1
00:00:08,709 --> 00:00:12,500
Мне очень приятно быть сегодня в Бергене,
это мой второй визит за эту неделю.

2
00:00:12,501 --> 00:00:15,442
Я живу в Осло — кажется,
я живу не в том месте.

3
00:00:15,443 --> 00:00:16,572
(Смех)

4
00:00:17,375 --> 00:00:20,709
Как вы уже могли заметить, моё имя
Пеллегрино, это моё настоящее имя,

5
00:00:20,711 --> 00:00:22,288
которое означает «пилигрим».

6
00:00:22,289 --> 00:00:25,449
Так меня назвали мои итальянские родители.

7
00:00:25,450 --> 00:00:29,456
Кажется, они предчувствовали,
чем я буду заниматься всю свою жизнь.

8
00:00:29,457 --> 00:00:32,537
«Давай назовём его Пеллегрино, 
и он будет путешествовать по миру».

9
00:00:32,539 --> 00:00:34,897
По сути, я так и поступил.
Мой офис — весь мир.

10
00:00:34,898 --> 00:00:37,323
Я очень много путешествую.

11
00:00:37,324 --> 00:00:39,332
Я мог бы выдумать название 
своей должности,

12
00:00:39,333 --> 00:00:43,087
но на самом деле моя работа —
помочь людям достичь взаимопонимания,

13
00:00:43,088 --> 00:00:46,181
особенно в деловых кругах.

14
00:00:46,182 --> 00:00:50,303
Я помогаю людям понять
другие национальности.

15
00:00:51,433 --> 00:00:53,921
Первое, что приходит на ум,
когда работаешь

16
00:00:53,922 --> 00:00:56,641
с другими национальностями
и межкультурным коммуникациями:

17
00:00:56,642 --> 00:00:58,456
«Давайте изучим чужую культуру».

18
00:00:58,457 --> 00:01:00,226
У меня немного другой подход,

19
00:01:00,227 --> 00:01:02,286
я говорю людям:
«Изучите свою культуру».

20
00:01:02,287 --> 00:01:04,257
Я буду много говорить о восприятии,

21
00:01:04,257 --> 00:01:07,458
потому что это вопрос восприятия
и понимания того, что видят другие.

22
00:01:07,459 --> 00:01:11,718
Во мне есть итальянская кровь,
при этом у меня много английских привычек.

23
00:01:11,719 --> 00:01:14,213
Многие люди удивляются моему
британскому акценту.

24
00:01:14,214 --> 00:01:15,610
Я хорошо говорю, правда?

25
00:01:15,611 --> 00:01:17,385
Потому что вы этого не ожидали,


26
00:01:17,386 --> 00:01:19,885
вы ждали от меня итальянского акцента.

27
00:01:19,886 --> 00:01:21,611
Я так не говорю. (Смех)

28
00:01:21,612 --> 00:01:24,478
На самом деле, треть моей жизни
прошла в Норвегии,

29
00:01:24,479 --> 00:01:26,931
так что у меня также много 
норвежских привычек.

30
00:01:26,932 --> 00:01:28,345
Что мне нравится делать,

31
00:01:28,346 --> 00:01:32,643
так это проводить небольшие эксперименты,
чтобы понять, как меня воспринимают.

32
00:01:32,644 --> 00:01:36,842
Как я уже говорил, я много путешествую
и мне нравится разыгрывать стюардов:

33
00:01:36,843 --> 00:01:39,280
я поднимаюсь на борт и говорю
с британским акцентом,

34
00:01:39,281 --> 00:01:41,096
а иногда с итальянским акцентом,

35
00:01:41,097 --> 00:01:44,893
чтобы помотреть, какая реакция последует.
Британский акцент — лучший выбор.

36
00:01:44,894 --> 00:01:47,522
Если вы хотите хорошего сервиса,
говорите так, как я.

37
00:01:47,523 --> 00:01:50,969
Это великолепно! 
Тебя воспринимают всерьёз.

38
00:01:50,970 --> 00:01:53,641
Например, вчера мой рейс был задержан.

39
00:01:53,642 --> 00:01:56,119
Если я говорю: «Извините, рейс
задержан на 30 минут,

40
00:01:56,119 --> 00:01:58,527
я пунктуальный человек,
я не люблю опаздывать»,

41
00:01:58,528 --> 00:02:00,145
меня воспринимают всерьёз.

42
00:02:00,146 --> 00:02:03,411
Но вчера я решил попробовать
итальянский акцент. (Смех)

43
00:02:03,412 --> 00:02:05,046
Итак, я подошёл к стойке и сказал:

44
00:02:05,047 --> 00:02:07,670
«Извините, рейс задерживают
уже на 30 минут,

45
00:02:07,671 --> 00:02:09,765
я, знаете ли, пунктуальный человек».
(Смех)

46
00:02:09,767 --> 00:02:12,663
Вот именно! Они отреагировали
так же, как вы.

47
00:02:12,664 --> 00:02:13,874
(Смех)

48
00:02:13,875 --> 00:02:16,991
Одна из проблем при работе
с другими национальностями:

49
00:02:16,992 --> 00:02:20,599
люди видят то, что хотят увидеть.
Они не всегда видят то же, что и ты.

50
00:02:20,600 --> 00:02:23,776
И это испытание.

51
00:02:23,777 --> 00:02:26,712
Перед тем, как продолжить,
рассмотрим понятие «культура».

