1
00:00:00,550 --> 00:00:01,810
我们通常认为的导师指导

2
00:00:01,861 --> 00:00:04,295
是老一辈将智慧传递给年轻人。

3
00:00:04,375 --> 00:00:05,840
但是我们将它反过来，

4
00:00:05,930 --> 00:00:09,134
让新手教老手，
将会有意想不到的收获。

5
00:00:09,298 --> 00:00:11,359
【我们的工作方式】

6
00:00:12,128 --> 00:00:13,708
【感谢 Dropbox 的大力支持】

7
00:00:13,708 --> 00:00:16,880
目前的社会劳动力
由五代人组成，

8
00:00:16,880 --> 00:00:18,358
由于涉及了许多特殊群体，

9
00:00:18,358 --> 00:00:21,236
劳动力人群变得越来越多样化。

10
00:00:21,260 --> 00:00:23,556
但是这个变化的速度
在企业高管层、董事会

11
00:00:23,580 --> 00:00:25,276
并没有那么快。

12
00:00:25,300 --> 00:00:26,615
这就意味着，

13
00:00:26,615 --> 00:00:28,210
领导者和他们的员工

14
00:00:28,210 --> 00:00:30,769
在观点和经验方面的
差距越来越大。

15
00:00:30,769 --> 00:00:33,240
我们的团队通过这个差距，

16
00:00:33,540 --> 00:00:36,420
从陈旧的思想、认知的盲点

17
00:00:36,420 --> 00:00:38,233
和对特殊群体

18
00:00:38,233 --> 00:00:40,266
不友好的政策入手，

19
00:00:40,266 --> 00:00:41,492
不仅是年龄、

20
00:00:41,492 --> 00:00:42,938
种族或者性别。

21
00:00:42,938 --> 00:00:45,040
还包括持各种不同观点的人群。

22
00:00:45,040 --> 00:00:48,010
反向指导可能是
克服这种狭隘愿景的良药。

23
00:00:48,195 --> 00:00:49,979
但是，让反向指导发挥作用，

24
00:00:50,049 --> 00:00:51,786
不只是找到一位导师

25
00:00:51,786 --> 00:00:52,684
那样简单。

26
00:00:52,684 --> 00:00:54,308
你必须发自内心地

27
00:00:54,308 --> 00:00:55,937
对向导师学习这件事感兴趣，

28
00:00:55,937 --> 00:00:58,469
也必须有意识地对待这段关系，

29
00:00:58,469 --> 00:00:59,833
才可以使它有价值。

30
00:00:59,833 --> 00:01:01,402
我之所以知道这一点，
[ 当千禧一代相信雇主提倡的是一种 ]

31
00:01:01,402 --> 00:01:04,429
是因为我在维珍大西洋工作的第一年
[ 包容性的文化， 83% 的人会投身于工作，]

32
00:01:04,429 --> 00:01:06,720
就被要求成为首席官
[ 反之，则只有 60% 的人会更努力工作。]

