如果你曾经用过“忙疯了”这个字眼
来形容你的一天、一周、一个月，
请诚实地举起你的手。
我是一名急诊室医生，
你从来不会听到我说 “忙疯了”。
今天之后，
我希望各位也不会再用这种说法。
为什么你不能用 “疯狂”
来形容你的忙碌？
因为当我们处于所谓的
“疯狂忙碌模式”中时，
我们只不过是
更难以驾驭这种忙碌。
在这种情况下：
你的应激激素会升高
并且居高不下，
你的前额叶皮质的
执行控制能力会下降。
这意味着你的记忆、判断
和自制能力都会变差，
而和愤怒、焦虑有关的
大脑区域则会被激活。
你们感受到了吗？
重点是，
你能够像急诊室人员一样忙碌，
但却不会有忙疯了的感觉。
怎么才能做到呢？
通过使用和我们一样的诀窍。
我们的大脑都用相似的
基本方式处理压力。
但是研究显示，
我们对压力的反应
是可以改变的，
不管是应对紧急情况，
还是日常的压力。
那么将 “疯狂忙碌状态”，
和我心目中急诊室的状态——
“准备就绪状态” 进行对比。
准备就绪状态意味着
不管有什么从门外进来，
无论是连环车祸的伤员，
困在电梯内的胸痛病人，
还是身体某个部位出现了
不该出现的东西的患者，
我知道你们非常想问细节。
（笑声）
哪怕是那些你会发誓说
自己被整惨了的日子，
我们也不会害怕。
因为我们知道，
无论从急诊室门外进来什么，
我们都能够应付。
我们准备好了。
这就是准备就绪模式。
我们是被训练出来的，
而你也可以做到。
下面我要介绍一些方法。
从疯狂模式到就绪模式的第一步，
是不厌其烦地进行分类。
在疯狂模式下，
你总是很忙，很有压力，
是因为你对每一个挑战
都做出了相同的回应。
相比起来，在就绪模式中，
我们会进行分类，
也就是根据紧急程度
确定优先顺序。
这不仅是一个能让你
完成待办事项的好方法。
罗伯特 · 萨泊斯基博士
（Robert Sapolsky）的研究表明，
那些无法区分威胁和非威胁，
并对所有事情
都做出相同反应的人，
他们的应激激素水平
是常人的两倍。
这就是为什么分类
是首先要学习的技能。
你无法同时处理好所有事情，
但你也没必要这样做。
因为我们可以分类。
红色——立即有生命危险。
黄色——严重，
但不会立即有生命危险。
绿色——轻度受伤。
我们首先重点处理
被标成红色的病人。
那么重点来了，
疯狂模式的部分问题在于，
你把所有事情当成了红色事项
来应对。
所以要从正确地分类开始，
了解你的红色事项。
这些是最重要，
也最能取得成效的部分。
这很容易和干扰弄混，
但是吵得最大声的
并不一定是最紧急的。
事实上，严重哮喘的病人在安静时，
生命反而最岌岌可危。
但在这边要求我
给她拿调味咖啡奶精的病人
虽然很吵闹，却情况并不紧急。
我给大家举一个我生活中的例子。
去年春天，我的房子被水淹了，
当时，我一岁的孩子在急诊室，
我还要为我四岁孩子的学校
筹办募捐活动，
并且我的书的最后一章
也已经逾期未交了。
讽刺的是，那一章是关于压力的。
（笑声）
我的红色任务
是让我一岁的孩子好起来，
并且完成我的书。
仅此而已。
记住，不断地分类。
修复被水淹的房子？
一旦我们止住漏水，
控制住损害，
它就不再是红色事项了。
它让人感觉很紧急，
但实际上只是干扰而已。
实话说，这种干扰真的非常吵，
右边的这张照片
是我戴着耳塞，
专注于完成我的书，
同时在用机器烘干我的地板。
了解你的红色事项，
并且不要让你的非红色事项
分散你的注意力。
顺便一提，
绿色任务能让你感到解脱，
偶尔能提醒一下自己，
“那只是绿色任务，
没有人会死的。”
（笑声）
就算它不完美也没有关系。
还剩一个分类等级，
我们用它来表示最坏的情景。
黑色，
是指那些我们无能为力的病人。
我们必须放弃他们。
虽然这令人无比痛苦，
但我提到它，
是因为你们生活中
也同样有黑色任务。
这些是你必须
从待办清单中移除的事项。
我觉得很多人都知道我在说什么。
对我来说，这指的是募捐活动。
