[Script Info] Title: [Events] Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text Dialogue: 0,0:00:01.44,0:00:03.86,Default,,0000,0000,0000,,坦率直言是件難事。 Dialogue: 0,0:00:04.59,0:00:09.51,Default,,0000,0000,0000,,直到一個月前\N我和妻子晉身為新手爸媽, Dialogue: 0,0:00:09.53,0:00:12.43,Default,,0000,0000,0000,,我才理解這句話的真義。 Dialogue: 0,0:00:13.11,0:00:14.79,Default,,0000,0000,0000,,那是不可思議的一刻。 Dialogue: 0,0:00:14.82,0:00:17.00,Default,,0000,0000,0000,,讓人欣喜若狂, Dialogue: 0,0:00:17.02,0:00:20.34,Default,,0000,0000,0000,,但同時也令人提心吊膽。 Dialogue: 0,0:00:20.37,0:00:24.57,Default,,0000,0000,0000,,出院回家後這種擔憂變得尤為強烈, Dialogue: 0,0:00:24.60,0:00:26.72,Default,,0000,0000,0000,,因我們不確定 Dialogue: 0,0:00:26.72,0:00:30.62,Default,,0000,0000,0000,,寶寶是否能從母乳中\N獲得足夠的營養。 Dialogue: 0,0:00:30.62,0:00:33.94,Default,,0000,0000,0000,,我們想打電話諮詢我們的兒科醫生, Dialogue: 0,0:00:33.97,0:00:36.54,Default,,0000,0000,0000,,但又不想留下不好的第一印象 Dialogue: 0,0:00:36.57,0:00:39.03,Default,,0000,0000,0000,,或被認為是個奇怪、神經質的家長。 Dialogue: 0,0:00:39.05,0:00:40.70,Default,,0000,0000,0000,,所以我們十分擔心 Dialogue: 0,0:00:40.72,0:00:42.11,Default,,0000,0000,0000,,但我們只是枯等著。 Dialogue: 0,0:00:42.13,0:00:44.43,Default,,0000,0000,0000,,第二天當我們去看醫生時, Dialogue: 0,0:00:44.45,0:00:48.68,Default,,0000,0000,0000,,她立刻給寶寶喝了配方奶粉,\N因為他已經嚴重脫水了。 Dialogue: 0,0:00:49.31,0:00:50.75,Default,,0000,0000,0000,,孩子現在已經沒事了, Dialogue: 0,0:00:50.77,0:00:54.10,Default,,0000,0000,0000,,醫生也一再保證\N我們可以隨時聯繫她。 Dialogue: 0,0:00:54.11,0:00:55.63,Default,,0000,0000,0000,,但在那關鍵時刻, Dialogue: 0,0:00:55.66,0:00:58.93,Default,,0000,0000,0000,,我應該為自己發聲,\N我卻選擇緘默。 Dialogue: 0,0:00:58.94,0:01:02.24,Default,,0000,0000,0000,,但有時候我們不該為自己發聲,\N我們卻說了。 Dialogue: 0,0:01:02.26,0:01:03.59,Default,,0000,0000,0000,,我明白這一點是十多年前, Dialogue: 0,0:01:03.59,0:01:06.59,Default,,0000,0000,0000,,我讓自己的孿生兄弟\N感到失望的時候。 Dialogue: 0,0:01:06.59,0:01:09.22,Default,,0000,0000,0000,,他是一位紀錄片製作人, Dialogue: 0,0:01:09.24,0:01:10.78,Default,,0000,0000,0000,,他的一部早期作品 Dialogue: 0,0:01:10.80,0:01:13.41,Default,,0000,0000,0000,,得到了一家影片發行公司的青睞。 Dialogue: 0,0:01:13.44,0:01:14.78,Default,,0000,0000,0000,,他很興奮 Dialogue: 0,0:01:14.80,0:01:17.47,Default,,0000,0000,0000,,且打算接受對方開出的價格。 Dialogue: 0,0:01:17.49,0:01:19.58,Default,,0000,0000,0000,,但身為一個談判學研究者, Dialogue: 0,0:01:19.61,0:01:22.56,Default,,0000,0000,0000,,我堅持建議他得跟對方議價, Dialogue: 0,0:01:22.58,0:01:25.82,Default,,0000,0000,0000,,並且幫他擬定了完美的新價格。 Dialogue: 0,0:01:25.84,0:01:27.52,Default,,0000,0000,0000,,這是個完美的價格── Dialogue: 0,0:01:27.54,0:01:29.55,Default,,0000,0000,0000,,完美地獅子大開口。 Dialogue: 0,0:01:30.42,0:01:32.14,Default,,0000,0000,0000,,發行公司對此十分惱火, Dialogue: 0,0:01:32.16,0:01:34.21,Default,,0000,0000,0000,,以致於他們直接撤銷了發行計畫, Dialogue: 0,0:01:34.23,0:01:36.45,Default,,0000,0000,0000,,而我的兄弟落得空歡喜一場。 Dialogue: 0,0:01:36.47,0:01:40.33,Default,,0000,0000,0000,,就是否該為自己發聲這個問題,\N我詢問過世界各地的人們: Dialogue: 0,0:01:40.36,0:01:42.19,Default,,0000,0000,0000,,什麼時候可以捍衛自己的權益, Dialogue: 0,0:01:42.22,0:01:43.93,Default,,0000,0000,0000,,什麼時候可以追求自己的利益, Dialogue: 0,0:01:43.95,0:01:46.15,Default,,0000,0000,0000,,什麼時候可以表達自己的觀點, Dialogue: 0,0:01:46.17,0:01:48.38,Default,,0000,0000,0000,,什麼時候能提出一個有抱負的訴求。 