WEBVTT

00:00:08.709 --> 00:00:12.500
Мне очень приятно быть сегодня в Бергене,
это мой второй визит за эту неделю.

00:00:12.501 --> 00:00:15.442
Я живу в Осло — кажется,
я живу не в том месте.

00:00:15.443 --> 00:00:16.572
(Смех)

00:00:17.375 --> 00:00:20.709
Как вы уже могли заметить, моё имя
Пеллегрино, это моё настоящее имя,

00:00:20.711 --> 00:00:22.288
которое означает «пилигрим».

00:00:22.289 --> 00:00:25.449
Так меня назвали мои итальянские родители.

00:00:25.450 --> 00:00:29.456
Кажется, они предчувствовали,
чем я буду заниматься всю свою жизнь.

00:00:29.457 --> 00:00:32.537
«Давай назовём его Пеллегрино, 
и он будет путешествовать по миру».

00:00:32.539 --> 00:00:34.897
По сути, я так и поступил.
Мой офис — весь мир.

00:00:34.898 --> 00:00:37.323
Я очень много путешествую.

00:00:37.324 --> 00:00:39.332
Я мог бы выдумать название 
своей должности,

00:00:39.333 --> 00:00:43.087
но на самом деле моя работа —
помочь людям достичь взаимопонимания,

00:00:43.088 --> 00:00:46.181
особенно в деловых кругах.

00:00:46.182 --> 00:00:50.303
Я помогаю людям понять
другие национальности.

00:00:51.433 --> 00:00:53.921
Первое, что приходит на ум,
когда работаешь

00:00:53.922 --> 00:00:56.641
с другими национальностями
и межкультурным коммуникациями:

00:00:56.642 --> 00:00:58.456
«Давайте изучим чужую культуру».

00:00:58.457 --> 00:01:00.226
У меня немного другой подход,

00:01:00.227 --> 00:01:02.286
я говорю людям:
«Изучите свою культуру».

00:01:02.287 --> 00:01:04.257
Я буду много говорить о восприятии,

00:01:04.257 --> 00:01:07.458
потому что это вопрос восприятия
и понимания того, что видят другие.

00:01:07.459 --> 00:01:11.718
Во мне есть итальянская кровь,
при этом у меня много английских привычек.

00:01:11.719 --> 00:01:14.213
Многие люди удивляются моему
британскому акценту.

00:01:14.214 --> 00:01:15.610
Я хорошо говорю, правда?

00:01:15.611 --> 00:01:17.385
Потому что вы этого не ожидали,


00:01:17.386 --> 00:01:19.885
вы ждали от меня итальянского акцента.

00:01:19.886 --> 00:01:21.611
Я так не говорю. (Смех)

00:01:21.612 --> 00:01:24.478
На самом деле, треть моей жизни
прошла в Норвегии,

00:01:24.479 --> 00:01:26.931
так что у меня также много 
норвежских привычек.

00:01:26.932 --> 00:01:28.345
Что мне нравится делать,

00:01:28.346 --> 00:01:32.643
так это проводить небольшие эксперименты,
чтобы понять, как меня воспринимают.

00:01:32.644 --> 00:01:36.842
Как я уже говорил, я много путешествую
и мне нравится разыгрывать стюардов:

00:01:36.843 --> 00:01:39.280
я поднимаюсь на борт и говорю
с британским акцентом,

00:01:39.281 --> 00:01:41.096
а иногда с итальянским акцентом,

00:01:41.097 --> 00:01:44.893
чтобы помотреть, какая реакция последует.
Британский акцент — лучший выбор.

00:01:44.894 --> 00:01:47.522
Если вы хотите хорошего сервиса,
говорите так, как я.

00:01:47.523 --> 00:01:50.969
Это великолепно! 
Тебя воспринимают всерьёз.

00:01:50.970 --> 00:01:53.641
Например, вчера мой рейс был задержан.

00:01:53.642 --> 00:01:56.119
Если я говорю: «Извините, рейс
задержан на 30 минут,

00:01:56.119 --> 00:01:58.527
я пунктуальный человек,
я не люблю опаздывать»,

00:01:58.528 --> 00:02:00.145
меня воспринимают всерьёз.

00:02:00.146 --> 00:02:03.411
Но вчера я решил попробовать
итальянский акцент. (Смех)

00:02:03.412 --> 00:02:05.046
Итак, я подошёл к стойке и сказал:

00:02:05.047 --> 00:02:07.670
«Извините, рейс задерживают
уже на 30 минут,

00:02:07.671 --> 00:02:09.765
я, знаете ли, пунктуальный человек».
(Смех)

00:02:09.767 --> 00:02:12.663
Вот именно! Они отреагировали
так же, как вы.

00:02:12.664 --> 00:02:13.874
(Смех)

00:02:13.875 --> 00:02:16.991
Одна из проблем при работе
с другими национальностями:

00:02:16.992 --> 00:02:20.599
люди видят то, что хотят увидеть.
Они не всегда видят то же, что и ты.

00:02:20.600 --> 00:02:23.776
И это испытание.

00:02:23.777 --> 00:02:26.712
Перед тем, как продолжить,
рассмотрим понятие «культура».

