1
00:00:01,182 --> 00:00:04,198
"미치게 바쁘다"라는 말을 
한번이라도 해보셨다면,

2
00:00:04,222 --> 00:00:08,135
솔직하게 손을 들어주세요.

3
00:00:08,159 --> 00:00:14,504
여러분의 바쁜 하루, 한 주,
한 달을 설명하기 위해서요.

4
00:00:14,704 --> 00:00:17,509
저는 응급실 의사입니다.

5
00:00:17,509 --> 00:00:23,339
하지만 저는 "미치도록 바쁘다"는 
말을 사용하지 않습니다.

6
00:00:23,339 --> 00:00:25,399
오늘 이후로,

7
00:00:25,399 --> 00:00:28,568
여러분도 사용하시지 
않기를 바랍니다.

8
00:00:29,126 --> 00:00:33,315
"미치게"라는 말을 사용해서

9
00:00:33,315 --> 00:00:35,328
바쁜 것을 설명하면 안 되는 
이유를 알려드리겠습니다.

10
00:00:35,847 --> 00:00:39,379
우리는 미치게 바쁜 모드 일 때,

11
00:00:39,403 --> 00:00:44,137
바쁜 것을 처리할 수 있는
능력이 떨어지게 됩니다.

12
00:00:44,844 --> 00:00:46,035
다음과 같이 됩니다.

13
00:00:46,059 --> 00:00:48,336
스트레스 호르몬이 상승하고,
떨어지지 않습니다.

14
00:00:48,336 --> 00:00:52,045
전두엽의 실행기능이 저하됩니다.

15
00:00:52,045 --> 00:00:55,919
즉, 기억력, 판단력, 충동 조절 
능력이 저하됨을 의미합니다.

16
00:00:55,943 --> 00:01:00,306
분노와 불안에 대한 
뇌 영역이 활성화됩니다.

17
00:01:00,825 --> 00:01:01,975
그렇게 느끼십니까?

18
00:01:03,950 --> 00:01:05,211
중요한 것이 있습니다.

19
00:01:05,235 --> 00:01:08,887
여러분은 응급실처럼 바쁘시면서도

20
00:01:08,911 --> 00:01:12,005
미치게 바쁘지 않다고 
느끼실 수 있습니다.

21
00:01:13,204 --> 00:01:14,362
어떻게요?

22
00:01:14,386 --> 00:01:16,244
우리가 하는 것과 같은 
방법을 사용하는 것이죠.

23
00:01:16,268 --> 00:01:20,425
우리의 뇌는 비슷한 방법으로 
모든 스트레스를 처리합니다.

24
00:01:20,449 --> 00:01:22,664
스트레스에 어떻게 반응하는지는

25
00:01:22,688 --> 00:01:25,323
바꿀 수 있는 것으로
연구에 의해 밝혀졌죠.

26
00:01:25,347 --> 00:01:29,719
비상 사태든, 매일 받는 
일상적인 스트레스든요

27
00:01:30,633 --> 00:01:33,394
미치게 바쁜 모드와

28
00:01:33,418 --> 00:01:36,552
제가 생각하는 응급실의 
준비 모드와 비교해봅시다.

29
00:01:37,243 --> 00:01:39,980
준비 모드는 문으로 들어오는 
모든 것에 준비된 겁니다.

30
00:01:40,004 --> 00:01:41,871
다중 추돌사고든,

31
00:01:41,895 --> 00:01:45,377
또는 엘리베이터에 갇혀서
가슴 통증이 있는 환자든,

32
00:01:45,401 --> 00:01:49,609
들어가면 안 되는 곳에 
물건이 꽂힌 환자일 수도 있죠.

33
00:01:50,498 --> 00:01:53,076
그에 대해 묻고 싶으시겠죠.

34
00:01:53,100 --> 00:01:54,474
(웃음)

35
00:01:54,498 --> 00:01:59,403
장난치는 것처럼 힘든 날에도

36
00:01:59,427 --> 00:02:01,838
두렵지 않습니다.

