0:00:13.870,0:00:16.851
今天我想討論一下人類的激勵理論

0:00:16.851,0:00:21.834
是什麼讓我們去在乎、行動和變得積極

0:00:21.847,0:00:23.286
首先

0:00:23.286,0:00:26.464
特別是因為我們在芝加哥[br]離芝加哥大學很近

0:00:26.464,0:00:28.741
在芝加哥大學的經濟系

0:00:28.741,0:00:33.604
我覺得值得思考[br]我們對人類動機的基本概念

0:00:33.604,0:00:36.340
就是我們認為人就像老鼠一樣

0:00:36.340,0:00:38.213
人們不愛工作

0:00:38.213,0:00:40.863
如果我們能愛做什麼就做什麼

0:00:40.863,0:00:43.517
我們會在某個沙灘喝調酒莫希托

0:00:43.963,0:00:48.252
我們工作的唯一原因是需要錢

0:00:48.252,0:00:51.642
那樣才能無憂無慮地[br]坐在沙灘上喝莫希托

0:00:51.642,0:00:52.993
（笑聲）

0:00:52.993,0:00:57.129
但最基本的動機是[br]不工作和享受休閒時光

0:00:57.129,0:01:02.400
其他的都只是為了能讓我們享受悠閒時光[br]所必須應付的煩心事物

0:01:02.400,0:01:04.794
那是個很好的基本假設[br]但我們應該問問自己

0:01:04.794,0:01:07.707
那是對人類動機的正確描述嗎

0:01:07.742,0:01:12.212
那真的是讓我們行動[br]和做事情的動機嗎？

0:01:12.212,0:01:16.047
其中一個反例便是登山

0:01:16.047,0:01:19.492
如果你看看那些曾經爬過很多山的人

0:01:19.492,0:01:22.463
和他們的敘述、經歷和故事

0:01:22.463,0:01:25.856
你會認為爬山是世界上最悲慘的事了

0:01:25.856,0:01:27.758
他們很冷，還生了凍瘡

0:01:27.758,0:01:30.594
呼吸困難，很費力

0:01:30.594,0:01:33.497
幾年前，我在喜瑪拉雅爬了一座小山峰

0:01:33.497,0:01:34.987
你的想像是你會爬到頂

0:01:35.007,0:01:37.569
然後坐在那裡欣賞風景

0:01:37.569,0:01:40.971
不！山頂很冷，糟透了，你又很累

0:01:40.971,0:01:46.448
從那時起只想趕快下山（笑聲）

0:01:46.448,0:01:48.445
當你思考這個行為

0:01:48.445,0:01:52.551
你會告訴自己，這是一件讓你每時每刻[br]都痛苦的事

0:01:52.551,0:01:54.886
看起來像個懲罰

0:01:54.886,0:01:58.189
但人們下山後，卻滿腦子只想著再上山

0:01:58.189,0:02:00.958
當然要先恢復體力，但他們想再上去

0:02:00.958,0:02:02.939
這個想法怎麼會符合

0:02:02.974,0:02:05.463
人們坐在沙灘上喝莫希托的意圖呢？

0:02:05.463,0:02:08.098
這看起來人們根本就是受虐狂

0:02:08.098,0:02:10.167
對吧？我們想懲罰自己

0:02:10.167,0:02:14.417
或者，真正激勵我們的[br]不是想要放鬆的念頭

0:02:14.452,0:02:15.974
不是舒適，是其他東西

0:02:15.974,0:02:18.586
是成就、是征服

0:02:18.586,0:02:23.882
是為了追求某些目標，是登上某座高峰

0:02:23.882,0:02:26.644
讓我開始對這個主題感興趣的

0:02:26.644,0:02:30.688
是在我的老學生來找我的時候

0:02:30.688,0:02:33.669
他的名字叫大衛，幾年前離開了大學

0:02:33.669,0:02:37.895
成為一名顧問，或是華爾街的銀行家

0:02:37.895,0:02:39.670
他在一家大銀行工作

0:02:39.670,0:02:43.075
他告訴我他為了[br]準備一件併購案的簡報

0:02:43.075,0:02:45.708
努力了好幾個禮拜

0:02:45.710,0:02:49.374
他日夜工作，超時工作為了製作一份

0:02:49.374,0:02:52.376
