0:00:00.010,0:00:03.008
¿Cuándo fue la última vez[br]que escribiste una nota a mano?

0:00:03.085,0:00:04.465
Seguramente fue hace tiempo.

0:00:04.550,0:00:07.260
[Cómo trabajamos]

0:00:08.497,0:00:10.763
La tecnología ha cambiado[br]cómo nos comunicamos.

0:00:10.817,0:00:14.080
Enviamos emails, no cartas;[br]mensajes texto, no llamadas telefónicas;

0:00:14.080,0:00:17.088
pedimos a domicilio en vez[br]de cocinar en nuestra cocina.

0:00:17.088,0:00:18.728
Todo en nombre de la eficiencia.

0:00:18.728,0:00:22.311
El problema es que la tecnología[br]ha facilitado las comunicaciones,

0:00:22.311,0:00:25.788
pero no nos ayuda a conectarnos[br]con otras personas.

0:00:25.900,0:00:27.999
He descubierto que[br]el secreto para conectarse

0:00:27.999,0:00:30.859
en este mundo tecnológico[br]y acelerado de hoy

0:00:30.859,0:00:34.147
es realizar un par de tareas a la antigua.

0:00:34.363,0:00:35.619
Escribe una carta.

0:00:35.619,0:00:38.237
Yo escribo miles de notas a mano,

0:00:38.237,0:00:40.949
para agradecer por un consejo[br]o una entrevista.

0:00:40.949,0:00:44.134
Es un esfuerzo extra en demostrar[br]a alguien que de verdad te importa

0:00:44.134,0:00:46.092
y que estás dispuesto a ir más allá.

0:00:46.092,0:00:48.863
Un consejo para cuando escribes[br]una carta de agradecimiento

0:00:48.863,0:00:51.294
es que sea claro para[br]la persona a quien la diriges

0:00:51.294,0:00:53.319
cuál fue el impacto que tuvo en tu vida.

0:00:53.319,0:00:57.108
Menciona algo específico, como[br]"gracias por el consejo que me diste,

0:00:57.108,0:01:01.715
es por tu consejo que[br]ahora estoy haciendo x".

0:01:01.715,0:01:03.698
La gente intenta marcar la diferencia.

0:01:03.698,0:01:06.975
Así que si puedes demostrarle[br]a alguien que realmente tuvo un impacto

0:01:06.975,0:01:10.778
en tu vida, en tu estilo de vida,[br]podría ser algo muy importante.

0:01:10.778,0:01:12.273
Levanta el teléfono y marca.

0:01:12.273,0:01:14.381
Hemos contratado miles de empleados.

0:01:14.381,0:01:18.764
Llamé personalmente a cada uno de ellos[br]para darles la bienvenida a la empresa.

0:01:18.764,0:01:22.501
Puedo determinar el tono[br]que quiero que la empresa tenga:

0:01:22.501,0:01:24.801
uno en que la gente[br]es capaz de hacer de todo

0:01:24.801,0:01:27.832
para que otros se sientan[br]bienvenidos y que pertenecen.

0:01:27.832,0:01:30.264
A veces los llamo en[br]su último día de trabajo.

0:01:30.264,0:01:32.938
A veces, cuando se van[br]los empleados son más honestos

0:01:32.938,0:01:35.359
de lo que eran cuando[br]trabajaban en la empresa.

0:01:35.359,0:01:37.598
Es una gran oportunidad[br]para pedir comentarios

0:01:37.598,0:01:39.573
que sería difícil conseguir de otro modo.

0:01:39.573,0:01:42.842
Haz preguntas significativas[br]cuando estés fuera de la oficina.

0:01:42.842,0:01:47.306
Cuando viajo por el país, cada noche[br]ceno con personas de la empresa.

0:01:47.306,0:01:50.463
Y me gusta hacerles preguntas[br]como "¿Cuáles son tus motivaciones?"

0:01:50.463,0:01:53.258
"Cuéntame algo importante[br]que te haya pasado esta semana".

0:01:53.258,0:01:55.309
Y cuando charlas con toda la mesa

0:01:55.309,0:01:58.108
y las personas pueden ser[br]honestas y conectarse,

0:01:58.108,0:01:59.706
el tono es totalmente diferente.

0:01:59.706,0:02:01.474
Cuando regresan a la oficina,

0:02:01.474,0:02:03.995
pueden verse de verdad,[br]pues se conocen más que antes.

0:02:03.995,0:02:05.911
Contesta a las preguntas con honestidad.

0:02:05.911,0:02:08.515
Como cuando estás en el ascensor[br]y alguien te pregunta:

0:02:08.515,0:02:10.066
"¿Cómo fue tu fin de semana?".

0:02:10.066,0:02:12.151
Quizá fue el mejor[br]fin de semana del mundo,

0:02:12.151,0:02:16.225
quizá conociste al amor de tu vida,[br]pero contestas "Bien, ¿y el tuyo?".

0:02:16.225,0:02:19.029
Si deseas conectar con las personas,[br]debes ser más abierto.

0:02:19.029,0:02:22.409
No siempre es fácil, imagino[br]que para muchos tampoco.

0:02:22.409,0:02:24.869
Pero, por esa razón, ser[br]más abierto resalta tanto,

0:02:24.869,0:02:26.323
porque la mayoría no lo es.

0:02:26.323,0:02:27.388
Enciende el video.

0:02:27.388,0:02:30.842
Recomiendo una videoconferencia[br]en vez de una llamada telefónica,

0:02:30.842,0:02:33.338
porque así puedes apreciar[br]la verdadera personalidad.

0:02:33.338,0:02:35.800
Cuando te están grabando,[br]tienes que estar presente.

0:02:35.800,0:02:38.577
Es como un mecanismo[br]que te obliga a estar presente.

0:02:38.577,0:02:40.088
Nadie tiene éxito por sí solo.

0:02:40.088,0:02:41.644
Cuanto más tiempo puedas dedicar

0:02:41.644,0:02:44.189
a desarrollar relaciones[br]auténticas y genuinas,

0:02:44.189,0:02:46.667
más oportunidades tendrás[br]de concretar tus sueños.

0:02:46.667,0:02:51.216
Podrás tomar riesgos con la seguridad[br]de saber que hay toda una red de personas

0:02:51.216,0:02:53.750
que te animan y que apoyan tus esfuerzos.