37
00:02:02,664 --> 00:02:06,474
응급실 이중 문을 통해 
들어오는 게 뭐든 간에

38
00:02:06,498 --> 00:02:08,029
처리할 수 있으니까요.

39
00:02:08,053 --> 00:02:09,339
우리는 준비 됐습니다.

40
00:02:09,887 --> 00:02:12,011
그것이 준비 모드입니다.

41
00:02:12,800 --> 00:02:14,339
그걸 위해 훈련해왔고,

42
00:02:14,363 --> 00:02:16,531
여러분도 하실 수 있습니다.

43
00:02:17,236 --> 00:02:18,386
방법은 다음과 같습니다.

44
00:02:18,736 --> 00:02:20,863
미치게 바쁜 모드에서 
준비 모드로 가는 첫 단계는

45
00:02:20,887 --> 00:02:23,506
끊임없이 분류하는 겁니다.

46
00:02:23,530 --> 00:02:25,948
미치게 바쁜 모드는 항상 바쁘고, 
항상 스트레스를 받습니다.

47
00:02:25,972 --> 00:02:29,840
모든 문제에 같은 대응을 
하고 있기 때문이죠.

48
00:02:30,307 --> 00:02:32,950
그에 반해 준비 모드는

49
00:02:32,974 --> 00:02:34,495
식별해야 합니다.

50
00:02:34,519 --> 00:02:38,151
긴급한 정도에 따라
우선순위를 정하는 것이죠.

51
00:02:38,763 --> 00:02:41,508
단순히 할 일 목록을
완료하는 것이 아닙니다.

52
00:02:41,532 --> 00:02:43,492
로버트 사폴스키 박사에 의하면,

53
00:02:43,516 --> 00:02:47,654
위협과 위협이 아닌 일을 
구분할 수 없는 사람은

54
00:02:47,678 --> 00:02:50,218
모든 것에 같은 반응을 보이고,

55
00:02:50,242 --> 00:02:52,975
스트레스 호르몬 수치가
두 배나 더 높다고 합니다.

56
00:02:53,393 --> 00:02:56,313
그래서 가장 먼저 배워야 
하는 기술입니다.

57
00:02:56,337 --> 00:02:58,284
모든 것을 한 번에 처리할 수 없고,

58
00:02:58,308 --> 00:02:59,680
그럴 필요도 없습니다.

59
00:02:59,704 --> 00:03:00,926
우리가 순위를 매기니까요.

60
00:03:01,474 --> 00:03:03,823
빨간색, 당장 생명이 위험함.

61
00:03:03,847 --> 00:03:07,245
노란색, 심각하지만, 
당장 생명이 위험하지 않음.

62
00:03:07,269 --> 00:03:09,031
초록색, 경미함.

63
00:03:09,490 --> 00:03:12,610
우선적으로 우리의 노력을 
빨간색에 초점을 맞춥니다.

64
00:03:13,245 --> 00:03:14,800
들어보세요.

65
00:03:15,149 --> 00:03:17,926
미치게 바쁜 모드의 문제점은

66
00:03:17,950 --> 00:03:20,547
모든 것에 대응한다는 겁니다.

67
00:03:20,571 --> 00:03:22,769
마치 전부 빨간색인 것처럼.

68
00:03:24,332 --> 00:03:28,037
그러니까 올바르게 
분류부터 해보세요

69
00:03:28,639 --> 00:03:30,194
빨간색을 아시는 거죠.

70
00:03:30,616 --> 00:03:34,417
가장 중요한 것이고,
바늘을 많이 움직여야 하는 일입니다.

71
00:03:34,870 --> 00:03:37,179
소음으로 혼란스러우실 수 있습니다.

72
00:03:37,203 --> 00:03:40,932
하지만 가장 시끄러운 것이
항상 빨간색은 아니죠.

73
00:03:41,472 --> 00:03:47,551
사실 심각한 천식 환자는
가장 위험할 때 조용합니다.

74
00:03:48,212 --> 00:03:52,375
하지만 저 환자는 커피 프림을 
가져다 달라고 요구합니다.

