0:00:08.709,0:00:12.500
Je úžasné byť späť v Bergene, [br]tento týždeň je to už druhýkrát.

0:00:12.501,0:00:15.442
Ja žijem v Osle, [br]asi žijem v zlom meste.

0:00:15.443,0:00:16.572
(smiech)

0:00:17.375,0:00:22.309
Asi si myslíte správne, že moje [br]krstné meno Pellegrino znamená pútnik.

0:00:22.309,0:00:25.449
Dali mi ho moji talianski rodičia.

0:00:25.450,0:00:29.456
Akoby vedeli, čo budem robiť [br]po zvyšok môjho života.

0:00:29.457,0:00:32.537
„Dajme mu meno pútnik [br]a precestuje celý svet.“

0:00:32.539,0:00:34.897
A to som aj spravil.[br]Toto je moja pracovňa.

0:00:34.898,0:00:37.323
Cestujem veľa.

0:00:37.324,0:00:39.652
Môžem vám povedať luxusný [br]názov pre to, čo robím,

0:00:39.652,0:00:43.087
ale v skutočnosti sa len snažím pomôcť[br]ľudom lepšie komunikovať,

0:00:43.088,0:00:46.181
hlavne v globálnom svete obchodu.

0:00:46.182,0:00:50.303
Pomáham ľudom lepšie komunikovať [br]s inými národnosťami.

0:00:51.723,0:00:54.831
Prvá vec, na ktorú myslíte, [br]keď pracujete s inými národnosťami

0:00:54.831,0:00:57.872
a komunikáciou medzi kultúrami,[br]je „Pozrime sa na iné kultúry.“

0:00:57.872,0:00:59.517
Ja mám trochu iný prístup,

0:00:59.517,0:01:02.286
Ja ľudom hovorím, aby sa pozreli na seba.

0:01:02.287,0:01:04.257
Budem hovoriť veľa o vnímaní,

0:01:04.257,0:01:07.458
pretože všetko je to o vnímaní, [br]o pochopení toho, čo vidíme.

0:01:07.459,0:01:11.718
Ako vidíte, ja mám v sebe Taliana, [br]mám v sebe aj Brita.

0:01:11.719,0:01:14.213
Ľudia sú často prekvapení mojím [br]anglickým prízvukom.

0:01:14.214,0:01:15.610
Je celkom dobrý, nie?

0:01:15.611,0:01:17.385
Nečakali ste to, viem to,

0:01:17.386,0:01:19.885
čakali ste, že budem hovoriť[br]s talianskym prízvukom.

0:01:19.886,0:01:21.611
Ale nehovorím tak. (smiech)

0:01:21.612,0:01:26.008
A v Nórsku žijem už tretinu života,[br]takže mám v sebe aj veľa Nóra.

0:01:26.008,0:01:28.345
Čo rád ľuďom robím, je to,

0:01:28.346,0:01:32.514
že skúšam malé sociálne experimenty, [br]aby som otestoval, ako ma iní vnímajú.

0:01:32.514,0:01:37.042
Ako som povedal, veľa cestujem, takže [br]sa rád hrám s leteckými spoločnosťami.

0:01:37.042,0:01:41.110
Rád k ním chodím a hovorím po anglicky,[br]niekedy aj s talianskym prízvukom,

0:01:41.110,0:01:44.804
aby som videl reakciu ľudí[br]a angličtina je zatiaľ najlepšia.

0:01:44.804,0:01:47.902
Ak chcete dostať kvalitné služby,[br]mali by ste hovoriť po anglicky.

0:01:47.902,0:01:50.969
Je to úžasné. Ľudia vás berú vážne.[br]Teda v rámci možností.

0:01:50.970,0:01:53.532
Napríklad včera mal môj let [br]do Bergenu meškanie.

0:01:53.532,0:01:56.359
Idem teda za nimi a hovorím: „Prepáčte,[br]už 30 minút meškáme,

0:01:56.359,0:01:58.527
som dochvíľny človek, nerád meškám.“

0:01:58.528,0:02:00.145
A berú vás vážne.

0:02:00.146,0:02:03.411
Ale včera som si pomyslel, že[br]skúsim taliansky prízvuk. (smiech)

0:02:03.412,0:02:05.166
Tak som išiel za nimi a povedal som:

0:02:05.166,0:02:07.670
„Prepáčte, už 30 minút meškáme,

0:02:07.671,0:02:09.765
som dochvíľny človek, viete.“[br](smiech)

0:02:09.767,0:02:12.663
Presne! Ich reakcia bola rovnaká, [br]ako tá vaša.

0:02:12.664,0:02:13.874
(smiech)

0:02:13.875,0:02:16.991
Toto je jeden z problémov,[br]ak pracujete s inými národnosťami.

0:02:16.992,0:02:20.599
Ľudia vidia, to čo chcú vidieť a nie[br]vždy vidia to, čo vy.

0:02:20.600,0:02:23.776
A to je jedna z mojich výziev.

0:02:23.777,0:02:26.712
Predtým, ako sa dostaneme [br]ku kultúre, poďme si ju definovať.