00:02:26.713 --> 00:02:28.064
Моё определение культуры —

00:02:28.065 --> 00:02:31.566
я знаю, оно не полное,
но давайте упростим задачу,

00:02:31.567 --> 00:02:34.776
обычно я провожу мастеркласс 2 дня,
но сейчас у меня только 18 минут —

00:02:34.777 --> 00:02:39.121
«система поведения, в которой
наши поступки приемлемы или знакомы».

00:02:39.122 --> 00:02:41.097
Ключевые слова: приемлемы или знакомы.

00:02:41.098 --> 00:02:42.457
Говоря проще, наши поступки

00:02:42.458 --> 00:02:45.391
допустимы в обществе и привычны для нас.

00:02:45.392 --> 00:02:49.422
Большая часть моей работы —
это объяснение поведения норвежцев

00:02:49.423 --> 00:02:51.251
другим национальностям.

00:02:51.252 --> 00:02:53.464
Я всё время ищу ответ на вопрос:

00:02:53.465 --> 00:02:55.801
можно ли описать норвежцев в двух словах?

00:02:55.802 --> 00:02:58.929
И мне кажется, я нашёл ответ,
я нашёл отличную статью в интернете.

00:02:58.930 --> 00:03:01.469
Мне бы хотелось, чтобы вы её прочитали,
это стоит того.

00:03:01.470 --> 00:03:05.046
«Если бы мы использовали цвет, описывая
этого человека, это был бы зелёный.

00:03:05.047 --> 00:03:08.918
Он живёт изолированно в своём доме,
для него это «милый» и «уютный» уголок.

00:03:08.919 --> 00:03:12.815
Однако он не всегда рад гостям».

00:03:12.816 --> 00:03:14.121
Типичный норвежец.

00:03:14.122 --> 00:03:16.986
«Возможно, он немного скучный,
но он честный и открытый,

00:03:16.987 --> 00:03:20.850
всё, что он хочет в жизни, — это простые
удовольствия, такие как покой и тишина».

00:03:20.851 --> 00:03:22.489
Узнаёте какие-либо из этих черт?

00:03:22.490 --> 00:03:24.805
Здесь есть ключевые слова — видите?

00:03:24.806 --> 00:03:26.738
Они просто бросаются в глаза.

00:03:26.739 --> 00:03:30.754
Это стереотип, но многое из этого правда.

00:03:30.755 --> 00:03:33.252
Я показал этот текст норвежцам,
похоже, они согласны.

00:03:33.253 --> 00:03:35.057
«Ну да, можно сказать и так».

00:03:35.058 --> 00:03:36.141
Затем я удивляю их:

00:03:36.142 --> 00:03:39.636
это описание не только норвежца,
но и голливудской звезды.

00:03:39.637 --> 00:03:41.537
Действительно! Хотете узнать, кто это?

00:03:41.538 --> 00:03:44.067
Смотрите.
Вот он, этот персонаж. (Смех)

00:03:44.068 --> 00:03:47.664
Дело в том, что люди часто верят тому,
что им говорят.

00:03:47.665 --> 00:03:51.007
Я мог бы рассказать вам, что это
типичный норвежец, и вы мне поверите.

00:03:51.008 --> 00:03:52.374
Это совем не о новежцах;

00:03:52.375 --> 00:03:55.834
хотя это мог бы быть норвежец,
который сбежал в тот дом,

00:03:55.835 --> 00:03:59.154
но в этом тексте много слов, 
которые приемлемы и знакомы.

00:03:59.155 --> 00:04:01.782
Ещё одна знакомая и приемлемая черта
норвежской жизни —

00:04:01.783 --> 00:04:05.997
это норвежский лес!
Я живу в Осло, там кругом лес.

00:04:05.998 --> 00:04:12.725
Работая за границей, принимаешь,
что очевидное для тебя

00:04:12.726 --> 00:04:15.391
не всегда очевидно для других.

00:04:15.392 --> 00:04:18.058
Это логично. Это просто здравый смысл.

00:04:18.059 --> 00:04:21.401
Норвежский лес прекрасен!
Норвежцы, вы согласны?


00:04:21.402 --> 00:04:25.770
Природа, свежий воздух, лоси
и катание на лыжах — это фантастика.

00:04:25.772 --> 00:04:30.070
То же самое думала моя жена,
когда мой отец гостил у нас в Норвегии.

00:04:30.071 --> 00:04:32.299
Она думала, что все хотят
хорошо провести время.

00:04:32.300 --> 00:04:34.068
Поэтому она спросила моего отца:

00:04:34.069 --> 00:04:37.238
«Не хотите ли вы погулять по лесу?»

00:04:37.239 --> 00:04:39.651
Мой отец посмотрел на неё
и сказал: «Зачем?»

00:04:39.652 --> 00:04:42.067
(Смех)

00:04:42.068 --> 00:04:45.421
Я не объяснил своей жене,
что если ты скажешь итальянцу:

00:04:45.422 --> 00:04:47.952
«Эй, ты и я, мы собираемся в лес»,

00:04:47.953 --> 00:04:51.315
это имеет совершенно другой смысл,
так что лучше не говорить. (Смех)

00:04:51.316 --> 00:04:54.764
Но откуда ей об этом знать?
Как можно такое предположить?

