WEBVTT

00:00:05.584 --> 00:00:09.751
Eu acredito que a vida está conectada.

00:00:09.769 --> 00:00:14.614
Acredito que as pessoas estão conectadas 
ao seu ambiente social e físico

00:00:14.615 --> 00:00:18.927
e que a humanidade está 
conectada ao planeta.

00:00:18.928 --> 00:00:23.989
Mas nossa sociedade perdeu
o contato com essa conexão.

00:00:23.989 --> 00:00:28.480
Construímos uma sociedade
que pensa em linhas retas:

00:00:28.490 --> 00:00:33.466
compramos coisas, usamos coisas,
jogamos elas fora e ponto final.

00:00:33.467 --> 00:00:37.616
Temos empresas que buscam alcançar

00:00:37.617 --> 00:00:43.527
máximo crescimento,
máximo lucro, máxima eficiência.

00:00:43.921 --> 00:00:47.653
A natureza funciona um pouco diferente.

00:00:47.654 --> 00:00:51.243
Na natureza, quando você usa algo
e joga fora, isso apodrece

00:00:51.244 --> 00:00:53.743
e se torna uma fonte para novas vidas.

00:00:53.744 --> 00:00:55.803
É um processo cíclico.

00:00:55.804 --> 00:00:59.582
Na natureza, existe um equilíbrio
dinâmico de espécies

00:00:59.583 --> 00:01:02.768
que estão intimamente ligadas.

00:01:02.768 --> 00:01:06.319
Acredito que o nosso futuro

00:01:09.312 --> 00:01:12.731
se baseia na integração
desses dois mundos,

00:01:12.731 --> 00:01:16.312
integrando a sociedade industrial
às suas raízes naturais.

00:01:17.249 --> 00:01:20.849
Assim que me formei na universidade

00:01:21.264 --> 00:01:24.984
eu comecei a fazer sapatos, como vocês.

00:01:27.052 --> 00:01:29.032
Mas não era qualquer tipo de sapato,

00:01:29.732 --> 00:01:35.811
eram os primeiros sapatos biodegradáveis
que florescem do mundo.

00:01:35.811 --> 00:01:38.782
São sapatos que você pode usar
como qualquer outro

00:01:38.782 --> 00:01:42.043
e, quando estiverem gastos,
você os planta na terra,

00:01:42.043 --> 00:01:45.542
as sementes que colocamos 
na língua dos sapatos brotam

00:01:45.543 --> 00:01:48.032
e se tornam um belo buquê 
de flores silvestres.

00:01:48.033 --> 00:01:51.893
E os sapatos, claro,
se decompõem na terra.

00:01:53.203 --> 00:01:56.968
Eles se baseiam em um noção
que tive na universidade,

00:01:56.968 --> 00:02:00.104
de que produtos podem ir além

00:02:00.104 --> 00:02:02.803
de apenas cumprir uma função
e ter determinada aparência.

00:02:02.803 --> 00:02:08.624
Eles podem nos oferecer uma nova 
perspectiva para vermos o mundo.

00:02:08.624 --> 00:02:12.672
Eles podem nos conectar 
a uma realidade maior.

00:02:12.673 --> 00:02:16.069
Isso se aplica à nossa
experiência com os produtos

00:02:16.070 --> 00:02:19.987
e para explicar um pouco 
como isso funciona,

00:02:19.987 --> 00:02:21.751
vou fazer algumas perguntas a vocês.

00:02:21.757 --> 00:02:25.556
Vocês não precisam levantar as mãos
ou responder em voz alta.

00:02:25.556 --> 00:02:28.836
Apenas respondam mentalmente
e vamos ver aonde vamos chegar.

00:02:28.836 --> 00:02:30.789
Vou mostrar a vocês três machados.

00:02:32.739 --> 00:02:37.168
A pergunta é: qual desses três machados 
é melhor para cortar lenha?

00:02:38.583 --> 00:02:43.332
Provavelmente vocês escolheram o primeiro.

00:02:43.633 --> 00:02:46.927
É assim que experienciamos
a primeira dimensão do design de produto.