75
00:03:52,399 --> 00:03:55,775
그녀는 시끄럽지만, 빨간색은 아니에요.

76
00:03:56,736 --> 00:03:58,752
제 인생의 예를 들어 보겠습니다.

77
00:03:58,776 --> 00:04:00,522
지난 봄에, 우리 집이 침수되었고

78
00:04:00,546 --> 00:04:02,522
한 살짜리 아이는 응급실에 있었고

79
00:04:02,546 --> 00:04:05,601
네 살짜리 아이 학교에서 기금 모금
행사를 하기로 되어 있었습니다.

80
00:04:05,625 --> 00:04:10,315
그리고 제 책의 마지막 장은 
기한을 많이 넘겼죠.

81
00:04:11,682 --> 00:04:14,777
어쩌면 아이러니하게도,
스트레스에 관한 장이었습니다.

82
00:04:14,801 --> 00:04:16,535
(웃음)

83
00:04:17,150 --> 00:04:20,222
제 빨간 임무는 한 살짜리 
아이를 낫게 하는 것이었고,

84
00:04:20,246 --> 00:04:22,172
제 책을 마무리하는 거였습니다.

85
00:04:22,196 --> 00:04:23,370
그게 다였습니다.

86
00:04:23,394 --> 00:04:26,579
끊임없이 선별하는 것을 잊지 마세요.

87
00:04:26,950 --> 00:04:28,466
집 홍수 수리요?

88
00:04:28,490 --> 00:04:32,252
일단 피해를 멈추고 
안정화시키고 나서는

89
00:04:32,276 --> 00:04:33,809
빨간색이 아니었습니다.

90
00:04:34,125 --> 00:04:35,791
빨간색인 것 같지만,

91
00:04:35,815 --> 00:04:38,127
단지 소음이었죠.

92
00:04:38,543 --> 00:04:40,392
아니, 사실 꽤 시끄러웠지만요.

93
00:04:40,416 --> 00:04:43,196
맨 오른쪽에 있는 이 사진은
귀마개를 한 제 사진입니다.

94
00:04:43,220 --> 00:04:44,646
책에 집중하기 위해서죠.

95
00:04:44,670 --> 00:04:47,756
기계로 바닥을 건조하는 동안요.

96
00:04:48,458 --> 00:04:50,315
빨간색을 아셔야 합니다.

97
00:04:50,339 --> 00:04:54,140
빨간색이 아닌 것들이 
방해하지 않도록 하세요.

98
00:04:54,974 --> 00:04:57,688
초록색에서 벗어나려면,

99
00:04:57,712 --> 00:05:00,256
가끔씩 자신에게 상기시켜야 합니다.

100
00:05:00,280 --> 00:05:03,459
"저건 초록색 일이다.
지금 안 해도 아무도 안 죽어."

101
00:05:03,483 --> 00:05:04,594
(웃음)

102
00:05:04,618 --> 00:05:07,824
완벽하지 않아도 괜찮습니다.

103
00:05:10,118 --> 00:05:14,331
최악의 상황일 때 하는
마지막 분류가 있습니다.

104
00:05:14,355 --> 00:05:15,555
그것은 검은색입니다.

105
00:05:16,347 --> 00:05:20,160
우리가 환자를 위해 
아무것도 할 수 없습니다.

106
00:05:21,165 --> 00:05:22,631
계속 나아가야 합니다.

107
00:05:24,188 --> 00:05:26,125
속이 쓰리긴 하지만요.

108
00:05:26,149 --> 00:05:27,299
말씀드리는 이유는,

109
00:05:27,323 --> 00:05:32,243
여러분 삶에서도 비슷한 
검은색 일이 있으시기 때문입니다.

110
00:05:32,854 --> 00:05:36,390
이것들은 목록에서 
빼야할 항목들이죠.

111
00:05:36,700 --> 00:05:39,233
많은 분이 제가 무슨 
말을 하는지 아실 겁니다.

112
00:05:39,716 --> 00:05:42,176
제 경우 모금 행사였습니다.

113
00:05:42,526 --> 00:05:43,882
저는 물러나야 했죠.

