1
00:00:05,584 --> 00:00:09,751
أؤمن بأن الحياة مترابطة.

2
00:00:09,769 --> 00:00:14,614
وأؤمن بأن الناس مترابطين 
بالبيئة الاجتماعية والبيئة المادية،

3
00:00:14,615 --> 00:00:18,927
وأؤمن بأن الجنس البشري يرتبط بهذا الكوكب

4
00:00:18,928 --> 00:00:23,599
ولكن مجتمعنا فقد اتصاله بهذا الترابط

5
00:00:23,600 --> 00:00:28,480
فنحن بنينا مجتمعاً يفكر بخطوط مستقيمة:

6
00:00:28,490 --> 00:00:33,466
نشتري أشياء، ونستخدمها، ثم نرميها،
نقطة آخر السطر.

7
00:00:33,467 --> 00:00:37,616
لدينا شركات تحاول الوصول

8
00:00:37,617 --> 00:00:43,527
إلى أقصى درجات النمو، وأقصى حد من الأرباح،
وأقصى قدر من الكفاءة.

9
00:00:43,921 --> 00:00:47,653
تعمل الطبيعة بشكل مختلف قليلاً.

10
00:00:47,654 --> 00:00:51,243
فعندما تستخدم شيئاً في الطبيعة 
ثم ترميه يتعفَّن

11
00:00:51,244 --> 00:00:53,743
ويصبح مصدراً لحياة جديدة.

12
00:00:53,744 --> 00:00:55,803
إذاً هي عملية دورية.

13
00:00:55,804 --> 00:00:59,582
يوجد في الطبيعة توازن حركي للأنواع الحية

14
00:00:59,583 --> 00:01:02,458
التي ترتبط ببعضها البعض بشكل معقد.

15
00:01:02,459 --> 00:01:06,319
أؤمن بأن مستقبلنا

16
00:01:09,312 --> 00:01:12,311
مبني على اندماج هذين العالمين

17
00:01:12,312 --> 00:01:16,312
دمج ذلك المجتمع الصناعي مع جذوره الطبيعية.

18
00:01:17,249 --> 00:01:20,849
لذا بدأت بصناعة الأحذية

19
00:01:21,264 --> 00:01:24,984
بعد أن تخرجت من الجامعة، 
كما تفعلون

20
00:01:27,052 --> 00:01:29,032
ولكنها ليست أي أحذية،

21
00:01:29,732 --> 00:01:35,511
فكانت أول أحذية قابلة للتحلل والإزهار
في العالم.

22
00:01:35,512 --> 00:01:38,612
حيث كانت أحذية تستطيع أن تلبسها كأي 
حذاء آخر،

23
00:01:38,613 --> 00:01:42,192
وتستطيع زراعتها في الأرض عند تلفها،

24
00:01:42,193 --> 00:01:45,542
لتتمكن البذور التي غرسناها في لسان الحذاء 
من النمو

25
00:01:45,543 --> 00:01:48,032
إلى باقة جميلة من الزهور البرية،

26
00:01:48,033 --> 00:01:51,893
وبالطبع سيتحلل الحذاء في باطن الأرض.

27
00:01:53,203 --> 00:01:57,317
فقد كانت مبنيةً على فكرة كانت 
لدي عندما كنت في االجامعة

28
00:01:57,318 --> 00:01:58,773
بأن المنتجات تستطيع أن تكون

29
00:01:58,774 --> 00:02:02,833
أكثر من كونها مجرد أداة لغرض معين
تبدو بشكل معين.

30
00:02:02,834 --> 00:02:08,393
ولكنها تستطيع أن تقدم لنا منظوراً جديداً
عن رؤيتنا للعالم.

31
00:02:08,394 --> 00:02:12,672
فهي تستطيع أن تربطنا بواقع أكبر.

32
00:02:12,673 --> 00:02:16,069
وينطوي هذا حول كيفية تجربتنا للمنتجات،

33
00:02:16,070 --> 00:02:19,697
ولتوضيح القليل عن طريقة عمله،

34
00:02:19,709 --> 00:02:21,751
سأقوم باختبار صغير معكم.

35
00:02:21,757 --> 00:02:24,816
لا حاجة إلى رفع أيديكم،
أو الإجابة بصوت عالي

36
00:02:24,817 --> 00:02:28,516
فقط ألعبوا معي بعقولكم،
وسنرى إلى أين ننتهي.

