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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:13.87,0:00:16.85,Default,,0000,0000,0000,,今天我想討論一下人類的激勵理論
Dialogue: 0,0:00:16.85,0:00:21.83,Default,,0000,0000,0000,,是什麼讓我們去在乎、行動和變得積極
Dialogue: 0,0:00:21.85,0:00:23.29,Default,,0000,0000,0000,,首先
Dialogue: 0,0:00:23.29,0:00:26.46,Default,,0000,0000,0000,,特別是因為我們在芝加哥\N離芝加哥大學很近
Dialogue: 0,0:00:26.46,0:00:28.74,Default,,0000,0000,0000,,在芝加哥大學的經濟系
Dialogue: 0,0:00:28.74,0:00:33.60,Default,,0000,0000,0000,,我覺得值得思考\N我們對人類動機的基本概念
Dialogue: 0,0:00:33.60,0:00:36.34,Default,,0000,0000,0000,,就是我們認為人就像老鼠一樣
Dialogue: 0,0:00:36.34,0:00:38.21,Default,,0000,0000,0000,,人們不愛工作
Dialogue: 0,0:00:38.21,0:00:40.86,Default,,0000,0000,0000,,如果我們能愛做什麼就做什麼
Dialogue: 0,0:00:40.86,0:00:43.52,Default,,0000,0000,0000,,我們會在某個沙灘喝調酒莫希托
Dialogue: 0,0:00:43.96,0:00:48.25,Default,,0000,0000,0000,,我們工作的唯一原因是需要錢
Dialogue: 0,0:00:48.25,0:00:51.64,Default,,0000,0000,0000,,那樣才能無憂無慮地\N坐在沙灘上喝莫希托
Dialogue: 0,0:00:51.64,0:00:52.99,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:00:52.99,0:00:57.13,Default,,0000,0000,0000,,但最基本的動機是\N不工作和享受休閒時光
Dialogue: 0,0:00:57.13,0:01:02.40,Default,,0000,0000,0000,,其他的都只是為了能讓我們享受悠閒時光\N所必須應付的煩心事物
Dialogue: 0,0:01:02.40,0:01:04.79,Default,,0000,0000,0000,,那是個很好的基本假設\N但我們應該問問自己
Dialogue: 0,0:01:04.79,0:01:07.71,Default,,0000,0000,0000,,那是對人類動機的正確描述嗎
Dialogue: 0,0:01:07.74,0:01:12.21,Default,,0000,0000,0000,,那真的是讓我們行動\N和做事情的動機嗎？
Dialogue: 0,0:01:12.21,0:01:16.05,Default,,0000,0000,0000,,其中一個反例便是登山
Dialogue: 0,0:01:16.05,0:01:19.49,Default,,0000,0000,0000,,如果你看看那些曾經爬過很多山的人
Dialogue: 0,0:01:19.49,0:01:22.46,Default,,0000,0000,0000,,和他們的敘述、經歷和故事
Dialogue: 0,0:01:22.46,0:01:25.86,Default,,0000,0000,0000,,你會認為爬山是世界上最悲慘的事了
Dialogue: 0,0:01:25.86,0:01:27.76,Default,,0000,0000,0000,,他們很冷，還生了凍瘡
Dialogue: 0,0:01:27.76,0:01:30.59,Default,,0000,0000,0000,,呼吸困難，很費力
Dialogue: 0,0:01:30.59,0:01:33.50,Default,,0000,0000,0000,,幾年前，我在喜瑪拉雅爬了一座小山峰
Dialogue: 0,0:01:33.50,0:01:34.99,Default,,0000,0000,0000,,你的想像是你會爬到頂
Dialogue: 0,0:01:35.01,0:01:37.57,Default,,0000,0000,0000,,然後坐在那裡欣賞風景
Dialogue: 0,0:01:37.57,0:01:40.97,Default,,0000,0000,0000,,不！山頂很冷，糟透了，你又很累
Dialogue: 0,0:01:40.97,0:01:46.45,Default,,0000,0000,0000,,從那時起只想趕快下山（笑聲）
Dialogue: 0,0:01:46.45,0:01:48.44,Default,,0000,0000,0000,,當你思考這個行為
Dialogue: 0,0:01:48.44,0:01:52.55,Default,,0000,0000,0000,,你會告訴自己，這是一件讓你每時每刻\N都痛苦的事
Dialogue: 0,0:01:52.55,0:01:54.89,Default,,0000,0000,0000,,看起來像個懲罰
Dialogue: 0,0:01:54.89,0:01:58.19,Default,,0000,0000,0000,,但人們下山後，卻滿腦子只想著再上山
Dialogue: 0,0:01:58.19,0:02:00.96,Default,,0000,0000,0000,,當然要先恢復體力，但他們想再上去
Dialogue: 0,0:02:00.96,0:02:02.94,Default,,0000,0000,0000,,這個想法怎麼會符合
Dialogue: 0,0:02:02.97,0:02:05.46,Default,,0000,0000,0000,,人們坐在沙灘上喝莫希托的意圖呢？
Dialogue: 0,0:02:05.46,0:02:08.10,Default,,0000,0000,0000,,這看起來人們根本就是受虐狂
Dialogue: 0,0:02:08.10,0:02:10.17,Default,,0000,0000,0000,,對吧？我們想懲罰自己
Dialogue: 0,0:02:10.17,0:02:14.42,Default,,0000,0000,0000,,或者，真正激勵我們的\N不是想要放鬆的念頭
Dialogue: 0,0:02:14.45,0:02:15.97,Default,,0000,0000,0000,,不是舒適，是其他東西
Dialogue: 0,0:02:15.97,0:02:18.59,Default,,0000,0000,0000,,是成就、是征服
Dialogue: 0,0:02:18.59,0:02:23.88,Default,,0000,0000,0000,,是為了追求某些目標，是登上某座高峰