00:02:46.928 --> 00:02:52.907
Função utilitária: o que o produto faz,
como ele funciona, quão bom ele é,

00:02:52.907 --> 00:02:55.348
se é confortável, se é resistente.

00:02:56.451 --> 00:02:57.611
Segunda pergunta:

00:02:58.421 --> 00:03:03.500
se você tivesse que relacionar 
cada uma dessas palavras a um machado,

00:03:03.501 --> 00:03:06.668
qual você diria que é o mais agressivo
comparado aos outros?

00:03:06.674 --> 00:03:09.174
Qual é o mais simples?

00:03:10.815 --> 00:03:13.555
Vou dar um tempo para vocês escolherem.

00:03:15.197 --> 00:03:20.067
Se vocês pensam como os meus amigos,
vocês responderam algo assim:

00:03:20.751 --> 00:03:25.443
o primeiro é simples, o segundo é elegante
e o terceiro é mais agressivo.

00:03:25.443 --> 00:03:28.942
É assim que experienciamos
o aspecto emocional de um produto,

00:03:28.943 --> 00:03:31.272
é assim que um produto
nos impacta quando o vemos.

00:03:31.273 --> 00:03:33.473
Ele pode ser solidário,
pode ser arrogante,

00:03:33.473 --> 00:03:35.972
pode ser durão, pode ser fofinho.

00:03:37.273 --> 00:03:40.033
Essa é a segunda dimensão 
do design de produto.

00:03:41.030 --> 00:03:45.629
Terceira questão: imagine a pessoa
que usa esse machado.

00:03:45.630 --> 00:03:47.913
Já vejo as imagens passando 
pela mente de vocês,

00:03:47.913 --> 00:03:50.243
mas vou dar uma mãozinha.

00:03:50.243 --> 00:03:52.043
(Risos)

00:03:53.953 --> 00:03:56.023
Qual combina com cada machado?

00:03:58.553 --> 00:03:59.663
Eu relacionei assim.

00:03:59.663 --> 00:04:03.636
É mais menos assim pra vocês?
Vejo pessoas concordando, isso é bom.

00:04:03.637 --> 00:04:06.187
O primeiro é um lenhador normal,
cortando a sua lenha.

00:04:06.187 --> 00:04:10.396
O segundo é, digamos, um tipo criativo.

00:04:10.397 --> 00:04:12.167
(Risos)

00:04:12.737 --> 00:04:18.335
E o terceiro talvez não esteja 
pensando em cortar lenha

00:04:18.335 --> 00:04:20.214
neste momento.

00:04:20.214 --> 00:04:21.675
(Risos)

00:04:22.857 --> 00:04:25.347
Essa é a terceira dimensão
da experiência do produto,

00:04:25.347 --> 00:04:29.286
é o estilo cultural de um produto.

00:04:29.286 --> 00:04:32.567
É basicamente o estilo
com o qual nos identificamos.

00:04:32.568 --> 00:04:35.628
Um aristocrata britânico 
vai ter um estilo diferente

00:04:35.628 --> 00:04:37.751
de um dançarino de "break" de Nova Iorque.

00:04:40.685 --> 00:04:45.074
Quando um produto se conecta
conosco nos três níveis,

00:04:45.075 --> 00:04:47.591
é aí que ele nos atinge em um ponto-chave

00:04:47.591 --> 00:04:49.652
e nos identificamos com ele,

00:04:50.352 --> 00:04:51.409
e, quando o compramos,

00:04:51.409 --> 00:04:56.059
ele se torna uma extensão
da nossa identidade para o mundo.

00:04:57.439 --> 00:05:01.169
Mas para dizer que os produtos 
são realmente significativos,

00:05:01.169 --> 00:05:02.979
que eles têm um propósito...

00:05:02.979 --> 00:05:05.698
Não, você precisa de algo a mais.

00:05:05.699 --> 00:05:09.568
Eu acredito que existe mais uma dimensão

00:05:09.568 --> 00:05:11.979
da experiência de produto
que precisamos considerar

00:05:11.979 --> 00:05:15.328
e que é fundamental para criar
produtos significativos e com propósito.

