0:00:00.070,0:00:02.903
Quand avez-vous écrit[br]votre dernière note manuscrite ?

0:00:02.903,0:00:04.370
Il y a probablement longtemps.

0:00:04.370,0:00:07.070
[Notre Façon de Travailler]

0:00:08.487,0:00:10.713
La technologie a changé[br]notre communication.

0:00:10.737,0:00:14.078
Nous envoyons des mails, pas des lettres,[br]des SMS, pas des appels.

0:00:14.112,0:00:17.004
Nous commandons à manger[br]plutôt que de cuisiner à dîner.

0:00:17.028,0:00:18.713
Tout cela au nom de l'efficacité.

0:00:18.737,0:00:20.004
Mais voici le problème.

0:00:20.028,0:00:22.254
La technologie a simplifié[br]la communication.

0:00:22.278,0:00:25.774
Mais elle n'a pas simplifié les liens[br]avec d'autres êtres humains.

0:00:25.774,0:00:28.063
J'ai découvert que le secret[br]pour créer des liens

0:00:28.063,0:00:30.838
dans le monde high-tech et effréné[br]dans lequel nous vivons,

0:00:30.862,0:00:34.296
c'est de faire quelques[br]petites choses à l'ancienne.

0:00:34.320,0:00:35.588
Écrivez une lettre.

0:00:35.612,0:00:38.046
J'ai écrit des milliers[br]de notes manuscrites

0:00:38.070,0:00:40.819
pour remercier des gens[br]pour des conseils ou un entretien.

0:00:40.819,0:00:44.112
Cela implique un effort additionnel[br]pour montrer que cela vous importe

0:00:44.112,0:00:46.587
et que vous êtes prêt[br]à aller au-delà de l'impératif.

0:00:46.587,0:00:48.897
Un conseil pour écrire[br]une lettre de remerciement

0:00:48.897,0:00:51.570
est que ce soit clair[br]pour la personne à qui vous écrivez

0:00:51.570,0:00:53.629
quelle incidence elle a eue sur votre vie.

0:00:53.653,0:00:55.171
Soyez spécifique :

0:00:55.195,0:00:57.504
« Merci pour le conseil[br]que vous m'avez donné.

0:00:57.528,0:01:01.713
C'est en raison de ce conseil[br]que vous m'avez donné que je fais x. »

0:01:01.713,0:01:03.725
Les gens cherchent à faire une différence.

0:01:03.725,0:01:06.767
Si vous pouvez montrer à quelqu'un[br]qu'il a eu une vraie influence

0:01:06.767,0:01:09.504
sur la vie que vous vivez,[br]la vie que vous menez,

0:01:09.528,0:01:10.921
cela aura un effet important.

0:01:10.945,0:01:12.296
Décrochez le téléphone.

0:01:12.320,0:01:14.372
Nous avons embauché[br]des milliers d'employés.

0:01:14.372,0:01:17.046
J'ai personnellement appelé[br]chacun d'entre eux

0:01:17.046,0:01:19.105
pour les accueillir[br]dans la famille Compass.

0:01:19.105,0:01:20.192
Je peux donner le ton

0:01:20.192,0:01:22.362
pour ce que je souhaite[br]que l'entreprise soit.

0:01:22.362,0:01:24.421
Où les gens vont au-delà des impératifs

0:01:24.445,0:01:27.867
pour que les gens se sentent bienvenus[br]et qu'ils se sentent à leur place.

0:01:27.867,0:01:30.296
Parfois, j'appelle les gens[br]pour leur dernier jour.

0:01:30.320,0:01:33.032
Quand les gens partent,[br]ils peuvent être plus transparents

0:01:33.032,0:01:35.504
que jamais auparavant,[br]au sein de l'entreprise.

0:01:35.528,0:01:37.754
C'est une super opportunité[br]pour des retours

0:01:37.778,0:01:39.504
qu'il est difficile d'avoir.

0:01:39.528,0:01:43.129
Posez des questions intéressantes[br]et utiles quand vous sortez du bureau.

0:01:43.153,0:01:44.713
Quand je voyage,

0:01:44.737,0:01:47.421
chaque soir, je dîne[br]avec des gens de l'entreprise.

0:01:47.445,0:01:50.785
J'aime leur poser des questions comme :[br]« Quelle est votre motivation ?

0:01:50.785,0:01:53.963
Qu'est-ce qui vous est arrivé[br]cette semaine et vous a importé ? »

0:01:53.987,0:01:55.662
Quand vous faites un tour de table,

0:01:55.662,0:01:57.921
que les gens s'ouvrent et s'intéressent,

0:01:57.945,0:01:59.504
cela donne un ton différent.

0:01:59.528,0:02:01.296
Quand les gens retournent au bureau,

0:02:01.320,0:02:04.379
ils peuvent se voir[br]et ils se connaissent mieux.

0:02:04.403,0:02:06.070
Répondez honnêtement aux questions.

0:02:06.070,0:02:08.512
Vous savez ce que ça fait[br]d'entrer dans un ascenseur

0:02:08.512,0:02:10.605
et quelqu'un dit :[br]« Ça a été le week-end ? »

0:02:10.605,0:02:14.171
C'était le meilleur week-end qu'il soit[br]ou vous avez rencontré l'amour

0:02:14.195,0:02:16.148
et vous dites : « Bien. Et vous ? »

0:02:16.173,0:02:19.046
Si vous voulez créer des liens,[br]vous devez vous ouvrir.

0:02:19.070,0:02:22.129
Je ne fais pas toujours ça bien[br]et il en va de même pour tous.

0:02:22.153,0:02:24.838
Mais c'est pour cela qu'être ouvert[br]se démarque tant,

0:02:24.862,0:02:26.213
la plupart ne le sont pas.

0:02:26.237,0:02:27.504
Mettez la vidéo.

0:02:27.528,0:02:30.642
Je recommanderais toujours[br]un appel vidéo plutôt que téléphonique.

0:02:30.642,0:02:33.546
C'est là que vous voyez[br]la personnalité vraiment ressortir.

0:02:33.570,0:02:35.921
Quand vous êtes en vidéo,[br]vous devez être présent.

0:02:35.945,0:02:38.577
C'est un mécanisme[br]vous obligeant à être dans l'instant.

0:02:38.577,0:02:39.921
Personne ne réussit seul.

0:02:39.945,0:02:41.254
Plus vous prenez le temps

0:02:41.279,0:02:44.214
de développer des relations[br]réelles et authentiques,

0:02:44.237,0:02:46.921
plus vous pourrez réaliser vos rêves.

0:02:46.945,0:02:50.963
Vous pourrez prendre de gros risques[br]et savoir qu'il y a un réseau de gens

0:02:50.987,0:02:53.320
à vous encourager et soutenir vos efforts.