0:00:11.990,0:00:16.887
امروز می خواهم کمی درباره [br]انگیزه های انسانی صحبت کنم

0:00:16.887,0:00:20.094
چیزهایی که ما را به اهمیت دادن[br]و فعال بودن تشویق می کنند

0:00:21.847,0:00:23.856
برای شروع باید بگویم

0:00:23.856,0:00:26.464
بخصوص که در شیکاگو[br]و نزدیک دانشگاه شیکاگو

0:00:26.464,0:00:28.741
در دانشکده اقتصاد هستیم

0:00:28.741,0:00:33.604
به نظرم جای تامل دارد [br]که هنگام بررسی انگیزه های انسانی

0:00:33.604,0:00:36.340
ما انسان ها را مثل موش می بینیم.

0:00:36.340,0:00:38.213
آدم ها دوست ندارند کار کنند.

0:00:38.213,0:00:40.863
اگر ما را به حال خودمان رها می کردند

0:00:40.898,0:00:43.552
دوست داشتیم فقط توی ساحل لم بدهیم.

0:00:43.963,0:00:48.252
و تنها انگیزه ما برای کار کردن [br]این است که پول در بیاوریم

0:00:48.252,0:00:51.642
تا بتوانیم برویم توی ساحل لم بدهیم.

0:00:51.677,0:00:53.638
(خنده حضار)

0:00:53.673,0:00:57.129
که انگیزه اصلی، لذت بردن[br]از تفریح است و نه کار

0:00:57.129,0:01:02.400
و چیزهای دیگر فقط بهانه ای[br]برای رسیدن به این هدف است.

0:01:02.400,0:01:04.794
و این مدل خوبی است،[br]ولی سوال اینجاست

0:01:04.794,0:01:07.707
که آیا این مدل تصویر درستی[br]از انگیزه های انسانی به ما می دهد؟

0:01:07.742,0:01:12.212
آیا این واقعا چیزی ست که ما را[br]تشویق به عمل می کند؟

0:01:12.212,0:01:16.047
بیایید به کوهنوردی[br]به عنوان یک مثال نگاه کنیم.

0:01:16.047,0:01:19.492
اگر به کسانی که کوه های [br]زیادی را فتح کرده اند دقت کنید

0:01:19.492,0:01:22.463
و با ماجراها و سختی های آن ها آشنا شوید

0:01:22.463,0:01:25.856
به نظرتان رنج آورترین کار دنیا خواهد آمد.

0:01:25.856,0:01:27.758
هوای سرد، سرمازدگی

0:01:27.758,0:01:30.594
و دشواری در نفس کشیدن [br]همه چیز را سخت می کند.

0:01:30.594,0:01:33.497
من سال ها پیش در هیمالیا [br]قله کوچکی را فتح کردم

0:01:33.497,0:01:34.987
آدم فکر می کند وقتی به قله برسد،

0:01:35.007,0:01:37.569
می تواند بنشیند و از منظره لذت ببرد.

0:01:37.569,0:01:40.971
ولی نه! هوا سرد است و[br]آدم خسته و بی حال است.

0:01:40.971,0:01:46.978
فقط دلت می خواهد برگردی[br]و به پایین برسی. (خنده حضار)

0:01:46.978,0:01:48.445
و اگر به این رفتار فکر کنیم

0:01:48.445,0:01:52.551
کاری ست که هر لحظه اش عذاب آور است،

0:01:52.551,0:01:54.886
چیزی مثل یک مجازات.

0:01:54.886,0:01:58.189
ولی وقتی به پایین می رسی،

0:01:58.189,0:02:00.958
بیش از هر چیزی دلت می خواهد[br]دوباره بالا بروی.

0:02:00.958,0:02:02.939
چیزی اینجا هست که با تصویر

0:02:02.974,0:02:05.463
آدم های لم داده توی ساحل هم خوانی ندارد.

0:02:05.463,0:02:08.098
پس باید گفت یا آدم ها شیفته مجازات هستند،

0:02:08.098,0:02:10.167
یعنی ما همه می خواهیم[br]خودمان را مجازات کنیم،

0:02:10.167,0:02:14.417
یا اینکه آن چه ما را تشویق می کند،[br]آسایش نیست.

0:02:14.452,0:02:15.974
راحتی نیست، چیزهای دیگر است.

0:02:15.974,0:02:18.586
مثل پیشرفت، فتح کردن،

0:02:18.586,0:02:23.882
هدفی را دنبال کردن، به قله رسیدن.

0:02:23.882,0:02:26.634
من به این موضوع وقتی علاقه مند شدم

0:02:26.669,0:02:30.688
که یکی از دانشجوهای سابقم به دیدن من آمد.