Dialogue: 0,0:02:23.88,0:02:26.64,Default,,0000,0000,0000,,讓我開始對這個主題感興趣的
Dialogue: 0,0:02:26.64,0:02:30.69,Default,,0000,0000,0000,,是在我的老學生來找我的時候
Dialogue: 0,0:02:30.69,0:02:33.67,Default,,0000,0000,0000,,他的名字叫大衛，幾年前離開了大學
Dialogue: 0,0:02:33.67,0:02:37.90,Default,,0000,0000,0000,,成為一名顧問，或是華爾街的銀行家
Dialogue: 0,0:02:37.90,0:02:39.67,Default,,0000,0000,0000,,他在一家大銀行工作
Dialogue: 0,0:02:39.67,0:02:43.08,Default,,0000,0000,0000,,他告訴我他為了\N準備一件併購案的簡報
Dialogue: 0,0:02:43.08,0:02:45.71,Default,,0000,0000,0000,,努力了好幾個禮拜
Dialogue: 0,0:02:45.71,0:02:49.37,Default,,0000,0000,0000,,他日夜工作，超時工作為了製作一份
Dialogue: 0,0:02:49.37,0:02:52.38,Default,,0000,0000,0000,,有統計數字、相片與說明的漂亮簡報
Dialogue: 0,0:02:52.38,0:02:56.05,Default,,0000,0000,0000,,他為自己的成果感到驕傲\N而且非常樂在其中
Dialogue: 0,0:02:56.05,0:02:58.51,Default,,0000,0000,0000,,然後他把文件寄給上司，他上司說：
Dialogue: 0,0:02:58.55,0:03:01.36,Default,,0000,0000,0000,,「大衛，做的好，但併購案取消了。」
Dialogue: 0,0:03:01.36,0:03:04.62,Default,,0000,0000,0000,,他感到非常失落
Dialogue: 0,0:03:04.62,0:03:07.64,Default,,0000,0000,0000,,有趣的是
Dialogue: 0,0:03:07.64,0:03:11.09,Default,,0000,0000,0000,,他說從功能觀點來看，一切都非常好
Dialogue: 0,0:03:11.09,0:03:15.03,Default,,0000,0000,0000,,他做得很好，也很享受整個過程
Dialogue: 0,0:03:15.03,0:03:18.79,Default,,0000,0000,0000,,他的老闆肯定他的付出
Dialogue: 0,0:03:18.83,0:03:21.43,Default,,0000,0000,0000,,而他也很確定時機到了他會被加薪
Dialogue: 0,0:03:21.43,0:03:25.41,Default,,0000,0000,0000,,然而現在他什麼也管不了
Dialogue: 0,0:03:25.41,0:03:30.88,Default,,0000,0000,0000,,他正在做另一份文件\N但就是沒有辦法像之前那麼認真
Dialogue: 0,0:03:30.88,0:03:34.25,Default,,0000,0000,0000,,現在問題來了，他發生了什麼事？\N到底是什麼？
Dialogue: 0,0:03:34.25,0:03:38.56,Default,,0000,0000,0000,,實際上一切都好，但卻似乎少了些什麼
Dialogue: 0,0:03:38.56,0:03:42.17,Default,,0000,0000,0000,,為了理解這一點，我決定做些小實驗
Dialogue: 0,0:03:42.17,0:03:45.84,Default,,0000,0000,0000,,我們做的第一個實驗\N是有關組裝「生化戰士」
Dialogue: 0,0:03:45.84,0:03:49.50,Default,,0000,0000,0000,,「生化戰士」是小樂高積木機器人\N大約由 40 片組成
Dialogue: 0,0:03:49.50,0:03:51.67,Default,,0000,0000,0000,,而你需要組合它們
Dialogue: 0,0:03:51.67,0:03:54.84,Default,,0000,0000,0000,,我們去了學生中心
Dialogue: 0,0:03:54.84,0:03:58.04,Default,,0000,0000,0000,,說：「嘿，你想不想組合樂高積木賺錢？」
Dialogue: 0,0:03:58.04,0:04:02.09,Default,,0000,0000,0000,,你想要組合第一個機器人？\N我們會付你 3 塊美金
Dialogue: 0,0:04:02.09,0:04:04.85,Default,,0000,0000,0000,,當他們組合完第一個後\N我們問：「你想組合第二個嗎？」
Dialogue: 0,0:04:04.85,0:04:08.09,Default,,0000,0000,0000,,「這次我們會付你 2.7 美元
Dialogue: 0,0:04:08.09,0:04:10.86,Default,,0000,0000,0000,,當你組好後，你想不想再組一個\N能得到 2.4 元？」
Dialogue: 0,0:04:10.86,0:04:11.75,Default,,0000,0000,0000,,然後 2.1 元
Dialogue: 0,0:04:11.75,0:04:12.69,Default,,0000,0000,0000,,1.8 元
Dialogue: 0,0:04:12.69,0:04:15.09,Default,,0000,0000,0000,,像這樣金額越來越少
Dialogue: 0,0:04:15.09,0:04:17.73,Default,,0000,0000,0000,,而人們基本上必須\N決定他們什麼時候想停止
Dialogue: 0,0:04:17.73,0:04:20.06,Default,,0000,0000,0000,,在什麼時間點，他們所得到的錢
Dialogue: 0,0:04:20.06,0:04:22.51,Default,,0000,0000,0000,,不值得他們花時間在組積木上
Dialogue: 0,0:04:22.51,0:04:25.14,Default,,0000,0000,0000,,我們在兩個情況下做這個實驗
Dialogue: 0,0:04:25.14,0:04:28.09,Default,,0000,0000,0000,,第一個情況就是像剛剛說的
Dialogue: 0,0:04:28.09,0:04:31.98,Default,,0000,0000,0000,,受測者先組一個機器人\N然後再組另一個，再接著另一個
Dialogue: 0,0:04:31.98,0:04:34.71,Default,,0000,0000,0000,,當他們組好所有的樂高
Dialogue: 0,0:04:34.71,0:04:36.14,Default,,0000,0000,0000,,每組完一個
