0:00:01.441,0:00:04.547
放大声音得说话并不简单。

0:00:04.588,0:00:09.507
我直到整整一个月前，当我[br]与妻子初为父母的时候

0:00:09.531,0:00:12.913
才理解这个短语的真正用意。

0:00:12.913,0:00:14.791
那是一个神奇的时刻。

0:00:14.815,0:00:17.000
那是一个令人兴奋[br]与激动的时刻，

0:00:17.024,0:00:20.345
但是那也是可怕的，[br]令人恐惧的时刻。

0:00:20.369,0:00:24.571
当我们刚从医院回到家的时候，[br]尤其令人恐惧

0:00:24.595,0:00:26.056
我们并不确定

0:00:26.080,0:00:30.579
我们刚出生的宝宝是否[br]能从母乳中得到足够的养分。

0:00:30.616,0:00:33.943
我们想打电话给我们的儿科医生，

0:00:33.967,0:00:36.542
但是我们也不想给别人[br]留下不好的第一印象，

0:00:36.566,0:00:39.030
或者被当作是疯狂的，[br]神经质的父母。

0:00:39.054,0:00:40.701
所以我们很担心。

0:00:40.725,0:00:42.107
但我们选择了等待。

0:00:42.131,0:00:44.426
当我们第二天早上[br]去见医生的时候，

0:00:44.450,0:00:49.004
她立刻给宝宝开了配方，[br]因为他脱水很严重。

0:00:49.032,0:00:50.746
我们的儿子现在已经好了，

0:00:50.770,0:00:54.066
我们的医生也让我们放心，[br]可以随时联系她。

0:00:54.106,0:00:55.632
但是在那个时刻，

0:00:55.656,0:00:58.890
我应该大声说出来的，我却没做到。

0:00:58.943,0:01:02.238
但是有时我们也会在不该说话的时候[br]放声大说，

0:01:02.262,0:01:06.568
我是在10年多以前，当我让我的[br]双胞胎兄弟失望的时候，学会的。

0:01:06.579,0:01:09.221
我的双胞胎兄弟[br]是一个纪录片摄影师，

0:01:09.245,0:01:10.775
在他的早期作品中，

0:01:10.799,0:01:13.414
有一部得到了分销公司的青睐。

0:01:13.438,0:01:14.776
他很激动，

0:01:14.800,0:01:17.467
也倾向于接受这份邀请。

0:01:17.491,0:01:19.584
但是作为一名谈判研究员，

0:01:19.608,0:01:22.561
我坚持要求他拒绝这份邀请，

0:01:22.585,0:01:25.815
并帮助他起草了一份完美的合同。

0:01:25.839,0:01:27.520
而那确实是完美的－

0:01:27.544,0:01:30.088
完美的侮辱行为。

0:01:30.093,0:01:32.136
那家公司感到被冒犯了，

0:01:32.160,0:01:34.209
他们就真的撤回了他们的邀请，

0:01:34.233,0:01:36.450
然后我兄弟就一无所有了。

0:01:36.474,0:01:40.334
我问过来自世界各地的人，[br]关于大声说的两难问题：

0:01:40.358,0:01:42.192
当他们可以断言的时候，

0:01:42.216,0:01:43.930
当他们可以推动自身利益的时候，

0:01:43.954,0:01:46.149
当他们可以表达观点的时候，

0:01:46.173,0:01:48.894
当他们提出一个有抱负的要求的时候。

0:01:48.894,0:01:53.120
我听过大量的，各不相同的故事，

0:01:53.144,0:01:55.815
但他们却共同编织了同一幅绣帷。

0:01:55.839,0:01:58.517
我能在老板们犯错时[br]纠正他们的错误吗？

0:01:58.541,0:02:02.964
我能与老是踩到[br]我脚趾的同事对质吗？

0:02:02.996,0:02:06.383
我能质疑朋友讲的[br]不合时宜的笑话吗？

0:02:06.390,0:02:10.926
我能告诉我最爱的人[br]我内心深处的不安全感吗？

0:02:10.963,0:02:13.676
通过这些经历，我开始认识到

0:02:13.700,0:02:17.557
我们每个人都是有一个[br]可接受行为范围的。

0:02:17.581,0:02:22.832
有些时候，我们太强势了：[br]我们给自己负压太大。

0:02:22.856,0:02:24.619
那就是发生在[br]我兄弟身上的事件所表明的。

0:02:24.643,0:02:29.389
甚至提出一个建议，都是在他[br]可接受行为范围之外的了

0:02:29.403,0:02:31.187
但是有时，我们又太软弱了。

0:02:31.211,0:02:33.275