0:02:30.688,0:02:33.669
اسمش دیوید بود،[br]چند سال قبل دانشگاه را تمام کرده بود

0:02:33.669,0:02:37.895
و در یکی از بانک های بزرگ[br]

0:02:37.895,0:02:39.670
وال استریت کار می کرد.

0:02:39.670,0:02:43.087
برایم تعریف کرد که[br]چند هفته روی یک ارائه مهم

0:02:43.105,0:02:45.680
برای یک ادغام بانکی کار می کرده

0:02:45.680,0:02:50.244
شب ها اضافه وقت می مانده[br]که این ارائه زیبا را آماده کند

0:02:50.244,0:02:52.726
با آمارها و نمودارها و توضیحات لازم.

0:02:52.726,0:02:56.046
گفت که به کارش افتخار می کرده[br]و خیلی هم لذت برده.

0:02:56.046,0:02:58.511
وقتی کار را برای رییسش فرستاده،[br]رییس جواب داده که

0:02:58.546,0:03:01.355
"دیوید، کارت عالی است،[br]ولی ادغام کنسل شد."

0:03:01.355,0:03:04.621
و این روحیه او را به کلی خراب کرد!

0:03:04.621,0:03:07.637
نکته جالب این است که

0:03:07.637,0:03:11.087
دیوید می گفت[br]از دیدگاه عملی همه چیز عالی بود

0:03:11.087,0:03:15.030
او کارش را خوب انجام داده بود،[br]از کارش لذت برده بود،

0:03:15.030,0:03:18.792
رییس از کارش راضی بود،[br]و او مطمئن بود

0:03:18.827,0:03:21.434
وقتش که برسد ترفیع خواهد گرفت.

0:03:21.434,0:03:25.543
با این حال نمی توانست [br]مثل قبل به کارش اهمیت بدهد.

0:03:25.543,0:03:30.882
داشت روی یک پروژه جدید کار می کرد، [br]ولی دیگر مثل قبل برایش مهم نبود.

0:03:30.882,0:03:34.253
سوال اینجاست که چه اتفاقی افتاد؟[br]چه شد؟

0:03:34.253,0:03:38.556
از لحاظ عملی همه چیز خوب بود،[br]با این وجود چیزی کم بود.

0:03:38.556,0:03:42.170
برای بررسی این موضوع [br]تصمیم گرفتم چند آزمایش کوچک انجام بدهم.

0:03:42.170,0:03:45.838
آزمایش اول مربوط به [br]ساخت بیونیکل بود

0:03:45.838,0:03:49.502
بیونیکل ها ربات های لگویی هستند[br]که حدود چهل قطعه دارند

0:03:49.502,0:03:51.670
و می توانید آن ها را بسازید.

0:03:51.670,0:03:54.837
ما از آدم ها خواستیم[br]که به مرکز دانشجویی بیایند

0:03:54.837,0:03:58.042
و گفتیم: "می خواهید با لگو ساختن[br]پول در بیاورید؟"

0:03:58.042,0:04:02.088
اولی را بسازید،[br]سه دلارگیرتان می آید

0:04:02.088,0:04:04.849
اولی را که تمام کردند گفتیم:[br]"می خواهید یکی دیگر بسازید؟

0:04:04.849,0:04:08.087
برای این یکی ۲/۷ دلار می گیرید.

0:04:08.087,0:04:10.856
این را که تمام کردید،[br]می خواهید بعدی را برای ۲/۴ دلار بسازید؟"

0:04:10.856,0:04:11.754
۲/۱؟

0:04:11.754,0:04:12.691
۱/۸؟

0:04:12.691,0:04:15.088
و به همین ترتیب برای پول کمتر.

0:04:15.088,0:04:17.729
و هرکس تصمیم می گرفت[br]که در کدام مرحله دست بکشد.

0:04:17.729,0:04:20.058
چه موقع پولی که[br]برای ساختن لگو می گرفتند

0:04:20.058,0:04:22.507
به وقتش نمی ارزید.

0:04:22.507,0:04:25.135
ما این آزمایش را در دو حالت انجام دادیم.

0:04:25.135,0:04:28.087
حالت اول همانی بود [br]که الان برایتان توصیف کردم.

0:04:28.087,0:04:31.977
آدم ها یک لگو می سازند،[br]بعد یکی دیگر، بعد یکی دیگر

0:04:31.977,0:04:34.712
و وقتی ساخت همه این لگوها تمام شد،

0:04:34.712,0:04:36.140
بعد از ساخت هرکدام،

0:04:36.145,0:04:38.087
ما آن ها را می گرفتیم،[br]می گذاشتیم زیر میز

0:04:38.087,0:04:40.150
و به آن ها می گفتیم که بعد از پایان آزمایش

0:04:40.150,0:04:43.087
ما قطعه های لگوها را از هم جدا می کنیم

0:04:43.087,0:04:46.122
و آن ها را توی جعبه می گذاریم[br]برای نفر بعدی.