52
00:02:26,713 --> 00:02:28,064
Моё определение культуры —

53
00:02:28,065 --> 00:02:31,566
я знаю, оно не полное,
но давайте упростим задачу,

54
00:02:31,567 --> 00:02:34,776
обычно я провожу мастеркласс 2 дня,
но сейчас у меня только 18 минут —

55
00:02:34,777 --> 00:02:39,121
«система поведения, в которой
наши поступки приемлемы или знакомы».

56
00:02:39,122 --> 00:02:41,097
Ключевые слова: приемлемы или знакомы.

57
00:02:41,098 --> 00:02:42,457
Говоря проще, наши поступки

58
00:02:42,458 --> 00:02:45,391
допустимы в обществе и привычны для нас.

59
00:02:45,392 --> 00:02:49,422
Большая часть моей работы —
это объяснение поведения норвежцев

60
00:02:49,423 --> 00:02:51,251
другим национальностям.

61
00:02:51,252 --> 00:02:53,464
Я всё время ищу ответ на вопрос:

62
00:02:53,465 --> 00:02:55,801
можно ли описать норвежцев в двух словах?

63
00:02:55,802 --> 00:02:58,929
И мне кажется, я нашёл ответ,
я нашёл отличную статью в интернете.

64
00:02:58,930 --> 00:03:01,469
Мне бы хотелось, чтобы вы её прочитали,
это стоит того.

65
00:03:01,470 --> 00:03:05,046
«Если бы мы использовали цвет, описывая
этого человека, это был бы зелёный.

66
00:03:05,047 --> 00:03:08,918
Он живёт изолированно в своём доме,
для него это «милый» и «уютный» уголок.

67
00:03:08,919 --> 00:03:12,815
Однако он не всегда рад гостям».

68
00:03:12,816 --> 00:03:14,121
Типичный норвежец.

69
00:03:14,122 --> 00:03:16,986
«Возможно, он немного скучный,
но он честный и открытый,

70
00:03:16,987 --> 00:03:20,850
всё, что он хочет в жизни, — это простые
удовольствия, такие как покой и тишина».

71
00:03:20,851 --> 00:03:22,489
Узнаёте какие-либо из этих черт?

72
00:03:22,490 --> 00:03:24,805
Здесь есть ключевые слова — видите?

73
00:03:24,806 --> 00:03:26,738
Они просто бросаются в глаза.

74
00:03:26,739 --> 00:03:30,754
Это стереотип, но многое из этого правда.

75
00:03:30,755 --> 00:03:33,252
Я показал этот текст норвежцам,
похоже, они согласны.

76
00:03:33,253 --> 00:03:35,057
«Ну да, можно сказать и так».

77
00:03:35,058 --> 00:03:36,141
Затем я удивляю их:

78
00:03:36,142 --> 00:03:39,636
это описание не только норвежца,
но и голливудской звезды.

79
00:03:39,637 --> 00:03:41,537
Действительно! Хотете узнать, кто это?

80
00:03:41,538 --> 00:03:44,067
Смотрите.
Вот он, этот персонаж. (Смех)

81
00:03:44,068 --> 00:03:47,664
Дело в том, что люди часто верят тому,
что им говорят.

82
00:03:47,665 --> 00:03:51,007
Я мог бы рассказать вам, что это
типичный норвежец, и вы мне поверите.

83
00:03:51,008 --> 00:03:52,374
Это совем не о новежцах;

84
00:03:52,375 --> 00:03:55,834
хотя это мог бы быть норвежец,
который сбежал в тот дом,

85
00:03:55,835 --> 00:03:59,154
но в этом тексте много слов, 
которые приемлемы и знакомы.

86
00:03:59,155 --> 00:04:01,782
Ещё одна знакомая и приемлемая черта
норвежской жизни —

87
00:04:01,783 --> 00:04:05,997
это норвежский лес!
Я живу в Осло, там кругом лес.

88
00:04:05,998 --> 00:04:12,725
Работая за границей, принимаешь,
что очевидное для тебя

89
00:04:12,726 --> 00:04:15,391
не всегда очевидно для других.

90
00:04:15,392 --> 00:04:18,058
Это логично. Это просто здравый смысл.

91
00:04:18,059 --> 00:04:21,401
Норвежский лес прекрасен!
Норвежцы, вы согласны?


92
00:04:21,402 --> 00:04:25,770
Природа, свежий воздух, лоси
и катание на лыжах — это фантастика.

93
00:04:25,772 --> 00:04:30,070
То же самое думала моя жена,
когда мой отец гостил у нас в Норвегии.

94
00:04:30,071 --> 00:04:32,299
Она думала, что все хотят
хорошо провести время.

95
00:04:32,300 --> 00:04:34,068
Поэтому она спросила моего отца:

96
00:04:34,069 --> 00:04:37,238
«Не хотите ли вы погулять по лесу?»

97
00:04:37,239 --> 00:04:39,651
Мой отец посмотрел на неё
и сказал: «Зачем?»

98
00:04:39,652 --> 00:04:42,067
(Смех)

99
00:04:42,068 --> 00:04:45,421
Я не объяснил своей жене,
что если ты скажешь итальянцу:

100
00:04:45,422 --> 00:04:47,952
«Эй, ты и я, мы собираемся в лес»,

101
00:04:47,953 --> 00:04:51,315
это имеет совершенно другой смысл,
так что лучше не говорить. (Смех)

102
00:04:51,316 --> 00:04:54,764
Но откуда ей об этом знать?
Как можно такое предположить?