00:05:15.328 --> 00:05:19.688
É baseada no trabalho de um psicólogo
dos anos 1960 chamado Clare Graves,

00:05:19.688 --> 00:05:21.029
pesquisem sobre ele.

00:05:21.729 --> 00:05:26.139
Em relação ao design de produto,
chamo de sistema de crenças do produto.

00:05:26.991 --> 00:05:31.741
Para explicar como ele funciona,
vamos voltar aos machados.

00:05:32.304 --> 00:05:36.674
Qual frase se encaixa melhor 
com cada machado?

00:05:37.554 --> 00:05:41.691
Qual machado expressa a ideia de que 
a vida tem a ver com poder e conquista?

00:05:42.721 --> 00:05:45.500
Qual machado tem mais a ver
com trabalho duro e dedicação?

00:05:45.501 --> 00:05:50.921
E por último, qual dos fabricantes 
ou compradores do machado

00:05:50.921 --> 00:05:53.756
acha que a vida tem a ver
com autoexpressão?

00:05:56.216 --> 00:05:57.836
Estou facilitando para vocês.

00:05:59.476 --> 00:06:01.505
Vocês pensaram mais ou menos assim?

00:06:01.506 --> 00:06:04.396
Essa é a forma como vemos o mundo.

00:06:04.396 --> 00:06:08.586
O sistema de crenças é basicamente
como você vê o mundo,

00:06:09.428 --> 00:06:12.588
e essa é a base do propósito
das suas ações.

00:06:12.588 --> 00:06:16.247
Se você vê a vida como uma competição

00:06:16.247 --> 00:06:17.427
e quer ganhá-la,

00:06:17.428 --> 00:06:19.998
você vai passar muitas horas 
do seu dia fazendo coisas

00:06:19.998 --> 00:06:22.567
para tentar vencer a competição.

00:06:22.568 --> 00:06:25.878
Voltando aos machados, vamos
imaginar os criadores deles,

00:06:25.878 --> 00:06:31.389
podemos imaginar qual o propósito
deles ao criar os machados.

00:06:32.157 --> 00:06:36.916
Eu me arrisquei em um palpite: "Se a vida
tem a ver com poder e conquista,

00:06:36.917 --> 00:06:43.210
você fez esse machado para ajudar
sua tribo a conquistar uma outra tribo".

00:06:43.210 --> 00:06:45.609
Se a vida for sobre trabalho e dedicação,

00:06:45.610 --> 00:06:49.239
talvez você esteja fazendo esse machado
para vender, e sustentar sua família,

00:06:49.239 --> 00:06:50.930
bancar a educação dos seus filhos.

00:06:51.590 --> 00:06:53.649
Se a vida for sobre autoexpressão,

00:06:53.650 --> 00:06:57.080
talvez você esteja ajudando 
jovens artistas a se expressarem

00:06:57.080 --> 00:07:00.294
por meio da criação desses machados.

00:07:02.979 --> 00:07:04.398
Provavelmente

00:07:04.399 --> 00:07:07.469
você se identifica com um ou dois
desses sistemas de crenças.

00:07:07.469 --> 00:07:10.489
Duvido você se identificar com os três.

00:07:11.319 --> 00:07:12.503
E provavelmente

00:07:12.503 --> 00:07:15.353
um ou dois desses propósitos deve ser algo

00:07:15.353 --> 00:07:18.794
com o qual você tem empatia
e que você queira apoiar.

00:07:19.904 --> 00:07:24.233
Esse é o segredo para criar
produtos significativos.

00:07:24.234 --> 00:07:27.484
Eles se baseiam em um sistema de crenças
com o qual nos identificamos

00:07:27.484 --> 00:07:30.673
e servem a um propósito 
pelo qual temos empatia.

00:07:30.673 --> 00:07:35.287
Olhando novamente os círculos 
das dimensões da experiência de produto,

00:07:35.287 --> 00:07:36.827
eu adiciono este quarto círculo.

