حسناً
عندما أتحدث عن جعل المنتجات محببه للعملاء
ما أعنيه تحديداً هو كيف نصنع أشياء
تجذب عاطفة العملاء،
الذين يريدون أن تكون كلاً من المنتجات التي نصنعها
و الشركات القائمة عليها ناجحه
بدون أي شرط أو قيد.
سنعرض الكثير من المعلومات؛
لذلك لا تنشغلو بكتابة الملاحظات
بل استعموا إلي
سأضع رابط العرض في حسابي على توتير
و في هذا الرابط ستكونون قادرين
على التعليق على الشرائح و سؤالي
و إذا لم تستطيعوا
سأوجيبكم بعد المحاضرة.
حسناً،
أيها الرفاق
قد سمعنا عن النمو كثيراً في الأسابيع الماضيه
و أنا أنظر للموضوع بكل بساطة
إلى أنه تفاعل بين مفهومين أو
متغيرين و هما:
معدل التحول و التناقص.
صحيح!
حيث أن الفارق بين هذين المتغيرين
يحدد بشكل كبيرمدى سرعة نموك و تطورك
غالبية الناس و خاصة رجال الأعمال
ينظرون لهذا التفاعل بطريقة
حسابية معقدة.
أريد التحدث اليوم عن
هذين المتغيرين بطريقة بسيطة جداً.
لأنه في بداية مشروعك
يكون تعاملك مع العملاء عاطفي و ودوي
بوضوح في المراحل الأولى.
لذلك أرى أن ننظر لهذا الامر بطريقة مخلتفة
من حيث كيف نصنع منتجاتنا،
سنعرض الكثير من الأمثلة المختلفة لذلك
و كيف يتم تنفيذها بطريقة جيده.