1
00:00:08,709 --> 00:00:12,500
Het is geweldig om in Bergen te zijn,
al de tweede keer deze week.

2
00:00:12,501 --> 00:00:15,442
Ik woon in Oslo, maar denk 
dat ik in de verkeerde stad woon.

3
00:00:15,443 --> 00:00:16,572
(Gelach)

4
00:00:17,375 --> 00:00:22,269
Zoals jullie terecht zeggen, betekent
mijn voornaam Pellegrino, pelgrim.

5
00:00:22,289 --> 00:00:25,449
Een naam die ik van mijn
Italiaanse ouders heb gekregen.

6
00:00:25,450 --> 00:00:29,456
Alsof ze wisten wat ik de rest 
van mijn leven ging doen.

7
00:00:29,457 --> 00:00:32,537
"Laten we hem Pelgrim noemen,
dan zal hij gaan reizen."

8
00:00:32,539 --> 00:00:34,897
Dat is wat ik gedaan heb.
Dit is mijn werk.

9
00:00:34,898 --> 00:00:36,243
Ik reis veel.

10
00:00:37,324 --> 00:00:39,332
Ik kan een chique functietitel geven,

11
00:00:39,333 --> 00:00:43,087
maar wat ik doe, is proberen
mensen beter te laten communiceren,

12
00:00:43,088 --> 00:00:46,181
in het bijzonder
in de wereldwijde zakenwereld.

13
00:00:46,182 --> 00:00:50,303
Ik help mensen beter communiceren
met andere nationaliteiten.

14
00:00:51,043 --> 00:00:53,182
Het eerste waar je aan denkt

15
00:00:53,182 --> 00:00:56,641
als je werkt met andere nationaliteiten
en interculturele communicatie,

16
00:00:56,642 --> 00:00:58,456
is: "Kijk naar de andere culturen."

17
00:00:58,457 --> 00:01:00,226
Mijn aanpak is een beetje anders.

18
00:01:00,227 --> 00:01:02,286
Ik zeg tegen mensen: "Kijk naar jezelf."

19
00:01:02,287 --> 00:01:04,257
Ik ga het met name hebben over perceptie,

20
00:01:04,257 --> 00:01:07,508
want daar gaat het uiteindelijk om
en om begrijpen wat de ander ziet.

21
00:01:07,508 --> 00:01:11,718
Zoals je ziet heb ik Italiaans in me
en ik heb veel Brits in me.

22
00:01:11,719 --> 00:01:14,213
Mensen zijn vaak verbaasd
over mijn Engelse accent,

23
00:01:14,214 --> 00:01:15,610
het is best goed, niet?

24
00:01:15,611 --> 00:01:17,385
Jullie hadden het niet verwacht,

25
00:01:17,386 --> 00:01:19,885
jullie verwachten dat ik 
een Italiaans accent heb.

26
00:01:19,886 --> 00:01:21,611
Ik praat niet zo. 
(Gelach)

27
00:01:21,612 --> 00:01:24,478
Ik woon al een derde
van mijn leven in Noorwegen,

28
00:01:24,479 --> 00:01:26,931
dus ik heb ook veel Noors in me.

29
00:01:26,932 --> 00:01:28,345
Wat ik leuk vind om te doen,

30
00:01:28,346 --> 00:01:32,643
zijn sociale experimentjes
om de perceptie van mij te testen.

31
00:01:32,644 --> 00:01:36,842
Ik zei al, ik reis veel en ik speel graag
met luchtvaartmaatschappijen.

32
00:01:36,843 --> 00:01:39,280
Ik vind het leuk om Engels 
tegen ze te praten,

33
00:01:39,281 --> 00:01:41,096
soms met een Italiaans accent,

34
00:01:41,097 --> 00:01:44,893
om te zien wat voor reactie ik krijg
en Engels werkt het best.

35
00:01:44,894 --> 00:01:47,522
Als je goede service wilt,
spreek dan Engels zoals ik.

36
00:01:47,523 --> 00:01:50,019
Het is geweldig, echt.
Men neemt je serieus.

37
00:01:50,970 --> 00:01:53,641
Zoals gisteren, het vliegtuig
naar Bergen was laat.

38
00:01:53,642 --> 00:01:56,119
Als ik zeg: "Sorry,
maar het is 30 minuten te laat.

39
00:01:56,119 --> 00:01:58,527
Ik hou er niet van
om te laat te komen",

40
00:01:58,528 --> 00:02:00,145
dan nemen ze je serieus.

41
00:02:00,146 --> 00:02:03,411
Gisteren dacht ik, laat ik 
een Italiaans accent proberen. (Gelach)

42
00:02:03,412 --> 00:02:05,046
Dus ik liep naar ze toe en zei:

43
00:02:05,047 --> 00:02:07,670
"Sorry, maar het vliegtuig 
is 30 minuten te laat,

44
00:02:07,671 --> 00:02:09,765
ik hou niet van te laat komen." 
(Gelach)

45
00:02:09,767 --> 00:02:12,663
Precies! Ik kreeg dezelfde reactie 
als nu van jullie.

46
00:02:12,664 --> 00:02:13,874
(Gelach)

47
00:02:13,875 --> 00:02:16,991
Dit is zo'n probleem als je 
met andere nationaliteiten werkt.

48
00:02:16,992 --> 00:02:20,599
Mensen zien wat ze willen zien
en ze zien niet altijd wat jij ziet.

49
00:02:20,600 --> 00:02:23,776
Dit is dus een van de uitdagingen.

50
00:02:23,777 --> 00:02:26,712
Voordat we er verder op ingaan,
kijken we eerst naar cultuur.