Dialogue: 0,0:01:48.89,0:01:53.12,Default,,0000,0000,0000,,我聽到的故事各式各樣, Dialogue: 0,0:01:53.14,0:01:55.82,Default,,0000,0000,0000,,但大家的困惑卻相差無幾。 Dialogue: 0,0:01:55.84,0:01:58.52,Default,,0000,0000,0000,,當老闆犯錯時,我能指正他嗎? Dialogue: 0,0:01:58.54,0:02:02.64,Default,,0000,0000,0000,,同事總是不斷冒犯我時,\N我該直言不諱嗎? Dialogue: 0,0:02:02.100,0:02:06.06,Default,,0000,0000,0000,,朋友的調侃讓我不舒服時,\N我該反駁嗎? Dialogue: 0,0:02:06.39,0:02:10.49,Default,,0000,0000,0000,,面對摯愛的人,我應該坦白\N內心深處最脆弱的那個部分嗎? Dialogue: 0,0:02:10.96,0:02:13.68,Default,,0000,0000,0000,,透過這些經驗,我體認到 Dialogue: 0,0:02:13.70,0:02:17.56,Default,,0000,0000,0000,,每個人都有一個所謂的\N「可接受行為範疇」。 Dialogue: 0,0:02:17.58,0:02:22.83,Default,,0000,0000,0000,,然而,有時候我們太強勢,\N用力過猛。 Dialogue: 0,0:02:22.86,0:02:24.62,Default,,0000,0000,0000,,如同我兄弟的例子一樣。 Dialogue: 0,0:02:24.64,0:02:29.27,Default,,0000,0000,0000,,即使是開價這樣的行為,\N也超出了他可接受的行為範疇。 Dialogue: 0,0:02:29.46,0:02:31.19,Default,,0000,0000,0000,,而有時候我們太軟弱, Dialogue: 0,0:02:31.21,0:02:32.63,Default,,0000,0000,0000,,那就是我和妻子遇到的情況。 Dialogue: 0,0:02:32.63,0:02:35.54,Default,,0000,0000,0000,,這個可接受行為範疇── Dialogue: 0,0:02:35.54,0:02:38.63,Default,,0000,0000,0000,,當我們的行為落在這個範圍內,\N就會獲得獎勵。 Dialogue: 0,0:02:38.66,0:02:42.83,Default,,0000,0000,0000,,當我們超出了這個範圍,\N就會受到不同形式的懲罰。 Dialogue: 0,0:02:42.85,0:02:45.99,Default,,0000,0000,0000,,我們可能被解雇、\N被貶低,甚至被排斥。 Dialogue: 0,0:02:46.01,0:02:49.27,Default,,0000,0000,0000,,也有可能會錯失加薪、升職的機會\N或者丟掉一筆生意。 Dialogue: 0,0:02:49.93,0:02:52.69,Default,,0000,0000,0000,,現在,首先我們需搞清楚的是: Dialogue: 0,0:02:52.72,0:02:54.20,Default,,0000,0000,0000,,我的範圍在哪裡? Dialogue: 0,0:02:54.74,0:02:58.69,Default,,0000,0000,0000,,但關鍵問題在於,\N這個範圍並不是固定不變的; Dialogue: 0,0:02:59.26,0:03:00.68,Default,,0000,0000,0000,,實際上它是非常靈活機動的, Dialogue: 0,0:03:00.70,0:03:04.96,Default,,0000,0000,0000,,會根據情況擴大或縮小。 Dialogue: 0,0:03:05.34,0:03:09.47,Default,,0000,0000,0000,,而有一個要素\N對這個範圍的影響,最具決定性: Dialogue: 0,0:03:10.04,0:03:11.33,Default,,0000,0000,0000,,那就是你的權力。 Dialogue: 0,0:03:11.36,0:03:13.51,Default,,0000,0000,0000,,權力的大小決定了範圍的大小。 Dialogue: 0,0:03:13.54,0:03:14.97,Default,,0000,0000,0000,,什麼是權力呢? Dialogue: 0,0:03:14.100,0:03:16.76,Default,,0000,0000,0000,,權力以各種不同形式呈現出來。 Dialogue: 0,0:03:16.79,0:03:19.88,Default,,0000,0000,0000,,在談判中,它呈現出來的是\N選擇的多寡。 Dialogue: 0,0:03:19.90,0:03:21.90,Default,,0000,0000,0000,,我兄弟並沒有其他選擇; Dialogue: 0,0:03:21.92,0:03:23.11,Default,,0000,0000,0000,,他缺乏權力。 Dialogue: 0,0:03:23.14,0:03:24.96,Default,,0000,0000,0000,,而那家公司有很多選擇; Dialogue: 0,0:03:24.98,0:03:26.15,Default,,0000,0000,0000,,他們滿具權力。 Dialogue: 0,0:03:26.17,0:03:29.23,Default,,0000,0000,0000,,有時候它表現在初到異國時,\N像新移民那樣, Dialogue: 0,0:03:29.25,0:03:30.71,Default,,0000,0000,0000,,或者新到一家公司, Dialogue: 0,0:03:30.74,0:03:32.30,Default,,0000,0000,0000,,或者面對新的體驗── Dialogue: 0,0:03:32.32,0:03:34.42,Default,,0000,0000,0000,,就像成為新手父母的我和妻子。 