WEBVTT

00:00:00.939 --> 00:00:03.431
Квітень 2007-го року,

00:00:03.431 --> 00:00:06.512
Джон Корзайн, губернатор Нью Джерсі,

00:00:06.512 --> 00:00:09.156
потрапляє у жахливу ДТП.

00:00:09.156 --> 00:00:11.571
Він сидить на передньому 
пасажирському сидінні,

00:00:11.571 --> 00:00:14.614
коли його позашляховик врізається 
в огорожу на Ґарден Стейт.

00:00:14.614 --> 00:00:17.326
Його доставляють до травматологічного
центру Нью Джерсі

00:00:17.326 --> 00:00:19.793
з численними переломами і пораненнями.

00:00:19.793 --> 00:00:22.622
Йому потрібна негайна операція, 
сім літрів крові,

00:00:22.622 --> 00:00:24.872
механічна вентиляція 
для підтримки дихання

00:00:24.872 --> 00:00:27.756
і ще кілька хірургічних втручань.

00:00:27.756 --> 00:00:29.857
Він дивом вижив.

00:00:29.857 --> 00:00:31.630
Але, напевно, найдивовижніше те,

00:00:31.630 --> 00:00:33.701
що він не був пристебнутий.

00:00:33.701 --> 00:00:35.832
Він ніколи не користувався 
ременями безпеки,

00:00:35.832 --> 00:00:39.605
і працівники поліції Нью Джерсі, 
які возили губернатора Корзіна,

00:00:39.605 --> 00:00:41.793
просили його пристібатися,

00:00:41.793 --> 00:00:43.159
однак він не слухався.

NOTE Paragraph

00:00:43.159 --> 00:00:45.484
До того, як Корзін став 
губернатором Нью Джерсі,

00:00:45.484 --> 00:00:48.048
він був сенатором від Нью Джерсі,

00:00:48.048 --> 00:00:50.967
а ще раніше очолював "Ґолдман Сакс"

00:00:50.967 --> 00:00:53.365
і відповідав за її націоналізацію,

00:00:53.365 --> 00:00:55.629
заробляючи сотні мільйонів доларів.

00:00:55.629 --> 00:00:58.443
Неважливо, що ви думаєте про 
Джона Корзіна як про політика,

00:00:58.443 --> 00:01:00.410
або спосіб, яким він заробив свої гроші —

00:01:00.410 --> 00:01:02.181
ніхто б не назвав його дурним.

00:01:02.181 --> 00:01:03.569
Але все було саме так:

00:01:03.569 --> 00:01:06.212
непристебнутий пасажир 
потрапив у ДТП в той час,

00:01:06.212 --> 00:01:11.800
коли кожен американець знає, 
що ремені безпеки рятують життя.

NOTE Paragraph

00:01:11.800 --> 00:01:14.869
Ця єдина історія відображає 
головний недолік

00:01:14.869 --> 00:01:17.798
нашого підходу до покращення 
способу життя.

00:01:17.798 --> 00:01:21.392
Майже все, що ми кажемо лікарям 
і все, що ми кажемо пацієнтам,

00:01:21.392 --> 00:01:24.957
ґрунтується на ідеї, 
що ми поводимося раціонально.

00:01:24.957 --> 00:01:28.881
Якщо ви дасте інформацію, 
я опрацюю її у своїй голові

00:01:28.881 --> 00:01:31.887
і, як результат, моя поведінка зміниться.

00:01:31.887 --> 00:01:34.994
Гадаєте, Джон Корзайн не знав, 
що ремені безпеки рятують життя?

00:01:34.994 --> 00:01:37.300
Думаєте, йому просто 
не прийшло нагадування?

NOTE Paragraph

00:01:37.300 --> 00:01:38.475
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:01:38.475 --> 00:01:41.276
Джон Корзайн не страждав 
від дефіциту інформації,

00:01:41.276 --> 00:01:43.376
у нього був поведінковий дефіцит.

00:01:43.376 --> 00:01:45.455
Справа не в тому, 
що він не знав, як треба.

00:01:45.455 --> 00:01:46.542
Він знав, як треба.

00:01:46.542 --> 00:01:50.130
Він не робив, як треба.

NOTE Paragraph

00:01:50.130 --> 00:01:55.477
До того ж, я думаю, 
що розум має високий опір.

00:01:55.477 --> 00:01:59.009
Зміна думки за допомогою інформації — 
досить складний процес.

