WEBVTT

00:00:08.709 --> 00:00:12.500
Es estupendo estar en Bergen
por segunda vez esta semana.

00:00:12.501 --> 00:00:15.442
Yo vivo en Oslo, supongo que 
vivo en el lugar equivocado.

00:00:15.443 --> 00:00:16.572
(Risas)

00:00:17.375 --> 00:00:20.709
Como bien dices, mi nombre, Pellegrino, 
que es mi nombre de pila,

00:00:20.711 --> 00:00:22.288
significa "peregrino".

00:00:22.289 --> 00:00:25.449
Me lo pusieron mis padres italianos.

00:00:25.450 --> 00:00:29.456
Es como si supiesen lo que iba a hacer
el resto de mi vida.

00:00:29.457 --> 00:00:32.537
"Vamos a llamarle 'peregrino' 
y así viajará por todo el mundo".

00:00:32.539 --> 00:00:34.897
Y eso es básicamente lo que hice.
Aquí trabajo.

00:00:34.898 --> 00:00:37.323
Viajo mucho.

00:00:37.324 --> 00:00:39.332
Puedo ponerle un nombre sofisticado,

00:00:39.333 --> 00:00:43.087
pero lo que hago es intentar ayudar 
a la gente a comunicarse mejor,

00:00:43.088 --> 00:00:46.181
especialmente en el mundo empresarial.

00:00:46.182 --> 00:00:50.303
Intento ayudar a la gente a comunicarse
mejor con otras nacionalidades.

00:00:51.433 --> 00:00:53.921
Lo primero que pensamos cuando trabajamos

00:00:53.922 --> 00:00:56.641
con otras nacionalidades 
y con comunicación intercultural

00:00:56.642 --> 00:00:58.456
es "Miremos a las demás culturas".

00:00:58.457 --> 00:01:00.226
Yo tengo un enfoque un poco distinto.

00:01:00.227 --> 00:01:02.286
Digo a la gente: "Mírate a ti mismo".

00:01:02.287 --> 00:01:04.257
Voy a hablar sobre la percepción

00:01:04.257 --> 00:01:07.458
porque lo que la gente ve viene 
de la percepción y el entendimiento.

00:01:07.459 --> 00:01:11.214
Como ven, tengo algo de italiano
y tengo mucho de británico.

00:01:11.214 --> 00:01:14.214
La gente se suele sorprender
por mi acento inglés.

00:01:14.214 --> 00:01:15.610
Es genial, ¿verdad?

00:01:15.611 --> 00:01:17.385
Porque no esperaban esto,

00:01:17.386 --> 00:01:19.885
esperaban que hable con acento italiano.

00:01:19.886 --> 00:01:21.611
Yo no hablo así. (Risas)

00:01:21.612 --> 00:01:24.478
He vivido en Noruega durante 
un tercio de mi vida,

00:01:24.479 --> 00:01:26.931
así que tengo mucho de noruego también.

00:01:26.932 --> 00:01:28.345
Me gusta hacer con la gente

00:01:28.346 --> 00:01:32.643
pequeños experimentos sociales
para comprobar su imagen de mí.

00:01:32.644 --> 00:01:36.842
Como dije, viajo mucho, así que 
me gusta jugar con las aerolíneas.

00:01:36.843 --> 00:01:39.280
Me gusta llegar a la aerolínea
y hablar en inglés,

00:01:39.281 --> 00:01:41.096
o a veces pongo acento italiano,

00:01:41.097 --> 00:01:44.893
para ver qué reacciones obtengo
y con el inglés consigo la mejor.

00:01:44.894 --> 00:01:47.522
Si quieres un buen servicio
habla en inglés como yo.

00:01:47.633 --> 00:01:48.633
Te toman en serio.

00:01:49.262 --> 00:01:50.415
Sí, lo hacen, de veras.

00:01:50.971 --> 00:01:53.031
Por ejemplo, ayer el avión 
a Bergen iba con retraso.

00:01:53.642 --> 00:01:56.119
Si digo: "Disculpe, vamos 
con 30 minutos de retraso,

00:01:56.119 --> 00:01:58.527
soy una persona puntual
no me gusta llegar tarde".

00:01:58.528 --> 00:02:00.145
Te toman en serio.

00:02:00.146 --> 00:02:03.411
Pero ayer pensé probar con 
acento italiano. (Risas)

00:02:03.412 --> 00:02:05.046
Así que fui y dije:

00:02:05.047 --> 00:02:07.670
"Disculpe, pero el avión 
va con 30 minutos de retraso,

00:02:07.671 --> 00:02:09.764
soy una persona puntual, ¿sabe?" 
(Risas)

00:02:09.767 --> 00:02:12.663
¡Exactamente! 
Obtuve esa misma reacción.

00:02:12.664 --> 00:02:13.874
(Risas)

00:02:13.875 --> 00:02:16.991
Este es uno de los problemas de 
trabajar con otras nacionalidades:

00:02:16.992 --> 00:02:20.599
la gente ve lo que quiere ver,
no siempre ve lo que tú ves.

00:02:20.600 --> 00:02:23.776
Y este es uno de los retos.

00:02:23.777 --> 00:02:26.712
Antes de adentrarnos en el tema,
cultura, veamos qué es eso.