我必须放弃。
因为我们这样的
急诊室人员很清楚，
如果你试图完成每件事，
你就无望拯救你的红色病人。
从疯狂模式到就绪模式的第二步，
是去预测疯狂，并为其做出规划。
想要处理疯狂忙碌的事情，
一半在于你怎么做准备。
如果在第一步中，
我们将事情分类，
第二步，我们把这些任务
规划得更容易完成。
科学研究告诉我们，
当我们拥有的选择越多，
我们做出每个决定的时间就越长。
而当我们要做出的决定越多，
我们的大脑就越疲惫，
并且更难做出正确的决定。
这就是为什么第二步
是要找到办法减少
你在生活中面临的选择。
这里有四个简单的例子，
你可以尝试运用到自己的日常生活中。
计划。
在周末计划你接下来一周的饮食，
这样等到周三晚上六点，
大家都饿疯了，
嚷着要吃披萨的时候，
你无需做出选择
就能吃上一顿健康的晚餐。
自动化。
能够自动完成的东西
就没必要记住，
无论是日程表中的重复事项，
还是购物时的自动重复下单。
集中放置。
在健身的时候，
把所有要用的器材放在一起，
充好电，准备好，
这样你就不用浪费精力四处寻找。
还要抵制住诱惑，
如果你嗜好甜食的话。
有人是这样吗？
有吧。
甜食本身就是一种疯狂模式，
也是疯狂模式的自制解药，
但不要再挑战你的意志力了。
而是做出不同的规划。
如果某种食物不是触手可及，
比如要踩着凳子才能够到，
哪怕是巧克力，
研究中的被试者也少吃了 70%，
而且没有一直惦记这回事儿。
我知道，
你细细品一品。
（笑声）
通过规划，让你更容易做出
你希望的选择。
这就让我们来到了从疯狂模式
转变为就绪模式的第三步：
清除你脑海中的杂念。
我这里还有
另外一个故事。
我在一个小型的附属急诊室工作时，
进来了一位临产的女性。
我意识到孩子的脖子被脐带缠了
不止一圈，而是两圈。
我是唯一的当值医生。
我不由心生恐惧，
但我不能让它干扰我。
因为我们都会紧张，
我们都会害怕，
但关键的是你接下来的行动。
第一感觉不是问题。
它可以是重要的征兆。
当我们被这种感觉干扰，
才会出现问题。
当我们内心独白开始，
我们开始想象最坏情况，
我们的眼界开始变得狭窄。
这就是你在疯狂模式下的思考模式，
而它不能让你解决任何问题。
我保证等会儿会继续讲故事，
但首先，我该怎样
从脑海中清除杂念？
你可能听说过很多小技巧，
但对我来说，我觉得最有用的
是主动将注意力集中在别人身上。
故意让自己看见面前的人，
想象自己和他们处于同一个立场——
他们需要什么，他们害怕什么，
我能怎么帮助他们？
对你们来说，
这也许听起来很模糊，
但其实不是。
事实上，研究发现，
当你用同情心
诱导你的大脑时，
就能瓦解内心独白和狭窄眼界。
你拓宽了你的感知，
从而让大脑能接受更广泛的信息，
让你能看到更多可能性，
从而做出更好的决定。
试试看。
认识到你的内心独白会扰乱你，
还要意识到
当你消除这些杂念的时候，
你就能扫除自身的障碍。
那么那名婴儿后来怎么样了？
我没有关注我的恐惧，
而是专注于这位妈妈和宝宝，
以及她们需要我做些什么。
我把脐带从宝宝脖子上绕开，
一个健康哭闹着的宝宝呱呱坠地，
这时他的爸爸
刚好从停车场冲进来，
“你好，是一个男孩。
我是达莉亚医生。
恭喜你，你想要剪断脐带吗？”
（笑声）
那一刻，
一个新生儿有力的哭声，
盖过了急诊室司空见惯的
滴滴声和警报声。
但还不止这些。
当我走出那位母亲的房间时，
我看见有其它几位病人在附近徘徊。
我突然意识到，
虽然他们是因为各自的理由
来到了急诊室，
但他们都聚在了一起
为这个孩子加油。
而此时他们正在共同分享喜悦。
因为这就是你从疯狂模式
进入就绪模式时发生的事。
别人也会注意到，
他们也想要这种能力，
只是不知道该怎么做，
他们只是需要一个例子。
那可以是你。
掌控自己的忙碌状态，
但是不要再称它为疯狂。
你一直都有这种能力，
但是现在……
你准备好了。
谢谢。
（掌声）