(Applaus)
Das, was ich heute zu erzählen habe,
ist wichtig.
Jeder Mensch sollte es wissen
und die Tatsache, dass die wenigsten Menschen dieses Wissen haben,
führt dazu, dass allein im deutschsprachigen Raum
Unternehmen jährlich einen Milliardenbetrag sinnlos verschwenden.
Und wie sie das tun, sehen Sie hier,
sie tun es auf diese Weise.
"Und? Wie kommen Sie in Ihrer Abteilung mit der Umstellung voran?"
Unternehmen wissen nicht, wie sie mit Veränderungen,
die dringend notwendig sind in vielen Situationen, umgehen sollen
und was sie erzeugen durch eine falsche Politik,
durch ein falsches Management, ist Widerstand bei den Mitarbeitern.
Die Manager wiederum wissen nicht, wie sie damit umgehen sollen
und das einzige, was ihnen dazu einfällt,
ist Druck auszuüben auf ihre Mitarbeiter,
diese wiederum empfinden das dann so:
"Die Umstrukturierung, mein lieber Plaumann …
Ich verspüre da so ein wenig Widerstand bei Ihnen! … Bitte hier gleich links …"
Aber auch wir in unserem Privatleben wollen oft Dinge verändern und bekommen das nicht hin.
Wir würden gerne abnehmen, sportlicher leben, gesünder leben,
sonst irgendwas, wir nehmen uns das vor, aber wir setzen das nicht um.
Und die Frage ist: Warum?
Der Grund dafür ist derselbe
und wir leben unser Leben nicht optimal,
dümmstenfalls sieht es am Ende dann irgendwann so aus:
"Und außer, dass Sie nie ein Meeting versäumt haben …
Gibt es da vielleicht noch etwas anderes, worauf Sie mit Stolz zurückblicken?…"
Mein Thema heute ist "Change", "Leadership",
wie Sie Veränderungen gehirngerecht umsetzen können
und ich möchte Ihnen das erzählen, wie Sie das tun können in Ihrem Leben,
ich möchte aber auch sagen, wie Unternehmen das tun können mit ihren Mitarbeitern.
Als ersten Schritt schauen wir uns einmal an:
Wie funktioniert Ihr Gehirn?
Wenn Sie in einer Veränderung sind, welcher Teil Ihres Gehirns steuert Sie da eigentlich?
Ein einfaches Beispiel:
Sie haben ein bisschen zu viel zugenommen, Sie wollen wieder abnehmen.
Ihr Verstand sagt Ihnen auch, wie Sie das wunderbar schaffen können.
Er gibt Ihnen eine Lösung, nämlich, nach 20 Uhr wollen Sie nichts mehr essen.
Das halten Sie auch knallhart ein,
genau 48 Stunden lang,
dann finden Sie sich abends um 22 Uhr auf einmal wieder vor dem Kühlschrank,
die rechte Hand am Griff.
Jetzt kommt Ihr Verstand. Er sagt Ihnen:
"Ja hör' mal, wir hatten vereinbart, nach 20 Uhr nichts mehr zu essen,
wenn du das jetzt tust, ist das negativ für dich, weil blablabla"
Während Ihr Verstand doziert, hat die rechte Hand schon aufgemacht,
die linke Hand das Objekt der Begierde gegriffen
und ohne jeglichen Widerstand landet das in Ihrem Magen.
Wir halten also fest:
Ihr Verstand hat in dieser Situation nicht die Entscheidung getroffen.
Denn er war ja offensichtlich dagegen.
Ein anderer Teil Ihres Gehirns war das.
Jetzt passiert was Interessantes:
Ihr Verstand müsste sich jetzt eigentlich eingestehen,
dass er in dieser Situation nichts zu sagen hat.
Das will er aber nicht.
Unser Verstand ist so aufgebaut, dass er immer Recht haben will
und jetzt macht er etwas Geschicktes:
In allerletzter Sekunde liefert er einen rationalen Gedanken hinterher,
der klingt dann zum Beispiel so:
"Ja, war aber auch ein verdammt harter Tag heute,
diese kleine Belohnung hast du dir wirklich verdient."
Und wir glauben dann im Nachhinein, wir glauben dann,
wir hätten eine rationale Entscheidung getroffen. Das ist aber nicht so.
Jetzt ist die Frage: Wer trifft diese Entscheidung für Sie?
