1
00:00:05,584 --> 00:00:09,751
Eu acredito que a vida está conectada.

2
00:00:09,769 --> 00:00:14,614
Acredito que as pessoas estão conectadas 
ao seu ambiente social e físico

3
00:00:14,615 --> 00:00:18,927
e que a humanidade está 
conectada ao planeta.

4
00:00:18,928 --> 00:00:23,989
Mas nossa sociedade perdeu
o contato com essa conexão.

5
00:00:23,989 --> 00:00:28,480
Construímos uma sociedade
que pensa em linhas retas:

6
00:00:28,490 --> 00:00:33,466
compramos coisas, usamos coisas,
jogamos elas fora e ponto final.

7
00:00:33,467 --> 00:00:37,616
Temos empresas que buscam alcançar

8
00:00:37,617 --> 00:00:43,527
máximo crescimento,
máximo lucro, máxima eficiência.

9
00:00:43,921 --> 00:00:47,653
A natureza funciona um pouco diferente.

10
00:00:47,654 --> 00:00:51,243
Na natureza, quando você usa algo
e joga fora, isso apodrece

11
00:00:51,244 --> 00:00:53,743
e se torna uma fonte para novas vidas.

12
00:00:53,744 --> 00:00:55,803
É um processo cíclico.

13
00:00:55,804 --> 00:00:59,582
Na natureza, existe um equilíbrio
dinâmico de espécies

14
00:00:59,583 --> 00:01:02,768
que estão intimamente ligadas.

15
00:01:02,768 --> 00:01:06,319
Acredito que o nosso futuro

16
00:01:09,312 --> 00:01:12,731
se baseia na integração
desses dois mundos,

17
00:01:12,731 --> 00:01:16,312
integrando a sociedade industrial
às suas raízes naturais.

18
00:01:17,249 --> 00:01:20,849
Assim que me formei na universidade

19
00:01:21,264 --> 00:01:24,984
eu comecei a fazer sapatos, como vocês.

20
00:01:27,052 --> 00:01:29,032
Mas não era qualquer tipo de sapato,

21
00:01:29,732 --> 00:01:35,811
eram os primeiros sapatos biodegradáveis
que florescem do mundo.

22
00:01:35,811 --> 00:01:38,782
São sapatos que você pode usar
como qualquer outro

23
00:01:38,782 --> 00:01:42,043
e, quando estiverem gastos,
você os planta na terra,

24
00:01:42,043 --> 00:01:45,542
as sementes que colocamos 
na língua dos sapatos brotam

25
00:01:45,543 --> 00:01:48,032
e se tornam um belo buquê 
de flores silvestres.

26
00:01:48,033 --> 00:01:51,893
E os sapatos, claro,
se decompõem na terra.

27
00:01:53,203 --> 00:01:56,968
Eles se baseiam em um noção
que tive na universidade,

28
00:01:56,968 --> 00:02:00,104
de que produtos podem ir além

29
00:02:00,104 --> 00:02:02,803
de apenas cumprir uma função
e ter determinada aparência.

30
00:02:02,803 --> 00:02:08,624
Eles podem nos oferecer uma nova 
perspectiva para vermos o mundo.

31
00:02:08,624 --> 00:02:12,672
Eles podem nos conectar 
a uma realidade maior.

32
00:02:12,673 --> 00:02:16,069
Isso se aplica à nossa
experiência com os produtos

33
00:02:16,070 --> 00:02:19,987
e para explicar um pouco 
como isso funciona,

34
00:02:19,987 --> 00:02:21,751
vou fazer algumas perguntas a vocês.

35
00:02:21,757 --> 00:02:25,556
Vocês não precisam levantar as mãos
ou responder em voz alta.

36
00:02:25,556 --> 00:02:28,836
Apenas respondam mentalmente
e vamos ver aonde vamos chegar.

37
00:02:28,836 --> 00:02:30,789
Vou mostrar a vocês três machados.

38
00:02:32,739 --> 00:02:37,168
A pergunta é: qual desses três machados 
é melhor para cortar lenha?

39
00:02:38,583 --> 00:02:43,332
Provavelmente vocês escolheram o primeiro.

40
00:02:43,633 --> 00:02:46,927
É assim que experienciamos
a primeira dimensão do design de produto.

41
00:02:46,928 --> 00:02:52,907
Função utilitária: o que o produto faz,
como ele funciona, quão bom ele é,

42
00:02:52,907 --> 00:02:55,348
se é confortável, se é resistente.

