WEBVTT 00:00:11.000 --> 00:00:16.000 Quisiera hablarles hoy sobre la motivación humana. 00:00:16.000 --> 00:00:20.000 ¿Qué hace que algo nos importe, que nos haga actuar y ser activos? 00:00:21.000 --> 00:00:23.000 Y el punto de partida, 00:00:23.000 --> 00:00:26.000 especialmente estando cerca de la Universidad de Chicago. 00:00:26.000 --> 00:00:28.000 en el Departamento de Economía de Chicago, 00:00:28.000 --> 00:00:33.000 creo que es bueno pensar que nuestra idea básica sobre la motivación humana 00:00:33.000 --> 00:00:36.000 es que creemos que las personas son como las ratas. 00:00:36.000 --> 00:00:38.000 A la gente no le gusta trabajar. 00:00:38.000 --> 00:00:40.000 Si nos dejaran obrar a voluntad, lo que haríamos 00:00:40.000 --> 00:00:43.000 sería estar en la cualquier playa tomando mojitos. 00:00:43.000 --> 00:00:48.000 Y la única razón por la que trabajamos es que necesitamos dinero 00:00:48.000 --> 00:00:51.000 para poder, finalmente, sentarnos en la playa a tomar mojitos. 00:00:51.000 --> 00:00:53.000 (Risas) 00:00:53.000 --> 00:00:57.000 Pero la motivación básica es gozar de momentos de esparcimiento, no del trabajo, 00:00:57.000 --> 00:01:02.000 y todo lo demás es simplemente una distracción para que podamos hacer lo que queremos. 00:01:02.000 --> 00:01:04.000 Y es un buen modelo, pero debemos preguntarnos 00:01:04.000 --> 00:01:07.000 si es una descripción correcta de la motivación humana. 00:01:07.000 --> 00:01:12.000 Si realmente es esto lo que nos hace actuar y hacer cosas. 00:01:12.000 --> 00:01:16.000 Y un desafío a considerar es el de escalar montañas. 00:01:16.000 --> 00:01:19.000 Si prestan atención a personas que han escalado diferentes montañas, 00:01:19.000 --> 00:01:22.000 y a sus descripciones, historias y anécdotas, 00:01:22.000 --> 00:01:25.000 pensarían que es la cosa más horrible del mundo. 00:01:25.000 --> 00:01:27.000 Las personas tienen frío y se congelan, 00:01:27.000 --> 00:01:30.000 y es difícil respirar. 00:01:30.000 --> 00:01:33.000 Hace muchos años subí a un pequeño pico en los Himalayas 00:01:33.000 --> 00:01:34.000 y pensarían que llegas a la cima, 00:01:35.000 --> 00:01:37.000 y te sientas ahí a gozar de la vista. 00:01:37.000 --> 00:01:40.000 ¡Pero no! Hace frío, es horrible, estás cansado. 00:01:40.000 --> 00:01:46.000 Sólo piensas en bajar lo más rápido posible. (Risas) 00:01:46.000 --> 00:01:48.000 Y si consideran esta conducta 00:01:48.000 --> 00:01:52.000 y piensan que aquí hay algo en que cada momento parece ser de agonía, 00:01:52.000 --> 00:01:54.000 simplemente parece un castigo, 00:01:54.000 --> 00:01:58.000 y la gente baja, y lo único que quiere hacer es volver a subir. 00:01:58.000 --> 00:02:00.000 Quieren recuperarse primero, pero luego quieren volver a subir. 00:02:00.000 --> 00:02:02.000 ¿Como calza esto con nuestra idea 00:02:02.000 --> 00:02:05.000 de personas en la playa tomando mojitos? 00:02:05.000 --> 00:02:08.000 Parecería que la gente es aficionada a los castigos. 00:02:08.000 --> 00:02:10.000 ¿Cierto? Queremos castigarnos. 00:02:10.000 --> 00:02:14.000 O bien, lo que realmente nos motiva no es relajarnos, 00:02:14.000 --> 00:02:15.000 no es el confort, son otras cosas. 00:02:15.000 --> 00:02:18.000 Tiene que ver con lograr algo, con la conquista, 00:02:18.000 --> 00:02:23.000 tiene que ver con proponernos metas, con lograr llegar a la cima. 00:02:23.000 --> 00:02:26.000 Yo me interesé mucho en este tema 00:02:26.000 --> 00:02:30.000 cuando uno de mis ex alumnos me vino a hablar. 