Die Antwort darauf lautet:
Diese Entscheidung wird getroffen von Ihrem limbischen System,
besser gesagt, von Ihrem mittleren limbischen System.
Das ist das, wo Ihre Emotionen erzeugt werden
und das mittlere limbische System sitzt direkt an dem Kontrollpult Ihres Verhaltens,
die können die Hebel bewegen und die Knöpfe drücken.
Der Verstand ist außerhalb, er kann nur über Funk Empfehlungen aussprechen,
aber er hat keinerlei Möglichkeit, diese Knöpfe zu drücken.
Ich möchte Ihnen das an einem Beispiel verdeutlichen:
Ich nenne Ihnen einen Fakt.
Alle drei Sekunden stirbt ein Kind unter fünf Jahren
an den Folgen von verseuchtem Trinkwasser
oder einer leicht heilbaren Krankheit.
Was macht das mit Ihnen?
Haben Sie jetzt das Bedürfnis, sofort aufzustehen?
Wollen Sie was ändern in dieser Welt?
Werden Sie heute abend spenden?
Die Antwort lautet nein.
Warum? Ich habe es an Ihren Verstand adressiert
und der hat keinerlei Möglichkeiten, Verhalten wirklich auszulösen.
Ich möchte Ihnen jetzt eine kleine Geschichte erzählen
und diese Geschichte geht direkt an Ihr limbisches System.
Die Geschichte handelt von Axel.
Axel ist ein Mitarbeiter des technischen Hilfswerks.
Er macht regelmäßig Auslandseinsätze
und er war einmal in Afrika,
Sie haben grad solche Bilder gesehen, wie es da aussieht,
in einem Vorort einer großen Stadt,
die man durchaus, oder diesen Vorort kann man als Slum bezeichnen,
seine Aufgabe war es dort, Trinkwasser aufzubereiten, mit den Kollegen.
Sie kamen dort an mit ihrem LKW und dann kam eine Frau auf ihn zugelaufen,
sie schien verzweifelt, sie redete auf ihn ein.
Der Übersetzer übersetzte das für ihn und sagt,
"Diese Frau hat zuhause jemand, der sehr krank ist und sie bittet Sie, ihm zu helfen."
Gleichzeitig sagt der Übersetzer,
"Gehen Sie auf gar keinen Fall mit,
wir können für Ihre Sicherheit nur auf diesem Platz garantieren,
wenn Sie mitgehen, können Sie überfallen werden,
oder was auch schon passiert ist, man kann Sie entführen."
Er überlegt. Er weiß, er kann helfen.
Er hat eine Rettungsassistenz-Ausbildung und er schaut diese Frau an
und glaubt, echte Verzweiflung in ihrem Gesicht zu sehen
und er entschließt sich mitzugehen.
Und die Frau läuft vor ihm her, sie gehen durch immer engere Gänge,
sie gehen rechts, links, links, rechts, rechts,
irgendwann verliert er die Orientierung,
er weiß, er kann den Weg nicht mehr alleine zurück finden
und Angst macht sich in seinem Kopf breit.
Dann kommen sie vor einen Verschlag, aus Müll zusammengebaut.
Davor hängt ein alter, schmieriger Lappen.
Die Frau zieht den Lappen beiseite, dahinter erscheint ein dunkles Loch
und sie deutet ihm mit Gesten an, in dieses Loch hinein zu kriechen
und er überlegt, sein Kopf explodiert vor lauter Phantasien, er denkt:
"Wenn ich da rein geh, schlägt mir jemand mit einer Eisenstange über den Kopf",
er überlegt: "Werde ich meine Familie noch einmal wieder sehen?",
aber er bekämpft die Panik, die in ihm aufkommt und er geht in die Knie
und er kriecht in dieses schwarze Loch hinein.
Und was dort passiert, ist: Seine Augen brauchen lange,
um sich an die Dunkelheit zu gewöhnen, dann stellt er fest,
auf dem Boden liegt ein nackter Körper.
Es ist ein Körper, der nur noch aus Haut und Knochen besteht.
Die Augen liegen in tiefen Höhlen, sie sind eingefallen.
Er tastet den Körper ab, er fühlt den Puls,
und er weiß, er muss sofort etwas tun, wenn er dieses Leben retten will.
Diese Person, die dort iegt,
ist ein dreijähriger afrikanischer Junge.
Und er nimmt ihn in seine starken Arme und er kriecht zum Ausgang,
dort wartet die Mutter auf ihn,
sie laufen beide gemeinsam hin, den ganzen Weg zurück, zum rettenden Platz.