43
00:02:56,451 --> 00:02:57,611
Segunda pergunta:

44
00:02:58,421 --> 00:03:03,500
se você tivesse que relacionar 
cada uma dessas palavras a um machado,

45
00:03:03,501 --> 00:03:06,668
qual você diria que é o mais agressivo
comparado aos outros?

46
00:03:06,674 --> 00:03:09,174
Qual é o mais simples?

47
00:03:10,815 --> 00:03:13,555
Vou dar um tempo para vocês escolherem.

48
00:03:15,197 --> 00:03:20,067
Se vocês pensam como os meus amigos,
vocês responderam algo assim:

49
00:03:20,751 --> 00:03:25,443
o primeiro é simples, o segundo é elegante
e o terceiro é mais agressivo.

50
00:03:25,443 --> 00:03:28,942
É assim que experienciamos
o aspecto emocional de um produto,

51
00:03:28,943 --> 00:03:31,272
é assim que um produto
nos impacta quando o vemos.

52
00:03:31,273 --> 00:03:33,473
Ele pode ser solidário,
pode ser arrogante,

53
00:03:33,473 --> 00:03:35,972
pode ser durão, pode ser fofinho.

54
00:03:37,273 --> 00:03:40,033
Essa é a segunda dimensão 
do design de produto.

55
00:03:41,030 --> 00:03:45,629
Terceira questão: imagine a pessoa
que usa esse machado.

56
00:03:45,630 --> 00:03:47,913
Já vejo as imagens passando 
pela mente de vocês,

57
00:03:47,913 --> 00:03:50,243
mas vou dar uma mãozinha.

58
00:03:50,243 --> 00:03:52,043
(Risos)

59
00:03:53,953 --> 00:03:56,023
Qual combina com cada machado?

60
00:03:58,553 --> 00:03:59,663
Eu relacionei assim.

61
00:03:59,663 --> 00:04:03,636
É mais menos assim pra vocês?
Vejo pessoas concordando, isso é bom.

62
00:04:03,637 --> 00:04:06,187
O primeiro é um lenhador normal,
cortando a sua lenha.

63
00:04:06,187 --> 00:04:10,396
O segundo é, digamos, um tipo criativo.

64
00:04:10,397 --> 00:04:12,167
(Risos)

65
00:04:12,737 --> 00:04:18,335
E o terceiro talvez não esteja 
pensando em cortar lenha

66
00:04:18,335 --> 00:04:20,214
neste momento.

67
00:04:20,214 --> 00:04:21,675
(Risos)

68
00:04:22,857 --> 00:04:25,347
Essa é a terceira dimensão
da experiência do produto,

69
00:04:25,347 --> 00:04:29,286
é o estilo cultural de um produto.

70
00:04:29,286 --> 00:04:32,567
É basicamente o estilo
com o qual nos identificamos.

71
00:04:32,568 --> 00:04:35,628
Um aristocrata britânico 
vai ter um estilo diferente

72
00:04:35,628 --> 00:04:37,751
de um dançarino de "break" de Nova Iorque.

73
00:04:40,685 --> 00:04:45,074
Quando um produto se conecta
conosco nos três níveis,

74
00:04:45,075 --> 00:04:47,591
é aí que ele nos atinge em um ponto-chave

75
00:04:47,591 --> 00:04:49,652
e nos identificamos com ele,

76
00:04:50,352 --> 00:04:51,409
e, quando o compramos,

77
00:04:51,409 --> 00:04:56,059
ele se torna uma extensão
da nossa identidade para o mundo.

78
00:04:57,439 --> 00:05:01,169
Mas para dizer que os produtos 
são realmente significativos,

79
00:05:01,169 --> 00:05:02,979
que eles têm um propósito...

80
00:05:02,979 --> 00:05:05,698
Não, você precisa de algo a mais.

81
00:05:05,699 --> 00:05:09,568
Eu acredito que existe mais uma dimensão

82
00:05:09,568 --> 00:05:11,979
da experiência de produto
que precisamos considerar

83
00:05:11,979 --> 00:05:15,328
e que é fundamental para criar
produtos significativos e com propósito.

84
00:05:15,328 --> 00:05:19,688
É baseada no trabalho de um psicólogo
dos anos 1960 chamado Clare Graves,

85
00:05:19,688 --> 00:05:21,029
pesquisem sobre ele.

