Eu nasci junto
com o ser vivo.
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Não se sabe ao certo a data,
nem como, nem onde.
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Desde quando as pedras
e o carvão encontravam as paredes
formando os primeiros desenhos,
eu já era indispensável,
mesmo que ainda fosse imatura
e bem diferente do que sou agora.
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Fiz parte de todas as guerras
e de todos os momentos de paz,
dei voz a ditadores,
mártires, artistas, amantes,
aos errados
e aos certos.
Uni tribos e civilizações, e estive
em absolutamente todos os avanços
que o mundo
teve até agora.
Estou nas mensagens,
nas informações, nos livros,
nas músicas, nas fotos,
nos filmes, nos documentos,
nos logos, na televisão, na boca,
na pele, nos movimentos.
♪
Eu estou em todos
os lugares,
e é por minha causa
que você está aqui.
♪
O ser humano
é um animal social.
Por natureza, nós interagimos
uns com os outros,
e, nisso, a comunicação
é fundamental,
e vai desde o processo
de criar uma nova família,
criar novas tecnologias,
criar novos empreendimentos.
A comunicação vem se sofisticando
ao longo dos anos, dos séculos,
mas é a base
da evolução da humanidade,
efetivamente, aquilo
que nos distingue
como animais superiores
no nosso planeta.
Basicamente, tudo o que nós fazemos
através do exercício da nossa natureza,
passa pela
comunicação.
♪
Hoje, eu já sou
bem mais desenvolvida.
Estou também nos bolsos,
nos pequenos vidros
e nos grandes
meios.
Dentro de qualquer empresa,
eu tenho um papel primordial,
e não há tecnologia
que me substitua.
Olhe, com a evolução constante
do processo de comunicação,
as empresas têm
que tomar muito cuidado
para não tratar a tecnologia
como fim, e sim como meio.
Tecnologia é muito importante
hoje em dia, logicamente,
mas nós não nunca podemos
esquecer que somos seres humanos.
Em alguns momentos, nós precisamos
olhar nos olhos das pessoas
para sentir as suas motivações,
os seus medos, as suas dificuldades.
Pessoas são excelentes
identificadoras de incongruência.
É como música.
Você pode não ser músico,
mas você sabe quando
algo está desafinado.
E é a mesma coisa
na comunicação.
Seja a postura
que você tem,
seja a forma como você
mantém as suas mãos,
se você fica pegando,
se a sua voz que é muito trêmula,
ou que tem
muitos filler words,
aquelas palavrinhas que ficam
preenchendo os espaços,
como "é", "hmm" etc.,
tudo isso acaba afetando
negativamente a credibilidade.
E o contrário também
é verdadeiro.
Se você tem uma pessoa
com uma boa postura,
que gesticula bem,
um bom tom de voz,
com boas pausas,
com boa dinâmica de voz,
tudo isso traz muito mais credibilidade
para quem está ouvindo.
De todas as coisas
que ajudei a construir,
uma das que eu mais me orgulho
é a conexão entre as pessoas.
Já parou para pensar
o que podemos construir juntos?
O que separa, no mundo corporativo,
uma má forma de comunicação de uma boa,
no meu modo de ver,
pela minha experiência,
é gestão,
gestão na ponta.
É muito importante
você perceber
e fazer a leitura correta
do que as pessoas precisam
no sentido de entender bem
o que você está falando,
o que você está escrevendo,
o que você está postando.
Eu digo assim:
"fechar o circuito".
Ela tem que garantir,
no meu modo de ver,
que as pessoas entenderam
aquilo que está sendo passado,
para que vire ação e dê uma entrega
boa na operação lá na ponta.
Existe uma ideia
no inconsciente coletivo
que o líder precisa
saber todas as respostas.
Isso não é verdade.
Um bom líder, acima de tudo, é a pessoa
que consegue ouvir a sua equipe,
e através do contato com eles,
traçar a melhor estratégia.
Na realidade, a liderança é um grande
ato de gestão de relacionamentos,
com a nossa esposa,
com a nossa namorada,
com o nosso namorado,
com o nosso chefe,
com o nosso par,
com o nosso subordinado.
E isso requer dedicação,
paciência, autoconhecimento,
porque nós nascemos, vivemos
e morremos se autoconhecendo,
e muita sensibilidade para conhecer
as pessoas que estão do nosso lado.
Não do ponto de vista
técnico somente.
Do ponto de vista
humano.
Essa é a grande diferença das pessoas
que são líderes de verdade,
que inspiram
as pessoas.
Se toda a ação, decisão
ou primeiro passo,
começa com uma boa comunicação,
ainda teremos bastante contato,
e nossa relação
só tende a evoluir.
E ainda tem gente que diz
que o meu papel
é só transmitir informação
de um lado para o outro.
Quem tem esse pensamento,
não sabe nem metade
da humanidade
que carrego comigo.