0:00:18.680,0:00:19.850
Jestem Lynne Franklin.

0:00:19.850,0:00:21.810
Mam do was jedno pytanie.

0:00:21.810,0:00:24.347
Chcielibyście czytać w myślach?

0:00:24.347,0:00:25.500
(Widownia) Tak.

0:00:25.500,0:00:27.412
Mam jednak wrażenie,

0:00:27.412,0:00:31.490
że uważacie to za niemożliwe.

0:00:31.490,0:00:33.290
Prawda jest taka.

0:00:33.550,0:00:39.741
Ludzkie umysły przetwarzają informacje [br]- myślą - na trzy różne sposoby.

0:00:40.000,0:00:44.120
Mowa ciała nieustannie pokazuje,[br]jaki jest ich główny styl.

0:00:44.160,0:00:48.773
Trzeba tylko wiedzieć, na co patrzeć[br]i co zrobić, kiedy się to zobaczy.

0:00:48.800,0:00:51.440
Nie chodzi znów o to,[br]że kiedy ktoś się opiera,

0:00:51.440,0:00:54.950
krzyżuje ramiona i marszczy czoło,[br]to musi być nieszczęśliwy.

0:00:54.950,0:00:59.230
Chodzi o zrozumienie działania umysłu

0:00:59.230,0:01:01.411
i prezentowanie tej wiedzy

0:01:01.411,0:01:06.610
w sposób widoczny, słyszalny,[br]i odczuwalny przez innych,

0:01:06.610,0:01:08.760
co zwiększy szansę, że odpowiedzą "tak"

0:01:08.760,0:01:10.410
na dowolną propozycję,

0:01:10.410,0:01:14.020
a zmniejszy szansę, [br]że zrobisz coś głupiego,

0:01:14.220,0:01:15.910
jak to.

0:01:15.910,0:01:18.870
Przed trzydziestką, zanim jeszcze[br]wiedziałam o tym wszystkim,

0:01:18.870,0:01:21.470
miałam klienta z nadzoru korporacyjnego.

0:01:21.470,0:01:23.530
Siedział naprzeciwko mnie na spotkaniach,

0:01:23.530,0:01:26.650
zawsze miał spuszczone oczy, [br]rzadko podnosił wzrok.

0:01:26.660,0:01:29.467
Myślałam: "Facet lubi liczby,

0:01:29.467,0:01:32.280
więc lepiej się czuje patrząc na liczby".

0:01:32.280,0:01:36.087
Po jakimś czasie myślałam:[br]"Nie jest wyrobiony towarzysko

0:01:36.097,0:01:38.489
i po prostu nie umie nawiązać[br]kontaktu wzrokowego".

0:01:38.489,0:01:40.750
I wreszcie, jako że byłam młoda i głupia,

0:01:40.750,0:01:43.537
pomyślałam: "Jak podnosi wzrok, [br]to patrzy na moje piersi,

0:01:43.537,0:01:45.060
to obraźliwe!".

0:01:45.060,0:01:47.097
W końcu na jednym spotkaniu

0:01:47.097,0:01:49.798
powiedziałam: "Przepraszam,[br]oczy mam tutaj".

0:01:49.798,0:01:52.487
Krytyka na całego.

0:01:52.857,0:01:54.590
Oto sensacyjna wiadomość.

0:01:54.590,0:01:56.340
Umysł tego faceta pracował tak,

0:01:56.340,0:01:58.860
że nigdy nie spojrzałby mi w oczy.

0:01:58.860,0:02:01.240
Żebym nie wiem ile razy pokazywała mu,

0:02:01.240,0:02:02.940
jakiego oczekuję zachowania,

0:02:02.940,0:02:06.326
wprawiałam nas tylko oboje w zakłopotanie.

0:02:06.866,0:02:08.590
Po czym to poznać?

0:02:09.120,0:02:12.660
Jak czytać mowę ciała, [br]żeby czytać w myślach innych?

0:02:12.660,0:02:14.480
Pokażemy to zaraz.

0:02:14.480,0:02:19.040
Oznacza to, że wywołam[br]pierwszego modela mowy ciała, Jamesa.

0:02:19.054,0:02:21.360
(Brawa)

0:02:21.360,0:02:22.587
Dziękuję, James.

0:02:24.120,0:02:27.840
James reprezentuje 75% świata.

0:02:28.240,0:02:29.862
Nie wiedzieliście tego o Jamesie,

0:02:29.862,0:02:32.413
ale James jest wzrokowcem.