33
00:01:06,720 --> 00:01:08,741
克雷格·柯里格（Craig Kreeger）的反向导师，
而且是公司的第一位反向导师。

34
00:01:08,741 --> 00:01:10,217
我见过克雷格几面，

35
00:01:10,217 --> 00:01:11,533
也在他面前做过报告，

36
00:01:11,533 --> 00:01:13,699
但这次则是完全不同的情况。

37
00:01:13,699 --> 00:01:14,925
克雷格向我透露，

38
00:01:14,925 --> 00:01:17,075
他的核心社交圈里没有黑人女性，

39
00:01:17,075 --> 00:01:18,739
他很想了解

40
00:01:18,739 --> 00:01:21,986
我对如何在维珍建立
更具包容性文化的看法。

41
00:01:21,986 --> 00:01:22,938
不要有压力。

42
00:01:22,938 --> 00:01:23,994
下面是我学到的

43
00:01:23,994 --> 00:01:25,922
关于如何让反向指导
发挥作用的知识。

44
00:01:25,922 --> 00:01:28,534
第一点，慎重挑选与你匹配的人。

45
00:01:28,534 --> 00:01:30,401
找一个对组织中

46
00:01:30,401 --> 00:01:32,269
关键发言人有了解的人

47
00:01:32,289 --> 00:01:33,662
来帮你匹配。

48
00:01:33,662 --> 00:01:36,058
这个人并非必须是
人力资源部的，

49
00:01:36,068 --> 00:01:38,595
只要是了解你和
你的团队人就可以，

50
00:01:38,595 --> 00:01:40,281
因为任何人之间微妙的
化学反应真的很重要。

51
00:01:40,291 --> 00:01:41,957
员工体验部的副总裁选择了我，

52
00:01:41,957 --> 00:01:44,473
是因为我愿意分享我的想法

53
00:01:44,473 --> 00:01:46,759
和我对领导力培养的热情。

54
00:01:46,759 --> 00:01:50,072
还要确保你的导师
不是你的直接下属

55
00:01:50,072 --> 00:01:51,278
或者你团队中的一员，

56
00:01:51,278 --> 00:01:52,795
因为你很难从一个

57
00:01:52,795 --> 00:01:54,609
你年底还要评估的人那里

58
00:01:54,609 --> 00:01:56,504
得到真实的反馈。

59
00:01:57,052 --> 00:01:58,106
如果你从事金融行业，

60
00:01:58,106 --> 00:01:59,499
找一个在市场营销方面
有创意的人，

61
00:01:59,499 --> 00:02:02,052
如果你从事工程行业，
找一个客户服务部门的人。

62
00:02:02,052 --> 00:02:04,272
这可以确保你跳出周边环境，

63
00:02:04,272 --> 00:02:05,914
发展新的视角，

64
00:02:05,968 --> 00:02:08,292
而且不同的视角
有助于培养更好的领导者。

65
00:02:08,632 --> 00:02:09,808
第二点，

66
00:02:09,808 --> 00:02:11,909
制定一些基本规则
让事情简单化。

67
00:02:11,909 --> 00:02:14,892
第一次会面应该选在
一个中立的场合。

68
00:02:14,892 --> 00:02:17,389
如果你是聆听者，
你应该制定议程。

69
00:02:17,632 --> 00:02:19,444
你真正想学的是什么？

70
00:02:19,444 --> 00:02:20,420
或许你想要了解

71
00:02:20,420 --> 00:02:22,369
你导师的职业生涯，

72
00:02:22,369 --> 00:02:25,021
或者他们是否遇到了一些困难

73
00:02:25,021 --> 00:02:26,188
需要克服，

74
00:02:26,336 --> 00:02:27,745
再或者，你想要了解

75
00:02:27,745 --> 00:02:28,804
公司的政策

76
00:02:28,804 --> 00:02:32,032
怎样直接或间接地影响他们。

77
00:02:32,546 --> 00:02:34,053
要一致同意你们之间的谈话

78
00:02:34,053 --> 00:02:35,060
是保密的，

79
00:02:35,060 --> 00:02:37,340
以及是否有任何禁止谈论的话题，

80
00:02:37,340 --> 00:02:38,730
比如家庭生活

81
00:02:38,730 --> 00:02:40,745
或者一些对个人的具体评价。

82
00:02:41,143 --> 00:02:43,173
第三点，
以活跃气氛的话题开始。

83
00:02:43,197 --> 00:02:44,397
我喜欢把它作为

84
00:02:44,421 --> 00:02:46,572
你人生故事的一个
“电梯游说（elevator pitch）”。

85
00:02:46,596 --> 00:02:47,772