0:02:26.713,0:02:28.064
Moja definícia kultúry,

0:02:28.065,0:02:31.566
aj keď nezahŕňa všetko, [br]ale spravme to jednoducho,

0:02:31.567,0:02:34.776
väčšinou mám na to dvojdňové[br]semináre, teraz mám 18 minút,

0:02:34.777,0:02:39.121
„systém správania, ktorý nám umožňuje[br]komunikovať známo a akceptovateľne.“

0:02:39.122,0:02:41.058
Kľúčové slová: Známy a akceptovaný.

0:02:41.058,0:02:45.391
Robíme veci, ktoré sú akceptované a známe [br]v našej sociálnej skupine.

0:02:45.392,0:02:51.262
Veľa mojej práce je o vysvetľovaní [br]správania Nórov iným národom.

0:02:51.262,0:02:53.464
Stále rozmýsľam...

0:02:53.465,0:02:55.801
„Dá sa vôbec opísať Nóra v skratke?“

0:02:55.802,0:02:58.929
Myslím, že to mám, našiel som [br]to na internete.

0:02:58.930,0:03:01.469
Chcel by som vám to prečítať,[br]naozaj to stojí za to.

0:03:01.470,0:03:05.046
„Ak by ste mali použiť farbu na [br]opis tejto osoby, bola by to zelená.

0:03:05.047,0:03:08.918
Žije izolovaný vo svojom dome, ktorý [br]nazýva „svoj“ a „útulný“.

0:03:08.919,0:03:12.815
Návštevníkov ale veľmi neprijíma.“

0:03:12.816,0:03:14.121
Typický Nór.

0:03:14.122,0:03:16.986
„Je trochu primitívny,[br]ale je aj úprimný, priamy,

0:03:16.987,0:03:20.850
v živote chce len tie malé veci[br]ako je pokoj a ticho.“

0:03:20.851,0:03:22.489
Poznáte to?

0:03:22.490,0:03:26.745
Sú tam nejaké kľúčové slová.[br]Vidíte ich? Vyskakujú na vás.

0:03:26.745,0:03:30.754
A dobre, je to stereotyp, [br]ale je to pravdivé.

0:03:30.755,0:03:33.252
Ukazujem to Nórom a oni celkom prikyvujú,

0:03:33.253,0:03:35.057
„Dobre, to je pravda.“

0:03:35.058,0:03:36.141
Potom ich prekvapím:

0:03:36.142,0:03:39.527
Toto nie je opis Nóra, ale opis [br]hollywoodskej filmovej hviezdy.

0:03:39.527,0:03:41.038
Presne tak! Viete, o koho ide?

0:03:41.038,0:03:44.067
Tu to máte. Je to tá osoba tam. (smiech)

0:03:44.068,0:03:47.405
Pointa je, že často veríme tomu,[br]čo nám ľudia povedia.

0:03:47.405,0:03:50.978
Mohol by som si tu sadnúť a tvrdiť, [br]že toto je Nór, a vy by ste mi verili.

0:03:50.978,0:03:52.374
Ale vôbec to nie je Nór,

0:03:52.375,0:03:55.834
aj keď by to mohol byť Nór, [br]ktorý odchádza do svojho domu.

0:03:55.835,0:03:59.154
Ale je tam mnoho slov,[br]ktoré sú akceptované a známe.

0:03:59.155,0:04:02.502
Ďalšou akceptovanou a známou [br]vecou o Nórsku je nórsky les.

0:04:02.502,0:04:05.997
Ja žijem v Osle a celé je to les.

0:04:05.998,0:04:12.725
Pracovať v zahraničí znamená[br]neakceptovať úplne to,

0:04:12.726,0:04:15.391
že vaše domnienky sú rovnaké[br]ako domnienky druhých.

0:04:15.392,0:04:18.058
Je to logické, to dá zdravý rozum.

0:04:18.059,0:04:21.401
Nórsky les je krásny, nie, Nóri v sále?

0:04:21.402,0:04:25.770
Je to krásne, čistý vzduch, príroda, [br]losy, lyžovanie, je to fantastické.

0:04:25.772,0:04:30.070
To moja žena naučila ako prvé [br]môjho otca, keď prvýkrát navštívil Nórsko.

0:04:30.071,0:04:32.299
Pretože chcela spraviť niečo pekné.

0:04:32.300,0:04:34.398
Moja žena sa spýtala[br]môjho talianskeho otca,

0:04:34.398,0:04:37.238
„Chcete sa ísť prejsť do lesa?“

0:04:37.239,0:04:39.651
A môj otec sa na ňu pozrel [br]a povedal: „Prečo?“

0:04:39.652,0:04:42.067
(smiech)

0:04:42.068,0:04:45.421
Musel som vysvetliť svojej žene, [br]že ak povieš Talianovi

0:04:45.422,0:04:47.952
„Ty a ja, poďme sa [br]poprechádzať do lesa“

0:04:47.953,0:04:51.315
tak to znamená niečo iné, [br]to sa nerobí. (smiech)

0:04:51.316,0:04:54.764
Ale ako to máš vedieť?[br]Ako by si to mohol vedieť?

0:04:54.765,0:04:56.333
Akceptované a známe.

0:04:56.334,0:05:01.598
Išli sme sa povoziť s mojím otcom[br]a všetci sme sa pozerali na to isté.