0:02:32.413,0:02:35.280
(Śmiech)

0:02:36.010,0:02:41.730
To znaczy, że mózg Jamesa [br]myśli w zdjęciach i obrazach,

0:02:41.730,0:02:42.880
w zdjęciach i obrazach.

0:02:42.880,0:02:45.610
Oto jak stwierdzić, że James to wzrokowiec

0:02:45.610,0:02:47.010
na podstawie jego mowy ciała.

0:02:47.010,0:02:49.230
Po pierwsze, stoi prosto.

0:02:49.230,0:02:51.160
Ma dobrą postawę.

0:02:51.160,0:02:52.770
Po drugie, dobrze się ubiera,

0:02:52.770,0:02:55.629
bo wygląd jest ważny dla wzrokowców

0:02:56.149,0:02:58.180
Następną cechą Jamesa, którą zauważycie,

0:02:58.180,0:03:00.433
jest to, że ma trochę [br]spięte ramiona ze stresu

0:03:00.433,0:03:03.326
- unieś trochę ramiona - [br]tu gromadzi swój stres.

0:03:03.870,0:03:07.930
Potem widać zmarszczki na czole,

0:03:07.930,0:03:09.650
bo James spogląda w górę,

0:03:09.650,0:03:12.000
kiedy przypomina sobie[br]o czymś, co widział,

0:03:12.000,0:03:14.620
i patrzy w górę częściej [br]niż większość z nas.

0:03:15.050,0:03:17.980
Kolejna rzecz to wąskie usta.

0:03:17.980,0:03:19.283
Zassij je.

0:03:20.418,0:03:22.160
To jak sprawa z jajkiem i kurą.

0:03:22.160,0:03:24.950
Nie jesteśmy pewni, [br]dlaczego wzrokowcy mają wąskie usta,

0:03:24.950,0:03:26.410
ale większość z nich tak ma.

0:03:26.410,0:03:29.430
A następną cechą wzrokowców[br]jest częsty kontakt wzrokowy.

0:03:29.430,0:03:33.380
Spójrz na nich, spójrz na nich,[br]na nich wszystkich, spójrz na wszystkich.

0:03:33.380,0:03:34.376
Dzięki, James.

0:03:34.376,0:03:35.376
James: dziękuję

0:03:35.376,0:03:38.600
(Brawa)

0:03:38.600,0:03:42.210
Lynn Franklin: Skoro już wiecie,[br]że James to wzrokowiec,

0:03:42.210,0:03:46.180
oto dwa elementy potrzebne,[br]żeby zbudować z nim relację.

0:03:46.180,0:03:49.100
Po pierwsze, patrzycie mu często w oczy,

0:03:49.100,0:03:50.490
ponieważ on naprawdę wierzy,

0:03:50.490,0:03:53.950
że jeśli na niego nie patrzycie,[br]to nie zwracacie na niego uwagi

0:03:53.950,0:03:56.070
i go ignorujecie.

0:03:56.070,0:03:58.590
Druga wskazówka przy wzrokowcach

0:03:58.590,0:04:02.530
to kierowanie do nich słów[br]związanych ze wzrokiem:

0:04:02.530,0:04:04.190
"Widzę, co masz na myśli"

0:04:04.190,0:04:05.800
lub "Spójrz na to"

0:04:05.800,0:04:08.870
lub "wyobraź sobie wspólną pracę[br]w ten sposób".

0:04:08.870,0:04:13.560
Posługujecie się językiem, [br]którego używa mózg Jamesa.

0:04:13.590,0:04:14.780
Tacy są wzrokowcy.

0:04:14.780,0:04:17.300
75% ludzi na świecie.

0:04:18.000,0:04:21.324
Następną modelką mowy ciała jest Marge,

0:04:21.644,0:04:26.305
która reprezentuje 20% ludzkości.

0:04:26.305,0:04:28.925
(Brawa)

0:04:30.800,0:04:32.963
Marge to słuchowiec.

0:04:33.810,0:04:39.280
Oznacza to, że mózg Marge[br]myśli za pomocą słów i dźwięków,

0:04:39.280,0:04:40.730
słów i dźwięków.

0:04:40.730,0:04:44.443
Oto mowa ciała słuchowców.

0:04:44.910,0:04:48.070
Po pierwsze, Marge nie jest[br]tak dobrze ubrana jak James,

0:04:48.070,0:04:50.517
bo wygląd nie jest dla niej tak ważny.

0:04:50.517,0:04:51.530
(Śmiech)

0:04:51.530,0:04:52.792
Przepraszam, Marge.