00:02:30.000 --> 00:02:33.000 Su nombre era David. Había dejado la universidad unos años antes, 00:02:33.000 --> 00:02:37.000 y se había transformado en consultor, o en banquero de Wall Street. 00:02:37.000 --> 00:02:39.000 Trabajaba para un banco grande 00:02:39.000 --> 00:02:43.000 y me dijo que por unas semana había estado trabajando en una presentación importante 00:02:43.000 --> 00:02:45.000 para una fusión que iba a ocurrir. 00:02:46.000 --> 00:02:50.000 Trabajó en las tardes, horas extras, para crear una linda presentación 00:02:50.000 --> 00:02:52.000 con estadísticas, gráficos y descripciones. 00:02:52.000 --> 00:02:56.000 Estaba muy orgulloso de su trabajo, y se había divertido haciéndolo. 00:02:56.000 --> 00:02:58.000 Y luego se lo envió a su jefe, que le dijo: 00:02:58.000 --> 00:03:01.000 "David, buen trabajo. La fusión se canceló." 00:03:01.000 --> 00:03:04.000 ¡Y estaba destruido! 00:03:04.000 --> 00:03:07.000 Lo interesante de todo esto 00:03:07.000 --> 00:03:11.000 es que él decía que desde el punto de vista funcional todo estaba bien. 00:03:11.000 --> 00:03:15.000 Ahí estaba, había hecho un trabajo excelente, y se había divertido haciéndolo, 00:03:15.000 --> 00:03:18.000 su jefe lo había valorado, y estaba seguro 00:03:18.000 --> 00:03:21.000 de que cuando llegara el momento tendría un aumento de sueldo. 00:03:21.000 --> 00:03:25.000 pero al mismo tiempo ya no le importaban las cosas del mismo modo. 00:03:25.000 --> 00:03:30.000 Y ahora estaba haciendo un nuevo documento , pero ya no le podía dar el mismo grado de importancia. 00:03:30.000 --> 00:03:34.000 La pregunta es, ¿Qué le pasó? ¿Qué fue? 00:03:34.000 --> 00:03:38.000 Todo lo funcional estaba bien, pero faltaba algo. 00:03:38.000 --> 00:03:42.000 Para analizar esto decidí hacer un par de pequeños experimentos. 00:03:42.000 --> 00:03:45.000 Y los experimentos con los que empezamos tenía que ver con construir Bionicles. 00:03:45.000 --> 00:03:49.000 Los Bionicles son pequeños robots de Lego, de alrededor de cuarenta piezas. 00:03:49.000 --> 00:03:51.000 y ustedes van a construirlos. 00:03:51.000 --> 00:03:54.000 Y le pedimos a las personas que fueran al Centro de Alumnos 00:03:54.000 --> 00:03:58.000 y les dijimos : "Oigan, ¿por qué no construyen Legos por dinero?" 00:03:58.000 --> 00:04:02.000 ¿Quieren construir el primero? Les daremos tres dólares por hacerlo. 00:04:02.000 --> 00:04:04.000 Después de que hubieran terminado el primero les preguntamos: "¿Quieren construir otro?" 00:04:04.000 --> 00:04:08.000 Por este les daremos $2.70. 00:04:08.000 --> 00:04:10.000 Cuando terminen éste, ¿quieren otro por $2.40? 00:04:10.000 --> 00:04:11.000 $2.10 00:04:11.000 --> 00:04:12.000 $1.80 00:04:12.000 --> 00:04:15.000 Y así por delante, por un monto cada vez menor. 00:04:15.000 --> 00:04:17.000 Y las personas básicamente tenían que decidir cuando querían parar. 00:04:17.000 --> 00:04:20.000 En qué momento, el dinero que recibían 00:04:20.000 --> 00:04:22.000 por la construcción de sus Legos ya no valía la pena. 00:04:22.000 --> 00:04:25.000 Y lo hicimos en dos condiciones. 00:04:25.000 --> 00:04:28.000 El primero lo hicimos como se los acabo de describir. 00:04:28.000 --> 00:04:31.000 Las personas construían un Lego tras otro, tras otro, tras otro 00:04:31.000 --> 00:04:34.000 y cuando terminaban de construir todos estos Legos 00:04:34.000 --> 00:04:36.000 al terminar de construir cada uno, 00:04:36.000 --> 00:04:38.000 los tomábamos, los poníamos bajo el pupitre 00:04:38.000 --> 00:04:40.000 y les decíamos que al terminar el experimento 00:04:40.000 --> 00:04:43.000 los tomaríamos, los desarmaríamos 00:04:43.000 --> 00:04:46.000 y los pondríamos de vuelta en las cajas para el próximo participante. 