Dialogue: 0,0:04:36.14,0:04:38.09,Default,,0000,0000,0000,,我們就把機器人拿走，放在桌子底下
Dialogue: 0,0:04:38.09,0:04:40.15,Default,,0000,0000,0000,,然後告訴他們，當實驗結束後
Dialogue: 0,0:04:40.15,0:04:43.09,Default,,0000,0000,0000,,我們會把所有機器人都拆散
Dialogue: 0,0:04:43.09,0:04:46.12,Default,,0000,0000,0000,,放回盒子裡，給下一位試驗者用
Dialogue: 0,0:04:46.12,0:04:49.09,Default,,0000,0000,0000,,我們稱這個為「有意義」的情況
Dialogue: 0,0:04:49.09,0:04:55.63,Default,,0000,0000,0000,,不是多有意義啦，我們是學者嘛\N但有一點點意義 （笑聲）
Dialogue: 0,0:04:55.63,0:05:01.77,Default,,0000,0000,0000,,第二個實驗，我們稱之為「薛西佛斯」情境
Dialogue: 0,0:05:01.77,0:05:04.78,Default,,0000,0000,0000,,在這實驗中，試驗者先組一個機器人
Dialogue: 0,0:05:04.78,0:05:06.81,Default,,0000,0000,0000,,當他們組好後，我們把機器人拿回來
Dialogue: 0,0:05:06.81,0:05:08.73,Default,,0000,0000,0000,,然後問：「你想再組一個嗎？」
Dialogue: 0,0:05:08.73,0:05:12.35,Default,,0000,0000,0000,,而如果他們想再組一個\N我們就給他們第二個
Dialogue: 0,0:05:12.35,0:05:14.02,Default,,0000,0000,0000,,但當他們在組第二個時
Dialogue: 0,0:05:14.02,0:05:17.04,Default,,0000,0000,0000,,我們在他們的眼前將第一個機器人拆掉
Dialogue: 0,0:05:17.08,0:05:22.09,Default,,0000,0000,0000,,而如果他們想再組第三個\N我們就給他們組第一個的零件
Dialogue: 0,0:05:22.09,0:05:25.96,Default,,0000,0000,0000,,所以這是個完全循環
Dialogue: 0,0:05:25.96,0:05:29.60,Default,,0000,0000,0000,,我們以薛西佛斯來命名這個情況
Dialogue: 0,0:05:29.60,0:05:33.57,Default,,0000,0000,0000,,他不停地在同一座山丘上推同一塊石頭
Dialogue: 0,0:05:33.57,0:05:34.65,Default,,0000,0000,0000,,因此我們自問
Dialogue: 0,0:05:34.65,0:05:38.01,Default,,0000,0000,0000,,究竟哪種情況\N會令薛希佛斯比較沮喪呢？
Dialogue: 0,0:05:38.01,0:05:39.68,Default,,0000,0000,0000,,是不停地將石頭推上同一座山丘呢
Dialogue: 0,0:05:39.68,0:05:42.88,Default,,0000,0000,0000,,還是每天都把石頭推上不同的山丘？
Dialogue: 0,0:05:42.88,0:05:46.20,Default,,0000,0000,0000,,也就是組裝好某個東西，然後看著它
Dialogue: 0,0:05:46.20,0:05:48.18,Default,,0000,0000,0000,,在你面前被摧毀\N然後再組裝一次的這個過程
Dialogue: 0,0:05:48.18,0:05:52.09,Default,,0000,0000,0000,,似乎是令人沮喪而失去動力的重要因素
Dialogue: 0,0:05:52.09,0:05:54.09,Default,,0000,0000,0000,,這是我們的發現
Dialogue: 0,0:05:54.09,0:05:57.06,Default,,0000,0000,0000,,在「有意義」的情形下，\N人們平均組裝大約 11 個機器人
Dialogue: 0,0:05:57.06,0:06:00.00,Default,,0000,0000,0000,,而在薛希佛斯的情況下，平均只有七個
Dialogue: 0,0:06:00.00,0:06:02.58,Default,,0000,0000,0000,,我們也問沒有參與實驗的人
Dialogue: 0,0:06:02.59,0:06:05.32,Default,,0000,0000,0000,,來預測參與者對兩種不同情形的反應
Dialogue: 0,0:06:05.32,0:06:09.04,Default,,0000,0000,0000,,在「有意義」的情況下\N人們會比在薛希佛斯情況下多做幾組
Dialogue: 0,0:06:09.04,0:06:13.11,Default,,0000,0000,0000,,人們的預測是正確的\N但卻大幅低估這些不同情況造成的影響
Dialogue: 0,0:06:13.11,0:06:15.18,Default,,0000,0000,0000,,大家預估這兩種情況之間\N只會差一個機器人
Dialogue: 0,0:06:15.18,0:06:18.70,Default,,0000,0000,0000,,但是其實差很多
Dialogue: 0,0:06:18.70,0:06:21.78,Default,,0000,0000,0000,,所以我們都了解「意義」很重要
Dialogue: 0,0:06:21.78,0:06:25.67,Default,,0000,0000,0000,,我們只是過於低估它的影響力
Dialogue: 0,0:06:25.67,0:06:29.39,Default,,0000,0000,0000,,我前不久去一家很大的軟體公司演講
Dialogue: 0,0:06:29.39,0:06:33.47,Default,,0000,0000,0000,,這家公司裡，有一組員工
Dialogue: 0,0:06:33.50,0:06:36.37,Default,,0000,0000,0000,,花了兩年的時間設計研發一個新產品
Dialogue: 0,0:06:36.37,0:06:39.20,Default,,0000,0000,0000,,並且認為這是對公司而言最好的產品
Dialogue: 0,0:06:39.20,0:06:41.23,Default,,0000,0000,0000,,就在他們投入了兩年的心血之後
Dialogue: 0,0:06:41.24,0:06:44.63,Default,,0000,0000,0000,,在我去演講的前一週\N他們的執行長取消了這個專案
Dialogue: 0,0:06:44.66,0:06:50.19,Default,,0000,0000,0000,,我從來沒有見過比他們更沮喪的一群人
