0:00:08.709,0:00:12.500
Es estupendo estar en Bergen[br]por segunda vez esta semana.

0:00:12.501,0:00:15.442
Yo vivo en Oslo, supongo que [br]vivo en el lugar equivocado.

0:00:15.443,0:00:16.572
(Risas)

0:00:17.375,0:00:20.709
Como bien dices, mi nombre, Pellegrino, [br]que es mi nombre de pila,

0:00:20.711,0:00:22.288
significa "peregrino".

0:00:22.289,0:00:25.449
Me lo pusieron mis padres italianos.

0:00:25.450,0:00:29.456
Es como si supiesen lo que iba a hacer[br]el resto de mi vida.

0:00:29.457,0:00:32.537
"Vamos a llamarle 'peregrino' [br]y así viajará por todo el mundo".

0:00:32.539,0:00:34.897
Y eso es básicamente lo que hice.[br]Aquí trabajo.

0:00:34.898,0:00:37.323
Viajo mucho.

0:00:37.324,0:00:39.332
Puedo ponerle un nombre sofisticado,

0:00:39.333,0:00:43.087
pero lo que hago es intentar ayudar [br]a la gente a comunicarse mejor,

0:00:43.088,0:00:46.181
especialmente en el mundo empresarial.

0:00:46.182,0:00:50.303
Intento ayudar a la gente a comunicarse[br]mejor con otras nacionalidades.

0:00:51.433,0:00:53.921
Lo primero que pensamos cuando trabajamos

0:00:53.922,0:00:56.641
con otras nacionalidades [br]y con comunicación intercultural

0:00:56.642,0:00:58.456
es "Miremos a las demás culturas".

0:00:58.457,0:01:00.226
Yo tengo un enfoque un poco distinto.

0:01:00.227,0:01:02.286
Digo a la gente: "Mírate a ti mismo".

0:01:02.287,0:01:04.257
Voy a hablar sobre la percepción

0:01:04.257,0:01:07.458
porque lo que la gente ve viene [br]de la percepción y el entendimiento.

0:01:07.459,0:01:11.214
Como ven, tengo algo de italiano[br]y tengo mucho de británico.

0:01:11.214,0:01:14.214
La gente se suele sorprender[br]por mi acento inglés.

0:01:14.214,0:01:15.610
Es genial, ¿verdad?

0:01:15.611,0:01:17.385
Porque no esperaban esto,

0:01:17.386,0:01:19.885
esperaban que hable con acento italiano.

0:01:19.886,0:01:21.611
Yo no hablo así. (Risas)

0:01:21.612,0:01:24.478
He vivido en Noruega durante [br]un tercio de mi vida,

0:01:24.479,0:01:26.931
así que tengo mucho de noruego también.

0:01:26.932,0:01:28.345
Me gusta hacer con la gente

0:01:28.346,0:01:32.643
pequeños experimentos sociales[br]para comprobar su imagen de mí.

0:01:32.644,0:01:36.842
Como dije, viajo mucho, así que [br]me gusta jugar con las aerolíneas.

0:01:36.843,0:01:39.280
Me gusta llegar a la aerolínea[br]y hablar en inglés,

0:01:39.281,0:01:41.096
o a veces pongo acento italiano,

0:01:41.097,0:01:44.893
para ver qué reacciones obtengo[br]y con el inglés consigo la mejor.

0:01:44.894,0:01:47.522
Si quieres un buen servicio[br]habla en inglés como yo.

0:01:47.633,0:01:48.633
Te toman en serio.

0:01:49.262,0:01:50.415
Sí, lo hacen, de veras.

0:01:50.971,0:01:53.031
Por ejemplo, ayer el avión [br]a Bergen iba con retraso.

0:01:53.642,0:01:56.119
Si digo: "Disculpe, vamos [br]con 30 minutos de retraso,

0:01:56.119,0:01:58.527
soy una persona puntual[br]no me gusta llegar tarde".

0:01:58.528,0:02:00.145
Te toman en serio.

0:02:00.146,0:02:03.411
Pero ayer pensé probar con [br]acento italiano. (Risas)

0:02:03.412,0:02:05.046
Así que fui y dije:

0:02:05.047,0:02:07.670
"Disculpe, pero el avión [br]va con 30 minutos de retraso,

0:02:07.671,0:02:09.764
soy una persona puntual, ¿sabe?" [br](Risas)

0:02:09.767,0:02:12.663
¡Exactamente! [br]Obtuve esa misma reacción.

0:02:12.664,0:02:13.874
(Risas)

0:02:13.875,0:02:16.991
Este es uno de los problemas de [br]trabajar con otras nacionalidades:

0:02:16.992,0:02:20.599
la gente ve lo que quiere ver,[br]no siempre ve lo que tú ves.

0:02:20.600,0:02:23.776
Y este es uno de los retos.

0:02:23.777,0:02:26.712
Antes de adentrarnos en el tema,[br]cultura, veamos qué es eso.

0:02:26.713,0:02:28.064
Mi definición de cultura.