37
00:02:28,517 --> 00:02:30,789
سأريكم ثلاثة فؤوس.

38
00:02:32,739 --> 00:02:33,868
السؤال هو

39
00:02:33,869 --> 00:02:37,869
ما أفضل فأس لقطع الخشب،
عندما تنظر إلى هؤلاء الثلاثة؟

40
00:02:38,583 --> 00:02:43,332
الاحتمالات هي
من المحتمل أن تختار الأول.

41
00:02:43,333 --> 00:02:46,927
فهكذا نُجرب البُعد الأول من تصميم المنتج:

42
00:02:46,928 --> 00:02:51,347
الوظيفة النفعية، وهي 
ماهي وظيفة المنتج؟، وكيف يعمل؟

43
00:02:51,348 --> 00:02:55,348
وما مقدار جودة عمله؟ هل هو مريح؟
هل عمره الافتراضي طويل؟

44
00:02:56,451 --> 00:02:57,611
السؤال الثاني:

45
00:02:58,831 --> 00:03:03,500
إذا كنت ستقسم هذه الكلمات بين الفؤوس

46
00:03:03,501 --> 00:03:06,668
فأي فأس ستقول بأنه عدواني مقارنةً 
بالفؤوس الأخرى؟

47
00:03:06,674 --> 00:03:09,174
وأيهم متواضع؟

48
00:03:10,505 --> 00:03:13,555
سأعطيكم القليل من الوقت لتقرروا.

49
00:03:15,197 --> 00:03:20,067
إذا كنتم مثل أصدقائي فستقولون شيئاً هذا:

50
00:03:20,751 --> 00:03:25,283
الأول متواضع، والثاني أنيق، والثالث يبدو
عدوانياً قليلاً.

51
00:03:25,284 --> 00:03:28,942
هذه طريقة تعبرينا عن السلوك العاطفي للمنتج

52
00:03:28,943 --> 00:03:31,272
وهي كيف يسترعي المنتج انتباهنا عندما نراه.

53
00:03:31,273 --> 00:03:33,602
من الممكن أن يكون داعم،
ومن الممكن أن يكون متكبر،

54
00:03:33,603 --> 00:03:36,422
ومن الممكن أن يكون قاسي،
ومن الممكن أن يكون لطيف،

55
00:03:37,273 --> 00:03:40,033
هذا كان البُعد الثاني من تصميم المنتج.

56
00:03:41,220 --> 00:03:45,629
السؤال الثالث: تخيل الشخص الذي
سيملك هذا الفأس.

57
00:03:45,630 --> 00:03:48,102
يمكنني رؤية الصور التي تتسابق إلى أذهانكم،

58
00:03:48,103 --> 00:03:50,243
ولكنني سأساعدكم قليلاً.

59
00:03:50,243 --> 00:03:52,043
(ضحك)

60
00:03:54,073 --> 00:03:56,143
أي صورة تتناسب مع أي فأس؟

61
00:03:58,113 --> 00:04:01,312
لقد رتبتها كهذا
هل هي هكذا بأذهانكم أو مختلفة قليلاً؟

62
00:04:01,313 --> 00:04:03,636
أرى العديد من الأشخاص يومئون برؤوسهم.
هذا جيد.

63
00:04:03,637 --> 00:04:06,466
الصورة الأولى لرجل عادي بفأسه
يقطع خشبه.

64
00:04:06,467 --> 00:04:10,396
والشخص الثاني أو فالنقل النوع المبدع.

65
00:04:10,397 --> 00:04:12,167
(ضحك)

66
00:04:13,017 --> 00:04:18,853
والصورة الثالثة قد لا يفكر بتقطيع الخشب

67
00:04:18,855 --> 00:04:20,214
في تلك اللحظة.

68
00:04:20,214 --> 00:04:21,675
(ضحك)

69
00:04:22,857 --> 00:04:25,466
هذا هو البُعد الثالث من تجربة المنتج،

70
00:04:25,467 --> 00:04:28,956
وهو نمط المُنتج الثقافي.

71
00:04:28,957 --> 00:04:32,567
وهو ببساطة النمط الذي نتطابق به.