0:05:01.598,0:05:03.584
Krásnu nórsku prírodu.

0:05:03.585,0:05:07.047
Môj otec robil fotografie,[br]ktoré chcel ukázať svojim priateľom.

0:05:07.048,0:05:10.583
Cesta bola hrboľatá,[br]tak povedal mojej žene,

0:05:10.584,0:05:14.164
„Môžeš spomaliť?[br]Zastav, chcem spraviť dobrú fotku.“

0:05:14.167,0:05:17.003
Moja žena povedala: [br]„Ale pán Riccardi, veď tu nič nie je.“

0:05:17.003,0:05:20.696
On sa na ňu pozrel a povedal:[br]„Ja viem, nikdy predtým som nič nevidel.“

0:05:20.697,0:05:22.447
(smiech)

0:05:22.448,0:05:25.278
Je úžasné, že sa pozeráme[br]na rovnaké obrázky

0:05:25.278,0:05:28.062
a pritom používame úplne [br]odlišné slová na ich opísanie.

0:05:28.063,0:05:30.316
To je tá výzva, keď pracujete v zahraničí.

0:05:30.317,0:05:32.928
Máme rozličné názory na to,[br]čo je akceptované a známe.

0:05:32.928,0:05:36.002
Toto je akceptované a známe mne, [br]keď stojím v rade.

0:05:36.002,0:05:37.696
Vyrástol som v UK,

0:05:37.696,0:05:40.095
sme svetoví šampióni v státí v rade.

0:05:40.096,0:05:43.286
A viete čo?[br]Sme v tom úžasní.

0:05:43.287,0:05:49.395
Ak čakáte v rade v supermarkete v UK, [br]povedzme, že tam čaká 10 ľudí,

0:05:49.395,0:05:52.673
všetci sme netrpezliví,[br]lebo všetci čakáme v rade,

0:05:52.673,0:05:56.870
a vtom otvoria novú pokladňu, [br]viete, čo sa stane v UK?

0:05:56.871,0:05:59.775
Prví štyria ľudia sa nepohnú, [br]ostanú vo svojom rade.

0:05:59.776,0:06:02.656
Ostatní šiesti sa presunú[br]k druhej pokladni

0:06:02.657,0:06:06.470
v tom istom poradí a pritom dávajú[br]pozor, aby sa nepredbehli.

0:06:06.471,0:06:09.151
Ak sa otvorí ďalšia pokladňa, [br]stane sa to isté.

0:06:09.152,0:06:12.142
Je to ako synchronizovaný tanec.[br]Je to úžasné.

0:06:12.143,0:06:14.458
Stalo by sa to isté v Nórsku?

0:06:14.459,0:06:17.501
Nie. Čo by sa stalo, keby v nórčine[br]zakričali „Ledig kasse“,

0:06:17.506,0:06:19.412
čo znamená „Voľná pokladňa“?

0:06:19.412,0:06:21.592
Čo sa stane?[br]Všetci sa pohrnú k voľnej kase.

0:06:21.592,0:06:26.256
Prvý príde, prvý odíde, nie?[br]Nie je to akceptované a známe?

0:06:26.256,0:06:28.103
Keď sa to prvýkrát stalo mne, [br]

0:06:28.103,0:06:32.010
bol som šokovaný a povedal som [br]nepekné veci o Nóroch.

0:06:32.010,0:06:33.579
(smiech)

0:06:33.579,0:06:38.159
Ale musíte ísť trochu hlbšie,[br]aby ste zistili, prečo to Nóri robia.

0:06:38.159,0:06:40.275
Prečo tak utekajú za otvorenou pokladňou?

0:06:40.275,0:06:43.383
Prečo je to zadarmo pre všetkých[br]a kto skôr príde, ten skôr melie?

0:06:43.383,0:06:46.287
Myslím, že to má niečo spoločné s týmto.[br]„S čím?“ pýtajú sa.

0:06:46.287,0:06:51.714
Toto je nórsky kráľ vo vlaku[br]v roku 1973, ten muž v čiapke napravo.

0:06:51.714,0:06:55.616
Toto je rovnosť a ja myslím, že systém [br]čakania v rade v Nórsku je o rovnosti.

0:06:55.616,0:06:58.650
Systém prvý príde, príde odíde, [br]je o rovnosti a to je schopnosť

0:06:58.650,0:07:00.692
ponoriť sa hlbšie pod povrch

0:07:00.692,0:07:03.468
a objaviť hodnoty,[br]ktoré sa nachádzajú pod povrchom.

0:07:03.468,0:07:05.417
Tak sa naučíte komunikovať s ľuďmi.

0:07:05.417,0:07:07.508
Rovnosť je v Nórsku veľmi dôležitá.

0:07:07.508,0:07:09.478
Preto sme takí uvoľnení, [br]

0:07:09.478,0:07:13.372
neobťažujeme sa titulmi, [br]obliekame sa ležérne,

0:07:13.372,0:07:17.806
vytvára to úžasné prostredie [br]pre obchod, nemyslíte?