51
00:02:26,713 --> 00:02:28,094
Mijn definitie van cultuur --

52
00:02:28,094 --> 00:02:31,566
ik weet dat het niet alles beslaat,
maar om het simpel te houden,

53
00:02:31,567 --> 00:02:34,776
ik geef meestal een workshop van twee
dagen, nu heb ik 18 minuten --

54
00:02:34,777 --> 00:02:39,092
"Een systeem dat ons helpt ons te gedragen
op een acceptabele of vertrouwde manier."

55
00:02:39,092 --> 00:02:41,097
Sleutelwoorden: acceptabel of vertrouwd.

56
00:02:41,098 --> 00:02:42,457
In de basis doen we dingen,

57
00:02:42,458 --> 00:02:45,391
die geaccepteerd en vertrouwd zijn 
binnen onze sociale groep.

58
00:02:45,392 --> 00:02:49,422
Veel van mijn werk gaat eigenlijk
over het uitleggen van Noors gedrag

59
00:02:49,423 --> 00:02:51,251
aan andere nationaliteiten.

60
00:02:51,252 --> 00:02:53,464
Ik zoek continu naar dit soort van:

61
00:02:53,465 --> 00:02:55,801
"Kunnen we een Noor kort beschrijven?"

62
00:02:55,802 --> 00:02:58,929
Ik vond deze geweldige tekst op Internet.

63
00:02:58,930 --> 00:03:01,469
Als je wilt, het is echt
de moeite waard om te lezen.

64
00:03:01,470 --> 00:03:05,046
"Als je deze persoon met een kleur
zou beschrijven, dan zou het groen zijn."

65
00:03:05,047 --> 00:03:09,058
Hij leeft geïsoleerd in zijn huis, dat hij
als 'het zijne' en 'gezellig' beschrijft.

66
00:03:09,058 --> 00:03:12,815
Hij is echter niet zo ontvankelijk
als het om bezoekers gaat."

67
00:03:12,816 --> 00:03:14,121
Typisch Noors.

68
00:03:14,122 --> 00:03:16,986
"Hij is wat primitief,
maar eerlijk en rechtdoorzee.

69
00:03:16,987 --> 00:03:20,850
Hij wil slechts eenvoudige,
kleine genoegens, zoals rust en stilte."

70
00:03:20,851 --> 00:03:22,489
Herkennen jullie hier iets van?

71
00:03:22,490 --> 00:03:24,805
Er zijn wat sleutelwoorden,
zien jullie die?

72
00:03:24,806 --> 00:03:26,738
Ze springen eruit.

73
00:03:26,739 --> 00:03:30,754
Oké, het is een stereotype,
maar veel ervan is wel waar.

74
00:03:30,755 --> 00:03:33,252
Als ik dit aan Noren laat zien
dan knikken ze wel.

75
00:03:33,253 --> 00:03:35,057
"Ja, oké, daar zit wel wat in."

76
00:03:35,058 --> 00:03:36,141
Dan verras ik ze:

77
00:03:36,142 --> 00:03:39,636
dit is geen beschrijving van een Noor
maar van een Hollywood filmster.

78
00:03:39,637 --> 00:03:41,537
Wil je weten van wie?

79
00:03:41,538 --> 00:03:44,067
Hier is hij. Het is die persoon daar.
(Gelach)

80
00:03:44,068 --> 00:03:47,664
Het punt is dat je vaak gelooft
wat mensen tegen je zeggen.

81
00:03:47,665 --> 00:03:51,007
Als ik zeg dat dit een Noor is,
gelooft je me.

82
00:03:51,008 --> 00:03:52,374
Hij is echt niet Noors,

83
00:03:52,375 --> 00:03:55,834
hoewel hij Noors kan zijn 
en naar dit huis gaat.

84
00:03:55,835 --> 00:03:59,154
Er zitten veel woorden tussen
die geaccepteerd en vertrouwd zijn.

85
00:03:59,155 --> 00:04:02,672
Een ander geaccepteerd en vertrouwd iets
van Noren is het bos.

86
00:04:02,672 --> 00:04:05,997
Ik woon in Oslo en het is een en al bos.

87
00:04:05,998 --> 00:04:12,725
Grensoverschrijdend werken betekent
dat je niet helemaal accepteert

88
00:04:12,726 --> 00:04:15,391
dat jouw aannames
ook de aannames van anderen zijn.

89
00:04:15,392 --> 00:04:18,058
Dat is logisch, toch?
Gezond verstand.

90
00:04:18,059 --> 00:04:21,401
Het Noorse bos is iets goeds,
nietwaar Noren?

91
00:04:21,402 --> 00:04:25,770
Het is goed, frisse lucht, natuur,
elanden, skiën. Het is geweldig.

92
00:04:25,772 --> 00:04:30,070
Dat dacht mijn vrouw ook toen mijn vader
voor het eerst op bezoek was hier.

93
00:04:30,071 --> 00:04:32,299
Zij dacht wat leuks te gaan doen.

94
00:04:32,300 --> 00:04:34,068
Dus vroeg ze mijn Italiaanse vader:

95
00:04:34,069 --> 00:04:37,238
"Heb je zin in een wandeling in het bos?"

96
00:04:37,239 --> 00:04:39,651
Mijn vader keek haar aan
en vroeg: "Hoezo?"

97
00:04:39,652 --> 00:04:42,067
(Gelach)

98
00:04:42,068 --> 00:04:45,421
Ik moest mijn vrouw uitleggen 
dat als je tegen een Italiaan zegt:

99
00:04:45,422 --> 00:04:47,952
"Hé, zullen wij in het bos gaan wandelen",

100
00:04:47,953 --> 00:04:51,315
dat het iets anders betekent,
dat doe je niet. (Gelach)

101
00:04:51,316 --> 00:04:54,764
Maar hoe kun je zoiets weten?
Hoe weet je zoiets?

102
00:04:54,765 --> 00:04:56,333
Geaccepteerd en vertrouwd.