103
00:04:54,765 --> 00:04:56,333
Приемлемо и знакомо.

104
00:04:56,334 --> 00:04:59,608
Как-то раз мы ехали на машине
с моим отцом,

105
00:04:59,609 --> 00:05:01,568
все мы видели одну и ту же картину.

106
00:05:01,569 --> 00:05:03,584
Потрясающий норвежский пейзаж.

107
00:05:03,585 --> 00:05:07,047
Мой отец фотографировал то,
что хотел показать своим друзьям.

108
00:05:07,048 --> 00:05:10,583
Дорога была разбитая, 
и он сказал моей жене:

109
00:05:10,584 --> 00:05:14,164
«Не могли бы мы остановить машину? 
Я хочу сделать хороший кадр».

110
00:05:14,167 --> 00:05:16,793
Жена ответила: «Но мистер Рикарди,
здесь же ничего нет».

111
00:05:16,804 --> 00:05:20,696
Он посмотрел на неё и сказал: «Знаю,
но я впервые в жизни вижу "ничего"».

112
00:05:20,697 --> 00:05:22,447
(Смех)

113
00:05:22,448 --> 00:05:25,477
Самое удивительное то, 
что видя одну и ту же картину,

114
00:05:25,478 --> 00:05:28,062
мы использовали разные слова,
чтобы описать её.

115
00:05:28,063 --> 00:05:30,316
Это и есть испытание
в работе за границей.

116
00:05:30,317 --> 00:05:32,808
У всех разное представлние
о приемлемом и знакомом.

117
00:05:32,809 --> 00:05:36,191
Здесь вы видите очередь,
которая знакома и приемлема для меня.

118
00:05:36,192 --> 00:05:37,386
Я вырос в Англии,

119
00:05:37,387 --> 00:05:40,095
мы чемпионы очередей.

120
00:05:40,096 --> 00:05:43,286
И знаете что? Это потрясающе.

121
00:05:43,287 --> 00:05:46,345
Представьте, что вы стоите в очереди
в английском супермаркете.

122
00:05:46,346 --> 00:05:49,386
Предположим, что в очереди 10 человек,

123
00:05:49,387 --> 00:05:52,673
все начинают понемногу нервничать,
потому что приходится ждать,

124
00:05:52,673 --> 00:05:56,870
и вдруг открывается дополнительная касса.
Знаете, что произойдёт в Англии?

125
00:05:56,871 --> 00:05:59,775
Первые четыре человека останутся на месте,

126
00:05:59,776 --> 00:06:02,656
следующие шесть перейдут в другую кассу,

127
00:06:02,657 --> 00:06:06,470
соблюдая очерёдность, и они проверят,
чтобы все стояли на своих местах.

128
00:06:06,471 --> 00:06:09,151
Если откроется ещё одна касса,
действие повторится.

129
00:06:09,152 --> 00:06:12,142
Это как танцевальная композиция,
это просто потрясающе.

130
00:06:12,143 --> 00:06:14,458
Случится ли то же самое в Норвегии?

131
00:06:14,459 --> 00:06:17,501
Нет. Знаете, что будет, если прозвучит
норвежское «Ledig kasse»,

132
00:06:17,506 --> 00:06:19,423
что означает «свободная касса»?

133
00:06:19,424 --> 00:06:21,671
Все двинутся в направлении
свободной кассы.

134
00:06:21,672 --> 00:06:26,311
Кто успел, тот и молодец, не так ли?
Знакомо и приемлемо?

135
00:06:26,312 --> 00:06:28,235
Когда я впервые это увидел,

136
00:06:28,236 --> 00:06:32,082
я был шокирован и даже сказал пару
нехороших слов о норвежцах.

137
00:06:32,083 --> 00:06:33,379
(Смех)

138
00:06:33,380 --> 00:06:38,058
Но знаете, нужно смотреть глубже,
чтобы понять, почему они так делают.

139
00:06:38,059 --> 00:06:40,288
Почему они все бегут к свободной кассе?

140
00:06:40,289 --> 00:06:42,834
Касса открыта для всех —
кто первый, тот и молодец.

141
00:06:42,835 --> 00:06:45,762
Я думаю, эта картинка
проясняет ситуацию.

142
00:06:45,763 --> 00:06:49,056
Это король Норвегии в поезде в1973 году,

143
00:06:49,057 --> 00:06:51,085
вот тот парень в кепке справа.

144
00:06:51,086 --> 00:06:52,398
Это равенство,

145
00:06:52,399 --> 00:06:55,403
и я думаю, что система очередей
в Норвегии отражает равенство.

146
00:06:55,404 --> 00:06:57,975
Первый пришёл, первого обслужили —
это равенство,

147
00:06:57,976 --> 00:07:00,949
и это способность смотреть глубже

148
00:07:00,950 --> 00:07:03,221
и понимать, каковы их
настоящие ценности.

149
00:07:03,222 --> 00:07:05,647
Это то, как ты учишься
общаться с людьми.

150
00:07:05,648 --> 00:07:07,696
Равенство очень важно для норвежцев.

151
00:07:07,697 --> 00:07:10,078
Вот почему мы общаемся так непринуждённо.

152
00:07:10,078 --> 00:07:13,317
Мы обращаемся друг к другу по имени,
мы одеваемся небрежно,

153
00:07:13,318 --> 00:07:17,761
это прекрасно для деловых отношений,
не правда ли?