0:04:46.122,0:04:49.093
اسم این حالت را، حالت 'معنی دار' گذاشتیم.

0:04:49.093,0:04:55.628
معنی خیلی بزرگی هم نبود برای ما[br]دانشگاهی ها، یک معنی کوچک. (خنده حضار)

0:04:55.628,0:05:01.772
حالت دوم را، حالت[br]سیزیفیک (بی معنی) نام گذاشتیم.

0:05:01.772,0:05:04.775
و در این حالت بعد از اینکه [br]هرکس یک لگو را می ساخت

0:05:04.775,0:05:06.810
ما آن را می گرفتیم و می گفتیم:

0:05:06.810,0:05:08.728
"می خواهی یکی دیگر بسازی؟"

0:05:08.728,0:05:12.349
و اگر می خواستند یکی دیگر بسازند،[br]یکی دیگر بهشان می دادیم،

0:05:12.349,0:05:14.022
ولی در حالی که آن ها[br]روی دومی کار می کردند،

0:05:14.023,0:05:17.041
ما قطعات اولی را جلوی چشمشان [br]از هم جدا می کردیم

0:05:17.076,0:05:22.089
و بعد اگر می خواستند لگوی سوم را بسازند،[br]همان را بهشان پس می دادیم

0:05:22.089,0:05:25.965
مثل یک دور باطل.

0:05:25.965,0:05:29.595
و به این حالت سیزیفیک می گفتیم،[br]به یاد سیزیفوس،

0:05:29.630,0:05:32.986
که یک سنگ را باید از یک تپه[br]دوباره و دوباره بالا می برد.

0:05:34.004,0:05:36.430
سوال این است که آیا [br]دلیل بی انگیزگی سیزیفوس

0:05:36.430,0:05:38.013
این بود که هر بار باید[br]همان سنگ را [br]

0:05:38.013,0:05:39.677
از همان تپه بالا می برد؟[br]

0:05:39.677,0:05:42.881
آیا کمتر دلسرد کننده بود [br]اگر هربار یک تپه جدید بود؟

0:05:42.881,0:05:46.195
پس ساختن چیزی،[br]و از بین رفتنش جلوی چشممان،

0:05:46.195,0:05:48.185
و دوباره ساختنش،

0:05:48.185,0:05:52.088
به نظر یک عامل اصلی بی انگیزگی است.

0:05:52.088,0:05:54.087
و نتایج آزمایش این گونه بود:

0:05:54.087,0:05:57.062
در حالت 'معنی دار' هرکس[br]حدود ۱۱ ربات ساخت،

0:05:57.062,0:06:00.004
و در حالت 'بی معنی' (سیزیفیک)،[br]حدود ۷ ربات.

0:06:00.004,0:06:02.585
به علاوه ما از کسانی که در [br]آزمایش شرکت نکرده بودند

0:06:02.620,0:06:04.998
خواستیم که نتایج را پیش بینی کنند.

0:06:05.301,0:06:09.040
که مردم در حالت 'معنی دار' [br]چند ربات بیشتراز حالت 'سیزیفیک' می سازند.

0:06:09.040,0:06:13.109
و آن ها درست پیش بینی کردند[br]ولی تفاوت را به شدت دست کم گرفتند.

0:06:13.109,0:06:15.141
پیش بینی آن ها این بود که تفاوت[br]فقط ۱ ربات خواهد بود.

0:06:15.176,0:06:18.560
ولی در عمل تفاوت بسیار بزرگ تر بود.

0:06:18.816,0:06:21.785
بنابراین ما همه می فهمیم که معنی مهم است،

0:06:21.785,0:06:25.671
فقط اهمیت اش را بسیار دست کم می گیریم.

0:06:25.671,0:06:29.392
من اخیرا یک سخنرانی در یک[br]شرکت بزرگ نرم افزاری داشتم

0:06:29.392,0:06:33.466
و در این شرکت گروهی از کارمندان

0:06:33.501,0:06:36.368
برای دو سال روی طراحی [br]یک محصول کار کرده بودند،

0:06:36.368,0:06:39.204
و فکر می کردند [br]این بهترین محصول شرکت خواهد بود.

0:06:39.204,0:06:41.227
بعد از دو سال کار کردن،

0:06:41.240,0:06:44.629
درست هفته قبل از آمدن من،[br]مدیرعامل پروژه را کنسل کرد.

0:06:44.664,0:06:50.186
و من تا حالا توی عمرم آدم هایی [br]تا این حد دلسرد و بی انگیزه ندیده بودم.

0:06:50.186,0:06:53.851
به من گفتند احساس می کنند [br]در آزمایش لگوی من شرکت کرده اند.

0:06:53.851,0:06:56.686
مدت ها روی این محصول کار کرده بودند [br]و بعد جلوی چشمشان از بین رفت.