00:04:54.765 --> 00:04:56.333
Приемлемо и знакомо.

00:04:56.334 --> 00:04:59.608
Как-то раз мы ехали на машине
с моим отцом,

00:04:59.609 --> 00:05:01.568
все мы видели одну и ту же картину.

00:05:01.569 --> 00:05:03.584
Потрясающий норвежский пейзаж.

00:05:03.585 --> 00:05:07.047
Мой отец фотографировал то,
что хотел показать своим друзьям.

00:05:07.048 --> 00:05:10.583
Дорога была разбитая, 
и он сказал моей жене:

00:05:10.584 --> 00:05:14.164
«Не могли бы мы остановить машину? 
Я хочу сделать хороший кадр».

00:05:14.167 --> 00:05:16.793
Жена ответила: «Но мистер Рикарди,
здесь же ничего нет».

00:05:16.804 --> 00:05:20.696
Он посмотрел на неё и сказал: «Знаю,
но я впервые в жизни вижу "ничего"».

00:05:20.697 --> 00:05:22.447
(Смех)

00:05:22.448 --> 00:05:25.477
Самое удивительное то, 
что видя одну и ту же картину,

00:05:25.478 --> 00:05:28.062
мы использовали разные слова,
чтобы описать её.

00:05:28.063 --> 00:05:30.316
Это и есть испытание
в работе за границей.

00:05:30.317 --> 00:05:32.808
У всех разное представлние
о приемлемом и знакомом.

00:05:32.809 --> 00:05:36.191
Здесь вы видите очередь,
которая знакома и приемлема для меня.

00:05:36.192 --> 00:05:37.386
Я вырос в Англии,

00:05:37.387 --> 00:05:40.095
мы чемпионы очередей.

00:05:40.096 --> 00:05:43.286
И знаете что? Это потрясающе.

00:05:43.287 --> 00:05:46.345
Представьте, что вы стоите в очереди
в английском супермаркете.

00:05:46.346 --> 00:05:49.386
Предположим, что в очереди 10 человек,

00:05:49.387 --> 00:05:52.673
все начинают понемногу нервничать,
потому что приходится ждать,

00:05:52.673 --> 00:05:56.870
и вдруг открывается дополнительная касса.
Знаете, что произойдёт в Англии?

00:05:56.871 --> 00:05:59.775
Первые четыре человека останутся на месте,

00:05:59.776 --> 00:06:02.656
следующие шесть перейдут в другую кассу,

00:06:02.657 --> 00:06:06.470
соблюдая очерёдность, и они проверят,
чтобы все стояли на своих местах.

00:06:06.471 --> 00:06:09.151
Если откроется ещё одна касса,
действие повторится.

00:06:09.152 --> 00:06:12.142
Это как танцевальная композиция,
это просто потрясающе.

00:06:12.143 --> 00:06:14.458
Случится ли то же самое в Норвегии?

00:06:14.459 --> 00:06:17.501
Нет. Знаете, что будет, если прозвучит
норвежское «Ledig kasse»,

00:06:17.506 --> 00:06:19.423
что означает «свободная касса»?

00:06:19.424 --> 00:06:21.671
Все двинутся в направлении
свободной кассы.

00:06:21.672 --> 00:06:26.311
Кто успел, тот и молодец, не так ли?
Знакомо и приемлемо?

00:06:26.312 --> 00:06:28.235
Когда я впервые это увидел,

00:06:28.236 --> 00:06:32.082
я был шокирован и даже сказал пару
нехороших слов о норвежцах.

00:06:32.083 --> 00:06:33.379
(Смех)

00:06:33.380 --> 00:06:38.058
Но знаете, нужно смотреть глубже,
чтобы понять, почему они так делают.

00:06:38.059 --> 00:06:40.288
Почему они все бегут к свободной кассе?

00:06:40.289 --> 00:06:42.834
Касса открыта для всех —
кто первый, тот и молодец.

00:06:42.835 --> 00:06:45.762
Я думаю, эта картинка
проясняет ситуацию.

00:06:45.763 --> 00:06:49.056
Это король Норвегии в поезде в1973 году,

00:06:49.057 --> 00:06:51.085
вот тот парень в кепке справа.

00:06:51.086 --> 00:06:52.398
Это равенство,

00:06:52.399 --> 00:06:55.403
и я думаю, что система очередей
в Норвегии отражает равенство.

00:06:55.404 --> 00:06:57.975
Первый пришёл, первого обслужили —
это равенство,

00:06:57.976 --> 00:07:00.949
и это способность смотреть глубже

00:07:00.950 --> 00:07:03.221
и понимать, каковы их
настоящие ценности.

00:07:03.222 --> 00:07:05.647
Это то, как ты учишься
общаться с людьми.

00:07:05.648 --> 00:07:07.696
Равенство очень важно для норвежцев.

00:07:07.697 --> 00:07:10.078
Вот почему мы общаемся так непринуждённо.

00:07:10.078 --> 00:07:13.317
Мы обращаемся друг к другу по имени,
мы одеваемся небрежно,

00:07:13.318 --> 00:07:17.761
это прекрасно для деловых отношений,
не правда ли?