154
00:07:17,762 --> 00:07:20,135
Но бывает, что попав
в непривычную ситуацию,

155
00:07:20,136 --> 00:07:23,893
мы чувствуем себя некомфортно
и злимся,

156
00:07:23,894 --> 00:07:26,523
мы все имеем тенденцию

157
00:07:26,524 --> 00:07:28,908
сделать негативный вывод
вместо позитивного.

158
00:07:28,909 --> 00:07:31,230
Я путешествую по всему миру —

159
00:07:31,231 --> 00:07:34,236
и это не реклама авиакомпании, —

160
00:07:34,237 --> 00:07:37,941
но если сравнить «Скандинавские авиалинии»,
«Люфтганзу» и «Сингапурские авиалнии»,

161
00:07:37,941 --> 00:07:41,686
лучший сервис у «Сингапурских авиалиний».
Знаете почему?

162
00:07:41,687 --> 00:07:45,475
Потому что в их обществе
существует иерархия.

163
00:07:45,476 --> 00:07:48,137
Поэтому они действительно
обслуживают тебя.

164
00:07:48,138 --> 00:07:51,621
Если вы летали «Сингапаурскими
авиалиниями», вы помните их персонал:

165
00:07:51,622 --> 00:07:56,135
уже по их приветствию видно,
что они готовы услужить.

166
00:07:56,136 --> 00:08:01,246
Всем своми видом они говорят:
«Всё для вас, сэр».

167
00:08:01,247 --> 00:08:05,198
Можете вы представить, чтобы работник
«Скандинавских авиалиний» сделал поклон?

168
00:08:05,199 --> 00:08:07,763
Вот именно, это будет подозрительно,
не правда ли?

169
00:08:07,764 --> 00:08:09,802
Что здесь происходит? (Смех)

170
00:08:09,803 --> 00:08:12,888
Потому что это не то,
что приемлемо или знакомо.

171
00:08:12,889 --> 00:08:14,591
Вот о чём этот разговор.

172
00:08:14,592 --> 00:08:17,091
Это наша очередь.
И посмотрите на расстояния.

173
00:08:17,092 --> 00:08:19,414
Личное пространство важно,
люди не касаются друг друга.

174
00:08:19,415 --> 00:08:23,208
Если вы посмотрите, например,
на Финляндию, пространство увеличится.

175
00:08:23,209 --> 00:08:24,797
(Смех)

176
00:08:24,798 --> 00:08:27,316
Потрясающе. (Смех)

177
00:08:27,317 --> 00:08:30,207
Посмотрите на очереди во Франции.

178
00:08:30,219 --> 00:08:32,428
Это совсем не та очередь,
к которой я привык.

179
00:08:32,429 --> 00:08:35,626
И каждый день она новая,
она не повторяется.

180
00:08:35,628 --> 00:08:39,488
А в некоторых культурах нужно очень
сильно хотеть, чтобы остаться в очереди.

181
00:08:39,489 --> 00:08:42,250
А это моя любимая. Потрясающе, правда?

182
00:08:42,251 --> 00:08:43,907
(Смех)

183
00:08:43,908 --> 00:08:46,060
Здорово, да?

184
00:08:46,061 --> 00:08:47,653
Все очереди разные.

185
00:08:47,654 --> 00:08:50,664
Мы все делаем одно и то же,
но по-разному.

186
00:08:50,665 --> 00:08:54,960
Как же нам понять другую культуру?
Как нам сориентироваться в ней?

187
00:08:54,961 --> 00:08:57,867
Изучить все обычаи просто невозможно.

188
00:08:57,868 --> 00:09:01,650
Вот вам мой совет. Будьте любопытны.

189
00:09:01,651 --> 00:09:05,615
Я всегда был любопытен.

190
00:09:05,616 --> 00:09:08,102
Любопытство поможет вам многое понять.

191
00:09:08,103 --> 00:09:12,620
Я считаю, что можно срашивать
обо всём и у всех,

192
00:09:12,621 --> 00:09:15,427
если делать это с любопытством.

193
00:09:15,428 --> 00:09:17,750
Это действительно так.
Любопытство — это прекрасно.

194
00:09:17,751 --> 00:09:19,729
У меня трое детей.

195
00:09:19,730 --> 00:09:22,334
Дети — самые любопытные
создания на планете.

196
00:09:22,335 --> 00:09:25,365
Я недавно подсчитал —
самому не верится, но это факт —

197
00:09:25,375 --> 00:09:30,189
четырёхлетний ребёнок в день задаёт
около 390 вопросов.

198
00:09:30,190 --> 00:09:34,933
82% этих вопросов обращено к матери.

199
00:09:34,934 --> 00:09:35,948
Знаете почему?

200
00:09:35,949 --> 00:09:38,289
Что ребёнок слышит в ответ,
когда спрашивает отца?

201
00:09:38,290 --> 00:09:40,919
Иди спроси маму. (Смех)

202
00:09:40,920 --> 00:09:43,206
Любопытство очень важно.

203
00:09:45,369 --> 00:09:47,501
Одна из сложных ситуаций,
в которых я бывал:

204
00:09:47,501 --> 00:09:50,707
я обедал в Хельсинки, в Финляндии.

205
00:09:50,708 --> 00:09:52,613
Я сидел за столом.

206
00:09:52,614 --> 00:09:57,566
Надо объяснить, как мы, итальянцы, едим.
Мы разговариваем, нам это необходимо.

