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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:01.44,0:00:03.86,Default,,0000,0000,0000,,S'exprimer est difficile.
Dialogue: 0,0:00:04.59,0:00:09.51,Default,,0000,0000,0000,,Il y a un mois à peine, j'ai compris \Nle véritable sens de cette expression,
Dialogue: 0,0:00:09.53,0:00:12.43,Default,,0000,0000,0000,,quand ma femme et moi\Nsommes devenus parents.
Dialogue: 0,0:00:13.11,0:00:14.79,Default,,0000,0000,0000,,Quel moment incroyable !
Dialogue: 0,0:00:14.82,0:00:17.00,Default,,0000,0000,0000,,Un moment exaltant,
Dialogue: 0,0:00:17.02,0:00:20.34,Default,,0000,0000,0000,,mais aussi effrayant.
Dialogue: 0,0:00:20.37,0:00:24.57,Default,,0000,0000,0000,,Ce fut particulièrement effrayant\Nen revenant de l'hôpital,
Dialogue: 0,0:00:24.60,0:00:26.06,Default,,0000,0000,0000,,car nous n'étions pas sûrs
Dialogue: 0,0:00:26.08,0:00:30.17,Default,,0000,0000,0000,,si notre petit garçon recevrait assez\Nde nutriments grâce à l'allaitement.
Dialogue: 0,0:00:30.62,0:00:33.94,Default,,0000,0000,0000,,Nous voulions appeler notre pédiatre,
Dialogue: 0,0:00:33.97,0:00:36.54,Default,,0000,0000,0000,,mais nous avions peur\Nde faire mauvaise impression
Dialogue: 0,0:00:36.57,0:00:39.03,Default,,0000,0000,0000,,ou de passer pour des parents\Nnévrosés ou cinglés.
Dialogue: 0,0:00:39.05,0:00:40.70,Default,,0000,0000,0000,,Nous nous sommes donc inquiétés,
Dialogue: 0,0:00:40.72,0:00:42.11,Default,,0000,0000,0000,,et nous avons attendu.
Dialogue: 0,0:00:42.13,0:00:44.43,Default,,0000,0000,0000,,Le lendemain, nous sommes allés\Nchez le médecin,
Dialogue: 0,0:00:44.45,0:00:48.70,Default,,0000,0000,0000,,et elle lui a tout de suite donné de la\Nformule infantile car il était déshydraté.
Dialogue: 0,0:00:49.31,0:00:50.75,Default,,0000,0000,0000,,Il va bien, aujourd'hui,
Dialogue: 0,0:00:50.77,0:00:53.73,Default,,0000,0000,0000,,et le médecin nous a répété\Nde ne pas hésiter à l'appeler.
Dialogue: 0,0:00:54.11,0:00:55.63,Default,,0000,0000,0000,,À ce moment,
Dialogue: 0,0:00:55.66,0:00:58.29,Default,,0000,0000,0000,,j'aurais dû m'exprimer,\Nmais j'y ai renoncé.
Dialogue: 0,0:00:58.94,0:01:02.24,Default,,0000,0000,0000,,Parfois, nous le faisons\Nau mauvais moment.
Dialogue: 0,0:01:02.26,0:01:06.19,Default,,0000,0000,0000,,Je l'ai appris il y a 10 ans,\Nquand j'ai nui à mon frère jumeau.
Dialogue: 0,0:01:06.58,0:01:09.22,Default,,0000,0000,0000,,Mon frère jumeau\Nest documentariste.
Dialogue: 0,0:01:09.24,0:01:10.78,Default,,0000,0000,0000,,Un jour, il a reçu une offre
Dialogue: 0,0:01:10.80,0:01:13.41,Default,,0000,0000,0000,,de la part d'une\Ngrande entreprise de distribution.
Dialogue: 0,0:01:13.44,0:01:14.78,Default,,0000,0000,0000,,Il était tout excité
Dialogue: 0,0:01:14.80,0:01:17.47,Default,,0000,0000,0000,,et voulait accepter leur offre.
Dialogue: 0,0:01:17.49,0:01:19.58,Default,,0000,0000,0000,,Mais moi, j'étais chercheur\Nen négociation
Dialogue: 0,0:01:19.61,0:01:22.56,Default,,0000,0000,0000,,et je lui ai chaudement recommandé \Nde faire une contre-offre.
Dialogue: 0,0:01:22.58,0:01:25.82,Default,,0000,0000,0000,,Je l'ai même aidé à la préparer.
Dialogue: 0,0:01:25.84,0:01:27.52,Default,,0000,0000,0000,,Elle était parfaite, oui,
Dialogue: 0,0:01:27.54,0:01:29.55,Default,,0000,0000,0000,,l'insulte parfaite pour l'entreprise.
Dialogue: 0,0:01:30.42,0:01:32.14,Default,,0000,0000,0000,,La compagnie était si insultée
Dialogue: 0,0:01:32.16,0:01:34.21,Default,,0000,0000,0000,,qu'elle a retiré son offre
Dialogue: 0,0:01:34.23,0:01:36.45,Default,,0000,0000,0000,,et n'a jamais rappelé mon frère.
Dialogue: 0,0:01:36.47,0:01:40.33,Default,,0000,0000,0000,,J'ai posé la question à des gens\Nde partout sur la planète :
Dialogue: 0,0:01:40.36,0:01:42.19,Default,,0000,0000,0000,,quand doit-on s'affirmer ;
Dialogue: 0,0:01:42.19,0:01:43.95,Default,,0000,0000,0000,,quand doit-on défendre ses intérêts ;
Dialogue: 0,0:01:43.95,0:01:46.15,Default,,0000,0000,0000,,quand doit-on exprimer son opinion ;
Dialogue: 0,0:01:46.17,0:01:48.38,Default,,0000,0000,0000,,quand doit-on formuler\Nune demande audacieuse ;
Dialogue: 0,0:01:48.89,0:01:53.12,Default,,0000,0000,0000,,Leurs histoires, même si\Nelles sont toutes différentes,
Dialogue: 0,0:01:53.14,0:01:55.82,Default,,0000,0000,0000,,se ressemblent en de\Nnombreux points.