00:02:26.713 --> 00:02:28.064
Mi definición de cultura.

00:02:28.065 --> 00:02:31.566
Sé que esto no lo abarca todo,
pero digámoslo de forma sencilla.

00:02:31.567 --> 00:02:34.776
Suelo hacer talleres sobre este tema,
tengo 18 minutos,

00:02:34.777 --> 00:02:39.121
"un sistema de comportamiento para actuar
de una forma conocida o aceptada".

00:02:39.122 --> 00:02:41.097
Palabras clave: aceptada o conocida.

00:02:41.098 --> 00:02:42.457
Hacemos cosas, básicamente,

00:02:42.458 --> 00:02:45.391
que son aceptadas en nuestro grupo social
y que son conocidas.

00:02:45.392 --> 00:02:49.422
Gran parte de mi trabajo consiste en 
explicar el comportamiento noruego

00:02:49.423 --> 00:02:51.251
a otras nacionalidades.

00:02:51.252 --> 00:02:53.464
Siempre investigo cosas del tipo:

00:02:53.465 --> 00:02:55.801
"¿Podemos describir brevemente
a un noruego?"

00:02:55.802 --> 00:02:58.929
Creo que lo encontré. Encontré 
este fantástico texto en Internet,

00:02:58.930 --> 00:03:01.469
quiero que lo lean,
realmente merece la pena.

00:03:01.470 --> 00:03:05.046
"Si tuvieses que describir a esta persona
con un color, sería el verde.

00:03:05.047 --> 00:03:08.918
Vive aislado en su casa, un lugar que 
describe como "suyo" y "acogedor".

00:03:08.919 --> 00:03:12.815
Sin embargo, no es el más receptivo
cuando se trata de visitas".

00:03:12.816 --> 00:03:14.121
El típico noruego.

00:03:14.122 --> 00:03:16.986
"Es un poco primitivo,
pero sincero, directo,

00:03:16.987 --> 00:03:20.850
todo lo que quiere son pequeños placeres
como paz y tranquilidad".

00:03:20.851 --> 00:03:22.489
¿Les suena algo de esto?

00:03:22.490 --> 00:03:24.805
Hay palabras clave, ¿las ven?

00:03:24.806 --> 00:03:26.738
Saltan a la vista.

00:03:26.739 --> 00:03:30.754
Y, sí, es un estereotipo, pero 
mucho de esto es un poco verdad.

00:03:30.755 --> 00:03:33.252
Enseño esto a los noruegos 
y asienten ligeramente:

00:03:33.253 --> 00:03:35.057
"Sí, tienes razón en eso".

00:03:35.058 --> 00:03:36.141
Luego les sorprendo:

00:03:36.142 --> 00:03:39.636
esta descripción no es de un noruego,
sino de una estrella de Hollywood.

00:03:39.637 --> 00:03:41.537
¡Sí! ¿Quieren saber quién es?

00:03:41.538 --> 00:03:44.067
Ahí lo tienen. Ese de ahí. 
(Risas)

00:03:44.068 --> 00:03:47.664
El caso es que muchas veces 
se creen lo que la gente les dice.

00:03:47.665 --> 00:03:51.007
Podría sentarme ahí y decirles
esto es un noruego y lo creerían.

00:03:51.008 --> 00:03:52.374
No es para nada un noruego,

00:03:52.375 --> 00:03:54.780
aunque podría ser un noruego
que está saliendo de su casa.

00:03:54.780 --> 00:03:59.154
Hay muchas palabras ahí que 
son aceptadas y conocidas.

00:03:59.155 --> 00:04:01.782
Otra cosa aceptada y conocida
de la vida noruega

00:04:01.783 --> 00:04:05.997
es el bosque noruego; yo vivo 
cerca de Oslo, todo es bosque ahí.

00:04:05.998 --> 00:04:12.725
Trabajar a nivel internacional 
implica no aceptar completamente

00:04:12.726 --> 00:04:15.391
que tus suposiciones son 
las mismas que las de los demás.

00:04:15.392 --> 00:04:18.058
Es lógico; es de sentido común.

00:04:18.059 --> 00:04:21.401
El bosque noruego está muy bien,
¿verdad, noruegos de la sala?

00:04:21.402 --> 00:04:25.770
Todo es bueno: aire fresco, naturaleza
alces, esquí. Es fantástico.

00:04:25.772 --> 00:04:30.070
Es lo que pensó mi mujer la primera vez
que mi padre nos visitó en Noruega

00:04:30.071 --> 00:04:32.299
porque pensó que haríamos algo agradable.

00:04:32.300 --> 00:04:34.068
Ella le preguntó a mi padre italiano:

00:04:34.069 --> 00:04:37.238
"¿Le gustaría salir a dar 
un paseo por el bosque?"

00:04:37.239 --> 00:04:39.651
Y mi padre la miró y le dijo:
"¿Por qué?"

00:04:39.652 --> 00:04:42.067
(Risas)

00:04:42.068 --> 00:04:45.421
Tuve que explicarle a mi mujer
que si le dices a un italiano:

00:04:45.422 --> 00:04:47.952
"Vamos a dar un paseo por el bosque".

00:04:47.953 --> 00:04:51.315
quiere decir otra cosa,
no se hace eso. (Risas)

00:04:51.316 --> 00:04:54.764
¿Cómo saber eso? ¿Cómo saberlo?

