0:00:01.182,0:00:04.198
"미치게 바쁘다"라는 말을 [br]한번이라도 해보셨다면,

0:00:04.222,0:00:08.135
솔직하게 손을 들어주세요.

0:00:08.159,0:00:14.504
여러분의 바쁜 하루, 한 주,[br]한 달을 설명하기 위해서요.

0:00:14.704,0:00:17.509
저는 응급실 의사입니다.

0:00:17.509,0:00:23.339
하지만 저는 "미치도록 바쁘다"는 [br]말을 사용하지 않습니다.

0:00:23.339,0:00:25.399
오늘 이후로,

0:00:25.399,0:00:28.568
여러분도 사용하시지 [br]않기를 바랍니다.

0:00:29.126,0:00:33.315
"미치게"라는 말을 사용해서

0:00:33.315,0:00:35.328
바쁜 것을 설명하면 안 되는 [br]이유를 알려드리겠습니다.

0:00:35.847,0:00:39.379
우리는 미치게 바쁜 모드 일 때,

0:00:39.403,0:00:44.137
바쁜 것을 처리할 수 있는[br]능력이 떨어지게 됩니다.

0:00:44.844,0:00:46.035
다음과 같이 됩니다.

0:00:46.059,0:00:48.336
스트레스 호르몬이 상승하고,[br]떨어지지 않습니다.

0:00:48.336,0:00:52.045
전두엽의 실행기능이 저하됩니다.

0:00:52.045,0:00:55.919
즉, 기억력, 판단력, 충동 조절 [br]능력이 저하됨을 의미합니다.

0:00:55.943,0:01:00.306
분노와 불안에 대한 [br]뇌 영역이 활성화됩니다.

0:01:00.825,0:01:01.975
그렇게 느끼십니까?

0:01:03.950,0:01:05.211
중요한 것이 있습니다.

0:01:05.235,0:01:08.887
여러분은 응급실처럼 바쁘시면서도

0:01:08.911,0:01:12.005
미치게 바쁘지 않다고 [br]느끼실 수 있습니다.

0:01:13.204,0:01:14.362
어떻게요?

0:01:14.386,0:01:16.244
우리가 하는 것과 같은 [br]방법을 사용하는 것이죠.

0:01:16.268,0:01:20.425
우리의 뇌는 비슷한 방법으로 [br]모든 스트레스를 처리합니다.

0:01:20.449,0:01:22.664
스트레스에 어떻게 반응하는지는

0:01:22.688,0:01:25.323
바꿀 수 있는 것으로[br]연구에 의해 밝혀졌죠.

0:01:25.347,0:01:29.719
비상 사태든, 매일 받는 [br]일상적인 스트레스든요

0:01:30.633,0:01:33.394
미치게 바쁜 모드와

0:01:33.418,0:01:36.552
제가 생각하는 응급실의 [br]준비 모드와 비교해봅시다.

0:01:37.243,0:01:39.980
준비 모드는 문으로 들어오는 [br]모든 것에 준비된 겁니다.

0:01:40.004,0:01:41.871
다중 추돌사고든,

0:01:41.895,0:01:45.377
또는 엘리베이터에 갇혀서[br]가슴 통증이 있는 환자든,

0:01:45.401,0:01:49.609
들어가면 안 되는 곳에 [br]물건이 꽂힌 환자일 수도 있죠.

0:01:50.498,0:01:53.076
그에 대해 묻고 싶으시겠죠.

0:01:53.100,0:01:54.474
(웃음)

0:01:54.498,0:01:59.403
장난치는 것처럼 힘든 날에도

0:01:59.427,0:02:01.838
두렵지 않습니다.

0:02:02.664,0:02:06.474
응급실 이중 문을 통해 [br]들어오는 게 뭐든 간에

0:02:06.498,0:02:08.029
처리할 수 있으니까요.

0:02:08.053,0:02:09.339
우리는 준비 됐습니다.

0:02:09.887,0:02:12.011
그것이 준비 모드입니다.

0:02:12.800,0:02:14.339
그걸 위해 훈련해왔고,

0:02:14.363,0:02:16.531
여러분도 하실 수 있습니다.

0:02:17.236,0:02:18.386
방법은 다음과 같습니다.

0:02:18.736,0:02:20.863
미치게 바쁜 모드에서 [br]준비 모드로 가는 첫 단계는

0:02:20.887,0:02:23.506
끊임없이 분류하는 겁니다.