86
00:05:21,729 --> 00:05:26,139
Em relação ao design de produto,
chamo de sistema de crenças do produto.

87
00:05:26,991 --> 00:05:31,741
Para explicar como ele funciona,
vamos voltar aos machados.

88
00:05:32,304 --> 00:05:36,674
Qual frase se encaixa melhor 
com cada machado?

89
00:05:37,554 --> 00:05:41,691
Qual machado expressa a ideia de que 
a vida tem a ver com poder e conquista?

90
00:05:42,721 --> 00:05:45,500
Qual machado tem mais a ver
com trabalho duro e dedicação?

91
00:05:45,501 --> 00:05:50,921
E por último, qual dos fabricantes 
ou compradores do machado

92
00:05:50,921 --> 00:05:53,756
acha que a vida tem a ver
com autoexpressão?

93
00:05:56,216 --> 00:05:57,836
Estou facilitando para vocês.

94
00:05:59,476 --> 00:06:01,505
Vocês pensaram mais ou menos assim?

95
00:06:01,506 --> 00:06:04,396
Essa é a forma como vemos o mundo.

96
00:06:04,396 --> 00:06:08,586
O sistema de crenças é basicamente
como você vê o mundo,

97
00:06:09,428 --> 00:06:12,588
e essa é a base do propósito
das suas ações.

98
00:06:12,588 --> 00:06:16,247
Se você vê a vida como uma competição

99
00:06:16,247 --> 00:06:17,427
e quer ganhá-la,

100
00:06:17,428 --> 00:06:19,998
você vai passar muitas horas 
do seu dia fazendo coisas

101
00:06:19,998 --> 00:06:22,567
para tentar vencer a competição.

102
00:06:22,568 --> 00:06:25,878
Voltando aos machados, vamos
imaginar os criadores deles,

103
00:06:25,878 --> 00:06:31,389
podemos imaginar qual o propósito
deles ao criar os machados.

104
00:06:32,157 --> 00:06:36,916
Eu me arrisquei em um palpite: "Se a vida
tem a ver com poder e conquista,

105
00:06:36,917 --> 00:06:43,210
você fez esse machado para ajudar
sua tribo a conquistar uma outra tribo".

106
00:06:43,210 --> 00:06:45,609
Se a vida for sobre trabalho e dedicação,

107
00:06:45,610 --> 00:06:49,239
talvez você esteja fazendo esse machado
para vender, e sustentar sua família,

108
00:06:49,239 --> 00:06:50,930
bancar a educação dos seus filhos.

109
00:06:51,590 --> 00:06:53,649
Se a vida for sobre autoexpressão,

110
00:06:53,650 --> 00:06:57,080
talvez você esteja ajudando 
jovens artistas a se expressarem

111
00:06:57,080 --> 00:07:00,294
por meio da criação desses machados.

112
00:07:02,979 --> 00:07:04,398
Provavelmente

113
00:07:04,399 --> 00:07:07,469
você se identifica com um ou dois
desses sistemas de crenças.

114
00:07:07,469 --> 00:07:10,489
Duvido você se identificar com os três.

115
00:07:11,319 --> 00:07:12,503
E provavelmente

116
00:07:12,503 --> 00:07:15,353
um ou dois desses propósitos deve ser algo

117
00:07:15,353 --> 00:07:18,794
com o qual você tem empatia
e que você queira apoiar.

118
00:07:19,904 --> 00:07:24,233
Esse é o segredo para criar
produtos significativos.

119
00:07:24,234 --> 00:07:27,484
Eles se baseiam em um sistema de crenças
com o qual nos identificamos

120
00:07:27,484 --> 00:07:30,673
e servem a um propósito 
pelo qual temos empatia.

121
00:07:30,673 --> 00:07:35,287
Olhando novamente os círculos 
das dimensões da experiência de produto,

122
00:07:35,287 --> 00:07:36,827
eu adiciono este quarto círculo.

123
00:07:39,091 --> 00:07:42,220
Ainda há um ponto-chave no meio, claro,

124
00:07:42,220 --> 00:07:46,751
no qual, se um produto se alinha
com nossas ideias sobre função,

125
00:07:46,751 --> 00:07:50,731
atitude, estilo e sistema de crenças,

126
00:07:50,731 --> 00:07:51,951
nós vamos querer tê-lo.