Dialogue: 0,0:03:34.45,0:03:35.95,Default,,0000,0000,0000,,有時候它體現在職場上, Dialogue: 0,0:03:35.97,0:03:38.58,Default,,0000,0000,0000,,有的人是老闆,而有的人是下屬。 Dialogue: 0,0:03:38.61,0:03:40.29,Default,,0000,0000,0000,,有時候體現在戀愛關係裡, Dialogue: 0,0:03:40.32,0:03:43.30,Default,,0000,0000,0000,,一方付出得比另一方更多。 Dialogue: 0,0:03:43.32,0:03:46.84,Default,,0000,0000,0000,,關鍵在於,當我們權力強大時, Dialogue: 0,0:03:46.86,0:03:48.69,Default,,0000,0000,0000,,我們的範圍就很廣。 Dialogue: 0,0:03:48.71,0:03:51.34,Default,,0000,0000,0000,,我們行事就會有很多周旋的餘地, Dialogue: 0,0:03:51.81,0:03:54.14,Default,,0000,0000,0000,,而當我們權力變弱時,\N範圍就縮小了。 Dialogue: 0,0:03:54.54,0:03:56.33,Default,,0000,0000,0000,,我們沒有什麼籌碼可用。 Dialogue: 0,0:03:56.95,0:03:59.73,Default,,0000,0000,0000,,問題在於當我們的範圍被縮小時, Dialogue: 0,0:03:59.75,0:04:03.86,Default,,0000,0000,0000,,就會產生一種叫\N「弱勢兩難」的困境。 Dialogue: 0,0:04:04.31,0:04:06.98,Default,,0000,0000,0000,,當弱勢兩難的困境產生時, Dialogue: 0,0:04:07.01,0:04:09.94,Default,,0000,0000,0000,,如果不為自己發聲、表態,\N我們就會被忽視。 Dialogue: 0,0:04:10.58,0:04:12.92,Default,,0000,0000,0000,,但如果發了聲、表了態,\N我們又會受到懲罰。 Dialogue: 0,0:04:13.36,0:04:16.07,Default,,0000,0000,0000,,在場的很多人都聽過\N「雙重束縛」這個說法, Dialogue: 0,0:04:16.09,0:04:19.04,Default,,0000,0000,0000,,也會將它與性別聯想在一起。 Dialogue: 0,0:04:19.06,0:04:23.28,Default,,0000,0000,0000,,在性別兩難困境中,\N不為自己發聲的女性會被忽視; Dialogue: 0,0:04:23.30,0:04:25.73,Default,,0000,0000,0000,,而為自己發聲的女性又會受到懲罰。 Dialogue: 0,0:04:26.13,0:04:31.11,Default,,0000,0000,0000,,關鍵在於,女性和男性一樣\N有為自己發聲的需求, Dialogue: 0,0:04:31.14,0:04:33.03,Default,,0000,0000,0000,,但她們的需求受到許多限制。 Dialogue: 0,0:04:34.00,0:04:37.28,Default,,0000,0000,0000,,我過去二十年的研究的結果顯示, Dialogue: 0,0:04:37.31,0:04:40.59,Default,,0000,0000,0000,,那些看起來像是性別差異的情形, Dialogue: 0,0:04:41.04,0:04:43.43,Default,,0000,0000,0000,,其實並不是性別兩難困境, Dialogue: 0,0:04:43.46,0:04:45.81,Default,,0000,0000,0000,,而是弱勢兩難困境。 Dialogue: 0,0:04:45.84,0:04:47.72,Default,,0000,0000,0000,,而看起來像是性別差異的情形, Dialogue: 0,0:04:47.74,0:04:50.85,Default,,0000,0000,0000,,其實常常只是權力差異\N偽裝成的幌子。 Dialogue: 0,0:04:51.39,0:04:54.12,Default,,0000,0000,0000,,常常當我們看到一個男人\N和一個女人之間的差異, Dialogue: 0,0:04:54.14,0:04:55.34,Default,,0000,0000,0000,,或者是男性和女性間的差異, Dialogue: 0,0:04:55.36,0:04:57.10,Default,,0000,0000,0000,,就認為「先天生理不同, Dialogue: 0,0:04:57.10,0:05:00.24,Default,,0000,0000,0000,,而造成兩性本質上的差異。」 Dialogue: 0,0:05:00.26,0:05:02.12,Default,,0000,0000,0000,,但經由不斷地研究之後, Dialogue: 0,0:05:02.14,0:05:06.35,Default,,0000,0000,0000,,我找到了對性別差異更好的解釋: Dialogue: 0,0:05:06.89,0:05:08.40,Default,,0000,0000,0000,,那就是權力。 Dialogue: 0,0:05:08.43,0:05:11.50,Default,,0000,0000,0000,,回到弱勢兩難困境。 Dialogue: 0,0:05:11.98,0:05:16.79,Default,,0000,0000,0000,,弱勢兩難困境意味著\N我們可接受行為的範圍很窄, Dialogue: 0,0:05:16.82,0:05:18.64,Default,,0000,0000,0000,,且我們缺乏權力。 Dialogue: 0,0:05:18.67,0:05:19.90,Default,,0000,0000,0000,,我們的範圍越窄, Dialogue: 0,0:05:19.92,0:05:21.85,Default,,0000,0000,0000,,我們兩難的困境越嚴重。 Dialogue: 0,0:05:22.34,0:05:24.69,Default,,0000,0000,0000,,所以,我們需要找到\N擴大範圍的方法。 Dialogue: 0,0:05:24.72,0:05:26.29,Default,,0000,0000,0000,,過去的幾十年, Dialogue: 0,0:05:26.32,0:05:29.30,Default,,0000,0000,0000,,我和同事們發現了兩個決定性因素。 