00:04:54.765 --> 00:04:56.333
Aceptado y conocido.

00:04:56.334 --> 00:04:59.608
Aquella vez, fuimos a dar 
un paseo en coche con mi padre,

00:04:59.609 --> 00:05:01.568
y todos estábamos mirando lo mismo.

00:05:01.569 --> 00:05:03.584
Un bonito paisaje noruego.

00:05:03.585 --> 00:05:07.047
Y mi padre sacaba fotos
para enseñar a sus amigos.

00:05:07.048 --> 00:05:10.583
La carretera tenía baches,
así que le dijo a mi mujer:

00:05:10.584 --> 00:05:14.164
"¿Podrías ir más despacio? Para, 
quiero sacar una foto mejor",

00:05:14.167 --> 00:05:16.793
Mi mujer le dijo: "Pero Sr. Riccardi,
esto es la nada".

00:05:16.804 --> 00:05:20.696
Él la miró y le dijo:
"Lo sé, nunca había visto la nada".

00:05:20.697 --> 00:05:22.447
(Risas)

00:05:22.448 --> 00:05:25.477
Lo increíble de esto es que
estábamos mirando la misma imagen

00:05:25.478 --> 00:05:28.062
y usando palabras muy distintas
para describirla.

00:05:28.063 --> 00:05:30.316
Este es el reto de trabajar 
entre fronteras.

00:05:30.317 --> 00:05:32.808
Tenemos ideas distintas 
de lo aceptado y conocido.

00:05:32.809 --> 00:05:36.191
Esto es lo aceptado y conocido 
para mí cuando hago cola.

00:05:36.192 --> 00:05:37.386
Me crié en Reino Unido,

00:05:37.387 --> 00:05:40.095
somos campeones mundiales de 
hacer cola, esperar en fila.

00:05:40.096 --> 00:05:43.286
Y, ¿saben? Somos fantásticos.

00:05:43.287 --> 00:05:46.345
Si haces cola en un supermercado 
en Reino Unido

00:05:46.346 --> 00:05:49.386
-- pongamos que hay 10 personas en fila,

00:05:49.387 --> 00:05:52.673
todos nos estamos impacientando un poco
porque estamos haciendo cola --

00:05:52.673 --> 00:05:56.870
y entonces abren una nueva caja,
¿saben qué pasaría en Reino Unido?

00:05:56.871 --> 00:05:59.775
Los cuatro primeros no se moverían,
permanecerían en la cola.

00:05:59.776 --> 00:06:02.656
Los seis siguientes se pasarían 
a la siguiente caja

00:06:02.657 --> 00:06:06.470
en casi el mismo orden,
y comprueban que todos lo hagan.

00:06:06.471 --> 00:06:09.151
Si abren otra caja, ocurrirá lo mismo.

00:06:09.152 --> 00:06:12.142
Es como una marcha militar.
Es fantástico.

00:06:12.143 --> 00:06:14.458
¿Ocurriría lo mismo en Noruega?

00:06:14.459 --> 00:06:17.501
No. ¿Qué pasaría si gritasen 
en noruego "Ledig kasse"?

00:06:17.506 --> 00:06:19.423
Que significa "Caja disponible".

00:06:19.424 --> 00:06:21.671
¿Qué ocurre? Que todos van.

00:06:21.672 --> 00:06:26.311
El que primero llega, se lo lleva, ¿no?
¿No es eso lo aceptado y conocido?

00:06:26.312 --> 00:06:28.235
La primera vez que me pasó,

00:06:28.236 --> 00:06:32.082
estaba muy sorprendido y dije cosas 
no muy buenas de los noruegos.

00:06:32.083 --> 00:06:33.379
(Risas)

00:06:33.380 --> 00:06:38.058
Hay que indagar más a fondo para saber 
por qué los noruegos hacen eso.

00:06:38.059 --> 00:06:40.288
¿Por qué corren hacia esa caja?

00:06:40.289 --> 00:06:42.834
¿Por qué tanta prisa por ser el primero?

00:06:42.835 --> 00:06:45.762
Creo que tiene que ver con esto.
"¿Qué?" Me preguntan.

00:06:45.763 --> 00:06:49.056
Este es el rey de Noruega
en un tren en 1973.

00:06:49.057 --> 00:06:51.085
El de la gorra a la derecha.

00:06:51.086 --> 00:06:52.398
Esto es igualdad

00:06:52.399 --> 00:06:55.403
y creo que hacer cola en Noruega
se basa en la igualdad.

00:06:55.404 --> 00:06:57.975
En la atención por orden 
de llegada prima la igualdad.

00:06:57.976 --> 00:07:00.949
La capacidad de indagar más a fondo

00:07:00.950 --> 00:07:03.221
nos permite descubrir 
los valores subyacentes.

00:07:03.222 --> 00:07:05.647
Así aprendes a comunicarte con la gente.

00:07:05.648 --> 00:07:07.696
Esta igualdad es muy importante 
en Noruega.

00:07:07.697 --> 00:07:10.078
Por eso estamos tan relajados
entre nosotros,

00:07:10.078 --> 00:07:13.317
no nos importan los títulos,
vestimos de forma casual,

00:07:13.318 --> 00:07:17.761
esto crea un ambiente estupendo
para los negocios, ¿verdad?