0:02:28.065,0:02:31.566
Sé que esto no lo abarca todo,[br]pero digámoslo de forma sencilla.

0:02:31.567,0:02:34.776
Suelo hacer talleres sobre este tema,[br]tengo 18 minutos,

0:02:34.777,0:02:39.121
"un sistema de comportamiento para actuar[br]de una forma conocida o aceptada".

0:02:39.122,0:02:41.097
Palabras clave: aceptada o conocida.

0:02:41.098,0:02:42.457
Hacemos cosas, básicamente,

0:02:42.458,0:02:45.391
que son aceptadas en nuestro grupo social[br]y que son conocidas.

0:02:45.392,0:02:49.422
Gran parte de mi trabajo consiste en [br]explicar el comportamiento noruego

0:02:49.423,0:02:51.251
a otras nacionalidades.

0:02:51.252,0:02:53.464
Siempre investigo cosas del tipo:

0:02:53.465,0:02:55.801
"¿Podemos describir brevemente[br]a un noruego?"

0:02:55.802,0:02:58.929
Creo que lo encontré. Encontré [br]este fantástico texto en Internet,

0:02:58.930,0:03:01.469
quiero que lo lean,[br]realmente merece la pena.

0:03:01.470,0:03:05.046
"Si tuvieses que describir a esta persona[br]con un color, sería el verde.

0:03:05.047,0:03:08.918
Vive aislado en su casa, un lugar que [br]describe como "suyo" y "acogedor".

0:03:08.919,0:03:12.815
Sin embargo, no es el más receptivo[br]cuando se trata de visitas".

0:03:12.816,0:03:14.121
El típico noruego.

0:03:14.122,0:03:16.986
"Es un poco primitivo,[br]pero sincero, directo,

0:03:16.987,0:03:20.850
todo lo que quiere son pequeños placeres[br]como paz y tranquilidad".

0:03:20.851,0:03:22.489
¿Les suena algo de esto?

0:03:22.490,0:03:24.805
Hay palabras clave, ¿las ven?

0:03:24.806,0:03:26.738
Saltan a la vista.

0:03:26.739,0:03:30.754
Y, sí, es un estereotipo, pero [br]mucho de esto es un poco verdad.

0:03:30.755,0:03:33.252
Enseño esto a los noruegos [br]y asienten ligeramente:

0:03:33.253,0:03:35.057
"Sí, tienes razón en eso".

0:03:35.058,0:03:36.141
Luego les sorprendo:

0:03:36.142,0:03:39.636
esta descripción no es de un noruego,[br]sino de una estrella de Hollywood.

0:03:39.637,0:03:41.537
¡Sí! ¿Quieren saber quién es?

0:03:41.538,0:03:44.067
Ahí lo tienen. Ese de ahí. [br](Risas)

0:03:44.068,0:03:47.664
El caso es que muchas veces [br]se creen lo que la gente les dice.

0:03:47.665,0:03:51.007
Podría sentarme ahí y decirles[br]esto es un noruego y lo creerían.

0:03:51.008,0:03:52.374
No es para nada un noruego,

0:03:52.375,0:03:54.780
aunque podría ser un noruego[br]que está saliendo de su casa.

0:03:54.780,0:03:59.154
Hay muchas palabras ahí que [br]son aceptadas y conocidas.

0:03:59.155,0:04:01.782
Otra cosa aceptada y conocida[br]de la vida noruega

0:04:01.783,0:04:05.997
es el bosque noruego; yo vivo [br]cerca de Oslo, todo es bosque ahí.

0:04:05.998,0:04:12.725
Trabajar a nivel internacional [br]implica no aceptar completamente

0:04:12.726,0:04:15.391
que tus suposiciones son [br]las mismas que las de los demás.

0:04:15.392,0:04:18.058
Es lógico; es de sentido común.

0:04:18.059,0:04:21.401
El bosque noruego está muy bien,[br]¿verdad, noruegos de la sala?

0:04:21.402,0:04:25.770
Todo es bueno: aire fresco, naturaleza[br]alces, esquí. Es fantástico.

0:04:25.772,0:04:30.070
Es lo que pensó mi mujer la primera vez[br]que mi padre nos visitó en Noruega

0:04:30.071,0:04:32.299
porque pensó que haríamos algo agradable.

0:04:32.300,0:04:34.068
Ella le preguntó a mi padre italiano:

0:04:34.069,0:04:37.238
"¿Le gustaría salir a dar [br]un paseo por el bosque?"

0:04:37.239,0:04:39.651
Y mi padre la miró y le dijo:[br]"¿Por qué?"

0:04:39.652,0:04:42.067
(Risas)

0:04:42.068,0:04:45.421
Tuve que explicarle a mi mujer[br]que si le dices a un italiano:

0:04:45.422,0:04:47.952
"Vamos a dar un paseo por el bosque".

0:04:47.953,0:04:51.315
quiere decir otra cosa,[br]no se hace eso. (Risas)

0:04:51.316,0:04:54.764
¿Cómo saber eso? ¿Cómo saberlo?