0:07:17.806,0:07:20.144
Ale niekedy vás to môže prekvapiť

0:07:20.144,0:07:23.514
a v situáciách, keď sa cítite [br]nepohodlne alebo podráždene,

0:07:23.514,0:07:28.989
máme tendenciu chýliť sa k negatívnym[br]záverom a nie k tým pozitívnym.

0:07:28.989,0:07:30.527
Cestujem po celom svete

0:07:30.527,0:07:34.502
– a toto nie je reklama pre[br]letecké spoločnosti –

0:07:34.502,0:07:38.067
ale medzi Scandinavian Airlines, [br]Lufthansa a Singapore Airlines

0:07:38.067,0:07:41.436
všetci vieme, že Singapore Airlines[br]má najlepšie služby – prečo?

0:07:41.436,0:07:45.338
Pretože v ich spoločnosti existuje [br]oveľa radikálnejšia hierarchia.

0:07:45.338,0:07:48.222
Preto, ak vás obsluhujú,[br]tak vás naozaj obsluhujú,

0:07:48.222,0:07:51.696
a personál Singapore Airlines[br]– ak ste s nimi niekedy cestovali –

0:07:51.696,0:07:56.097
od momentu, keď vás privítajú, [br]vyzerajú, že vás chcú obslúžiť.

0:07:56.097,0:08:01.349
Hovorím o reči tela, akoby [br]hovorili: „Ponúknem vám niečo, pane?“

0:08:01.349,0:08:05.734
Keby sa tak isto správal zamestnanec[br]Scandinavian Airlines,

0:08:05.734,0:08:07.833
bolo by vám to podozrivé, nie?

0:08:07.833,0:08:09.829
Čo sa to deje? (smiech)

0:08:09.829,0:08:12.642
Pretože to nie je akceptované[br]a známe, to je všetko.

0:08:12.642,0:08:14.402
O tom to všetko je.

0:08:14.402,0:08:17.155
Tak takto to robíme. [br]A pozrite sa na priestor.[br]

0:08:17.155,0:08:19.409
Priestor je dôležitý, [br]nikto sa nikoho nedotýka.

0:08:19.409,0:08:23.198
Ak pôjdete napríklad do Fínska,[br]ten priestor bude ešte väčší.

0:08:23.198,0:08:24.857
(smiech)

0:08:24.857,0:08:27.099
Je to úžasné. (smiech)

0:08:27.099,0:08:30.209
Pozrime sa,[br]ako sa čaká v rade vo Francúzsku.

0:08:30.209,0:08:32.118
Je to úplne iný štýl čakania v rade

0:08:32.118,0:08:35.529
a je to každý deň iné,[br]nikdy to nie je to isté.

0:08:35.529,0:08:39.391
A v niektorých krajinách potrebujete[br]viac motivácie čakať v rade.

0:08:39.391,0:08:42.038
Toto je môj obľúbený obrázok, pozrite.

0:08:42.038,0:08:43.851
(smiech)

0:08:43.851,0:08:45.874
Nie je to skvelé?

0:08:45.874,0:08:47.625
Všade je to iné.

0:08:47.625,0:08:50.301
Všetci robíme to isté, ibaže trochu inak.

0:08:50.301,0:08:54.688
Tak ako prejdeme za hranice?[br]Ako sa cez to všetko dostať?

0:08:54.688,0:08:57.341
Všetko sa naučiť nemôžeme, to je nemožné.

0:08:57.341,0:09:01.466
Dám vám jeden tip.[br]Niečo, čo je mojou vášňou – zvedavosť.

0:09:01.466,0:09:05.543
Vždy som bol a vždy aj budem zvedavý.

0:09:05.543,0:09:07.851
Vďaka zvedavosti[br]sa prenesiete cez veľa vecí.

0:09:07.851,0:09:12.128
Verím, že sa môžete spýtať[br]kohokoľvek akúkoľvek otázku,

0:09:12.128,0:09:15.071
ak to spravíte zo zvedavosti.

0:09:15.071,0:09:17.990
To je všetko. Zvedavosť je úžasná vec.

0:09:17.990,0:09:19.345
Mám tri deti.

0:09:19.345,0:09:22.045
Deti sú najzvedavejšie stvorenia na Zemi.

0:09:22.045,0:09:25.480
Podľa nedávnej štúdie – nemôžem tomu[br]uveriť, ale musím ju citovať –

0:09:25.480,0:09:29.414
štvorročné deti sa opýtaju okolo [br]390 otázok za deň.

0:09:29.414,0:09:34.809
82 % z nich budú otázky na mamu, [br]nie na otca.

0:09:34.809,0:09:35.620
Viete prečo?

0:09:35.620,0:09:38.030
Keď dieťa ide za otcom, čo povie otec?

0:09:38.030,0:09:40.819
Choď sa spýtať mamy. (smiech)

0:09:40.819,0:09:42.661
Zvedavosť je dôležitá.

0:09:42.661,0:09:47.738
Jedna z najnáročnejších situácií, [br]ktoré som zažil, bola,

0:09:47.738,0:09:52.404
keď som obedoval som vo fínskych [br]Helsinkách, sedel som tam,

0:09:52.404,0:09:57.692
a pravdou je, že Taliani pri jedle [br]rozprávajú, musia rozprávať.