0:02:23.530,0:02:25.948
미치게 바쁜 모드는 항상 바쁘고, [br]항상 스트레스를 받습니다.

0:02:25.972,0:02:29.840
모든 문제에 같은 대응을 [br]하고 있기 때문이죠.

0:02:30.307,0:02:32.950
그에 반해 준비 모드는

0:02:32.974,0:02:34.495
식별해야 합니다.

0:02:34.519,0:02:38.151
긴급한 정도에 따라[br]우선순위를 정하는 것이죠.

0:02:38.763,0:02:41.508
단순히 할 일 목록을[br]완료하는 것이 아닙니다.

0:02:41.532,0:02:43.492
로버트 사폴스키 박사에 의하면,

0:02:43.516,0:02:47.654
위협과 위협이 아닌 일을 [br]구분할 수 없는 사람은

0:02:47.678,0:02:50.218
모든 것에 같은 반응을 보이고,

0:02:50.242,0:02:52.975
스트레스 호르몬 수치가[br]두 배나 더 높다고 합니다.

0:02:53.393,0:02:56.313
그래서 가장 먼저 배워야 [br]하는 기술입니다.

0:02:56.337,0:02:58.284
모든 것을 한 번에 처리할 수 없고,

0:02:58.308,0:02:59.680
그럴 필요도 없습니다.

0:02:59.704,0:03:00.926
우리가 순위를 매기니까요.

0:03:01.474,0:03:03.823
빨간색, 당장 생명이 위험함.

0:03:03.847,0:03:07.245
노란색, 심각하지만, [br]당장 생명이 위험하지 않음.

0:03:07.269,0:03:09.031
초록색, 경미함.

0:03:09.490,0:03:12.610
우선적으로 우리의 노력을 [br]빨간색에 초점을 맞춥니다.

0:03:13.245,0:03:14.800
들어보세요.

0:03:15.149,0:03:17.926
미치게 바쁜 모드의 문제점은

0:03:17.950,0:03:20.547
모든 것에 대응한다는 겁니다.

0:03:20.571,0:03:22.769
마치 전부 빨간색인 것처럼.

0:03:24.332,0:03:28.037
그러니까 올바르게 [br]분류부터 해보세요

0:03:28.639,0:03:30.194
빨간색을 아시는 거죠.

0:03:30.616,0:03:34.417
가장 중요한 것이고,[br]바늘을 많이 움직여야 하는 일입니다.

0:03:34.870,0:03:37.179
소음으로 혼란스러우실 수 있습니다.

0:03:37.203,0:03:40.932
하지만 가장 시끄러운 것이[br]항상 빨간색은 아니죠.

0:03:41.472,0:03:47.551
사실 심각한 천식 환자는[br]가장 위험할 때 조용합니다.

0:03:48.212,0:03:52.375
하지만 저 환자는 커피 프림을 [br]가져다 달라고 요구합니다.

0:03:52.399,0:03:55.775
그녀는 시끄럽지만, 빨간색은 아니에요.

0:03:56.736,0:03:58.752
제 인생의 예를 들어 보겠습니다.

0:03:58.776,0:04:00.522
지난 봄에, 우리 집이 침수되었고

0:04:00.546,0:04:02.522
한 살짜리 아이는 응급실에 있었고

0:04:02.546,0:04:05.601
네 살짜리 아이 학교에서 기금 모금[br]행사를 하기로 되어 있었습니다.

0:04:05.625,0:04:10.315
그리고 제 책의 마지막 장은 [br]기한을 많이 넘겼죠.

0:04:11.682,0:04:14.777
어쩌면 아이러니하게도,[br]스트레스에 관한 장이었습니다.

0:04:14.801,0:04:16.535
(웃음)

0:04:17.150,0:04:20.222
제 빨간 임무는 한 살짜리 [br]아이를 낫게 하는 것이었고,

0:04:20.246,0:04:22.172
제 책을 마무리하는 거였습니다.

0:04:22.196,0:04:23.370
그게 다였습니다.

0:04:23.394,0:04:26.579
끊임없이 선별하는 것을 잊지 마세요.

0:04:26.950,0:04:28.466
집 홍수 수리요?

0:04:28.490,0:04:32.252
일단 피해를 멈추고 [br]안정화시키고 나서는

0:04:32.276,0:04:33.809
빨간색이 아니었습니다.