0:04:54.570,0:04:58.220
Następnie, Marge ma tendencję[br]do patrzenia w dół i w lewo,

0:04:58.220,0:04:59.600
bo właśnie tam patrzymy,

0:04:59.600,0:05:02.337
kiedy próbujemy sobie przypomnieć[br]coś, co słyszeliśmy.

0:05:03.097,0:05:05.110
Następną rzeczą, którą zauważycie u Marge

0:05:05.110,0:05:07.803
jest to, że często opiera głowę na dłoni.

0:05:09.312,0:05:11.040
Nazywamy to "postawą telefoniczną".

0:05:11.040,0:05:12.910
Następnie Marge ma tendencję

0:05:12.910,0:05:16.480
do mamrotania do siebie.

0:05:16.480,0:05:17.675
No dalej, mamrocz.

0:05:17.675,0:05:19.257
Marge: (mamrocze)

0:05:19.257,0:05:20.870
(Śmiech)

0:05:20.870,0:05:23.440
LF: To nie znaczy, że ma fioła,

0:05:23.740,0:05:25.890
tylko że myśli za pomocą słów i dźwięków,

0:05:25.890,0:05:28.840
więc dosłownie mówi do siebie.

0:05:28.840,0:05:30.800
Kolejna rzecz o Marge:

0:05:30.800,0:05:34.529
często klika długopisem[br]i stuka długopisem o stół.

0:05:35.820,0:05:39.000
Oto słuchowcy, 20% ludzkości.

0:05:39.000,0:05:40.022
Dzięki, Marge.

0:05:40.022,0:05:41.015
Marge: dziękuję.

0:05:41.015,0:05:43.600
(Brawa)

0:05:44.000,0:05:46.890
LF: Zwracając się do słuchowców, [br]trzeba zrobić dwie rzeczy.

0:05:46.890,0:05:49.700
Po pierwsze, nie patrzycie[br]im często w oczy.

0:05:49.700,0:05:51.360
To ich przeraża.

0:05:51.360,0:05:54.740
Dokładnie to działo się [br]z nadzorcą korporacyjnym.

0:05:55.070,0:05:56.740
Zamiast tego, kiedy mówią,

0:05:56.740,0:05:59.160
spoglądacie na nich[br]i odwracacie wzrok.

0:05:59.160,0:06:02.240
A kiedy to wy mówicie, [br]patrzycie i odwracacie wzrok.

0:06:02.260,0:06:07.950
Następnie ze słuchowcami[br]trzeba używać słów o słuchu:

0:06:07.960,0:06:09.400
"To brzmi dobrze"

0:06:09.400,0:06:11.620
lub "Omówmy to".

0:06:11.620,0:06:13.960
To rodzaj języka, [br]którym posługuje się ich mózg,

0:06:13.960,0:06:15.956
więc używacie go, żeby się im spodobać.

0:06:15.956,0:06:18.800
Słuchowcy, 20% ludzkości.

0:06:18.800,0:06:22.033
Ostatnią modelką mowy ciała jest Marina.

0:06:23.220,0:06:26.340
Marina reprezentuje 5% ludzkości.

0:06:26.340,0:06:27.848
Proszę o brawa dla Mariny.

0:06:27.848,0:06:30.378
(Brawa)

0:06:31.990,0:06:34.298
Marina jest dotykowcem.

0:06:34.578,0:06:35.780
Nie to, co myślicie.

0:06:35.780,0:06:37.080
(Śmiech)

0:06:37.520,0:06:43.480
To znaczy, że mózg Mariny[br]myśli poprzez uczucia i dotyk,

0:06:43.480,0:06:45.070
poprzez uczucia i dotyk.

0:06:45.520,0:06:49.140
A oto rodzaj mowy ciała, [br]którą zobaczycie u dotykowców.

0:06:49.380,0:06:52.270
Najwyraźniejszą wskazówką[br]u dotykowców jest to,

0:06:52.270,0:06:54.380
że niezależnie od tego, ile się znacie,

0:06:54.380,0:06:55.721
są gotowi was przytulić.

0:06:55.721,0:06:57.347
(Śmiech)

0:06:58.027,0:07:00.740
Kolejna cecha dotykowców:

0:07:00.740,0:07:04.010
ubierają się dla komfortu, a nie stylu.

0:07:05.560,0:07:08.820
Następną rzeczą są ich pełne usta.

0:07:08.820,0:07:10.316
Pokaż im pełne usta.

0:07:10.316,0:07:11.730
(Śmiech)

0:07:11.730,0:07:15.560
Większość dotykowców ma pełne usta.