00:07:39.091 --> 00:07:42.220
Ainda há um ponto-chave no meio, claro,

00:07:42.220 --> 00:07:46.751
no qual, se um produto se alinha
com nossas ideias sobre função,

00:07:46.751 --> 00:07:50.731
atitude, estilo e sistema de crenças,

00:07:50.731 --> 00:07:51.951
nós vamos querer tê-lo.

00:07:51.951 --> 00:07:56.126
Ele se torna significativo e queremos
apoiar quem cria estes produtos.

00:07:58.046 --> 00:08:02.435
Então, o sistema de crenças é a essência

00:08:02.436 --> 00:08:06.070
por trás de todas as atividades
e todas as decisões de design

00:08:06.071 --> 00:08:08.041
que você faz como designer de produto.

00:08:09.825 --> 00:08:13.035
Se observarmos o sistema dominante
na sociedade ocidental,

00:08:13.035 --> 00:08:14.665
como eu disse no início,

00:08:14.665 --> 00:08:20.134
só pensamos em maximizar 
crescimento, lucro, eficiência

00:08:20.135 --> 00:08:23.655
e podemos ver isso nos produtos 
que encontramos nas lojas

00:08:23.656 --> 00:08:25.876
quando vamos às compras.

00:08:26.267 --> 00:08:31.936
A maioria dos produtos são feitos
para serem baratos, sem qualidade,

00:08:31.936 --> 00:08:35.677
não os usamos por muito tempo,
eles não são fáceis de consertar,

00:08:35.677 --> 00:08:39.446
então os jogamos fora, 
compramos novos produtos

00:08:39.446 --> 00:08:42.567
que geralmente contêm materiais tóxicos,

00:08:42.567 --> 00:08:45.883
materiais e ingredientes pouco saudáveis

00:08:45.884 --> 00:08:49.514
feitos por pessoas que não 
recebem o que deveriam,

00:08:50.667 --> 00:08:54.207
considerando que elas
também precisam viver bem.

00:08:57.757 --> 00:09:00.636
Esse é um sistema
com o qual nos identificamos?

00:09:00.637 --> 00:09:02.796
É um propósito no qual acreditamos?

00:09:03.289 --> 00:09:04.459
Não.

00:09:08.539 --> 00:09:10.189
Já estamos percebendo

00:09:11.090 --> 00:09:13.950
que há mais atenção
para produtos sustentáveis

00:09:15.005 --> 00:09:16.415
porque, subconscientemente,

00:09:16.415 --> 00:09:20.509
já estamos fazendo escolhas baseados 
também nos nossos sistemas de crença.

00:09:20.510 --> 00:09:23.474
Acredito que, estando conscientes

00:09:23.475 --> 00:09:29.645
de como um sistema de crenças afeta 
as decisões tomadas pelas empresas,

00:09:30.501 --> 00:09:33.711
podemos fazer escolhas
mais conscientemente

00:09:33.711 --> 00:09:35.781
e mostrar a essas empresas

00:09:36.751 --> 00:09:39.901
que vale a pena elas mudarem
o jeito de fazer as coisas.

00:09:41.961 --> 00:09:47.324
Sustentabilidade representa 
um sistema de crenças

00:09:47.325 --> 00:09:49.855
que valoriza um equilíbrio dinâmico

00:09:50.945 --> 00:09:52.534
e uma relação simbiótica

00:09:52.535 --> 00:09:54.934
entre as pessoas e o seu ambiente.

00:09:54.935 --> 00:09:58.795
Essa era a ideia por trás
dos sapatos que eu criei.

00:09:59.888 --> 00:10:04.567
Adicionando uma função
baseada no sistema de crenças,

00:10:04.568 --> 00:10:08.787
integramos a biodegradabilidade
com as sementes que viram flores.

00:10:08.788 --> 00:10:12.507
E dessa maneira pudemos conectar 
pessoas ao seu ambiente natural,

00:10:12.508 --> 00:10:15.358
fazê-las serem parte
do ciclo natural da vida.

00:10:16.038 --> 00:10:20.108
Além disso, os materiais naturais
se mostraram muito bons para os pés,

00:10:20.108 --> 00:10:21.938
é uma ótima sensação.