0:06:56.686,0:07:01.993
من فکر می کنم رییس آن ها هم [br]همان اشتباه ما در آزمایش را مرتکب شد

0:07:01.993,0:07:04.717
او می دانست که معنی [br]احتمالا تا حدی مهم است،

0:07:04.717,0:07:06.159
ولی درجه اهمیت اش را متوجه نشد.

0:07:06.164,0:07:11.135
و حالا با یک گروه بسیار [br]دلسرد و بی انگیزه مواجه شده بود.

0:07:13.042,0:07:17.685
نکته جالب دیگر در مورد این آزمایش این بود

0:07:17.685,0:07:19.673
که اگر به ارتباط بین [br]میزان علاقه آدم ها به لگو

0:07:19.708,0:07:22.574
و تعداد لگوهایی که ساختند نگاه کنیم،

0:07:22.579,0:07:25.577
انتظار داریم کسانی که به لگو [br]علاقه دارند تعداد زیادی بسازند،

0:07:25.577,0:07:27.862
و کسانی که بی علاقه اند تعداد کمی؛

0:07:27.862,0:07:29.787
و برای هرکس این تعداد فرق کند.

0:07:29.787,0:07:32.428
و همین طور هم بود.

0:07:32.428,0:07:35.003
در حالت 'معنی دار' کسانی که [br]عاشق لگو بودند بیشتر ساختند،

0:07:35.038,0:07:37.471
و کسانی که خیلی [br]علاقه مند نبودند تعداد کمتر.

0:07:37.471,0:07:40.699
در حالت 'سیزیفیک' هیچ ارتباطی [br]بین میزان علاقه و تعداد لگوها نبود،

0:07:40.699,0:07:44.680
انگار ما هر لذت طبیعی لگوسازی را

0:07:44.680,0:07:48.011
از آن ها بیرون کشیده بودیم.

0:07:48.011,0:07:50.907
آدم ها، بعضی آدم ها،[br]طبیعتا به لگو علاقه دارند،

0:07:50.907,0:07:53.357
و ما توانستیم این علاقه را [br]با خاک یکسان کنیم.

0:07:53.392,0:07:57.951
(خنده حضار)

0:07:58.584,0:08:02.362
در آزمایش بعدی می خواستیم بفهمیم [br]

0:08:02.397,0:08:05.668
حتی تفاوت های کوچک تر [br]چه تغییری ایجاد می کنند.

0:08:06.222,0:08:09.726
بنابراین به افراد یک کاغذ[br]پر از حروف دادیم و گفتیم:

0:08:09.726,0:08:12.336
"هر دو حرف یکسانی که [br]کنار هم هستند را پیدا کنید."

0:08:12.371,0:08:14.624
مانند آزمایش اول، برای صفحه اول

0:08:14.624,0:08:17.272
به آن ها بیشتر پول دادیم،[br]و برای صفحه های بعدی کمتر.

0:08:18.236,0:08:20.939
و سه حالت را امتحان کردیم.

0:08:20.939,0:08:24.639
در حالت اول، هربار ورقی را [br]به من می دادید، اگر من آزمایشگر بودم،

0:08:24.639,0:08:28.207
از شما می خواستم اسمتان را بالای صفحه بنویسید،[br]بعد صفحه را اینطوری نگاه می کردم،

0:08:28.207,0:08:31.525
می گفتم: "آها!" و آن را [br]روی دسته کاغذها می گذاشتم.

0:08:31.525,0:08:35.018
در حالت دوم لازم نبود اسمتان را بنویسید.

0:08:35.018,0:08:38.138
من فقط برگه را می گرفتم، و بدون نگاه کردن،

0:08:38.173,0:08:40.594
آن را روی دسته کاغذها می گذاشتم؛

0:08:40.599,0:08:43.179
بدون اینکه چیزی را تصدیق کنم.

0:08:43.179,0:08:45.782
در حالت سوم، وقتی ورقی را به من می دادید،

0:08:45.782,0:08:51.241
همان جا آن را ریز ریز می کردم. (خنده حضار)

0:08:51.276,0:08:57.678
حالا سوال اینجاست [br]که در هر حالت مردم چقدر کار کردند.

0:08:57.678,0:09:00.128
و چیزی که اینجا می خواهم به شما نشان بدهم

0:09:00.163,0:09:02.382
حداقل پولی است که افراد [br]حاضرند برایش کار کنند.

0:09:02.417,0:09:06.684
یعنی تا چقدر جلو رفتند، پس پول کمتر [br]نشان دهنده این است که بیشتر لذت بردند.

0:09:06.684,0:09:09.187
و نتایج دقیقا مانند آزمایش اول بود.

0:09:09.187,0:09:10.628
در حالتی که تصدیق می کنیم

0:09:10.628,0:09:14.546
و "آها" می گوییم،[br]آدم ها حاضرند حتی برای ۰/۱۵ دلار کار کنند،

0:09:14.546,0:09:15.960
که حقوق بسیار کمی است.