就是我和我妻子所表现出来的。

0:02:33.299,0:02:35.515
而这个可接受行为范围－

0:02:35.539,0:02:38.634
当我们呆在范围内的时候，[br]我们就会被奖励。

0:02:38.658,0:02:42.827
当我们跨出范围圈的时候，[br]我们就会受到不同形式的惩罚。

0:02:42.851,0:02:45.990
我们被开除或贬低，甚至被排斥。

0:02:46.014,0:02:49.873
我们失去加薪或晋升，或是一笔交易。

0:02:49.929,0:02:52.693
现在，我们需要明白的第一件事就是：

0:02:52.717,0:02:54.694
我的域是什么？

0:02:54.704,0:02:58.985
但关键问题是，我们的[br]可接受范围并不固定；

0:02:58.985,0:03:00.681
它实际上是高度动态的。

0:03:00.705,0:03:05.301
它会随具体语境而放大或缩小。

0:03:05.344,0:03:09.882
有一样东西在可接受范围大小[br]这件事上起决定性作用，

0:03:09.898,0:03:11.331
那就是你的实力。

0:03:11.355,0:03:13.512
你的实力决定了你的可接受范围域。

0:03:13.536,0:03:14.973
实力是指什么？

0:03:14.997,0:03:16.764
实力是以各种形式呈现的。

0:03:16.788,0:03:19.877
在谈判中，实力以[br]其他解决方案的形式呈现。

0:03:19.901,0:03:21.901
而我的兄弟没有其他选择；

0:03:21.925,0:03:23.112
他的实力不够。

0:03:23.136,0:03:24.956
公司就有很多的备用选择；

0:03:24.980,0:03:26.146
他们的实力很强。

0:03:26.170,0:03:29.230
有时是新到一个国家，[br]例如移民，

0:03:29.254,0:03:30.713
或是新加入一个组织，

0:03:30.737,0:03:32.296
或是对什么事情没有经验，

0:03:32.320,0:03:34.425
就像我和我妻子初为人父母。

0:03:34.449,0:03:35.950
有的时候是在工作上，

0:03:35.974,0:03:38.585
有人是老板，[br]而另一些人是下属。

0:03:38.609,0:03:40.293
有时是在情感上，

0:03:40.317,0:03:43.298
一个人比另一个人投入更多

0:03:43.322,0:03:46.837
重点是，当我们有强大的实力时，

0:03:46.861,0:03:48.690
我们的可接受范围[br]就会变得非常广。

0:03:48.714,0:03:51.785
我们的行动就有了很大的余地。

0:03:51.813,0:03:54.501
但是当我们实力不足时，[br]我们的域就会缩小。

0:03:54.537,0:03:56.932
我们行动就变得局限。

0:03:56.947,0:03:59.729
问题是当我们的[br]可接受范围缩小的时候，

0:03:59.753,0:04:04.276
就会进入一种“弱势两难”的处境。

0:04:04.310,0:04:06.983
当我们陷入“弱势两难”的处境时，

0:04:07.007,0:04:10.564
我们不为自己说话，就会被忽视，

0:04:10.576,0:04:13.318
当我们说出来的时候，又会被惩罚。

0:04:13.359,0:04:16.070
你们中的很多人都听过[br]“双重约束”这个短语，

0:04:16.094,0:04:19.041
并把它和另一样事物挂钩，[br]就是性别。

0:04:19.065,0:04:23.275
性别两难就是指当女性不发声，[br]就会被忽视，

0:04:23.299,0:04:26.120
但女性为自己说话，[br]又会被惩罚的情况。

0:04:26.127,0:04:31.111
关键是，女性有着[br]与男性同样的为自己说话的需求

0:04:31.135,0:04:33.962
但她们这样做会遇到更多的障碍。

0:04:34.004,0:04:37.282
但是我在过去二十年里的研究中发现，

0:04:37.306,0:04:41.007
这个看似是性别差异，

0:04:41.035,0:04:43.432
其实并不是真正的性别两难困境，

0:04:43.456,0:04:45.812
其实是弱势两难的问题。

0:04:45.836,0:04:47.720
那些表面上看似是性别差异

0:04:47.744,0:04:51.340
其实质只是实力差异伪装成的样子。

0:04:51.354,0:04:53.591
很多时候，当我们看到[br]一位男性和一位女性之间的差距时，

0:04:53.591,0:04:54.633
或者男性与女性之间，

0:04:54.633,0:04:56.875
我们就会想，“生理因素。[br]