72
00:04:32,568 --> 00:04:35,298
حيث سيكون الأستقراطيون البريطانيون
نمط مختلف

73
00:04:35,299 --> 00:04:37,751
عن راقص البريك دانس من نيويورك.

74
00:04:40,875 --> 00:04:45,074
إذا ارتبطت بنا المنتجات في جميع 
المستويات الثلاثة،

75
00:04:45,075 --> 00:04:47,241
وذلك عندما تضربنا في البقعة الجميلة،

76
00:04:47,242 --> 00:04:49,652
حيث نتطابق مع ذلك المنتج،

77
00:04:50,532 --> 00:04:51,759
ثم تصبح امتداداً لهويتنا

78
00:04:51,759 --> 00:04:56,239
إلى العالم من حولنا عندما نشتريها.

79
00:04:57,439 --> 00:05:00,699
ولكن قول أن المنتجات مفيدة للغاية

80
00:05:00,699 --> 00:05:02,699
أو أنه يوجد لها هدف ...

81
00:05:02,699 --> 00:05:05,698
لا، أنتم تريدون شيئاً آخر.

82
00:05:05,699 --> 00:05:08,718
أعتقد أنه يوجد بُعد إضافي

83
00:05:08,719 --> 00:05:11,979
يجب أن نأخذه بالاعتبار من تجربة المنتج،

84
00:05:11,979 --> 00:05:15,528
وهو أساسي لصنع تلك المنتجات المفيدة 
ذات هدف.

85
00:05:15,528 --> 00:05:19,488
وهي تستند على عمل أخصائي نفسي يدعى 
كلير قريفز في الستينات الميلادية،

86
00:05:19,489 --> 00:05:21,029
- ابحثوا عنه -

87
00:05:21,729 --> 00:05:26,139
وفيما يتعلق بتصميم المنتج، فأنا أسميه 
نظام المنتج الاعتقادي.

88
00:05:26,991 --> 00:05:31,741
فلنعد إلى الفؤوس لتوضيح كيفية عمل ذلك.

89
00:05:32,304 --> 00:05:36,674
أي جملة تتناسب مع الفؤوس بشكل أفضل؟

90
00:05:37,734 --> 00:05:41,871
أي فأس يتناسب مع فكرة أن الحياة هي 
عن السلطة والغلبة؟

91
00:05:42,721 --> 00:05:45,500
أي فأس يعبر عن العمل الشاق والتفاني 
بشكل أكثر؟

92
00:05:45,501 --> 00:05:51,480
وأخيراً، من يرى بأن الحياة هي التعبير
عن الذات،

93
00:05:51,481 --> 00:05:53,756
صانع الفأس أم المشتري؟

94
00:05:56,436 --> 00:05:58,156
أنا أجعل هذا سهلاً عليكم.

95
00:05:59,476 --> 00:06:01,505
هل فكرتم بشيء كهذا؟

96
00:06:01,506 --> 00:06:04,655
هذه الطريقة التي نرى العالم بها.

97
00:06:04,656 --> 00:06:08,586
النظام الاعتقادي هو كيف ترى العالم 
في الأساس

98
00:06:09,428 --> 00:06:12,907
وذلك هو أساس الهدف من أفعالك.

99
00:06:12,908 --> 00:06:17,427
إذا كنت ترى الحياة كمنافسة وتريد الفوز بها

100
00:06:17,428 --> 00:06:20,377
فستمضي الكثير من وقتك بفعل أشياء

101
00:06:20,378 --> 00:06:22,567
لمحاولة مواجهة المنافسة.

102
00:06:22,568 --> 00:06:26,227
عندما نتطرق للفؤؤس نستطيع أن نتخيل الناس 
الذين يصنعون تلك الفؤؤس

103
00:06:26,228 --> 00:06:31,389
فنستطيع تخيل الهدف الذي قد يكون لديهم 
عند صناعة هذه الفؤؤس

104
00:06:32,157 --> 00:06:36,916
جازفتُ بالتخمين وقلت "إذا كانت الحياة 
عن السلطة والغلبة،

105
00:06:36,917 --> 00:06:40,409
فالاحتمالات هي أنك تصنع ذلك الفأس 
لمساعدة قبيلتك

106
00:06:40,410 --> 00:06:43,319
للتغلّب على بعض القبائل الأخرى".