0:09:15.960,0:09:19.834
در حالت ریز ریز کردن،[br]آن ها دوبرابر حقوق می خواهند.

0:09:19.834,0:09:23.145
سوال اینجاست که در حالت[br]بدون تصدیق چه اتفاقی می افتد؟

0:09:23.145,0:09:24.980
آیا حالت بدون تصدیق [br]مثل ریز ریز کردن است؟[br]

0:09:24.980,0:09:27.871
آیا مثل حالت با تصدیق است؟[br]یا چیزی بین این دو؟

0:09:27.871,0:09:31.308
نتایج نشان داد که خیلی [br]نزدیک به حالت ریز ریز کردن است.

0:09:31.308,0:09:34.491
خلاصه اگر می خواهید[br]انگیزه کسی را از بین ببرید،

0:09:34.496,0:09:37.025
کارش را ریز ریز کنید. (خنده حضار)

0:09:37.060,0:09:39.322
ولی حتی اعتنا نکردن به کار آن ها هم

0:09:39.323,0:09:44.522
تقریبا همان اثر را دارد. (خنده حضار)

0:09:47.522,0:09:49.625
این یک بخش آزمایش بود.

0:09:49.631,0:09:54.192
درباره معنی دار بودن کاری که می کنید،

0:09:54.227,0:09:57.470
و مورد تایید قرار گرفتن.[br]و ما این بخش را عمدتا

0:09:57.470,0:09:59.442
با از بین بردن انگیزه افراد انجام دادیم.

0:09:59.971,0:10:01.627
بیایید یک لحظه به بخش دیگر فکر کنیم،

0:10:01.627,0:10:03.512
که چگونه می توانیم [br]انگیزه را افزایش دهیم.

0:10:03.512,0:10:07.111
چطور مردم را به کار بیشتر تشویق کنیم.

0:10:07.111,0:10:12.051
و این ایده زمانی به ذهن من رسید[br]که به فروشگاه اسباب خانه IKEA رفته بودم.

0:10:12.051,0:10:16.095
شما را نمی دانم، ولی من از IKEA خوشم می آید.[br]ولی هربار که از آنجا چیزی می خرم،

0:10:16.095,0:10:20.680
سر هم کردن وسایل خیلی بیشتر[br]از انتظارم طول می کشد.

0:10:20.680,0:10:23.795
و دستورالعمل ها معمولا گیج کننده اند.

0:10:23.795,0:10:27.133
گاهی هر مرحله ای را [br]باید دو بار انجام دهم،

0:10:27.133,0:10:31.844
و اگر قرار باشد مرحله ای را حدس بزنم [br]نصف مواقع اشتباه می کنم.

0:10:31.844,0:10:34.205
و چیزهایی از این قبیل.[br]و سوال اینجاست

0:10:34.205,0:10:41.013
آیا این باعث می شود [br]من وسایل خانه ام را بیشتر دوست داشته باشم؟

0:10:41.013,0:10:43.262
اینکه آن ها را خودم می سازم،[br]خودم خلق می کنم،

0:10:43.262,0:10:48.787
آیا این دلبستگی خاصی [br]بین من و وسایل ام ایجاد می کند؟

0:10:48.787,0:10:51.429
من اسم این را پدیده IKEA گذاشته ام.

0:10:51.429,0:10:55.960
و یک اثبات این قضیه [br]در مخلوط آماده کیک دیده می شود.

0:10:55.960,0:10:58.264
وقتی مخلوط کیک در دهه ۵۰ به بازار آمد،

0:10:58.264,0:11:01.099
بر خلاف انتظار سازندگانش،

0:11:01.099,0:11:03.066
خیلی طرفدار پیدا نکرد.

0:11:03.066,0:11:04.435
و این سوال پیش آمد که چرا؟

0:11:04.435,0:11:07.639
مخلوط های آماده کلوچه و شیرینی

0:11:07.639,0:11:12.210
و مخلوط های آماده دیگر پرطرفدار بودند.[br]ولی مخلوط آماده کیک نه.

0:11:12.210,0:11:17.448
یک نظریه این بود که علت این است که مردم[br]کار زیادی لازم نیست برای این کیک ها بکنند.

0:11:17.448,0:11:22.820
شاید وقتی فقط آب به مخلوط اضافه می کنید

0:11:22.820,0:11:25.094
و آن را در فر می گذارید،

0:11:25.094,0:11:28.794
اگر کسی بگوید: "عجب کیک خوبی!"[br]شما را خوشحال نمی کند.

0:11:28.794,0:11:31.202
شاید این واقیعت که مخلوط آماده [br]

0:11:31.237,0:11:34.228
خیلی زحمت لازم نداشت[br]آن را از چشم می انداخت.