00:07:17.762 --> 00:07:20.135
Pero, a veces, puede tomarte
un poco por sorpresa,

00:07:20.136 --> 00:07:23.893
y en esas situaciones en las 
que estás incómodo o irritado,

00:07:23.894 --> 00:07:26.523
tendemos a sacar conclusiones negativas

00:07:26.524 --> 00:07:28.908
antes que positivas.

00:07:28.909 --> 00:07:31.230
Yo viajo por todo el mundo

00:07:31.231 --> 00:07:34.236
(y esto no es publicidad 
para las aerolíneas)

00:07:34.237 --> 00:07:37.921
pero tenemos Scandinavian Airlines,
Lufthansa y Singapore Airlines,

00:07:37.922 --> 00:07:41.686
y todos sabemos que Singapore Airlines
tiene el mejor servicio. ¿Por qué?

00:07:41.687 --> 00:07:45.475
Porque tienen unas sociedades 
mucho más jerárquicas.

00:07:45.476 --> 00:07:48.137
Por lo tanto, cuando te sirven,
te sirven,

00:07:48.138 --> 00:07:51.621
y el personal de Singapore Airlines
(si alguna vez han ido con ellos)

00:07:51.622 --> 00:07:56.135
desde el momento en que te saludan,
parece que te van a servir.

00:07:56.136 --> 00:08:01.246
Es decir, solo con el lenguaje corporal,
dicen "Cualquier cosa para Ud., señor".

00:08:01.247 --> 00:08:05.198
Pero si alguien de Scandinavian Airlines
hiciese eso cuando entras,

00:08:05.199 --> 00:08:07.763
sí, justo, parecería sospechoso,
¿verdad?

00:08:07.764 --> 00:08:09.802
¿Qué pasa? (Risas)

00:08:09.803 --> 00:08:12.888
Porque no es aceptado ni conocido,
sencillamente.

00:08:12.889 --> 00:08:14.591
Todo se trata de eso.

00:08:14.592 --> 00:08:17.091
Así lo hacemos.
Y observen el espacio.

00:08:17.092 --> 00:08:19.414
El espacio es importante, nadie se toca.

00:08:19.415 --> 00:08:23.208
Si van a Finlandia, ese espacio 
es mayor, ¿ven?

00:08:23.209 --> 00:08:24.797
(Risas)

00:08:24.798 --> 00:08:27.316
Es fantástico. (Risas)

00:08:27.317 --> 00:08:30.207
Miren cómo hacen cola en Francia.

00:08:30.219 --> 00:08:32.428
No se parece nada a cómo hago cola yo,

00:08:32.429 --> 00:08:35.626
y cambia cada día, nunca es igual.

00:08:35.628 --> 00:08:39.488
Y en algunas culturas necesitas 
más motivación para hacer cola.

00:08:39.489 --> 00:08:42.250
Esta es mi favorita,
es fantástica, miren.

00:08:42.251 --> 00:08:43.907
(Risas)

00:08:43.908 --> 00:08:46.060
¿No es genial?

00:08:46.061 --> 00:08:47.653
Todas son distintas.

00:08:47.654 --> 00:08:50.664
Todos hacemos lo mismo de 
formas ligeramente distintas.

00:08:50.665 --> 00:08:54.960
¿Cómo moverse entre fronteras?
¿Cómo navegar en estas aguas?

00:08:54.961 --> 00:08:57.867
Porque no puedes aprender 
todos los códigos. Es imposible.

00:08:57.868 --> 00:09:01.650
Un consejo: Lo que realmente 
me apasiona es la curiosidad.

00:09:01.651 --> 00:09:05.615
Soy, siempre he sido y seré,
una persona curiosa.

00:09:05.616 --> 00:09:08.102
La curiosidad te abre muchas puertas.

00:09:08.103 --> 00:09:12.620
Creo que puedes preguntar cualquier cosa
a cualquier persona

00:09:12.621 --> 00:09:15.427
siempre que lo hagas con curiosidad.

00:09:15.428 --> 00:09:17.750
Así es. La curiosidad es estupenda.

00:09:17.751 --> 00:09:19.729
Tengo tres hijos.

00:09:19.730 --> 00:09:22.334
Los niños son las criaturas
más curiosas del planeta.

00:09:22.335 --> 00:09:25.365
Según una encuesta reciente (que 
no creo, pero debo mencionar),

00:09:25.375 --> 00:09:30.189
los niños de 4 años hacen 
unas 390 preguntas al día.

00:09:30.190 --> 00:09:34.933
El 82 % de las preguntas se las hacen 
a las madres y no a los padres.

00:09:34.934 --> 00:09:35.948
¿Saben por qué?

00:09:35.949 --> 00:09:38.289
Si el niño le pregunta al padre,
¿qué le responde?

00:09:38.290 --> 00:09:40.919
Pregúntale a tu madre. (Risas)

00:09:40.920 --> 00:09:43.206
La curiosidad es muy importante.

00:09:45.369 --> 00:09:47.501
Una de mis situaciones más difíciles.

00:09:47.501 --> 00:09:50.707
Estaba comiendo en Helsinki,
en Finlandia,

00:09:50.708 --> 00:09:52.613
y estaba sentado.