Dialogue: 0,0:01:55.84,0:01:58.52,Default,,0000,0000,0000,,Puis-je corriger mon patron\Nlorsqu'il se trompe ?
Dialogue: 0,0:01:58.54,0:02:02.64,Default,,0000,0000,0000,,Dois-je aider un collègue qui marche\Nconstamment dans mes plates-bandes ?
Dialogue: 0,0:02:02.100,0:02:06.06,Default,,0000,0000,0000,,Dois-je tenir tête à mon ami \Nqui raconte des blagues déplacées ?
Dialogue: 0,0:02:06.39,0:02:10.49,Default,,0000,0000,0000,,Puis-je raconter mes plus grandes \Nangoisses à mon conjoint ?
Dialogue: 0,0:02:10.96,0:02:13.68,Default,,0000,0000,0000,,Toutes ces expériences \Nm'ont amené à comprendre
Dialogue: 0,0:02:13.70,0:02:17.56,Default,,0000,0000,0000,,que tout le monde a une sorte de\Nlimite de comportements acceptables.
Dialogue: 0,0:02:17.58,0:02:22.83,Default,,0000,0000,0000,,Parfois, nous y allons trop fort ; \Nnous repoussons un peu trop nos limites.
Dialogue: 0,0:02:22.86,0:02:24.62,Default,,0000,0000,0000,,Comme avec mon frère.
Dialogue: 0,0:02:24.64,0:02:29.27,Default,,0000,0000,0000,,Même proposer une offre\Nlui paraissait inacceptable.
Dialogue: 0,0:02:29.66,0:02:31.19,Default,,0000,0000,0000,,Parfois nous sommes trop mous.
Dialogue: 0,0:02:31.21,0:02:33.28,Default,,0000,0000,0000,,Comme ma femme et moi\Navec le médecin.
Dialogue: 0,0:02:33.30,0:02:35.52,Default,,0000,0000,0000,,Cette limite de comportements acceptables,
Dialogue: 0,0:02:35.54,0:02:38.63,Default,,0000,0000,0000,,si nous la respectons,\Nnous sommes récompensés.
Dialogue: 0,0:02:38.66,0:02:42.83,Default,,0000,0000,0000,,Si nous la dépassons,\Nnous sommes punis de multiples façons.
Dialogue: 0,0:02:42.85,0:02:45.99,Default,,0000,0000,0000,,On nous rejette, nous dégrade\Nou nous stigmatise.
Dialogue: 0,0:02:46.01,0:02:49.27,Default,,0000,0000,0000,,Nous passons alors à côté d'une promotion\Nou d'une bonne affaire.
Dialogue: 0,0:02:49.93,0:02:52.69,Default,,0000,0000,0000,,La première question à se poser\Nest la suivante :
Dialogue: 0,0:02:52.72,0:02:54.20,Default,,0000,0000,0000,,Où se trouve ma limite ?
Dialogue: 0,0:02:54.74,0:02:58.69,Default,,0000,0000,0000,,Ce qu'il faut retenir, par contre,\Nc'est que notre limite n'est pas immuable,
Dialogue: 0,0:02:59.26,0:03:00.68,Default,,0000,0000,0000,,elle varie considérablement.
Dialogue: 0,0:03:00.70,0:03:04.96,Default,,0000,0000,0000,,Elle peut changer de façon importante\Nselon le contexte.
Dialogue: 0,0:03:05.34,0:03:09.47,Default,,0000,0000,0000,,Le facteur qui influence le plus \Nvotre limite plus que tout,
Dialogue: 0,0:03:10.04,0:03:11.33,Default,,0000,0000,0000,,c'est votre pouvoir.
Dialogue: 0,0:03:11.36,0:03:13.51,Default,,0000,0000,0000,,Votre pouvoir détermine votre limite.
Dialogue: 0,0:03:13.54,0:03:15.01,Default,,0000,0000,0000,,Mais qu'est-ce que le pouvoir ?
Dialogue: 0,0:03:15.01,0:03:16.76,Default,,0000,0000,0000,,Il peut prendre plusieurs formes.
Dialogue: 0,0:03:16.79,0:03:19.88,Default,,0000,0000,0000,,Lors de négociations,\Nil prend la forme du nombre d'options.
Dialogue: 0,0:03:19.90,0:03:21.90,Default,,0000,0000,0000,,Mon frère n'en avait aucune ;
Dialogue: 0,0:03:21.92,0:03:23.12,Default,,0000,0000,0000,,il n'avait aucun pouvoir.
Dialogue: 0,0:03:23.14,0:03:24.96,Default,,0000,0000,0000,,L'entreprise avait beaucoup d'options,
Dialogue: 0,0:03:24.98,0:03:26.15,Default,,0000,0000,0000,,donc du pouvoir.
Dialogue: 0,0:03:26.17,0:03:29.23,Default,,0000,0000,0000,,Parfois, il est question\Nd'arriver dans un nouveau pays,
Dialogue: 0,0:03:29.25,0:03:30.71,Default,,0000,0000,0000,,ou une nouvelle organisation,
Dialogue: 0,0:03:30.74,0:03:32.30,Default,,0000,0000,0000,,ou même une nouvelle expérience,
Dialogue: 0,0:03:32.32,0:03:34.42,Default,,0000,0000,0000,,comme ma femme et moi,\Navec notre bébé.
Dialogue: 0,0:03:34.45,0:03:35.95,Default,,0000,0000,0000,,Parfois, c'est au travail,
Dialogue: 0,0:03:35.97,0:03:38.58,Default,,0000,0000,0000,,entre un patron et son subalterne.
