1
00:00:00,070 --> 00:00:02,903
คุณเขียนข้อความด้วยลายมือตัวเอง
ครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่

2
00:00:02,945 --> 00:00:04,296
น่าจะนานสักระยะแล้ว

3
00:00:04,320 --> 00:00:07,070
[วิถีการทำงานของเรา]

4
00:00:08,487 --> 00:00:10,713
เทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลง
วิธีการที่เราสื่อสาร

5
00:00:10,737 --> 00:00:12,338
เราส่งอีเมล ไม่ใช่จดหมาย

6
00:00:12,362 --> 00:00:14,088
ข้อความ ไม่ใช่การโทรคุย

7
00:00:14,112 --> 00:00:17,004
เราสั่งอาหารมาส่ง
แทนที่จะทำอาหารเย็นในครัวตัวเอง

8
00:00:17,028 --> 00:00:18,713
เพื่อให้ตอบโจทย์คำว่าประสิทธิภาพ

9
00:00:18,737 --> 00:00:20,004
และนี่คือประเด็น

10
00:00:20,028 --> 00:00:22,254
เทคโนโลยีได้ทำให้
การสื่อสารง่ายขึ้น

11
00:00:22,278 --> 00:00:24,504
แต่มันไม่ได้ทำให้การเชื่อมสัมพันธ์กับ

12
00:00:24,528 --> 00:00:25,796
มนุษย์คนอื่นง่ายขึ้น

13
00:00:25,820 --> 00:00:27,879
ผมค้นพบความลับในการเชื่อมสัมพันธ์

14
00:00:27,903 --> 00:00:30,838
ในโลกล้ำยุค รวดเร็วที่เรากำลังอาศัยอยู่นี่

15
00:00:30,862 --> 00:00:34,296
ด้วยการทำสิ่งเล็ก ๆ แบบดั้งเดิม

16
00:00:34,320 --> 00:00:35,588
เขียนจดหมาย

17
00:00:35,612 --> 00:00:38,046
ผมเขียนจดหมายสั้น ๆ
เป็นพันฉบับด้วยลายมือ

18
00:00:38,070 --> 00:00:40,879
ขอบคุณพวกเขาสำหรับคำแนะนำ
ขอบคุณพวกเขาสำหรับการสัมภาษณ์

19
00:00:40,903 --> 00:00:44,088
แค่ใช้ความพยายามอีกนิดหน่อย
ในการแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาจริง ๆ

20
00:00:44,112 --> 00:00:46,379
และคุณตั้งใจที่จะทุ่มเทให้มันอย่างเต็มที่

21
00:00:46,403 --> 00:00:49,493
คำแนะนำสำหรับการเขียนจดหมายขอบคุณ
คือ ทำให้มันชัดเจน

22
00:00:49,493 --> 00:00:50,876
กับบุคคลที่คนกำลังเขียนถึงว่า

23
00:00:50,876 --> 00:00:52,994
เขามีผลกระทบต่อชีวิตคุณมากแค่ไหน

24
00:00:52,994 --> 00:00:54,653
พูดเกี่ยวกับบางอย่างที่เจาะจง

25
00:00:54,653 --> 00:00:57,111
เช่น "ขอบคุณสำหรับคำแนะนำที่คุณให้

26
00:00:57,111 --> 00:01:01,713
เพราะคำแนะนำนั้นเลย
ฉันเลยกำลังทำสิ่ง x อยู่"

27
00:01:01,737 --> 00:01:03,671
ผู้คนอยากที่จะสร้างความแตกต่าง

28
00:01:03,695 --> 00:01:06,713
และถ้าคุณสามารถแสดงให้เขาเห็นว่า
พวกเขามีผลกระทบกับคุณจริง ๆ

29
00:01:06,737 --> 00:01:09,504
มีผลกับชีวิตของที่คุณ
มีผลกับเป้าหมายของคุณ

30
00:01:09,528 --> 00:01:10,921
มันสามารถเป็นผลกระทบใหญ่

31
00:01:10,945 --> 00:01:12,296
หยิบมือถือขึ้นมาแล้วโทร

32
00:01:12,320 --> 00:01:14,338
เราจ้างพนักงานนับพันคน

33
00:01:14,362 --> 00:01:17,046
และผมโทรหาพวกเขาทุกคน
ด้วยตัวเอง

34
00:01:17,070 --> 00:01:18,921
เพื่อต้อนรับเขาสู่ครอบครัว Compass

35
00:01:18,945 --> 00:01:22,338
ผมสามารถที่จะกำหนดได้ว่า
ผมอยากให้บริษัทมีลักษณะเป็นแบบไหน

36
00:01:22,362 --> 00:01:24,421
ที่ ๆ ผู้คนพยายามและทุ่มเทอย่างเต็มที่

37
00:01:24,445 --> 00:01:27,713
เพื่อให้ผู้คนรู้สึกเป็นที่ยอมรับ
และให้เขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง

38
00:01:27,737 --> 00:01:30,296
บางครั้งผมโทรหาพวกเขา
ในวันสุดท้ายก่อนจะลาออก

39
00:01:30,320 --> 00:01:32,838
เวลาจะออกจากงาน
บางครั้งพวกเขาซื่อตรงมากกว่า

40
00:01:32,862 --> 00:01:35,504
ที่พวกเขาเคยเป็น
เทียบกับในขณะที่ยังอยู่กับบริษัท

41
00:01:35,528 --> 00:01:37,754
และนั่นคือโอกาสที่ดี
ในการได้รับเสียงสะท้อน

42
00:01:37,778 --> 00:01:39,504
ที่อาจได้มายากจากที่อื่น

43
00:01:39,528 --> 00:01:43,129
ถามคำถามที่น่าสนใจและมีความหมาย
เมื่อคุณออกจากออฟฟิศ

44
00:01:43,153 --> 00:01:44,713
ตอนที่ผมกำลังท่องเที่ยวในประเทศ

45
00:01:44,737 --> 00:01:47,421
ทุกคืนผมจะทานข้าวเย็น
กับคนในบริษัท

46
00:01:47,445 --> 00:01:50,671
และถามคำถามพวกเขาว่า
"อะไรคือแรงบันดาลใจเบื้องหลังของคุณ"

47
00:01:50,695 --> 00:01:53,963
มีอะไรที่เกิดขึ้นในสัปดาห์นี้
แล้วมีความหมายกับคุณมาก"

48
00:01:53,987 --> 00:01:55,588
และเมื่อคุณถามคนไปรอบโต๊ะ

49
00:01:55,612 --> 00:01:57,921
คนมักจะเปิดอก
และมีปฏิสัมพันธ์กัน

50
00:01:57,945 --> 00:01:59,504
มันทำให้อารมณ์มันต่างออกไป

51
00:01:59,528 --> 00:02:01,296
เมื่อพวกเขากลับมาที่ออฟฟิศ

52
00:02:01,320 --> 00:02:03,769
พวกเขาเห็นหน้ากัน
และรู้จักกันลึกซึ้งขึ้น

53
00:02:03,769 --> 00:02:06,046
ตอบคำถามด้วยความจริงใจ

54
00:02:06,070 --> 00:02:08,027
นึกถึงเวลาที่คุณเดินเข้าไปในลิฟต์

55
00:02:08,027 --> 00:02:09,304
และมีคนถามว่า
"วันหยุดเป็นอย่างไรบ้าง"

56
00:02:09,304 --> 00:02:13,541
มันอาจเป็นวันหยุดที่ดีที่สุดของคุณ
คุณอาจพบเจอกับคนรัก

57
00:02:13,541 --> 00:02:16,148
และคุณตอบกลับว่า "ดี แล้วคุณล่ะ"

58
00:02:16,173 --> 00:02:19,046
ถ้าคุณอยากจะเชื่อมสัมพันธ์กับคนอื่น
คุณควรจะเปิดใจ

59
00:02:19,070 --> 00:02:22,129
ผมไม่ได้เก่งเรื่องนี้เท่าไหร่
และผมคิดได้ว่าคนส่วนใหญ่ก็ไม่

60
00:02:22,153 --> 00:02:24,838
และนั่นคือเหตุผลว่าทำไม
การเปิดใจถึงโดดเด่นมาก

61
00:02:24,862 --> 00:02:26,213
เพราะว่าคนส่วนใหญ่ไม่เปิดใจ

62
00:02:26,237 --> 00:02:27,504
เปิดวีดีโอ

63
00:02:27,528 --> 00:02:30,588
ผมแนะนำให้คนใช้
การประชุมผ่านวีดีโอมากกว่าโทรศัพท์

64
00:02:30,612 --> 00:02:32,966
เพราะว่ามันเป็นช่วงที่คุณเห็น
การแสดงออกจากบุคลิกที่แท้จริง

65
00:02:32,966 --> 00:02:35,321
เมื่อคุณเปิดวีดีโอ
คุณถูกบังคับให้อยู่กับปัจจุบัน

66
00:02:35,321 --> 00:02:38,463
มันเหมือนกับกระบวนการบังคับ
ให้อยู่กับช่วงเวลานั้น

67
00:02:38,487 --> 00:02:39,921
ไม่มีใครสำเร็จด้วยตัวคนเดียว

68
00:02:39,945 --> 00:02:41,254
ยิ่งคุณใช้เวลานานเท่าไหร่

69
00:02:41,279 --> 00:02:44,214
ในการพัฒนาความสัมพันธ์
ที่จริงแท้

70
00:02:44,237 --> 00:02:46,571
คุณยิ่งสามารถตระหนักถึง
ความฝันของคุณเองมากเท่านั้น

71
00:02:46,571 --> 00:02:50,963
เพราะคุณจะสามารถเปิดรับความเสี่ยง
ที่มากขึ้นและรู้ว่ามีคนอีกมากมาย

72
00:02:50,987 --> 00:02:53,320
ที่ให้กำลังใจคุณอยู่
และพร้อมจะสนับสนุนคุณ