0:04:34.125,0:04:35.791
빨간색인 것 같지만,

0:04:35.815,0:04:38.127
단지 소음이었죠.

0:04:38.543,0:04:40.392
아니, 사실 꽤 시끄러웠지만요.

0:04:40.416,0:04:43.196
맨 오른쪽에 있는 이 사진은[br]귀마개를 한 제 사진입니다.

0:04:43.220,0:04:44.646
책에 집중하기 위해서죠.

0:04:44.670,0:04:47.756
기계로 바닥을 건조하는 동안요.

0:04:48.458,0:04:50.315
빨간색을 아셔야 합니다.

0:04:50.339,0:04:54.140
빨간색이 아닌 것들이 [br]방해하지 않도록 하세요.

0:04:54.974,0:04:57.688
초록색에서 벗어나려면,

0:04:57.712,0:05:00.256
가끔씩 자신에게 상기시켜야 합니다.

0:05:00.280,0:05:03.459
"저건 초록색 일이다.[br]지금 안 해도 아무도 안 죽어."

0:05:03.483,0:05:04.594
(웃음)

0:05:04.618,0:05:07.824
완벽하지 않아도 괜찮습니다.

0:05:10.118,0:05:14.331
최악의 상황일 때 하는[br]마지막 분류가 있습니다.

0:05:14.355,0:05:15.555
그것은 검은색입니다.

0:05:16.347,0:05:20.160
우리가 환자를 위해 [br]아무것도 할 수 없습니다.

0:05:21.165,0:05:22.631
계속 나아가야 합니다.

0:05:24.188,0:05:26.125
속이 쓰리긴 하지만요.

0:05:26.149,0:05:27.299
말씀드리는 이유는,

0:05:27.323,0:05:32.243
여러분 삶에서도 비슷한 [br]검은색 일이 있으시기 때문입니다.

0:05:32.854,0:05:36.390
이것들은 목록에서 [br]빼야할 항목들이죠.

0:05:36.700,0:05:39.233
많은 분이 제가 무슨 [br]말을 하는지 아실 겁니다.

0:05:39.716,0:05:42.176
제 경우 모금 행사였습니다.

0:05:42.526,0:05:43.882
저는 물러나야 했죠.

0:05:44.542,0:05:46.476
응급실에서는 아시다시피,

0:05:46.500,0:05:48.736
모든 것을 하려고 하면,

0:05:48.760,0:05:52.426
빨간색을 구할 수 없기 때문이죠.

0:05:53.942,0:05:57.053
미치게 바쁜 모드에서 [br]준비 모드로 가는 두 번째 단계는

0:05:57.077,0:06:00.664
미친 것을 예상하고 [br]설계하는 것입니다.

0:06:01.188,0:06:05.043
미친 것을 처리하는 것의 [br]절반은 준비에 달렸습니다.

0:06:05.877,0:06:07.321
첫 단계에 선별하고,

0:06:07.345,0:06:11.054
두 번째에서는 쉽게 해낼 수 [br]있도록 설계하는 것이죠.

0:06:11.901,0:06:14.807
연구에 의하면 더 많은 [br]선택권을 가질수록

0:06:14.831,0:06:16.569
결정하는데 더 오래 걸린다고 합니다.

0:06:16.593,0:06:20.141
더 많은 결정을 내려야 할수록, [br]우리의 뇌는 더 지치게 되고,

0:06:20.165,0:06:23.077
좋은 결정을 내릴 수 있는 [br]능력이 감소하게 되는 것이죠.

0:06:23.530,0:06:25.006
그래서 두 번째 단계는

0:06:25.030,0:06:28.767
일상적인 결정을 [br]줄일 방법을 찾는 겁니다.

0:06:29.482,0:06:33.395
일상에서 사용하실 수 있는 [br]네 개의 쉬운 예입니다.

0:06:33.832,0:06:34.999
계획하십시오.

0:06:35.023,0:06:37.467
주말에 일주일 식사 계획을 짜세요.

0:06:37.491,0:06:39.313
그럼 수요일 오후 6시에

0:06:39.337,0:06:42.451
모두가 배고파서 피자를 먹자고 하면

0:06:42.475,0:06:46.170
건강한 식사를 위해 따로 [br]결정내리실 필요 없죠.

0:06:47.392,0:06:48.550
자동화하세요.