127
00:07:51,951 --> 00:07:56,126
Ele se torna significativo e queremos
apoiar quem cria estes produtos.

128
00:07:58,046 --> 00:08:02,435
Então, o sistema de crenças é a essência

129
00:08:02,436 --> 00:08:06,070
por trás de todas as atividades
e todas as decisões de design

130
00:08:06,071 --> 00:08:08,041
que você faz como designer de produto.

131
00:08:09,825 --> 00:08:13,035
Se observarmos o sistema dominante
na sociedade ocidental,

132
00:08:13,035 --> 00:08:14,665
como eu disse no início,

133
00:08:14,665 --> 00:08:20,134
só pensamos em maximizar 
crescimento, lucro, eficiência

134
00:08:20,135 --> 00:08:23,655
e podemos ver isso nos produtos 
que encontramos nas lojas

135
00:08:23,656 --> 00:08:25,876
quando vamos às compras.

136
00:08:26,267 --> 00:08:31,936
A maioria dos produtos são feitos
para serem baratos, sem qualidade,

137
00:08:31,936 --> 00:08:35,677
não os usamos por muito tempo,
eles não são fáceis de consertar,

138
00:08:35,677 --> 00:08:39,446
então os jogamos fora, 
compramos novos produtos

139
00:08:39,446 --> 00:08:42,567
que geralmente contêm materiais tóxicos,

140
00:08:42,567 --> 00:08:45,883
materiais e ingredientes pouco saudáveis

141
00:08:45,884 --> 00:08:49,514
feitos por pessoas que não 
recebem o que deveriam,

142
00:08:50,667 --> 00:08:54,207
considerando que elas
também precisam viver bem.

143
00:08:57,757 --> 00:09:00,636
Esse é um sistema
com o qual nos identificamos?

144
00:09:00,637 --> 00:09:02,796
É um propósito no qual acreditamos?

145
00:09:03,289 --> 00:09:04,459
Não.

146
00:09:08,539 --> 00:09:10,189
Já estamos percebendo

147
00:09:11,090 --> 00:09:13,950
que há mais atenção
para produtos sustentáveis

148
00:09:15,005 --> 00:09:16,415
porque, subconscientemente,

149
00:09:16,415 --> 00:09:20,509
já estamos fazendo escolhas baseados 
também nos nossos sistemas de crença.

150
00:09:20,510 --> 00:09:23,474
Acredito que, estando conscientes

151
00:09:23,475 --> 00:09:29,645
de como um sistema de crenças afeta 
as decisões tomadas pelas empresas,

152
00:09:30,501 --> 00:09:33,711
podemos fazer escolhas
mais conscientemente

153
00:09:33,711 --> 00:09:35,781
e mostrar a essas empresas

154
00:09:36,751 --> 00:09:39,901
que vale a pena elas mudarem
o jeito de fazer as coisas.

155
00:09:41,961 --> 00:09:47,324
Sustentabilidade representa 
um sistema de crenças

156
00:09:47,325 --> 00:09:49,855
que valoriza um equilíbrio dinâmico

157
00:09:50,945 --> 00:09:52,534
e uma relação simbiótica

158
00:09:52,535 --> 00:09:54,934
entre as pessoas e o seu ambiente.

159
00:09:54,935 --> 00:09:58,795
Essa era a ideia por trás
dos sapatos que eu criei.

160
00:09:59,888 --> 00:10:04,567
Adicionando uma função
baseada no sistema de crenças,

161
00:10:04,568 --> 00:10:08,787
integramos a biodegradabilidade
com as sementes que viram flores.

162
00:10:08,788 --> 00:10:12,507
E dessa maneira pudemos conectar 
pessoas ao seu ambiente natural,

163
00:10:12,508 --> 00:10:15,358
fazê-las serem parte
do ciclo natural da vida.

164
00:10:16,038 --> 00:10:20,108
Além disso, os materiais naturais
se mostraram muito bons para os pés,

165
00:10:20,108 --> 00:10:21,938
é uma ótima sensação.

166
00:10:22,788 --> 00:10:25,107
Eles afetaram o estilo e a atitude

167
00:10:25,108 --> 00:10:27,361
porque trabalhamos
com esses materiais naturais,

168
00:10:27,361 --> 00:10:30,951
usando-os em um design 
bastante linear e geométrico,

169
00:10:30,951 --> 00:10:35,112
criando uma atitude única
para um estilo de vida urbano e criativo.