00:09:52.614 --> 00:09:57.566
El caso es que cuando los italianos
comemos, tenemos que hablar.

00:09:57.567 --> 00:09:59.691
Comemos y hablamos, comemos y hablamos.

00:09:59.692 --> 00:10:02.340
No somos los únicos,
muchas culturas lo hacen.

00:10:02.341 --> 00:10:05.535
Los finlandeses, por otro lado,
no tienen que hablar.

00:10:05.536 --> 00:10:08.720
Pueden hablar, pero no tienen
por qué.

00:10:08.721 --> 00:10:11.024
Estaba sentado al lado
de un finlandés,

00:10:11.025 --> 00:10:13.697
intentando ser curioso
y crear una conversación,

00:10:13.698 --> 00:10:15.237
y pensé: "Bien, charla trivial".

00:10:15.238 --> 00:10:17.109
Reglas para mantener
una charla trivial:

00:10:17.110 --> 00:10:21.066
Regla número 1: haz una pregunta simple.
Curiosa y sencilla.

00:10:21.083 --> 00:10:25.542
Regla número 2: escucha la respuesta,
elige una palabra y sigue por ahí.

00:10:25.545 --> 00:10:27.062
Es muy sencillo en realidad.

00:10:27.063 --> 00:10:29.783
Así que ahí estaba sentado 
al lado del finlandés callado.

00:10:29.784 --> 00:10:32.284
Me giré hacia él y dije:

00:10:32.285 --> 00:10:34.499
"¿Has vivido toda tu vida en Helsinki?"

00:10:34.500 --> 00:10:37.508
Me miró de una forma rara
y dijo: "Aún no".

00:10:37.509 --> 00:10:40.309
(Risas)

00:10:41.739 --> 00:10:44.499
En momentos como este,

00:10:44.500 --> 00:10:47.130
¿qué palabra sigo: "no" o "aún"?

00:10:47.131 --> 00:10:48.672
(Risas)

00:10:48.673 --> 00:10:51.548
Tu curiosidad se ve desafiada,
pero tienes que ser curioso.

00:10:51.549 --> 00:10:52.568
Es muy sencillo.

00:10:52.569 --> 00:10:54.868
¿Saben la clave de las culturas nórdicas?

00:10:54.869 --> 00:10:56.647
Se basa en la economía del lenguaje.

00:10:56.648 --> 00:11:01.538
Los italianos usan muchas palabras
para decir muy poco, en realidad.

00:11:01.539 --> 00:11:02.682
En los países nórdicos

00:11:02.683 --> 00:11:05.858
es diferente, es lo contrario;
el mayor mensaje con menos palabras.

00:11:05.859 --> 00:11:09.371
Donde crecí, en Reino Unido,
(donde también se usan muchas palabras)

00:11:09.372 --> 00:11:12.448
miren esto: "Disculpe, ¿podría tan solo
interrumpirle un segundo?"

00:11:12.449 --> 00:11:15.595
Son 7 palabras.
Son demasiadas palabras.

00:11:15.596 --> 00:11:19.645
Los noruegos dicen esto en una palabra.

00:11:19.646 --> 00:11:21.546
A eso llamo yo economía del lenguaje.

00:11:21.547 --> 00:11:23.229
¿Cuál es esa palabra?

00:11:23.230 --> 00:11:24.405
Miren. (Risas)

00:11:24.406 --> 00:11:27.395
Sí. "Tú" (en noruego). Eso es todo.

00:11:27.396 --> 00:11:30.564
"Perdone por tropezar así con Ud.,
soy tremendamente torpe".

00:11:30.565 --> 00:11:33.425
Demasiadas palabras. 
Los noruegos lo dicen en una.

00:11:33.426 --> 00:11:37.376
¿Listos? Ahí va: [Oi!]
Fantástico. (Risas)

00:11:37.391 --> 00:11:39.271
Y mi favorita (ya saben la respuesta):

00:11:39.272 --> 00:11:41.573
"Disculpe, no he entendido 
lo que ha dicho".

00:11:41.584 --> 00:11:42.613
Público: Hae?

00:11:42.614 --> 00:11:44.033
Eso es. "Hae?" Una palabra.

00:11:44.034 --> 00:11:47.715
La primera vez que lo oí,
solo oí eso, "Hae?" (Risas)

00:11:47.716 --> 00:11:50.987
Tengo tres hijos diciendo siempre,
"Hae"? "Hae"? "Hae"?

00:11:50.988 --> 00:11:52.837
(Risas)

00:11:54.227 --> 00:11:58.537
Pero miren más allá de la parte negativa
y observen la curiosidad.

00:11:58.538 --> 00:12:00.596
Y es así, solemos percibir erróneamente.

00:12:00.597 --> 00:12:04.816
Porque en un contexto serio, este "Hae?",
que he oído muchas veces,

00:12:04.817 --> 00:12:09.458
no se suele percibir como algo positivo
fuera de nuestro país.

00:12:09.459 --> 00:12:10.945
Lo entienden, ¿no?

00:12:10.946 --> 00:12:14.529
Todos hemos sido malinterpretados
alguna vez.

00:12:14.530 --> 00:12:17.313
A los holandeses se les suele
malinterpretar.

00:12:17.314 --> 00:12:21.325
Se quejan mucho, son campeones 
mundiales en quejarse.