00:01:59.009 --> 00:02:01.526
Зміна поведінки за допомогою інформації —

00:02:01.526 --> 00:02:03.798
процес ще складніший.

00:02:03.798 --> 00:02:06.833
Єдиний спосіб досягнути 
помітних покращень

00:02:06.833 --> 00:02:08.735
у здоров'ї та сфері охорони здоров'я —

00:02:08.735 --> 00:02:14.064
це суттєво покращити ставлення до здоров'я
та медичне обслуговування.

NOTE Paragraph

00:02:14.064 --> 00:02:17.367
Якщо мене вдарити у сухожилля надколінка 
неврологічним молоточком,

00:02:17.367 --> 00:02:19.209
то моя нога сіпнеться.

00:02:19.209 --> 00:02:22.673
Вона сіпатиметься набагато швидше 
і передбачуваніше,

00:02:22.673 --> 00:02:25.014
ніж коли б я сам за це думав.

00:02:25.014 --> 00:02:26.539
Це рефлекс.

00:02:26.539 --> 00:02:30.186
Нам потрібно знайти схожі 
поведінкові реакції

00:02:30.186 --> 00:02:33.841
і підштовхнути до цього 
наше медичне обслуговування.

00:02:33.841 --> 00:02:35.075
Хоча, виявляється,

00:02:35.075 --> 00:02:38.328
що найсуперечливіші підходи 
до людської мотивації

00:02:38.328 --> 00:02:41.365
опираються на ідеї освіти.

00:02:41.365 --> 00:02:44.043
Ми припускаємо, що коли люди 
поводяться не так, як треба,

00:02:44.043 --> 00:02:46.066
то це тому, що вони не знають,
як правильно.

00:02:46.066 --> 00:02:50.355
"Якби люди знали, що куріння шкідливе, 
вони б не курили."

00:02:50.355 --> 00:02:51.817
Або ж візьмемо економіку.

00:02:51.817 --> 00:02:54.748
Існує припущення, що ми всі 
постійно обчислюємо

00:02:54.748 --> 00:02:57.470
витрати і переваги кожної своєї дії

00:02:57.470 --> 00:03:01.471
та опрацьовуємо їх, щоб прийняти 
ідеальне, раціональне рішення.

00:03:01.471 --> 00:03:03.589
Якщо це правда, то все,
що нам слід зробити —

00:03:03.589 --> 00:03:05.848
це знайти ідеальну 
платіжну систему для лікарів

00:03:05.848 --> 00:03:08.721
або ж ідеальні доплати 
та відрахування для пацієнтів —

00:03:08.721 --> 00:03:10.339
і все б спрацювало.

NOTE Paragraph

00:03:10.339 --> 00:03:13.812
Кращий підхід криється 
в поведінковій економіці.

00:03:13.812 --> 00:03:17.559
Поведінкова економіка визнає,
що ми ірраціональні,

00:03:17.559 --> 00:03:19.489
що наші рішення ґрунтуються на емоціях,

00:03:19.489 --> 00:03:22.356
або ж залежать від формулювання 
чи соціального контексту.

00:03:22.356 --> 00:03:26.505
Наші дії не завжди відповідають 
нашим довгостроковим інтересам.

00:03:26.505 --> 00:03:29.036
Але ключовий внесок 
поведінкової економіки —

00:03:29.036 --> 00:03:32.005
не визнання нашої ірраціональності,

00:03:32.005 --> 00:03:36.783
а визнання того, що наша ірраціональність
є надзвичайно передбачуваною.

00:03:36.783 --> 00:03:40.101
Насправді, саме передбачуваність 
наших психологічних заскоків

00:03:40.101 --> 00:03:43.340
дозволяє нам створювати стратегії, 
щоб обіграти їх.

00:03:43.340 --> 00:03:45.457
Попереджений — значить озброєний.

00:03:45.457 --> 00:03:47.769
Поведінкові економісти 
дійсно часто користуються

00:03:47.769 --> 00:03:51.787
точнісінько такими ж поведінковими 
реакціями, які приводять до неприємностей,

00:03:51.787 --> 00:03:56.607
і перетворюють їх нам на користь,
а не на шкоду.

NOTE Paragraph

00:03:56.607 --> 00:04:01.284
Ми спостерігаємо, як ірраціональність 
проявляється в "ухилі в теперішнє" —

00:04:01.284 --> 00:04:04.661
коли теперішні результати
є більш мотивуючими,

00:04:04.661 --> 00:04:10.011
ніж навіть набагато важливіші 
наслідки далекого майбутнього.