0:04:54.765,0:04:56.333
Aceptado y conocido.

0:04:56.334,0:04:59.608
Aquella vez, fuimos a dar [br]un paseo en coche con mi padre,

0:04:59.609,0:05:01.568
y todos estábamos mirando lo mismo.

0:05:01.569,0:05:03.584
Un bonito paisaje noruego.

0:05:03.585,0:05:07.047
Y mi padre sacaba fotos[br]para enseñar a sus amigos.

0:05:07.048,0:05:10.583
La carretera tenía baches,[br]así que le dijo a mi mujer:

0:05:10.584,0:05:14.164
"¿Podrías ir más despacio? Para, [br]quiero sacar una foto mejor",

0:05:14.167,0:05:16.793
Mi mujer le dijo: "Pero Sr. Riccardi,[br]esto es la nada".

0:05:16.804,0:05:20.696
Él la miró y le dijo:[br]"Lo sé, nunca había visto la nada".

0:05:20.697,0:05:22.447
(Risas)

0:05:22.448,0:05:25.477
Lo increíble de esto es que[br]estábamos mirando la misma imagen

0:05:25.478,0:05:28.062
y usando palabras muy distintas[br]para describirla.

0:05:28.063,0:05:30.316
Este es el reto de trabajar [br]entre fronteras.

0:05:30.317,0:05:32.808
Tenemos ideas distintas [br]de lo aceptado y conocido.

0:05:32.809,0:05:36.191
Esto es lo aceptado y conocido [br]para mí cuando hago cola.

0:05:36.192,0:05:37.386
Me crié en Reino Unido,

0:05:37.387,0:05:40.095
somos campeones mundiales de [br]hacer cola, esperar en fila.

0:05:40.096,0:05:43.286
Y, ¿saben? Somos fantásticos.

0:05:43.287,0:05:46.345
Si haces cola en un supermercado [br]en Reino Unido

0:05:46.346,0:05:49.386
-- pongamos que hay 10 personas en fila,

0:05:49.387,0:05:52.673
todos nos estamos impacientando un poco[br]porque estamos haciendo cola --

0:05:52.673,0:05:56.870
y entonces abren una nueva caja,[br]¿saben qué pasaría en Reino Unido?

0:05:56.871,0:05:59.775
Los cuatro primeros no se moverían,[br]permanecerían en la cola.

0:05:59.776,0:06:02.656
Los seis siguientes se pasarían [br]a la siguiente caja

0:06:02.657,0:06:06.470
en casi el mismo orden,[br]y comprueban que todos lo hagan.

0:06:06.471,0:06:09.151
Si abren otra caja, ocurrirá lo mismo.

0:06:09.152,0:06:12.142
Es como una marcha militar.[br]Es fantástico.

0:06:12.143,0:06:14.458
¿Ocurriría lo mismo en Noruega?

0:06:14.459,0:06:17.501
No. ¿Qué pasaría si gritasen [br]en noruego "Ledig kasse"?

0:06:17.506,0:06:19.423
Que significa "Caja disponible".

0:06:19.424,0:06:21.671
¿Qué ocurre? Que todos van.

0:06:21.672,0:06:26.311
El que primero llega, se lo lleva, ¿no?[br]¿No es eso lo aceptado y conocido?

0:06:26.312,0:06:28.235
La primera vez que me pasó,

0:06:28.236,0:06:32.082
estaba muy sorprendido y dije cosas [br]no muy buenas de los noruegos.

0:06:32.083,0:06:33.379
(Risas)

0:06:33.380,0:06:38.058
Hay que indagar más a fondo para saber [br]por qué los noruegos hacen eso.

0:06:38.059,0:06:40.288
¿Por qué corren hacia esa caja?

0:06:40.289,0:06:42.834
¿Por qué tanta prisa por ser el primero?

0:06:42.835,0:06:45.762
Creo que tiene que ver con esto.[br]"¿Qué?" Me preguntan.

0:06:45.763,0:06:49.056
Este es el rey de Noruega[br]en un tren en 1973.

0:06:49.057,0:06:51.085
El de la gorra a la derecha.

0:06:51.086,0:06:52.398
Esto es igualdad

0:06:52.399,0:06:55.403
y creo que hacer cola en Noruega[br]se basa en la igualdad.

0:06:55.404,0:06:57.975
En la atención por orden [br]de llegada prima la igualdad.

0:06:57.976,0:07:00.949
La capacidad de indagar más a fondo

0:07:00.950,0:07:03.221
nos permite descubrir [br]los valores subyacentes.

0:07:03.222,0:07:05.647
Así aprendes a comunicarte con la gente.

0:07:05.648,0:07:07.696
Esta igualdad es muy importante [br]en Noruega.

0:07:07.697,0:07:10.078
Por eso estamos tan relajados[br]entre nosotros,

0:07:10.078,0:07:13.317
no nos importan los títulos,[br]vestimos de forma casual,

0:07:13.318,0:07:17.761
esto crea un ambiente estupendo[br]para los negocios, ¿verdad?