00:12:21.326 --> 00:12:23.152
Pero, ¿por qué lo hacen?

00:12:23.153 --> 00:12:25.471
Porque buscan algo mejor.

00:12:25.472 --> 00:12:30.348
Puedes quejarte y buscar 
un resultado mejor, lo cual es difícil.

00:12:30.349 --> 00:12:33.067
Trabajé con un chico que 
era francés, es francés.

00:12:33.068 --> 00:12:36.102
Solía trabajar con él,
se llama Yves.

00:12:36.103 --> 00:12:38.475
Yves. Yves también se quejaba mucho.

00:12:38.476 --> 00:12:41.349
Se quejaba por todo
y lo cuestionaba todo.

00:12:41.350 --> 00:12:42.590
Tenía una mente genial.

00:12:42.591 --> 00:12:44.561
Podía entrar en el trabajo

00:12:44.562 --> 00:12:47.541
y al entrar le decía a Yves:
"¡Buenos días!"

00:12:47.542 --> 00:12:49.412
Me miraba y decía, "¿Tú crees?"

00:12:49.413 --> 00:12:50.953
(Risas)

00:12:50.954 --> 00:12:53.503
Estaba en ese nivel.

00:12:53.504 --> 00:12:56.466
Yo también me he enfrentado a retos.

00:12:56.467 --> 00:12:58.705
Mi mayor desafío ha sido,

00:12:58.706 --> 00:13:01.971
al vivir en Noruega y tratar 
de comunicarme con los noruegos,

00:13:01.972 --> 00:13:04.228
sin duda, los sentimientos 
y cómo expresarlos.

00:13:04.229 --> 00:13:07.178
De donde yo vengo, nos expresamos.

00:13:08.278 --> 00:13:10.635
Lo que he aprendido a hacer,
tuve que aprender

00:13:10.636 --> 00:13:14.626
es a moderarme un poco al vivir 
en países nórdicos, en Noruega.

00:13:14.627 --> 00:13:19.183
A moderarme, contenerme, mantener 
la calma, porque eso funciona,

00:13:19.184 --> 00:13:21.764
pero suele ser muy, muy difícil.

00:13:23.204 --> 00:13:28.511
Otro tema son las normas, todavía 
las encuentro un poco complicadas.

00:13:28.512 --> 00:13:31.264
Debo admitir que en eso 
soy bastante italiano.

00:13:32.274 --> 00:13:37.247
Esta gente va en coche a su trabajo
en una ciudad de Noruega.

00:13:37.248 --> 00:13:39.119
Siguen las normas, ¿ven?

00:13:39.120 --> 00:13:42.606
Son normas sencillas: 
mantente entre las líneas

00:13:42.607 --> 00:13:45.619
y no uses aquel carril,
el del transporte público,

00:13:45.620 --> 00:13:48.691
a no ser que seas bus, taxi,
o coche eléctrico; normas simples.

00:13:48.692 --> 00:13:49.900
Y miren esto:

00:13:49.901 --> 00:13:54.428
todos y cada uno de los coches
conducen entre las líneas, es fantástico.

00:13:54.429 --> 00:13:59.107
Este es un pequeño vídeo que grabé
este verano mientras iba a Italia.

00:13:59.108 --> 00:14:02.995
Es un coche de policía. Ese coche
no tiene nada que ver con él.

00:14:02.996 --> 00:14:05.597
Es solo un pequeño vídeo,
pero obsérvenlo.

00:14:05.598 --> 00:14:10.206
¿Harían eso en Noruega?
Saben que no.

00:14:10.207 --> 00:14:11.695
Este es otro vídeo en Francia.

00:14:11.696 --> 00:14:17.345
Lo que hacen --sí, sí, miren-- 
lo que pasa es que van sin rumbo.

00:14:17.346 --> 00:14:20.166
Me encanta el del BMW,
ese francés está pensando:

00:14:20.167 --> 00:14:23.397
"¿Derecha o izquierda? Aún no sé,
no lo he decidido". (Risas)

00:14:23.398 --> 00:14:24.765
Es fantástico.

00:14:24.766 --> 00:14:28.276
En algunos países, ni siquiera
puedes ver las líneas.

00:14:28.277 --> 00:14:31.712
¿Dónde están las líneas? ¿Dónde están?

00:14:31.713 --> 00:14:33.965
Una vez le sugerí a un compañero indio:

00:14:33.966 --> 00:14:36.305
"Tal vez, si pintasen las líneas 
más a menudo,

00:14:36.306 --> 00:14:37.787
la gente seguiría las normas".

00:14:37.788 --> 00:14:40.490
Él me dijo: "No, sería malgastar
la pintura".

00:14:40.491 --> 00:14:42.569
(Risas)

00:14:42.570 --> 00:14:46.578
Por eso en Noruega tenemos
guardias de tránsito.

00:14:46.579 --> 00:14:50.051
Este es un guardia de tránsito en Noruega
poniéndole una multa a un coche.

00:14:50.052 --> 00:14:51.566
Ahora voy a comprobar algo.

00:14:51.567 --> 00:14:54.909
Como ven, los noruegos conocen
estas normas de forma instintiva.

00:14:54.910 --> 00:14:56.909
Es tu deber conocer las normas.

00:14:56.910 --> 00:15:00.398
¿Puedo preguntarles por qué
van a multar a ese coche?