00:07:17.762 --> 00:07:20.135
Но бывает, что попав
в непривычную ситуацию,

00:07:20.136 --> 00:07:23.893
мы чувствуем себя некомфортно
и злимся,

00:07:23.894 --> 00:07:26.523
мы все имеем тенденцию

00:07:26.524 --> 00:07:28.908
сделать негативный вывод
вместо позитивного.

00:07:28.909 --> 00:07:31.230
Я путешествую по всему миру —

00:07:31.231 --> 00:07:34.236
и это не реклама авиакомпании, —

00:07:34.237 --> 00:07:37.941
но если сравнить «Скандинавские авиалинии»,
«Люфтганзу» и «Сингапурские авиалнии»,

00:07:37.941 --> 00:07:41.686
лучший сервис у «Сингапурских авиалиний».
Знаете почему?

00:07:41.687 --> 00:07:45.475
Потому что в их обществе
существует иерархия.

00:07:45.476 --> 00:07:48.137
Поэтому они действительно
обслуживают тебя.

00:07:48.138 --> 00:07:51.621
Если вы летали «Сингапаурскими
авиалиниями», вы помните их персонал:

00:07:51.622 --> 00:07:56.135
уже по их приветствию видно,
что они готовы услужить.

00:07:56.136 --> 00:08:01.246
Всем своми видом они говорят:
«Всё для вас, сэр».

00:08:01.247 --> 00:08:05.198
Можете вы представить, чтобы работник
«Скандинавских авиалиний» сделал поклон?

00:08:05.199 --> 00:08:07.763
Вот именно, это будет подозрительно,
не правда ли?

00:08:07.764 --> 00:08:09.802
Что здесь происходит? (Смех)

00:08:09.803 --> 00:08:12.888
Потому что это не то,
что приемлемо или знакомо.

00:08:12.889 --> 00:08:14.591
Вот о чём этот разговор.

00:08:14.592 --> 00:08:17.091
Это наша очередь.
И посмотрите на расстояния.

00:08:17.092 --> 00:08:19.414
Личное пространство важно,
люди не касаются друг друга.

00:08:19.415 --> 00:08:23.208
Если вы посмотрите, например,
на Финляндию, пространство увеличится.

00:08:23.209 --> 00:08:24.797
(Смех)

00:08:24.798 --> 00:08:27.316
Потрясающе. (Смех)

00:08:27.317 --> 00:08:30.207
Посмотрите на очереди во Франции.

00:08:30.219 --> 00:08:32.428
Это совсем не та очередь,
к которой я привык.

00:08:32.429 --> 00:08:35.626
И каждый день она новая,
она не повторяется.

00:08:35.628 --> 00:08:39.488
А в некоторых культурах нужно очень
сильно хотеть, чтобы остаться в очереди.

00:08:39.489 --> 00:08:42.250
А это моя любимая. Потрясающе, правда?

00:08:42.251 --> 00:08:43.907
(Смех)

00:08:43.908 --> 00:08:46.060
Здорово, да?

00:08:46.061 --> 00:08:47.653
Все очереди разные.

00:08:47.654 --> 00:08:50.664
Мы все делаем одно и то же,
но по-разному.

00:08:50.665 --> 00:08:54.960
Как же нам понять другую культуру?
Как нам сориентироваться в ней?

00:08:54.961 --> 00:08:57.867
Изучить все обычаи просто невозможно.

00:08:57.868 --> 00:09:01.650
Вот вам мой совет. Будьте любопытны.

00:09:01.651 --> 00:09:05.615
Я всегда был любопытен.

00:09:05.616 --> 00:09:08.102
Любопытство поможет вам многое понять.

00:09:08.103 --> 00:09:12.620
Я считаю, что можно срашивать
обо всём и у всех,

00:09:12.621 --> 00:09:15.427
если делать это с любопытством.

00:09:15.428 --> 00:09:17.750
Это действительно так.
Любопытство — это прекрасно.

00:09:17.751 --> 00:09:19.729
У меня трое детей.

00:09:19.730 --> 00:09:22.334
Дети — самые любопытные
создания на планете.

00:09:22.335 --> 00:09:25.365
Я недавно подсчитал —
самому не верится, но это факт —

00:09:25.375 --> 00:09:30.189
четырёхлетний ребёнок в день задаёт
около 390 вопросов.

00:09:30.190 --> 00:09:34.933
82% этих вопросов обращено к матери.

00:09:34.934 --> 00:09:35.948
Знаете почему?

00:09:35.949 --> 00:09:38.289
Что ребёнок слышит в ответ,
когда спрашивает отца?

00:09:38.290 --> 00:09:40.919
Иди спроси маму. (Смех)

00:09:40.920 --> 00:09:43.206
Любопытство очень важно.

00:09:45.369 --> 00:09:47.501
Одна из сложных ситуаций,
в которых я бывал:

00:09:47.501 --> 00:09:50.707
я обедал в Хельсинки, в Финляндии.

00:09:50.708 --> 00:09:52.613
Я сидел за столом.