Dialogue: 0,0:03:38.61,0:03:40.29,Default,,0000,0000,0000,,Ou encore dans une relation,
Dialogue: 0,0:03:40.32,0:03:43.30,Default,,0000,0000,0000,,quand l'un des deux partenaires\Ns'investit plus que l'autre.
Dialogue: 0,0:03:43.32,0:03:46.84,Default,,0000,0000,0000,,L'idée est que lorsque nous sommes\Nen position de pouvoir,
Dialogue: 0,0:03:46.86,0:03:48.69,Default,,0000,0000,0000,,notre limite est beaucoup plus souple.
Dialogue: 0,0:03:48.71,0:03:51.34,Default,,0000,0000,0000,,Nous avons alors \Nune grande liberté d'action.
Dialogue: 0,0:03:51.81,0:03:54.14,Default,,0000,0000,0000,,En situation inverse, elle rétrécit.
Dialogue: 0,0:03:54.54,0:03:56.33,Default,,0000,0000,0000,,Nous n'avons que très peu de liberté.
Dialogue: 0,0:03:56.95,0:03:59.73,Default,,0000,0000,0000,,Le problème est que si \Nnotre limite se rigidifie,
Dialogue: 0,0:03:59.75,0:04:03.86,Default,,0000,0000,0000,,il se produit un phénomène appelé\Nla double contrainte du faible pouvoir.
Dialogue: 0,0:04:04.31,0:04:06.98,Default,,0000,0000,0000,,Elle se produit dans une situation où,
Dialogue: 0,0:04:07.01,0:04:09.94,Default,,0000,0000,0000,,si nous nous taisons on nous ignore,
Dialogue: 0,0:04:10.58,0:04:12.92,Default,,0000,0000,0000,,mais si on s'exprime, on nous punit.
Dialogue: 0,0:04:13.36,0:04:16.07,Default,,0000,0000,0000,,Bon nombre d'entre vous \Nqui ont entendu cette expression
Dialogue: 0,0:04:16.09,0:04:19.04,Default,,0000,0000,0000,,l'ont associée à une chose :\Nle genre.
Dialogue: 0,0:04:19.06,0:04:23.28,Default,,0000,0000,0000,,Une femme qui ne s'exprime pas \Nest ignorée,
Dialogue: 0,0:04:23.30,0:04:25.73,Default,,0000,0000,0000,,tandis qu'une femme \Nqui s'exprime est punie.
Dialogue: 0,0:04:26.13,0:04:31.11,Default,,0000,0000,0000,,Les femmes désirent autant s'exprimer\Nque les hommes,
Dialogue: 0,0:04:31.14,0:04:33.03,Default,,0000,0000,0000,,mais doivent surmonter des barrières.
Dialogue: 0,0:04:34.00,0:04:37.28,Default,,0000,0000,0000,,Mes recherches des 20 dernières années\Nont cependant démontré
Dialogue: 0,0:04:37.31,0:04:40.59,Default,,0000,0000,0000,,que cette soi-disant différence de genre
Dialogue: 0,0:04:41.04,0:04:43.43,Default,,0000,0000,0000,,n'en est peut être pas une,
Dialogue: 0,0:04:43.46,0:04:45.81,Default,,0000,0000,0000,,mais bien une double contrainte\Nde faible pouvoir.
Dialogue: 0,0:04:45.84,0:04:47.72,Default,,0000,0000,0000,,Ce qui semble se rapporter au genre
Dialogue: 0,0:04:47.74,0:04:50.85,Default,,0000,0000,0000,,n'est souvent en fait \Nqu'une simple question de pouvoir.
Dialogue: 0,0:04:51.39,0:04:54.12,Default,,0000,0000,0000,,Lorsqu'on voit une différence entre\Nun homme et une femme,
Dialogue: 0,0:04:54.14,0:04:55.34,Default,,0000,0000,0000,,ou hommes et femmes,
Dialogue: 0,0:04:55.36,0:04:57.22,Default,,0000,0000,0000,,nous y voyons une cause « biologique »,\N
Dialogue: 0,0:04:57.22,0:05:00.27,Default,,0000,0000,0000,,comme s'il y avait des différences\Nfondamentales entre les sexes.
Dialogue: 0,0:05:00.27,0:05:02.12,Default,,0000,0000,0000,,Toutefois, d'une étude à l'autre,
Dialogue: 0,0:05:02.14,0:05:06.35,Default,,0000,0000,0000,,j'ai remarqué que ces différences\Nn'étaient la plupart du temps
Dialogue: 0,0:05:06.89,0:05:08.40,Default,,0000,0000,0000,,qu'une question de pouvoir.
Dialogue: 0,0:05:08.43,0:05:11.50,Default,,0000,0000,0000,,Tout comme la double contrainte\Nde faible pouvoir.
Dialogue: 0,0:05:11.98,0:05:16.79,Default,,0000,0000,0000,,Cette double contrainte signifie que\Nnotre limite est rigide,
Dialogue: 0,0:05:16.82,0:05:18.64,Default,,0000,0000,0000,,et que nous possédons peu de pouvoir.
Dialogue: 0,0:05:18.67,0:05:19.90,Default,,0000,0000,0000,,Notre limite est rigide,
Dialogue: 0,0:05:19.92,0:05:21.85,Default,,0000,0000,0000,,et notre double contrainte est forte.
Dialogue: 0,0:05:22.34,0:05:24.69,Default,,0000,0000,0000,,Nous devons donc trouver le moyen\Nde les assouplir.