103
00:04:56,334 --> 00:04:59,608
We gingen een eindje rijden met mijn vader

104
00:04:59,609 --> 00:05:01,568
en we keken allemaal naar hetzelfde.

105
00:05:01,569 --> 00:05:03,584
Het mooie Noorse landschap.

106
00:05:03,585 --> 00:05:07,047
Mijn vader nam foto's
om aan zijn vrienden te laten zien.

107
00:05:07,048 --> 00:05:10,583
De weg was wat hobbelig
dus vroeg hij mijn vrouw:

108
00:05:10,584 --> 00:05:14,164
"Kun je even stoppen?
Ik wil een goede foto maken."

109
00:05:14,167 --> 00:05:16,793
Mijn vrouw zei:
"Maar er is hier helemaal niets."

110
00:05:16,804 --> 00:05:20,696
Hij keek haar aan en zei: "Dat weet ik,
maar ik heb nog nooit niets gezien."

111
00:05:20,697 --> 00:05:22,447
(Gelach)

112
00:05:22,448 --> 00:05:25,477
Wat hier geweldig aan is, 
is dat we naar hetzelfde kijken

113
00:05:25,478 --> 00:05:28,062
en hele andere woorden gebruiken
om het te beschrijven.

114
00:05:28,063 --> 00:05:30,426
Dit is de uitdaging van werken 
over grenzen heen.

115
00:05:30,426 --> 00:05:32,808
Verschillende ideeën
van geaccepteerd en vertrouwd.

116
00:05:32,809 --> 00:05:36,191
Dit vind ik geaccepteerd
en vertrouwd als ik in de rij sta.

117
00:05:36,192 --> 00:05:37,436
Ik groeide op in Engeland,

118
00:05:37,436 --> 00:05:40,095
wij zijn wereldkampioen 'in de rij staan'.

119
00:05:40,096 --> 00:05:43,286
Weet je wat?
We zijn er geweldig in.

120
00:05:43,287 --> 00:05:46,345
Als je in Engeland in de rij staat,

121
00:05:46,346 --> 00:05:49,327
zeg dat er 10 mensen wachten,

122
00:05:49,327 --> 00:05:52,713
dan worden we allemaal wat ongeduldig,
omdat we in de rij staan wachten.

123
00:05:52,713 --> 00:05:56,870
Als er dan een nieuwe kassa geopend wordt,
weet je wat er dan in Engeland gebeurt?

124
00:05:56,871 --> 00:05:59,775
De eerste vier mensen 
blijven in de rij staan.

125
00:05:59,776 --> 00:06:02,656
De volgende zes mensen gaan 
naar de nieuwe kassa

126
00:06:02,657 --> 00:06:06,470
in ongeveer dezelfde volgorde
en ze letten een beetje op elkaar.

127
00:06:06,471 --> 00:06:09,151
Als er nog een kassa opent
dan gebeurt hetzelfde.

128
00:06:09,152 --> 00:06:12,142
Het is net een dans in formatie.
Geweldig.

129
00:06:12,143 --> 00:06:14,808
Zou dat in Noorwegen ook zo gebeuren? Nee.

130
00:06:14,808 --> 00:06:17,501
Wat gebeurt er als je 
in het Noors roept "Ledige kasse",

131
00:06:17,506 --> 00:06:19,423
wat 'nieuwe kassa' betekent.

132
00:06:19,424 --> 00:06:21,671
Iedereen rent er naartoe.

133
00:06:21,672 --> 00:06:26,311
Wie het eerst komt, het eerst maalt.
Dat is hier geaccepteerd en normaal.

134
00:06:26,312 --> 00:06:28,235
De eerste keer dat ik dat meemaakte,

135
00:06:28,236 --> 00:06:32,082
was ik geschokt en zei ik 
wat onaardige dingen over Noren.

136
00:06:32,083 --> 00:06:33,379
(Gelach)

137
00:06:33,380 --> 00:06:38,058
Maar je moet dieper graven
om erachter te komen waarom Noren zo doen.

138
00:06:38,059 --> 00:06:40,209
Waarom rennen ze naar die kassa?

139
00:06:40,209 --> 00:06:42,834
Waarom geldt hier
'wie het eerst komt, het eerst maalt'?

140
00:06:42,835 --> 00:06:45,762
Het heeft hier mee te maken.
"Wat?", zul je zeggen.

141
00:06:45,763 --> 00:06:49,056
Dit is de koning van Noorwegen
in de trein in 1973.

142
00:06:49,057 --> 00:06:51,085
Die man rechts, met die pet op.

143
00:06:51,086 --> 00:06:52,398
Dat is gelijkheid.

144
00:06:52,399 --> 00:06:55,403
Ik denk dat in de rij staan
in Noorwegen over gelijkheid gaat,

145
00:06:55,404 --> 00:06:57,975
net als 'wie het eerst komt, 
die het eerst maalt'.

146
00:06:57,976 --> 00:07:00,949
Je moet onder de oppervlakte kunnen kijken

147
00:07:00,950 --> 00:07:03,221
en de waarden zien die eronder liggen.

148
00:07:03,222 --> 00:07:05,647
Dan weet je hoe je met mensen 
moet communiceren.

149
00:07:05,648 --> 00:07:07,696
Gelijkheid is heel belangrijk 
in Noorwegen.

150
00:07:07,697 --> 00:07:10,078
Daarom gaan we
zo ontspannen met elkaar om.

151
00:07:10,078 --> 00:07:13,317
We doen niet aan titels
en kleden ons informeel.

152
00:07:13,318 --> 00:07:17,761
Het creëert eigenlijk
een geweldige bedrijfscultuur, toch?

153
00:07:17,762 --> 00:07:20,135
Maar soms word je erdoor verrast.