114
00:05:44,542 --> 00:05:46,476
응급실에서는 아시다시피,

115
00:05:46,500 --> 00:05:48,736
모든 것을 하려고 하면,

116
00:05:48,760 --> 00:05:52,426
빨간색을 구할 수 없기 때문이죠.

117
00:05:53,942 --> 00:05:57,053
미치게 바쁜 모드에서 
준비 모드로 가는 두 번째 단계는

118
00:05:57,077 --> 00:06:00,664
미친 것을 예상하고 
설계하는 것입니다.

119
00:06:01,188 --> 00:06:05,043
미친 것을 처리하는 것의 
절반은 준비에 달렸습니다.

120
00:06:05,877 --> 00:06:07,321
첫 단계에 선별하고,

121
00:06:07,345 --> 00:06:11,054
두 번째에서는 쉽게 해낼 수 
있도록 설계하는 것이죠.

122
00:06:11,901 --> 00:06:14,807
연구에 의하면 더 많은 
선택권을 가질수록

123
00:06:14,831 --> 00:06:16,569
결정하는데 더 오래 걸린다고 합니다.

124
00:06:16,593 --> 00:06:20,141
더 많은 결정을 내려야 할수록, 
우리의 뇌는 더 지치게 되고,

125
00:06:20,165 --> 00:06:23,077
좋은 결정을 내릴 수 있는 
능력이 감소하게 되는 것이죠.

126
00:06:23,530 --> 00:06:25,006
그래서 두 번째 단계는

127
00:06:25,030 --> 00:06:28,767
일상적인 결정을 
줄일 방법을 찾는 겁니다.

128
00:06:29,482 --> 00:06:33,395
일상에서 사용하실 수 있는 
네 개의 쉬운 예입니다.

129
00:06:33,832 --> 00:06:34,999
계획하십시오.

130
00:06:35,023 --> 00:06:37,467
주말에 일주일 식사 계획을 짜세요.

131
00:06:37,491 --> 00:06:39,313
그럼 수요일 오후 6시에

132
00:06:39,337 --> 00:06:42,451
모두가 배고파서 피자를 먹자고 하면

133
00:06:42,475 --> 00:06:46,170
건강한 식사를 위해 따로 
결정내리실 필요 없죠.

134
00:06:47,392 --> 00:06:48,550
자동화하세요.

135
00:06:48,574 --> 00:06:52,538
모든 것을 자동으로 하면
기억하실 필요가 없습니다.

136
00:06:52,888 --> 00:06:56,323
예약 구매든, 반복 구매든, 
저장된 목록이든 간에요.

137
00:06:57,656 --> 00:06:59,112
같은 자리에 두세요.

138
00:06:59,122 --> 00:07:00,502
운동에 관해서는

139
00:07:00,502 --> 00:07:04,003
특정 활동에 필요한 모든 
장비를 함께 보관하세요.

140
00:07:04,256 --> 00:07:06,003
바로 준비됐죠.

141
00:07:06,003 --> 00:07:08,563
물건 찾는데 에너지를 
쓰지 않는 겁니다.

142
00:07:08,563 --> 00:07:11,898
유혹을 떨쳐버리세요.

143
00:07:11,898 --> 00:07:14,343
설탕을 항상 갈망하시는 분들요.

144
00:07:14,343 --> 00:07:15,546
있으세요?

145
00:07:15,546 --> 00:07:17,184
편하게 동의하세요.

146
00:07:17,184 --> 00:07:19,335
그것도 미치게 바쁜 모드이자,

147
00:07:19,335 --> 00:07:22,200
자가 치료법이기도 하죠.

148
00:07:22,200 --> 00:07:25,078
정신력으로 버티시는 걸 그만두세요.

149
00:07:25,078 --> 00:07:27,797
대신 다르게 설계하세요.

150
00:07:27,797 --> 00:07:29,960
음식이 손에 닿지 않는다면,

151
00:07:29,960 --> 00:07:32,972
의자를 사용해서 꺼내야 한다면,

152
00:07:32,972 --> 00:07:35,292
그게 초콜릿이라도,

153
00:07:35,292 --> 00:07:41,034
연구 참가자들은 그 생각도 못하고 
70%나 적게 먹었습니다.