0:07:17.762,0:07:20.135
Pero, a veces, puede tomarte[br]un poco por sorpresa,

0:07:20.136,0:07:23.893
y en esas situaciones en las [br]que estás incómodo o irritado,

0:07:23.894,0:07:26.523
tendemos a sacar conclusiones negativas

0:07:26.524,0:07:28.908
antes que positivas.

0:07:28.909,0:07:31.230
Yo viajo por todo el mundo

0:07:31.231,0:07:34.236
(y esto no es publicidad [br]para las aerolíneas)

0:07:34.237,0:07:37.921
pero tenemos Scandinavian Airlines,[br]Lufthansa y Singapore Airlines,

0:07:37.922,0:07:41.686
y todos sabemos que Singapore Airlines[br]tiene el mejor servicio. ¿Por qué?

0:07:41.687,0:07:45.475
Porque tienen unas sociedades [br]mucho más jerárquicas.

0:07:45.476,0:07:48.137
Por lo tanto, cuando te sirven,[br]te sirven,

0:07:48.138,0:07:51.621
y el personal de Singapore Airlines[br](si alguna vez han ido con ellos)

0:07:51.622,0:07:56.135
desde el momento en que te saludan,[br]parece que te van a servir.

0:07:56.136,0:08:01.246
Es decir, solo con el lenguaje corporal,[br]dicen "Cualquier cosa para Ud., señor".

0:08:01.247,0:08:05.198
Pero si alguien de Scandinavian Airlines[br]hiciese eso cuando entras,

0:08:05.199,0:08:07.763
sí, justo, parecería sospechoso,[br]¿verdad?

0:08:07.764,0:08:09.802
¿Qué pasa? (Risas)

0:08:09.803,0:08:12.888
Porque no es aceptado ni conocido,[br]sencillamente.

0:08:12.889,0:08:14.591
Todo se trata de eso.

0:08:14.592,0:08:17.091
Así lo hacemos.[br]Y observen el espacio.

0:08:17.092,0:08:19.414
El espacio es importante, nadie se toca.

0:08:19.415,0:08:23.208
Si van a Finlandia, ese espacio [br]es mayor, ¿ven?

0:08:23.209,0:08:24.797
(Risas)

0:08:24.798,0:08:27.316
Es fantástico. (Risas)

0:08:27.317,0:08:30.207
Miren cómo hacen cola en Francia.

0:08:30.219,0:08:32.428
No se parece nada a cómo hago cola yo,

0:08:32.429,0:08:35.626
y cambia cada día, nunca es igual.

0:08:35.628,0:08:39.488
Y en algunas culturas necesitas [br]más motivación para hacer cola.

0:08:39.489,0:08:42.250
Esta es mi favorita,[br]es fantástica, miren.

0:08:42.251,0:08:43.907
(Risas)

0:08:43.908,0:08:46.060
¿No es genial?

0:08:46.061,0:08:47.653
Todas son distintas.

0:08:47.654,0:08:50.664
Todos hacemos lo mismo de [br]formas ligeramente distintas.

0:08:50.665,0:08:54.960
¿Cómo moverse entre fronteras?[br]¿Cómo navegar en estas aguas?

0:08:54.961,0:08:57.867
Porque no puedes aprender [br]todos los códigos. Es imposible.

0:08:57.868,0:09:01.650
Un consejo: Lo que realmente [br]me apasiona es la curiosidad.

0:09:01.651,0:09:05.615
Soy, siempre he sido y seré,[br]una persona curiosa.

0:09:05.616,0:09:08.102
La curiosidad te abre muchas puertas.

0:09:08.103,0:09:12.620
Creo que puedes preguntar cualquier cosa[br]a cualquier persona

0:09:12.621,0:09:15.427
siempre que lo hagas con curiosidad.

0:09:15.428,0:09:17.750
Así es. La curiosidad es estupenda.

0:09:17.751,0:09:19.729
Tengo tres hijos.

0:09:19.730,0:09:22.334
Los niños son las criaturas[br]más curiosas del planeta.

0:09:22.335,0:09:25.365
Según una encuesta reciente (que [br]no creo, pero debo mencionar),

0:09:25.375,0:09:30.189
los niños de 4 años hacen [br]unas 390 preguntas al día.

0:09:30.190,0:09:34.933
El 82 % de las preguntas se las hacen [br]a las madres y no a los padres.

0:09:34.934,0:09:35.948
¿Saben por qué?

0:09:35.949,0:09:38.289
Si el niño le pregunta al padre,[br]¿qué le responde?

0:09:38.290,0:09:40.919
Pregúntale a tu madre. (Risas)

0:09:40.920,0:09:43.206
La curiosidad es muy importante.

0:09:45.369,0:09:47.501
Una de mis situaciones más difíciles.

0:09:47.501,0:09:50.707
Estaba comiendo en Helsinki,[br]en Finlandia,

0:09:50.708,0:09:52.613
y estaba sentado.