0:09:57.692,0:10:00.011
Tak jeme a rozprávame sa, [br]jeme a rozprávame sa.

0:10:00.011,0:10:02.496
Ale nie sme v tom sami, [br]veľa kultúr to robí rovnako.

0:10:02.496,0:10:05.361
Fíni naopak nemusia rozprávať.

0:10:05.361,0:10:08.365
Niekedy sa rozprávajú, ale nepotrebujú to.

0:10:08.365,0:10:10.288
Takže som sedel vedľa jedného Fína,

0:10:10.288,0:10:13.618
snažil som sa byť zvedavý [br]a vytvoriť konverzáciu.

0:10:13.618,0:10:15.710
a pomyslel som si: [br]„Dobre, debata o ničom.“

0:10:15.710,0:10:16.903
Pravidlá debaty o ničom.

0:10:16.903,0:10:21.195
Pravidlo číslo 1: Spýtaj sa jednoduchú[br]otázku. Zvedavú, jednoduchú otázku.

0:10:21.195,0:10:25.453
Pravidlo číslo 2: Vypočuj si odpoveď, [br]vyber si jedno slovo a nadviaž naň.

0:10:25.453,0:10:26.864
Je to vlastne jednoduché.

0:10:26.864,0:10:30.915
Takže sedím tam s tichým Fínom[br]vedľa mňa, otočím sa naňho a hovorím:

0:10:31.000,0:10:34.389
„Žijete v Helsinkách celý život?“

0:10:34.389,0:10:37.449
Zvláštne sa na mňa pozrel[br]a povedal: „Ešte nie.“

0:10:37.449,0:10:41.530
(smiech)

0:10:41.550,0:10:47.241
V týchto momentoch, viete, na ktoré [br]slovo nadviažem: „ešte“ alebo „nie“?

0:10:47.241,0:10:48.819
(smiech)

0:10:48.819,0:10:51.489
tieto momenty sú výzvou pre[br]vašu zvedavosť, ale musíte

0:10:51.489,0:10:52.949
byť zvedaví, je to jednoduché.

0:10:52.949,0:10:54.968
Viete, o čom to je v severských krajinách?

0:10:54.968,0:10:56.229
Je to o ekonomike jazyka.

0:10:56.229,0:11:01.183
Taliani používajú veľa slov, [br]ale povedia len veľmi málo.

0:11:01.183,0:11:02.319
V severských krajinách

0:11:02.319,0:11:05.732
je to naopak, minimum slov[br]s maximálnym obsahom.

0:11:05.732,0:11:09.369
Tam kde som vyrástol, v UK, [br]takisto používame veľa slov –

0:11:09.369,0:11:12.356
napríklad: „Prepáčte, mohol by som[br]vás na chvíľu vyrušiť? “

0:11:12.356,0:11:15.286
To je 8 slov. To je príliš veľa slov.

0:11:15.286,0:11:21.337
Nóri zvládnu to isté v jednom slove[br]a to nazývam ekonomikou jazyka.

0:11:21.370,0:11:23.746
Aké je to slovo? Pozrite. (smiech)

0:11:23.746,0:11:26.505
Áno. (po nórsky) „Du?“[br]To je všetko. Tu je ďalší príklad.

0:11:26.505,0:11:30.966
„Prepáčte, že som do vás tak vrazil, [br]som hrozne nemotorný.“

0:11:30.966,0:11:33.711
To je príliš veľa slov.[br]Nóri by použili len jedno slovo.

0:11:33.711,0:11:37.302
Pripravení? Tu je: „Oi!“[br]Úžasné. (smiech)

0:11:37.302,0:11:39.354
A moje obľúbené – a odpoveď poznáte –

0:11:39.354,0:11:41.484
„Prepáčte, nezachytil som,[br]čo ste povedali.“

0:11:41.484,0:11:42.394
(publikum) Hae?

0:11:42.394,0:11:44.066
Presne tak. „Hae?“ Jedno slovo.

0:11:44.066,0:11:47.518
Keď som to počul prvýkrát, [br]počul som len: „Hae?“ (smiech)

0:11:47.518,0:11:50.987
Teraz mám tri deti, ktoré stále [br]hovoria „Hae?“, „Hae?“, „Hae?“

0:11:50.987,0:11:54.128
(smiech)

0:11:54.128,0:11:58.607
Ale prenesme sa cez negatívnu [br]stránku a pozrime sa na zvedavosť.

0:11:58.607,0:12:01.067
A to je ono, často sme vnímaní inak

0:12:01.067,0:12:04.499
pretože toto „Hae?“, [br]ktoré som počul toľkokrát,

0:12:04.499,0:12:09.076
väčšinou nie je vnímané inými [br]kultúrami pozitívne.

0:12:09.076,0:12:10.990
Rozumiete?

0:12:10.990,0:12:13.754
Každý bol už v živote zle pochopený.

0:12:13.754,0:12:17.146
Holanďania sú často zle pochopení,

0:12:17.146,0:12:21.083
veľa sa sťažujú,[br]sú svetoví šampióni v sťažovaní.

0:12:21.083,0:12:22.962
Ale prečo to robia?

0:12:22.962,0:12:25.359
Pretože hľadajú niečo lepšie.