Dialogue: 0,0:05:24.72,0:05:26.29,Default,,0000,0000,0000,,Ces 20 dernières années,
Dialogue: 0,0:05:26.32,0:05:29.30,Default,,0000,0000,0000,,mes collègues et moi avons trouvé \Ndeux éléments essentiels :
Dialogue: 0,0:05:29.89,0:05:33.89,Default,,0000,0000,0000,,le premier est que vous devez paraître\Npuissant à vos propres yeux ;
Dialogue: 0,0:05:34.28,0:05:37.60,Default,,0000,0000,0000,,le second est que vous devez paraître\Npuissant aux yeux des autres.
Dialogue: 0,0:05:37.63,0:05:39.48,Default,,0000,0000,0000,,Lorsque je me sens puissant,
Dialogue: 0,0:05:40.12,0:05:41.99,Default,,0000,0000,0000,,je me sens en confiance, sans crainte,
Dialogue: 0,0:05:42.02,0:05:43.86,Default,,0000,0000,0000,,j'assouplis alors ma limite.
Dialogue: 0,0:05:43.88,0:05:46.03,Default,,0000,0000,0000,,Si je parais puissant aux yeux des autres,
Dialogue: 0,0:05:46.61,0:05:49.15,Default,,0000,0000,0000,,ils me permettent une plus grande\Nmarge de manoeuvre.
Dialogue: 0,0:05:49.17,0:05:53.93,Default,,0000,0000,0000,,Il nous faut donc adopter davantage\Nde comportement acceptables.
Dialogue: 0,0:05:53.95,0:05:56.34,Default,,0000,0000,0000,,Je vais à vous proposer des trucs\Npour y arriver.
Dialogue: 0,0:05:56.37,0:05:57.98,Default,,0000,0000,0000,,S'exprimer comporte des risques,
Dialogue: 0,0:05:58.50,0:06:02.43,Default,,0000,0000,0000,,mais mes trucs vous aideront \Nà diminuer ces risques.
Dialogue: 0,0:06:03.07,0:06:08.90,Default,,0000,0000,0000,,Mon premier truc concerne \Nles négociations,
Dialogue: 0,0:06:08.92,0:06:10.30,Default,,0000,0000,0000,,un constat important.
Dialogue: 0,0:06:10.33,0:06:14.22,Default,,0000,0000,0000,,Les femmes proposent généralement\Ndes offres moins ambitieuses
Dialogue: 0,0:06:14.25,0:06:17.72,Default,,0000,0000,0000,,et obtiennent de moins bons résultats que\Nles hommes lors de négociations.
Dialogue: 0,0:06:18.20,0:06:21.32,Default,,0000,0000,0000,,Hannah Riley Bowles et Emily Amanatullah\Nont découvert
Dialogue: 0,0:06:21.34,0:06:25.02,Default,,0000,0000,0000,,que les femmes ne réalisaient les mêmes\Nbuts et ambitions que les hommes
Dialogue: 0,0:06:25.04,0:06:26.64,Default,,0000,0000,0000,,que dans un seul cas de figure.
Dialogue: 0,0:06:27.20,0:06:30.80,Default,,0000,0000,0000,,Lorsqu'elles doivent plaider en faveur\Nde quelqu'un d'autre.
Dialogue: 0,0:06:31.25,0:06:33.39,Default,,0000,0000,0000,,Dans de telles situations,
Dialogue: 0,0:06:33.41,0:06:37.96,Default,,0000,0000,0000,,elles découvrent leurs propres limites\Net n'hésitent pas à les dépasser
Dialogue: 0,0:06:37.96,0:06:39.72,Default,,0000,0000,0000,,et font preuve de plus d'assurance.
Dialogue: 0,0:06:39.75,0:06:42.62,Default,,0000,0000,0000,,Il existe un phénomène appelé\N« l'effet maman ourse ».
Dialogue: 0,0:06:43.48,0:06:45.74,Default,,0000,0000,0000,,Telle une maman ourse \Ndéfendant ses petits,
Dialogue: 0,0:06:45.77,0:06:49.71,Default,,0000,0000,0000,,il est plus facile de trouver\Nl'assurance nécessaire.
Dialogue: 0,0:06:50.33,0:06:53.44,Default,,0000,0000,0000,,Mais parfois, nous devons plaider\Nen notre propre faveur.
Dialogue: 0,0:06:53.47,0:06:54.81,Default,,0000,0000,0000,,Comment y arriver ?
Dialogue: 0,0:06:54.83,0:06:58.84,Default,,0000,0000,0000,,L'un de nos meilleurs trucs pour y arriver
Dialogue: 0,0:06:58.86,0:07:01.23,Default,,0000,0000,0000,,s'appelle la mise en perspective.
Dialogue: 0,0:07:01.26,0:07:04.01,Default,,0000,0000,0000,,Ce truc est d'ailleurs très simple :
Dialogue: 0,0:07:04.03,0:07:08.32,Default,,0000,0000,0000,,Il s'agit de regarder le monde à travers\Nles yeux d'une autre personne.
Dialogue: 0,0:07:09.01,0:07:12.80,Default,,0000,0000,0000,,Elle est l'un de nos meilleurs moyens\Npour repousser notre limite.
Dialogue: 0,0:07:12.83,0:07:14.53,Default,,0000,0000,0000,,Si je me mets à votre place
Dialogue: 0,0:07:14.56,0:07:16.100,Default,,0000,0000,0000,,et que je pense à ce que vous désirez,
Dialogue: 0,0:07:17.02,0:07:20.39,Default,,0000,0000,0000,,vous risquez davantage de m'offrir\Nce que je désire réellement.
Dialogue: 0,0:07:21.46,0:07:22.96,Default,,0000,0000,0000,,Mais voilà le problème :
Dialogue: 0,0:07:22.98,0:07:25.27,Default,,0000,0000,0000,,cet exercice est difficile à faire.
Dialogue: 0,0:07:25.29,0:07:26.82,Default,,0000,0000,0000,,Tentons une petite expérience.