你是谁？

86
00:02:47,796 --> 00:02:49,263
你人生中最痛苦的时刻。

87
00:02:49,287 --> 00:02:50,933
你的希望和梦想是什么？

88
00:02:50,957 --> 00:02:53,595
寻找差异而不是相同点，

89
00:02:53,619 --> 00:02:56,016
因为这才是反向指导
真正的力量所在。

90
00:02:56,040 --> 00:02:57,283
克雷格和我发现

91
00:02:57,307 --> 00:02:59,202
我们有相似的成长经历。

92
00:02:59,216 --> 00:03:00,281
我们都是移民，

93
00:03:00,325 --> 00:03:02,596
他是在美国长大的第二代，

94
00:03:02,596 --> 00:03:04,437
而我是第一代，

95
00:03:04,437 --> 00:03:05,950
在三岁的时候

96
00:03:05,950 --> 00:03:07,976
从牙买加来到英国。

97
00:03:07,976 --> 00:03:08,924
但是从这里开始，

98
00:03:08,924 --> 00:03:10,128
我们的人生变得截然不同。

99
00:03:10,421 --> 00:03:12,859
第四点，小心角色逆转。

100
00:03:13,117 --> 00:03:14,716
在我们的交谈中，

101
00:03:14,716 --> 00:03:16,883
有几次克雷格忍不住
给我提供职业建议。

102
00:03:16,883 --> 00:03:19,385
这时候我不得不提醒他，
“克雷格，这真的很有趣，

103
00:03:19,385 --> 00:03:21,021
我很乐意稍后回到这个话题，

104
00:03:21,021 --> 00:03:22,679
但是在我们有限的时间里，

105
00:03:22,679 --> 00:03:24,943
你还有什么想
从我这里了解的吗？”

106
00:03:25,137 --> 00:03:26,553
这个真的很难做到，

107
00:03:26,553 --> 00:03:27,750
但是你必须记住，

108
00:03:27,750 --> 00:03:30,160
作为在这很短时间里的导师，

109
00:03:30,160 --> 00:03:33,035
你的见解对组织更有价值。

110
00:03:33,511 --> 00:03:36,009
第五点，抽出时间反思。

111
00:03:36,333 --> 00:03:38,967
无论在会议结尾
还是通过后续邮件，

112
00:03:39,141 --> 00:03:41,517
要对每次会议的
关键要点达成一致，

113
00:03:41,706 --> 00:03:43,125
然后安排好会议日程，

114
00:03:43,149 --> 00:03:44,766
留出反思的时间。

115
00:03:45,120 --> 00:03:47,916
我们发现三到四周的
时间节奏刚好。

116
00:03:47,940 --> 00:03:48,945
最后，

117
00:03:49,259 --> 00:03:50,946
该表扬的就表扬。

118
00:03:50,970 --> 00:03:53,106
在传统的教导关系中，

119
00:03:53,130 --> 00:03:55,236
导师不会期待被表扬。

120
00:03:55,260 --> 00:03:57,426
然而，在反向指导中，

121
00:03:57,450 --> 00:03:59,886
被指导者实际上
拥有很大的权力，

122
00:03:59,910 --> 00:04:02,002
准确的表扬真的很重要。

123
00:04:02,319 --> 00:04:03,766
具有前瞻性的组织

124
00:04:03,790 --> 00:04:05,796
将反向指导作为帮助他们建立

125
00:04:05,820 --> 00:04:07,985
一个更具包容性的
环境的工具之一。

126
00:04:08,129 --> 00:04:09,327
研究表明，

127
00:04:09,351 --> 00:04:11,956
当一个组织接受反向指导时，

128
00:04:11,980 --> 00:04:14,246
那些特殊群体的成员

129
00:04:14,270 --> 00:04:16,986
会更自信地分享他们的观点。

130
00:04:17,010 --> 00:04:20,526
如果配合全面的
多元化和包容性战略

131
00:04:20,895 --> 00:04:23,566
将提高这些群体的留存率。

132
00:04:23,590 --> 00:04:25,189
就个人而言，我发现

133
00:04:25,213 --> 00:04:27,529
我和克雷格的反向指导关系

134
00:04:27,553 --> 00:04:30,516
让我在维珍建设
包容性文化的过程中

135
00:04:30,540 --> 00:04:32,846
获得了了主人翁意识和领导力。

136
00:04:32,870 --> 00:04:34,191
对克雷格来说，这表明

137
00:04:34,215 --> 00:04:36,252
即使你处于职业生涯顶峰，

138
00:04:36,252 --> 00:04:38,082
仍然有很多东西需要学习。