0:11:34.232,0:11:36.572
اسم این 'نظریه تخم مرغ' بود.

0:11:36.572,0:11:39.607
برای امتحان این نظریه،[br]تخم مرغ را از مخلوط آماده حذف کردند.

0:11:39.607,0:11:42.644
مخلوط تقریبا همان بود،

0:11:42.644,0:11:45.286
فقط باید تخم مرغ [br]و شیر به آن اضافه می کردید.

0:11:46.043,0:11:50.512
چه اتفاقی افتاد؟ مخلوط کیک [br]خیلی پرطرفدارتر شد.

0:11:50.512,0:11:55.929
انگار زحمت کشیدن برای چیزی [br]آن را خواستنی تر می کند.

0:11:55.929,0:11:57.623
ما تصمیم گرفتیم این را امتحان کنیم،

0:11:57.623,0:12:00.429
برای این کار به افراد [br]دستورالعمل ساختن اریگامی دادیم.

0:12:00.429,0:12:03.907
در بالا ...

0:12:03.942,0:12:06.584
(خنده حضار)

0:12:06.619,0:12:09.207
در بالا لیستی از معنی هر علامت هست،

0:12:09.242,0:12:12.304
و بعد مراحل ساخت اریگامی،

0:12:12.304,0:12:13.771
کار راحتی نیست،

0:12:13.771,0:12:16.441
و ما از افراد خواستیم [br]که این کار را بکنند.

0:12:16.441,0:12:18.678
و چه اتفاقی افتاد؟ مردم چیزهایی ساختند

0:12:18.678,0:12:20.914
که شبیه آن چه قرار بود باشد، نبود.

0:12:20.914,0:12:24.716
آن ها در ساخت اریگامی ماهر نبودند.

0:12:24.716,0:12:28.954
ولی اگر به ارزش گذاری آدم ها [br]روی هر اریگامی نگاه کنیم،

0:12:28.954,0:12:31.263
چون مردم می توانستند [br]روی آن ها قیمت بگذارند،

0:12:31.263,0:12:35.659
نتیجه این است: [br]کسی که اریگامی را نساخته بود،

0:12:35.659,0:12:37.529
خیلی علاقه ای به آن نداشت.

0:12:37.529,0:12:40.929
ولی کسی که آن را ساخته بود،[br]فکر می کرد محشر است.

0:12:40.929,0:12:43.762
کسانی که اریگامی را ساخته بودند [br]فکر می کردند عالی است.

0:12:43.762,0:12:46.385
به علاوه، کسی که اریگامی را ساخته بود،

0:12:46.420,0:12:51.028
وقتی از آن ها خواستیم پیش بینی کنند [br]که بقیه چه قیمتی روی آن می گذارند،

0:12:51.344,0:12:54.812
فکر می کردند بقیه هم به اندازه خودشان [br]روی اریگامی ارزش می گذارند.

0:12:54.812,0:12:57.429
اتفاقی که می افتد این است [br]که کسانی که اریگامی را می سازند

0:12:57.429,0:12:59.818
نه تنها فکر می کنند [br]کارشان شگفت انگیز است،

0:12:59.818,0:13:04.389
بلکه فکر می کنند بقیه هم همین نظر را [br]در مورد کار آن ها خواهند داشت.

0:13:04.389,0:13:07.058
ما یک حالت دیگر هم داشتیم [br]که یادآور IKEA بود.

0:13:07.058,0:13:09.894
به بعضی افراد دستورالعمل های آسان دادیم،

0:13:09.894,0:13:12.897
برای بعضی دیگر بخش بالا را مخفی کردیم،

0:13:12.897,0:13:17.568
برای همین آن ها قواعد ساخت[br]را دقیقا نمی دانستند.

0:13:17.568,0:13:20.504
و طبق انتظار اریگامی های آن ها [br]حتی بدتر از قبل بود.

0:13:20.504,0:13:23.345
خیلی بدریخت تر بودند. (خنده حضار)

0:13:23.345,0:13:25.679
برای ارزش گذاری ها چه اتفاقی افتاد؟

0:13:25.679,0:13:29.781
کسانی که آن ها را ساختند قیمت بیشترگذاشتند [br]تا آن ها که فقط قیمت گذاری کردند،

0:13:29.781,0:13:35.019
ولی کسانی که دستورالعمل های سخت تر [br]را گرفته بودند، ارزش حتی بیشتری گذاشتند

0:13:35.019,0:13:38.289
چون کار بیشتری رویش گذاشته بودند،[br]سخت تر بود،

0:13:38.289,0:13:40.095
بیشتر دوستش داشتند.

0:13:40.095,0:13:42.527
و کسانی که فقط ارزش گذاری می کردند؟

0:13:42.527,0:13:48.188
برای آن ها حتی کمتر از قبل ارزش داشت،[br]چون از دیدگاه بیرونی زشت تر بودند. (خنده حضار)

0:13:50.512,0:13:53.372
یک مثال خوب برای این قضیه بچه ها هستند.