0:04:56.875,0:05:00.241
两性在本质上就是不同的。”

0:05:00.265,0:05:02.119
但是在一个又一个的研究当中，

0:05:02.143,0:05:06.869
我找到了一个能更好解释[br]很多案例中性别差距的原因

0:05:06.893,0:05:08.405
那就是实力。

0:05:08.429,0:05:11.956
所以把它称作弱势两难困境。

0:05:11.975,0:05:16.791
处于弱势两难就意味着[br]我们的可接受范围很窄

0:05:16.815,0:05:18.499
我们实力不足。

0:05:18.499,0:05:20.021
我们的可接受范围越窄，

0:05:20.021,0:05:22.145
我们的弱势两难就越明显。

0:05:22.145,0:05:24.691
所以我们必须找到方法，[br]扩大我们的可接受范围。

0:05:24.715,0:05:26.292
在过去的几十年中，

0:05:26.316,0:05:29.847
我和我的同事找到了[br]两个重要的影响因素

0:05:29.887,0:05:34.262
第一点：你在自己眼中是实力者。

0:05:34.284,0:05:37.605
第二点：你在他人眼中是实力者。

0:05:37.629,0:05:40.084
当感到自己实力强大，

0:05:40.117,0:05:41.992
就会很自信，不会害怕；

0:05:42.016,0:05:43.858
就能扩大自己的域。

0:05:43.882,0:05:46.598
当他人把自己看作实力强大的人时，

0:05:46.614,0:05:49.150
他们就给予了我更广的可接受范围。

0:05:49.174,0:05:53.928
所以我们需要工具去扩大[br]我们的可接受行为范围。

0:05:53.952,0:05:56.343
我今天就要给你们一套工具。

0:05:56.367,0:05:58.465
大声说是有风险的一件事，

0:05:58.503,0:06:03.032
但是这些工具会降低[br]大声说的风险。

0:06:03.067,0:06:08.901
我要给你们的第一个工具[br]是在协商领域被发现的，

0:06:08.925,0:06:10.305
是很重要的一个发现。

0:06:10.329,0:06:14.225
平均来看，女性在谈判桌上，[br]相比男性，

0:06:14.225,0:06:17.889
更少的提出有野心的条件，[br]并取得更差的结果。

0:06:17.920,0:06:21.317
但是汉娜·赖利·鲍里斯[br]和艾米丽·阿曼图拉发现

0:06:21.341,0:06:25.019
在有一种情况下，女性[br]和男性是同等的野心勃勃

0:06:25.043,0:06:27.162
也能得到同等的结果。

0:06:27.196,0:06:31.224
那就是当她们在为他人说话的时候。

0:06:31.251,0:06:33.388
当她们在为他人说话时，

0:06:33.412,0:06:38.289
她们就会发觉自己的[br]可接受范围并在脑海中扩大它。

0:06:38.313,0:06:39.722
她们变得更加自信。

0:06:39.746,0:06:43.440
这就是我们经常说的“熊妈妈效应”。

0:06:43.483,0:06:45.742
就像熊妈妈在维护自己的熊宝宝，

0:06:45.766,0:06:49.954
当我们为他人声张的时候，[br]我们就能发掘自己的声音。

0:06:49.968,0:06:53.445
但是有些时候，[br]我们必须为自己放声说。

0:06:53.469,0:06:54.809
我们应该怎么做呢？

0:06:54.833,0:06:58.838
为自己讲话需要的[br]最重要的工具就是

0:06:58.862,0:07:01.234
一种叫做“换位思考”的东西。