107
00:06:43,320 --> 00:06:45,609
إذا كانت الحياة عن العمل الشاق والإخلاص

108
00:06:45,610 --> 00:06:47,479
فقد تصنع هذا الفأس لبيعه،

109
00:06:47,480 --> 00:06:50,930
وتمد عائلتك بالعون،
وترسل أطفالك إلى المدرسة.

110
00:06:51,840 --> 00:06:53,649
إذا كانت الحياة عن التعبير عن الذات،

111
00:06:53,650 --> 00:06:57,319
فربما تساعد الفنانين الشباب ليعبّرون 
عن أنفسهم،

112
00:06:57,320 --> 00:07:00,294
وذلك بجعلهم يصنعون هذا الفأس 
أو هذه الفؤوس.

113
00:07:02,979 --> 00:07:04,398
الاحتمالات هي

114
00:07:04,399 --> 00:07:07,978
أحد هذه النظم الاعتقادية أو اثنان منها هي 
أشياء نتطابق بها،

115
00:07:07,979 --> 00:07:10,489
وأشك بأنك ستتطابق مع الثلاثة جميعهم.

116
00:07:11,319 --> 00:07:12,503
الاحتمالات هي أنه

117
00:07:12,503 --> 00:07:15,353
أحد هذه الأهداف أو اثنان منها كذلك قد 
تكون شيئاً

118
00:07:15,353 --> 00:07:18,794
يمكنكم التشارك وجدانياً معها،
وقد ترغبون بدعمها.

119
00:07:19,904 --> 00:07:24,233
فذلك هو مفتاح جعل المنتج ذو معنى.

120
00:07:24,234 --> 00:07:27,573
تستند المنتجات ذات المعنى على النظام
الاعتقادي الذي نستطيع نتطابق بها،

121
00:07:27,574 --> 00:07:30,393
حيث تخدم هذه المنتجات هدفاً نستطيع 
التشارك وجدانياً معه.

122
00:07:30,394 --> 00:07:35,057
إذا نظرتم إلى دوائرنا الصغيرة من 
أبعاد تجربة المنتج

123
00:07:35,058 --> 00:07:36,827
لقد وضعت هذا البعد الرابع.

124
00:07:39,091 --> 00:07:41,940
ما زالت البقعة الجميلة ظاهرة بالتأكيد
في المنتصف،

125
00:07:41,941 --> 00:07:45,801
حيث إذا كان المنتج يصِّفُ مع أفكارنا

126
00:07:45,801 --> 00:07:50,641
عن الوظيفة والسلوك والنمط 
والنظام الاعتقادي

127
00:07:50,641 --> 00:07:51,951
فكلنا نريد الحصول عليه،

128
00:07:51,951 --> 00:07:53,196
ولكنه يصبح ذو معنى،

129
00:07:53,196 --> 00:07:56,396
فنحن نريد دعم الناس الذين يصنعون 
هذا المنتج.

130
00:07:58,046 --> 00:08:02,435
لذا فإن النظام الاعتقادي هو الجوهر

131
00:08:02,436 --> 00:08:06,070
وراء كل الأنشطة وقرارات التصميم

132
00:08:06,071 --> 00:08:08,041
التي تتخذها كمصمم للمنتج.

133
00:08:09,825 --> 00:08:13,154
إذا نظرنا إلى النظام السائد في 
المجتمع الغربي،

134
00:08:13,155 --> 00:08:14,954
كما قلت في البداية.

135
00:08:14,955 --> 00:08:20,134
فكل مانريده هو زيادة النمو والأرباح
والكفاءة إلى الحد الأقصى،

136
00:08:20,135 --> 00:08:23,655
ونستطيع رؤية ذلك في المنتجات التي
نجدها في المحلات

137
00:08:23,656 --> 00:08:25,876
عندما نذهب للتسوق.

138
00:08:26,267 --> 00:08:31,796
تُصنع بعض المنتجات بطريقة رخيصة،
وهي ليست ذات جودة عالية،

139
00:08:31,796 --> 00:08:35,816
فلا نستخدمها لمدة طويلة، وليس من السهل
إصلاحها،

140
00:08:35,817 --> 00:08:39,046
لذا نقوم برميها، ونشتري أغراضاً جديدة،

141
00:08:39,047 --> 00:08:42,645
والتي تكون مصنوعة من مواد سامة عادةً،

142
00:08:42,647 --> 00:08:45,883
ومواد ومكونات غير صحية،

143
00:08:45,884 --> 00:08:49,514
من أناس لا يتقاضون ما يستحقونه من مال

144
00:08:50,667 --> 00:08:54,207
ليس في الظروف التي يحتاجون بها إلى 
العيش بشكل جيد.