207
00:09:57,567 --> 00:09:59,691
Мы едим и болтаем, болтаем и едим.

208
00:09:59,692 --> 00:10:02,340
Мы не одни такие, 
во многих культурах так делают.

209
00:10:02,341 --> 00:10:05,535
Но финны не такие,
им не обязательно разговаривать.

210
00:10:05,536 --> 00:10:08,720
Они могут поговорить,
но это не обязательно.

211
00:10:08,721 --> 00:10:11,024
Итак, я сидел рядом с финном

212
00:10:11,025 --> 00:10:13,697
и пытался быть любопытным,
хотел завязать беседу.

213
00:10:13,698 --> 00:10:15,237
Я подумал: «Светская беседа».

214
00:10:15,238 --> 00:10:17,109
Есть правила ведения светской беседы.

215
00:10:17,110 --> 00:10:21,066
Первое правило: задай простой вопрос.

216
00:10:21,083 --> 00:10:25,542
Второе правило: выслушай ответ
и выбери слово для продолжения беседы.

217
00:10:25,545 --> 00:10:27,062
Очень просто, не правда ли?

218
00:10:27,063 --> 00:10:29,783
Итак, со мной за столом сидел
молчаливый финн.

219
00:10:29,784 --> 00:10:32,284
Я повернулся к нему и спросил:

220
00:10:32,285 --> 00:10:34,499
«Вы живёте в Хельсинки всю жизнь?»

221
00:10:34,500 --> 00:10:37,508
Он немного странно посмотрел на меня
и ответил: «Пока не всю».

222
00:10:37,509 --> 00:10:40,309
(Смех)

223
00:10:41,739 --> 00:10:44,499
Такие моменты —

224
00:10:44,500 --> 00:10:47,130
какое слово мне следовало выбрать,
«пока» или «не всю»? —

225
00:10:47,131 --> 00:10:48,672
(Смех)

226
00:10:48,673 --> 00:10:51,548
это испытание любопытства,
но вы должны оставаться любопытны.

227
00:10:51,549 --> 00:10:52,568
Это действительно просто.

228
00:10:52,569 --> 00:10:54,868
Знаете, какая особенность
есть у северных культур?

229
00:10:54,869 --> 00:10:56,647
Их язык очень экономный.

230
00:10:56,648 --> 00:11:01,538
Итальянцы используют очень много слов,
чтобы сказать очень мало.

231
00:11:01,539 --> 00:11:02,682
В Скандинавских странах

232
00:11:02,683 --> 00:11:05,858
происходит противоположное —
минимум слов, максимум смысла.

233
00:11:05,859 --> 00:11:09,371
В Англии, где я вырос,
мы, к слову, тоже используем много слов:

234
00:11:09,372 --> 00:11:12,448
«Извините, пожалуйста,
могу ли я отвлечь вас на одну секунду?»

235
00:11:12,449 --> 00:11:15,595
Это десять слов.
Это слишком много слов.

236
00:11:15,596 --> 00:11:19,645
Норвежцы могут сказать то же самое
одним словом.

237
00:11:19,646 --> 00:11:21,546
Вот что я называю экономией языка.

238
00:11:21,547 --> 00:11:23,229
Что это за слово?

239
00:11:23,230 --> 00:11:24,405
Смотрите. (Смех)

240
00:11:24,406 --> 00:11:27,395
Да. (Норвежский) «Вы?» Вот оно.

241
00:11:27,396 --> 00:11:30,564
«Извините, что задел вас, 
я жутко неуклюжий».

242
00:11:30,565 --> 00:11:33,425
Слишком много слов.
В норвежском языке это лишь одно слово.

243
00:11:33,426 --> 00:11:37,376
Готовы? Вот оно: [Oi]
Потрясающе. (Cмех)

244
00:11:37,391 --> 00:11:39,271
Моё любимое, вы, наверно,
догадываетесь:

245
00:11:39,272 --> 00:11:41,573
«Извините, я не совсем расслышал,
что вы сказали».

246
00:11:41,584 --> 00:11:42,613
(Аудитория) Hæ?

247
00:11:42,614 --> 00:11:44,033
Отлично. «Hæ». Одно слово.

248
00:11:44,034 --> 00:11:47,715
Когда я впервые это услышал, 
для меня это звучало как-то так. (Смех)

249
00:11:47,716 --> 00:11:50,987
Теперь мои трое детей всё время повторяют:
«Hæ?», «Hæ?», «Hæ?».

250
00:11:50,988 --> 00:11:52,837
(Смех)

251
00:11:54,227 --> 00:11:58,537
Но нужно отбросить негативные эмоции
и быть любопытным.

252
00:11:58,538 --> 00:12:00,596
Так оно и есть, нас часто
понимают неправильно,

253
00:12:00,597 --> 00:12:04,816
потому что, если честно, это «Hæ»,
которое я так часто слышу,

254
00:12:04,817 --> 00:12:09,458
редко воспринимается положительно
другими национальностями.

255
00:12:09,459 --> 00:12:10,945
Понимаете?

256
00:12:10,946 --> 00:12:14,529
Всех нас порой воспринимают
неправильно.

257
00:12:14,530 --> 00:12:17,313
Очень часто неправильно воспринимают
голландцев:

258
00:12:17,314 --> 00:12:21,325
они очень много жалуются,
они чемпионы по жалобам.