0:12:25.359,0:12:30.538
Môžeme sa sťažovať a vyžadovať [br]lepšie výsledky, ale to je náročné.

0:12:30.538,0:12:35.323
Pracoval som s jedným Francúzom,[br]volal sa Yves.

0:12:35.326,0:12:38.910
Yves sa takisto veľa sťažoval.

0:12:38.910,0:12:42.162
Sťažoval sa na všetko a na všetko[br]sa pýtal. Mal ale úžasnú myseľ.

0:12:42.162,0:12:43.542
Keď som prichádzal do práce,

0:12:43.542,0:12:47.423
raz som prišiel do práce a povedal [br]mu: „Dobré ráno!“

0:12:47.423,0:12:49.394
Pozrel sa na mňa a povedal: „Je dobré?“

0:12:49.394,0:12:50.944
(smiech)

0:12:50.944,0:12:52.577
Bol taký, viete.

0:12:52.577,0:12:55.256
Ja som mal zase svoje problémy.

0:12:55.256,0:12:59.272
Najväčší problém,[br]ktorý som mal so životom v Nórsku

0:12:59.272,0:13:01.639
a komunikáciou s Nórmi,

0:13:01.639,0:13:04.048
boli samozrejme pocity [br]a vyjadrovanie pocitov.

0:13:04.048,0:13:06.656
V mojej krajine ich vyjadrujeme.

0:13:07.326,0:13:11.237
Naučil som sa, [br]vlastne som sa musel naučiť,

0:13:11.237,0:13:15.994
ako utíšiť svoje pocity v severských[br]krajinách, v Nórsku,

0:13:15.994,0:13:19.404
utíšiť sa, byť kľudný,[br]pretože to tu funguje lepšie,

0:13:19.404,0:13:22.022
a často je to veľmi náročné.

0:13:22.022,0:13:29.154
Ďalšia vec sú pravidlá, [br]stále sú pre mňa záhadou.

0:13:29.154,0:13:31.648
Musím sa priznať,[br]že v tomto som typický Talian.

0:13:31.648,0:13:37.410
Toto sú ľudia, ktorí cestujú do práce [br]v meste, v Nórsku.

0:13:37.410,0:13:38.907
Dodržiavajú pravidlá, vidíte?

0:13:38.907,0:13:42.300
Sú to jednoduché pravidlá:[br]udrž sa medzi čiarami,

0:13:42.300,0:13:45.472
a nepoužívaj tamten pruh, [br]pruh pre verejnú dopravu,

0:13:45.472,0:13:48.351
ak nie si autobus, taxík, [br]alebo elektrické auto. Jednoduché.

0:13:48.351,0:13:49.609
A pozrite na toto.

0:13:49.609,0:13:53.798
Každé jedno auto zvláda jazdiť [br]medzi čiarami, úžasné.

0:13:53.798,0:13:59.156
Toto je krátke video, ktoré som natočil[br]toto leto po ceste do Talianska.

0:13:59.156,0:14:02.518
Toto je policajné auto, to druhé auto[br]s ním nemá nič spoločné.

0:14:02.518,0:14:05.777
Je to len krátke video, ale pozrite.

0:14:05.777,0:14:09.886
Urobili by ste to isté v Nórsku?[br]Asi nie.

0:14:09.886,0:14:11.936
Toto je video z Francúzska.

0:14:11.936,0:14:17.257
Pozrite, oni driftujú.

0:14:17.257,0:14:20.588
Ten chlap v BMW je skvelý, [br]Francúz si hovorí:

0:14:20.588,0:14:23.496
„Vpravo či vľavo? Ešte neviem.[br]Musím sa rozhodnúť.“ (smiech)

0:14:23.496,0:14:24.687
Je to fantastické.

0:14:24.687,0:14:28.203
V niektorých krajinách dokonca[br]nevidíte jazdné pruhy.

0:14:28.203,0:14:31.386
Kde sú tie pruhy? Kde sú?

0:14:31.386,0:14:33.606
Raz som svojmu indickému kolegovi navrhol:

0:14:33.606,0:14:35.798
„Možno ak by ste maľovali pruhy častejšie,

0:14:35.798,0:14:37.751
ľudia by dodržiavali predpisy.“

0:14:37.751,0:14:40.510
On povedal: „Nie, to by bola škoda farby.“

0:14:40.510,0:14:42.479
(smiech)

0:14:42.479,0:14:46.412
Preto máme v Nórsku dopravnú políciu.

0:14:46.412,0:14:50.357
Toto je dopravná polícia v Nórsku, [br]ktorá dáva pokutu tomuto autu.

0:14:50.357,0:14:52.150
Teraz si to skontrolujme.

0:14:52.150,0:14:54.490
Viete, Nóri inštinktívne[br]poznajú tieto pravidlá,

0:14:54.490,0:14:56.629
je vašou povinnosťou poznať pravidlá,

0:14:56.629,0:14:59.829
ale spýtam sa vás, viete prečo toto[br]auto dostalo pokutu?

0:14:59.829,0:15:03.065
Je príliš blízko[br]pri priechode pre chodcov.

0:15:03.065,0:15:05.138
Aká je minimálna vzdialenosť?