0:07:01.258,0:07:04.010
“换位思考”其实很简单：

0:07:04.034,0:07:08.669
就仅仅是通过另一个人的[br]眼睛看世界而已。

0:07:08.684,0:07:12.802
这是我们扩大自身可接受范围[br]的最重要的工具。

0:07:12.826,0:07:14.533
当我站在你的立场，

0:07:14.557,0:07:16.996
去想你真正想要什么的时候，

0:07:17.020,0:07:21.230
你就更有可能给我，我真正想要的。

0:07:21.281,0:07:22.961
但是这有一个问题：

0:07:22.985,0:07:25.266
“换位思考”是一件很难的事情。

0:07:25.290,0:07:26.820
让我们做一点儿实验。

0:07:26.844,0:07:29.858
我希望你们所有人都像这样，[br]把手举起来，

0:07:29.882,0:07:31.577
把手指竖起来，

0:07:31.600,0:07:36.002
我希望你们在自己的[br]额头上写一个大写的E

0:07:36.026,0:07:39.736
越快越好。

0:07:39.736,0:07:43.383
好吧，结果表明我们[br]有两种不同的书写方法，

0:07:43.407,0:07:46.892
这就是原本用来测试[br]换位思考的实验。

0:07:46.916,0:07:48.837
我要给你们展示两张人们

0:07:48.861,0:07:50.861
在额头上写着E的图片－

0:07:50.885,0:07:53.253
这是我以前的学生，艾丽卡·赫尓。

0:07:53.294,0:07:55.262
你们在这里看到的，

0:07:55.286,0:07:56.553
是正确的E。

0:07:56.577,0:08:00.027
我这样画E，所以其他人[br]就能把它认成E。

0:08:00.051,0:08:02.158
这就是“换位思考”的E，

0:08:02.182,0:08:05.237
因为它是别人眼中的E。

0:08:05.261,0:08:08.626
但是这边的E则是“自我中心”的E。

0:08:08.626,0:08:10.509
我们时常会以自我为中心。

0:08:10.533,0:08:13.784
特别是在危机情况下更容易。

0:08:13.784,0:08:16.235
我希望和你们谈谈[br]一次特别的危机。

0:08:16.259,0:08:20.263
一个男人走进一家位于加利福尼亚州，[br]沃森维尔市的银行。

0:08:20.285,0:08:22.724
他说，“给我2000美金，

0:08:22.748,0:08:25.484
要不我就炸了整个银行。”

0:08:25.503,0:08:28.028
而银行经理没有给他钱。

0:08:28.052,0:08:29.831
她退了一步。

0:08:29.873,0:08:31.329
她尝试站在他的角度，

0:08:31.353,0:08:33.720
她注意到了一件很重要的事情。

0:08:33.744,0:08:36.450
他要求的是具体数额的钱。

0:08:36.474,0:08:38.329
所以她说，

0:08:38.359,0:08:40.928
“为什么你需要2000美金？”

0:08:40.965,0:08:43.633
男人说，“如果不能立即拿到2000美金，

0:08:43.657,0:08:45.920
我的朋友就要被驱逐出境了。“

0:08:45.944,0:08:48.994
然后经理说，[br]“哦，那你不是要抢银行－

0:08:49.018,0:08:50.506
你是需要贷款。”

0:08:50.530,0:08:51.615
（笑声）

0:08:51.639,0:08:53.066
“为什么不跟我回到办公室，

0:08:53.066,0:08:55.279
我们就可以让你填好需要的文件。”