00:09:52.614 --> 00:09:57.566
Надо объяснить, как мы, итальянцы, едим.
Мы разговариваем, нам это необходимо.

00:09:57.567 --> 00:09:59.691
Мы едим и болтаем, болтаем и едим.

00:09:59.692 --> 00:10:02.340
Мы не одни такие, 
во многих культурах так делают.

00:10:02.341 --> 00:10:05.535
Но финны не такие,
им не обязательно разговаривать.

00:10:05.536 --> 00:10:08.720
Они могут поговорить,
но это не обязательно.

00:10:08.721 --> 00:10:11.024
Итак, я сидел рядом с финном

00:10:11.025 --> 00:10:13.697
и пытался быть любопытным,
хотел завязать беседу.

00:10:13.698 --> 00:10:15.237
Я подумал: «Светская беседа».

00:10:15.238 --> 00:10:17.109
Есть правила ведения светской беседы.

00:10:17.110 --> 00:10:21.066
Первое правило: задай простой вопрос.

00:10:21.083 --> 00:10:25.542
Второе правило: выслушай ответ
и выбери слово для продолжения беседы.

00:10:25.545 --> 00:10:27.062
Очень просто, не правда ли?

00:10:27.063 --> 00:10:29.783
Итак, со мной за столом сидел
молчаливый финн.

00:10:29.784 --> 00:10:32.284
Я повернулся к нему и спросил:

00:10:32.285 --> 00:10:34.499
«Вы живёте в Хельсинки всю жизнь?»

00:10:34.500 --> 00:10:37.508
Он немного странно посмотрел на меня
и ответил: «Пока не всю».

00:10:37.509 --> 00:10:40.309
(Смех)

00:10:41.739 --> 00:10:44.499
Такие моменты —

00:10:44.500 --> 00:10:47.130
какое слово мне следовало выбрать,
«пока» или «не всю»? —

00:10:47.131 --> 00:10:48.672
(Смех)

00:10:48.673 --> 00:10:51.548
это испытание любопытства,
но вы должны оставаться любопытны.

00:10:51.549 --> 00:10:52.568
Это действительно просто.

00:10:52.569 --> 00:10:54.868
Знаете, какая особенность
есть у северных культур?

00:10:54.869 --> 00:10:56.647
Их язык очень экономный.

00:10:56.648 --> 00:11:01.538
Итальянцы используют очень много слов,
чтобы сказать очень мало.

00:11:01.539 --> 00:11:02.682
В Скандинавских странах

00:11:02.683 --> 00:11:05.858
происходит противоположное —
минимум слов, максимум смысла.

00:11:05.859 --> 00:11:09.371
В Англии, где я вырос,
мы, к слову, тоже используем много слов:

00:11:09.372 --> 00:11:12.448
«Извините, пожалуйста,
могу ли я отвлечь вас на одну секунду?»

00:11:12.449 --> 00:11:15.595
Это десять слов.
Это слишком много слов.

00:11:15.596 --> 00:11:19.645
Норвежцы могут сказать то же самое
одним словом.

00:11:19.646 --> 00:11:21.546
Вот что я называю экономией языка.

00:11:21.547 --> 00:11:23.229
Что это за слово?

00:11:23.230 --> 00:11:24.405
Смотрите. (Смех)

00:11:24.406 --> 00:11:27.395
Да. (Норвежский) «Вы?» Вот оно.

00:11:27.396 --> 00:11:30.564
«Извините, что задел вас, 
я жутко неуклюжий».

00:11:30.565 --> 00:11:33.425
Слишком много слов.
В норвежском языке это лишь одно слово.

00:11:33.426 --> 00:11:37.376
Готовы? Вот оно: [Oi]
Потрясающе. (Cмех)

00:11:37.391 --> 00:11:39.271
Моё любимое, вы, наверно,
догадываетесь:

00:11:39.272 --> 00:11:41.573
«Извините, я не совсем расслышал,
что вы сказали».

00:11:41.584 --> 00:11:42.613
(Аудитория) Hæ?

00:11:42.614 --> 00:11:44.033
Отлично. «Hæ». Одно слово.

00:11:44.034 --> 00:11:47.715
Когда я впервые это услышал, 
для меня это звучало как-то так. (Смех)

00:11:47.716 --> 00:11:50.987
Теперь мои трое детей всё время повторяют:
«Hæ?», «Hæ?», «Hæ?».

00:11:50.988 --> 00:11:52.837
(Смех)

00:11:54.227 --> 00:11:58.537
Но нужно отбросить негативные эмоции
и быть любопытным.

00:11:58.538 --> 00:12:00.596
Так оно и есть, нас часто
понимают неправильно,

00:12:00.597 --> 00:12:04.816
потому что, если честно, это «Hæ»,
которое я так часто слышу,

00:12:04.817 --> 00:12:09.458
редко воспринимается положительно
другими национальностями.

00:12:09.459 --> 00:12:10.945
Понимаете?

00:12:10.946 --> 00:12:14.529
Всех нас порой воспринимают
неправильно.

00:12:14.530 --> 00:12:17.313
Очень часто неправильно воспринимают
голландцев:

00:12:17.314 --> 00:12:21.325
они очень много жалуются,
они чемпионы по жалобам.