00:10:22.788 --> 00:10:25.107
Eles afetaram o estilo e a atitude

00:10:25.108 --> 00:10:27.361
porque trabalhamos
com esses materiais naturais,

00:10:27.361 --> 00:10:30.951
usando-os em um design 
bastante linear e geométrico,

00:10:30.951 --> 00:10:35.112
criando uma atitude única
para um estilo de vida urbano e criativo.

00:10:36.419 --> 00:10:41.179
Mas também afetou nossas decisões sobre
a cadeia de fornecedores, entre outras.

00:10:41.179 --> 00:10:44.998
Escolhemos fazê-los na Europa
para encurtar a linha de produção,

00:10:44.999 --> 00:10:48.539
garantindo o pagamento de salários justos,

00:10:48.539 --> 00:10:50.046
condições adequadas,

00:10:50.046 --> 00:10:52.967
buscamos todos nossos materiais na Europa.

00:10:53.597 --> 00:10:57.906
Até mesmo as pessoas que fazem os sapatos
disseram: "Nós gostamos de vocês

00:10:57.907 --> 00:11:01.066
porque normalmente faríamos
os sapatos usando cola,

00:11:01.067 --> 00:11:05.066
inalamos esses vapores o dia todo
e vamos para casa chapados".

00:11:05.067 --> 00:11:09.106
Nossos sapatos são feitos sem cola,

00:11:09.107 --> 00:11:11.407
é uma experiência muito melhor para eles.

00:11:15.419 --> 00:11:19.328
Nós escolhemos os produtos que compramos

00:11:19.329 --> 00:11:24.028
e, ao fazermos essas escolhas,
forçamos as empresas a mudar.

00:11:24.029 --> 00:11:25.826
Quando as empresas estão conscientes

00:11:25.827 --> 00:11:29.657
de como o sistema de crenças
está na essência das suas atividades,

00:11:30.334 --> 00:11:32.793
elas podem avaliar essas atividades,

00:11:33.394 --> 00:11:36.634
podem ver quem são os donos,
sejam públicas ou privadas.

00:11:36.634 --> 00:11:38.354
Quais são seus propósitos?

00:11:38.354 --> 00:11:42.523
Quais seus objetivos de vida?

00:11:42.524 --> 00:11:44.494
Como tratam os empregados?

00:11:44.494 --> 00:11:46.722
É um sistema competitivo ou cooperativo?

00:11:46.722 --> 00:11:49.702
Como são recompensados?
Qual a nossa abordagem com os clientes?

00:11:49.702 --> 00:11:51.371
Como nos relacionamos com eles?

00:11:51.372 --> 00:11:54.481
Como tratamos nossos parceiros
na cadeia de fornecedores?

00:11:54.482 --> 00:11:56.292
Finalmente, como tratamos o planeta?

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Para uma empresa, é algo
intimidador de se fazer.

00:12:00.212 --> 00:12:03.543
Se você precisa dar essa guinada

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é uma enorme mudança para se fazer,

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mas você pode dar um passo de cada vez.

00:12:09.923 --> 00:12:13.993
Quando você se compromete
e comunica isso para as pessoas,

00:12:14.603 --> 00:12:16.463
você cria propósito para a empresa,

00:12:16.463 --> 00:12:20.847
um propósito com o qual os clientes 
como nós podem sentir empatia,

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um propósito que nos conecta

00:12:25.755 --> 00:12:29.884
ao ambiente compartilhado
que temos com as empresas

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e um propósito que queremos apoiar

00:12:31.918 --> 00:12:34.158
para que, quando formos 
comprar esses produtos,

00:12:34.158 --> 00:12:38.408
digamos mais ativamente aos nossos amigos
o que nós pensamos desses produtos.

00:12:39.314 --> 00:12:42.823
Eu acredito que é assim
que mudamos esse sistema.

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Então, quando falamos em sustentabilidade,
devemos começar pela raiz,

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que é o sistema de crenças,

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e a primeira pergunta a ser feita é:

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"Qual é o sentido da vida para você?"

00:12:58.100 --> 00:12:59.449
Muito obrigado.

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(Aplausos)