Dialogue: 0,0:05:29.89,0:05:33.89,Default,,0000,0000,0000,,第一:在自己眼裡,你是有權力的。 Dialogue: 0,0:05:34.28,0:05:37.60,Default,,0000,0000,0000,,第二:在他人眼裡,你是有權力的。 Dialogue: 0,0:05:37.63,0:05:39.48,Default,,0000,0000,0000,,當我覺得自己權力滿滿時, Dialogue: 0,0:05:40.12,0:05:41.99,Default,,0000,0000,0000,,我充滿自信,沒有恐懼; Dialogue: 0,0:05:42.02,0:05:43.86,Default,,0000,0000,0000,,我擴展了自己的範圍。 Dialogue: 0,0:05:43.88,0:05:46.03,Default,,0000,0000,0000,,而當別人認為我強大有權時, Dialogue: 0,0:05:46.61,0:05:49.15,Default,,0000,0000,0000,,他們就會給我更大的可接受範圍。 Dialogue: 0,0:05:49.17,0:05:53.93,Default,,0000,0000,0000,,所以我們需要能擴展我們\N可接受行為範圍的工具。 Dialogue: 0,0:05:53.95,0:05:56.34,Default,,0000,0000,0000,,而今天我就要把這套工具給你。 Dialogue: 0,0:05:56.37,0:05:57.98,Default,,0000,0000,0000,,為自己發聲是有風險的, Dialogue: 0,0:05:58.50,0:06:02.43,Default,,0000,0000,0000,,但這些工具將降低你\N為自己發聲的風險。 Dialogue: 0,0:06:03.07,0:06:08.90,Default,,0000,0000,0000,,我要給你的第一個工具\N是在協商領域中發現的, Dialogue: 0,0:06:08.92,0:06:10.30,Default,,0000,0000,0000,,是一個重要的發現。 Dialogue: 0,0:06:10.33,0:06:12.71,Default,,0000,0000,0000,,通常來說,相較於男性,\N女性在談判桌上 Dialogue: 0,0:06:12.71,0:06:17.72,Default,,0000,0000,0000,,開出的條件相對不那麼具有野心,\N並且常常談判效果較差。 Dialogue: 0,0:06:18.20,0:06:21.32,Default,,0000,0000,0000,,但漢娜.雷利.鮑爾斯\N與阿瑪那.圖拉發現, Dialogue: 0,0:06:21.34,0:06:25.02,Default,,0000,0000,0000,,在一種情況下,\N女性和男性一樣野心勃勃 Dialogue: 0,0:06:25.04,0:06:26.64,Default,,0000,0000,0000,,也能得到相同的結果。 Dialogue: 0,0:06:27.20,0:06:30.80,Default,,0000,0000,0000,,那就是當她們維護別人、\N為他人發聲的時候。 Dialogue: 0,0:06:31.25,0:06:33.39,Default,,0000,0000,0000,,在維護別人時, Dialogue: 0,0:06:33.41,0:06:38.29,Default,,0000,0000,0000,,她們找到自己的範圍,\N並且在腦海中將它擴寬。 Dialogue: 0,0:06:38.31,0:06:39.72,Default,,0000,0000,0000,,她們變得更加堅定。 Dialogue: 0,0:06:39.75,0:06:42.62,Default,,0000,0000,0000,,有時稱,這被稱為「熊媽媽效應」。 Dialogue: 0,0:06:43.48,0:06:45.74,Default,,0000,0000,0000,,就像一個熊媽媽維護她的熊仔一樣, Dialogue: 0,0:06:45.77,0:06:49.71,Default,,0000,0000,0000,,當我們維護他人時,\N我們就能聽到自己內心的聲音。 Dialogue: 0,0:06:50.33,0:06:53.44,Default,,0000,0000,0000,,但有些時候,我們必須維護自己。 Dialogue: 0,0:06:53.47,0:06:54.81,Default,,0000,0000,0000,,該怎麼做呢? Dialogue: 0,0:06:54.83,0:06:58.84,Default,,0000,0000,0000,,我們維護自己最重要的工具之一 Dialogue: 0,0:06:58.86,0:07:01.23,Default,,0000,0000,0000,,叫做「換位思考」。 Dialogue: 0,0:07:01.26,0:07:04.01,Default,,0000,0000,0000,,換位思考很簡單: Dialogue: 0,0:07:04.03,0:07:08.32,Default,,0000,0000,0000,,就是從別人的角度來看這個世界。 Dialogue: 0,0:07:09.01,0:07:12.80,Default,,0000,0000,0000,,這是擴大我們自己範圍\N最強而有力的工具之一。 Dialogue: 0,0:07:12.83,0:07:14.53,Default,,0000,0000,0000,,當我站在你的角度、立場上, Dialogue: 0,0:07:14.56,0:07:16.100,Default,,0000,0000,0000,,去思考你真正想要的是什麼, Dialogue: 0,0:07:17.02,0:07:20.39,Default,,0000,0000,0000,,你就更有可能給我,我真正想要的。 Dialogue: 0,0:07:21.46,0:07:22.96,Default,,0000,0000,0000,,但問題在於: Dialogue: 0,0:07:22.98,0:07:25.27,Default,,0000,0000,0000,,換位思考很難做得到。 Dialogue: 0,0:07:25.29,0:07:26.82,Default,,0000,0000,0000,,我們來做個小小的實驗, Dialogue: 0,0:07:26.84,0:07:29.86,Default,,0000,0000,0000,,我想要你們都把手這樣舉起來: Dialogue: 0,0:07:29.88,0:07:31.18,Default,,0000,0000,0000,,把手指豎起來。 