有統計數字、相片與說明的漂亮簡報

0:02:52.376,0:02:56.046
他為自己的成果感到驕傲[br]而且非常樂在其中

0:02:56.046,0:02:58.511
然後他把文件寄給上司，他上司說：

0:02:58.546,0:03:01.355
「大衛，做的好，但併購案取消了。」

0:03:01.355,0:03:04.621
他感到非常失落

0:03:04.621,0:03:07.637
有趣的是

0:03:07.637,0:03:11.087
他說從功能觀點來看，一切都非常好

0:03:11.087,0:03:15.030
他做得很好，也很享受整個過程

0:03:15.030,0:03:18.792
他的老闆肯定他的付出

0:03:18.827,0:03:21.434
而他也很確定時機到了他會被加薪

0:03:21.434,0:03:25.412
然而現在他什麼也管不了

0:03:25.412,0:03:30.882
他正在做另一份文件[br]但就是沒有辦法像之前那麼認真

0:03:30.882,0:03:34.253
現在問題來了，他發生了什麼事？[br]到底是什麼？

0:03:34.253,0:03:38.556
實際上一切都好，但卻似乎少了些什麼

0:03:38.556,0:03:42.170
為了理解這一點，我決定做些小實驗

0:03:42.170,0:03:45.838
我們做的第一個實驗[br]是有關組裝「生化戰士」

0:03:45.838,0:03:49.502
「生化戰士」是小樂高積木機器人[br]大約由 40 片組成

0:03:49.502,0:03:51.670
而你需要組合它們

0:03:51.670,0:03:54.837
我們去了學生中心

0:03:54.837,0:03:58.042
說：「嘿，你想不想組合樂高積木賺錢？」

0:03:58.042,0:04:02.088
你想要組合第一個機器人？[br]我們會付你 3 塊美金

0:04:02.088,0:04:04.849
當他們組合完第一個後[br]我們問：「你想組合第二個嗎？」

0:04:04.849,0:04:08.087
「這次我們會付你 2.7 美元

0:04:08.087,0:04:10.856
當你組好後，你想不想再組一個[br]能得到 2.4 元？」

0:04:10.856,0:04:11.754
然後 2.1 元

0:04:11.754,0:04:12.691
1.8 元

0:04:12.691,0:04:15.088
像這樣金額越來越少

0:04:15.088,0:04:17.728
而人們基本上必須[br]決定他們什麼時候想停止

0:04:17.728,0:04:20.058
在什麼時間點，他們所得到的錢

0:04:20.058,0:04:22.507
不值得他們花時間在組積木上

0:04:22.507,0:04:25.135
我們在兩個情況下做這個實驗

0:04:25.135,0:04:28.087
第一個情況就是像剛剛說的

0:04:28.087,0:04:31.977
受測者先組一個機器人[br]然後再組另一個，再接著另一個

0:04:31.977,0:04:34.712
當他們組好所有的樂高

0:04:34.712,0:04:36.140
每組完一個

0:04:36.145,0:04:38.087
我們就把機器人拿走，放在桌子底下

0:04:38.087,0:04:40.150
然後告訴他們，當實驗結束後

0:04:40.150,0:04:43.087
我們會把所有機器人都拆散

0:04:43.087,0:04:46.122
放回盒子裡，給下一位試驗者用

0:04:46.122,0:04:49.093
我們稱這個為「有意義」的情況

0:04:49.093,0:04:55.628
不是多有意義啦，我們是學者嘛[br]但有一點點意義 （笑聲）

0:04:55.628,0:05:01.772
第二個實驗，我們稱之為「薛西佛斯」情境

0:05:01.772,0:05:04.775
在這實驗中，試驗者先組一個機器人

0:05:04.775,0:05:06.810
當他們組好後，我們把機器人拿回來

0:05:06.810,0:05:08.728
然後問：「你想再組一個嗎？」

0:05:08.728,0:05:12.349
而如果他們想再組一個[br]我們就給他們第二個

0:05:12.349,0:05:14.022
但當他們在組第二個時

0:05:14.023,0:05:17.041
我們在他們的眼前將第一個機器人拆掉

0:05:17.076,0:05:22.089
而如果他們想再組第三個[br]我們就給他們組第一個的零件