Dialogue: 0,0:07:26.84,0:07:29.86,Default,,0000,0000,0000,,Placez votre main comme ceci :
Dialogue: 0,0:07:29.88,0:07:31.18,Default,,0000,0000,0000,,votre doigt vers le haut.
Dialogue: 0,0:07:31.77,0:07:36.00,Default,,0000,0000,0000,,Tracez un E majuscule sur votre front
Dialogue: 0,0:07:36.03,0:07:37.61,Default,,0000,0000,0000,,le plus vite possible.
Dialogue: 0,0:07:40.07,0:07:43.38,Default,,0000,0000,0000,,D'accord, vous n'avez en réalité\Nque deux possibilités,
Dialogue: 0,0:07:43.41,0:07:46.89,Default,,0000,0000,0000,,car il s'agit d'un test de perspective.
Dialogue: 0,0:07:46.92,0:07:48.84,Default,,0000,0000,0000,,Voici deux photos
Dialogue: 0,0:07:48.86,0:07:50.86,Default,,0000,0000,0000,,d'un E tracé sur le front d'une personne :
Dialogue: 0,0:07:50.88,0:07:52.74,Default,,0000,0000,0000,,Erika Hall, mon ancienne étudiante.
Dialogue: 0,0:07:53.29,0:07:55.05,Default,,0000,0000,0000,,Vous voyez,
Dialogue: 0,0:07:55.05,0:07:56.55,Default,,0000,0000,0000,,voici un E comme il se devrait.
Dialogue: 0,0:07:56.58,0:08:00.03,Default,,0000,0000,0000,,Je l'ai tracé pour qu'il ressemble à un E\Npour la personne d'en face.
Dialogue: 0,0:08:00.05,0:08:02.16,Default,,0000,0000,0000,,Voici un E de mis en perspective
Dialogue: 0,0:08:02.18,0:08:05.24,Default,,0000,0000,0000,,car il ressemble à un E\Ndu point de vue de quelqu'un d'autre.
Dialogue: 0,0:08:05.26,0:08:08.27,Default,,0000,0000,0000,,Celui-là, par contre,\Nest un E égocentrique.
Dialogue: 0,0:08:08.86,0:08:10.51,Default,,0000,0000,0000,,Nous sommes parfois égocentriques,
Dialogue: 0,0:08:10.53,0:08:13.50,Default,,0000,0000,0000,,surtout en situation de crise.
Dialogue: 0,0:08:14.06,0:08:16.26,Default,,0000,0000,0000,,Je vais vous parler\Nd'une crise en particulier.
Dialogue: 0,0:08:16.26,0:08:19.26,Default,,0000,0000,0000,,Un homme entre dans une banque\Nde Watsonville en Californie.
Dialogue: 0,0:08:20.28,0:08:22.72,Default,,0000,0000,0000,,Puis il dit : « Donnez-moi 2 000 $
Dialogue: 0,0:08:22.75,0:08:25.04,Default,,0000,0000,0000,,ou je fais tout sauter avec une bombe ».
Dialogue: 0,0:08:25.50,0:08:28.03,Default,,0000,0000,0000,,La gérante refuse \Nde lui donner son argent.
Dialogue: 0,0:08:28.05,0:08:29.35,Default,,0000,0000,0000,,Elle réfléchit un instant.
Dialogue: 0,0:08:29.87,0:08:31.33,Default,,0000,0000,0000,,Elle essaie de se mettre à sa place
Dialogue: 0,0:08:31.35,0:08:33.72,Default,,0000,0000,0000,,et remarque un détail essentiel.
Dialogue: 0,0:08:33.74,0:08:36.45,Default,,0000,0000,0000,,Il lui a demandé un montant bien précis.
Dialogue: 0,0:08:36.47,0:08:37.68,Default,,0000,0000,0000,,Alors elle lui demande :
Dialogue: 0,0:08:38.67,0:08:40.93,Default,,0000,0000,0000,,« Pourquoi avez-vous demandé 2 000 $ ? »
Dialogue: 0,0:08:41.26,0:08:43.63,Default,,0000,0000,0000,,Il lui répond : « mon ami va être expulsé
Dialogue: 0,0:08:43.66,0:08:45.92,Default,,0000,0000,0000,,si je ne lui trouve pas 2 000 $\Ntout de suite ».
Dialogue: 0,0:08:45.94,0:08:48.99,Default,,0000,0000,0000,,Elle lui dit : \N« inutile de cambrioler la banque,
Dialogue: 0,0:08:49.02,0:08:50.51,Default,,0000,0000,0000,,vous avez besoin d'un prêt ».
Dialogue: 0,0:08:50.53,0:08:51.62,Default,,0000,0000,0000,,(Rires)
Dialogue: 0,0:08:51.64,0:08:53.51,Default,,0000,0000,0000,,« Venez plutôt dans mon bureau,
Dialogue: 0,0:08:53.54,0:08:55.72,Default,,0000,0000,0000,,pour remplir les papiers nécessaires ».
Dialogue: 0,0:08:55.74,0:08:56.78,Default,,0000,0000,0000,,(Rires)
Dialogue: 0,0:08:57.21,0:09:01.72,Default,,0000,0000,0000,,Elle a su désamorcé la situation \Ngrâce à sa mise en perspective.
Dialogue: 0,0:09:02.17,0:09:04.12,Default,,0000,0000,0000,,En adoptant le point de vue de quelqu'un,
Dialogue: 0,0:09:04.12,0:09:08.72,Default,,0000,0000,0000,,on se permet d'être ambitieux et confiant\Ntout en restant agréable.
Dialogue: 0,0:09:09.18,0:09:12.45,Default,,0000,0000,0000,,Il y a aussi un autre moyen d'y arriver\Ntout en restant aimable,
Dialogue: 0,0:09:12.47,0:09:15.00,Default,,0000,0000,0000,,c'est même un signe de souplesse.