Sie kommen dort an, er weiß, das Kind wird gerettet werden,
seine Kollegen holen den Verbandskasten oder was man so hat,
Medikamente, Wasser usw., sie legen eine Decke hin,
er legt das KInd vorsichtig ab
und in dem Moment, wo er das tut,
realisiert er,
das Kind ist tot.
Es starb an einer Durchfallerkrankung aufgrund von verschmutztem Trinkwasser
und wenige kleine Tabletten
hätten sein Leben retten können.
Alle drei Sekunden stirbt ein Kind
unter fünf Jahren
an den Folgen von verschmutztem Trinkwasser
oder einer leicht heilbaren Krankheit.
Das, was ich Ihnen jetzt eben gesagt habe, ist tatsächlich ein Fakt.
Es ist eine traurige Realität.
Ich möchte aber zurück kommen zum Thema des Vortrags.
Merken Sie, was jetzt passiert?
Sie haben den Wunsch, vermute ich, wenn Sie normal sozialisiert sind,
Sie haben jetzt den Wunsch etwas zu verändern,
in Ihnen kommt ein Gefühl auf, "Das darf man nicht zulassen!"
und Sie überlegen vielleicht sogar, was Sie jetzt tun könnten, um das zu vermeiden.
Und Sie sehen: Das ist die Wirkung des limbischen Systems.
Ich habe jetzt an Ihre Emotionen appelliert, die angesprochen und was passiert?
Da sitzt die Schaltzentrale, es wird bei Ihnen ein Handlungsimpuls ausgelöst.
Und das ist etwas, was Unternehmen heute noch nicht begriffen haben.
Wenn Unternehmen Veränderungen durchführen müssen,
dann sind das häufig sehr unangenehme Veränderungen.
Es ist Personalabbau, es ist Kostenreduzierung,
es sind Dinge, die den Menschen überhaupt gar keinen Spaß machen
und was machen die Manager?
Sie diskutieren die ganze Zeit und sie argumentieren
und sie versuchen, die Menschen rational zu überzeugen,
warum das sinnvoll ist, sie nennen Argumente
und die Mitarbeiter verstehen die Argumente, darum geht es nicht,
aber sie handeln nicht.
Warum?
Weil ihr limbisches System, ihre Emotionen, nicht angesprochen werden.
Das heißt, Unternehmen und Manager müssen lernen,
Emotionen bei Mitarbeitern anzusprechen.
Sie müssen Betroffenheit auslösen bei Menschen,
damit ein Handlungsimpuls passiert.
Die Frage ist: Wie kann man das tun?
Ich gebe Ihnen zwei Beispiele,
eines hab ich eben schon genannt,
das ist das Sprechen mit emotionalen Bildern,
oder überhaupt Analogien, Metaphern usw.
Jemand, der das sehr gut umgesetzt hat, und das können wenige Manager,
viele sagen, Emotionen haben am Arbeitsplatz nichts zu suchen,
das ist, was wir eben gelesen haben, Bullshit.
Jemand, der das sehr gut kann, ist Winston Churchill.
Er hat 1940 seine berühmte Rede gehalten:
"Blood, Sweat and Tears" [Blut, Schweiß und Tränen],
und er hat den Menschen in England die Wahrheit gesagt,
aber mit einer emotionalen Sprache, er hat gesagt:
"Ich habe euch nichts zu bieten außer Blut, Schweiß und Tränen,
aber wir müssen aufstehen, um diese größte Tyrannei,
die es in der Geschichte der Menschheit jemals gegeben hat, zu vernichten.
Und er hat eine ganze Nation mobilisiert durch eine emotionale Rede.
Das ist es, was Manager lernen müssen.
Okay, sie werden keine kleinen Churchills werden,
aber Manager müssen lernen, eine neue Sprache zu sprechen,
neben der Sprache des Verstandes auch die der Emotion.
Ich gebe Ihnen ein zweites Beispiel.
Manager, übrigens auch Eltern, müssen das, was sie wollen,
was sie umsetzen wollen, müssen sie radikal vorleben,
das heißt, wenn es darum geht, Kosten zu sparen,
müssen sie bei sich als Allererstes anfangen,
also wenn jemand nicht mehr Business Class fliegt, sondern Economy,
dann muss das erstmal der Chef sein.
Das ist das Wichtigste.
