1
00:00:00,070 --> 00:00:02,903
Quand avez-vous écrit
votre dernière note manuscrite ?

2
00:00:02,903 --> 00:00:04,370
Il y a probablement longtemps.

3
00:00:04,370 --> 00:00:07,070
[Notre Façon de Travailler]

4
00:00:08,487 --> 00:00:10,713
La technologie a changé
notre communication.

5
00:00:10,737 --> 00:00:14,078
Nous envoyons des mails, pas des lettres,
des SMS, pas des appels.

6
00:00:14,112 --> 00:00:17,004
Nous commandons à manger
plutôt que de cuisiner à dîner.

7
00:00:17,028 --> 00:00:18,713
Tout cela au nom de l'efficacité.

8
00:00:18,737 --> 00:00:20,004
Mais voici le problème.

9
00:00:20,028 --> 00:00:22,254
La technologie a simplifié
la communication.

10
00:00:22,278 --> 00:00:25,774
Mais elle n'a pas simplifié les liens
avec d'autres êtres humains.

11
00:00:25,774 --> 00:00:28,063
J'ai découvert que le secret
pour créer des liens

12
00:00:28,063 --> 00:00:30,838
dans le monde high-tech et effréné
dans lequel nous vivons,

13
00:00:30,862 --> 00:00:34,296
c'est de faire quelques
petites choses à l'ancienne.

14
00:00:34,320 --> 00:00:35,588
Écrivez une lettre.

15
00:00:35,612 --> 00:00:38,046
J'ai écrit des milliers
de notes manuscrites

16
00:00:38,070 --> 00:00:40,819
pour remercier des gens
pour des conseils ou un entretien.

17
00:00:40,819 --> 00:00:44,112
Cela implique un effort additionnel
pour montrer que cela vous importe

18
00:00:44,112 --> 00:00:46,587
et que vous êtes prêt
à aller au-delà de l'impératif.

19
00:00:46,587 --> 00:00:48,897
Un conseil pour écrire
une lettre de remerciement

20
00:00:48,897 --> 00:00:51,570
est que ce soit clair
pour la personne à qui vous écrivez

21
00:00:51,570 --> 00:00:53,629
quelle incidence elle a eue sur votre vie.

22
00:00:53,653 --> 00:00:55,171
Soyez spécifique :

23
00:00:55,195 --> 00:00:57,504
« Merci pour le conseil
que vous m'avez donné.

24
00:00:57,528 --> 00:01:01,713
C'est en raison de ce conseil
que vous m'avez donné que je fais x. »

25
00:01:01,713 --> 00:01:03,725
Les gens cherchent à faire une différence.

26
00:01:03,725 --> 00:01:06,767
Si vous pouvez montrer à quelqu'un
qu'il a eu une vraie influence

27
00:01:06,767 --> 00:01:09,504
sur la vie que vous vivez,
la vie que vous menez,

28
00:01:09,528 --> 00:01:10,921
cela aura un effet important.

29
00:01:10,945 --> 00:01:12,296
Décrochez le téléphone.

30
00:01:12,320 --> 00:01:14,372
Nous avons embauché
des milliers d'employés.

31
00:01:14,372 --> 00:01:17,046
J'ai personnellement appelé
chacun d'entre eux

32
00:01:17,046 --> 00:01:19,105
pour les accueillir
dans la famille Compass.

33
00:01:19,105 --> 00:01:20,192
Je peux donner le ton

34
00:01:20,192 --> 00:01:22,362
pour ce que je souhaite
que l'entreprise soit.

35
00:01:22,362 --> 00:01:24,421
Où les gens vont au-delà des impératifs

36
00:01:24,445 --> 00:01:27,867
pour que les gens se sentent bienvenus
et qu'ils se sentent à leur place.

37
00:01:27,867 --> 00:01:30,296
Parfois, j'appelle les gens
pour leur dernier jour.

38
00:01:30,320 --> 00:01:33,032
Quand les gens partent,
ils peuvent être plus transparents

39
00:01:33,032 --> 00:01:35,504
que jamais auparavant,
au sein de l'entreprise.

40
00:01:35,528 --> 00:01:37,754
C'est une super opportunité
pour des retours

41
00:01:37,778 --> 00:01:39,504
qu'il est difficile d'avoir.

42
00:01:39,528 --> 00:01:43,129
Posez des questions intéressantes
et utiles quand vous sortez du bureau.

43
00:01:43,153 --> 00:01:44,713
Quand je voyage,

44
00:01:44,737 --> 00:01:47,421
chaque soir, je dîne
avec des gens de l'entreprise.

45
00:01:47,445 --> 00:01:50,785
J'aime leur poser des questions comme :
« Quelle est votre motivation ?

46
00:01:50,785 --> 00:01:53,963
Qu'est-ce qui vous est arrivé
cette semaine et vous a importé ? »

47
00:01:53,987 --> 00:01:55,662
Quand vous faites un tour de table,

48
00:01:55,662 --> 00:01:57,921
que les gens s'ouvrent et s'intéressent,

49
00:01:57,945 --> 00:01:59,504
cela donne un ton différent.

50
00:01:59,528 --> 00:02:01,296
Quand les gens retournent au bureau,

51
00:02:01,320 --> 00:02:04,379
ils peuvent se voir
et ils se connaissent mieux.

52
00:02:04,403 --> 00:02:06,070
Répondez honnêtement aux questions.

53
00:02:06,070 --> 00:02:08,512
Vous savez ce que ça fait
d'entrer dans un ascenseur

54
00:02:08,512 --> 00:02:10,605
et quelqu'un dit :
« Ça a été le week-end ? »

55
00:02:10,605 --> 00:02:14,171
C'était le meilleur week-end qu'il soit
ou vous avez rencontré l'amour

56
00:02:14,195 --> 00:02:16,148
et vous dites : « Bien. Et vous ? »

57
00:02:16,173 --> 00:02:19,046
Si vous voulez créer des liens,
vous devez vous ouvrir.

58
00:02:19,070 --> 00:02:22,129
Je ne fais pas toujours ça bien
et il en va de même pour tous.

59
00:02:22,153 --> 00:02:24,838
Mais c'est pour cela qu'être ouvert
se démarque tant,

60
00:02:24,862 --> 00:02:26,213
la plupart ne le sont pas.

61
00:02:26,237 --> 00:02:27,504
Mettez la vidéo.

62
00:02:27,528 --> 00:02:30,642
Je recommanderais toujours
un appel vidéo plutôt que téléphonique.

63
00:02:30,642 --> 00:02:33,546
C'est là que vous voyez
la personnalité vraiment ressortir.

64
00:02:33,570 --> 00:02:35,921
Quand vous êtes en vidéo,
vous devez être présent.

65
00:02:35,945 --> 00:02:38,577
C'est un mécanisme
vous obligeant à être dans l'instant.

66
00:02:38,577 --> 00:02:39,921
Personne ne réussit seul.

67
00:02:39,945 --> 00:02:41,254
Plus vous prenez le temps

68
00:02:41,279 --> 00:02:44,214
de développer des relations
réelles et authentiques,

69
00:02:44,237 --> 00:02:46,921
plus vous pourrez réaliser vos rêves.

70
00:02:46,945 --> 00:02:50,963
Vous pourrez prendre de gros risques
et savoir qu'il y a un réseau de gens

71
00:02:50,987 --> 00:02:53,320
à vous encourager et soutenir vos efforts.