حسناً عندما أتحدث عن جعل المنتجات محببه للعملاء ما أعنيه تحديداً هو كيف نصنع أشياء تجذب عاطفة العملاء، الذين يريدون أن تكون كلاً من المنتجات التي نصنعها و الشركات القائمة عليها ناجحه بدون أي شرط أو قيد. سنعرض الكثير من المعلومات؛ لذلك لا تنشغلو بكتابة الملاحظات بل استعموا إلي سأضع رابط العرض في حسابي على توتير و في هذا الرابط ستكونون قادرين على التعليق على الشرائح و سؤالي و إذا لم تستطيعوا سأوجيبكم بعد المحاضرة. حسناً، أيها الرفاق قد سمعنا عن النمو كثيراً في الأسابيع الماضيه و أنا أنظر للموضوع بكل بساطة إلى أنه تفاعل بين مفهومين أو متغيرين و هما: معدل التحول و التناقص. صحيح! حيث أن الفارق بين هذين المتغيرين يحدد بشكل كبيرمدى سرعة نموك و تطورك غالبية الناس و خاصة رجال الأعمال ينظرون لهذا التفاعل بطريقة حسابية معقدة. أريد التحدث اليوم عن هذين المتغيرين بطريقة بسيطة جداً. لأنه في بداية مشروعك يكون تعاملك مع العملاء عاطفي و ودوي بوضوح في المراحل الأولى. لذلك أرى أن ننظر لهذا الامر بطريقة مخلتفة من حيث كيف نصنع منتجاتنا، سنعرض الكثير من الأمثلة المختلفة لذلك و كيف يتم تنفيذها بطريقة جيده.