170
00:10:36,419 --> 00:10:41,179
Mas também afetou nossas decisões sobre
a cadeia de fornecedores, entre outras.

171
00:10:41,179 --> 00:10:44,998
Escolhemos fazê-los na Europa
para encurtar a linha de produção,

172
00:10:44,999 --> 00:10:48,539
garantindo o pagamento de salários justos,

173
00:10:48,539 --> 00:10:50,046
condições adequadas,

174
00:10:50,046 --> 00:10:52,967
buscamos todos nossos materiais na Europa.

175
00:10:53,597 --> 00:10:57,906
Até mesmo as pessoas que fazem os sapatos
disseram: "Nós gostamos de vocês

176
00:10:57,907 --> 00:11:01,066
porque normalmente faríamos
os sapatos usando cola,

177
00:11:01,067 --> 00:11:05,066
inalamos esses vapores o dia todo
e vamos para casa chapados".

178
00:11:05,067 --> 00:11:09,106
Nossos sapatos são feitos sem cola,

179
00:11:09,107 --> 00:11:11,407
é uma experiência muito melhor para eles.

180
00:11:15,419 --> 00:11:19,328
Nós escolhemos os produtos que compramos

181
00:11:19,329 --> 00:11:24,028
e, ao fazermos essas escolhas,
forçamos as empresas a mudar.

182
00:11:24,029 --> 00:11:25,826
Quando as empresas estão conscientes

183
00:11:25,827 --> 00:11:29,657
de como o sistema de crenças
está na essência das suas atividades,

184
00:11:30,334 --> 00:11:32,793
elas podem avaliar essas atividades,

185
00:11:33,394 --> 00:11:36,634
podem ver quem são os donos,
sejam públicas ou privadas.

186
00:11:36,634 --> 00:11:38,354
Quais são seus propósitos?

187
00:11:38,354 --> 00:11:42,523
Quais seus objetivos de vida?

188
00:11:42,524 --> 00:11:44,494
Como tratam os empregados?

189
00:11:44,494 --> 00:11:46,722
É um sistema competitivo ou cooperativo?

190
00:11:46,722 --> 00:11:49,702
Como são recompensados?
Qual a nossa abordagem com os clientes?

191
00:11:49,702 --> 00:11:51,371
Como nos relacionamos com eles?

192
00:11:51,372 --> 00:11:54,481
Como tratamos nossos parceiros
na cadeia de fornecedores?

193
00:11:54,482 --> 00:11:56,292
Finalmente, como tratamos o planeta?

194
00:11:57,452 --> 00:12:00,212
Para uma empresa, é algo
intimidador de se fazer.

195
00:12:00,212 --> 00:12:03,543
Se você precisa dar essa guinada

196
00:12:03,543 --> 00:12:05,993
é uma enorme mudança para se fazer,

197
00:12:06,923 --> 00:12:09,922
mas você pode dar um passo de cada vez.

198
00:12:09,923 --> 00:12:13,993
Quando você se compromete
e comunica isso para as pessoas,

199
00:12:14,603 --> 00:12:16,463
você cria propósito para a empresa,

200
00:12:16,463 --> 00:12:20,847
um propósito com o qual os clientes 
como nós podem sentir empatia,

201
00:12:21,495 --> 00:12:25,035
um propósito que nos conecta

202
00:12:25,755 --> 00:12:29,884
ao ambiente compartilhado
que temos com as empresas

203
00:12:29,885 --> 00:12:31,917
e um propósito que queremos apoiar

204
00:12:31,918 --> 00:12:34,158
para que, quando formos 
comprar esses produtos,

205
00:12:34,158 --> 00:12:38,408
digamos mais ativamente aos nossos amigos
o que nós pensamos desses produtos.

206
00:12:39,314 --> 00:12:42,823
Eu acredito que é assim
que mudamos esse sistema.

207
00:12:42,823 --> 00:12:48,954
Então, quando falamos em sustentabilidade,
devemos começar pela raiz,

208
00:12:49,750 --> 00:12:51,622
que é o sistema de crenças,

209
00:12:51,622 --> 00:12:54,292
e a primeira pergunta a ser feita é:

210
00:12:55,030 --> 00:12:57,559
"Qual é o sentido da vida para você?"

211
00:12:58,100 --> 00:12:59,449
Muito obrigado.

212
00:12:59,450 --> 00:13:01,220
(Aplausos)