Und wenn der Chef sich einen neuen Dienstwagen bestellen darf,
weil zwei Jahre wieder rum sind,
dann sollte er sich keinen Audi A6 mit Vollausstattung bestellen,
auch keinen Audi A4, sondern einen Golf mit Normalausstattung.
Und wenn das passiert, dann löst er Betroffenheit bei den Mitarbeitern aus,
dann sagen sie: "Mensch, wenn unser Chef so sehr an sich selbst spart,
dann muss es wirklich 'ne ernste Sache sein, dann müssen auch wir sparen."
Tatsächlich sieht es in den meisten Unternehmen anders aus, nämlich so:
"Wie passt das zusammen, Chef?
Sparen! Sparen! Aber einen nagelneuen Dienstwagen?"
"Ich bitte Sie! Ich benutze von Beginn an weder Sitzheizung noch Klimaanlage!!"
So, jetzt muss aber noch was anderes dazu kommen,
also betroffen muss man sein.
Sie selber waren schon ganz oft betroffen im Leben,
Sie haben was gelesen über gesunde Ernährung,
Ihnen wird klar: "Ich ernähr' mich ja nicht gesund",
dann haben Sie auch mal angefangen, drei Tage anders zu kochen oder so was,
aber Sie sind wieder dann in Ihr altes Verhalten zurück gefallen.
Warum ist das so?
Warum haben wir es privat so schwer, uns zu verändern?
Und das sehen Sie hier auf der nächsten Folie, das ist das Problem:
"Wenn Sie mich nicht mehr sehen wollen, müssen Sie Ihre Gewohnheiten ändern!!"
"Herr Doktor! … Das wird der Beginn einer langen Beziehung."
Wir Menschen bestehen aus lauter Gewohnheiten.
Der ganze Tagesablauf, wie wir leben, sind Gewohnheiten,
auch wenn uns das nicht bewusst ist.
Schauen Sie mal, wie Sie morgens aufstehen,
jeder hat so seine ganz eigenen Sachen, was er da so macht.
Aber diese Gewohnheiten zu verändern, wenn ich Ihnen jetzt sagen würde,
"Ab morgen müssen Sie morgens laufen, dann müssen Sie frisches Obst essen,
dann müssen Sie kalt duschen."
Wie fänden Sie das?
Da merken Sie, was es heißt, Gewohnheiten zu verändern.
Es gibt eine interessante Studie,
oder es gibt nicht eine, es gibt sehr viele davon mittlerweile,
Menschen, die einen Herzinfarkt hatten oder einen Schlaganfall,
die kriegen danach, wenn sie es überlebt haben, von ihrem Arzt immer gesagt,
"Hören Sie, Sie müssen Ihr Leben verändern.
Sie müssen von heute an gesünder leben,
Sie müssen sich bewegen, Sie müssen schauen, dass Sie weniger Stress haben.
Wenn Sie das nicht schaffen, dann sehen wir uns in drei Jahren wieder hier,
wenn Sie Glück haben, weil statistisch gesehen
wird dann ihr nächster Anfall sein und wenn's dumm läuft,
können Sie dann nie wieder arbeiten oder Sie sitzen sogar im Rollstuhl
oder Sie wandern direkt in den Sarg."
Was glauben Sie?
Wie viele Menschen verändern ihr Leben, wenn Sie das vom Arzt gesagt bekommen?
"Verändere dich oder du bist in drei Jahren tot!"
Die Studien finden alle dasselbe heraus,
es ist eine faszinierende Zahl,
90% der Menschen ändern sich nicht.
Nur einer von 10 schafft es, sein Leben zu verändern und damit zu retten.
Die andern leben noch ein bisschen, aber meistens nicht sehr lange.
Jetzt gibt es aber einen amerikanischen Arzt
und dieser amerikanische Arzt, Dean Ornish heißt er,
der hat mit 200 Patienten,
die ganz kurz vor einer wirklich schweren Herzoperation standen,
ein Experiment gemacht, die haben sich nicht operieren lassen,
sondern haben gemeinsam mit ihm ein Programm durchlaufen,
was ein Jahr ging.
Nach dem einem Jahr hat man sie dann völlig in Ruhe gelassen
und nach weiteren zwei Jahren hat man sie wieder kontaktiert und geschaut,
wie sind ihre Werte, wie leben die so.