154
00:07:20,136 --> 00:07:23,893
Juist in die situaties waarin je 
je ongemakkelijk en geïrriteerd voelt,

155
00:07:23,894 --> 00:07:26,523
heb je de neiging
om negatieve conclusies te trekken

156
00:07:26,524 --> 00:07:28,908
in plaats van positieve.

157
00:07:28,909 --> 00:07:31,230
Ik reis over de hele wereld.

158
00:07:31,231 --> 00:07:34,236
Dit is geen reclame 
voor vliegmaatschappijen,

159
00:07:34,237 --> 00:07:37,921
maar van Scandinavian Airlines,
Lufthansa en Singapore Airlines,

160
00:07:37,922 --> 00:07:40,782
weet iedereen dat Singapore Airlines
de beste service biedt.

161
00:07:40,782 --> 00:07:41,687
Waarom?

162
00:07:41,687 --> 00:07:45,475
Zij hebben veel meer hiërarchie
in hun samenleving.

163
00:07:45,476 --> 00:07:48,137
Als je jou bedienen, dan dienen ze echt.

164
00:07:48,138 --> 00:07:51,621
Het personeel van Singapore Airlines
- als je ooit met ze gevlogen hebt -

165
00:07:51,622 --> 00:07:56,135
vanaf het moment dat ze je verwelkomen,
ziet het eruit alsof ze je dienen.

166
00:07:56,136 --> 00:08:01,246
Het zit al in de lichaamstaal, zo van:
"Wij doen alles voor u, meneer."

167
00:08:01,247 --> 00:08:05,198
Als iemand van Scandinavian Airlines
zo doet als je aan boord komt...

168
00:08:05,199 --> 00:08:07,763
Ja, precies: dan word je wantrouwig.

169
00:08:07,764 --> 00:08:09,802
Wat is hier aan de hand?
(Gelach)

170
00:08:09,803 --> 00:08:12,888
Omdat het niet geaccepteerd en gewoon is.

171
00:08:12,889 --> 00:08:14,591
Daar draait het allemaal om.

172
00:08:14,592 --> 00:08:17,091
Dus dit is zoals wij het doen.
Kijk naar de afstand.

173
00:08:17,092 --> 00:08:19,414
Afstand is belangrijk,
niemand raakt elkaar aan.

174
00:08:19,415 --> 00:08:23,208
Als je bijvoorbeeld naar Finland gaat,
dan wordt de afstand groter, zie je dat?

175
00:08:23,209 --> 00:08:24,797
(Gelach)

176
00:08:24,798 --> 00:08:27,316
Het is geweldig.

177
00:08:27,317 --> 00:08:30,207
Kijk hoe een Franse rij eruit ziet.

178
00:08:30,219 --> 00:08:32,428
Dit lijkt in niets
op hoe ik in de rij sta.

179
00:08:32,429 --> 00:08:35,626
Het is iedere dag anders, nooit hetzelfde.

180
00:08:35,628 --> 00:08:39,488
In sommige culturen
vergt in de rij staan wat meer motivatie.

181
00:08:39,489 --> 00:08:42,250
Dit is mijn favoriet, kijk maar.
Dit is geweldig.

182
00:08:42,251 --> 00:08:43,907
(Gelach)

183
00:08:43,908 --> 00:08:46,060
Is dat niet gaaf?

184
00:08:46,061 --> 00:08:47,653
Ze zijn allemaal verschillend.

185
00:08:47,654 --> 00:08:50,664
We doen allemaal hetzelfde,
net een beetje anders.

186
00:08:50,665 --> 00:08:54,960
Hoe beweeg je je over de grens?
Hoe navigeer je hierdoor heen?

187
00:08:54,961 --> 00:08:57,867
Want je kunt niet alle codes leren.
Dat is onmogelijk.

188
00:08:57,868 --> 00:09:01,650
Hier is een tip. Hier ben ik echt 
gepassioneerd over: nieuwsgierigheid.

189
00:09:01,651 --> 00:09:05,615
Ik ben en zal altijd 
een nieuwsgierig mens zijn.

190
00:09:05,616 --> 00:09:08,102
Nieuwsgierigheid
helpt je door veel situaties.

191
00:09:08,103 --> 00:09:12,620
Ik geloof dat je iedereen 
bijna alles kunt vragen,

192
00:09:12,621 --> 00:09:15,427
mits je het vanuit nieuwsgierigheid doet.

193
00:09:15,428 --> 00:09:17,750
Nieuwsgierig zijn, is geweldig.

194
00:09:17,751 --> 00:09:19,729
Ik heb drie kinderen.

195
00:09:19,730 --> 00:09:22,334
Kinderen zijn de nieuwsgierigste 
wezens op aarde.

196
00:09:22,335 --> 00:09:25,365
Een recent onderzoek zegt
-- ongelofelijk, ik moet het noemen --

197
00:09:25,375 --> 00:09:30,189
dat 4-jarigen per dag
zo'n 390 vragen stellen.

198
00:09:30,190 --> 00:09:34,933
82% van de vragen stellen ze eerder
aan moeders dan aan vaders.

199
00:09:34,934 --> 00:09:35,948
Weet je waarom?

200
00:09:35,949 --> 00:09:38,289
Als je iets aan je vader vraagt,
wat zegt hij dan?

201
00:09:38,290 --> 00:09:40,919
Vraag dat maar aan je moeder.
(Gelach)

202
00:09:40,920 --> 00:09:43,206
Nieuwsgierigheid is zo belangrijk.

203
00:09:45,369 --> 00:09:47,501
Dit vond ik ooit zo moeilijk --

204
00:09:47,501 --> 00:09:50,707
Ik ging uit eten in Helsinki, Finland.

205
00:09:50,708 --> 00:09:52,613
Ik zat daar, en weet je,

206
00:09:52,614 --> 00:09:57,566
als wij Italianen eten, dan praten we.
Wij moeten praten tijdens het eten.