Dialogue: 0,0:06:50.19,0:06:53.85,Default,,0000,0000,0000,,他們說感覺就像\N樂高實驗的參與者一樣
Dialogue: 0,0:06:53.85,0:06:56.69,Default,,0000,0000,0000,,他們辛苦做好一個東西\N卻在他們面前被摧毀
Dialogue: 0,0:06:56.69,0:07:01.99,Default,,0000,0000,0000,,我想他們的執行長，跟我們請來\N預測實驗結果的人犯了一樣的錯誤
Dialogue: 0,0:07:01.99,0:07:04.72,Default,,0000,0000,0000,,也就是他大概了解「意義」的重要性
Dialogue: 0,0:07:04.72,0:07:06.16,Default,,0000,0000,0000,,但是卻不知道會造成多大的影響
Dialogue: 0,0:07:06.16,0:07:11.14,Default,,0000,0000,0000,,現在他有一群毫無鬥志的員工
Dialogue: 0,0:07:13.04,0:07:17.68,Default,,0000,0000,0000,,但是這個實驗還有另外一個有趣的一面
Dialogue: 0,0:07:17.68,0:07:19.67,Default,,0000,0000,0000,,就是如果你去看
Dialogue: 0,0:07:19.71,0:07:22.57,Default,,0000,0000,0000,,人們對樂高的喜愛與他們在這實驗中\N持續多久之間的關聯
Dialogue: 0,0:07:22.58,0:07:25.58,Default,,0000,0000,0000,,你會很直覺的想說，很喜歡樂高的人\N大概會做很多個
Dialogue: 0,0:07:25.58,0:07:27.86,Default,,0000,0000,0000,,而不喜歡樂高的人只會做一點點
Dialogue: 0,0:07:27.86,0:07:29.79,Default,,0000,0000,0000,,個體之間會存在差異
Dialogue: 0,0:07:29.79,0:07:32.43,Default,,0000,0000,0000,,而的確，個體之間是存在著差異
Dialogue: 0,0:07:32.43,0:07:35.00,Default,,0000,0000,0000,,在有意義的情況下，比較喜歡樂高的人\N會組裝比較多組
Dialogue: 0,0:07:35.04,0:07:37.47,Default,,0000,0000,0000,,而不喜歡樂高的會組裝比較少
Dialogue: 0,0:07:37.47,0:07:40.70,Default,,0000,0000,0000,,然而在薛希佛斯的情況下\N喜愛樂高與持續度則毫無關聯
Dialogue: 0,0:07:40.70,0:07:44.68,Default,,0000,0000,0000,,這告訴我，在薛希佛斯的情況下\N所有對樂高的熱愛
Dialogue: 0,0:07:44.68,0:07:48.01,Default,,0000,0000,0000,,都被這種沮喪給扼殺了
Dialogue: 0,0:07:48.01,0:07:50.91,Default,,0000,0000,0000,,有些人天生就喜歡樂高
Dialogue: 0,0:07:50.91,0:07:53.36,Default,,0000,0000,0000,,但是我們卻粉碎了他們的熱情
Dialogue: 0,0:07:53.39,0:07:57.95,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:07:58.58,0:08:02.36,Default,,0000,0000,0000,,所以在下一個實驗中，我們希望找出
Dialogue: 0,0:08:02.40,0:08:05.67,Default,,0000,0000,0000,,更細微的差別是否也能造成同樣的效果
Dialogue: 0,0:08:06.22,0:08:09.73,Default,,0000,0000,0000,,我們給人們一張上面寫了很多字母的紙\N然後跟他們說：
Dialogue: 0,0:08:09.73,0:08:12.34,Default,,0000,0000,0000,,「找出相鄰且相同的字。」
Dialogue: 0,0:08:12.37,0:08:14.62,Default,,0000,0000,0000,,紙上的字完全是隨機的\N接著我們跟之前一樣
Dialogue: 0,0:08:14.62,0:08:17.27,Default,,0000,0000,0000,,給他們一些錢來做第一張，\N然後第二張少點錢，依此類推
Dialogue: 0,0:08:18.24,0:08:20.94,Default,,0000,0000,0000,,然後我們有三種狀況
Dialogue: 0,0:08:20.94,0:08:24.64,Default,,0000,0000,0000,,第一種狀況，每當你給我一張紙\N如果我是實驗的主考官
Dialogue: 0,0:08:24.64,0:08:28.21,Default,,0000,0000,0000,,我會問你的名字，把它寫在那張紙的最上面，\N然後像這樣看著它
Dialogue: 0,0:08:28.21,0:08:31.52,Default,,0000,0000,0000,,我會說：「嗯哼！」\N然後我會把它放在旁邊的那一疊紙上
Dialogue: 0,0:08:31.52,0:08:35.02,Default,,0000,0000,0000,,第二種情況下你就不需要寫上你的名字
Dialogue: 0,0:08:35.02,0:08:38.14,Default,,0000,0000,0000,,我只會直接拿了那張紙，看也不看一眼
Dialogue: 0,0:08:38.17,0:08:40.59,Default,,0000,0000,0000,,就把它放到旁邊的一大疊紙上面
Dialogue: 0,0:08:40.60,0:08:43.18,Default,,0000,0000,0000,,完全沒有認同你的努力\N只是把它放下去
Dialogue: 0,0:08:43.18,0:08:45.78,Default,,0000,0000,0000,,第三種狀況，當你給我那張紙
Dialogue: 0,0:08:45.78,0:08:51.24,Default,,0000,0000,0000,,我立刻就把它放到碎紙機裡攪碎
Dialogue: 0,0:08:51.28,0:08:57.68,Default,,0000,0000,0000,,現在我們來看人們\N在這三種不同情況下的表現
Dialogue: 0,0:08:57.68,0:09:00.13,Default,,0000,0000,0000,,我準備給你們看的是
Dialogue: 0,0:09:00.16,0:09:02.38,Default,,0000,0000,0000,,人們願意繼續實驗的最低金額，對吧！
Dialogue: 0,0:09:02.42,0:09:06.68,Default,,0000,0000,0000,,如果人們願意為越低的金額繼續這個實驗，\N表示他們比較樂在其中
Dialogue: 0,0:09:06.68,0:09:09.19,Default,,0000,0000,0000,,我們得到跟第一個實驗相同的結果