0:06:48.574,0:06:52.538
모든 것을 자동으로 하면[br]기억하실 필요가 없습니다.

0:06:52.888,0:06:56.323
예약 구매든, 반복 구매든, [br]저장된 목록이든 간에요.

0:06:57.656,0:06:59.112
같은 자리에 두세요.

0:06:59.122,0:07:00.502
운동에 관해서는

0:07:00.502,0:07:04.003
특정 활동에 필요한 모든 [br]장비를 함께 보관하세요.

0:07:04.256,0:07:06.003
바로 준비됐죠.

0:07:06.003,0:07:08.563
물건 찾는데 에너지를 [br]쓰지 않는 겁니다.

0:07:08.563,0:07:11.898
유혹을 떨쳐버리세요.

0:07:11.898,0:07:14.343
설탕을 항상 갈망하시는 분들요.

0:07:14.343,0:07:15.546
있으세요?

0:07:15.546,0:07:17.184
편하게 동의하세요.

0:07:17.184,0:07:19.335
그것도 미치게 바쁜 모드이자,

0:07:19.335,0:07:22.200
자가 치료법이기도 하죠.

0:07:22.200,0:07:25.078
정신력으로 버티시는 걸 그만두세요.

0:07:25.078,0:07:27.797
대신 다르게 설계하세요.

0:07:27.797,0:07:29.960
음식이 손에 닿지 않는다면,

0:07:29.960,0:07:32.972
의자를 사용해서 꺼내야 한다면,

0:07:32.972,0:07:35.292
그게 초콜릿이라도,

0:07:35.292,0:07:41.034
연구 참가자들은 그 생각도 못하고 [br]70%나 적게 먹었습니다.

0:07:41.034,0:07:42.198
알아요.

0:07:42.198,0:07:43.702
그 생각을 잠시 둡시다.

0:07:43.702,0:07:45.188
(웃음)

0:07:45.282,0:07:50.502
쉽게 선택할 수 있도록 설계해보세요

0:07:50.502,0:07:54.597
미치게 바쁜 모드에서[br]준비 모드로 가는 세 번째 단계는

0:07:54.597,0:07:58.462
머리에서 비우는 겁니다.

0:07:58.462,0:07:59.649
절 따라오세요.

0:07:59.649,0:08:01.188
다른 얘기입니다.

0:08:01.188,0:08:04.225
저는 작은 위성 응급실에서 [br]일하고 있었습니다.

0:08:04.225,0:08:06.745
산모가 진통으로 응급실에 왔습니다.

0:08:06.745,0:08:10.839
탯줄이 태아의 목에 한 번이 아니라

0:08:10.839,0:08:14.835
두 번이나 감겨 있었습니다.

0:08:14.835,0:08:18.888
의사는 저만 있었습니다.

0:08:18.888,0:08:20.642
저는 무서웠습니다.

0:08:20.642,0:08:24.212
하지만 좌절하게 둘 수 없었습니다.

0:08:24.212,0:08:27.679
아시다시피, 우리 모두 [br]긴장하기 때문입니다.

0:08:27.679,0:08:29.568
우리 모두 무서워합니다.

0:08:29.568,0:08:34.016
하지만 중요한 건 여러분이 [br]그 다음에 뭘 하느냐입니다.

0:08:34.016,0:08:36.130
처음 느끼는 감정은 문제가 아닙니다.

0:08:36.130,0:08:38.413
중요한 신호죠.

0:08:38.413,0:08:40.596
문제는 우리가 좌절하면서 [br]포기할 때 생깁니다.

0:08:40.596,0:08:42.455
그 내면의 독백이 시작되면서

0:08:42.455,0:08:45.305
최악만 상상하고[br]주변을 보지 못하게 됩니다.

0:08:45.305,0:08:47.745
그것이 미치게 바쁜 모드일 때[br]생각하는 방식입니다.

0:08:47.745,0:08:52.791
그런 식으로 어떤 것도 [br]해결할 수 없죠.

0:08:52.791,0:08:54.788
그 이야기로 다시 돌아오겠지만,

0:08:54.788,0:08:58.647
먼저 어떻게 제 머리 속에서 [br]벗어날 수 있을까요?

0:08:58.647,0:09:00.626
여러 방법이 있지만,

0:09:00.626,0:09:06.410
저는 다른 사람에게 [br]적극적으로 집중합니다.