0:07:15.560,0:07:19.793
Dotykowcy mają też tendencję[br]do pochylania się do przodu,

0:07:20.792,0:07:23.800
bo próbują zmniejszyć fizyczną odległość

0:07:23.800,0:07:24.850
między sobą a rozmówcą

0:07:24.850,0:07:26.460
i tak zbudować relację.

0:07:26.460,0:07:29.750
Dotykowcy często sięgają,[br]żeby dotknąć cię w ramię

0:07:30.210,0:07:32.490
podczas rozmowy.

0:07:32.490,0:07:35.440
Dotykowcy też mają tendencję[br]do spoglądania w dół,

0:07:35.440,0:07:36.820
bo właśnie tam patrzymy,

0:07:36.820,0:07:39.590
próbując sobie przypomnieć uczucia.

0:07:39.810,0:07:40.812
Dzięki, Marina.

0:07:40.812,0:07:41.814
Marina: Dziękuję.

0:07:41.814,0:07:44.684
(Brawa)

0:07:45.590,0:07:47.700
LF: Chcecie zbudować relację z dotykowcami

0:07:47.700,0:07:49.130
- z 5% ludzkości?

0:07:49.130,0:07:50.620
Oto dwie wskazówki.

0:07:50.620,0:07:53.517
Jeśli wam to nie przeszkadza, [br]pozwólcie im się dotykać.

0:07:53.517,0:07:55.200
(Śmiech)

0:07:55.200,0:07:56.913
Stosownie, proszę.

0:07:58.662,0:08:01.240
Wielu z nas będzie to przeszkadzało.

0:08:01.240,0:08:04.530
Jeśli nowo spotkana osoba[br]chce cię uściskać,

0:08:04.530,0:08:07.113
nie reaguj tak...

0:08:07.113,0:08:10.371
Każdy to kiedyś zrobił[br]i to nie buduje porozumienia.

0:08:11.131,0:08:14.130
Gdy dotykowiec podchodzi[br]i nie czujesz się komfortowo,

0:08:14.130,0:08:15.300
wyciągnij rękę.

0:08:15.300,0:08:17.380
Daj im punkt kontaktowy.

0:08:17.380,0:08:19.220
Właśnie tego szukają.

0:08:19.450,0:08:21.440
Po drugie, z dotykowcami

0:08:21.440,0:08:27.070
używamy języka związanego[br]z uczuciami lub dotykiem.

0:08:27.070,0:08:29.830
"Chciałabym usłyszeć, [br]jak się z tym czujesz",

0:08:29.830,0:08:31.130
"Pozostańmy w kontakcie",

0:08:31.130,0:08:33.419
"Skontaktuj się i powiedz, co myślisz".

0:08:33.419,0:08:36.460
Taki język trafi do dotykowców,

0:08:36.460,0:08:40.733
ludzi, którzy przetwarzają informacje[br]za pomocą uczuć i dotyku.

0:08:41.289,0:08:42.780
Przeczytam wam znowu w myślach.

0:08:42.780,0:08:45.430
Pewnie myślicie: "którym typem jestem?".

0:08:45.430,0:08:47.110
Rozwiążmy to teraz.

0:08:47.110,0:08:49.343
Zamknijcie oczy

0:08:50.530,0:08:53.190
i przypomnijcie sobie ważne wspomnienie.

0:08:53.190,0:08:55.490
To może być coś z dzieciństwa,

0:08:55.490,0:08:56.940
może 10. urodziny

0:08:56.940,0:08:59.030
albo coś z zeszłego tygodnia.

0:08:59.030,0:09:00.723
Ważne wspomnienie.

0:09:01.652,0:09:05.220
Teraz zwróćcie uwagę [br]na to, jak je pamiętacie.

0:09:05.350,0:09:09.800
Czy pamiętasz to jak film [br]lub serię obrazów czy zdjęć?

0:09:11.040,0:09:14.020
Czy pamiętasz, co inni do ciebie mówią

0:09:14.020,0:09:15.943
lub opisujesz, co się stało?

0:09:16.800,0:09:21.061
Czy pamiętasz uczucia [br]lub jakie rzeczy były w dotyku?

0:09:22.720,0:09:23.890
Otwórzcie oczy.

0:09:23.890,0:09:25.920
Ile osób pamięta to jak film?

0:09:26.820,0:09:27.980
Dobrze, większość z was.

0:09:27.980,0:09:30.180
Ile osób opisywało to sobie

0:09:30.180,0:09:31.967
lub pamiętało, co ludzie mówili?

0:09:32.520,0:09:33.520
Dobrze, słuchowcy.

0:09:33.520,0:09:36.170
I w końcu, ile osób pamięta, jak się czuło

0:09:36.170,0:09:37.840
lub jakie coś było w dotyku?