154
00:07:41,034 --> 00:07:42,198
알아요.

155
00:07:42,198 --> 00:07:43,702
그 생각을 잠시 둡시다.

156
00:07:43,702 --> 00:07:45,188
(웃음)

157
00:07:45,282 --> 00:07:50,502
쉽게 선택할 수 있도록 설계해보세요

158
00:07:50,502 --> 00:07:54,597
미치게 바쁜 모드에서
준비 모드로 가는 세 번째 단계는

159
00:07:54,597 --> 00:07:58,462
머리에서 비우는 겁니다.

160
00:07:58,462 --> 00:07:59,649
절 따라오세요.

161
00:07:59,649 --> 00:08:01,188
다른 얘기입니다.

162
00:08:01,188 --> 00:08:04,225
저는 작은 위성 응급실에서 
일하고 있었습니다.

163
00:08:04,225 --> 00:08:06,745
산모가 진통으로 응급실에 왔습니다.

164
00:08:06,745 --> 00:08:10,839
탯줄이 태아의 목에 한 번이 아니라

165
00:08:10,839 --> 00:08:14,835
두 번이나 감겨 있었습니다.

166
00:08:14,835 --> 00:08:18,888
의사는 저만 있었습니다.

167
00:08:18,888 --> 00:08:20,642
저는 무서웠습니다.

168
00:08:20,642 --> 00:08:24,212
하지만 좌절하게 둘 수 없었습니다.

169
00:08:24,212 --> 00:08:27,679
아시다시피, 우리 모두 
긴장하기 때문입니다.

170
00:08:27,679 --> 00:08:29,568
우리 모두 무서워합니다.

171
00:08:29,568 --> 00:08:34,016
하지만 중요한 건 여러분이 
그 다음에 뭘 하느냐입니다.

172
00:08:34,016 --> 00:08:36,130
처음 느끼는 감정은 문제가 아닙니다.

173
00:08:36,130 --> 00:08:38,413
중요한 신호죠.

174
00:08:38,413 --> 00:08:40,596
문제는 우리가 좌절하면서 
포기할 때 생깁니다.

175
00:08:40,596 --> 00:08:42,455
그 내면의 독백이 시작되면서

176
00:08:42,455 --> 00:08:45,305
최악만 상상하고
주변을 보지 못하게 됩니다.

177
00:08:45,305 --> 00:08:47,745
그것이 미치게 바쁜 모드일 때
생각하는 방식입니다.

178
00:08:47,745 --> 00:08:52,791
그런 식으로 어떤 것도 
해결할 수 없죠.

179
00:08:52,791 --> 00:08:54,788
그 이야기로 다시 돌아오겠지만,

180
00:08:54,788 --> 00:08:58,647
먼저 어떻게 제 머리 속에서 
벗어날 수 있을까요?

181
00:08:58,647 --> 00:09:00,626
여러 방법이 있지만,

182
00:09:00,626 --> 00:09:06,410
저는 다른 사람에게 
적극적으로 집중합니다.

183
00:09:06,410 --> 00:09:08,699
의도적으로 제 앞에 
있는 사람을 보고,

184
00:09:08,699 --> 00:09:11,530
그들과 함께 있는 저를 보는 것이죠.

185
00:09:11,530 --> 00:09:13,643
그들은 무엇이 필요하고, 
무엇이 두려운가,

186
00:09:13,643 --> 00:09:16,954
그리고 어떻게 도울 수 있는가?

187
00:09:16,954 --> 00:09:20,398
이게 따뜻하고 모호하게 
들릴지 모르지만

188
00:09:20,398 --> 00:09:21,837
그렇지 않습니다.

189
00:09:21,837 --> 00:09:24,784
사실 연구에 따르면, 뇌를 활성화해서

190
00:09:24,784 --> 00:09:27,016
동정심을 가지면,

191
00:09:27,016 --> 00:09:30,436
자기 자신에서 벗어나고
내면의 독백을 끝낼 수 있습니다.