00:04:10.011 --> 00:04:12.571
Якщо я на дієті, а я завжди на дієті,

NOTE Paragraph

00:04:12.571 --> 00:04:14.391
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:04:14.391 --> 00:04:18.619
і хтось пропонує мені спокусливий 
шматочок шоколадного торта,

00:04:18.619 --> 00:04:22.205
я знаю, що мені не слід їсти 
той шоколадний торт.

00:04:22.205 --> 00:04:26.906
Він засяде в ось цій частині 
мого тіла назавжди —

00:04:26.906 --> 00:04:29.510
де зазвичай осідає така їжа.

00:04:29.510 --> 00:04:31.953
Але ж шоколадний торт виглядає 
так гарно й смачно

00:04:31.953 --> 00:04:33.510
ось він просто переді мною,

00:04:33.510 --> 00:04:35.645
тож дієта може зачекати до завтра.

NOTE Paragraph

00:04:35.645 --> 00:04:37.701
Колись мені подобався комік Стівен Райт.

00:04:37.701 --> 00:04:40.040
У нього були ці гостроти в дусі
філософії дзен.

00:04:40.040 --> 00:04:42.149
Ось моя улюблена:

00:04:42.149 --> 00:04:44.466
"Важка праця принесе плоди в майбутньому,

00:04:44.466 --> 00:04:46.888
а лінощі приносять плоди зараз".

NOTE Paragraph

00:04:46.888 --> 00:04:48.346
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:04:48.346 --> 00:04:51.084
Пацієнтам також властивий 
ухил в теперішнє.

00:04:51.084 --> 00:04:52.923
Якщо у вас високий артеріальний тиск,

00:04:52.923 --> 00:04:55.789
навіть якщо вам страшенно хочеться
уникнути серцевого нападу,

00:04:55.789 --> 00:04:58.487
і ви знаєте, що вживання 
антигіпотензивних препаратів —

00:04:58.487 --> 00:05:01.237
один з найкращих способів знизити ризик,

00:05:01.237 --> 00:05:06.371
нападу ви уникаєте в майбутньому, 
а ліки приймаєте зараз.

00:05:06.371 --> 00:05:10.625
Майже половина пацієнтів, яким виписують 
таблетки для зниження тиску,

00:05:10.625 --> 00:05:13.059
припиняють приймати їх протягом року.

00:05:13.059 --> 00:05:15.412
Подумайте, скільки життів 
ми могли б врятувати,

00:05:15.412 --> 00:05:19.879
якби могли вирішити 
тільки цю одну проблему.

NOTE Paragraph

00:05:19.879 --> 00:05:24.443
Ми також переоцінюємо значимість 
малих можливостей.

00:05:24.443 --> 00:05:27.173
Це насправді пояснює 
популярність державних лотерей,

00:05:27.173 --> 00:05:29.759
навіть якщо вони повертають 
пенні за витрачений долар.

00:05:29.759 --> 00:05:31.933
Дехто з вас, можливо,
купує лотерейні квитки,

00:05:31.933 --> 00:05:34.671
бо це весело, існує ймовірність 
стати багатими...

00:05:34.671 --> 00:05:35.859
Але давайте зізнаємося:

00:05:35.859 --> 00:05:39.797
це просто жахливий спосіб
інвестувати свої пенсійні заощадження.

00:05:39.797 --> 00:05:43.424
Якось я побачив такий надпис 
на бампері, я не вигадую:

00:05:43.424 --> 00:05:46.044
"Державні лотереї — це особливий податок,

00:05:46.044 --> 00:05:48.380
який стягується з тих, 
хто не вміє рахувати."

NOTE Paragraph

00:05:48.380 --> 00:05:49.711
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:05:49.711 --> 00:05:51.780
Справа не в тому, 
що ми не вміємо рахувати,

00:05:51.780 --> 00:05:54.522
а в тому, що ми не відчуваємо цифри.

NOTE Paragraph

00:05:54.522 --> 00:05:57.884
Ми також приділяємо 
надто багато уваги шкодуванню.

00:05:57.884 --> 00:06:00.525
Ми всі ненавидимо 
відчуття проґавленого шансу.

NOTE Paragraph

00:06:00.525 --> 00:06:02.601
Власне, нещодавно була така лотерея,

00:06:02.601 --> 00:06:05.591
мега джек-пот з просто 
величезною нагородою,

00:06:05.591 --> 00:06:07.105
десь більше мільярда доларів.