0:09:38.690,0:09:40.520
Dobrze, teraz wiecie kim jesteście.

0:09:40.520,0:09:41.570
To dobre wieści.

0:09:41.570,0:09:43.010
A oto złe wieści.

0:09:43.010,0:09:46.810
Będziecie traktować wszystkich tak,[br]jakby myśleli w ten sam sposób.

0:09:47.430,0:09:50.230
Już widzieliście okropne rezultaty

0:09:50.230,0:09:52.420
w pracy z nadzorcą korporacyjnym,

0:09:52.420,0:09:54.423
który ma inny sposób myślenia.

0:09:55.200,0:09:57.390
Oto mój apel do was.

0:09:57.910,0:10:02.210
Zacznijcie zwracać uwagę[br]na mowę ciała innych ludzi,

0:10:02.406,0:10:05.143
żeby odkryć jak myślą.

0:10:06.360,0:10:08.850
Bo oto magiczny fragment.

0:10:08.850,0:10:13.475
Kiedy już zaczniesz prezentować idee[br]w sposób dla nich zrozumiały,

0:10:13.500,0:10:15.503
wtedy zaczną ci częściej przytakiwać.

0:10:16.739,0:10:18.600
Ale oto rewelacja.

0:10:18.600,0:10:22.520
Nie proszę, żebyście stali się kimś innym,

0:10:22.520,0:10:25.340
bo nie uda wam się zmienić [br]działania swojego mózgu.

0:10:25.340,0:10:27.941
To prawda, myślicie na te trzy sposoby,

0:10:27.941,0:10:30.220
ale tak, jak macie dominującą rękę,

0:10:30.220,0:10:32.240
tak też macie dominujący styl.

0:10:32.240,0:10:33.710
Nie da się tego zmienić.

0:10:33.710,0:10:39.800
Ale możecie dostosować mowę ciała

0:10:39.800,0:10:41.240
i słowa do osób z otoczenia,

0:10:41.240,0:10:42.850
żeby budować relację,

0:10:42.850,0:10:45.340
co pozwoli wam dotrzeć[br]do całego spektrum ludzi,

0:10:45.340,0:10:47.020
z którymi spędzacie czas.

0:10:47.180,0:10:49.200
A oto kolejna magiczna rzecz.

0:10:49.200,0:10:51.460
Nie trzeba kogoś spotkać osobiście,

0:10:51.460,0:10:53.302
żeby zrozumieć działanie jego umysłu.

0:10:53.302,0:10:54.400
Zainteresowani?

0:10:54.830,0:11:00.700
Trzeba tylko słuchać [br]lub patrzeć na używane słowa.

0:11:00.710,0:11:03.530
Podczas rozmowy[br]przez telefon słuchaj słów.

0:11:03.530,0:11:05.870
Jeśli czytasz email, patrz na słowa.

0:11:05.870,0:11:08.920
Wzrokowcy użyją "wizualnego" języka.

0:11:08.920,0:11:11.170
Słuchowcy użyją więcej słów "słuchowych".

0:11:11.170,0:11:14.220
Dotykowcy użyją słów dotykowych,[br]kinestetycznych.

0:11:14.220,0:11:17.080
Nie trzeba z nimi przebywać,[br]żeby wiedzieć, kim są.

0:11:17.080,0:11:18.560
Oto moje wyzwanie dla was.

0:11:18.560,0:11:21.860
Przeczytajcie parę własnych e-maili,

0:11:22.350,0:11:23.730
a zauważycie,

0:11:23.730,0:11:25.360
skoro już wiecie, kim jesteście,

0:11:25.360,0:11:28.270
że używany przez was język[br]to potwierdzi.

0:11:28.480,0:11:30.000
Każdy tak ma.

0:11:30.490,0:11:34.107
10 minut temu sądziliście,[br]że nie da się czytać mowy ciała,

0:11:34.107,0:11:35.293
żeby czytać w myślach.

0:11:35.293,0:11:37.416
I teraz wiecie, co robić.

0:11:37.766,0:11:40.470
Przećwiczcie to na najbliższych,

0:11:40.470,0:11:41.990
w pracy,

0:11:41.990,0:11:43.290
a kiedy to zrobicie,

0:11:43.290,0:11:44.820
kiedy użyjecie tych narzędzi,

0:11:44.820,0:11:47.370
żeby budować relacje z przeróżnymi ludźmi,

0:11:47.370,0:11:50.714
staniecie się mistrzami perswazji.

0:11:50.714,0:11:51.723
Dziękuję.

0:11:51.723,0:11:53.023
(Brawa)