0:09:52.614,0:09:57.566
El caso es que cuando los italianos[br]comemos, tenemos que hablar.

0:09:57.567,0:09:59.691
Comemos y hablamos, comemos y hablamos.

0:09:59.692,0:10:02.340
No somos los únicos,[br]muchas culturas lo hacen.

0:10:02.341,0:10:05.535
Los finlandeses, por otro lado,[br]no tienen que hablar.

0:10:05.536,0:10:08.720
Pueden hablar, pero no tienen[br]por qué.

0:10:08.721,0:10:11.024
Estaba sentado al lado[br]de un finlandés,

0:10:11.025,0:10:13.697
intentando ser curioso[br]y crear una conversación,

0:10:13.698,0:10:15.237
y pensé: "Bien, charla trivial".

0:10:15.238,0:10:17.109
Reglas para mantener[br]una charla trivial:

0:10:17.110,0:10:21.066
Regla número 1: haz una pregunta simple.[br]Curiosa y sencilla.

0:10:21.083,0:10:25.542
Regla número 2: escucha la respuesta,[br]elige una palabra y sigue por ahí.

0:10:25.545,0:10:27.062
Es muy sencillo en realidad.

0:10:27.063,0:10:29.783
Así que ahí estaba sentado [br]al lado del finlandés callado.

0:10:29.784,0:10:32.284
Me giré hacia él y dije:

0:10:32.285,0:10:34.499
"¿Has vivido toda tu vida en Helsinki?"

0:10:34.500,0:10:37.508
Me miró de una forma rara[br]y dijo: "Aún no".

0:10:37.509,0:10:40.309
(Risas)

0:10:41.739,0:10:44.499
En momentos como este,

0:10:44.500,0:10:47.130
¿qué palabra sigo: "no" o "aún"?

0:10:47.131,0:10:48.672
(Risas)

0:10:48.673,0:10:51.548
Tu curiosidad se ve desafiada,[br]pero tienes que ser curioso.

0:10:51.549,0:10:52.568
Es muy sencillo.

0:10:52.569,0:10:54.868
¿Saben la clave de las culturas nórdicas?

0:10:54.869,0:10:56.647
Se basa en la economía del lenguaje.

0:10:56.648,0:11:01.538
Los italianos usan muchas palabras[br]para decir muy poco, en realidad.

0:11:01.539,0:11:02.682
En los países nórdicos

0:11:02.683,0:11:05.858
es diferente, es lo contrario;[br]el mayor mensaje con menos palabras.

0:11:05.859,0:11:09.371
Donde crecí, en Reino Unido,[br](donde también se usan muchas palabras)

0:11:09.372,0:11:12.448
miren esto: "Disculpe, ¿podría tan solo[br]interrumpirle un segundo?"

0:11:12.449,0:11:15.595
Son 7 palabras.[br]Son demasiadas palabras.

0:11:15.596,0:11:19.645
Los noruegos dicen esto en una palabra.

0:11:19.646,0:11:21.546
A eso llamo yo economía del lenguaje.

0:11:21.547,0:11:23.229
¿Cuál es esa palabra?

0:11:23.230,0:11:24.405
Miren. (Risas)

0:11:24.406,0:11:27.395
Sí. "Tú" (en noruego). Eso es todo.

0:11:27.396,0:11:30.564
"Perdone por tropezar así con Ud.,[br]soy tremendamente torpe".

0:11:30.565,0:11:33.425
Demasiadas palabras. [br]Los noruegos lo dicen en una.

0:11:33.426,0:11:37.376
¿Listos? Ahí va: [Oi!][br]Fantástico. (Risas)

0:11:37.391,0:11:39.271
Y mi favorita (ya saben la respuesta):

0:11:39.272,0:11:41.573
"Disculpe, no he entendido [br]lo que ha dicho".

0:11:41.584,0:11:42.613
Público: Hae?

0:11:42.614,0:11:44.033
Eso es. "Hae?" Una palabra.

0:11:44.034,0:11:47.715
La primera vez que lo oí,[br]solo oí eso, "Hae?" (Risas)

0:11:47.716,0:11:50.987
Tengo tres hijos diciendo siempre,[br]"Hae"? "Hae"? "Hae"?

0:11:50.988,0:11:52.837
(Risas)

0:11:54.227,0:11:58.537
Pero miren más allá de la parte negativa[br]y observen la curiosidad.

0:11:58.538,0:12:00.596
Y es así, solemos percibir erróneamente.

0:12:00.597,0:12:04.816
Porque en un contexto serio, este "Hae?",[br]que he oído muchas veces,

0:12:04.817,0:12:09.458
no se suele percibir como algo positivo[br]fuera de nuestro país.

0:12:09.459,0:12:10.945
Lo entienden, ¿no?

0:12:10.946,0:12:14.529
Todos hemos sido malinterpretados[br]alguna vez.

0:12:14.530,0:12:17.313
A los holandeses se les suele[br]malinterpretar.

0:12:17.314,0:12:21.325
Se quejan mucho, son campeones [br]mundiales en quejarse.