00:06:07.105 --> 00:06:10.308
І всі в моєму офісі скидаються грошима
на ці лотерейні квитки.

00:06:10.308 --> 00:06:11.997
А я в цьому участі не беру.

00:06:11.997 --> 00:06:14.207
І ось я самовдоволено ходжу по офісу:

00:06:14.207 --> 00:06:15.790
"Лотереї — це особливий податок

00:06:15.790 --> 00:06:17.330
для тих, хто не вміє рахувати."

NOTE Paragraph

00:06:17.330 --> 00:06:18.211
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:06:18.211 --> 00:06:19.973
І тоді до мене доходить:

00:06:19.973 --> 00:06:21.249
"Трясця!"

00:06:21.249 --> 00:06:22.622
А якщо вони виграють?

NOTE Paragraph

00:06:22.622 --> 00:06:24.717
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:06:24.717 --> 00:06:27.190
Наступного дня я єдиний
прийду на роботу.

NOTE Paragraph

00:06:27.190 --> 00:06:28.372
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:06:28.372 --> 00:06:30.916
Не те, щоб я не хотів, 
щоб мої колеги виграли.

00:06:30.916 --> 00:06:33.608
Я просто не хотів, 
щоб вони виграли без мене.

00:06:33.608 --> 00:06:36.981
Що ж, було б легше, якби я просто 
взяв 20-доларову купюру

00:06:36.981 --> 00:06:39.013
і порізав її шредером —

00:06:39.013 --> 00:06:41.029
результати були б такими ж.

00:06:41.029 --> 00:06:43.137
Хоча я знав, що мені не треба 
брати участь,

00:06:43.137 --> 00:06:46.052
я дав свої 20 доларів

00:06:46.052 --> 00:06:48.114
і більше ніколи їх не побачив.

NOTE Paragraph

00:06:48.114 --> 00:06:49.431
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:06:49.431 --> 00:06:52.679
Ми провели купу 
експериментів з пацієнтами,

00:06:52.679 --> 00:06:55.504
під час яких ми давали їм 
пляшечки з електронними таблетками,

00:06:55.504 --> 00:06:58.538
таким чином, ми могли сказати, 
приймали вони свої ліки чи ні.

00:06:58.538 --> 00:07:01.674
Ми нагороджуємо їх в лотереї.

00:07:01.674 --> 00:07:03.368
Вони отримують призи.

00:07:03.368 --> 00:07:05.682
Але вони отримують призи тільки,

00:07:05.682 --> 00:07:08.397
якщо приймали ліки за день до того.

00:07:08.397 --> 00:07:11.475
Якщо ні, вони отримують повідомлення, 
щось на зразок:

00:07:11.475 --> 00:07:13.332
"Ви виграли б сотню доларів,

00:07:13.332 --> 00:07:16.462
але вчора ви не приймали ліки, 
тому ви її не отримаєте."

NOTE Paragraph

00:07:16.462 --> 00:07:18.517
Як виявилося, пацієнти ненавидять це.

00:07:18.517 --> 00:07:20.805
Вони ненавидять відчуття 
проґавленого шансу,

00:07:20.805 --> 00:07:23.493
і оскільки вони можуть уявити
собі це відчуття жалю,

00:07:23.493 --> 00:07:25.187
то вони б хотіли його уникнути,

00:07:25.187 --> 00:07:28.070
тож існує більша ймовірність, 
що вони приймуть ліки.

00:07:28.070 --> 00:07:31.906
Приборкання цієї ненависті
до жалю працює.

00:07:31.906 --> 00:07:34.682
І веде до основної думки —

00:07:34.682 --> 00:07:38.222
як тільки ви визнаєте, 
що люди ірраціональні,

00:07:38.222 --> 00:07:42.145
ви зможете ефективніше допомагати їм.

NOTE Paragraph

00:07:42.145 --> 00:07:47.026
Такий тип ірраціональності працює 
навіть у чоловічих вбиральнях.

00:07:47.026 --> 00:07:51.850
Тому для тих, хто не часто 
користується пісуарами,

00:07:51.850 --> 00:07:53.525
давайте розберемося з цим.

NOTE Paragraph

00:07:53.525 --> 00:07:54.762
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:07:54.762 --> 00:07:56.400
По всій підлозі сеча.

NOTE Paragraph

00:07:56.400 --> 00:07:59.120
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:07:59.120 --> 00:08:01.691
А виявляється, можна
вирішити цю проблему,

00:08:01.691 --> 00:08:05.497
вигравіювавши муху
на стінці пісуару.