0:15:05.138,0:15:07.906
Ľudia si mrmlú „25“.

0:15:07.906,0:15:10.247
Toto viete, je to hlúpa otázka.

0:15:10.247,0:15:15.942
V deň, keď som zaparkoval[br]moje auto v Osle, stalo sa toto.

0:15:15.942,0:15:18.720
Čiara ide tu dole a popod koleso,

0:15:18.720,0:15:22.364
takto bežne neparkujem, [br]ale trochu som sa ponáhľal.

0:15:22.364,0:15:26.996
Žena mi povedala: „Myslím,[br]že by si sa mal posunúť trochu dopredu.“

0:15:26.996,0:15:28.102
Povedal som: „Prečo?“

0:15:28.102,0:15:31.958
„Len ho posuň, lebo dostaneš pokutu.“

0:15:31.958,0:15:32.688
„Prečo?“

0:15:32.688,0:15:35.130
„Len ho prosím posuň.“[br](smiech)

0:15:35.130,0:15:37.398
Bolo vidieť, že bola naozaj rozrušená,

0:15:37.398,0:15:39.660
a to ma znepokojovalo, pomyslel som si:

0:15:39.660,0:15:41.931
„Na toto nemám čas. Poďme.“

0:15:41.931,0:15:43.248
Tak som odišiel.

0:15:43.248,0:15:47.296
Ok – toto je špeciálne pre Nórov [br]v hľadisku – dostal som pokutu?

0:15:47.296,0:15:48.096
(publikum) Áno.

0:15:48.096,0:15:51.237
Mrzí vás to za mňa? Nie. Nemáte [br]pre to vôbec pochopenie. (smiech)

0:15:51.237,0:15:53.608
Absolútne žiadne pochopenie.

0:15:53.608,0:15:56.983
Je to jednoduché,[br]len dodržiavajte pravidlá.

0:15:58.283,0:16:02.893
Taliani veria,[br]že sila reči a sila presviedčať

0:16:02.893,0:16:05.579
je jeden z najdôležitejších [br]nástrojov v živote.

0:16:05.579,0:16:08.002
Veríme, že sa môžeme na ľudí obrátiť,

0:16:08.002,0:16:10.623
a ak ste dobrí v žiadaní o pomoc, [br]možno vás vypočujú

0:16:10.623,0:16:12.919
a možno nájdu alternatívne riešenie.

0:16:12.919,0:16:17.593
Tak som myslel, že zavolám nórsku [br]dopravnú políciu

0:16:17.593,0:16:21.598
a vyhovorím sa z tohto problému,[br]a vidím Nórov ako robia,

0:16:21.598,0:16:25.545
„Nie! Strácate čas. Neobťažujte sa.“

0:16:25.545,0:16:27.521
Nie! Chcel som to vyskúšať.

0:16:27.521,0:16:30.939
Zavolal som policajtov v Osle:[br]„Haló, pre telefóne Pellegrino...“

0:16:30.939,0:16:34.458
– mimochodom, hovoril som po anglicky, [br]nie po nórsky,

0:16:34.458,0:16:36.747
pretože vás berú serióznejšie,

0:16:36.747,0:16:41.178
„Haló, tu Pellegrino...[br]Volám ohľadom prípadu 78206.“

0:16:41.178,0:16:43.244
„Áno, mám to pred sebou.“

0:16:43.244,0:16:46.465
„Len som myslel, že by sme mohli[br]byť trochu flexibilní v tejto veci,

0:16:46.465,0:16:48.029
bavíme sa len o 20 centimetroch,

0:16:48.029,0:16:51.756
naozaj ma to mrzí, už to viac nespravím.“

0:16:51.756,0:16:53.094
Pomohlo to?

0:16:53.094,0:16:54.420
Vôbec nie.

0:16:54.420,0:16:57.956
Na jeho obranu, bol naozaj dobrý.

0:16:57.956,0:17:00.448
Počul som ho ťukať do počítača,[br]mal všetky pravidlá,

0:17:00.448,0:17:04.144
hovoril: „Mrzí ma to, ale kolesá musia[br]byť vnútri parkovacieho boxu.

0:17:04.144,0:17:05.552
(smiech)

0:17:05.552,0:17:07.955
Hovorí sa to v pravidle 5, paragraf D.“

0:17:07.955,0:17:09.794
Mal všetky odpovede priamo pred sebou.

0:17:09.794,0:17:12.209
Potom povedal niečo, čo nikdy nezabudnem:

0:17:12.209,0:17:15.516
„Vaše meno je Riccardi, asi budete Talian.

0:17:15.516,0:17:18.728
Asi máte rád futbal.“[br]Povedal som: „Áno, mám rád futbal.“

0:17:18.728,0:17:19.948
„Viete, je to ako futbal.

0:17:19.948,0:17:22.960
Lopta musí ísť cez čiaru,[br]koleso musí...“ (smiech)

0:17:22.960,0:17:23.986
Je to úžasné.

0:17:23.986,0:17:27.316
(smiech)

0:17:27.316,0:17:32.366
Mal všetky odpovede, čierne na bielom, [br]mal všetko. Fajn.