Dialogue: 0,0:07:31.77,0:07:36.00,Default,,0000,0000,0000,,在你們自己的額頭上\N寫下一個大寫的英文字母 E。 Dialogue: 0,0:07:36.03,0:07:37.61,Default,,0000,0000,0000,,越快越好。 Dialogue: 0,0:07:40.07,0:07:43.38,Default,,0000,0000,0000,,好,結果發現\N我們有兩種寫 E 的方法, Dialogue: 0,0:07:43.41,0:07:46.89,Default,,0000,0000,0000,,這原是設計來測試換位思考能力的。 Dialogue: 0,0:07:46.92,0:07:49.03,Default,,0000,0000,0000,,我要給你們看兩張頭上寫了 \N Dialogue: 0,0:07:49.03,0:07:50.88,Default,,0000,0000,0000,,E 的人的照片── Dialogue: 0,0:07:50.88,0:07:52.74,Default,,0000,0000,0000,,我以前的學生,艾瑞卡.豪爾。 Dialogue: 0,0:07:53.29,0:07:55.26,Default,,0000,0000,0000,,你們可以看到 Dialogue: 0,0:07:55.29,0:07:56.55,Default,,0000,0000,0000,,這邊是正確的的 E 。 Dialogue: 0,0:07:56.58,0:08:00.03,Default,,0000,0000,0000,,我畫了在對方看來是正確的 E。 Dialogue: 0,0:08:00.05,0:08:02.16,Default,,0000,0000,0000,,這是換位思考的 E , Dialogue: 0,0:08:02.18,0:08:05.24,Default,,0000,0000,0000,,因為從他人的視角來看,它是 E。 Dialogue: 0,0:08:05.26,0:08:08.27,Default,,0000,0000,0000,,但這邊的 E 是個很自我的 E, Dialogue: 0,0:08:08.70,0:08:10.51,Default,,0000,0000,0000,,我們常常會以自我為中心。 Dialogue: 0,0:08:10.53,0:08:13.70,Default,,0000,0000,0000,,尤其是危機緊要關頭,\N我們更容易陷入以自我為主的情況。 Dialogue: 0,0:08:14.06,0:08:16.24,Default,,0000,0000,0000,,我想跟各位分享一個危機處理故事。 Dialogue: 0,0:08:16.26,0:08:19.26,Default,,0000,0000,0000,,一名男子走進加州沃森維爾的銀行, Dialogue: 0,0:08:20.28,0:08:22.72,Default,,0000,0000,0000,,他說:「給我 2000 美金, Dialogue: 0,0:08:22.75,0:08:25.04,Default,,0000,0000,0000,,不然我就用炸彈把整個銀行炸掉。」 Dialogue: 0,0:08:25.50,0:08:28.03,Default,,0000,0000,0000,,銀行經理並沒有給他錢, Dialogue: 0,0:08:28.05,0:08:29.35,Default,,0000,0000,0000,,她退後了一步。 Dialogue: 0,0:08:29.87,0:08:31.33,Default,,0000,0000,0000,,她站在他的角度思考, Dialogue: 0,0:08:31.35,0:08:33.72,Default,,0000,0000,0000,,然後發現一件非常重要的事。 Dialogue: 0,0:08:33.74,0:08:36.45,Default,,0000,0000,0000,,他要錢的數目非常具體。 Dialogue: 0,0:08:36.47,0:08:37.68,Default,,0000,0000,0000,,所以她說: Dialogue: 0,0:08:38.67,0:08:40.93,Default,,0000,0000,0000,,「你為什麼要 2000 美金?」 Dialogue: 0,0:08:41.26,0:08:43.63,Default,,0000,0000,0000,,他回:「我朋友就要被趕出公寓了, Dialogue: 0,0:08:43.66,0:08:45.92,Default,,0000,0000,0000,,除非我能馬上幫他\N弄到 2000 美金。」 Dialogue: 0,0:08:45.94,0:08:48.99,Default,,0000,0000,0000,,於是她說:「噢!\N其實你並不是想要搶銀行, Dialogue: 0,0:08:49.02,0:08:50.51,Default,,0000,0000,0000,,你是想要申請貸款。」 Dialogue: 0,0:08:50.53,0:08:51.62,Default,,0000,0000,0000,,(笑聲) Dialogue: 0,0:08:51.64,0:08:53.04,Default,,0000,0000,0000,,「不如你跟我回辦公室, Dialogue: 0,0:08:53.04,0:08:54.99,Default,,0000,0000,0000,,我們可以讓你填寫申請文件。」 Dialogue: 0,0:08:54.99,0:08:56.55,Default,,0000,0000,0000,,(笑聲) Dialogue: 0,0:08:56.55,0:09:01.72,Default,,0000,0000,0000,,她迅速地換位思考\N化解了一場棘手的危機。 Dialogue: 0,0:09:01.75,0:09:04.10,Default,,0000,0000,0000,,當我們能站在別人的角度\N去思考的時候, Dialogue: 0,0:09:04.12,0:09:08.72,Default,,0000,0000,0000,,我們不僅變得強勢、果敢,\N同時還變得討人喜歡。 Dialogue: 0,0:09:09.18,0:09:12.45,Default,,0000,0000,0000,,還有另一個讓我們既具果決力\N又有人緣的方法, Dialogue: 0,0:09:12.47,0:09:15.00,Default,,0000,0000,0000,,就是展現出彈性靈活度。 