145
00:08:57,757 --> 00:09:00,636
هل هذا نظاماً يمكننا أن نتطابق به؟

146
00:09:00,637 --> 00:09:02,796
هل هذا هدفاً نؤمن به؟

147
00:09:03,289 --> 00:09:04,459
لا.

148
00:09:08,329 --> 00:09:09,979
نحن نرى بالفعل

149
00:09:11,090 --> 00:09:13,950
اهتماماً متزايداً على المنتجات المستديمة

150
00:09:15,125 --> 00:09:16,375
لأننا بدأنا باتخاذ

151
00:09:16,400 --> 00:09:20,509
خياراتنا لا شعورياً استناداً على هذا 
النظام الاعتقادي كذلك.

152
00:09:20,510 --> 00:09:23,474
أظن بأن تكون مدرك

153
00:09:23,475 --> 00:09:29,645
عن كيف يؤثر النظم الاعتقادي شعورياً على كل
القرارات التي تتخذها الشركة،

154
00:09:30,501 --> 00:09:34,110
فهذا يسمح لنا اتخاذ هذه الخيارات 
شعورياً

155
00:09:34,111 --> 00:09:35,781
ولنري هذه الشركات

156
00:09:36,751 --> 00:09:39,901
أن الأمر يستحق الجهد لتغيير طرقهم.

157
00:09:41,961 --> 00:09:47,324
تعني الاستدامة نظاماً اعتقادياً

158
00:09:47,325 --> 00:09:49,855
يُقدّر التوازن الحركي

159
00:09:50,945 --> 00:09:52,534
والعلاقة التكافلية

160
00:09:52,535 --> 00:09:54,934
بين الناس وبيئتهم.

161
00:09:54,935 --> 00:09:58,795
هذه كلها كانت فكرة الأحذية التي كنت 
أصنعها.

162
00:09:59,888 --> 00:10:04,567
وذلك بإضافته إلى الوظيفة التي تستند على
النظام الاعتقادي،

163
00:10:04,568 --> 00:10:08,787
فأضفنا وظيفة التحلل البيولوجي
لهذه البذور التي تنمو لتصبح زهوراً.

164
00:10:08,788 --> 00:10:12,507
وبهذه الطريقة نستطيع ربط الناس ببيئتهم 
الطبيعية؛

165
00:10:12,508 --> 00:10:15,358
لجعل الناس جزءاً من دورة الحياة الطبيعية.

166
00:10:16,208 --> 00:10:17,337
فهي أضافت العلاوات

167
00:10:17,338 --> 00:10:20,357
أن المواد الطبيعية تحولت لتصبح جيدة جداً 
لقدميك،

168
00:10:20,358 --> 00:10:21,938
فهذا شعور رائع.

169
00:10:22,788 --> 00:10:25,107
فهي أثرت على النمط والسلوك،

170
00:10:25,108 --> 00:10:27,581
لأننا نعمل مع هذه المواد الطبيعية،

171
00:10:27,581 --> 00:10:30,091
حيث خلقَ وضعها في تصميم خطي هندسي؛

172
00:10:30,092 --> 00:10:35,112
سلوكاً فريداً من نوعه؛ لنمط حياة 
حضري وإبداعي.

173
00:10:36,679 --> 00:10:41,438
لكنها أثرت على قراراتنا من ناحية 
سلسلة التوريد وأمور أخرى كذلك.

174
00:10:41,439 --> 00:10:44,998
اخترنا أن نصنعهم في أوروبا لجعل الخط قصير،

175
00:10:44,999 --> 00:10:48,758
لنتمكن من تأمين الدفع للأشخاص ما يستحقونه.

176
00:10:48,759 --> 00:10:50,046
-في الظروف المناسبة-

177
00:10:50,046 --> 00:10:52,967
خزّنا كل موادنا في أوروبا.