00:12:21.326 --> 00:12:23.152
Но почему они это делают?

00:12:23.153 --> 00:12:25.471
Потому что они всегда ищут
лучшей жизни.

00:12:25.472 --> 00:12:30.348
Их способ улучшить ситуацию — жаловаться
и искать лучшего, что непросто.

00:12:30.349 --> 00:12:33.067
Я работал с французом,

00:12:33.068 --> 00:12:36.102
его звали Ив.

00:12:36.103 --> 00:12:38.475
Ив тоже очень много жаловался.

00:12:38.476 --> 00:12:41.349
Он жаловался на всё
и всё подвергал сомнению.

00:12:41.350 --> 00:12:42.590
Он очень интересно мыслил.

00:12:42.591 --> 00:12:44.561
Я приходил на работу

00:12:44.562 --> 00:12:47.541
и, заходя в дверь, я говорил Иву:
«С добрым утром!»

00:12:47.542 --> 00:12:49.412
Он смотрел на меня и отвечал:
«Доброе ли оно?»

00:12:49.413 --> 00:12:50.953
(Смех)

00:12:50.954 --> 00:12:53.503
Да, это было настолько серьёзно.

00:12:53.504 --> 00:12:56.466
Я тоже подвергался испытаниям.

00:12:56.467 --> 00:12:58.705
Самое сложное


00:12:58.706 --> 00:13:01.971
в моей жизни в Норвегии
и в общении с норвежцами

00:13:01.972 --> 00:13:04.228
было, конечно же, выражение эмоций.

00:13:04.229 --> 00:13:07.178
В Италии мы выражаем чувства.

00:13:08.278 --> 00:13:10.635
Затем я понял —
мне просто пришлось это понять —

00:13:10.636 --> 00:13:14.626
что если ты живёшь на севере, в Норвегии,
следует быть тише.

00:13:14.627 --> 00:13:19.183
Будь спокоен, оставь эмоции при себе,
здесь это работает лучше,

00:13:19.184 --> 00:13:21.764
но это зачастую непросто сделать.

00:13:23.204 --> 00:13:28.511
Затем правила — с правилами
дела обстоят сложнее.

00:13:28.512 --> 00:13:31.264
Следует признать, что я всё же итальянец.

00:13:32.274 --> 00:13:37.247
Вы видите людей, которые едут на работу
в норвежском городе.

00:13:37.248 --> 00:13:39.119
Вы видите, как они соблюдают правила?

00:13:39.120 --> 00:13:42.606
Есть простое правило, которое гласит:
держись своей полосы

00:13:42.607 --> 00:13:45.619
и не заезжай на автобусную полосу,

00:13:45.620 --> 00:13:48.691
если ты не автобус, не такси
и не электромобиль. Простое правило.

00:13:48.692 --> 00:13:49.900
И обратите внимание:

00:13:49.901 --> 00:13:54.428
каждая машина держится 
своей полосы, потрясающе.

00:13:54.429 --> 00:13:59.107
А теперь видео, которое я сделал,
находясь за рулём в Италии.

00:13:59.108 --> 00:14:02.995
Это полицейская машина. Вторая машина
не имеет к полиции никакого отношения.

00:14:02.996 --> 00:14:05.597
Это небольшое видео,
но посмотрите внимательно.

00:14:05.598 --> 00:14:10.206
Сделали бы вы так в Норвегии?
Вы знаете, что нет.

00:14:10.207 --> 00:14:11.695
Второе видео из Франции.

00:14:11.696 --> 00:14:17.345
Смотрите, что они делают, — да, да
вы видите, что происходит, — они лавируют.

00:14:17.346 --> 00:14:20.166
Мне нравится этот парень на «БМВ»,
как он водит:

00:14:20.167 --> 00:14:23.397
«Направо или налево? Не знаю.
Пока не решил». (Смех)

00:14:23.398 --> 00:14:24.765
Потрясающе.

00:14:24.766 --> 00:14:28.276
В некоторых странах
полосы вообще теряются.

00:14:28.277 --> 00:14:31.712
Где полосы? Где они?

00:14:31.713 --> 00:14:33.965
Как-то раз я посоветовал
индийскому коллеге:

00:14:33.966 --> 00:14:36.305
«Вам следовало бы почаще
обновлять разметку,

00:14:36.306 --> 00:14:37.787
и люди соблюдали бы правила».

00:14:37.788 --> 00:14:40.490
Он ответил: «Только краску
зря израсходуем».

00:14:40.491 --> 00:14:42.569
(Смех)

00:14:42.570 --> 00:14:46.578
Вот почему в Норвегии существуют
инспекторы дорожного движения.

00:14:46.579 --> 00:14:50.051
Вот инспектор выписывает штраф
для этой машины.

00:14:50.052 --> 00:14:51.566
Теперь я хочу кое-что проверить.

00:14:51.567 --> 00:14:54.909
Правила у норвежцев в крови.

00:14:54.910 --> 00:14:56.909
Выучить правила — твоя обязанность,

00:14:56.910 --> 00:15:00.398
так почему же штрафуют эту машину?

00:15:00.399 --> 00:15:03.198
Слишком близко к пешеходному переходу.