NOTE Paragraph

00:08:05.497 --> 00:08:09.420
(Сміх) (Оплески)

NOTE Paragraph

00:08:09.420 --> 00:08:10.780
І це цілком логічно.

NOTE Paragraph

00:08:10.780 --> 00:08:12.407
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:08:12.407 --> 00:08:14.100
Якщо я бачу муху,

00:08:14.100 --> 00:08:15.363
то я хочу в неї влучити.

NOTE Paragraph

00:08:15.363 --> 00:08:19.339
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:08:19.339 --> 00:08:21.262
Я її зіб'ю.

NOTE Paragraph

00:08:21.262 --> 00:08:22.857
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:08:22.857 --> 00:08:26.352
Природньо, напрошується запитання: 
якщо чоловіки вміють цілитися,

00:08:26.352 --> 00:08:28.868
то чому ж вони спочатку пісяли на підлогу?

00:08:28.868 --> 00:08:31.060
Якби вони збиралися 
напісяти на підлогу,

00:08:31.060 --> 00:08:32.676
то для чого пісяти перед пісуаром?

00:08:32.676 --> 00:08:33.997
Можна ж відлити будь-де.

NOTE Paragraph

00:08:33.997 --> 00:08:34.915
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:08:34.915 --> 00:08:38.574
Цей прийом працює 
і в системі медичного обслуговування.

00:08:38.574 --> 00:08:40.895
У нашій лікарні була проблема:

00:08:40.895 --> 00:08:45.220
терапевти виписували патентовані ліки,

00:08:45.220 --> 00:08:47.531
коли були доступні непатентовані аналоги.

00:08:47.531 --> 00:08:51.397
Кожна з ліній на цьому графіку 
позначає різні ліки.

00:08:51.397 --> 00:08:55.570
Ці ліки відображають 
їх частоту призначення.

00:08:55.570 --> 00:08:59.079
Аналоги тих, що на початку переліку, 
виписують у 100% випадків.

00:08:59.079 --> 00:09:03.142
Аналоги тих , що внизу, виписують
у менш, ніж 20% випадків.

00:09:03.142 --> 00:09:06.695
Ми проводили зустрічі з лікарями, 
всілякі освітні сесії

00:09:06.695 --> 00:09:07.909
і нічого не працювало —

00:09:07.909 --> 00:09:10.841
всі лінії були горизонтальними.

00:09:10.841 --> 00:09:14.108
Доки хтось не встановив 
невелику програмку

00:09:14.108 --> 00:09:15.886
в електронних медичних картках,

00:09:15.886 --> 00:09:19.672
яка за замовчуванням приписувала
непатентовані аналоги

00:09:19.672 --> 00:09:22.103
замість патентованих препаратів.

00:09:22.103 --> 00:09:23.848
Не треба бути статистиком,

00:09:23.848 --> 00:09:26.949
щоб зрозуміти, що цю проблему 
розв'язали за одну ніч,

00:09:26.949 --> 00:09:29.462
і відтоді вона просто зникла.

00:09:29.462 --> 00:09:32.894
Насправді, через два з половиною роки 
від початку програми

00:09:32.894 --> 00:09:35.904
наша лікарня заощадила
32 мільйони доларів.

00:09:35.904 --> 00:09:39.391
Назву цю цифру ще раз:
32 мільйони доларів.

00:09:39.391 --> 00:09:42.396
А ми ж лише спростили

00:09:42.396 --> 00:09:48.547
для лікарів те, що вони хотіли 
зробити від самого початку.

NOTE Paragraph

00:09:48.547 --> 00:09:54.231
Це також впливає на людське 
уявлення про збитки.

00:09:54.231 --> 00:09:58.655
Ми робили це, щоб допомогти 
людям більше рухатися.

00:09:58.655 --> 00:10:02.195
Ми хотіли, щоб всі робили щонайменше 
7 тисяч кроків на день,

00:10:02.195 --> 00:10:04.209
і ми порахували 
кількість їхніх кроків

00:10:04.209 --> 00:10:07.335
за допомогою акселометрів на телефонах.

00:10:07.335 --> 00:10:10.673
Контрольній групі А просто 
повідомляли, зробили вони

00:10:10.673 --> 00:10:13.281
7000 кроків чи ні.

00:10:13.281 --> 00:10:16.220
Група Б отримувала грошову мотивацію.

00:10:16.220 --> 00:10:21.205
Ми давали їм 1,40$ 
за 7000 кроків кожного дня.

