請誠實地舉起你的手，
如果你用過「忙瘋了」這個詞
來形容你的一天、一週或一個月。
我是急診室醫生，
你從來不會聽到
我用「忙瘋了」這個詞。
今天過後，
我希望你們也停止使用它。
這是為什麼你不能用「瘋狂」
來形容你忙碌的程度：
當我們處於「瘋狂忙碌」模式時，
處理忙碌的能力會變差。
以下是發生的變化：
你的壓力荷爾蒙會升高，
並且持續那個狀態，
前額葉皮質的管控功能會下降。
這代表著，你的記憶力、
判斷力、自制力都會變差，
大腦裡憤怒和焦慮的區域會被觸動。
你們有感受到嗎？
重點是，
你可以像急診室人員一樣忙碌，
但不會感覺自己忙瘋了。
怎麼做到？
透過使用和我們一樣的技巧。
我們的大腦都使用
相似的基本方式處理壓力。
但是，我們應對壓力的方法，
研究顯示是可以改變的，
不管是緊急狀況還是日常的壓力。
現在我們拿瘋狂忙碌模式
來對照我們急診室的「就緒模式」。
就緒模式代表著，
不管是什麼從急診室的門進來——
不管是連環車禍傷者，
困在電梯時胸口痛的病人，
還是東西卡在不該在的地方的病人，
在你很想知道到底在哪的時候也是。
（笑聲）
即使某天你發誓自己被捉弄了，
我們也不會害怕。
因為無論什麼進入急診室雙開門，
我們知道自己都可以應付，
我們已經準備好了。
這就是就緒模式。
是我們訓練出來的，
你，也可以做到。
[瘋狂模式 就緒模式]
方法如下。
從瘋狂模式轉換到就緒模式，
第一步是不停地分類。
在瘋狂模式下，
你總是很忙，壓力很大，
這是因為你對全部挑戰
都作出一樣的回應。
相較之下，在就緒模式中，
我們會進行分類，
意思是根據緊急程度排出優先順序。
這不只是一個完成待辦清單的好方法。
羅伯·薩普羅斯基博士的研究顯示，
那些無法區分威脅和非威脅，
並且對所有事情作出一樣反應的人，
他們的壓力荷爾蒙水平高出兩倍。
這解釋了為什麼
分類是首要學習的技能。
你不能一次處理全部事情，
而且那是不必要的，
因為我們可以分類。
紅色——當下有生命危險。
黃色——嚴重，
但當下沒有生命危險。
綠色——輕微。
我們首先專注處理紅色事項。
現在，聽我說。
瘋狂模式其中一個問題是，
你會把所有事情當成紅色事項看待，
並作出反應。
所以，首先要正確地分類。
知道什麼事情屬於紅色，
那些是最重要並且改變最顯著的事情。
然而，我們很容易被噪音混淆，
最吵鬧的不一定是最緊急的。
事實上，嚴重哮喘病人
在安靜時是最危險的。
另外一個病人要求我拿咖啡奶精給她，
她很吵，但是她並不緊急。
給你一個我生活中的例子。
去年春天，我的房子淹水了，
我一歲的小孩進了急診室，
我還要為我四歲小孩的學校
籌辦募捐活動，
我寫的書最後一章已經遲交了。
諷刺的是，那一章是關於壓力的。
（笑聲）
我的紅色任務
是讓我的一歲小孩好起來，
並且完成我的書。
僅此而已。
要記得不停地分類。
修復淹水的房子？
一旦我們把損害停止並穩定下來時，
它不再是紅色的事項。
它感覺很緊急，
但事實上只是噪音。
真的非常吵。
在右邊的照片裡是帶著耳塞的我，
正在專注於完成我的書。
同時，機器正在烘乾我周圍的地板。
要知道你的紅色事項，
並且不要讓別的事項干擾你。
順帶一提，綠色事項
讓你感到自由自在，
偶爾可以提醒一下自己，
「這是綠色項目，沒有人會死的。」
（笑聲）
就算它不完美也沒有關係。
最後，剩下一個在最糟情況
會使用的分類等級。
那就是黑色。
那是指我們無能為力的病人。
我們必須繼續向前走。
雖然這令人感到痛苦，
我提到它是因為，
你們在生活中都有相似的黑色項目。
這些是你必須從待辦清單移除的。
我想你們知道我在說什麼。
對我來說，這指的是募捐活動。
我必須放棄。
因為急診室的我們都知道，