0:05:22.089,0:05:25.965
所以這是個完全循環

0:05:25.965,0:05:29.595
我們以薛西佛斯來命名這個情況

0:05:29.600,0:05:33.566
他不停地在同一座山丘上推同一塊石頭

0:05:33.574,0:05:34.650
因此我們自問

0:05:34.650,0:05:38.013
究竟哪種情況[br]會令薛希佛斯比較沮喪呢？

0:05:38.013,0:05:39.677
是不停地將石頭推上同一座山丘呢

0:05:39.677,0:05:42.881
還是每天都把石頭推上不同的山丘？

0:05:42.881,0:05:46.195
也就是組裝好某個東西，然後看著它

0:05:46.195,0:05:48.185
在你面前被摧毀[br]然後再組裝一次的這個過程

0:05:48.185,0:05:52.088
似乎是令人沮喪而失去動力的重要因素

0:05:52.088,0:05:54.087
這是我們的發現

0:05:54.087,0:05:57.062
在「有意義」的情形下，[br]人們平均組裝大約 11 個機器人

0:05:57.062,0:06:00.004
而在薛希佛斯的情況下，平均只有七個

0:06:00.004,0:06:02.585
我們也問沒有參與實驗的人

0:06:02.590,0:06:05.318
來預測參與者對兩種不同情形的反應

0:06:05.318,0:06:09.040
在「有意義」的情況下[br]人們會比在薛希佛斯情況下多做幾組

0:06:09.040,0:06:13.109
人們的預測是正確的[br]但卻大幅低估這些不同情況造成的影響

0:06:13.109,0:06:15.181
大家預估這兩種情況之間[br]只會差一個機器人

0:06:15.181,0:06:18.696
但是其實差很多

0:06:18.696,0:06:21.785
所以我們都了解「意義」很重要

0:06:21.785,0:06:25.671
我們只是過於低估它的影響力

0:06:25.671,0:06:29.392
我前不久去一家很大的軟體公司演講

0:06:29.392,0:06:33.466
這家公司裡，有一組員工

0:06:33.501,0:06:36.368
花了兩年的時間設計研發一個新產品

0:06:36.368,0:06:39.204
並且認為這是對公司而言最好的產品

0:06:39.204,0:06:41.227
就在他們投入了兩年的心血之後

0:06:41.240,0:06:44.629
在我去演講的前一週[br]他們的執行長取消了這個專案

0:06:44.664,0:06:50.186
我從來沒有見過比他們更沮喪的一群人

0:06:50.186,0:06:53.851
他們說感覺就像[br]樂高實驗的參與者一樣

0:06:53.851,0:06:56.686
他們辛苦做好一個東西[br]卻在他們面前被摧毀

0:06:56.686,0:07:01.993
我想他們的執行長，跟我們請來[br]預測實驗結果的人犯了一樣的錯誤

0:07:01.993,0:07:04.717
也就是他大概了解「意義」的重要性

0:07:04.717,0:07:06.159
但是卻不知道會造成多大的影響

0:07:06.164,0:07:11.135
現在他有一群毫無鬥志的員工

0:07:13.042,0:07:17.685
但是這個實驗還有另外一個有趣的一面

0:07:17.685,0:07:19.673
就是如果你去看

0:07:19.708,0:07:22.574
人們對樂高的喜愛與他們在這實驗中[br]持續多久之間的關聯

0:07:22.579,0:07:25.577
你會很直覺的想說，很喜歡樂高的人[br]大概會做很多個

0:07:25.577,0:07:27.862
而不喜歡樂高的人只會做一點點

0:07:27.862,0:07:29.787
個體之間會存在差異

0:07:29.787,0:07:32.428
而的確，個體之間是存在著差異

0:07:32.428,0:07:35.003
在有意義的情況下，比較喜歡樂高的人[br]會組裝比較多組

0:07:35.038,0:07:37.471
而不喜歡樂高的會組裝比較少

0:07:37.471,0:07:40.699
然而在薛希佛斯的情況下[br]喜愛樂高與持續度則毫無關聯

0:07:40.699,0:07:44.680
這告訴我，在薛希佛斯的情況下[br]所有對樂高的熱愛

0:07:44.680,0:07:48.011
都被這種沮喪給扼殺了

0:07:48.011,0:07:50.907
有些人天生就喜歡樂高