0:13:53.372,0:13:57.930
این ها بچه های من هستند.

0:13:57.930,0:14:03.114
تصور کنید من از شما بپرسم: [br]"بچه هایتان را چند به من می فروشید؟"

0:14:03.114,0:14:04.858
فرض کنید بتوانم حافظه شما را پاک کنم،

0:14:04.863,0:14:06.978
و همچنین افکار و احساساتتان [br]نسبت به بچه هایتان را.

0:14:06.978,0:14:10.354
برای جبران چقدر پول باید به شما بدهم؟

0:14:10.354,0:14:15.027
بیشتر آدم ها خواهند گفت [br]پول خیلی خیلی زیادی.

0:14:15.027,0:14:20.136
حالا تصور کنید که بچه ندارید،[br]و به یک زمین بازی رفته اید.

0:14:20.136,0:14:22.179
و با بچه ها چند ساعت بازی می کنید،

0:14:22.179,0:14:24.872
و بعد از چند ساعت آن ها را بهتر می شناسید

0:14:24.907,0:14:27.496
و وقت خداحافظی،[br]پدر و مادر بچه ها بگویند:

0:14:27.531,0:14:32.840
"راستی اگر علاقه مند هستید،[br]این ها برای فروش هستند." (خنده حضار)

0:14:32.875,0:14:35.880
چقدر حاضرید بپردازید؟

0:14:35.880,0:14:39.016
و بیشتر ما حاضر نخواهیم بود [br]پول زیادی بدهیم،

0:14:39.016,0:14:43.329
چون واقعیت این است که ... (خنده حضار)

0:14:47.206,0:14:51.429
بچه های ما برایمان این همه ارزش دارند [br]چون مال ما هستند.

0:14:51.429,0:14:53.475
و کمی مثل اسباب IKEA

0:14:53.475,0:14:55.873
برای اینکه مال ما هستند[br]و ما رویشان خیلی زحمت می کشیم

0:14:55.873,0:14:58.203
و چون سخت و پیچیده و دشوار است،

0:14:58.203,0:15:04.041
و دستورالعمل ها روشن نیستند. (خنده حضار)

0:15:04.041,0:15:06.445
بنابراین پیشنهاد من این است

0:15:06.445,0:15:09.596
می دانید که ما این مدل [br]بسیار ساده را برای کار داریم

0:15:09.596,0:15:12.848
که انگیزه فقط پول است، همین و بس

0:15:12.848,0:15:15.261
و اگر به شیوه کار کردن مان فکر کنید،

0:15:15.261,0:15:17.722
ما از همین مدل استفاده می کنیم.

0:15:17.722,0:15:20.180
ولی این مدل درستی نیست.

0:15:20.180,0:15:22.960
در واقع اگر به هر چیزی در دنیا فکر کنید،

0:15:22.960,0:15:26.998
به سختی می توان قبول کرد [br]که این مدل خوبی برای رفتارهای انسانی است.

0:15:26.998,0:15:30.626
کاملا بی ارزش نیست، ولی قطعا

0:15:30.626,0:15:32.415
توصیف خوبی از آن چه [br]در عمل اتفاق می افتد نیست.

0:15:32.415,0:15:34.605
در دنیای واقعی فاکتورهای زیاد دیگری داریم

0:15:34.605,0:15:40.377
معنی، حس خلق کردن،[br]بر سختی ها غلبه کردن، و غیره.

0:15:40.377,0:15:43.247
و تا وقتی این عناصر را درست نشناسیم،

0:15:43.247,0:15:46.553
نمی توانیم محیط کاری درستی ایجاد کنیم.

0:15:46.553,0:15:50.956
این را هم در حاشیه بگویم،[br]ما می توانیم از پول

0:15:50.956,0:15:54.323
برای ارضا کردن [br]انگیزه های دیگر استفاده کنیم.

0:15:54.323,0:15:57.058
برای مثال سربلندی، مردم می توانند

0:15:57.063,0:15:59.339
به پولی که در می آورند افتخار کنند.

0:15:59.339,0:16:01.199
حس دستاورد داشتن، حس رقابت،

0:16:01.199,0:16:04.429
پول می تواند جایگزینی [br]برای این انگیزه ها باشد،

0:16:04.429,0:16:08.573
ولی به این معنی نیست [br]که اصل قضیه پول است.

0:16:08.573,0:16:12.430
انسان ها موجودات پیچیده ای هستند،[br]چیزهای زیادی است که ما برایشان تلاش می کنیم

0:16:12.430,0:16:13.912
مثلا در کوهنوردی،

0:16:13.912,0:16:16.398
و خلاصه کردن این همه [br]فقط در حقوقی که می گیریم،

0:16:16.398,0:16:18.887
مدل درستی نیست.