259
00:12:21,326 --> 00:12:23,152
Но почему они это делают?

260
00:12:23,153 --> 00:12:25,471
Потому что они всегда ищут
лучшей жизни.

261
00:12:25,472 --> 00:12:30,348
Их способ улучшить ситуацию — жаловаться
и искать лучшего, что непросто.

262
00:12:30,349 --> 00:12:33,067
Я работал с французом,

263
00:12:33,068 --> 00:12:36,102
его звали Ив.

264
00:12:36,103 --> 00:12:38,475
Ив тоже очень много жаловался.

265
00:12:38,476 --> 00:12:41,349
Он жаловался на всё
и всё подвергал сомнению.

266
00:12:41,350 --> 00:12:42,590
Он очень интересно мыслил.

267
00:12:42,591 --> 00:12:44,561
Я приходил на работу

268
00:12:44,562 --> 00:12:47,541
и, заходя в дверь, я говорил Иву:
«С добрым утром!»

269
00:12:47,542 --> 00:12:49,412
Он смотрел на меня и отвечал:
«Доброе ли оно?»

270
00:12:49,413 --> 00:12:50,953
(Смех)

271
00:12:50,954 --> 00:12:53,503
Да, это было настолько серьёзно.

272
00:12:53,504 --> 00:12:56,466
Я тоже подвергался испытаниям.

273
00:12:56,467 --> 00:12:58,705
Самое сложное


274
00:12:58,706 --> 00:13:01,971
в моей жизни в Норвегии
и в общении с норвежцами

275
00:13:01,972 --> 00:13:04,228
было, конечно же, выражение эмоций.

276
00:13:04,229 --> 00:13:07,178
В Италии мы выражаем чувства.

277
00:13:08,278 --> 00:13:10,635
Затем я понял —
мне просто пришлось это понять —

278
00:13:10,636 --> 00:13:14,626
что если ты живёшь на севере, в Норвегии,
следует быть тише.

279
00:13:14,627 --> 00:13:19,183
Будь спокоен, оставь эмоции при себе,
здесь это работает лучше,

280
00:13:19,184 --> 00:13:21,764
но это зачастую непросто сделать.

281
00:13:23,204 --> 00:13:28,511
Затем правила — с правилами
дела обстоят сложнее.

282
00:13:28,512 --> 00:13:31,264
Следует признать, что я всё же итальянец.

283
00:13:32,274 --> 00:13:37,247
Вы видите людей, которые едут на работу
в норвежском городе.

284
00:13:37,248 --> 00:13:39,119
Вы видите, как они соблюдают правила?

285
00:13:39,120 --> 00:13:42,606
Есть простое правило, которое гласит:
держись своей полосы

286
00:13:42,607 --> 00:13:45,619
и не заезжай на автобусную полосу,

287
00:13:45,620 --> 00:13:48,691
если ты не автобус, не такси
и не электромобиль. Простое правило.

288
00:13:48,692 --> 00:13:49,900
И обратите внимание:

289
00:13:49,901 --> 00:13:54,428
каждая машина держится 
своей полосы, потрясающе.

290
00:13:54,429 --> 00:13:59,107
А теперь видео, которое я сделал,
находясь за рулём в Италии.

291
00:13:59,108 --> 00:14:02,995
Это полицейская машина. Вторая машина
не имеет к полиции никакого отношения.

292
00:14:02,996 --> 00:14:05,597
Это небольшое видео,
но посмотрите внимательно.

293
00:14:05,598 --> 00:14:10,206
Сделали бы вы так в Норвегии?
Вы знаете, что нет.

294
00:14:10,207 --> 00:14:11,695
Второе видео из Франции.

295
00:14:11,696 --> 00:14:17,345
Смотрите, что они делают, — да, да
вы видите, что происходит, — они лавируют.

296
00:14:17,346 --> 00:14:20,166
Мне нравится этот парень на «БМВ»,
как он водит:

297
00:14:20,167 --> 00:14:23,397
«Направо или налево? Не знаю.
Пока не решил». (Смех)

298
00:14:23,398 --> 00:14:24,765
Потрясающе.

299
00:14:24,766 --> 00:14:28,276
В некоторых странах
полосы вообще теряются.

300
00:14:28,277 --> 00:14:31,712
Где полосы? Где они?

301
00:14:31,713 --> 00:14:33,965
Как-то раз я посоветовал
индийскому коллеге:

302
00:14:33,966 --> 00:14:36,305
«Вам следовало бы почаще
обновлять разметку,

303
00:14:36,306 --> 00:14:37,787
и люди соблюдали бы правила».

304
00:14:37,788 --> 00:14:40,490
Он ответил: «Только краску
зря израсходуем».

305
00:14:40,491 --> 00:14:42,569
(Смех)

306
00:14:42,570 --> 00:14:46,578
Вот почему в Норвегии существуют
инспекторы дорожного движения.

307
00:14:46,579 --> 00:14:50,051
Вот инспектор выписывает штраф
для этой машины.

308
00:14:50,052 --> 00:14:51,566
Теперь я хочу кое-что проверить.

309
00:14:51,567 --> 00:14:54,909
Правила у норвежцев в крови.

310
00:14:54,910 --> 00:14:56,909
Выучить правила — твоя обязанность,

311
00:14:56,910 --> 00:15:00,398
так почему же штрафуют эту машину?

312
00:15:00,399 --> 00:15:03,198
Слишком близко к пешеходному переходу.