0:17:32.366,0:17:36.466
Povedal som o tom môjmu priateľovi[br]Yvesovi, tomu Francúzovi,

0:17:36.466,0:17:40.219
ktorý sa nahneval.[br]– Pamätáte si Yvesa? „Je dobré?“

0:17:40.219,0:17:41.537
Yves sa pýta veľa otázok,

0:17:41.537,0:17:44.036
a povedal: „Koleso musí byť[br]vnútri parkovacieho boxu.

0:17:44.036,0:17:46.676
Čo ak dám koleso dole z auta?[br]Čo by sa stalo potom?“

0:17:46.676,0:17:48.997
To sa mi zdalo naozaj zaujímavé.[br](smiech)

0:17:48.997,0:17:53.917
Zavolal som naspäť a spýtal sa: „Čo by sa[br]stalo, ak by som kolesá odmontoval?“

0:17:53.917,0:17:58.126
Na to už nemal odpoveď.[br]Nevedel na tú otázku odpovedať.

0:17:58.126,0:18:01.837
Prečo nie? Nebola to akceptovaná [br]a známa otázka a on nemal taký prístup.

0:18:01.837,0:18:03.746
Vtedy potrebujete pomoc Taliana,

0:18:03.746,0:18:06.216
pretože keď som parkoval svoje[br]auto v Taliansku...

0:18:06.216,0:18:09.473
Keď som parkoval svoje auto [br]na prázdninách v Taliansku, nemožné.

0:18:09.473,0:18:11.787
Vidím policajtku, tak idem za ňou.

0:18:11.787,0:18:15.297
Začnem hovoriť po taliansky:[br]„Hľadám parkovacie miesto.“

0:18:15.297,0:18:18.822
Ona hovorí: „Blízko je jeden [br]parkovací dom, ale tam neparkujte.“

0:18:18.822,0:18:19.679
„Prečo nie?“

0:18:19.679,0:18:23.048
Ona hovorí: „Je to príliš drahé. [br]40 euro!“ (smiech)

0:18:23.048,0:18:24.441
„Naozaj? Tak čo mám spraviť?“

0:18:24.441,0:18:26.863
Ona hovorí: „Páčite sa mi.[br]Vyzeráte ako milý chlap.

0:18:26.863,0:18:31.228
Páči sa mi, ako hovoríte po taliansky, [br]tak vám pomôžem. Zaparkujte tam.“

0:18:31.228,0:18:34.512
Ukázala na túto značku a povedala:[br]„Choďte a zaparkujte tam.“

0:18:34.512,0:18:36.502
(smiech)

0:18:36.502,0:18:37.771
„Tam predsa nemôžem.“

0:18:37.771,0:18:40.503
„To je v poriadku, nie je to nebezpečné.[br]Zaparkujte tam.

0:18:40.503,0:18:43.050
Neplaťte 40 euro v parkovacom dome. [br]Zaparkujte tam.

0:18:43.050,0:18:45.898
Dám Vám pokutu 30 euro, [br]ušetríte tak 10 euro.“

0:18:45.898,0:18:49.988
(smiech)

0:18:49.988,0:18:53.868
Nebudem tu hovoriť o tom,[br]či to bolo správne, alebo nie,

0:18:53.868,0:18:56.499
ale môžem vám povedať, že tomu rozumiem.

0:18:56.499,0:18:58.837
Rozumiem tomu, pretože to mám v sebe.

0:18:58.837,0:19:02.795
Videl som to už a preto to akceptujem, [br]vidím tú pozitívnu stránku veci.

0:19:02.795,0:19:06.506
Vidíte, to sú tie tri kultúry, [br]čo mám v sebe.

0:19:06.506,0:19:08.920
Na záver vám poviem, čo ma fascinuje:

0:19:08.920,0:19:11.389
Mám v sebe tieto tri kultúry,

0:19:11.389,0:19:14.457
všetky sú odlišné, [br]sú od seba vzdialené na míle,

0:19:14.457,0:19:16.869
v niektorých aspektoch naozaj sú.

0:19:16.869,0:19:19.747
Ale viete, čo sa snažím denne robiť, [br]najmä s mojimi deťmi?

0:19:19.747,0:19:23.940
Snažím sa zobrať si[br]zo všetkých troch to najlepšie

0:19:23.940,0:19:29.485
a spojiť ich do jednej kultúry,[br]kde spojím to najlepšie z nich.

0:19:29.485,0:19:32.494
Cez hranice pre mňa neznamená[br]ísť cez hranice mojej mysle,

0:19:32.494,0:19:35.493
je to o rozširovaní hraníc [br]a vytváraní nových.

0:19:35.493,0:19:39.260
A keď vytvoríte novú kultúru, [br]v ktorej spojíte to najlepšie z troch,

0:19:39.260,0:19:43.237
ako sa to snažím robiť ja,[br]a nie je to ľahké, tak hádajte čo?

0:19:43.237,0:19:46.488
Až vtedy si vytvoríte takzvané[br]globálne myslenie.[br]

0:19:46.488,0:19:49.725
A ja verím, že vďaka globálnemu [br]mysleniu sa svet točí.

0:19:49.725,0:19:51.207
Ďakujem veľmi pekne.

0:19:51.207,0:19:57.347
(potlesk)