0:07:50.907,0:07:53.357
但是我們卻粉碎了他們的熱情

0:07:53.392,0:07:57.951
（笑聲）

0:07:58.584,0:08:02.362
所以在下一個實驗中，我們希望找出

0:08:02.397,0:08:05.668
更細微的差別是否也能造成同樣的效果

0:08:06.222,0:08:09.726
我們給人們一張上面寫了很多字母的紙[br]然後跟他們說：

0:08:09.726,0:08:12.336
「找出相鄰且相同的字。」

0:08:12.371,0:08:14.624
紙上的字完全是隨機的[br]接著我們跟之前一樣

0:08:14.624,0:08:17.272
給他們一些錢來做第一張，[br]然後第二張少點錢，依此類推

0:08:18.236,0:08:20.939
然後我們有三種狀況

0:08:20.939,0:08:24.639
第一種狀況，每當你給我一張紙[br]如果我是實驗的主考官

0:08:24.639,0:08:28.207
我會問你的名字，把它寫在那張紙的最上面，[br]然後像這樣看著它

0:08:28.207,0:08:31.525
我會說：「嗯哼！」[br]然後我會把它放在旁邊的那一疊紙上

0:08:31.525,0:08:35.018
第二種情況下你就不需要寫上你的名字

0:08:35.018,0:08:38.138
我只會直接拿了那張紙，看也不看一眼

0:08:38.173,0:08:40.594
就把它放到旁邊的一大疊紙上面

0:08:40.599,0:08:43.179
完全沒有認同你的努力[br]只是把它放下去

0:08:43.179,0:08:45.782
第三種狀況，當你給我那張紙

0:08:45.782,0:08:51.241
我立刻就把它放到碎紙機裡攪碎

0:08:51.276,0:08:57.678
現在我們來看人們[br]在這三種不同情況下的表現

0:08:57.678,0:09:00.128
我準備給你們看的是

0:09:00.163,0:09:02.382
人們願意繼續實驗的最低金額，對吧！

0:09:02.417,0:09:06.684
如果人們願意為越低的金額繼續這個實驗，[br]表示他們比較樂在其中

0:09:06.684,0:09:09.187
我們得到跟第一個實驗相同的結果

0:09:09.187,0:09:11.198
在努力有被認同的情況下，當你說：「嗯哼！」

0:09:11.198,0:09:14.546
人們願意一直工作[br]直到工資只剩一頁 0.15 美金

0:09:14.546,0:09:15.960
真低的工資

0:09:15.960,0:09:19.834
當你把那些紙直接攪碎[br]他們需要兩倍的價錢來做同樣的工作

0:09:19.834,0:09:23.145
那如果我們忽略他們呢？

0:09:23.145,0:09:24.980
是像直接攪碎一樣嗎？

0:09:24.980,0:09:27.641
是像你認同他們的努力嗎？還是介於中間？

0:09:27.641,0:09:30.683
結果我們發現，跟直接攪碎差不多

0:09:31.107,0:09:34.491
所以如果你真的想要讓人失去幹勁的話[br]就攪碎他們的工作

0:09:34.496,0:09:37.050
真的很有用（笑聲）

0:09:37.050,0:09:39.322
另外，我們也發現，單純忽略其他人

0:09:39.323,0:09:44.522
也可以有相當的效果，事實上，簡直…

0:09:47.522,0:09:49.625
所以這是人類激勵理論的一部分

0:09:49.631,0:09:54.192
也就是，感覺到自己在做的事是有意義的

0:09:54.227,0:09:57.470
被認同，等等…我們也常常用這些方法

0:09:57.470,0:09:59.442
來摧毀人們的幹勁

0:09:59.971,0:10:01.627
我們來看看關於激勵人們的另一個部分

0:10:01.627,0:10:03.512
也就是如何讓人們更有幹勁

0:10:03.512,0:10:07.111
怎麼讓人們付出更多

0:10:07.111,0:10:12.051
某天我去 IKEA 之後有了個想法

0:10:12.051,0:10:16.095
我不知道你怎麼樣，我喜歡 IKEA[br]但是每一次我收到他們的傢俱的時候

0:10:16.095,0:10:20.680
我發現組裝它們遠比我想像中的更花時間

0:10:20.680,0:10:23.795
說明書又如此令人困惑

0:10:23.795,0:10:27.133