00:10:21.205 --> 00:10:23.384
Група В також отримувала 
фінансову мотивацію,

00:10:23.384 --> 00:10:26.706
але це виглядало збитково, 
а не прибутково:

00:10:26.706 --> 00:10:29.528
1,40$ це 42$ на місяць,

00:10:29.528 --> 00:10:33.523
тому ми надсилали цим учасникам 
42$ на початку кожного місяця

00:10:33.523 --> 00:10:36.177
на віртуальні рахунки, 
за якими вони могли слідкувати,

00:10:36.177 --> 00:10:40.765
і ми знімали 1,40$ за кожен день, 
коли вони не робили 7000 кроків.

NOTE Paragraph

00:10:40.765 --> 00:10:43.944
Економісти заявили б, 
що ці дві фінансові мотивації

00:10:43.944 --> 00:10:45.319
однакові.

00:10:45.319 --> 00:10:49.635
За 7000 кроків, пройдених кожного дня, 
ви стаєте на 1,40$ багатшими.

00:10:49.635 --> 00:10:52.647
А от поведінковий економіст 
сказав би, що вони різні,

00:10:52.647 --> 00:10:56.824
тому що ми набагато вмотивованіші
уникнути збитку на суму 1,40$,

00:10:56.824 --> 00:11:00.122
аніж отримати 1,40$ прибутку.

00:11:00.122 --> 00:11:02.579
Саме так і трапилося.

00:11:02.579 --> 00:11:06.768
Учасники групи, яка отримувала 
1,40$ за 7000 кроків на день,

00:11:06.768 --> 00:11:09.923
мали не більше шансів досягти мети,
ніж контрольна група.

00:11:09.923 --> 00:11:12.034
Фінансова мотивація не працювала.

00:11:12.034 --> 00:11:14.615
Але ті, хто мали збиткову мотивацію,

00:11:14.615 --> 00:11:17.799
досягнули своєї мети у 50% випадків.

00:11:17.799 --> 00:11:21.325
Це не має жодного економічного 
значення, проте має психологічне,

00:11:21.325 --> 00:11:23.958
тому що збитки більш значущі за прибуток.

00:11:23.958 --> 00:11:28.122
Ми використовуємо мотивації збитку, 
щоб допомогти пацієнтам більше рухатися,

00:11:28.122 --> 00:11:29.414
худнути

00:11:29.414 --> 00:11:31.815
і приймати ліки.

NOTE Paragraph

00:11:31.815 --> 00:11:34.139
Гроші можуть бути мотиватором.

00:11:34.139 --> 00:11:35.365
Ми всі це знаємо.

00:11:35.365 --> 00:11:40.677
Але вони набагато дієвіші, 
якщо їх поєднати з психологією.

00:11:40.677 --> 00:11:43.042
І гроші, звичайно ж, мають свої недоліки.

00:11:43.042 --> 00:11:47.209
Мій улюблений приклад — дитячі садочки.

00:11:47.209 --> 00:11:52.366
Найбільший ваш гріх - 
забрати дитину запізно.

00:11:52.366 --> 00:11:53.898
Ніхто не буде цьому радий.

00:11:53.898 --> 00:11:56.261
Ваші діти плачуть, бо ви їх не любите.

NOTE Paragraph

00:11:56.261 --> 00:11:57.475
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:11:57.475 --> 00:12:00.138
Вихователі нещасні, 
бо затрималися на роботі.

00:12:00.138 --> 00:12:02.496
І ви почуваєтеся дуже винним.

00:12:02.496 --> 00:12:06.214
Ця дошкільна установа в Ізраїлі
вирішила позбутися такої проблеми.

00:12:06.214 --> 00:12:09.023
Вони зробили те, що роблять 
чимало дитячих садочків в США,

00:12:09.023 --> 00:12:12.031
а саме - запровадили систему штрафів 
за запізнення.

00:12:12.031 --> 00:12:14.877
Штраф становив 10 шекелів,

00:12:14.877 --> 00:12:17.257
трохи більше 3-х доларів.

00:12:17.257 --> 00:12:19.191
І знаєте, що сталося?

00:12:19.191 --> 00:12:22.200
Кількість батьків, які пізно 
забирали дітей, зросла.

00:12:22.200 --> 00:12:25.133
Якщо подумати, то це має сенс.

00:12:25.133 --> 00:12:26.376
Як вигідно!