0:08:55.279,0:08:56.304
（笑声）

0:08:56.304,0:09:01.886
她的快速换位思考的[br]能力解除了一个危机形势。

0:09:01.886,0:09:04.415
当我们能够从他人的角度看问题时，

0:09:04.415,0:09:09.145
我们就会变得有抱负，[br]自信，但同时招人喜欢。

0:09:09.182,0:09:12.450
还有另一种能让我们既自信，[br]又能招人喜欢的办法，

0:09:12.474,0:09:15.355
那就是展现灵活性。

0:09:15.413,0:09:19.785
现在，想象自己是一名汽车销售员，[br]你要卖给别人一辆车。

0:09:19.790,0:09:24.093
如果你能给他们两种选择，[br]你更容易卖出车。

0:09:24.141,0:09:25.564
比如选项A：

0:09:25.588,0:09:29.078
两万四美金购车，五年免修。

0:09:29.084,0:09:30.697
或是选项B：

0:09:30.701,0:09:33.813
两万三美金购车，三年免修。

0:09:33.845,0:09:37.423
我的研究显示了，当你[br]给人们一些选择的余地时，

0:09:37.447,0:09:39.336
他们会降低自我防范意识，

0:09:39.360,0:09:42.188
他们更容易接受你的邀请。

0:09:42.202,0:09:44.319
这不仅仅只在销售人员这里有用；

0:09:44.343,0:09:45.534
它在父母这里也有用。

0:09:45.558,0:09:46.837
当我的侄女四岁的时候，

0:09:46.861,0:09:50.188
她拒绝穿衣服，拒绝一切。

0:09:50.188,0:09:53.058
但是后来嫂子想出了[br]一个绝妙的主意。

0:09:53.079,0:09:55.630
如果我给我的女儿一种选择呢？

0:09:55.654,0:09:57.675
这件衣服或是那件？好吧，那件。

0:09:57.699,0:09:59.821
这条裤子还是那条？好吧，那条。

0:09:59.845,0:10:01.183
问题被出色的解决了。

0:10:01.207,0:10:05.141
她很快穿好了衣服，[br]没有任何抵抗。

0:10:05.168,0:10:07.785
当我在世界各地问这个问题，

0:10:07.809,0:10:09.860
什么时候人们能够[br]舒服地大声说出想法，

0:10:09.884,0:10:11.220
排名第一的回答是：

0:10:11.244,0:10:15.998
“当我能在观众中得到支持；[br]当我有队友的时候。”

0:10:16.022,0:10:19.958
所以我们希望有盟友支持自己。

0:10:19.958,0:10:21.837
我们要如何做到这一点？

0:10:21.841,0:10:24.010
好吧，一种方式是做一只熊妈妈。

0:10:24.034,0:10:25.510
当我们为他人发声的时候，

0:10:25.534,0:10:29.063
我们就扩大了我们自己的范围，[br]也扩大了别人眼中的我们，

0:10:29.087,0:10:31.793
我们同时也得到了强有力的盟友。

0:10:31.806,0:10:36.513
另一种得到盟友的方式，[br]特别是身居高位的时候，

0:10:36.537,0:10:39.386
就是寻求他人的建议。

0:10:39.410,0:10:45.291
当我们向他人寻求建议时，他们[br]就会因为我们重视他们而喜欢我们

0:10:45.315,0:10:47.282
因为我们表现出了谦恭。

0:10:47.282,0:10:50.817
这能够帮助我们解决[br]另外一个两难的局面。

0:10:50.831,0:10:53.479
那就是自我推销两难的情况。

0:10:53.498,0:10:55.002
自我推销两难

0:10:55.026,0:10:58.181
就是如果我们不宣传我们的成就，

0:10:58.205,0:10:59.415
就没人会注意。

0:10:59.439,0:11:01.843
如果我们宣传，我们就不讨喜。

0:11:01.867,0:11:05.433
但是如果我们就[br]自己的成就征求意见，

0:11:05.457,0:11:10.487
在他人眼中，我们就会[br]变得能干且讨人喜欢。

0:11:10.495,0:11:12.502
这真的很有用，

0:11:12.526,0:11:15.474
甚至当你已经看穿这个策略时仍然有用

0:11:15.474,0:11:19.509
我人生中有很多次，我已经预先被人提醒过

0:11:19.533,0:11:24.291
有些实力不足的人[br]被建议来找我咨询

0:11:24.291,0:11:26.531
我希望你们在此注意三点：

0:11:26.555,0:11:29.933
第一，我知道他们要来找我询问建议。

0:11:29.933,0:11:35.132
第二，我也研究过的征求意见的战略性好处。

0:11:35.882,0:11:38.406
第三，这仍然管用！

0:11:38.406,0:11:39.873
我站在他们的角度，

0:11:39.897,0:11:42.084
我在他们的诉求上花费更多的时间，

0:11:42.108,0:11:46.364
我更加关注他们，[br]因为他们向我寻求了帮助。

0:11:46.364,0:11:49.927
另一种情况下，[br]我们也会有自信大声说，

0:11:49.949,0:11:52.140
那就是当我们掌握了专业知识。

0:11:52.144,0:11:54.849
专业知识带给我们可信度。

0:11:54.862,0:11:57.789
当我们实力强大的时候，[br]我们就已经拥有了可信度。

0:11:57.813,0:11:59.798
我们只需要好的证据。

0:11:59.798,0:12:02.747
而我们实力不足的时候，[br]我们就没有可信度。

0:12:02.771,0:12:05.383
我们就需要极佳的证据。

0:12:05.394,0:12:09.141
一种帮助我们被认作为专家的方式

0:12:09.165,0:12:11.763
就是发掘我们的热情。

0:12:11.784,0:12:15.958
我希望每个人都能在未来的[br]几天当中，去见各自的朋友

0:12:15.982,0:12:17.227
和他们说，

0:12:17.251,0:12:20.711
“我希望你能够和我分享[br]一件你抱有热情的事。“

0:12:20.738,0:12:23.223
我在世界各地让人们做这件事，

0:12:23.247,0:12:24.503
然后我询问他们，

0:12:24.527,0:12:26.696
“当朋友们向你们描述他们的热情时

0:12:26.720,0:12:28.774
你注意到了什么？“

0:12:28.798,0:12:30.698
答案永远是相同的。

0:12:30.722,0:12:32.730
“他们的眼睛变大了，变亮了。”