Das Faszinierende war, 7 von 10 Menschen hatten ihr Leben so radikal verändert,
dass ihre Werte fast normal waren und sie als gesund zu bezeichnen waren.
Die Frage ist, was hat Dean Ornish geschafft, dass nicht einer von 10,
sondern 7 von 10 Menschen ihr Verhalten nachhaltig geändert haben
und was können Sie für sich daraus ziehen?
Was er gemacht hat, ist:
Er hat mit den Leuten trainiert,
er hat mit den Leuten ein neues Verhalten trainiert,
so lange, bis es bei denen im prozeduralen Gedächtnis drin war,
also im voll-automatischen Gedächtnis,
mit dem sie auch Autofahren können und dabei telefonieren können.
Er hat ihnen einfach neue Gewohnheiten antrainiert
über einen längeren Zeitraum, ein Jahr,
aber, und das ist das wichtige, er hat das so getan,
dass das limbische System der Menschen dabei abgeholt wurde.
Er hat Erfolgserlebnisse für die Menschen geschaffen,
so dass sie Freude an dieser Veränderung hatten.
Was heißt das für Sie, wenn Sie Ihr Leben verändern wollen?
Das heißt, Sie müssen lernen, neue Strategien zu finden.
Wir Menschen nutzen viel zu schlechte Strategien,
wenn wir uns verändern wollen.
Nehmen wir einmal an, jemand möchte weniger Fleisch essen und mehr Gemüse.
Was machen die meisten?
Sie kaufen sich ein Kochbuch, dann schreiben sie die Rezepte auf,
gehen in den Supermarkt. Da finden sie nichts!
Wo steht Kumin? Wo steht Bulgur?
Nach 45 MInuten schlappen sie immer noch durch den Supermarkt
und sie haben ihre Liste nicht zusammen, das ist deprimierend,
dann sind sie irgendwann zuhause,
sie können sich dieses blöde Rezept nicht merken,
sie müssen es 8-mal nachlesen, während sie es kochen,
am Ende haben sie es fertig, es sieht überhaupt nicht aus wie im Kochbuch
und es schmeckt, wenn sie Glück haben, neutral.
Meistens anders.
Machen Sie das mal drei Tage lang, ich sage Ihnen, was passiert,
Ihr limbisches System zieht die Notbremse.
Wenn Sie das nächste Mal im Supermarkt sind,
greift Ihre Hand voll-automatisch nach dem Schnitzel
und Ihr Verstand, das wissen Sie jetzt schon,
schiebt eine gute Begründung hinterher.
Das heißt, wenn Sie eine Veränderung haben wollen in Ihrem Leben,
dann machen Sie diese Veränderung so, dass Ihr limbisches System Sie begleitet.
Wenn Sie zum Beispiel lernen wollen, gesünder zu essen,
dann schauen Sie doch mal,
ob Sie nicht einmal im Monat sich ein neues Rezept aussuchen und das kochen.
Wenn Sie das 12 Monate machen, dann haben Sie schon das Potential,
fast zwei Wochen gesund zu kochen.
Die meisten Menschen überschätzen,
was sie kurzfristig leisten können
und unterschätzen, was sie langfristig leisten können.
Das limbische System wird Sie viel eher begleiten,
wenn Sie etwas langfristig langsam umsetzen,
als wenn Sie's kurz und vehement machen,
weil, es ist wie ein Gummiband, das holt Sie zurück.
Wenn Sie es langsam Schritt für Schritt machen,
leiert das Gummiband der Gewohnheiten aus
und reißt irgendwann ab.
Welche Botschaft sollten Sie heute hier mit aus diesem Raum nehmen?
Erstens: Wir Menschen sind emotionale Wesen,
wir entscheiden emotional und der Verstand hat nur eine Beraterfunktion.
Zweitens: Unternehmen müssen lernen, eine neue Sprache zu sprechen.
Nicht nur die Sprache des Verstandes, sondern auch die Sprache der Emotionen.
Sie müssen lernen, und auch Manager in Unternehmen,
sie müssen lernen, Emotionen nicht nur irgendwie zu akzeptieren,
sondern damit umzugehen und, einen Schritt weiter,
sie auch noch bewusst zu erzeugen.
Und drittens: Wenn Sie Ihr Leben verändern wollen,
dann suchen Sie eine kluge Strategie,
die Ihr limbisches System mit positiven Emotionen abholt.
Dann wird das Unmögliche möglich werden.
Vielen Dank.
(Applaus)