0:12:21.326,0:12:23.152
Pero, ¿por qué lo hacen?

0:12:23.153,0:12:25.471
Porque buscan algo mejor.

0:12:25.472,0:12:30.348
Puedes quejarte y buscar [br]un resultado mejor, lo cual es difícil.

0:12:30.349,0:12:33.067
Trabajé con un chico que [br]era francés, es francés.

0:12:33.068,0:12:36.102
Solía trabajar con él,[br]se llama Yves.

0:12:36.103,0:12:38.475
Yves. Yves también se quejaba mucho.

0:12:38.476,0:12:41.349
Se quejaba por todo[br]y lo cuestionaba todo.

0:12:41.350,0:12:42.590
Tenía una mente genial.

0:12:42.591,0:12:44.561
Podía entrar en el trabajo

0:12:44.562,0:12:47.541
y al entrar le decía a Yves:[br]"¡Buenos días!"

0:12:47.542,0:12:49.412
Me miraba y decía, "¿Tú crees?"

0:12:49.413,0:12:50.953
(Risas)

0:12:50.954,0:12:53.503
Estaba en ese nivel.

0:12:53.504,0:12:56.466
Yo también me he enfrentado a retos.

0:12:56.467,0:12:58.705
Mi mayor desafío ha sido,

0:12:58.706,0:13:01.971
al vivir en Noruega y tratar [br]de comunicarme con los noruegos,

0:13:01.972,0:13:04.228
sin duda, los sentimientos [br]y cómo expresarlos.

0:13:04.229,0:13:07.178
De donde yo vengo, nos expresamos.

0:13:08.278,0:13:10.635
Lo que he aprendido a hacer,[br]tuve que aprender

0:13:10.636,0:13:14.626
es a moderarme un poco al vivir [br]en países nórdicos, en Noruega.

0:13:14.627,0:13:19.183
A moderarme, contenerme, mantener [br]la calma, porque eso funciona,

0:13:19.184,0:13:21.764
pero suele ser muy, muy difícil.

0:13:23.204,0:13:28.511
Otro tema son las normas, todavía [br]las encuentro un poco complicadas.

0:13:28.512,0:13:31.264
Debo admitir que en eso [br]soy bastante italiano.

0:13:32.274,0:13:37.247
Esta gente va en coche a su trabajo[br]en una ciudad de Noruega.

0:13:37.248,0:13:39.119
Siguen las normas, ¿ven?

0:13:39.120,0:13:42.606
Son normas sencillas: [br]mantente entre las líneas

0:13:42.607,0:13:45.619
y no uses aquel carril,[br]el del transporte público,

0:13:45.620,0:13:48.691
a no ser que seas bus, taxi,[br]o coche eléctrico; normas simples.

0:13:48.692,0:13:49.900
Y miren esto:

0:13:49.901,0:13:54.428
todos y cada uno de los coches[br]conducen entre las líneas, es fantástico.

0:13:54.429,0:13:59.107
Este es un pequeño vídeo que grabé[br]este verano mientras iba a Italia.

0:13:59.108,0:14:02.995
Es un coche de policía. Ese coche[br]no tiene nada que ver con él.

0:14:02.996,0:14:05.597
Es solo un pequeño vídeo,[br]pero obsérvenlo.

0:14:05.598,0:14:10.206
¿Harían eso en Noruega?[br]Saben que no.

0:14:10.207,0:14:11.695
Este es otro vídeo en Francia.

0:14:11.696,0:14:17.345
Lo que hacen --sí, sí, miren-- [br]lo que pasa es que van sin rumbo.

0:14:17.346,0:14:20.166
Me encanta el del BMW,[br]ese francés está pensando:

0:14:20.167,0:14:23.397
"¿Derecha o izquierda? Aún no sé,[br]no lo he decidido". (Risas)

0:14:23.398,0:14:24.765
Es fantástico.

0:14:24.766,0:14:28.276
En algunos países, ni siquiera[br]puedes ver las líneas.

0:14:28.277,0:14:31.712
¿Dónde están las líneas? ¿Dónde están?

0:14:31.713,0:14:33.965
Una vez le sugerí a un compañero indio:

0:14:33.966,0:14:36.305
"Tal vez, si pintasen las líneas [br]más a menudo,

0:14:36.306,0:14:37.787
la gente seguiría las normas".

0:14:37.788,0:14:40.490
Él me dijo: "No, sería malgastar[br]la pintura".

0:14:40.491,0:14:42.569
(Risas)

0:14:42.570,0:14:46.578
Por eso en Noruega tenemos[br]guardias de tránsito.

0:14:46.579,0:14:50.051
Este es un guardia de tránsito en Noruega[br]poniéndole una multa a un coche.

0:14:50.052,0:14:51.566
Ahora voy a comprobar algo.

0:14:51.567,0:14:54.909
Como ven, los noruegos conocen[br]estas normas de forma instintiva.

0:14:54.910,0:14:56.909
Es tu deber conocer las normas.