0:12:32.754,0:12:35.703
“他们笑的很灿烂。”

0:12:35.727,0:12:37.371
“他们用手不断的比划着－

0:12:37.395,0:12:39.877
我必须要躲闪，因为[br]他们的手都伸向了我。”

0:12:39.911,0:12:41.876
“他们更快速的，用更高频的声调说话。”

0:12:41.876,0:12:42.724
（笑声）

0:12:42.724,0:12:45.578
“他们倾向我，好像要跟[br]我讲什么秘密一样。”

0:12:45.602,0:12:46.923
然后，我就和他们说，

0:12:46.947,0:12:50.331
“你们听他们讲述的时候，[br]你是什么样的反应呢？”

0:12:50.374,0:12:52.654
他们说，“我的眼睛变亮了。

0:12:52.678,0:12:53.948
我笑了。

0:12:53.972,0:12:55.345
我也倾向了他们。”

0:12:55.369,0:12:57.438
当我们发掘自己的热情时，

0:12:57.462,0:13:00.828
我们通过自己的眼睛，[br]给予了自己大声说的勇气，

0:13:00.852,0:13:04.520
但是我们也得到了他人的准许。

0:13:04.534,0:13:10.494
发掘我们的热情，即使在[br]我们软弱的时候也会起作用。

0:13:10.533,0:13:15.317
无论是男性还是女性，[br]工作时流泪都会受到惩罚。

0:13:15.344,0:13:17.706
但是莉齐·沃尔夫发现

0:13:17.706,0:13:21.786
当我们将强烈的感情处理为激情的时候，

0:13:21.786,0:13:28.612
无论男性还是女性，[br]就都不会因落泪而受到谴责。

0:13:28.612,0:13:32.066
我希望引用我已故的[br]父亲的话来结束演讲

0:13:32.090,0:13:34.641
这是他在我的[br]双胞胎兄弟的婚礼上说的。

0:13:34.675,0:13:37.630
这是我们的合影。

0:13:37.664,0:13:39.921
我的父亲和我一样，都是心理学家，

0:13:39.945,0:13:43.481
但是他真正热爱的，[br]真正的热情在于电影，

0:13:43.481,0:13:44.891
就像我的兄弟一样。

0:13:44.915,0:13:47.481
所以，他就在我兄弟的[br]婚礼上发表了一个演讲

0:13:47.505,0:13:50.654
是关于我们在人类喜剧中[br]所扮演的角色的。

0:13:50.678,0:13:52.967
然后他说，“你的触感越细腻，

0:13:52.991,0:13:57.163
你越能更好地提高[br]和丰富你的表演能力

0:13:57.170,0:14:02.026
那些带入角色当中，[br]努力提高演技的人，

0:14:02.026,0:14:05.060
成长，改变，扩张自我。

0:14:05.067,0:14:06.375
好好演，

0:14:06.399,0:14:08.972
你们的生活就会很快乐的。”

0:14:08.972,0:14:10.571
我父亲的意思是，

0:14:10.595,0:14:15.031
我们在这个世界上都有[br]各自的可理解范围和角色。

0:14:15.031,0:14:18.993
但他也讲出了这次演讲的精髓：

0:14:19.005,0:14:24.720
这些角色和范围是在[br]不断扩大和进化的。

0:14:24.720,0:14:27.072
当情景需要的时候，

0:14:27.114,0:14:29.250
变成一只凶猛的熊妈妈，

0:14:29.251,0:14:31.813
或是一个谦恭的咨询者。

0:14:31.813,0:14:35.865
拥有极佳的证据和强大的盟友。

0:14:35.910,0:14:38.768
成为一个热情的换位思考者。

0:14:38.770,0:14:40.490
如果你能够运用这些工具－

0:14:40.514,0:14:44.080
这些是在座的每一位[br]都能够使用的工具－

0:14:44.104,0:14:47.970
你们就能扩大你们的[br]可接受行为范围，

0:14:47.994,0:14:51.852
你们的生活就会很快乐的。

0:14:51.852,0:14:53.232
谢谢。

0:14:53.256,0:14:55.687
（掌声）