313
00:15:03,199 --> 00:15:05,734
Какова минимальная дистанция?

314
00:15:05,735 --> 00:15:08,247
Кто-то бормочет: 25.

315
00:15:08,248 --> 00:15:10,555
Конечно, вы знаете правила,
это был глупый вопрос.

316
00:15:10,556 --> 00:15:15,676
Итак, однажды я припарковался в Осло...
Позвольте мне объяснить, что произошло.

317
00:15:15,677 --> 00:15:18,271
Вы видите, что заднее колесо выходит
за белую линию,

318
00:15:18,272 --> 00:15:22,409
оно выходит за границы парковки.
Я в тот день спешил.

319
00:15:22,410 --> 00:15:26,993
Моя жена сказала: «Тебе бы следовало
проехать немного вперёд».

320
00:15:26,994 --> 00:15:28,495
Я ответил: «Зачем?»

321
00:15:28,496 --> 00:15:31,971
«Просто сдвинься немного вперёд,
тебя оштрафуют».

322
00:15:31,972 --> 00:15:32,977
«Почему?»

323
00:15:32,978 --> 00:15:35,347
«Ну... просто сдвинься вперёд».
(Смех)

324
00:15:35,348 --> 00:15:37,859
Я видел, что ей было очень неловко.

325
00:15:37,860 --> 00:15:39,487
Я тогда рассердился и подумал:

326
00:15:39,488 --> 00:15:41,939
«У меня нет на это времени».

327
00:15:41,940 --> 00:15:43,400
Итак, я ушёл.

328
00:15:43,401 --> 00:15:46,227
И дальше — для присутствующих норвежцев
ответ очевиден —

329
00:15:46,228 --> 00:15:47,335
выписали ли мне штраф?

330
00:15:47,336 --> 00:15:48,362
(Аудитория) Да.

331
00:15:48,363 --> 00:15:51,355
Вам меня жаль? Нисколько.
Никакого сочувствия. (Смех)

332
00:15:51,356 --> 00:15:53,716
Ни капли сочувствия.

333
00:15:53,717 --> 00:15:56,068
Есть простое правило:
соблюдай правила.

334
00:15:58,288 --> 00:16:03,182
Итальянцы верят в ораторское искусство,
в силу убеждения.

335
00:16:03,183 --> 00:16:05,742
Это твой главный навык в жизни.

336
00:16:05,743 --> 00:16:07,768
Мы верим, что можно обратиться
с просьбой,

337
00:16:07,769 --> 00:16:10,741
и если ты достаточно убедителен,
тебя послушают

338
00:16:10,742 --> 00:16:12,792
и смогут найти выход из ситуации.

339
00:16:12,793 --> 00:16:17,938
Я действительно думал, что я могу позвонить
в дорожную полицию Осло

340
00:16:17,939 --> 00:16:21,332
и объяснить ситуацию.
Так и представляю реакцию норвежца:

341
00:16:21,333 --> 00:16:25,727
«Нет, нет. Это пустая трата времени.
Даже не пытайся».

342
00:16:25,728 --> 00:16:27,794
Но нет! Я решил попробовать.

343
00:16:27,795 --> 00:16:31,280
Я позвонил в дорожную полицию:
«Здравствуйте, это Пеллегрино...»

344
00:16:31,281 --> 00:16:34,608
К слову, я говорил по-английски,
конечно же, не по-норвежски,

345
00:16:34,609 --> 00:16:36,797
потому что так тебя воспринимают всерьёз.

346
00:16:36,798 --> 00:16:41,526
«Здравстуйте, это Пеллегрино...
Я звоню по делу 78206».

347
00:16:41,527 --> 00:16:43,497
«Да, оно лежит передо мной».

348
00:16:43,498 --> 00:16:46,315
«Я просто хотел спросить,
не могли ли бы мы пересмотреть дело,

349
00:16:46,334 --> 00:16:48,244
ведь речь идет всего о 20 сантиметрах.

350
00:16:48,245 --> 00:16:52,218
Мне действительно жаль, я усвоил урок,
и это больше не повторится».

351
00:16:52,219 --> 00:16:53,515
Помогло ли?

352
00:16:53,516 --> 00:16:55,183
Нет.

353
00:16:55,184 --> 00:16:58,249
К слову, полицейский повёл себя хорошо,
он действительно пытался.

354
00:16:58,250 --> 00:17:00,765
Я слышал, как он кликает мышкой,
просматривая правила.

355
00:17:00,766 --> 00:17:04,517
Он ответил: «Мне очень жаль,
но колесо должно быть за линией».

356
00:17:04,518 --> 00:17:05,818
(Смех)

357
00:17:05,834 --> 00:17:08,031
Он сказал, это правило №5, параграф Д.

358
00:17:08,032 --> 00:17:10,165
Перед ним были все ответы.

359
00:17:10,165 --> 00:17:12,493
Затем он сказал то,
что я никогда не забуду:

360
00:17:12,494 --> 00:17:15,958
«Ваше имя Рикарди,
вы, должно быть, итальянец.

361
00:17:15,959 --> 00:17:18,755
Вы, наверно, любите футбол».
Я ответил: «Да, люблю».

362
00:17:18,756 --> 00:17:20,477
«Вы знаете, здесь как в футболе:

363
00:17:20,478 --> 00:17:23,377
мяч должен быть за линией,
колесо должно быть...» (Смех)

364
00:17:23,378 --> 00:17:25,410
Потрясающе.