192
00:09:30,436 --> 00:09:31,795
인식을 넓히면

193
00:09:31,795 --> 00:09:35,634
그래서 여러분의 뇌는
더 많은 정보를 얻을 수 있고,

194
00:09:35,634 --> 00:09:41,336
더 많은 가능성과
더 나은 결정을 내리는 것이죠.

195
00:09:41,336 --> 00:09:43,237
해보세요.

196
00:09:43,237 --> 00:09:47,950
내면의 독백이 당신을 좌절하게 
만든다는 것을 명심하세요.

197
00:09:47,950 --> 00:09:52,563
자신의 머릿속에서 벗어나시려면

198
00:09:52,563 --> 00:09:57,496
자기만 생각하시지 말아야 합니다.

199
00:09:57,496 --> 00:10:00,145
그 태아는 어떻게 되었을까요?

200
00:10:00,145 --> 00:10:02,014
저는 제 두려움에 집중하지 않았습니다.

201
00:10:02,014 --> 00:10:06,364
산모와 태아, 그리고 제가 
해야하는 일에 집중했죠.

202
00:10:06,364 --> 00:10:09,733
아기의 목에서 탯줄을 제거하고,

203
00:10:09,733 --> 00:10:12,245
건강한 울음소리와 함께, 
아기가 태어났습니다.

204
00:10:12,245 --> 00:10:14,591
그 때 주차장에서 
아이의 아빠가 달려왔죠.

205
00:10:14,591 --> 00:10:16,497
"안녕하세요, 아드님이시네요. 
저는 다리아 의사입니다.

206
00:10:16,497 --> 00:10:18,696
축하드립니다. 탯줄 자르실래요?"

207
00:10:18,696 --> 00:10:20,096
(웃음)

208
00:10:20,096 --> 00:10:21,765
그리고 잠시,

209
00:10:21,765 --> 00:10:24,362
신생아의 힘찬 울음 소리로

210
00:10:24,362 --> 00:10:30,926
응급실의 다른 신호음과 
사이렌을 묻혀버렸죠.

211
00:10:30,926 --> 00:10:33,821
그리고 또 다른 것도 있었습니다.

212
00:10:33,821 --> 00:10:37,118
제가 산모 방에서 나왔을 때,

213
00:10:37,118 --> 00:10:42,943
다른 환자 몇 명이 근처에서 
서성거리는 것을 보았습니다.

214
00:10:42,943 --> 00:10:46,273
저는 순간 깨닫게 된 게
응급실로 오게 된

215
00:10:46,273 --> 00:10:48,380
그들 자신의 문제에도 불구하고

216
00:10:48,380 --> 00:10:52,200
그들은 모두 함께 모여 
아기를 응원했다는 것을요.

217
00:10:52,200 --> 00:10:56,221
그리고 함께 기쁨을 나눴습니다.

218
00:10:56,221 --> 00:11:00,737
미치게 바쁜 모드에서 준비 모드로 
전환하면 이렇게 됩니다.

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00:11:00,737 --> 00:11:02,156
다른 사람들이 알아차립니다.

220
00:11:02,156 --> 00:11:04,278
다른 사람도 원합니다. 
방법을 모를 뿐이죠.

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00:11:04,278 --> 00:11:06,675
단지 하나의 예가 필요한 겁니다.

222
00:11:06,675 --> 00:11:10,785
여러분일 수도 있어요.

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00:11:11,489 --> 00:11:12,885
바쁜 것을 소유하세요.

224
00:11:13,789 --> 00:11:17,783
미치게 바쁘다고 하지 마세요.

225
00:11:18,297 --> 00:11:21,568
여러분은 항상 해낼 
능력을 가지고 계셨습니다.

226
00:11:22,020 --> 00:11:23,895
하지만 지금...

227
00:11:23,895 --> 00:11:25,880
준비되셨습니다.

228
00:11:25,880 --> 00:11:27,030
감사합니다.

229
00:11:27,048 --> 00:11:28,199
(박수)