00:15:03.199 --> 00:15:05.734
Какова минимальная дистанция?

00:15:05.735 --> 00:15:08.247
Кто-то бормочет: 25.

00:15:08.248 --> 00:15:10.555
Конечно, вы знаете правила,
это был глупый вопрос.

00:15:10.556 --> 00:15:15.676
Итак, однажды я припарковался в Осло...
Позвольте мне объяснить, что произошло.

00:15:15.677 --> 00:15:18.271
Вы видите, что заднее колесо выходит
за белую линию,

00:15:18.272 --> 00:15:22.409
оно выходит за границы парковки.
Я в тот день спешил.

00:15:22.410 --> 00:15:26.993
Моя жена сказала: «Тебе бы следовало
проехать немного вперёд».

00:15:26.994 --> 00:15:28.495
Я ответил: «Зачем?»

00:15:28.496 --> 00:15:31.971
«Просто сдвинься немного вперёд,
тебя оштрафуют».

00:15:31.972 --> 00:15:32.977
«Почему?»

00:15:32.978 --> 00:15:35.347
«Ну... просто сдвинься вперёд».
(Смех)

00:15:35.348 --> 00:15:37.859
Я видел, что ей было очень неловко.

00:15:37.860 --> 00:15:39.487
Я тогда рассердился и подумал:

00:15:39.488 --> 00:15:41.939
«У меня нет на это времени».

00:15:41.940 --> 00:15:43.400
Итак, я ушёл.

00:15:43.401 --> 00:15:46.227
И дальше — для присутствующих норвежцев
ответ очевиден —

00:15:46.228 --> 00:15:47.335
выписали ли мне штраф?

00:15:47.336 --> 00:15:48.362
(Аудитория) Да.

00:15:48.363 --> 00:15:51.355
Вам меня жаль? Нисколько.
Никакого сочувствия. (Смех)

00:15:51.356 --> 00:15:53.716
Ни капли сочувствия.

00:15:53.717 --> 00:15:56.068
Есть простое правило:
соблюдай правила.

00:15:58.288 --> 00:16:03.182
Итальянцы верят в ораторское искусство,
в силу убеждения.

00:16:03.183 --> 00:16:05.742
Это твой главный навык в жизни.

00:16:05.743 --> 00:16:07.768
Мы верим, что можно обратиться
с просьбой,

00:16:07.769 --> 00:16:10.741
и если ты достаточно убедителен,
тебя послушают

00:16:10.742 --> 00:16:12.792
и смогут найти выход из ситуации.

00:16:12.793 --> 00:16:17.938
Я действительно думал, что я могу позвонить
в дорожную полицию Осло

00:16:17.939 --> 00:16:21.332
и объяснить ситуацию.
Так и представляю реакцию норвежца:

00:16:21.333 --> 00:16:25.727
«Нет, нет. Это пустая трата времени.
Даже не пытайся».

00:16:25.728 --> 00:16:27.794
Но нет! Я решил попробовать.

00:16:27.795 --> 00:16:31.280
Я позвонил в дорожную полицию:
«Здравствуйте, это Пеллегрино...»

00:16:31.281 --> 00:16:34.608
К слову, я говорил по-английски,
конечно же, не по-норвежски,

00:16:34.609 --> 00:16:36.797
потому что так тебя воспринимают всерьёз.

00:16:36.798 --> 00:16:41.526
«Здравстуйте, это Пеллегрино...
Я звоню по делу 78206».

00:16:41.527 --> 00:16:43.497
«Да, оно лежит передо мной».

00:16:43.498 --> 00:16:46.315
«Я просто хотел спросить,
не могли ли бы мы пересмотреть дело,

00:16:46.334 --> 00:16:48.244
ведь речь идет всего о 20 сантиметрах.

00:16:48.245 --> 00:16:52.218
Мне действительно жаль, я усвоил урок,
и это больше не повторится».

00:16:52.219 --> 00:16:53.515
Помогло ли?

00:16:53.516 --> 00:16:55.183
Нет.

00:16:55.184 --> 00:16:58.249
К слову, полицейский повёл себя хорошо,
он действительно пытался.

00:16:58.250 --> 00:17:00.765
Я слышал, как он кликает мышкой,
просматривая правила.

00:17:00.766 --> 00:17:04.517
Он ответил: «Мне очень жаль,
но колесо должно быть за линией».

00:17:04.518 --> 00:17:05.818
(Смех)

00:17:05.834 --> 00:17:08.031
Он сказал, это правило №5, параграф Д.

00:17:08.032 --> 00:17:10.165
Перед ним были все ответы.

00:17:10.165 --> 00:17:12.493
Затем он сказал то,
что я никогда не забуду:

00:17:12.494 --> 00:17:15.958
«Ваше имя Рикарди,
вы, должно быть, итальянец.

00:17:15.959 --> 00:17:18.755
Вы, наверно, любите футбол».
Я ответил: «Да, люблю».

00:17:18.756 --> 00:17:20.477
«Вы знаете, здесь как в футболе:

00:17:20.478 --> 00:17:23.377
мяч должен быть за линией,
колесо должно быть...» (Смех)

00:17:23.378 --> 00:17:25.410
Потрясающе.