0:09:06.410,0:09:08.699
의도적으로 제 앞에 [br]있는 사람을 보고,

0:09:08.699,0:09:11.530
그들과 함께 있는 저를 보는 것이죠.

0:09:11.530,0:09:13.643
그들은 무엇이 필요하고, [br]무엇이 두려운가,

0:09:13.643,0:09:16.954
그리고 어떻게 도울 수 있는가?

0:09:16.954,0:09:20.398
이게 따뜻하고 모호하게 [br]들릴지 모르지만

0:09:20.398,0:09:21.837
그렇지 않습니다.

0:09:21.837,0:09:24.784
사실 연구에 따르면, 뇌를 활성화해서

0:09:24.784,0:09:27.016
동정심을 가지면,

0:09:27.016,0:09:30.436
자기 자신에서 벗어나고[br]내면의 독백을 끝낼 수 있습니다.

0:09:30.436,0:09:31.795
인식을 넓히면

0:09:31.795,0:09:35.634
그래서 여러분의 뇌는[br]더 많은 정보를 얻을 수 있고,

0:09:35.634,0:09:41.336
더 많은 가능성과[br]더 나은 결정을 내리는 것이죠.

0:09:41.336,0:09:43.237
해보세요.

0:09:43.237,0:09:47.950
내면의 독백이 당신을 좌절하게 [br]만든다는 것을 명심하세요.

0:09:47.950,0:09:52.563
자신의 머릿속에서 벗어나시려면

0:09:52.563,0:09:57.496
자기만 생각하시지 말아야 합니다.

0:09:57.496,0:10:00.145
그 태아는 어떻게 되었을까요?

0:10:00.145,0:10:02.014
저는 제 두려움에 집중하지 않았습니다.

0:10:02.014,0:10:06.364
산모와 태아, 그리고 제가 [br]해야하는 일에 집중했죠.

0:10:06.364,0:10:09.733
아기의 목에서 탯줄을 제거하고,

0:10:09.733,0:10:12.245
건강한 울음소리와 함께, [br]아기가 태어났습니다.

0:10:12.245,0:10:14.591
그 때 주차장에서 [br]아이의 아빠가 달려왔죠.

0:10:14.591,0:10:16.497
"안녕하세요, 아드님이시네요. [br]저는 다리아 의사입니다.

0:10:16.497,0:10:18.696
축하드립니다. 탯줄 자르실래요?"

0:10:18.696,0:10:20.096
(웃음)

0:10:20.096,0:10:21.765
그리고 잠시,

0:10:21.765,0:10:24.362
신생아의 힘찬 울음 소리로

0:10:24.362,0:10:30.926
응급실의 다른 신호음과 [br]사이렌을 묻혀버렸죠.

0:10:30.926,0:10:33.821
그리고 또 다른 것도 있었습니다.

0:10:33.821,0:10:37.118
제가 산모 방에서 나왔을 때,

0:10:37.118,0:10:42.943
다른 환자 몇 명이 근처에서 [br]서성거리는 것을 보았습니다.

0:10:42.943,0:10:46.273
저는 순간 깨닫게 된 게[br]응급실로 오게 된

0:10:46.273,0:10:48.380
그들 자신의 문제에도 불구하고

0:10:48.380,0:10:52.200
그들은 모두 함께 모여 [br]아기를 응원했다는 것을요.

0:10:52.200,0:10:56.221
그리고 함께 기쁨을 나눴습니다.

0:10:56.221,0:11:00.737
미치게 바쁜 모드에서 준비 모드로 [br]전환하면 이렇게 됩니다.

0:11:00.737,0:11:02.156
다른 사람들이 알아차립니다.

0:11:02.156,0:11:04.278
다른 사람도 원합니다. [br]방법을 모를 뿐이죠.

0:11:04.278,0:11:06.675
단지 하나의 예가 필요한 겁니다.

0:11:06.675,0:11:10.785
여러분일 수도 있어요.

0:11:11.489,0:11:12.885
바쁜 것을 소유하세요.

0:11:13.789,0:11:17.783
미치게 바쁘다고 하지 마세요.

0:11:18.297,0:11:21.568
여러분은 항상 해낼 [br]능력을 가지고 계셨습니다.

0:11:22.020,0:11:23.895
하지만 지금...

0:11:23.895,0:11:25.880
준비되셨습니다.

0:11:25.880,0:11:27.030
감사합니다.

0:11:27.048,0:11:28.199
(박수)