00:04:46.000 --> 00:04:49.000 Esto es lo que llamamos condición 'significativa'. 00:04:49.000 --> 00:04:55.000 No de gran significación, somos académicos a fin de cuentas, sólo una significación pequeñita... (Risas) 00:04:55.000 --> 00:05:01.000 El segundo experimento lo llamamos la condición Sisífica 00:05:01.000 --> 00:05:04.000 y en este experimento las personas empezaron construyendo un Lego 00:05:04.000 --> 00:05:06.000 y cuando terminaban lo recibíamos de vuelta 00:05:06.000 --> 00:05:08.000 y les dijimos: "¿Quieres construir otro?" 00:05:08.000 --> 00:05:12.000 Y si querían construir otro les entregábamos el segundo, 00:05:12.000 --> 00:05:14.000 pero mientras trabajaban en el segundo, 00:05:14.000 --> 00:05:17.000 desarmábamos el primero delante de ellos. 00:05:17.000 --> 00:05:22.000 Y si querían construir un tercero, le devolvíamos el primero que habían construido. 00:05:22.000 --> 00:05:25.000 Era un proceso de reciclaje completo. 00:05:25.000 --> 00:05:29.000 y lo llamamos la condición Sisífica, por Sísifo, 00:05:29.000 --> 00:05:32.000 que empujaba la misma roca a la cima del mismo cerro una y otra vez. 00:05:34.000 --> 00:05:36.000 Y nos podemos preguntar cuanto de la desmotivación 00:05:36.000 --> 00:05:38.000 de la condición Sisífica se deriva del hecho 00:05:38.000 --> 00:05:39.000 de empujar la misma roca en el mismo cerro 00:05:39.000 --> 00:05:42.000 versus si hubiese sido un cerro diferente cada vez. 00:05:42.000 --> 00:05:46.000 Por lo que el construir algo, que luego se destruye 00:05:46.000 --> 00:05:48.000 delante de sus ojos, y construirlo de nuevo 00:05:48.000 --> 00:05:52.000 pareciera ser un elemento esencial de la desmotivación 00:05:52.000 --> 00:05:54.000 y aquí van los resultados que conseguimos. 00:05:54.000 --> 00:05:57.000 En la condición significativa la gente construía alrededor de once robots 00:05:57.000 --> 00:06:00.000 y en la condición Sisífica construían siete. 00:06:00.000 --> 00:06:02.000 También le pedimos a personas que no participaron 00:06:02.000 --> 00:06:04.000 en el experimento que predijeran qué harían las personas. 00:06:05.000 --> 00:06:09.000 ¿Cuanto más construirían las personas en la condición significativa en comparación con la condición Sisífica? 00:06:09.000 --> 00:06:13.000 Y la gente predijo en forma correcta, pero subestimaron en forma dramática el efecto. 00:06:13.000 --> 00:06:15.000 Las personas pensaron que la diferencia sería de un robot aproximadamente 00:06:15.000 --> 00:06:18.000 pero la diferencia fue mucho, mucho mayor. 00:06:18.000 --> 00:06:21.000 Por lo que todos podemos entender que el 'significado' es importante 00:06:21.000 --> 00:06:25.000 sólo que subestimamos dramáticamente cuan importante es. 00:06:25.000 --> 00:06:29.000 Y les contaré que hace poco fui a dar una charla en una gran compañía de software. 00:06:29.000 --> 00:06:33.000 Y esta era una compañía donde un grupo de personas 00:06:33.000 --> 00:06:36.000 trabajaron durante dos años en el diseño de un cierto producto, 00:06:36.000 --> 00:06:39.000 y creían que era el mejor producto de la compañía. 00:06:39.000 --> 00:06:41.000 Y luego de dos años de trabajar en él, 00:06:41.000 --> 00:06:44.000 la semana antes de que yo les visitara, el Gerente General canceló el proyecto. 