00:12:26.376 --> 00:12:27.567
За 10 шекелів -

NOTE Paragraph

00:12:27.567 --> 00:12:28.873
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:12:28.873 --> 00:12:30.871
можете залишити собі
моїх дітей на всю ніч!

NOTE Paragraph

00:12:30.871 --> 00:12:33.189
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:12:33.189 --> 00:12:37.190
Вони використали сильну внутрішню 
мотивацію уникнути запізнення,

00:12:37.190 --> 00:12:38.999
і обезцінили її.

00:12:38.999 --> 00:12:41.771
Гірше того, коли вони зрозуміли 
свою помилку

00:12:41.771 --> 00:12:44.375
і усунули фінансову мотивацію,

00:12:44.375 --> 00:12:47.082
кількість запізнень батьків все одно 
залишалась високою.

00:12:47.082 --> 00:12:50.133
Соціальну домовленість вже була порушена.

NOTE Paragraph

00:12:50.133 --> 00:12:53.876
У сфері медичного обслуговування існує 
чимало сильних внутрішніх мотивацій.

00:12:53.876 --> 00:12:57.935
Ми маємо лікарів і пацієнтів, 
які вже хочуть робити все, як треба.

00:12:57.935 --> 00:13:00.864
Фінансові мотивації можуть допомогти,

00:13:00.864 --> 00:13:03.907
але не варто очікувати, що гроші
в сфері медичного обслуговування

00:13:03.907 --> 00:13:05.939
трансформують всю систему.

00:13:05.939 --> 00:13:10.504
Натомість, можливо найбільшими 
чинниками впливу на спосіб життя

00:13:10.504 --> 00:13:12.339
є соціальні взаємодії.

00:13:12.339 --> 00:13:15.203
Соціальне залучення працює 
у сфері медичного обслуговування,

00:13:15.203 --> 00:13:17.630
і працює двома шляхами.

NOTE Paragraph

00:13:17.630 --> 00:13:22.545
По-перше, ми дійсно переживаємо, 
що інші подумають про нас.

00:13:22.545 --> 00:13:26.146
Тому один з найефективніших способів 
змінити нашу поведінку —

00:13:26.146 --> 00:13:29.033
це зробити наші дії видимими для інших.

00:13:29.033 --> 00:13:32.343
Ми поводимося по-різному, залежно
від того, чи спостерігають за нами

00:13:32.343 --> 00:13:33.551
чи ні.

00:13:33.551 --> 00:13:36.700
Я бував у ресторанах, де немає 
рукомийників у вбиральнях.

00:13:36.700 --> 00:13:39.102
Натомість, коли виходиш звідти, 
бачиш рукомийник

00:13:39.102 --> 00:13:40.829
в головному залі ресторану,

00:13:40.829 --> 00:13:43.460
де всі можуть побачити, 
помили ви руки чи ні.

00:13:43.460 --> 00:13:44.893
Я не можу з певністю сказати,

00:13:44.893 --> 00:13:47.416
але я переконаний, що миття рук 
набагато ефективніше

00:13:47.416 --> 00:13:48.864
саме за таких умов.

00:13:48.864 --> 00:13:52.338
Ми завжди поводимося якнайкраще, 
коли на нас дивляться.

NOTE Paragraph

00:13:52.338 --> 00:13:54.685
Справді, про це свідчить 
прекрасне дослідження,

00:13:54.685 --> 00:13:57.689
проведене у реанімаційному відділенні 
лікарні у Флориді.

00:13:57.689 --> 00:14:00.905
Дуже мало людей мили руки,
що, звичайно ж, небезпечно,

00:14:00.905 --> 00:14:03.056
бо може сприяти поширенню інфекції.

00:14:03.056 --> 00:14:08.246
Тому дослідники розмістили 
фото очей над рукомийником.

00:14:08.246 --> 00:14:10.664
Це не була справжня людина, 
просто фото.

00:14:10.664 --> 00:14:14.452
Насправді, то не було навіть все обличчя, 
тільки очі, які дивилися на вас.

NOTE Paragraph

00:14:14.452 --> 00:14:15.548
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:14:15.548 --> 00:14:17.559
Частота миття рук зросла більш,
ніж удвічі.

00:14:17.559 --> 00:14:20.249
Здається, ми так сильно переймаємося
думкою інших,

00:14:20.249 --> 00:14:21.749
що наша поведінка покращується,

00:14:21.749 --> 00:14:25.505
навіть коли ми просто уявляємо, 
що за нами спостерігають.