207
00:09:57,567 --> 00:09:59,691
Wij eten en praten, eten en praten.

208
00:09:59,692 --> 00:10:02,340
Daar staan we niet alleen in.
Veel culturen hebben dat.

209
00:10:02,341 --> 00:10:05,535
Finnen hoeven echter niet te praten.

210
00:10:05,536 --> 00:10:08,720
Zij mogen praten, maar het hoeft niet.

211
00:10:08,721 --> 00:10:11,024
Ik zit dus aan tafel naast een Fin.

212
00:10:11,025 --> 00:10:13,697
Ik probeer nieuwsgierig te zijn,
een gesprek te beginnen,

213
00:10:13,698 --> 00:10:15,237
ik denk: "Oké, luchtig gesprek."

214
00:10:15,238 --> 00:10:17,109
De regels voor een luchtig gesprek.

215
00:10:17,110 --> 00:10:21,066
Regel 1: stel een eenvoudige vraag,
een nieuwsgierige, eenvoudige vraag.

216
00:10:21,083 --> 00:10:25,542
Regel 2: luister naar het antwoord,
pik er iets uit en vraag daarop door.

217
00:10:25,545 --> 00:10:27,062
Het is echt heel makkelijk.

218
00:10:27,063 --> 00:10:29,783
Dus ik zat daar
met die stille Fin naast me.

219
00:10:29,784 --> 00:10:32,284
Ik keek hem aan en zei:

220
00:10:32,285 --> 00:10:34,499
"Woon je al je hele leven in Helsinki?"

221
00:10:34,500 --> 00:10:37,508
Hij keek me bevreemd aan
en zei: "Nog niet."

222
00:10:37,509 --> 00:10:40,309
(Gelach)

223
00:10:41,739 --> 00:10:44,499
Op dit soort momenten,

224
00:10:44,500 --> 00:10:47,130
op welk woord vraag je door,
op 'nog' of op 'niet'?

225
00:10:47,131 --> 00:10:48,672
(Gelach)

226
00:10:48,673 --> 00:10:51,548
Daag je nieuwsgierigheid uit,
maar wees nieuwsgierig.

227
00:10:51,549 --> 00:10:52,568
Zo simpel is het.

228
00:10:52,569 --> 00:10:54,868
Weet je wat het is met Noordse culturen?

229
00:10:54,869 --> 00:10:56,647
Ze zijn vaak heel zuinig met woorden.

230
00:10:56,648 --> 00:11:01,538
Italianen gebruiken heel veel woorden,
en zeggen vaak erg weinig.

231
00:11:01,539 --> 00:11:02,922
In de Scandinavische landen

232
00:11:02,922 --> 00:11:05,858
gaat het heel anders: 
weinig woorden, veel zeggen.

233
00:11:05,859 --> 00:11:09,371
Ik ben opgegroeid in Engeland,
ook een land met veel woorden.

234
00:11:09,372 --> 00:11:12,448
Kijk maar: "Sorry, 
mag ik u even in de reden vallen?"

235
00:11:12,449 --> 00:11:15,595
In het Engels zijn het 10 woorden,
dat zijn er veel te veel.

236
00:11:15,596 --> 00:11:19,645
Noren kunnen dit in één woord.

237
00:11:19,646 --> 00:11:21,546
Dat is pas efficiënt met taal omgaan.

238
00:11:21,547 --> 00:11:23,229
Welk woord is het?

239
00:11:23,230 --> 00:11:24,405
Ja, geweldig.
(Gelach)

240
00:11:24,406 --> 00:11:27,395
Ja! (Noors) "Jij?"
Dat is het.

241
00:11:27,396 --> 00:11:30,564
"Sorry dat ik zo tegen u op botste,
hoe onhandig van mij."

242
00:11:30,565 --> 00:11:33,425
Dat zijn ook teveel woorden.
Noren doen het in één woord.

243
00:11:33,426 --> 00:11:37,376
Klaar? Hier komt het: [Oi!] 
(Gelach)

244
00:11:37,391 --> 00:11:39,271
Mijn favoriet, jullie kennen het woord:

245
00:11:39,272 --> 00:11:41,573
"Sorry, ik verstond niet goed wat je zei."

246
00:11:41,584 --> 00:11:42,613
(Publiek) Hæ?

247
00:11:42,614 --> 00:11:44,033
Goed zo: "Hæ?" 
Eén woord.

248
00:11:44,034 --> 00:11:47,715
Toen ik dat voor het eerst hoorde,
hoorde ik alleen "Hæ?" (Gelach)

249
00:11:47,716 --> 00:11:50,987
Ik heb drie kinderen die alledrie
"Hæ?" "Hæ?" "Hæ?" zeggen.

250
00:11:50,988 --> 00:11:52,837
(Gelach)

251
00:11:54,227 --> 00:11:58,537
Maar kijk verder dan die negatieve kant
en zoek nieuwsgierigheid.

252
00:11:58,538 --> 00:12:00,596
We worden vaak verkeerd begrepen.

253
00:12:00,597 --> 00:12:04,816
Want als je kijkt naar 'Hæ?',

254
00:12:04,817 --> 00:12:09,458
dan wordt het door andere nationaliteiten
vaak niet als positief gezien.

255
00:12:09,459 --> 00:12:10,945
Snap je?

256
00:12:10,946 --> 00:12:14,529
Iedereen is wel eens verkeerd begrepen.

257
00:12:14,530 --> 00:12:17,313
De Nederlanders worden
vaak verkeerd begrepen.

258
00:12:17,314 --> 00:12:21,325
Zij klagen veel.
Ze zijn wereldkampioen klagen.

259
00:12:21,326 --> 00:12:23,152
Maar waarom klagen ze?