Dialogue: 0,0:09:09.19,0:09:11.20,Default,,0000,0000,0000,,在努力有被認同的情況下，當你說：「嗯哼！」
Dialogue: 0,0:09:11.20,0:09:14.55,Default,,0000,0000,0000,,人們願意一直工作\N直到工資只剩一頁 0.15 美金
Dialogue: 0,0:09:14.55,0:09:15.96,Default,,0000,0000,0000,,真低的工資
Dialogue: 0,0:09:15.96,0:09:19.83,Default,,0000,0000,0000,,當你把那些紙直接攪碎\N他們需要兩倍的價錢來做同樣的工作
Dialogue: 0,0:09:19.83,0:09:23.14,Default,,0000,0000,0000,,那如果我們忽略他們呢？
Dialogue: 0,0:09:23.14,0:09:24.98,Default,,0000,0000,0000,,是像直接攪碎一樣嗎？
Dialogue: 0,0:09:24.98,0:09:27.64,Default,,0000,0000,0000,,是像你認同他們的努力嗎？還是介於中間？
Dialogue: 0,0:09:27.64,0:09:30.68,Default,,0000,0000,0000,,結果我們發現，跟直接攪碎差不多
Dialogue: 0,0:09:31.11,0:09:34.49,Default,,0000,0000,0000,,所以如果你真的想要讓人失去幹勁的話\N就攪碎他們的工作
Dialogue: 0,0:09:34.50,0:09:37.05,Default,,0000,0000,0000,,真的很有用（笑聲）
Dialogue: 0,0:09:37.05,0:09:39.32,Default,,0000,0000,0000,,另外，我們也發現，單純忽略其他人
Dialogue: 0,0:09:39.32,0:09:44.52,Default,,0000,0000,0000,,也可以有相當的效果，事實上，簡直…
Dialogue: 0,0:09:47.52,0:09:49.62,Default,,0000,0000,0000,,所以這是人類激勵理論的一部分
Dialogue: 0,0:09:49.63,0:09:54.19,Default,,0000,0000,0000,,也就是，感覺到自己在做的事是有意義的
Dialogue: 0,0:09:54.23,0:09:57.47,Default,,0000,0000,0000,,被認同，等等…我們也常常用這些方法
Dialogue: 0,0:09:57.47,0:09:59.44,Default,,0000,0000,0000,,來摧毀人們的幹勁
Dialogue: 0,0:09:59.97,0:10:01.63,Default,,0000,0000,0000,,我們來看看關於激勵人們的另一個部分
Dialogue: 0,0:10:01.63,0:10:03.51,Default,,0000,0000,0000,,也就是如何讓人們更有幹勁
Dialogue: 0,0:10:03.51,0:10:07.11,Default,,0000,0000,0000,,怎麼讓人們付出更多
Dialogue: 0,0:10:07.11,0:10:12.05,Default,,0000,0000,0000,,某天我去 IKEA 之後有了個想法
Dialogue: 0,0:10:12.05,0:10:16.10,Default,,0000,0000,0000,,我不知道你怎麼樣，我喜歡 IKEA\N但是每一次我收到他們的傢俱的時候
Dialogue: 0,0:10:16.10,0:10:20.68,Default,,0000,0000,0000,,我發現組裝它們遠比我想像中的更花時間
Dialogue: 0,0:10:20.68,0:10:23.80,Default,,0000,0000,0000,,說明書又如此令人困惑
Dialogue: 0,0:10:23.80,0:10:27.13,Default,,0000,0000,0000,,我常常做了某個步驟\N然後又得回到前一步
Dialogue: 0,0:10:27.13,0:10:31.84,Default,,0000,0000,0000,,如果我用猜的，一半以上的時候我都猜錯
Dialogue: 0,0:10:31.84,0:10:34.20,Default,,0000,0000,0000,,就是很多像這樣的事情讓我想：
Dialogue: 0,0:10:34.20,0:10:41.01,Default,,0000,0000,0000,,是因為這樣子，所以我更喜歡我的傢俱了嗎？
Dialogue: 0,0:10:41.01,0:10:43.26,Default,,0000,0000,0000,,因為我必須要去組裝，創造它們
Dialogue: 0,0:10:43.26,0:10:48.79,Default,,0000,0000,0000,,是不是讓我跟這些傢俱之間產生了感情呢？
Dialogue: 0,0:10:48.79,0:10:51.43,Default,,0000,0000,0000,,我稱這個為「IKEA 效應」
Dialogue: 0,0:10:51.43,0:10:55.96,Default,,0000,0000,0000,,我在市售的蛋糕材料包上也找到一些證據
Dialogue: 0,0:10:55.96,0:10:58.26,Default,,0000,0000,0000,,當這些材料包在 50 年代問世的時候
Dialogue: 0,0:10:58.26,0:11:01.10,Default,,0000,0000,0000,,生產者很驚訝地發現
Dialogue: 0,0:11:01.10,0:11:03.07,Default,,0000,0000,0000,,它們並不怎麼受歡迎
Dialogue: 0,0:11:03.07,0:11:04.44,Default,,0000,0000,0000,,可是為什麼？
Dialogue: 0,0:11:04.44,0:11:07.64,Default,,0000,0000,0000,,派皮很受歡迎，餅乾也很受歡迎
Dialogue: 0,0:11:07.64,0:11:12.21,Default,,0000,0000,0000,,所有的材料包都很受歡迎，除了蛋糕之外
Dialogue: 0,0:11:12.21,0:11:17.45,Default,,0000,0000,0000,,其中一個理論是，也許人們覺得要做的事太少
Dialogue: 0,0:11:17.45,0:11:22.82,Default,,0000,0000,0000,,也許如果你只拿水加到現成材料裡
Dialogue: 0,0:11:22.82,0:11:25.09,Default,,0000,0000,0000,,放到烤箱就好的話
Dialogue: 0,0:11:25.09,0:11:28.79,Default,,0000,0000,0000,,當有人說：「好棒的蛋糕噢！」的時候\N你就沒有什麼成就感
Dialogue: 0,0:11:28.79,0:11:31.20,Default,,0000,0000,0000,,也許正是因為