00:06:44.000 --> 00:06:50.000 y nunca en mi vida había visto un grupo de personas más desmotivada 00:06:50.000 --> 00:06:53.000 Y todos me dijeron que se sentían parte de este experimento de LEGO 00:06:53.000 --> 00:06:56.000 Trabajaron por mucho tiempo y algo fue destruido delante de sus ojos. 00:06:56.000 --> 00:07:01.000 Y creo que básicamente su jefe había cometido el mismo error que nuestro experimento de predicción. 00:07:01.000 --> 00:07:04.000 es decir, entendió que el significado probablemente importe algo... 00:07:04.000 --> 00:07:06.000 pero no entendió lo importante que es. 00:07:06.000 --> 00:07:11.000 Y ahora tenía un grupo de personas que estaban totalmente desmotivados, etc. 00:07:13.000 --> 00:07:17.000 Ahora, había otra cosa interesante en este experimento 00:07:17.000 --> 00:07:19.000 que es que si se observa la correlación entre 00:07:19.000 --> 00:07:22.000 el amor natural por los Legos de cada uno y cuanto persistían, 00:07:22.000 --> 00:07:25.000 uno esperaría que la gente aficionada a los Legos construirían hartos 00:07:25.000 --> 00:07:27.000 y los que no construirían pocos. 00:07:27.000 --> 00:07:29.000 Habría ciertas diferencias individuales. 00:07:29.000 --> 00:07:32.000 Y de hecho hubo diferencias individuales. 00:07:32.000 --> 00:07:35.000 En la condición significativa las personas aficionadas a los Legos construían más 00:07:35.000 --> 00:07:37.000 y los que no, no construían tantos. 00:07:37.000 --> 00:07:40.000 En la condición Sisífica la correlación era de cero. 00:07:40.000 --> 00:07:44.000 lo que me dice que logramos eliminar todo el gusto 00:07:44.000 --> 00:07:48.000 que algunos tenían naturalmente por los Legos 00:07:48.000 --> 00:07:50.000 Algunas personas tienen una apreciación natural por los Legos, 00:07:50.000 --> 00:07:53.000 y básicamente fuimos capaces de destruirlo... 00:07:53.000 --> 00:07:57.000 Risas 00:07:58.000 --> 00:08:02.000 Y en el próximo experimento queríamos ver 00:08:02.000 --> 00:08:05.000 que podía pasar con diferencias aún menores 00:08:06.000 --> 00:08:09.000 Por lo que les dimos a unas personas unas hojas de papel con muchas letras y les dijimos 00:08:09.000 --> 00:08:12.000 "Busquen dos letras iguales que estén una al lado de la otra," 00:08:12.000 --> 00:08:14.000 Era un conjunto al azar, e hicimos lo mismo 00:08:14.000 --> 00:08:17.000 Les pagamos más por la primera hoja, menos por la segunda, y así sucesivamente. 00:08:18.000 --> 00:08:20.000 Y teníamos tres condiciones 00:08:20.000 --> 00:08:24.000 En la primera, cada vez que me entregaban una hoja, si yo era el experimentador 00:08:24.000 --> 00:08:28.000 Les pedía que escribieran su nombre en la hoja, la miraba así, 00:08:28.000 --> 00:08:31.000 decía "Ajá!", y la ponía sobre el montón 00:08:31.000 --> 00:08:35.000 En la segunda condición no había que escribir el nombre. 00:08:35.000 --> 00:08:38.000 Simplemente tomaba la hoja de papel, y, sin mirarla, 00:08:38.000 --> 00:08:40.000 la ponía sobre el montón de hojas. 00:08:40.000 --> 00:08:43.000 sin acuse de recibo, sólo dejándola en el montón. 00:08:43.000 --> 00:08:45.000 En la tercera condición, si me entregaban una hoja de papel 00:08:45.000 --> 00:08:51.000 la tomaba y la pasaba por la trituradora (risas) 00:08:51.000 --> 00:08:57.000 Y ahora la pregunta es cuánto trabajarían en las tres condiciones 00:08:57.000 --> 00:09:00.000 Y lo que les mostraré aquí es cuál es el mínimo 00:09:00.000 --> 00:09:02.000 por el cual están dispuestos a trabajar, ¿cierto? 00:09:02.000 --> 00:09:06.000 Cuanto duró, por lo que montos bajos de dinero significa que las personas lo pasaban mejor. 00:09:06.000 --> 00:09:09.000 Los resultado se repetían en el primer resultado. 