260
00:12:23,153 --> 00:12:25,471
Omdat ze iets beters zoeken.

261
00:12:25,472 --> 00:12:30,348
Een manier is klagen en wat beters zoeken,
al is dat vaak moeilijk.

262
00:12:30,349 --> 00:12:33,067
Ik werkte een tijdje met een Fransman.

263
00:12:33,068 --> 00:12:36,102
Hij heette Yves
en ik werkte samen met hem.

264
00:12:36,103 --> 00:12:38,475
Yves klaagde ook veel.

265
00:12:38,476 --> 00:12:41,349
Hij klaagde over alles
en had ook overal vragen bij.

266
00:12:41,350 --> 00:12:42,590
Had een geweldige geest.

267
00:12:42,591 --> 00:12:44,561
Ik kwam 's ochtends binnen,

268
00:12:44,562 --> 00:12:47,541
op een ochtend kwam ik binnen
en zei tegen Yves: "Goedemorgen!"

269
00:12:47,542 --> 00:12:49,412
Hij keek me aan en zei: "Is het dat?"

270
00:12:49,413 --> 00:12:50,953
(Gelach)

271
00:12:50,954 --> 00:12:53,503
Dat niveau dus.

272
00:12:53,504 --> 00:12:56,466
Ik heb ook voor uitdagingen gestaan.

273
00:12:56,467 --> 00:12:58,456
Mijn grootste uitdaging, natuurlijk

274
00:12:58,456 --> 00:13:01,971
-- als ik hier in Noorwegen probeer
te communiceren met mijn mede-Noren --

275
00:13:01,972 --> 00:13:04,228
zijn gevoelens en gevoelens uitdrukken.

276
00:13:04,229 --> 00:13:07,178
Waar ik vandaan kom, drukken wij ons uit.

277
00:13:08,278 --> 00:13:10,635
Wat ik hier heb moeten leren,

278
00:13:10,636 --> 00:13:14,626
is mezelf rustiger uit te drukken,
hier in Noorwegen.

279
00:13:14,627 --> 00:13:19,183
Rustiger zijn, kalm blijven, 
omdat het beter werkt.

280
00:13:19,184 --> 00:13:21,764
Maar vaak is het heel erg moeilijk.

281
00:13:23,204 --> 00:13:28,511
Iets anders is regels.
Ik vind regels lastig.

282
00:13:28,512 --> 00:13:31,264
Ik moet zeggen dat ik
daarin erg Italiaans ben.

283
00:13:32,274 --> 00:13:37,247
Deze mensen rijden
naar hun werk, in Noorwegen:

284
00:13:37,248 --> 00:13:39,119
ze volgen de regels, zie je dat?

285
00:13:39,120 --> 00:13:42,606
Het zijn simpele regels,
zoals: rij tussen de lijnen,

286
00:13:42,607 --> 00:13:45,430
rij niet in de baan rechts,
- voor openbaar vervoer -

287
00:13:45,430 --> 00:13:47,770
behalve met een bus, taxi 
of elektrische auto.

288
00:13:47,770 --> 00:13:48,692
Simpele regels.

289
00:13:48,692 --> 00:13:49,900
En kijk hier:

290
00:13:49,901 --> 00:13:52,339
iedere auto rijdt tussen de lijnen.

291
00:13:52,339 --> 00:13:54,429
Geweldig.

292
00:13:54,429 --> 00:13:59,107
Deze video heb ik deze zomer 
in Italië genomen.

293
00:13:59,108 --> 00:14:02,995
Dit is een politieauto en die auto 
heeft niets met de politieauto te maken.

294
00:14:02,996 --> 00:14:05,597
Korte videoclip, 
maar kijk er eens naar.

295
00:14:05,598 --> 00:14:10,206
Zou je dat zo in Noorwegen doen? Nee, hè?

296
00:14:10,207 --> 00:14:11,695
Dit is een foto uit Frankrijk.

297
00:14:11,696 --> 00:14:17,345
Wat zij doen - ja, kijk - 
wat er gebeurt is dat ze schuiven.

298
00:14:17,346 --> 00:14:20,166
Geweldig, die man in de BMW,
die Fransman denkt:

299
00:14:20,167 --> 00:14:23,397
"Links of rechts? Ik weet het nog niet,
kan niet kiezen." (Gelach)

300
00:14:23,398 --> 00:14:24,765
Geweldig.

301
00:14:24,766 --> 00:14:28,276
In sommige landen
kun je de lijnen niet eens zien.

302
00:14:28,277 --> 00:14:31,712
Waar zijn de lijnen? Waar zijn ze?

303
00:14:31,713 --> 00:14:33,965
Ik stelde een Indiase collega eens voor:

304
00:14:33,966 --> 00:14:36,186
"Misschien houdt men 
zich beter aan de regels

305
00:14:36,186 --> 00:14:37,838
als je de lijnen vaker schildert."

306
00:14:37,838 --> 00:14:40,490
Hij zei: "Nee, dat zou
zonde van de verf zijn."

307
00:14:40,491 --> 00:14:42,569
(Gelach)

308
00:14:42,570 --> 00:14:46,578
Daarom zijn er in Noorwegen 
verkeerswachters.

309
00:14:46,579 --> 00:14:50,051
Dit is een parkeerwachter in Noorwegen
die deze auto een bekeuring geeft.

310
00:14:50,052 --> 00:14:51,566
Laat me even checken.

311
00:14:51,567 --> 00:14:54,909
Zie je, Noren kennen
deze regels uit hun hoofd.

312
00:14:54,910 --> 00:14:56,909
Het is jullie plicht de regels te kennen.

313
00:14:56,910 --> 00:15:00,398
Kan ik vragen waarom die auto 
een bekeuring zal krijgen?