Dialogue: 0,0:11:31.24,0:11:34.23,Default,,0000,0000,0000,,它讓作蛋糕變得太容易了，讓它失去了吸引力
Dialogue: 0,0:11:34.23,0:11:36.57,Default,,0000,0000,0000,,這也有一個別稱叫「雞蛋理論」
Dialogue: 0,0:11:36.57,0:11:39.61,Default,,0000,0000,0000,,他們採取的方法是，將雞蛋從那材料中去除
Dialogue: 0,0:11:39.61,0:11:42.64,Default,,0000,0000,0000,,突然之間，那材料包還是一樣
Dialogue: 0,0:11:42.64,0:11:45.87,Default,,0000,0000,0000,,但是你必須要自己\N把蛋還有一些牛奶加進去
Dialogue: 0,0:11:45.87,0:11:50.51,Default,,0000,0000,0000,,結果呢？做蛋糕的材料包變得更受歡迎了
Dialogue: 0,0:11:50.51,0:11:55.93,Default,,0000,0000,0000,,正因為它需要做的人付出一點努力\N而使它變得更吸引人
Dialogue: 0,0:11:55.93,0:11:57.62,Default,,0000,0000,0000,,我們決定來做個實驗
Dialogue: 0,0:11:57.62,0:12:00.43,Default,,0000,0000,0000,,我們給他們一些折紙的說明
Dialogue: 0,0:12:00.43,0:12:03.91,Default,,0000,0000,0000,,在上面我們有
Dialogue: 0,0:12:03.94,0:12:06.58,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:12:06.59,0:12:09.24,Default,,0000,0000,0000,,在上面我們有一個列表，\N寫著每個符號代表的意義
Dialogue: 0,0:12:09.24,0:12:12.30,Default,,0000,0000,0000,,接著你有一個如何折紙的說明
Dialogue: 0,0:12:12.30,0:12:13.77,Default,,0000,0000,0000,,這沒有這麼容易
Dialogue: 0,0:12:13.77,0:12:16.44,Default,,0000,0000,0000,,然後我們找人來做
Dialogue: 0,0:12:16.44,0:12:18.68,Default,,0000,0000,0000,,結果呢？他們的成品
Dialogue: 0,0:12:18.68,0:12:20.91,Default,,0000,0000,0000,,和原本預期的東西不同
Dialogue: 0,0:12:20.91,0:12:24.72,Default,,0000,0000,0000,,他們不是折紙專家
Dialogue: 0,0:12:24.72,0:12:28.95,Default,,0000,0000,0000,,但是當你問他們覺得\N自己的作品有多少價值
Dialogue: 0,0:12:28.95,0:12:31.26,Default,,0000,0000,0000,,例如有一些拍賣會，然後人們會出價之類的
Dialogue: 0,0:12:31.26,0:12:35.66,Default,,0000,0000,0000,,結果我們發現，沒有參與折紙的人
Dialogue: 0,0:12:35.66,0:12:37.53,Default,,0000,0000,0000,,覺得那東西沒什麼了不起
Dialogue: 0,0:12:37.53,0:12:40.93,Default,,0000,0000,0000,,但是有參與折紙的人則覺得它們實在太棒了
Dialogue: 0,0:12:40.93,0:12:43.76,Default,,0000,0000,0000,,有參加折紙的人覺得那些作品很棒
Dialogue: 0,0:12:43.76,0:12:44.90,Default,,0000,0000,0000,,甚至
Dialogue: 0,0:12:44.90,0:12:51.03,Default,,0000,0000,0000,,如果你問他們認為其他人\N會認為他們的作品有多少價值的時候
Dialogue: 0,0:12:51.34,0:12:54.81,Default,,0000,0000,0000,,他們也認為其他人會給同樣高的價值
Dialogue: 0,0:12:54.81,0:12:57.43,Default,,0000,0000,0000,,所以我們看到的是，有參與折紙的這些人
Dialogue: 0,0:12:57.43,0:12:59.82,Default,,0000,0000,0000,,不只覺得他們很棒
Dialogue: 0,0:12:59.82,0:13:04.23,Default,,0000,0000,0000,,甚至也覺得其他人會有同樣的看法
Dialogue: 0,0:13:04.23,0:13:07.06,Default,,0000,0000,0000,,現在我們有另外一種情況\N讓我們再回到 IKEA
Dialogue: 0,0:13:07.06,0:13:09.89,Default,,0000,0000,0000,,我們讓一些人得到簡單的指示
Dialogue: 0,0:13:09.89,0:13:12.90,Default,,0000,0000,0000,,至於另一些人，我們則把最上面的部分遮起來
Dialogue: 0,0:13:12.90,0:13:17.57,Default,,0000,0000,0000,,所以參與者並不全然知道該怎麼做
Dialogue: 0,0:13:17.57,0:13:20.50,Default,,0000,0000,0000,,於是他們很自然地折出了更糟糕的作品
Dialogue: 0,0:13:20.50,0:13:23.34,Default,,0000,0000,0000,,更加醜陋（笑聲）
Dialogue: 0,0:13:23.34,0:13:25.68,Default,,0000,0000,0000,,那麼他們對這些作品的評價呢？
Dialogue: 0,0:13:25.68,0:13:29.78,Default,,0000,0000,0000,,實際製作比只是單純參與評價的人\N賦予這些作品更高的價值
Dialogue: 0,0:13:29.78,0:13:35.02,Default,,0000,0000,0000,,但是得到更困難指示的參與者\N比其他人都更加喜歡它們
Dialogue: 0,0:13:35.02,0:13:38.29,Default,,0000,0000,0000,,他們得投入更多心血\N這項任務更加困難，更有挑戰性
Dialogue: 0,0:13:38.29,0:13:40.10,Default,,0000,0000,0000,,他們就更喜愛那些作品
Dialogue: 0,0:13:40.10,0:13:42.53,Default,,0000,0000,0000,,那麼只有參與評價的人呢？
Dialogue: 0,0:13:42.53,0:13:48.19,Default,,0000,0000,0000,,他們更不喜歡這些作品\N因為客觀上來說它們更醜了