00:09:09.000 --> 00:09:10.000 En la condición con reconocimiento mínimo cuando uno dice 00:09:10.000 --> 00:09:14.000 "Ajá", la personas estában dispuestos a trabajar por $0.15 por página 00:09:14.000 --> 00:09:15.000 un monto bajísimo. 00:09:15.000 --> 00:09:19.000 En la condición de la trituradora querían el doble 00:09:19.000 --> 00:09:23.000 y la pregunta clave es ¿qué pasa con la condición en que son ignorados? 00:09:23.000 --> 00:09:24.000 ¿Es similar a la de la trituradora? 00:09:24.000 --> 00:09:27.000 ¿Es como la de reconocimiento? ¿O está entre una y la otra? 00:09:27.000 --> 00:09:31.000 Resultó ser muy similar a la condición de la trituradora 00:09:31.000 --> 00:09:34.000 Por lo que si realmente quieren desmotivar a las personas el triturar su trabajo 00:09:34.000 --> 00:09:37.000 es muy bueno para eso (risas) 00:09:37.000 --> 00:09:39.000 Pero resulta que simplemente ignorándolos 00:09:39.000 --> 00:09:44.000 consigue casi lo mismo, de hecho, casi... (risas) 00:09:47.000 --> 00:09:49.000 Así que este es uno de los aspectos de la motivacion, 00:09:49.000 --> 00:09:54.000 Tiene que ver con el sentido de lo que se está haciendo 00:09:54.000 --> 00:09:57.000 y el reconocimiento, y tal, y mayormente lo hicimos 00:09:57.000 --> 00:09:59.000 destruyendo la motivación de la personas 00:09:59.000 --> 00:10:01.000 Pensemos por un segundo en el otro lado de la moneda, 00:10:01.000 --> 00:10:03.000 esto es, en cómo podemos motivar más a la gente 00:10:03.000 --> 00:10:07.000 En cómo podemos logra que hagan más 00:10:07.000 --> 00:10:12.000 y la idea se me sugirió después de haber ido a IKEA 00:10:12.000 --> 00:10:16.000 No sé ustedes, a mi me gusta IKEA, pero cada vez que compro sus muebles 00:10:16.000 --> 00:10:20.000 encuentro que me demoro mucho más de lo esperado en armarlos 00:10:20.000 --> 00:10:23.000 y las instrucciones son poco claras. 00:10:23.000 --> 00:10:27.000 Muchas veces doy un paso y luego debo retroceder 00:10:27.000 --> 00:10:31.000 y cuando tengo que adivinar algo me equivoco más de la mitad de las veces. 00:10:31.000 --> 00:10:34.000 Muchas cosas así, y lo que me pregunto es 00:10:34.000 --> 00:10:41.000 Si como resultado de todo esto... ¿le tengo más cariño a mis muebles? 00:10:41.000 --> 00:10:43.000 El hecho de que tengo que armarlos, que yo los creo, 00:10:43.000 --> 00:10:48.000 ¿genera un vínculo especial entre mis muebles y yo? 00:10:48.000 --> 00:10:51.000 Lo llamo el efecto IKEA 00:10:51.000 --> 00:10:55.000 Y alguna evidencia existe para esto de las mezclas para hacer tortas 00:10:55.000 --> 00:10:58.000 Cuando recién apareciero en los años cincuenta 00:10:58.000 --> 00:11:01.000 para sorpresa de los fabricantes 00:11:01.000 --> 00:11:03.000 no fueron muy populares 00:11:03.000 --> 00:11:04.000 y la pregunta es ¿por qué no? 00:11:04.000 --> 00:11:07.000 las bases para tartas eran populares, las galletas eran populares 00:11:07.000 --> 00:11:12.000 todo tipo de mezclas instantáneas eran populares, pero no las para tortas. 00:11:12.000 --> 00:11:17.000 Una de las teorías era que tal vez las personas tenían que hacer demasiado poco para hacer una torta 00:11:17.000 --> 00:11:22.000 tal vez si tomamos una de esta mezclas y le agregamos agua 00:11:22.000 --> 00:11:25.000 la ponemos en el horno, y listo 00:11:25.000 --> 00:11:28.000 y alguien dice "¡Qué rica torta!", no podemos sentir orgullo. 00:11:28.000 --> 00:11:31.000 Tal vez era el hecho de que no requería 00:11:31.000 --> 00:11:34.000 tanto trabajo lo que hacía que fueran poco atractivas. 