Dialogue: 0,0:09:15.29,0:09:19.22,Default,,0000,0000,0000,,想像你是一個銷售人員,\N想把車子給賣出去。 Dialogue: 0,0:09:19.74,0:09:24.21,Default,,0000,0000,0000,,如果你給對方兩種選擇方案,\N你成功搞定這筆生意的機率更高。 Dialogue: 0,0:09:24.21,0:09:25.56,Default,,0000,0000,0000,,好比說,方案 A: Dialogue: 0,0:09:25.59,0:09:28.81,Default,,0000,0000,0000,,車子的售價 24,000 美金\N外加 5 年的保固; Dialogue: 0,0:09:28.93,0:09:30.26,Default,,0000,0000,0000,,或者方案 B: Dialogue: 0,0:09:30.56,0:09:33.49,Default,,0000,0000,0000,,23,000 美金\N外加 3 年的保固。 Dialogue: 0,0:09:33.84,0:09:37.42,Default,,0000,0000,0000,,我的研究結果表示,\N當你能讓人們在選項中做抉擇時, Dialogue: 0,0:09:37.45,0:09:39.34,Default,,0000,0000,0000,,可以降低人們的防備心, Dialogue: 0,0:09:39.36,0:09:41.56,Default,,0000,0000,0000,,且人們更有可能接受你的提議。 Dialogue: 0,0:09:42.20,0:09:44.32,Default,,0000,0000,0000,,這不只適用於銷售人員, Dialogue: 0,0:09:44.34,0:09:45.53,Default,,0000,0000,0000,,家長也可以用這個方法。 Dialogue: 0,0:09:45.56,0:09:46.84,Default,,0000,0000,0000,,我姪女四歲的時候, Dialogue: 0,0:09:46.86,0:09:49.78,Default,,0000,0000,0000,,她抗拒穿衣服,拒絕所有衣服。 Dialogue: 0,0:09:50.16,0:09:52.69,Default,,0000,0000,0000,,我嫂子想了個聰明的點子, Dialogue: 0,0:09:53.08,0:09:55.63,Default,,0000,0000,0000,,如果我讓女兒自己去選擇呢? Dialogue: 0,0:09:55.65,0:09:57.68,Default,,0000,0000,0000,,這件襯衫還是那件?嗯,那件。 Dialogue: 0,0:09:57.70,0:09:59.82,Default,,0000,0000,0000,,這條褲子還是那條?嗯,那條。 Dialogue: 0,0:09:59.84,0:10:01.18,Default,,0000,0000,0000,,這招出奇地有效。 Dialogue: 0,0:10:01.21,0:10:04.74,Default,,0000,0000,0000,,她很快地就著好裝,不再抗拒。 Dialogue: 0,0:10:05.50,0:10:07.78,Default,,0000,0000,0000,,當我在世界各地提問: Dialogue: 0,0:10:07.81,0:10:09.86,Default,,0000,0000,0000,,人們在何時\N能毫無顧忌地為自己發聲? Dialogue: 0,0:10:09.88,0:10:11.22,Default,,0000,0000,0000,,出現頻率最高的答案是: Dialogue: 0,0:10:11.24,0:10:15.100,Default,,0000,0000,0000,,「聽眾中有支持我的人時、\N當我有盟友時。」 Dialogue: 0,0:10:16.02,0:10:19.57,Default,,0000,0000,0000,,所以,我們想要有盟友的支持。 Dialogue: 0,0:10:19.75,0:10:21.54,Default,,0000,0000,0000,,怎樣才能做到呢? Dialogue: 0,0:10:21.84,0:10:24.01,Default,,0000,0000,0000,,其中一個方法便是做一個熊媽媽。 Dialogue: 0,0:10:24.03,0:10:25.51,Default,,0000,0000,0000,,當我們維護別人的時候 Dialogue: 0,0:10:25.53,0:10:29.06,Default,,0000,0000,0000,,無形中我們在自己和他人眼中,\N擴展了自身的範圍, Dialogue: 0,0:10:29.09,0:10:31.24,Default,,0000,0000,0000,,與此同時,\N我們也獲得了堅實的後盾。 Dialogue: 0,0:10:31.81,0:10:36.26,Default,,0000,0000,0000,,另一個獲得穩固盟友的方法,\N特別是我們位居高位時, Dialogue: 0,0:10:36.54,0:10:39.39,Default,,0000,0000,0000,,是向他人尋求建議。 Dialogue: 0,0:10:39.41,0:10:44.20,Default,,0000,0000,0000,,當我們向他人尋求建議時,\N他們會覺得受到重視 Dialogue: 0,0:10:44.20,0:10:46.80,Default,,0000,0000,0000,,且因我們的謙遜而喜歡我們。 Dialogue: 0,0:10:47.28,0:10:50.48,Default,,0000,0000,0000,,這非常有助於解決另一種兩難困境, Dialogue: 0,0:10:50.66,0:10:53.16,Default,,0000,0000,0000,,那就是「自我行銷的兩難困境」。 Dialogue: 0,0:10:53.50,0:10:55.12,Default,,0000,0000,0000,,自我行銷的兩難困境就是 Dialogue: 0,0:10:55.12,0:10:58.18,Default,,0000,0000,0000,,如果我們不展現自己的成就, Dialogue: 0,0:10:58.20,0:10:59.42,Default,,0000,0000,0000,,就沒有人會知道。 Dialogue: 0,0:10:59.44,0:11:01.84,Default,,0000,0000,0000,,如果我們展現了,又讓人討厭。 