Dialogue: 0,0:13:50.51,0:13:53.37,Default,,0000,0000,0000,,我想我們可以用孩子們來做一個比喻
Dialogue: 0,0:13:53.37,0:13:57.93,Default,,0000,0000,0000,,噢，還有這些是我的孩子們
Dialogue: 0,0:13:57.93,0:14:03.11,Default,,0000,0000,0000,,想像如果我問你們：\N「你的小孩賣多少錢啊？」
Dialogue: 0,0:14:03.11,0:14:04.86,Default,,0000,0000,0000,,想像我可以移除你們的記憶
Dialogue: 0,0:14:04.86,0:14:06.98,Default,,0000,0000,0000,,移除你們對孩子的所有想法和情感
Dialogue: 0,0:14:06.98,0:14:10.35,Default,,0000,0000,0000,,我要給你們多少錢來補償你們的損失呢？
Dialogue: 0,0:14:10.35,0:14:15.03,Default,,0000,0000,0000,,大多數的人，心情好的時候\N會要求很多很多的錢
Dialogue: 0,0:14:15.03,0:14:20.14,Default,,0000,0000,0000,,或是想像你沒有孩子，當你走到遊樂場
Dialogue: 0,0:14:20.14,0:14:22.18,Default,,0000,0000,0000,,遇到一些孩子，然後你跟他們玩了幾個小時
Dialogue: 0,0:14:22.18,0:14:24.87,Default,,0000,0000,0000,,幾個小時之後，你也知道了很多關於他們的事
Dialogue: 0,0:14:24.91,0:14:27.50,Default,,0000,0000,0000,,然後你要說再見的時候，他們的父母跟你說：
Dialogue: 0,0:14:27.53,0:14:32.84,Default,,0000,0000,0000,,「噢，順便跟你說，如果你有興趣的話，\N他們在銷售中。」（笑聲）
Dialogue: 0,0:14:32.88,0:14:35.88,Default,,0000,0000,0000,,你會付多少錢？
Dialogue: 0,0:14:35.88,0:14:39.02,Default,,0000,0000,0000,,大多數的人都會發現\N他們其實不願意付太多錢
Dialogue: 0,0:14:39.02,0:14:43.33,Default,,0000,0000,0000,,因為事實上（笑聲）
Dialogue: 0,0:14:47.21,0:14:51.43,Default,,0000,0000,0000,,我們評估自己孩子的價值的時候\N有很大一部分來自他們是我們的
Dialogue: 0,0:14:51.43,0:14:53.48,Default,,0000,0000,0000,,就有點像我們喜歡 IKEA 傢俱的理由一樣
Dialogue: 0,0:14:53.48,0:14:55.87,Default,,0000,0000,0000,,因為它們是我們的，我們投入了大量心血
Dialogue: 0,0:14:55.87,0:14:58.20,Default,,0000,0000,0000,,並且因為這很困難，很複雜
Dialogue: 0,0:14:58.20,0:15:04.04,Default,,0000,0000,0000,,操作手冊又不是寫得很清楚等等（笑聲）
Dialogue: 0,0:15:04.04,0:15:06.44,Default,,0000,0000,0000,,所以我想要提議的是
Dialogue: 0,0:15:06.44,0:15:09.60,Default,,0000,0000,0000,,你們知道我們有這個簡單到不可思議的勞動模型
Dialogue: 0,0:15:09.60,0:15:12.85,Default,,0000,0000,0000,,要激勵人，就付他們錢，大概就這樣
Dialogue: 0,0:15:12.85,0:15:15.26,Default,,0000,0000,0000,,如果你想想我們在職場上做的事情
Dialogue: 0,0:15:15.26,0:15:17.72,Default,,0000,0000,0000,,這大概就是我們使用的模型
Dialogue: 0,0:15:17.72,0:15:20.18,Default,,0000,0000,0000,,但是這並不是正確的模型
Dialogue: 0,0:15:20.18,0:15:22.96,Default,,0000,0000,0000,,事實上如果你想想世界上的任何事情
Dialogue: 0,0:15:22.96,0:15:26.100,Default,,0000,0000,0000,,都很難用這個模型去解釋人類的行為
Dialogue: 0,0:15:26.100,0:15:30.63,Default,,0000,0000,0000,,那並不是完全沒有解釋，但是絕對
Dialogue: 0,0:15:30.63,0:15:32.42,Default,,0000,0000,0000,,不是一個對事實很正確的描述
Dialogue: 0,0:15:32.42,0:15:34.60,Default,,0000,0000,0000,,現實生活中我們有很多其他的事情
Dialogue: 0,0:15:34.60,0:15:40.38,Default,,0000,0000,0000,,我們還有意義、創造的感覺、挑戰…等等
Dialogue: 0,0:15:40.38,0:15:43.25,Default,,0000,0000,0000,,除非我們了解那些不同的元素
Dialogue: 0,0:15:43.25,0:15:46.55,Default,,0000,0000,0000,,我不認為我們能夠\N創造出一個適當的環境
Dialogue: 0,0:15:46.55,0:15:50.96,Default,,0000,0000,0000,,現在只是一方面的說法，我們可以拿錢
Dialogue: 0,0:15:50.96,0:15:54.32,Default,,0000,0000,0000,,用錢去滿足其他動機
Dialogue: 0,0:15:54.32,0:15:57.06,Default,,0000,0000,0000,,例如，我們可以感到驕傲，讓人
Dialogue: 0,0:15:57.06,0:15:59.34,Default,,0000,0000,0000,,驕傲他們擁有很多錢
Dialogue: 0,0:15:59.34,0:16:01.20,Default,,0000,0000,0000,,我們可以有成就、有競爭
Dialogue: 0,0:16:01.20,0:16:04.43,Default,,0000,0000,0000,,金錢可以代替所有其他的動機
Dialogue: 0,0:16:04.43,0:16:08.57,Default,,0000,0000,0000,,但不代表它就是全部的動機
Dialogue: 0,0:16:08.57,0:16:12.43,Default,,0000,0000,0000,,人類十分複雜\N而且還有很多其他追求的目標