0:14:56.910,0:15:00.398
¿Puedo preguntarles por qué[br]van a multar a ese coche?

0:15:00.399,0:15:03.198
Está demasiado cerca [br]de aquel paso de cebra.

0:15:03.199,0:15:05.734
¿Cuál es la distancia mínima?

0:15:05.735,0:15:08.247
La gente murmura "25".

0:15:08.248,0:15:10.555
Saben estas cosas,[br]es una pregunta estúpida.

0:15:10.556,0:15:15.676
El día que aparqué en Oslo...[br]Les explicaré qué está pasando.

0:15:15.677,0:15:18.271
La línea va por aquí[br]y luego por debajo de la rueda,

0:15:18.272,0:15:22.409
esto no es un aparcamiento,[br]yo tenía un poco de prisa.

0:15:22.410,0:15:26.993
Mi mujer me dijo: "Creo que deberías[br]mover el coche un poco hacia adelante".

0:15:26.994,0:15:28.495
Le pregunté: "¿Por qué?"

0:15:28.496,0:15:31.971
"Tú muévelo. Es que te van a multar".

0:15:31.972,0:15:32.977
"¿Por qué?"

0:15:32.978,0:15:35.347
"Muévelo y ya está, por favor". [br](Risas)

0:15:35.348,0:15:37.859
Era evidente que estaba muy incómoda

0:15:37.860,0:15:39.487
y eso me irritaba, pensé:

0:15:39.488,0:15:41.939
"No tengo tiempo para esto. Vamos".

0:15:41.940,0:15:43.400
Así que me fui.

0:15:43.401,0:15:46.227
Bien, para los noruegos de la sala,

0:15:46.228,0:15:47.335
¿me multaron?

0:15:47.336,0:15:48.362
Público: Sí.

0:15:48.363,0:15:51.355
¿Les doy pena? No.[br]No sienten compasión. (Risas)

0:15:51.356,0:15:53.716
Ni un ápice de compasión.

0:15:53.717,0:15:56.068
Es una maldita norma sencilla,[br]sigue las reglas.

0:15:58.288,0:16:03.182
Los italianos piensan que el poder[br]de la palabra, de la persuasión

0:16:03.183,0:16:05.742
es la principal herramienta en la vida.

0:16:05.743,0:16:07.768
Creemos poder encandilar a la gente;

0:16:07.769,0:16:10.741
si eres bueno haciéndolo,[br]puede que te escuchen

0:16:10.742,0:16:12.792
y quizá te den una solución alternativa.

0:16:12.793,0:16:17.938
Así que pensaba que podría llamar[br]a la guardia de tránsito de Oslo

0:16:17.939,0:16:21.332
y explicarles mi problema.[br]Puedo ver a los noruegos diciendo:

0:16:21.333,0:16:25.727
"¡Oh, no! Pierdes el tiempo.[br]Ni te molestes".

0:16:25.728,0:16:27.794
¡No! Yo decidí intentarlo.

0:16:27.795,0:16:31.280
Llamé a la guardia de tránsito de Oslo:[br]"Hola, soy Pellegrino..."

0:16:31.281,0:16:34.608
Por cierto, hablé en inglés, [br]por supuesto, no en noruego

0:16:34.609,0:16:36.797
porque te toman más en serio.

0:16:36.798,0:16:41.526
"Hola, soy Pellegrino,[br]llamo por el caso número 78206".

0:16:41.527,0:16:43.497
"Sí, lo tengo aquí delante".

0:16:43.498,0:16:46.315
"Me preguntaba si podría ser [br]un poco flexible con este tema

0:16:46.334,0:16:48.244
estamos hablando de solo 20 centímetros.

0:16:48.245,0:16:52.218
Lo siento mucho, he aprendido la lección,[br]no lo volveré a hacer".

0:16:52.219,0:16:53.515
¿Eso ayudó?

0:16:53.516,0:16:55.183
En absoluto.

0:16:55.184,0:16:58.249
A su favor diré que era bueno,[br]era muy bueno.

0:16:58.250,0:17:00.765
Podía escuchar como tecleaba,[br]tenía todas las normas,

0:17:00.766,0:17:04.517
me decía: "Lo siento mucho,[br]pero la rueda tiene que estar dentro.

0:17:04.518,0:17:05.818
(Risas)

0:17:05.834,0:17:08.031
Lo dice aquí la norma 5, párrafo D".

0:17:08.031,0:17:10.165
Tenía todas las respuestas delante.

0:17:10.165,0:17:12.492
Luego dijo algo que nunca olvidaré.

0:17:12.493,0:17:15.958
"Se llama Riccardi, debe de ser italiano.

0:17:15.959,0:17:18.755
Probablemente le guste el fútbol".[br]Dije: "Sí, me gusta".

0:17:18.756,0:17:20.477
"Bueno, esto es como el fútbol.

0:17:20.478,0:17:23.377
La pelota debe estar dentro,[br]la rueda debe..." (Risas)

0:17:23.377,0:17:25.410
Pero es fantástico.