Dialogue: 0,0:11:01.87,0:11:05.43,Default,,0000,0000,0000,,但如果我們就自己的一些成就\N去徵詢別人的建議, Dialogue: 0,0:11:05.46,0:11:09.77,Default,,0000,0000,0000,,在別人眼中我們就\N既具能力又討人喜歡。 Dialogue: 0,0:11:10.38,0:11:12.50,Default,,0000,0000,0000,,這個方法太管用了。 Dialogue: 0,0:11:12.53,0:11:15.07,Default,,0000,0000,0000,,就算你知道別人要這麼做\N也依然奏效。 Dialogue: 0,0:11:15.47,0:11:19.21,Default,,0000,0000,0000,,以下情形已經發生過好幾次了,\N我被事先告知 Dialogue: 0,0:11:19.53,0:11:23.97,Default,,0000,0000,0000,,一個弱勢的人被引介來找我諮詢。 Dialogue: 0,0:11:23.100,0:11:26.53,Default,,0000,0000,0000,,我希望你們能注意到三件事: Dialogue: 0,0:11:26.56,0:11:29.54,Default,,0000,0000,0000,,第一,我已經知道他們要向我諮詢。 Dialogue: 0,0:11:29.78,0:11:32.88,Default,,0000,0000,0000,,第二,我做的研究就是關於\N Dialogue: 0,0:11:32.88,0:11:35.88,Default,,0000,0000,0000,,徵詢建議的策略性益處。 Dialogue: 0,0:11:35.88,0:11:38.21,Default,,0000,0000,0000,,第三,這招依然奏效! Dialogue: 0,0:11:38.52,0:11:40.26,Default,,0000,0000,0000,,我站在他們的立場來看事情, Dialogue: 0,0:11:40.26,0:11:42.27,Default,,0000,0000,0000,,我對他們的案件更加關注、投入, Dialogue: 0,0:11:42.27,0:11:45.91,Default,,0000,0000,0000,,我對他們投注更多的責任感,\N因為他們向我徵詢建議。 Dialogue: 0,0:11:46.34,0:11:49.53,Default,,0000,0000,0000,,在另一種情況下,\N我們也能更自信地為自己發聲, Dialogue: 0,0:11:49.95,0:11:51.90,Default,,0000,0000,0000,,那就是當我們具備專業知識時。 Dialogue: 0,0:11:52.14,0:11:54.30,Default,,0000,0000,0000,,專業讓我們更具可信度。 Dialogue: 0,0:11:54.86,0:11:57.79,Default,,0000,0000,0000,,當我們握有較大的實權時,\N我們已然具備了可信度。 Dialogue: 0,0:11:57.81,0:11:59.68,Default,,0000,0000,0000,,我們只需要好的證據來佐證。 Dialogue: 0,0:11:59.78,0:12:02.75,Default,,0000,0000,0000,,當我們缺乏權力時,\N我們就沒有可信度。 Dialogue: 0,0:12:02.77,0:12:05.03,Default,,0000,0000,0000,,我們需要極佳的證據\N來佐證所說的話。 Dialogue: 0,0:12:05.39,0:12:09.14,Default,,0000,0000,0000,,讓我們能成為專家的方法之一, Dialogue: 0,0:12:09.16,0:12:11.26,Default,,0000,0000,0000,,就是發掘我們的熱情。 Dialogue: 0,0:12:11.78,0:12:15.96,Default,,0000,0000,0000,,接下來的幾天,\N我希望每個人去見見朋友, Dialogue: 0,0:12:15.98,0:12:17.23,Default,,0000,0000,0000,,並告訴他們 Dialogue: 0,0:12:17.25,0:12:19.96,Default,,0000,0000,0000,,「請與我分享你熱情之所在。」 Dialogue: 0,0:12:20.74,0:12:23.22,Default,,0000,0000,0000,,我身邊有一群人\N在世界各地做這樣的事, Dialogue: 0,0:12:23.25,0:12:24.50,Default,,0000,0000,0000,,我問他們: Dialogue: 0,0:12:24.53,0:12:26.70,Default,,0000,0000,0000,,「當人們在敘述自己所熱衷的事時, Dialogue: 0,0:12:26.72,0:12:28.77,Default,,0000,0000,0000,,你發現有什麼不同嗎?」 Dialogue: 0,0:12:28.80,0:12:30.70,Default,,0000,0000,0000,,答案永遠一樣。 Dialogue: 0,0:12:30.72,0:12:32.96,Default,,0000,0000,0000,,「他們的眼睛頓時睜大、\N閃爍發光。」 Dialogue: 0,0:12:32.96,0:12:35.70,Default,,0000,0000,0000,,「他們的微笑璀璨亮麗。」 Dialogue: 0,0:12:35.73,0:12:37.37,Default,,0000,0000,0000,,「他們手舞足蹈── Dialogue: 0,0:12:37.40,0:12:39.88,Default,,0000,0000,0000,,我必須閃躲以免被他們\N揮舞的手給打到。」 Dialogue: 0,0:12:39.91,0:12:42.11,Default,,0000,0000,0000,,「他們講話速度變快、\N聲調也變高。」 Dialogue: 0,0:12:42.14,0:12:43.11,Default,,0000,0000,0000,,(笑聲) Dialogue: 0,0:12:43.13,0:12:45.58,Default,,0000,0000,0000,,「他們傾身靠向我,\N彷彿在告訴我一個秘密似的。」 Dialogue: 0,0:12:45.60,0:12:46.92,Default,,0000,0000,0000,,然後我又問他們, Dialogue: 0,0:12:46.95,0:12:50.38,Default,,0000,0000,0000,,「當你們聆聽人們向你訴說\N他們熱情所在時,又有何反應呢?」 