Dialogue: 0,0:09:15.41,0:09:19.48,Default,,0000,0000,0000,,Imaginez que vous êtes un vendeur\Nsur le point de vendre une voiture.
Dialogue: 0,0:09:19.79,0:09:23.79,Default,,0000,0000,0000,,Vous avez plus de chance de conclure\Nla vente si vous offrez deux options.
Dialogue: 0,0:09:24.14,0:09:25.56,Default,,0000,0000,0000,,Option A :
Dialogue: 0,0:09:25.59,0:09:28.69,Default,,0000,0000,0000,,24 000 $ pour la voiture,\Nplus une garantie de cinq ans.
Dialogue: 0,0:09:29.08,0:09:30.26,Default,,0000,0000,0000,,Option B :
Dialogue: 0,0:09:30.70,0:09:33.49,Default,,0000,0000,0000,,23 000 $ pour la voiture,\Nmais une garantie de trois ans.
Dialogue: 0,0:09:33.84,0:09:37.42,Default,,0000,0000,0000,,Selon mes recherches, si vos proposez\Nplus d'une option aux gens,
Dialogue: 0,0:09:37.45,0:09:39.34,Default,,0000,0000,0000,,ces derniers baissent leur garde
Dialogue: 0,0:09:39.36,0:09:41.56,Default,,0000,0000,0000,,et risquent davantage \Nd'accepter votre offre.
Dialogue: 0,0:09:42.15,0:09:44.35,Default,,0000,0000,0000,,Cette règle ne s'applique pas\Nqu'aux vendeurs ;
Dialogue: 0,0:09:44.35,0:09:45.59,Default,,0000,0000,0000,,également aux parents.
Dialogue: 0,0:09:45.59,0:09:46.88,Default,,0000,0000,0000,,Quand ma nièce avait 4 ans,
Dialogue: 0,0:09:46.88,0:09:49.78,Default,,0000,0000,0000,,elle ne voulait jamais s'habiller et\Nrefusait absolument tout.
Dialogue: 0,0:09:50.16,0:09:52.69,Default,,0000,0000,0000,,Ma belle-sœur a alors eu \Nune idée de génie.
Dialogue: 0,0:09:53.08,0:09:55.63,Default,,0000,0000,0000,,Et si je proposais différentes options\Nà ma fille ?
Dialogue: 0,0:09:55.65,0:09:57.70,Default,,0000,0000,0000,,Cette chemise-ci ou celle-là ?\NOK, celle-là.
Dialogue: 0,0:09:57.70,0:09:59.82,Default,,0000,0000,0000,,Ce pantalon-ci ou celui-là ? OK, celui-là.
Dialogue: 0,0:09:59.84,0:10:01.18,Default,,0000,0000,0000,,Ça a fonctionné à merveille.
Dialogue: 0,0:10:01.21,0:10:04.74,Default,,0000,0000,0000,,Sa fille s'habille rapidement \Net sans faire d'histoires.
Dialogue: 0,0:10:05.50,0:10:07.42,Default,,0000,0000,0000,,J'ai demandé à des gens de partout
Dialogue: 0,0:10:07.42,0:10:09.86,Default,,0000,0000,0000,,de me parler de situations \Noù ils osent s'exprimer.
Dialogue: 0,0:10:09.88,0:10:11.22,Default,,0000,0000,0000,,Réponse la plus populaire :
Dialogue: 0,0:10:11.24,0:10:15.100,Default,,0000,0000,0000,,« Lorsque j'ai du soutien \Ndans l'auditoire, des alliés. »
Dialogue: 0,0:10:16.02,0:10:19.57,Default,,0000,0000,0000,,Nous avons donc besoin d'alliés.
Dialogue: 0,0:10:19.96,0:10:21.23,Default,,0000,0000,0000,,Mais comment y arriver ?
Dialogue: 0,0:10:21.84,0:10:23.83,Default,,0000,0000,0000,,Il y a toujours la maman ourse.
Dialogue: 0,0:10:23.83,0:10:25.55,Default,,0000,0000,0000,,En plaidant en faveur de quelqu'un,
Dialogue: 0,0:10:25.55,0:10:29.06,Default,,0000,0000,0000,,nous repoussons notre limite,\Net les autres le perçoivent également,
Dialogue: 0,0:10:29.09,0:10:31.24,Default,,0000,0000,0000,,en plus d'aller chercher\Nde précieux alliés.
Dialogue: 0,0:10:31.81,0:10:36.51,Default,,0000,0000,0000,,Pour obtenir de précieux alliés,\Nparticulièrement ceux haut placés,
Dialogue: 0,0:10:36.54,0:10:39.39,Default,,0000,0000,0000,,il faut également savoir demander\Nconseil aux gens.
Dialogue: 0,0:10:39.41,0:10:45.29,Default,,0000,0000,0000,,Ils se sentiront flattés \Npar notre démarche,
Dialogue: 0,0:10:45.32,0:10:46.85,Default,,0000,0000,0000,,qui se veut un signe d'humilité.
Dialogue: 0,0:10:47.28,0:10:50.48,Default,,0000,0000,0000,,Cette méthode est efficace \Ncontre une autre double contrainte.
Dialogue: 0,0:10:50.83,0:10:53.21,Default,,0000,0000,0000,,On l'appelle la double contrainte\Nd'auto-promotion.
Dialogue: 0,0:10:53.50,0:10:55.00,Default,,0000,0000,0000,,Elle se produit
Dialogue: 0,0:10:55.03,0:10:58.18,Default,,0000,0000,0000,,lorsque nous accomplissons \Nquelque chose sans en parler,
Dialogue: 0,0:10:58.20,0:10:59.42,Default,,0000,0000,0000,,personne ne le remarque.
Dialogue: 0,0:10:59.44,0:11:01.84,Default,,0000,0000,0000,,Advenant le contraire,\Nnous paraîtrions impolis.