00:15:00.399 --> 00:15:03.198
Está demasiado cerca 
de aquel paso de cebra.

00:15:03.199 --> 00:15:05.734
¿Cuál es la distancia mínima?

00:15:05.735 --> 00:15:08.247
La gente murmura "25".

00:15:08.248 --> 00:15:10.555
Saben estas cosas,
es una pregunta estúpida.

00:15:10.556 --> 00:15:15.676
El día que aparqué en Oslo...
Les explicaré qué está pasando.

00:15:15.677 --> 00:15:18.271
La línea va por aquí
y luego por debajo de la rueda,

00:15:18.272 --> 00:15:22.409
esto no es un aparcamiento,
yo tenía un poco de prisa.

00:15:22.410 --> 00:15:26.993
Mi mujer me dijo: "Creo que deberías
mover el coche un poco hacia adelante".

00:15:26.994 --> 00:15:28.495
Le pregunté: "¿Por qué?"

00:15:28.496 --> 00:15:31.971
"Tú muévelo. Es que te van a multar".

00:15:31.972 --> 00:15:32.977
"¿Por qué?"

00:15:32.978 --> 00:15:35.347
"Muévelo y ya está, por favor". 
(Risas)

00:15:35.348 --> 00:15:37.859
Era evidente que estaba muy incómoda

00:15:37.860 --> 00:15:39.487
y eso me irritaba, pensé:

00:15:39.488 --> 00:15:41.939
"No tengo tiempo para esto. Vamos".

00:15:41.940 --> 00:15:43.400
Así que me fui.

00:15:43.401 --> 00:15:46.227
Bien, para los noruegos de la sala,

00:15:46.228 --> 00:15:47.335
¿me multaron?

00:15:47.336 --> 00:15:48.362
Público: Sí.

00:15:48.363 --> 00:15:51.355
¿Les doy pena? No.
No sienten compasión. (Risas)

00:15:51.356 --> 00:15:53.716
Ni un ápice de compasión.

00:15:53.717 --> 00:15:56.068
Es una maldita norma sencilla,
sigue las reglas.

00:15:58.288 --> 00:16:03.182
Los italianos piensan que el poder
de la palabra, de la persuasión

00:16:03.183 --> 00:16:05.742
es la principal herramienta en la vida.

00:16:05.743 --> 00:16:07.768
Creemos poder encandilar a la gente;

00:16:07.769 --> 00:16:10.741
si eres bueno haciéndolo,
puede que te escuchen

00:16:10.742 --> 00:16:12.792
y quizá te den una solución alternativa.

00:16:12.793 --> 00:16:17.938
Así que pensaba que podría llamar
a la guardia de tránsito de Oslo

00:16:17.939 --> 00:16:21.332
y explicarles mi problema.
Puedo ver a los noruegos diciendo:

00:16:21.333 --> 00:16:25.727
"¡Oh, no! Pierdes el tiempo.
Ni te molestes".

00:16:25.728 --> 00:16:27.794
¡No! Yo decidí intentarlo.

00:16:27.795 --> 00:16:31.280
Llamé a la guardia de tránsito de Oslo:
"Hola, soy Pellegrino..."

00:16:31.281 --> 00:16:34.608
Por cierto, hablé en inglés, 
por supuesto, no en noruego

00:16:34.609 --> 00:16:36.797
porque te toman más en serio.

00:16:36.798 --> 00:16:41.526
"Hola, soy Pellegrino,
llamo por el caso número 78206".

00:16:41.527 --> 00:16:43.497
"Sí, lo tengo aquí delante".

00:16:43.498 --> 00:16:46.315
"Me preguntaba si podría ser 
un poco flexible con este tema

00:16:46.334 --> 00:16:48.244
estamos hablando de solo 20 centímetros.

00:16:48.245 --> 00:16:52.218
Lo siento mucho, he aprendido la lección,
no lo volveré a hacer".

00:16:52.219 --> 00:16:53.515
¿Eso ayudó?

00:16:53.516 --> 00:16:55.183
En absoluto.

00:16:55.184 --> 00:16:58.249
A su favor diré que era bueno,
era muy bueno.

00:16:58.250 --> 00:17:00.765
Podía escuchar como tecleaba,
tenía todas las normas,

00:17:00.766 --> 00:17:04.517
me decía: "Lo siento mucho,
pero la rueda tiene que estar dentro.

00:17:04.518 --> 00:17:05.818
(Risas)

00:17:05.834 --> 00:17:08.031
Lo dice aquí la norma 5, párrafo D".

00:17:08.031 --> 00:17:10.165
Tenía todas las respuestas delante.

00:17:10.165 --> 00:17:12.492
Luego dijo algo que nunca olvidaré.

00:17:12.493 --> 00:17:15.958
"Se llama Riccardi, debe de ser italiano.

00:17:15.959 --> 00:17:18.755
Probablemente le guste el fútbol".
Dije: "Sí, me gusta".

00:17:18.756 --> 00:17:20.477
"Bueno, esto es como el fútbol.

00:17:20.478 --> 00:17:23.377
La pelota debe estar dentro,
la rueda debe..." (Risas)

00:17:23.377 --> 00:17:25.410
Pero es fantástico.