314
00:15:00,399 --> 00:15:03,198
Te dicht bij het zebrapad,
de voetgangersoversteekplaats.

315
00:15:03,199 --> 00:15:05,734
Wat is de minimum afstand?

316
00:15:05,735 --> 00:15:08,247
Ik hoor '5'.

317
00:15:08,248 --> 00:15:10,555
Jullie weten dit,
het is bijna een stomme vraag.

318
00:15:10,556 --> 00:15:15,676
Op een dag parkeerde ik in Oslo...
Ik zal het uitleggen.

319
00:15:15,677 --> 00:15:18,271
De streep loopt hier onderdoor
en dan onder het wiel.

320
00:15:18,272 --> 00:15:22,409
Hier mag je niet parkeren;
ik had een beetje haast.

321
00:15:22,410 --> 00:15:26,993
Mijn vrouw zei: "Ik denk dat je
de auto een beetje vooruit moet zetten."

322
00:15:26,994 --> 00:15:28,495
Ik vroeg: "Waarom?"

323
00:15:28,496 --> 00:15:31,971
"Verzet je auto nou maar.
Het is ... je krijgt een bekeuring."

324
00:15:31,972 --> 00:15:32,977
"Waarom?"

325
00:15:32,978 --> 00:15:35,347
"Gewoon... verzet de auto alsjeblieft." 
(Gelach)

326
00:15:35,348 --> 00:15:37,859
Je kon zien dat ze zich 
erg ongemakkelijk voelde.

327
00:15:37,860 --> 00:15:39,487
Dit ergerde me en ik dacht:

328
00:15:39,488 --> 00:15:41,939
weet je, ik heb hier geen tijd voor.
Laat maar.

329
00:15:41,940 --> 00:15:43,400
Dus ik ging.

330
00:15:43,401 --> 00:15:46,227
Oké - en dit is speciaal voor 
de Noren in de zaal -

331
00:15:46,228 --> 00:15:47,335
kreeg ik een bekeuring?

332
00:15:47,336 --> 00:15:48,362
(Publiek) Ja.

333
00:15:48,363 --> 00:15:51,355
Vinden jullie het zielig voor me? Nee.
Helemaal niet. (Gelach)

334
00:15:51,356 --> 00:15:53,716
Helemaal geen medelijden.

335
00:15:53,717 --> 00:15:56,068
Het is een simpele regel. 
Hou je aan de regels.

336
00:15:58,288 --> 00:16:01,343
Italianen geloven
dat de kracht van het praten,

337
00:16:01,343 --> 00:16:05,573
de kracht van het overreden is 
het belangrijkste gereedschap in je leven.

338
00:16:05,573 --> 00:16:07,868
We geloven dat je
een beroep kunt doen op mensen

339
00:16:07,868 --> 00:16:10,741
en als je hier goed genoeg in bent
dan luisteren ze misschien

340
00:16:10,742 --> 00:16:12,792
en kunnen ze een alternatief bedenken.

341
00:16:12,793 --> 00:16:17,938
Dus ik dacht dat ik
de verkeerspolitie in Oslo kon bellen

342
00:16:17,939 --> 00:16:19,779
en me eruit kon ...

343
00:16:19,779 --> 00:16:21,333
Ik zie de Noren al zo doen:

344
00:16:21,333 --> 00:16:25,727
"Oh nee! Je verdoet je tijd. 
Vergeet het maar."

345
00:16:25,728 --> 00:16:27,794
Nee! Ik wilde het proberen.

346
00:16:27,795 --> 00:16:31,280
Ik belde met de verkeerspolitie:
"Hallo, ik ben Pellegrino ..."

347
00:16:31,281 --> 00:16:34,608
-- ik sprak natuurlijk Engels, geen Noors,

348
00:16:34,609 --> 00:16:36,797
want mensen nemen je dan serieuzer --

349
00:16:36,798 --> 00:16:41,526
"Hallo, ik ben Pellegrino...
Ik bel over zaak 78206."

350
00:16:41,527 --> 00:16:43,497
"Ja, dat heb ik voor me."

351
00:16:43,498 --> 00:16:46,315
"Ik vroeg me af of we hier
wat flexibel mee kunnen omgaan,

352
00:16:46,334 --> 00:16:48,244
we hebben het maar 
over 20 centimeter;

353
00:16:48,245 --> 00:16:52,218
het spijt me echt: ik heb ervan geleerd 
en zal het nooit meer doen."

354
00:16:52,219 --> 00:16:53,515
Hielp het?

355
00:16:53,516 --> 00:16:55,183
Helemaal niet.

356
00:16:55,184 --> 00:16:58,249
Wat voor hem sprak, was dat hij goed was.
Echt heel goed.

357
00:16:58,250 --> 00:17:00,765
Ik kon hem horen klikken, 
hij had alle regels,

358
00:17:00,766 --> 00:17:04,517
hij zei: "Het spijt me heel erg,
maar het wiel moet in het vak staan."

359
00:17:04,518 --> 00:17:05,818
(Gelach)

360
00:17:05,834 --> 00:17:08,031
"Het staat hier zo: regel 5, paragraaf D."

361
00:17:08,032 --> 00:17:10,165
Hij had alle antwoorden voor zich.

362
00:17:10,165 --> 00:17:12,493
Toen zei hij iets dat ik 
nooit meer vergeet:

363
00:17:12,494 --> 00:17:15,958
"U heet Riccardi,
misschien bent u Italiaan.

364
00:17:15,959 --> 00:17:18,755
U houdt vast van voetbal."
Ik zei: "Ik houd van voetbal."

365
00:17:18,756 --> 00:17:20,477
"Het is net als bij voetbal, weet u.

366
00:17:20,478 --> 00:17:23,377
De bal moet over de lijn zijn.
Het wiel moet ... " (Gelach)

367
00:17:23,378 --> 00:17:25,410
Geweldig.