Dialogue: 0,0:12:50.38,0:12:52.65,Default,,0000,0000,0000,,他們說:「我的眼睛為之一亮。 Dialogue: 0,0:12:52.68,0:12:53.95,Default,,0000,0000,0000,,我跟著微笑。 Dialogue: 0,0:12:53.97,0:12:55.34,Default,,0000,0000,0000,,我傾身向前聆聽。」 Dialogue: 0,0:12:55.37,0:12:57.44,Default,,0000,0000,0000,,當我們發掘自身的熱情時, Dialogue: 0,0:12:57.46,0:13:00.83,Default,,0000,0000,0000,,我們就給了自己勇氣來為自己發聲。 Dialogue: 0,0:13:00.85,0:13:03.94,Default,,0000,0000,0000,,我們同時也得到別人的認可\N來為自己發聲。 Dialogue: 0,0:13:04.53,0:13:10.12,Default,,0000,0000,0000,,當我們給人的印象很軟弱時,\N傾注我們的熱情同樣有效。 Dialogue: 0,0:13:10.53,0:13:15.01,Default,,0000,0000,0000,,男性與女性在工作場合流淚,\N都會受到懲罰。 Dialogue: 0,0:13:15.34,0:13:21.76,Default,,0000,0000,0000,,但是麗茲.沃夫表示,\N當我們將強烈的情緒轉譯為熱情時, Dialogue: 0,0:13:21.79,0:13:27.87,Default,,0000,0000,0000,,對我們淚水的譴責將被破解,\N男女都是如此。 Dialogue: 0,0:13:28.60,0:13:32.07,Default,,0000,0000,0000,,我想用我已故父親的幾句話\N來做結尾, Dialogue: 0,0:13:32.09,0:13:34.25,Default,,0000,0000,0000,,這是他在我攣生兄弟婚禮上\N致詞時所說過的話。 Dialogue: 0,0:13:34.68,0:13:36.26,Default,,0000,0000,0000,,這是我們的照片。 Dialogue: 0,0:13:37.66,0:13:39.92,Default,,0000,0000,0000,,我父親跟我一樣,是位心理學家。 Dialogue: 0,0:13:39.94,0:13:43.67,Default,,0000,0000,0000,,但是他的摯愛與熱情所在是電影, Dialogue: 0,0:13:43.69,0:13:44.89,Default,,0000,0000,0000,,跟我兄弟一樣。 Dialogue: 0,0:13:44.92,0:13:47.48,Default,,0000,0000,0000,,他在我兄弟婚禮上的演講提到了 Dialogue: 0,0:13:47.50,0:13:50.65,Default,,0000,0000,0000,,我們在人生喜劇裡所扮演的角色。 Dialogue: 0,0:13:50.68,0:13:52.97,Default,,0000,0000,0000,,他說道:「力道越輕柔, Dialogue: 0,0:13:52.99,0:13:56.84,Default,,0000,0000,0000,,在改善與豐富自身演出的呈現上,\N就越臻完善。 Dialogue: 0,0:13:57.17,0:14:01.26,Default,,0000,0000,0000,,那些擁抱自身角色\N並努力改進演出表現的人, Dialogue: 0,0:14:02.00,0:14:04.62,Default,,0000,0000,0000,,將會獲得自身成長、蛻變和拓展, Dialogue: 0,0:14:05.07,0:14:06.58,Default,,0000,0000,0000,,盡心扮演好自己的角色, Dialogue: 0,0:14:06.58,0:14:08.37,Default,,0000,0000,0000,,你的生活將充滿喜樂。」 Dialogue: 0,0:14:08.95,0:14:10.57,Default,,0000,0000,0000,,我父親想說的是 Dialogue: 0,0:14:10.60,0:14:14.38,Default,,0000,0000,0000,,每個人在世上,\N都被賦予不同類型的角色。 Dialogue: 0,0:14:15.05,0:14:18.51,Default,,0000,0000,0000,,但他亦道出了這場演講的精髓: Dialogue: 0,0:14:19.00,0:14:24.02,Default,,0000,0000,0000,,那些角色類型,\N持續不斷地擴張與演進。 Dialogue: 0,0:14:24.77,0:14:26.53,Default,,0000,0000,0000,,所以,順應劇情場景的需要, Dialogue: 0,0:14:27.11,0:14:28.84,Default,,0000,0000,0000,,做一个兇悍的熊媽媽, Dialogue: 0,0:14:29.25,0:14:31.02,Default,,0000,0000,0000,,或一位謙遜的求教者吧。 Dialogue: 0,0:14:31.80,0:14:35.52,Default,,0000,0000,0000,,擁有出色的證據和堅實的盟友。 Dialogue: 0,0:14:35.91,0:14:38.25,Default,,0000,0000,0000,,做一位熱情滿溢的換位思考者。 Dialogue: 0,0:14:38.77,0:14:40.49,Default,,0000,0000,0000,,如果你善用這些工具── Dialogue: 0,0:14:40.51,0:14:44.08,Default,,0000,0000,0000,,每一個人都能夠善用這些利器── Dialogue: 0,0:14:44.10,0:14:47.97,Default,,0000,0000,0000,,你們將能夠拓展\N自己的可接受行為的範圍。 Dialogue: 0,0:14:47.99,0:14:51.53,Default,,0000,0000,0000,,你的生活將會充滿喜樂。 Dialogue: 0,0:14:52.08,0:14:53.23,Default,,0000,0000,0000,,謝謝。 Dialogue: 0,0:14:53.26,0:14:55.69,Default,,0000,0000,0000,,(掌聲)