0:17:27.670,0:17:31.696
Fue genial. Tenía todas las repuestas,[br]negro y blanco, lo tenía todo.

0:17:31.697,0:17:33.586
Bien.

0:17:33.587,0:17:36.925
Le conté esto a mi amigo Yves,[br]el chico francés,

0:17:36.926,0:17:40.165
que se cabreó mucho.[br]¿Recuerdan a Yves? "¿Tú crees?"

0:17:40.166,0:17:41.938
Se le da muy bien hacer preguntas

0:17:41.939,0:17:44.183
y me dijo: "Bien, la rueda [br]debe estar dentro.

0:17:44.167,0:17:47.126
¿Qué pasa si quito la rueda [br]del coche? ¿Qué pasaría?"

0:17:47.146,0:17:49.915
Pensé que era muy interesante. [br](Risas)

0:17:49.916,0:17:53.556
Llamé de nuevo y pregunté:[br]"¿Qué pasaría si quito la rueda?"

0:17:53.557,0:17:57.826
No tenía una respuesta. [br]No pudo responderme a esa pregunta.

0:17:57.827,0:17:58.888
¿Por qué no?

0:17:58.889,0:18:00.895
No es una pregunta aceptada ni conocida.

0:18:00.896,0:18:02.607
Y él carece de ese enfoque.

0:18:02.608,0:18:04.376
Necesitas la ayuda de un italiano

0:18:04.377,0:18:06.575
porque cuando aparqué en Italia...

0:18:06.576,0:18:09.855
Estaba buscando un sitio donde aparcar[br]un día festivo. Imposible.

0:18:09.856,0:18:12.082
Veo a una guardia de tránsito[br]y me acerco.

0:18:12.083,0:18:15.416
Empiezo a hablarle en italiano:[br]"Mire, estoy buscando sitio".

0:18:15.417,0:18:19.376
Me dice: "Hay un aparcamiento cerca,[br]pero no aparque ahí".

0:18:19.377,0:18:20.551
"¿Por qué no?"

0:18:20.552,0:18:23.288
Me dice: "Es muy caro, ¡40 euros!"[br](Risas)

0:18:23.289,0:18:24.607
"¿Sí? ¿Qué puedo hacer?"

0:18:24.608,0:18:27.010
Me dice: "Me cae bien, [br]parece un buen tipo.

0:18:27.011,0:18:29.912
Me gusta como habla italiano,[br]le voy a ayudar hoy.

0:18:29.913,0:18:31.387
Aparque por aquí".

0:18:31.388,0:18:34.918
Y me indica esta señal y dice:[br]"Aparque allí".

0:18:34.919,0:18:36.441
(Risas)

0:18:36.442,0:18:37.691
"Venga ya, no puedo..."

0:18:37.692,0:18:40.030
"No pasa nada, no es peligroso.[br]Aparque ahí.

0:18:40.031,0:18:43.092
No pague 40 euros en el [br]aparcamiento. Aparque ahí.

0:18:43.093,0:18:45.819
Le pongo una multa de 30 euros[br]y se ahorra 10".

0:18:45.820,0:18:47.608
(Risas)

0:18:50.358,0:18:54.347
No estoy aquí para discutir [br]si está bien o mal,

0:18:54.348,0:18:56.767
pero les puedo decir que lo entiendo.

0:18:56.768,0:18:59.128
Lo entiendo porque lo llevo dentro.

0:18:59.129,0:19:03.266
Lo he visto antes y lo acepto[br]y puedo ver los aspectos positivos.

0:19:03.267,0:19:06.624
Estas tres culturas que llevo dentro.

0:19:06.625,0:19:09.455
Para concluir, esto [br]es lo que me apasiona:

0:19:09.456,0:19:12.189
Llevo tres culturas dentro.

0:19:12.190,0:19:14.668
Todas son muy distintas,[br]son planetas distintos,

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realmente lo son, en algunos aspectos.

0:19:17.017,0:19:20.068
¿Saben qué hago en mi día a día,[br]especialmente con mis hijos?

0:19:20.069,0:19:23.796
Intento tomar lo mejor de cada uno

0:19:23.797,0:19:29.599
y trato de fundirlo en una nueva cultura,[br]donde puedan tomar lo mejor de las tres.

0:19:29.600,0:19:32.604
Traspasar fronteras no significa[br]cruzarlas en la mente,

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se trata de expandir tus fronteras[br]y crear otras a tu alrededor.

0:19:35.784,0:19:39.582
Y si puedes crear una nueva cultura[br]tomando lo mejor de tres,

0:19:39.583,0:19:43.409
como yo trato de hacer,[br]y no es fácil, ¿saben qué pasa?

0:19:43.410,0:19:46.756
Se crea lo que llamamos[br]una mentalidad global.

0:19:46.757,0:19:49.987
Y yo creo que esto es lo que [br]hace que el mundo gire.

0:19:49.988,0:19:51.194
Muchas gracias.

0:19:51.195,0:19:53.047
(Aplausos)