我常常做了某個步驟[br]然後又得回到前一步

0:10:27.133,0:10:31.844
如果我用猜的，一半以上的時候我都猜錯

0:10:31.844,0:10:34.205
就是很多像這樣的事情讓我想：

0:10:34.205,0:10:41.013
是因為這樣子，所以我更喜歡我的傢俱了嗎？

0:10:41.013,0:10:43.262
因為我必須要去組裝，創造它們

0:10:43.262,0:10:48.787
是不是讓我跟這些傢俱之間產生了感情呢？

0:10:48.787,0:10:51.429
我稱這個為「IKEA 效應」

0:10:51.429,0:10:55.960
我在市售的蛋糕材料包上也找到一些證據

0:10:55.960,0:10:58.264
當這些材料包在 50 年代問世的時候

0:10:58.264,0:11:01.099
生產者很驚訝地發現

0:11:01.099,0:11:03.066
它們並不怎麼受歡迎

0:11:03.066,0:11:04.435
可是為什麼？

0:11:04.435,0:11:07.639
派皮很受歡迎，餅乾也很受歡迎

0:11:07.639,0:11:12.210
所有的材料包都很受歡迎，除了蛋糕之外

0:11:12.210,0:11:17.448
其中一個理論是，也許人們覺得要做的事太少

0:11:17.448,0:11:22.820
也許如果你只拿水加到現成材料裡

0:11:22.820,0:11:25.094
放到烤箱就好的話

0:11:25.094,0:11:28.794
當有人說：「好棒的蛋糕噢！」的時候[br]你就沒有什麼成就感

0:11:28.794,0:11:31.202
也許正是因為

0:11:31.237,0:11:34.228
它讓作蛋糕變得太容易了，讓它失去了吸引力

0:11:34.232,0:11:36.572
這也有一個別稱叫「雞蛋理論」

0:11:36.572,0:11:39.607
他們採取的方法是，將雞蛋從那材料中去除

0:11:39.607,0:11:42.644
突然之間，那材料包還是一樣

0:11:42.644,0:11:45.873
但是你必須要自己[br]把蛋還有一些牛奶加進去

0:11:45.873,0:11:50.512
結果呢？做蛋糕的材料包變得更受歡迎了

0:11:50.512,0:11:55.929
正因為它需要做的人付出一點努力[br]而使它變得更吸引人

0:11:55.929,0:11:57.623
我們決定來做個實驗

0:11:57.623,0:12:00.429
我們給他們一些折紙的說明

0:12:00.429,0:12:03.907
在上面我們有

0:12:03.942,0:12:06.584
（笑聲）

0:12:06.589,0:12:09.237
在上面我們有一個列表，[br]寫著每個符號代表的意義

0:12:09.242,0:12:12.304
接著你有一個如何折紙的說明

0:12:12.304,0:12:13.771
這沒有這麼容易

0:12:13.771,0:12:16.441
然後我們找人來做

0:12:16.441,0:12:18.678
結果呢？他們的成品

0:12:18.678,0:12:20.914
和原本預期的東西不同

0:12:20.914,0:12:24.716
他們不是折紙專家

0:12:24.716,0:12:28.954
但是當你問他們覺得[br]自己的作品有多少價值

0:12:28.954,0:12:31.263
例如有一些拍賣會，然後人們會出價之類的

0:12:31.263,0:12:35.659
結果我們發現，沒有參與折紙的人

0:12:35.659,0:12:37.529
覺得那東西沒什麼了不起

0:12:37.529,0:12:40.929
但是有參與折紙的人則覺得它們實在太棒了

0:12:40.929,0:12:43.762
有參加折紙的人覺得那些作品很棒

0:12:43.762,0:12:44.900
甚至

0:12:44.900,0:12:51.028
如果你問他們認為其他人[br]會認為他們的作品有多少價值的時候

0:12:51.344,0:12:54.812
他們也認為其他人會給同樣高的價值

0:12:54.812,0:12:57.429
所以我們看到的是，有參與折紙的這些人

0:12:57.429,0:12:59.818
不只覺得他們很棒

0:12:59.818,0:13:04.234
甚至也覺得其他人會有同樣的看法

0:13:04.234,0:13:07.058
現在我們有另外一種情況[br]讓我們再回到 IKEA