NOTE Paragraph

00:14:25.505 --> 00:14:28.718
Ми не тільки переживаємо, 
що інші думають про нас,

00:14:28.718 --> 00:14:33.831
ми наслідуємо поведінку інших людей.

00:14:33.831 --> 00:14:36.504
І ми знову ж таки повертаємося 
до ременів безпеки.

00:14:36.504 --> 00:14:42.219
В дитинстві я любив 
серіал "Бетмен" з Адамом Вестом.

00:14:42.219 --> 00:14:45.101
Все, що робили Бетмен 
і Робін, було так круто

00:14:45.101 --> 00:14:48.258
і, звичайно ж, найкрутішою штукою
був Бетмобіль.

00:14:48.258 --> 00:14:52.487
Що ж, це шоу транслювали 
з 1966-го до 1968-го року,

00:14:52.487 --> 00:14:56.878
і на той час ремені безпеки були 
необов'язковими аксесуарами в автомобілях.

00:14:56.878 --> 00:14:59.852
Але продюсери цього шоу 
зробили справді важливу справу.

00:14:59.852 --> 00:15:02.673
Коли Бетмен і Робін сідали в Бетмобіль,

00:15:02.673 --> 00:15:04.506
камера фокусувалася на їхніх колінах

00:15:04.506 --> 00:15:07.306
і можна було побачити, 
чи Бетмен і Робін пристебнуті.

00:15:07.306 --> 00:15:09.722
Якщо Бетмен і Робін 
пристібалися ременями безпеки,

00:15:09.722 --> 00:15:12.398
то будьте певні, я також 
буду пристібатися.

00:15:12.398 --> 00:15:14.779
Б'юсь об заклад, 
це шоу врятувало тисячі життів.

NOTE Paragraph

00:15:14.779 --> 00:15:17.791
І, знову ж таки, це працює 
і в сфері медичного обслуговування.

00:15:17.791 --> 00:15:20.253
Лікарі використовують 
антибіотики доцільніше,

00:15:20.253 --> 00:15:23.353
якщо бачать, що й інші лікарі
використовують їх доцільно.

00:15:23.353 --> 00:15:28.095
Багато дій у сфері медичного 
обслуговування приховані, вони невидимі,

00:15:28.095 --> 00:15:30.272
але лікарі — соціальні тварини,

00:15:30.272 --> 00:15:34.660
і вони діють краще, коли бачать, 
що роблять інші лікарі.

00:15:34.660 --> 00:15:37.778
Тому соціальний вплив працює 
і в сфері медичного обслуговування.

00:15:37.778 --> 00:15:41.756
Так само, як його зв'язок із жалем 
чи неприйняттям втрати.

00:15:41.756 --> 00:15:45.058
Ми б ніколи не використовували 
ці інструменти,

00:15:45.058 --> 00:15:47.098
якби думали, що всі поводяться раціонально

00:15:47.098 --> 00:15:48.644
весь час.

NOTE Paragraph

00:15:48.644 --> 00:15:51.839
Тепер, просто, щоб ви розуміли:
я не засуджую раціональність.

00:15:51.839 --> 00:15:54.491
Думаю, це було б 
справді ірраціонально.

00:15:54.491 --> 00:15:59.209
Але ми всі знаємо, що саме 
з нераціональних частин нашого розуму

00:15:59.209 --> 00:16:02.754
з'являються сміливість, 
креативність, натхнення

00:16:02.754 --> 00:16:05.264
і все інше, що запалює пристрасть.

00:16:05.264 --> 00:16:07.214
Нам також відомо щось ще.

00:16:07.214 --> 00:16:12.093
Ми знаємо, що можемо набагато ефективніше 
покращувати спосіб життя,

00:16:12.093 --> 00:16:15.822
якщо працюватимемо з ірраціональними 
сторонами нашої природи

00:16:15.822 --> 00:16:18.942
замість того, щоб ігнорувати 
чи боротися з ними.

00:16:18.942 --> 00:16:21.394
Коли йдеться про сферу 
медичного обслуговування,

00:16:21.394 --> 00:16:26.057
розуміння нашої ірраціональності — 
це просто ще один з наших інструментів.

00:16:26.057 --> 00:16:28.499
Приборкування цієї ірраціональності

00:16:28.499 --> 00:16:32.288
може стати одним 
з найраціональніших кроків.

NOTE Paragraph

00:16:32.288 --> 00:16:33.530
Дякую.

NOTE Paragraph

00:16:33.530 --> 00:16:38.150
(Оплески)