368
00:17:27,670 --> 00:17:31,696
Het was geweldig. Hij had alle antwoorden,
zwart op wit, hij had ze allemaal.

369
00:17:31,697 --> 00:17:33,586
Oké.

370
00:17:33,587 --> 00:17:36,925
Ik vertelde dit aan mijn vriend,
Yves, die Fransman,

371
00:17:36,926 --> 00:17:40,165
die zo geïrriteerd raakte.
-- Weet je nog? "Is het dat?" --

372
00:17:40,166 --> 00:17:41,938
Hij is erg goed in vragen stellen

373
00:17:41,939 --> 00:17:44,183
en zei: "dus het wiel moet 
in het vak staan.

374
00:17:44,167 --> 00:17:47,126
Wat als ik het wiel eraf haal?
Wat gebeurt er dan?"

375
00:17:47,146 --> 00:17:49,915
(Gelach)

376
00:17:49,916 --> 00:17:53,556
Ik belde terug en vroeg: "Wat zou er
gebeuren als ik het wiel eraf haal?"

377
00:17:53,557 --> 00:17:57,826
Hij kon me geen antwoord geven.
Hij kon deze vraag niet beantwoorden.

378
00:17:57,827 --> 00:17:58,888
Waarom niet?

379
00:17:58,889 --> 00:18:00,895
Het is geen geaccepteerde en gewone vraag.

380
00:18:00,896 --> 00:18:02,607
Hij snapt die aanpak niet.

381
00:18:02,608 --> 00:18:04,376
Daarvoor moet je Italiaan zijn.

382
00:18:04,377 --> 00:18:06,575
Want toen ik in Italië parkeerde...

383
00:18:06,576 --> 00:18:09,855
Ik zocht een parkeerplaats 
toen ik op vakantie was, onmogelijk.

384
00:18:09,856 --> 00:18:12,082
Ik zie een parkeerwachter 
en ga naar haar toe.

385
00:18:12,083 --> 00:18:15,416
Ik praat Italiaans tegen haar en zeg:
"Ik zoek een parkeerplaats."

386
00:18:15,417 --> 00:18:19,376
Zij zegt: "Er is een garage in de buurt,
maar daar moet je niet parkeren."

387
00:18:19,377 --> 00:18:20,551
"Waarom niet?"

388
00:18:20,552 --> 00:18:23,288
Zij zegt: "Veel te duur. 40 euro!"
(Gelach)

389
00:18:23,289 --> 00:18:24,607
"Maar wat moet ik doen?"

390
00:18:24,608 --> 00:18:27,010
Zij zegt: "Jij lijkt me een aardig iemand.

391
00:18:27,011 --> 00:18:29,912
Ik vind je Italiaans leuk, ik help je.

392
00:18:29,913 --> 00:18:31,387
Parkeer je auto daar."

393
00:18:31,388 --> 00:18:34,918
En ze wijst naar dat bord en zegt:
"Parkeer daar maar."

394
00:18:34,919 --> 00:18:36,402
(Gelach)

395
00:18:36,402 --> 00:18:37,691
"Maar dat kan toch niet..."

396
00:18:37,692 --> 00:18:40,030
"Het is goed, niet gevaarlijk.
Parkeer daar maar.

397
00:18:40,031 --> 00:18:43,162
Je moet geen 40 euro betalen
voor de garage. Parkeer je auto daar.

398
00:18:43,162 --> 00:18:45,819
Ik geef je een boete van 30 euro
en je bespaart 10 euro.

399
00:18:45,820 --> 00:18:47,608
(Gelach)

400
00:18:50,358 --> 00:18:54,347
Ik zal niet zeggen of dit goed of fout is,

401
00:18:54,348 --> 00:18:56,767
maar ik kan wel zeggen dat ik het snap.

402
00:18:56,768 --> 00:18:59,128
Ik snap het, omdat ik het in me heb.

403
00:18:59,129 --> 00:19:03,266
Ik heb het eerder gezien, accepteer het
en ik kan de positieve kanten zien

404
00:19:03,267 --> 00:19:06,624
van die drie culturen die ik in me heb.

405
00:19:06,625 --> 00:19:09,455
Ik wil eindigen met waar ik
gepassioneerd over ben:

406
00:19:09,456 --> 00:19:12,100
ik heb drie culturen in me,

407
00:19:12,100 --> 00:19:14,738
ze zijn heel verschillend
en staan mijlenver uit elkaar,

408
00:19:14,738 --> 00:19:17,016
echt mijlenver in sommige aspecten.

409
00:19:17,017 --> 00:19:20,068
Maar weet je wat ik iedere dag probeer,
zeker met mijn kinderen?

410
00:19:20,069 --> 00:19:23,796
Ik probeer het beste
van alle drie te nemen

411
00:19:23,797 --> 00:19:29,599
en ze te versmelten tot een nieuwe cultuur
waar je het beste van alle drie hebt.

412
00:19:29,600 --> 00:19:32,604
Over grenzen heen gaan is voor mij 
niet grenzen overschrijden,

413
00:19:32,605 --> 00:19:35,783
het gaat erom grenzen op te rekken
en nieuwe grenzen te creëren.

414
00:19:35,784 --> 00:19:39,582
Als je een nieuwe cultuur kunt maken
waarin je het beste van alle drie hebt,

415
00:19:39,583 --> 00:19:43,409
zoals ik probeer te doen,
niet makkelijk, wat krijg je dan?

416
00:19:43,410 --> 00:19:46,756
Dan creëer je een globale
manier van denken.

417
00:19:46,757 --> 00:19:49,987
Ik geloof dat de wereld hier op draait.

418
00:19:49,988 --> 00:19:51,194
Dank je wel.

419
00:19:51,195 --> 00:19:53,047
(Applaus)