00:11:34.000 --> 00:11:36.000 Esto se conoció como la "teoría de los huevos" 00:11:36.000 --> 00:11:39.000 Y para ver si era eso le sacaron los huevos a la mezcla 00:11:39.000 --> 00:11:42.000 De pronto la mezcla era la misma 00:11:42.000 --> 00:11:45.000 pero había que agregarle huevos y algo de leche. 00:11:46.000 --> 00:11:50.000 ¿Qué pasó? Las mezclas se hicieron mucho más populares. 00:11:50.000 --> 00:11:55.000 De alguna forma el tener que trabajar algo lo hace más atractivo 00:11:55.000 --> 00:11:57.000 Decidimos ponerlo a prueba 00:11:57.000 --> 00:12:00.000 así que le dimos a unas personas instrucciones para hacer origami 00:12:00.000 --> 00:12:03.000 en la parte superior tienen la... 00:12:03.000 --> 00:12:06.000 (risas) 00:12:06.000 --> 00:12:09.000 en la parte superior hay un lista de lo que significan los signos 00:12:09.000 --> 00:12:12.000 y luego hay una lista de instrucciones de como hacer origami, 00:12:12.000 --> 00:12:13.000 que no es nada de fácil, 00:12:13.000 --> 00:12:16.000 y le pedimos a la gente que lo hiciera. 00:12:16.000 --> 00:12:18.000 ¿Y qué pasó? La gente hizo cosas 00:12:18.000 --> 00:12:20.000 que no se asemejaba mucho a lo que se suponía debían hacer, 00:12:20.000 --> 00:12:24.000 estos no eran expertos en origami. 00:12:24.000 --> 00:12:28.000 Pero si vemos cuanto valoraban el origami 00:12:28.000 --> 00:12:31.000 hicimos unas subastas, y la gente podía ofertar por ellos, y así sucesivamente. 00:12:31.000 --> 00:12:35.000 Resultó que la gente que no hizo el origami 00:12:35.000 --> 00:12:37.000 no lo valoraban demasiado 00:12:37.000 --> 00:12:40.000 y los que sí lo hicieron encontraban que su trabajo era fantástico. 00:12:40.000 --> 00:12:43.000 Los que lo construyeron pensaban que era grandioso. 00:12:43.000 --> 00:12:46.000 Pero, además, la gento que hizo el origami 00:12:46.000 --> 00:12:51.000 cuando les pedimos que predijeran cuánto lo valorarían los otros, 00:12:51.000 --> 00:12:54.000 pensaron que lo valoraría tanto como ellos. 00:12:54.000 --> 00:12:57.000 Lo que sucedió es que la gente que hizo el origami 00:12:57.000 --> 00:12:59.000 no sólo pensaban que era fantástico, 00:12:59.000 --> 00:13:04.000 sino que los demás lo apreciarían igual que ellos 00:13:04.000 --> 00:13:07.000 Ahora bien, teníamos una condición que nos vuelve a IKEA: 00:13:07.000 --> 00:13:09.000 tuvimos personas que recibieron instrucciones fáciles 00:13:09.000 --> 00:13:12.000 y a algunos les escondimos la parte superior 00:13:12.000 --> 00:13:17.000 de tal modo de que no tenían realmente las reglas de cómo funciona esto. 00:13:17.000 --> 00:13:20.000 e hicieron origamis incluso más feos, lo cual era de esperar 00:13:20.000 --> 00:13:23.000 eran mucho más feos (risa) 00:13:23.000 --> 00:13:25.000 Qué pasó con las evaluaciones? 00:13:25.000 --> 00:13:29.000 Los que los construyeron lo valoraron más que los que sólo debían evaluarlo 00:13:29.000 --> 00:13:35.000 pero las personas que tenían las instrucciones difíciles las valoraban incluso más. 00:13:35.000 --> 00:13:38.000 De pronto debían hacer un esfuerzo mayor, era más difícil, un desafío mayor, 00:13:38.000 --> 00:13:40.000 les gustaba aún más lo que habían hecho. 00:13:40.000 --> 00:13:42.000 ¿y los que sólo los evaluaron? 00:13:42.000 --> 00:13:48.000 Les gustó incluso menos, porque objetivamente eran más feos. 00:13:50.000 --> 00:13:53.000 Creo que podemos pensar en una buena metáfora para esto –¡los niños! 00:13:53.000 --> 00:13:57.000 Esto son los míos, por cierto. 00:13:57.000 --> 00:14:03.000 Imagínense que yo les preguntara "¿Por cuánto me vendería a sus hijos? 