0:13:07.058,0:13:09.894
我們讓一些人得到簡單的指示

0:13:09.894,0:13:12.897
至於另一些人，我們則把最上面的部分遮起來

0:13:12.897,0:13:17.568
所以參與者並不全然知道該怎麼做

0:13:17.568,0:13:20.504
於是他們很自然地折出了更糟糕的作品

0:13:20.504,0:13:23.345
更加醜陋（笑聲）

0:13:23.345,0:13:25.679
那麼他們對這些作品的評價呢？

0:13:25.679,0:13:29.781
實際製作比只是單純參與評價的人[br]賦予這些作品更高的價值

0:13:29.781,0:13:35.019
但是得到更困難指示的參與者[br]比其他人都更加喜歡它們

0:13:35.019,0:13:38.289
他們得投入更多心血[br]這項任務更加困難，更有挑戰性

0:13:38.289,0:13:40.095
他們就更喜愛那些作品

0:13:40.095,0:13:42.527
那麼只有參與評價的人呢？

0:13:42.527,0:13:48.188
他們更不喜歡這些作品[br]因為客觀上來說它們更醜了

0:13:50.512,0:13:53.372
我想我們可以用孩子們來做一個比喻

0:13:53.372,0:13:57.930
噢，還有這些是我的孩子們

0:13:57.930,0:14:03.114
想像如果我問你們：[br]「你的小孩賣多少錢啊？」

0:14:03.114,0:14:04.858
想像我可以移除你們的記憶

0:14:04.863,0:14:06.978
移除你們對孩子的所有想法和情感

0:14:06.978,0:14:10.354
我要給你們多少錢來補償你們的損失呢？

0:14:10.354,0:14:15.027
大多數的人，心情好的時候[br]會要求很多很多的錢

0:14:15.027,0:14:20.136
或是想像你沒有孩子，當你走到遊樂場

0:14:20.136,0:14:22.179
遇到一些孩子，然後你跟他們玩了幾個小時

0:14:22.179,0:14:24.872
幾個小時之後，你也知道了很多關於他們的事

0:14:24.907,0:14:27.496
然後你要說再見的時候，他們的父母跟你說：

0:14:27.531,0:14:32.840
「噢，順便跟你說，如果你有興趣的話，[br]他們在銷售中。」（笑聲）

0:14:32.875,0:14:35.880
你會付多少錢？

0:14:35.880,0:14:39.016
大多數的人都會發現[br]他們其實不願意付太多錢

0:14:39.016,0:14:43.329
因為事實上（笑聲）

0:14:47.206,0:14:51.429
我們評估自己孩子的價值的時候[br]有很大一部分來自他們是我們的

0:14:51.429,0:14:53.475
就有點像我們喜歡 IKEA 傢俱的理由一樣

0:14:53.475,0:14:55.873
因為它們是我們的，我們投入了大量心血

0:14:55.873,0:14:58.203
並且因為這很困難，很複雜

0:14:58.203,0:15:04.041
操作手冊又不是寫得很清楚等等（笑聲）

0:15:04.041,0:15:06.445
所以我想要提議的是

0:15:06.445,0:15:09.596
你們知道我們有這個簡單到不可思議的勞動模型

0:15:09.596,0:15:12.848
要激勵人，就付他們錢，大概就這樣

0:15:12.848,0:15:15.261
如果你想想我們在職場上做的事情

0:15:15.261,0:15:17.722
這大概就是我們使用的模型

0:15:17.722,0:15:20.180
但是這並不是正確的模型

0:15:20.180,0:15:22.960
事實上如果你想想世界上的任何事情

0:15:22.960,0:15:26.998
都很難用這個模型去解釋人類的行為

0:15:26.998,0:15:30.626
那並不是完全沒有解釋，但是絕對

0:15:30.626,0:15:32.415
不是一個對事實很正確的描述

0:15:32.415,0:15:34.605
現實生活中我們有很多其他的事情

0:15:34.605,0:15:40.377
我們還有意義、創造的感覺、挑戰…等等

0:15:40.377,0:15:43.247
除非我們了解那些不同的元素

0:15:43.247,0:15:46.553
我不認為我們能夠[br]創造出一個適當的環境

0:15:46.553,0:15:50.956
現在只是一方面的說法，我們可以拿錢