Dialogue: 0,0:16:12.43,0:16:13.91,Default,,0000,0000,0000,,像在登山的例子一樣
Dialogue: 0,0:16:13.91,0:16:16.40,Default,,0000,0000,0000,,所以把所有都簡化到\N只有你拿到的薪水
Dialogue: 0,0:16:16.40,0:16:18.89,Default,,0000,0000,0000,,並不是正確的模型
Dialogue: 0,0:16:18.89,0:16:21.45,Default,,0000,0000,0000,,最後，我想要跟你們說
Dialogue: 0,0:16:21.47,0:16:24.47,Default,,0000,0000,0000,,有關亞當．斯密和卡爾．馬克思
Dialogue: 0,0:16:24.47,0:16:29.06,Default,,0000,0000,0000,,亞當．斯密有一個關於職場效率的理論
Dialogue: 0,0:16:29.06,0:16:33.26,Default,,0000,0000,0000,,例如你拿創造圖釘來說
Dialogue: 0,0:16:33.26,0:16:37.64,Default,,0000,0000,0000,,過去我們會說\N怎麼更有效率地製造圖釘呢？
Dialogue: 0,0:16:37.64,0:16:42.47,Default,,0000,0000,0000,,他說如果一個人要完成所有步驟的話\N是非常沒有效率的
Dialogue: 0,0:16:42.47,0:16:47.18,Default,,0000,0000,0000,,但是如果你找 12 個人，每個人負責一個步驟
Dialogue: 0,0:16:47.18,0:16:50.51,Default,,0000,0000,0000,,忽然之間這就變成一個非常有效率的生產流程
Dialogue: 0,0:16:50.51,0:16:54.01,Default,,0000,0000,0000,,工廠的生產力也戲劇性的提高
Dialogue: 0,0:16:54.01,0:16:58.56,Default,,0000,0000,0000,,這就是他關於效率跟生產力的理論
Dialogue: 0,0:16:58.56,0:17:02.33,Default,,0000,0000,0000,,另一方面，卡爾．馬克思有一個關於\N勞動疏離感的理論
Dialogue: 0,0:17:02.33,0:17:04.56,Default,,0000,0000,0000,,你感覺跟工作的關係有多密切
Dialogue: 0,0:17:04.56,0:17:06.74,Default,,0000,0000,0000,,如果你製作一根圖釘，將它分成
Dialogue: 0,0:17:06.74,0:17:08.90,Default,,0000,0000,0000,,12 個步驟，每個人負責一個步驟的話
Dialogue: 0,0:17:08.90,0:17:12.87,Default,,0000,0000,0000,,如果人們每天都做同一個步驟
Dialogue: 0,0:17:12.87,0:17:14.68,Default,,0000,0000,0000,,永遠看不到進度和成品的樣貌
Dialogue: 0,0:17:14.71,0:17:18.27,Default,,0000,0000,0000,,他們覺得與工作有多少關聯
Dialogue: 0,0:17:18.90,0:17:25.18,Default,,0000,0000,0000,,我想在工業時代之前，亞當．斯密是對的
Dialogue: 0,0:17:25.18,0:17:28.04,Default,,0000,0000,0000,,提高效率產生的價值會大過於
Dialogue: 0,0:17:28.04,0:17:30.20,Default,,0000,0000,0000,,工作疏離感帶來的壞處
Dialogue: 0,0:17:30.22,0:17:35.36,Default,,0000,0000,0000,,但是我們已經不在那個年代了\N我們現在處於某種知識經濟的時代
Dialogue: 0,0:17:35.36,0:17:37.30,Default,,0000,0000,0000,,我們對很多的事都在乎
Dialogue: 0,0:17:37.30,0:17:40.76,Default,,0000,0000,0000,,而我想在知識經濟的時代\N這情形是相反的
Dialogue: 0,0:17:40.76,0:17:44.44,Default,,0000,0000,0000,,如果你說：「拿程式設計、生產電腦，\N或不管是什麼來說，
Dialogue: 0,0:17:44.44,0:17:48.74,Default,,0000,0000,0000,,把它拆解成很多步驟會更有效率。」
Dialogue: 0,0:17:48.74,0:17:53.01,Default,,0000,0000,0000,,也許在亞當．斯密的世界裡會更有效率
Dialogue: 0,0:17:53.01,0:17:58.68,Default,,0000,0000,0000,,但是我們夠得到\N同樣的進步、關心、激勵和意義嗎？
Dialogue: 0,0:17:58.68,0:18:01.93,Default,,0000,0000,0000,,或許我們用了錯誤的方法
Dialogue: 0,0:18:01.93,0:18:04.02,Default,,0000,0000,0000,,我們試著將大任務分割成
Dialogue: 0,0:18:04.04,0:18:07.22,Default,,0000,0000,0000,,很多比較小的部分\N這樣做其實是在傷害自己
Dialogue: 0,0:18:07.25,0:18:11.26,Default,,0000,0000,0000,,所以我想現在情形已經反過來了
Dialogue: 0,0:18:11.26,0:18:13.32,Default,,0000,0000,0000,,最後
Dialogue: 0,0:18:13.32,0:18:16.58,Default,,0000,0000,0000,,我想我們有很多方法可以去激勵人
Dialogue: 0,0:18:16.60,0:18:20.47,Default,,0000,0000,0000,,我們可以激勵人，讓他們願意做更多
Dialogue: 0,0:18:20.47,0:18:21.92,Default,,0000,0000,0000,,但至少，我想我們不要
Dialogue: 0,0:18:21.92,0:18:24.82,Default,,0000,0000,0000,,在每天的生活裡重複樂高的那個實驗
Dialogue: 0,0:18:24.82,0:18:27.88,Default,,0000,0000,0000,,我們至少要試著不要讓人失去幹勁
Dialogue: 0,0:18:27.88,0:18:30.70,Default,,0000,0000,0000,,我想我們太常那樣做了
Dialogue: 0,0:18:30.71,0:18:32.04,Default,,0000,0000,0000,,謝謝大家！
Dialogue: 0,0:18:32.04,0:18:34.20,Default,,0000,0000,0000,,（掌聲）