365
00:17:27,670 --> 00:17:31,696
Это было великолепно, он знал все ответы,
чёрным по белому, ему всё было понятно.

366
00:17:31,697 --> 00:17:33,586
Отлично.

367
00:17:33,587 --> 00:17:36,925
Я рассказл это своему другу Иву,
французу.

368
00:17:36,926 --> 00:17:40,165
Его ситуация разозлила. Помните Ива? 
«Доброе ли?»

369
00:17:40,166 --> 00:17:41,938
Он умеет задавать вопросы.

370
00:17:41,939 --> 00:17:44,183
Он сказал: «Ладно, колесо должно
быть за линией.

371
00:17:44,167 --> 00:17:47,126
А что, если снять колесо? Что тогда?»

372
00:17:47,146 --> 00:17:49,915
Мне это показалось действительно
интересным. (Смех)

373
00:17:49,916 --> 00:17:53,556
Я позвонил в дорожную полицию и спросил:
«Что будет, если я сниму колесо?»

374
00:17:53,557 --> 00:17:57,826
У них не было ответа на этот вопрос.

375
00:17:57,827 --> 00:17:58,888
Почему не было?

376
00:17:58,889 --> 00:18:00,895
Это не «приемлемый и знакомый» вопрос,

377
00:18:00,896 --> 00:18:02,607
к таким вопросам у них нет подхода.

378
00:18:02,608 --> 00:18:04,376
Здесь потребуется помощь итальянцев.

379
00:18:04,377 --> 00:18:06,575
Потому что когда я парковал
машину в Италии...

380
00:18:06,576 --> 00:18:09,855
Я пытался найти свободное место
на выходных. Это невозможно.

381
00:18:09,856 --> 00:18:12,082
Я увидел инспектора и подошел к ней.

382
00:18:12,083 --> 00:18:15,416
Я заговорил по-итальянски:
«Послушайте, я ищу место для парковки».

383
00:18:15,417 --> 00:18:19,376
Она ответила: «Здесь есть платная стоянка,
но не паркуйся там».

384
00:18:19,377 --> 00:18:20,551
«Почему?»

385
00:18:20,552 --> 00:18:23,288
«Слишком дорого, 40 евро».
(Смех)

386
00:18:23,289 --> 00:18:24,607
«Правда? Что же делать?»

387
00:18:24,608 --> 00:18:27,010
Она сказала: «Ты мне нравишься,
ты приятный человек.

388
00:18:27,011 --> 00:18:29,912
Мне нравится твой акцент, я тебе помогу.

389
00:18:29,913 --> 00:18:31,387
Оставь машину здесь».

390
00:18:31,388 --> 00:18:34,918
И она указала на знак, который означает
«Парковка запрещена».

391
00:18:34,919 --> 00:18:36,441
(Смех)

392
00:18:36,442 --> 00:18:37,691
«Ну что вы, я не могу...»

393
00:18:37,692 --> 00:18:40,030
«Да это не опасно, оставь машину здесь.

394
00:18:40,031 --> 00:18:43,092
Не плати 40 евро за парковку,
просто оставь машину здесь.

395
00:18:43,093 --> 00:18:45,819
Я выпишу тебе штраф в 30 евро,
сэкономишь 10».

396
00:18:45,820 --> 00:18:47,608
(Смех)

397
00:18:50,358 --> 00:18:54,347
Я не буду обсуждать, плохо ли это
или хорошо,

398
00:18:54,348 --> 00:18:56,767
но скажу, что я её понимаю.

399
00:18:56,768 --> 00:18:59,128
Понимаю, потому что это у меня в крови.

400
00:18:59,129 --> 00:19:03,266
Для меня такое поведение приемлемо,
и я вижу положительную сторону.

401
00:19:03,267 --> 00:19:06,624
Вы видите, я принадлежу
к трём разным культурам.

402
00:19:06,625 --> 00:19:09,455
И в заключение я скажу,
что это и есть моя страсть:

403
00:19:09,456 --> 00:19:12,189
я принадлежу к трём культурам,

404
00:19:12,190 --> 00:19:14,668
они очень разные, словно с разных планет,

405
00:19:14,669 --> 00:19:17,016
в некоторых аспектах
это действительно так.

406
00:19:17,017 --> 00:19:20,068
Но вы знаете, что я делаю каждый день,
чему я учу детей?

407
00:19:20,069 --> 00:19:23,796
Я пытаюсь взять лучшее от трёх культур

408
00:19:23,797 --> 00:19:29,599
и создать одну новую культуру.

409
00:19:29,600 --> 00:19:32,604
Для меня пересечение границ не означает
выход за рамки мышления,

410
00:19:32,605 --> 00:19:35,783
это значит раздвинуть их и создать новые,
внутри которых поместится всё.

411
00:19:35,784 --> 00:19:39,582
И если ты сможешь создать новую культуру,
в которой будет лучшее от трёх старых,

412
00:19:39,583 --> 00:19:43,409
что я и пытаюсь сделать, хотя задача
не простая, знаете, что получится?

413
00:19:43,410 --> 00:19:46,756
Именно тогда вы сможете
«мыслить глобально».

414
00:19:46,757 --> 00:19:49,987
И это то, что заставляет землю вращаться.

415
00:19:49,988 --> 00:19:51,194
Спасибо за внимание.

416
00:19:51,195 --> 00:19:53,047
(Аплодисменты)