0:16:18.887,0:16:21.450
و در آخر، می خواهم به شما

0:16:21.470,0:16:24.470
درباره آدام اسمیت و کارل مارکس بگویم.

0:16:24.470,0:16:29.060
آدام اسمیت این عقیده را [br]در مورد محیط های کاری دارد.

0:16:29.060,0:16:33.262
عقیده اش این است که اگر مثلا [br]ساخت یک سوزن را در نظر بگیرید،

0:16:33.262,0:16:37.635
و بگویید: [br]"پربازده ترین راه ساخت این سوزن چیست؟"

0:16:37.635,0:16:42.472
او می گوید اگر یک نفر همه مراحل ساخت [br]سوزن را انجام دهد، بسیار کم بازده است.

0:16:42.472,0:16:47.180
ولی اگر دوازده نفر، هرکدام [br]یک مرحله از ساخت سوزن را انجام دهند،

0:16:47.180,0:16:50.512
روی هم رفته بازده ساخت [br]بسیار افزایش پیدا می کند

0:16:50.512,0:16:54.012
و تولید شرکت [br]به طرز قابل توجهی بالا می رود.

0:16:54.012,0:16:58.556
و این عقیده اش درباره بازدهی و تولید است.

0:16:58.556,0:17:02.326
از طرف دیگر، کارل مارکس [br]درباره بیگانگی از کار نظر می دهد.

0:17:02.326,0:17:04.563
که چقدر با کار خود پیوند دارید.

0:17:04.563,0:17:06.741
و اگر ساخت سوزن را [br]به دوازده مرحله تقسیم کنید،

0:17:06.741,0:17:08.895
و هرکس یک مرحله را انجام دهد،

0:17:08.900,0:17:12.870
افراد چقدر با کار احساس نزدیکی می کنند،

0:17:12.870,0:17:14.675
وقتی همه روز یک کار را انجام می دهند،

0:17:14.710,0:17:18.269
و هیچوقت پیشرفت کار [br]یا نتیجه نهایی کارشان را نمی بینند.

0:17:18.900,0:17:25.179
و من فکر می کنم در دوران پیش از صنعت [br]آدام اسمیت درست می گفت؛

0:17:25.179,0:17:28.057
بازده بالاتر ارزش بیشتری داشت

0:17:28.092,0:17:30.181
و مهم تر از بیگانگی از کار بود.

0:17:30.216,0:17:35.359
ولی ما دیگر در آن دوران نیستیم،[br]ما حالا در نوعی اقتصاد دانش هستیم

0:17:35.359,0:17:37.296
برای بسیاری چیزها که برایمان مهم هستند.

0:17:37.296,0:17:40.762
و من فکر می کنم در این اقتصاد دانش [br]قضایا برعکس است.

0:17:40.762,0:17:44.435
اگر بگویید: "بیایید یک کار مثل برنامه نویسی،[br]ساختن یک کامپیوتر، یا هرچیز دیگر را

0:17:44.435,0:17:48.739
به پروژه های کوچک تر تقسیم کنیم[br]که بازدهی بالا برود."

0:17:48.739,0:17:53.010
شاید در دنیای آدام اسمیت [br]بازدهی بیشتری بگیریم

0:17:53.010,0:17:58.679
ولی آیا همان پیشرفت، علاقه، انگیزه،[br]و معنی را خواهیم داشت؟

0:17:58.679,0:18:01.928
و شاید این کار شیوه درستی نباشد

0:18:01.928,0:18:04.017
اینکه کارهای بزرگ را

0:18:04.037,0:18:07.216
به چندین بخش کوچک تقسیم می کنیم،[br]شاید به ضرر ما باشد.

0:18:07.251,0:18:11.262
بنابراین من فکر می کنم [br]که حالا چیزها برعکس هستند.

0:18:11.262,0:18:13.321
و حرف آخر اینکه،

0:18:13.321,0:18:16.581
ما می توانیم کارهای زیادی [br]برای بالا بردن انگیزه مردم انجام دهیم.

0:18:16.600,0:18:20.472
من فکر می کنم راه های زیادی برای تشویق افراد [br]و ترغیب آن ها به کار بیشتر هست،

0:18:20.472,0:18:22.848
ولی حداقل باید سعی کنیم آزمایش لگو را

0:18:22.883,0:18:24.779
در زندگی روزمره تکرار نکنیم.

0:18:24.814,0:18:27.878
حداقل باید بکوشیم که [br]انگیزه افراد را کم نکنیم،

0:18:27.878,0:18:30.702
که من احساس می کنم کاری است [br]که اغلب انجام می دهیم.

0:18:30.708,0:18:32.037
خیلی از شما ممنونم!

0:18:32.037,0:18:34.201
(تشویق حضار)