00:17:27.670 --> 00:17:31.696
Fue genial. Tenía todas las repuestas,
negro y blanco, lo tenía todo.

00:17:31.697 --> 00:17:33.586
Bien.

00:17:33.587 --> 00:17:36.925
Le conté esto a mi amigo Yves,
el chico francés,

00:17:36.926 --> 00:17:40.165
que se cabreó mucho.
¿Recuerdan a Yves? "¿Tú crees?"

00:17:40.166 --> 00:17:41.938
Se le da muy bien hacer preguntas

00:17:41.939 --> 00:17:44.183
y me dijo: "Bien, la rueda 
debe estar dentro.

00:17:44.167 --> 00:17:47.126
¿Qué pasa si quito la rueda 
del coche? ¿Qué pasaría?"

00:17:47.146 --> 00:17:49.915
Pensé que era muy interesante. 
(Risas)

00:17:49.916 --> 00:17:53.556
Llamé de nuevo y pregunté:
"¿Qué pasaría si quito la rueda?"

00:17:53.557 --> 00:17:57.826
No tenía una respuesta. 
No pudo responderme a esa pregunta.

00:17:57.827 --> 00:17:58.888
¿Por qué no?

00:17:58.889 --> 00:18:00.895
No es una pregunta aceptada ni conocida.

00:18:00.896 --> 00:18:02.607
Y él carece de ese enfoque.

00:18:02.608 --> 00:18:04.376
Necesitas la ayuda de un italiano

00:18:04.377 --> 00:18:06.575
porque cuando aparqué en Italia...

00:18:06.576 --> 00:18:09.855
Estaba buscando un sitio donde aparcar
un día festivo. Imposible.

00:18:09.856 --> 00:18:12.082
Veo a una guardia de tránsito
y me acerco.

00:18:12.083 --> 00:18:15.416
Empiezo a hablarle en italiano:
"Mire, estoy buscando sitio".

00:18:15.417 --> 00:18:19.376
Me dice: "Hay un aparcamiento cerca,
pero no aparque ahí".

00:18:19.377 --> 00:18:20.551
"¿Por qué no?"

00:18:20.552 --> 00:18:23.288
Me dice: "Es muy caro, ¡40 euros!"
(Risas)

00:18:23.289 --> 00:18:24.607
"¿Sí? ¿Qué puedo hacer?"

00:18:24.608 --> 00:18:27.010
Me dice: "Me cae bien, 
parece un buen tipo.

00:18:27.011 --> 00:18:29.912
Me gusta como habla italiano,
le voy a ayudar hoy.

00:18:29.913 --> 00:18:31.387
Aparque por aquí".

00:18:31.388 --> 00:18:34.918
Y me indica esta señal y dice:
"Aparque allí".

00:18:34.919 --> 00:18:36.441
(Risas)

00:18:36.442 --> 00:18:37.691
"Venga ya, no puedo..."

00:18:37.692 --> 00:18:40.030
"No pasa nada, no es peligroso.
Aparque ahí.

00:18:40.031 --> 00:18:43.092
No pague 40 euros en el 
aparcamiento. Aparque ahí.

00:18:43.093 --> 00:18:45.819
Le pongo una multa de 30 euros
y se ahorra 10".

00:18:45.820 --> 00:18:47.608
(Risas)

00:18:50.358 --> 00:18:54.347
No estoy aquí para discutir 
si está bien o mal,

00:18:54.348 --> 00:18:56.767
pero les puedo decir que lo entiendo.

00:18:56.768 --> 00:18:59.128
Lo entiendo porque lo llevo dentro.

00:18:59.129 --> 00:19:03.266
Lo he visto antes y lo acepto
y puedo ver los aspectos positivos.

00:19:03.267 --> 00:19:06.624
Estas tres culturas que llevo dentro.

00:19:06.625 --> 00:19:09.455
Para concluir, esto 
es lo que me apasiona:

00:19:09.456 --> 00:19:12.189
Llevo tres culturas dentro.

00:19:12.190 --> 00:19:14.668
Todas son muy distintas,
son planetas distintos,

00:19:14.669 --> 00:19:17.016
realmente lo son, en algunos aspectos.

00:19:17.017 --> 00:19:20.068
¿Saben qué hago en mi día a día,
especialmente con mis hijos?

00:19:20.069 --> 00:19:23.796
Intento tomar lo mejor de cada uno

00:19:23.797 --> 00:19:29.599
y trato de fundirlo en una nueva cultura,
donde puedan tomar lo mejor de las tres.

00:19:29.600 --> 00:19:32.604
Traspasar fronteras no significa
cruzarlas en la mente,

00:19:32.605 --> 00:19:35.783
se trata de expandir tus fronteras
y crear otras a tu alrededor.

00:19:35.784 --> 00:19:39.582
Y si puedes crear una nueva cultura
tomando lo mejor de tres,

00:19:39.583 --> 00:19:43.409
como yo trato de hacer,
y no es fácil, ¿saben qué pasa?

00:19:43.410 --> 00:19:46.756
Se crea lo que llamamos
una mentalidad global.

00:19:46.757 --> 00:19:49.987
Y yo creo que esto es lo que 
hace que el mundo gire.

00:19:49.988 --> 00:19:51.194
Muchas gracias.

00:19:51.195 --> 00:19:53.047
(Aplausos)