00:14:03.000 --> 00:14:04.000 Imagínense que yo pudiese borrar sus memorias 00:14:04.000 --> 00:14:06.000 y sus pensamientos y emociones respecto de sus hijos 00:14:06.000 --> 00:14:10.000 ¿Cuánto dinero tendría que darles para compensar aquello? 00:14:10.000 --> 00:14:15.000 La mayoría de las personas, en un buen día, dirían que muchísimo dinero. 00:14:15.000 --> 00:14:20.000 O imagínense que no tienen hijos y llegan a un parque 00:14:20.000 --> 00:14:22.000 en que conocen a uno niños y juegan con ellos por unas horas 00:14:22.000 --> 00:14:24.000 y luego de esas horas llegan a saber mucho respecto de ellos 00:14:24.000 --> 00:14:27.000 y cuando está por despedirse, sus padres se acercan y le dicen 00:14:27.000 --> 00:14:32.000 "a propósito, si le interesan están a la venta" (risas) 00:14:32.000 --> 00:14:35.000 ¿Cuánto pagarían? 00:14:35.000 --> 00:14:39.000 Y muchos de nostros nos daríamos cuenta de que no mucho 00:14:39.000 --> 00:14:43.000 porque el hecho es – (Risas) 00:14:47.000 --> 00:14:51.000 – el hecho es que valoramos a nuestros hijos en gran medida porque son nuestros. 00:14:51.000 --> 00:14:53.000 Y en alguna medida, como lo de los muebles de IKEA, es porque 00:14:53.000 --> 00:14:55.000 son nuestros y le hemos dedicado nuestros mejores esfuerzos 00:14:55.000 --> 00:14:58.000 y porque es complejo y difícil, 00:14:58.000 --> 00:15:04.000 las instrucciones no son claras, etc. (Risas) 00:15:04.000 --> 00:15:06.000 Así que lo que quiero proponer es que 00:15:06.000 --> 00:15:09.000 ustedes saben, tenemos este modelo tan simple del trabajo 00:15:09.000 --> 00:15:12.000 la motivación es dinero, eso es básicamente. 00:15:12.000 --> 00:15:15.000 Y si piensan en lo que hacemos en el lugar del trabajo, 00:15:15.000 --> 00:15:17.000 es básicamente el modelo que usamos 00:15:17.000 --> 00:15:20.000 Pero no es el modelo correcto 00:15:20.000 --> 00:15:22.000 De hecho, si piensan en cualquier cosa que ven en el mundo 00:15:22.000 --> 00:15:26.000 es muy difícil pensar que este modelo es una buena descripción del comportamiento humano 00:15:26.000 --> 00:15:30.000 No describe cero, pero definitivamente 00:15:30.000 --> 00:15:32.000 no es una buen descripción de lo que ocurre. 00:15:32.000 --> 00:15:34.000 En el hecho tenemos muchas cosas: 00:15:34.000 --> 00:15:40.000 tenemos el sentido, la sensación de creación, los desafíos, y así sucesivamente. 00:15:40.000 --> 00:15:43.000 Y a menos de que entendamos estos diferentes elementos 00:15:43.000 --> 00:15:46.000 No creo que podamos crear el ambiento correcto. 00:15:46.000 --> 00:15:50.000 Ahora un solo comentario al margen, podemos tomar el dinero 00:15:50.000 --> 00:15:54.000 y podemos hacer que llene otras motivaciones. 00:15:54.000 --> 00:15:57.000 Por ejemplo, podemos tomar el orgullo, y hacer que las personas 00:15:57.000 --> 00:15:59.000 se sientan muy orgullosas de cuánto dinero reciben. 00:15:59.000 --> 00:16:01.000 Podemos tener sensación de logro, y competencia 00:16:01.000 --> 00:16:04.000 el dinero puede ser un sustituto para esas otras motivaciones 00:16:04.000 --> 00:16:08.000 pero no significa que se trate de esas otra motivaciones. 00:16:08.000 --> 00:16:12.000 Los eres humanos somos complejos, y tenemos muchas cosas que nos motivan 00:16:12.000 --> 00:16:13.000 como en los escaladores de montaña, 00:16:13.000 --> 00:16:16.000 y reducirlo simplemente al salario que obtenemos 00:16:16.000 --> 00:16:18.000 simplemente no es el modelo correcto. 