Dialogue: 0,0:11:01.87,0:11:05.43,Default,,0000,0000,0000,,Si nous demandons conseil à quelqu'un,
Dialogue: 0,0:11:05.46,0:11:09.77,Default,,0000,0000,0000,,nous lui paraissons compétent\Net aimable à la fois.
Dialogue: 0,0:11:10.50,0:11:12.50,Default,,0000,0000,0000,,L'effet est si puissant
Dialogue: 0,0:11:12.53,0:11:15.07,Default,,0000,0000,0000,,qu'il fonctionne même \Nsi on perçoit notre stratégie.
Dialogue: 0,0:11:15.47,0:11:19.51,Default,,0000,0000,0000,,Il m'est arrivé à plusieurs reprises \Nd'être averti à l'avance qu'on a conseillé
Dialogue: 0,0:11:19.53,0:11:23.97,Default,,0000,0000,0000,,à personne en position de faible\Npouvoir de venir me demander conseil.
Dialogue: 0,0:11:24.19,0:11:26.58,Default,,0000,0000,0000,,J'aimerais porter trois détails\Nà votre attention :
Dialogue: 0,0:11:26.58,0:11:29.54,Default,,0000,0000,0000,,Tout d'abord, je savais\Nqu'on viendrait me demander conseil.
Dialogue: 0,0:11:29.93,0:11:33.93,Default,,0000,0000,0000,,Ensuite, j'ai fait des recherches\Nsur les avantages stratégiques
Dialogue: 0,0:11:33.96,0:11:35.26,Default,,0000,0000,0000,,de demander conseil.
Dialogue: 0,0:11:35.88,0:11:38.21,Default,,0000,0000,0000,,Et enfin, ça a quand même fonctionné !
Dialogue: 0,0:11:38.54,0:11:39.91,Default,,0000,0000,0000,,Je me suis mis à leur place,
Dialogue: 0,0:11:39.91,0:11:42.08,Default,,0000,0000,0000,,Je leur ai porté attention,
Dialogue: 0,0:11:42.11,0:11:45.91,Default,,0000,0000,0000,,je leur ai été attentif,\Ncar ils m'ont demandé conseil.
Dialogue: 0,0:11:46.34,0:11:49.53,Default,,0000,0000,0000,,Un autre cas de figure où\Nnous nous sentons libres de nous exprimer,
Dialogue: 0,0:11:49.95,0:11:51.69,Default,,0000,0000,0000,,lorsque nous sommes\Nexperts du sujet.
Dialogue: 0,0:11:52.14,0:11:54.30,Default,,0000,0000,0000,,Cette expertise nous donne\Nde la crédibilité.
Dialogue: 0,0:11:54.86,0:11:57.79,Default,,0000,0000,0000,,Quand nous sommes en position de pouvoir,\Nnous en avons déjà ;
Dialogue: 0,0:11:57.81,0:11:59.43,Default,,0000,0000,0000,,il nous faut des preuves solides.
Dialogue: 0,0:11:59.78,0:12:02.75,Default,,0000,0000,0000,,Si nous manquons de pouvoir,\Nnous ne pouvons être crédibles ;
Dialogue: 0,0:12:02.77,0:12:05.03,Default,,0000,0000,0000,,il nous faut donc des preuves en béton.
Dialogue: 0,0:12:05.39,0:12:09.14,Default,,0000,0000,0000,,Une des façons de devenir un expert
Dialogue: 0,0:12:09.16,0:12:11.26,Default,,0000,0000,0000,,est de suivre ses passions.
Dialogue: 0,0:12:11.78,0:12:15.96,Default,,0000,0000,0000,,J'aimerais qu'au cours des prochains jours\Nvous ailliez tous voir un de vos amis
Dialogue: 0,0:12:15.98,0:12:17.23,Default,,0000,0000,0000,,pour lui demander :
Dialogue: 0,0:12:17.25,0:12:19.96,Default,,0000,0000,0000,,« J'aimerais que tu me\Ndécrives ta passion. »
Dialogue: 0,0:12:20.74,0:12:23.22,Default,,0000,0000,0000,,J'ai effectué cet exercice \Navec des gens de partout,
Dialogue: 0,0:12:23.25,0:12:24.50,Default,,0000,0000,0000,,je leur ai demandé :
Dialogue: 0,0:12:24.53,0:12:26.70,Default,,0000,0000,0000,,« Que remarquez-vous chez votre collègue
Dialogue: 0,0:12:26.72,0:12:28.77,Default,,0000,0000,0000,,lorsqu'il vous parle de sa passion ? »
Dialogue: 0,0:12:28.80,0:12:30.70,Default,,0000,0000,0000,,Ils m'ont tous répondu la même chose :
Dialogue: 0,0:12:30.72,0:12:32.73,Default,,0000,0000,0000,,« Leurs yeux s'illuminent. »
Dialogue: 0,0:12:32.75,0:12:35.70,Default,,0000,0000,0000,,« Ils affichent un grand sourire. »
Dialogue: 0,0:12:35.73,0:12:37.37,Default,,0000,0000,0000,,« Ils gesticulent avec leurs mains
Dialogue: 0,0:12:37.40,0:12:39.88,Default,,0000,0000,0000,,au point où je dois essayer \Nde me protéger. »
Dialogue: 0,0:12:39.91,0:12:42.20,Default,,0000,0000,0000,,« Leur débit est rapide\Net leur voix est aiguë. »
Dialogue: 0,0:12:42.20,0:12:43.11,Default,,0000,0000,0000,,(Rires)
Dialogue: 0,0:12:43.13,0:12:45.58,Default,,0000,0000,0000,,« Ils s'approchent,\Ncomme pour me dire un secret. »
Dialogue: 0,0:12:45.60,0:12:46.92,Default,,0000,0000,0000,,Je leur demande alors :
Dialogue: 0,0:12:46.95,0:12:50.02,Default,,0000,0000,0000,,« Que vous arrive-t-il en\Nentendant parler de leur passion ? »
Dialogue: 0,0:12:50.37,0:12:52.65,Default,,0000,0000,0000,,Ils me répondent : \N« mes yeux s'illuminent.