00:17:27.670 --> 00:17:31.696
Это было великолепно, он знал все ответы,
чёрным по белому, ему всё было понятно.

00:17:31.697 --> 00:17:33.586
Отлично.

00:17:33.587 --> 00:17:36.925
Я рассказл это своему другу Иву,
французу.

00:17:36.926 --> 00:17:40.165
Его ситуация разозлила. Помните Ива? 
«Доброе ли?»

00:17:40.166 --> 00:17:41.938
Он умеет задавать вопросы.

00:17:41.939 --> 00:17:44.183
Он сказал: «Ладно, колесо должно
быть за линией.

00:17:44.167 --> 00:17:47.126
А что, если снять колесо? Что тогда?»

00:17:47.146 --> 00:17:49.915
Мне это показалось действительно
интересным. (Смех)

00:17:49.916 --> 00:17:53.556
Я позвонил в дорожную полицию и спросил:
«Что будет, если я сниму колесо?»

00:17:53.557 --> 00:17:57.826
У них не было ответа на этот вопрос.

00:17:57.827 --> 00:17:58.888
Почему не было?

00:17:58.889 --> 00:18:00.895
Это не «приемлемый и знакомый» вопрос,

00:18:00.896 --> 00:18:02.607
к таким вопросам у них нет подхода.

00:18:02.608 --> 00:18:04.376
Здесь потребуется помощь итальянцев.

00:18:04.377 --> 00:18:06.575
Потому что когда я парковал
машину в Италии...

00:18:06.576 --> 00:18:09.855
Я пытался найти свободное место
на выходных. Это невозможно.

00:18:09.856 --> 00:18:12.082
Я увидел инспектора и подошел к ней.

00:18:12.083 --> 00:18:15.416
Я заговорил по-итальянски:
«Послушайте, я ищу место для парковки».

00:18:15.417 --> 00:18:19.376
Она ответила: «Здесь есть платная стоянка,
но не паркуйся там».

00:18:19.377 --> 00:18:20.551
«Почему?»

00:18:20.552 --> 00:18:23.288
«Слишком дорого, 40 евро».
(Смех)

00:18:23.289 --> 00:18:24.607
«Правда? Что же делать?»

00:18:24.608 --> 00:18:27.010
Она сказала: «Ты мне нравишься,
ты приятный человек.

00:18:27.011 --> 00:18:29.912
Мне нравится твой акцент, я тебе помогу.

00:18:29.913 --> 00:18:31.387
Оставь машину здесь».

00:18:31.388 --> 00:18:34.918
И она указала на знак, который означает
«Парковка запрещена».

00:18:34.919 --> 00:18:36.441
(Смех)

00:18:36.442 --> 00:18:37.691
«Ну что вы, я не могу...»

00:18:37.692 --> 00:18:40.030
«Да это не опасно, оставь машину здесь.

00:18:40.031 --> 00:18:43.092
Не плати 40 евро за парковку,
просто оставь машину здесь.

00:18:43.093 --> 00:18:45.819
Я выпишу тебе штраф в 30 евро,
сэкономишь 10».

00:18:45.820 --> 00:18:47.608
(Смех)

00:18:50.358 --> 00:18:54.347
Я не буду обсуждать, плохо ли это
или хорошо,

00:18:54.348 --> 00:18:56.767
но скажу, что я её понимаю.

00:18:56.768 --> 00:18:59.128
Понимаю, потому что это у меня в крови.

00:18:59.129 --> 00:19:03.266
Для меня такое поведение приемлемо,
и я вижу положительную сторону.

00:19:03.267 --> 00:19:06.624
Вы видите, я принадлежу
к трём разным культурам.

00:19:06.625 --> 00:19:09.455
И в заключение я скажу,
что это и есть моя страсть:

00:19:09.456 --> 00:19:12.189
я принадлежу к трём культурам,

00:19:12.190 --> 00:19:14.668
они очень разные, словно с разных планет,

00:19:14.669 --> 00:19:17.016
в некоторых аспектах
это действительно так.

00:19:17.017 --> 00:19:20.068
Но вы знаете, что я делаю каждый день,
чему я учу детей?

00:19:20.069 --> 00:19:23.796
Я пытаюсь взять лучшее от трёх культур

00:19:23.797 --> 00:19:29.599
и создать одну новую культуру.

00:19:29.600 --> 00:19:32.604
Для меня пересечение границ не означает
выход за рамки мышления,

00:19:32.605 --> 00:19:35.783
это значит раздвинуть их и создать новые,
внутри которых поместится всё.

00:19:35.784 --> 00:19:39.582
И если ты сможешь создать новую культуру,
в которой будет лучшее от трёх старых,

00:19:39.583 --> 00:19:43.409
что я и пытаюсь сделать, хотя задача
не простая, знаете, что получится?

00:19:43.410 --> 00:19:46.756
Именно тогда вы сможете
«мыслить глобально».

00:19:46.757 --> 00:19:49.987
И это то, что заставляет землю вращаться.

00:19:49.988 --> 00:19:51.194
Спасибо за внимание.

00:19:51.195 --> 00:19:53.047
(Аплодисменты)