00:16:18.000 --> 00:16:21.000 Y finalmente, quería decirles algo 00:16:21.000 --> 00:16:24.000 en relación a Adam Smith versus Karl Marx 00:16:24.000 --> 00:16:29.000 Adam Smith tiene esta noción de la eficiencia en el lugar de trabajo 00:16:29.000 --> 00:16:33.000 La idea era que si tomamos la creación de una aguja 00:16:33.000 --> 00:16:37.000 en tiempos pasados, y nos preguntamos ¿Cuál es la forma eficiente de crear una aguja? 00:16:37.000 --> 00:16:42.000 El dice que si una persona realiza todas las etapas que se requieren para hacer una aguja, es increíblemente ineficiente 00:16:42.000 --> 00:16:47.000 Pero que si tomamos a doce personas, y cada una realiza uno de los pasos que se requieren, 00:16:47.000 --> 00:16:50.000 de repente, juntos, hay una extraordinaria eficiencia en la producción 00:16:50.000 --> 00:16:54.000 y la producción de la fábrica puede aumentarse dramáticamente. 00:16:54.000 --> 00:16:58.000 Y esa es la noción de eficiencia y productividad. 00:16:58.000 --> 00:17:02.000 Karl Marx, por su parte, tenía esta noción sobre el carácter alienante del trabajo 00:17:02.000 --> 00:17:04.000 respecto de la conexión o desconexión que se siente con él. 00:17:04.000 --> 00:17:06.000 Y si se toma la creación de una aguja, y se transofrma 00:17:06.000 --> 00:17:08.000 en doce pasos, y cada persona sólo realiza un paso 00:17:08.000 --> 00:17:12.000 ¿qué conexión siente la gente si siempre están haciendo lo mismo? 00:17:12.000 --> 00:17:14.000 todo el día, nunca viendo como progresa 00:17:14.000 --> 00:17:18.000 o la creación final del producto de su esfuerzo 00:17:18.000 --> 00:17:25.000 Y creo que en la etapa preindustrial Adam Smith tuvo razón 00:17:25.000 --> 00:17:28.000 podía generase más valor mediante el aumento de la eficiencia 00:17:28.000 --> 00:17:30.000 que el que se puede lograr de la alienación del trabajo. 00:17:30.000 --> 00:17:35.000 Pero ya no estamos en esa era, ahora estamos en algo así como la economía del conocimiento 00:17:35.000 --> 00:17:37.000 para muchas de la cosas que nos importan. 00:17:37.000 --> 00:17:40.000 Y creo que en la economía del conocimiento las cosas se had dado vuelta. 00:17:40.000 --> 00:17:44.000 Si usted dijera, "tomemos una tarea, programación, la creación de un computador, o lo que sea... 00:17:44.000 --> 00:17:48.000 y lo descomponemo en pequeñas tareas para hacer todo más eficiente" 00:17:48.000 --> 00:17:53.000 Es posible que lográramos mayor eficiencia en un mundo a lo Adam Smith 00:17:53.000 --> 00:17:58.000 pero ¿lograríamos la misma calidad de mejoras, cuidado, motivación y sentido? 00:17:58.000 --> 00:18:01.000 Y tal vez lo que estamos haciendo es simplemente aproximarnos al asunto en forma erróneas 00:18:01.000 --> 00:18:04.000 y tomamos las grades tareas y las tratamos de dividir 00:18:04.000 --> 00:18:07.000 en muchas otras, de hecho nos estamo haciendo daño a nosotros mismos. 00:18:07.000 --> 00:18:11.000 Así que pienso que las cosas ahora están al revés. 00:18:11.000 --> 00:18:13.000 Y como un comentario final 00:18:13.000 --> 00:18:16.000 Creo que podemos hacer mucho para que la gente se motive. 00:18:16.000 --> 00:18:20.000 Creo que podemos hacer cosas para que la gente se motive y haga mucho más 00:18:20.000 --> 00:18:22.000 pero al menos, creo, no debiéramos tratar de replicar 00:18:22.000 --> 00:18:24.000 el experimento Lego en la vida real 00:18:24.000 --> 00:18:27.000 Al menos no debiéramos intentar matar la motivación de las personas 00:18:27.000 --> 00:18:30.000 que pienso hacemos demasiado a menudo. 00:18:30.000 --> 00:18:32.000 ¡Muchas gracias! 00:18:32.000 --> 00:18:34.000 (Aplauso)