Dialogue: 0,0:12:52.68,0:12:53.95,Default,,0000,0000,0000,,J'ai souri.
Dialogue: 0,0:12:53.97,0:12:55.34,Default,,0000,0000,0000,,Je me suis approché. »
Dialogue: 0,0:12:55.37,0:12:57.44,Default,,0000,0000,0000,,Lorsque nous suivons notre passion,
Dialogue: 0,0:12:57.46,0:13:00.83,Default,,0000,0000,0000,,nous nous donnons le courage\Net le droit de nous exprimer,
Dialogue: 0,0:13:00.85,0:13:03.72,Default,,0000,0000,0000,,mais en plus, les autres \Nnous le permettent.
Dialogue: 0,0:13:04.53,0:13:09.82,Default,,0000,0000,0000,,Cela fonctionne même\Nlorsque nous passons pour trop faibles.
Dialogue: 0,0:13:10.53,0:13:15.01,Default,,0000,0000,0000,,Autant les femmes que les hommes sont\Nstigmatisés au travail s'ils pleurent.
Dialogue: 0,0:13:15.34,0:13:21.76,Default,,0000,0000,0000,,Mais Lizzie Wolf a démontré que si nos\Némotions passaient pour de la passion,
Dialogue: 0,0:13:21.79,0:13:27.87,Default,,0000,0000,0000,,on nous pardonnerait nos larmes,\Nqu'on soit un homme ou une femme.
Dialogue: 0,0:13:28.60,0:13:32.07,Default,,0000,0000,0000,,J'aimerais conclure sur une parole\Nde mon défunt père,
Dialogue: 0,0:13:32.09,0:13:34.25,Default,,0000,0000,0000,,prononcée au mariage \Nde mon frère jumeau.
Dialogue: 0,0:13:34.68,0:13:36.26,Default,,0000,0000,0000,,Voici une photo de nous.
Dialogue: 0,0:13:37.66,0:13:39.92,Default,,0000,0000,0000,,Mon père était psychologue, comme moi,
Dialogue: 0,0:13:39.94,0:13:43.67,Default,,0000,0000,0000,,mais sa vraie passion était le cinéma,
Dialogue: 0,0:13:43.69,0:13:44.89,Default,,0000,0000,0000,,comme mon frère.
Dialogue: 0,0:13:44.92,0:13:47.48,Default,,0000,0000,0000,,D'où le discours qu'il avait rédigé \Npour l'occasion
Dialogue: 0,0:13:47.50,0:13:50.65,Default,,0000,0000,0000,,et qui parlait du rôle des personnes\Ndans la comédie humaine.
Dialogue: 0,0:13:50.68,0:13:52.97,Default,,0000,0000,0000,,Il a dit : « Plus on y va doucement,
Dialogue: 0,0:13:52.99,0:13:56.84,Default,,0000,0000,0000,,plus on peut améliorer\Net enrichir sa performance.
Dialogue: 0,0:13:57.17,0:14:01.26,Default,,0000,0000,0000,,Les personnes qui acceptent leur rôle\Net s'affairent à s'améliorer
Dialogue: 0,0:14:02.00,0:14:04.62,Default,,0000,0000,0000,,grandissent, changent et se développent.
Dialogue: 0,0:14:05.07,0:14:06.38,Default,,0000,0000,0000,,Jouez-le avec coeur,
Dialogue: 0,0:14:06.40,0:14:08.40,Default,,0000,0000,0000,,et vos journées se rempliront\Nde bonheur. »
Dialogue: 0,0:14:08.95,0:14:10.57,Default,,0000,0000,0000,,Il voulait essentiellement dire
Dialogue: 0,0:14:10.60,0:14:14.38,Default,,0000,0000,0000,,que tout le monde possède un rôle et\Ndes limites différentes dans ce monde.
Dialogue: 0,0:14:15.05,0:14:18.51,Default,,0000,0000,0000,,Son discours contenait\Nles grandes lignes de ma présentation :
Dialogue: 0,0:14:19.00,0:14:24.02,Default,,0000,0000,0000,,les rôles et les limites s'étendent \Net évoluent constamment.
Dialogue: 0,0:14:24.77,0:14:26.53,Default,,0000,0000,0000,,Alors, le moment venu,
Dialogue: 0,0:14:27.11,0:14:28.73,Default,,0000,0000,0000,,devenez une féroce maman ourse
Dialogue: 0,0:14:29.25,0:14:31.34,Default,,0000,0000,0000,,et une humble personne\Nen quête de conseils.
Dialogue: 0,0:14:31.80,0:14:35.52,Default,,0000,0000,0000,,Trouvez des preuves et de précieux alliés.
Dialogue: 0,0:14:35.91,0:14:38.25,Default,,0000,0000,0000,,Mettez-vous avec passion \Nà la place des autres.
Dialogue: 0,0:14:38.77,0:14:40.49,Default,,0000,0000,0000,,Si vous utilisez bien mes trucs,
Dialogue: 0,0:14:40.51,0:14:44.08,Default,,0000,0000,0000,,-- et tout le monde en est capable --
Dialogue: 0,0:14:44.10,0:14:47.97,Default,,0000,0000,0000,,vous repousserez vos limites en matière\Nde comportements acceptables,
Dialogue: 0,0:14:47.99,0:14:50.95,Default,,0000,0000,0000,,et vos journées se rempliront de bonheur.
Dialogue: 0,0:14:52.08,0:14:53.23,Default,,0000,0000,0000,,Merci.
Dialogue: 0,0:14:53.26,0:14:55.69,Default,,0000,0000,0000,,(Applaudissements)