178
00:10:53,787 --> 00:10:57,906
حتى أن الأشخاص الذين يصنعون الأحذية 
قالوا: "نحن معجبون بكم جداً،

179
00:10:57,907 --> 00:11:01,066
لأننا خلافاً لذلك، نقوم بصنع الأحذية 
باستخدام الغراء بداخلها،

180
00:11:01,067 --> 00:11:05,066
ونستنشق هذه الأبخره طوال اليوم، حيث نعود 
إلى المنزل مسطولين".

181
00:11:05,067 --> 00:11:09,106
أحذيتنا مصنوعة من دون غراء،

182
00:11:09,107 --> 00:11:11,407
وهذه تجربة أفضل بالنسبة لهم.

183
00:11:15,419 --> 00:11:19,328
فالمنتجات التي نشتريها هي من اختيارنا،

184
00:11:19,329 --> 00:11:24,028
فنحن نجبر الشركات إجراء هذا التغيير 
باتخاذنا لهذا الاختيار.

185
00:11:24,029 --> 00:11:25,826
عندما تدرك الشركات

186
00:11:25,827 --> 00:11:29,657
كيف للنظام الاعتقادي أن يكون جوهر جميع 
نشاطاتهم،

187
00:11:30,334 --> 00:11:32,793
يمكنهم تقييم جميع هذه الأنشطة،

188
00:11:33,394 --> 00:11:36,853
ويمكنهم أن يبحثوا عن أصحابها سواء كانت 
تلك الشركات خاصة أو عامة.

189
00:11:36,854 --> 00:11:38,583
ما هدفهم؟

190
00:11:38,584 --> 00:11:42,523
مالذي يرونه كهدف للحياة؟

191
00:11:42,524 --> 00:11:44,494
كيف نُعامل موظفينا؟

192
00:11:44,494 --> 00:11:46,962
هل هو نظام تنافسي؟
أم نظام تعاوني؟

193
00:11:46,962 --> 00:11:50,091
كيف نكافئهم؟
كيف نقترب من عملائنا؟

194
00:11:50,092 --> 00:11:51,371
كيف نفهمهم؟

195
00:11:51,372 --> 00:11:54,481
كيف نُعامل شركائنا في سلسلة التوريد؟

196
00:11:54,482 --> 00:11:56,292
وأخيراً كيف نُعامل الكوكب؟

197
00:11:57,452 --> 00:12:00,291
فهذا أرهب شيء للقيام به كشركة.

198
00:12:00,292 --> 00:12:03,742
إذا كان عليك تغيير ما تقوم به هكذا،

199
00:12:03,743 --> 00:12:05,993
فهذا اتخاذ لتغيير هائل،

200
00:12:07,093 --> 00:12:09,922
ولكنك تستطيع فعل تلك الخطوة الصغيرة 
في وقت ما.

201
00:12:09,923 --> 00:12:13,993
فأنت تخلق هدفاً لشركتك بمجرد صنعك


202
00:12:14,793 --> 00:12:16,642
لذلك الاتزام ونقله للناس.

203
00:12:16,643 --> 00:12:20,847
هدفاً تتعاطف معه الزبائنٌ أمثالنا،

204
00:12:21,495 --> 00:12:25,035
هدفاً يربطنا

205
00:12:25,785 --> 00:12:29,884
إلى البيئة المشتركة التي لدينا مع الشركات،

206
00:12:29,885 --> 00:12:31,917
والهدف الذي نريد أن ندعمه.

207
00:12:31,918 --> 00:12:34,587
لذا فعندما نريد أن نعود لشراء 
تلك المنتجات،

208
00:12:34,588 --> 00:12:38,408
سنخبر أصدقائنا برأينا عن
هذه المنتجات بحماس.

209
00:12:39,314 --> 00:12:42,583
هذا ما أظنه حول طريقة تغيير هذا النظام.

210
00:12:42,584 --> 00:12:48,954
لذا إذا كنا نتحدث عن الاستدامة،
أظن بأن علينا أن نبدأ من الجذور

211
00:12:50,010 --> 00:12:51,811
والتي هي النظام الاعتقادي.

212
00:12:51,812 --> 00:12:54,292
ومن ثم أول سؤال نطرحه هو

213
00:12:55,030 --> 00:12:58,099
"ماذا تعني الحياة بالنسبة لك؟".

214
00:12:58,100 --> 00:12:59,449
شكراً لكم.

215
00:12:59,450 --> 00:13:01,220
(تصفيق)