如果你嘗試完成每一件事，
你就沒辦法拯救紅色等級的病人。
從瘋狂模式轉到就緒模式的第二步是，
預料瘋狂並為它作出打算。
處理瘋狂，一半在於怎麼做好準備。
在第一步，我們分類，
第二步，我們把這些項目
變得更容易完成。
科學研究顯示，當我們有越多的選擇，
作出決定的時間會越長。
當我們要作出越多決定的時候，
我們的大腦會更疲勞，
就會更難作出正確的決定。
這就是為什麼在第二步，
目標是尋找辦法，
減少每天要做的決定。
這裡有四個簡單例子，
你可以用於日常生活中。
計劃。
在週末時計劃好下一週的飲食。
這樣的話，週三下午六點的時候，
當大家又氣又餓地要求披薩的時候，
你不用為了健康的一頓而作出抉擇。
自動化。
不需要記住能夠自動完成的事項。
把它安排為重複發生的事項、
列成清單，或是重複採購。
集中放置同類物品。
當運動的時候，
把你需要用到的器材放在一起，
充滿電並準備好，
這樣的話，你就不用花費精力去找它們。
還有，減少誘惑。
特別是對於有吃糖嗜好的人們。
這裡有嗎？
說一聲有，來吧。
它自身是瘋狂模式，
它也是能夠改變瘋狂模式的關鍵。
但是，不要再使用意志力。
要作出不一樣的計劃。
如果一個食物不是隨手可拿的，
例如，需要用到凳子才能搆得著，
即使那是巧克力，
研究參加者少吃了 70%，
連想都沒想。
我知道，
仔細想想它。
（笑聲）
計劃能夠把選擇變得更容易。
接下來是從瘋狂模式
轉成就緒模式的第三步，
它就是：專注在頭腦以外的事。
跟我來，
我有另一個故事。
我在一個附屬的小急診室工作。
當一個女人臨產的時候，
我發現臍帶在嬰兒的脖子
圍繞了不止一圈，
它圍繞了兩圈。
當時我是唯一的醫生。
我很害怕。
但我不能讓它阻擾我。
這是因為我們都會感到緊張，
我們都會感到害怕，
但是，更重要的是你接下來所做的。
第一個感覺並不是問題，
而是重要的徵兆。
我們被它干擾的時候，
問題就會產生。
我們會開始產生內心的獨白，
我們把它災難化，眼光變得狹隘。
這就是在瘋狂模式下的思考，
在這模式下，你無法解決任何事情。
回到我的故事，
首先，我是怎麼消除那些想法的呢？
你可能聽過許多技巧，
對我來說，積極專注在別人身上
是最有效的方法。
故意讓自己看見面前的人，
看見自己和他們在同一戰場上——
他們需要什麼，他們害怕什麼，
我怎麼可以幫上忙？
對你來說，這感覺也許很模糊不清。
但其實不是的。
事實上，研究顯示當你在腦內
優先看待同情心的話，
我們可以停止狹隘眼光和內心獨白。
你擴張自己的感知，
你的大腦可以接收更多資訊，
你可以看見更多的可能性，
並且做出更好的抉擇。
試試看吧。
要知道內心獨白會干擾你。
要意識到當你專注在頭腦以外的事，
你就可以改變自己。
之後，那個嬰兒怎麼了？
我並沒有專注於恐懼，
反而專注於母親、嬰兒和他們所需的。
我把臍帶從嬰兒的脖子繞開，
接著，一個健康哭鬧的嬰兒誕生了。
同時，他的父親剛從停車場趕來。
「你好，是一個男孩。
我是達里亞醫生。
恭喜，你想剪臍帶嗎？」
（笑聲）
那一瞬間，
新生嬰兒強烈的哭聲，
蓋過了嗶聲，警報聲等
急診室正常的聲音。
除此之外還有別的。
因為當我走出那位母親的病房時，
我看見幾位我其他的病人在附近徘徊。
我突然意識到，
不管是什麼原因把他們帶到急診室，
他們為了給這個嬰孩加油而團聚起來。
現在他們一起分享喜悅。
這就是當你從瘋狂模式
轉為就緒模式後所發生的事情。
其他人注意到了。
他們也想要這個能力，
但是不知道該怎麼做。
他們只需要一個榜樣。
那可以是你。
掌管自己的忙碌，
但是停止稱它為瘋狂。
你一直都有這個能力。
但是現在，
你準備好了。
謝謝。
（掌聲）