0:15:50.956,0:15:54.323
用錢去滿足其他動機

0:15:54.323,0:15:57.058
例如，我們可以感到驕傲，讓人

0:15:57.063,0:15:59.339
驕傲他們擁有很多錢

0:15:59.339,0:16:01.199
我們可以有成就、有競爭

0:16:01.199,0:16:04.429
金錢可以代替所有其他的動機

0:16:04.429,0:16:08.573
但不代表它就是全部的動機

0:16:08.573,0:16:12.430
人類十分複雜[br]而且還有很多其他追求的目標

0:16:12.430,0:16:13.912
像在登山的例子一樣

0:16:13.912,0:16:16.398
所以把所有都簡化到[br]只有你拿到的薪水

0:16:16.398,0:16:18.887
並不是正確的模型

0:16:18.887,0:16:21.450
最後，我想要跟你們說

0:16:21.470,0:16:24.470
有關亞當．斯密和卡爾．馬克思

0:16:24.470,0:16:29.060
亞當．斯密有一個關於職場效率的理論

0:16:29.060,0:16:33.262
例如你拿創造圖釘來說

0:16:33.262,0:16:37.635
過去我們會說[br]怎麼更有效率地製造圖釘呢？

0:16:37.635,0:16:42.472
他說如果一個人要完成所有步驟的話[br]是非常沒有效率的

0:16:42.472,0:16:47.180
但是如果你找 12 個人，每個人負責一個步驟

0:16:47.180,0:16:50.512
忽然之間這就變成一個非常有效率的生產流程

0:16:50.512,0:16:54.012
工廠的生產力也戲劇性的提高

0:16:54.012,0:16:58.556
這就是他關於效率跟生產力的理論

0:16:58.556,0:17:02.326
另一方面，卡爾．馬克思有一個關於[br]勞動疏離感的理論

0:17:02.326,0:17:04.563
你感覺跟工作的關係有多密切

0:17:04.563,0:17:06.741
如果你製作一根圖釘，將它分成

0:17:06.741,0:17:08.895
12 個步驟，每個人負責一個步驟的話

0:17:08.900,0:17:12.869
如果人們每天都做同一個步驟

0:17:12.869,0:17:14.675
永遠看不到進度和成品的樣貌

0:17:14.710,0:17:18.269
他們覺得與工作有多少關聯

0:17:18.900,0:17:25.179
我想在工業時代之前，亞當．斯密是對的

0:17:25.179,0:17:28.041
提高效率產生的價值會大過於

0:17:28.041,0:17:30.201
工作疏離感帶來的壞處

0:17:30.216,0:17:35.359
但是我們已經不在那個年代了[br]我們現在處於某種知識經濟的時代

0:17:35.359,0:17:37.296
我們對很多的事都在乎

0:17:37.296,0:17:40.762
而我想在知識經濟的時代[br]這情形是相反的

0:17:40.762,0:17:44.435
如果你說：「拿程式設計、生產電腦，[br]或不管是什麼來說，

0:17:44.435,0:17:48.739
把它拆解成很多步驟會更有效率。」

0:17:48.739,0:17:53.010
也許在亞當．斯密的世界裡會更有效率

0:17:53.010,0:17:58.679
但是我們夠得到[br]同樣的進步、關心、激勵和意義嗎？

0:17:58.679,0:18:01.928
或許我們用了錯誤的方法

0:18:01.928,0:18:04.017
我們試著將大任務分割成

0:18:04.037,0:18:07.216
很多比較小的部分[br]這樣做其實是在傷害自己

0:18:07.251,0:18:11.262
所以我想現在情形已經反過來了

0:18:11.262,0:18:13.321
最後

0:18:13.321,0:18:16.581
我想我們有很多方法可以去激勵人

0:18:16.600,0:18:20.472
我們可以激勵人，讓他們願意做更多

0:18:20.472,0:18:21.923
但至少，我想我們不要

0:18:21.923,0:18:24.819
在每天的生活裡重複樂高的那個實驗

0:18:24.819,0:18:27.878
我們至少要試著不要讓人失去幹勁

0:18:27.878,0:18:30.702
我想我們太常那樣做了

0:18:30.708,0:18:32.037
謝謝大家！

0:18:32.037,0:18:34.201
（掌聲）