1
00:00:00,180 --> 00:00:01,843
Πάντα θεωρούσαμε την καθοδήγηση

2
00:00:01,843 --> 00:00:04,605
ως τη μετάδοση σοφίας 
από την παλαιά γενιά στη νέα,

3
00:00:04,739 --> 00:00:07,136
αλλά έχει μεγάλο όφελος
η αντιστροφή των ρόλων,

4
00:00:07,170 --> 00:00:09,264
αφήνοντας τον αρχάριο 
να διδάξει τον ειδικό.

5
00:00:09,348 --> 00:00:11,440
[Ο Τρόπος που Δουλεύουμε]

6
00:00:12,040 --> 00:00:13,824
[Έγινε με την υποστήριξη του Dropbox]

7
00:00:13,998 --> 00:00:16,890
Το εργατικό δυναμικό περιλαμβάνει
μέχρι και πέντε γενεές

8
00:00:16,890 --> 00:00:18,668
και γίνεται όλο και πιο ποικιλόμορφο

9
00:00:18,668 --> 00:00:21,236
σε κάθε φάσμα των
υποεκπροσωπούμενων ομάδων.

10
00:00:21,236 --> 00:00:23,656
Αλλά αυτή η αλλαγή
δεν καταφθάνει αρκετά γρήγορα

11
00:00:23,656 --> 00:00:25,380
στα ανώτερα επίπεδα της εταιρείας.

12
00:00:25,380 --> 00:00:28,473
Άρα υπάρχει ένα αυξανόμενο χάσμα
μεταξύ ηγετών και προσωπικού

13
00:00:28,473 --> 00:00:30,896
όσον αφορά τις αντιλήψεις 
και τις εμπειρίες τους.

14
00:00:30,920 --> 00:00:33,556
Ο οργανισμός μας μπορεί
να πέσει στην παγίδα

15
00:00:33,580 --> 00:00:35,992
της παλαιωμένης σκέψης,
των τυφλών σημείων,

16
00:00:35,992 --> 00:00:37,626
και να υιοθετήσει πολιτικές

17
00:00:37,626 --> 00:00:40,296
που μπορεί να αποξενώνουν
τις υποεκπροσωπούμενες ομάδες,

18
00:00:40,296 --> 00:00:43,196
όχι μόνο σχετικά με την ηλικία,
την εθνικότητα ή το φύλο,

19
00:00:43,196 --> 00:00:45,270
αλλά με κάθε είδους διαφορετικές απόψεις.

20
00:00:45,270 --> 00:00:47,958
Η αντίστροφη καθοδήγηση 
μπορεί να είναι η λύση.

21
00:00:48,058 --> 00:00:50,124
Αλλά δεν λειτουργεί τόσο απλά

22
00:00:50,124 --> 00:00:52,706
όπως με το να βρεις έναν μέντορα
και να ξεκινήσεις.

23
00:00:52,706 --> 00:00:56,171
Πρέπει να έχεις ειλικρινή περιέργεια
να μάθεις από αυτό το άτομο.

24
00:00:56,171 --> 00:00:58,343
Πρέπει να είσαι πρόθυμος 
για αυτήν τη σχέση

25
00:00:58,343 --> 00:01:00,000
προκειμένου να έχει αποτελέσματα.

26
00:01:00,000 --> 00:01:02,044
Αυτό το γνωρίζω γιατί μου ζητήθηκε

27
00:01:02,044 --> 00:01:04,853
μόλις τον πρώτο χρόνο
της καριέρας μου στη Virgin Atlantic

28
00:01:04,853 --> 00:01:08,568
να γίνω η πρώτη αντίστροφη μέντορας
στον Διευθύνοντα σύμβουλο Κρεγκ Κρίγκερ.

29
00:01:08,568 --> 00:01:11,568
Τον είχα συναντήσει μερικές φορές
και τον παρουσίαζα σε μίτινγκ,

30
00:01:11,568 --> 00:01:13,914
αλλά αυτό ήταν μια εντελώς
διαφορετική κατάσταση.

31
00:01:13,914 --> 00:01:17,138
Ο Κρεγκ μου είπε ότι δεν υπήρχε
μαύρη γυναίκα στον άμεσο κύκλο του

32
00:01:17,138 --> 00:01:18,911
κι ήθελε να μάθει την οπτική μου

33
00:01:18,911 --> 00:01:22,038
για τη δημιουργία μιας κουλτούρας
χωρίς αποκλεισμούς στην εταιρία.

34
00:01:22,038 --> 00:01:23,209
Χωρίς καμία πίεση.

35
00:01:23,209 --> 00:01:26,377
Να τι έμαθα για το πώς να κάνω
να πετύχει η αντίστροφη καθοδήγηση.

36
00:01:26,377 --> 00:01:28,563
Πρώτο μάθημα,
βρείτε το ταίρι σας με σύνεση.

37
00:01:28,583 --> 00:01:31,825
Βρείτε κάποιον που γνωρίζει
τους βασικούς εκπροσώπους στον οργανισμό

38
00:01:31,825 --> 00:01:33,807
για να βοηθήσει να βρεις το ταίρι σου.

39
00:01:33,807 --> 00:01:36,049
Δεν χρειάζεται να είναι
από το Τμήμα Προσωπικού

40
00:01:36,049 --> 00:01:38,610
απλώς να γνωρίζει καλά
εσένα και τις ομάδες σου

41
00:01:38,610 --> 00:01:40,494
γιατί η χημεία έχει σημασία.

42
00:01:40,494 --> 00:01:44,230
Επιλέχθηκα από τον διευθυντή Προσωπικού
επειδή εξέφραζα ελεύθερα τις ιδέες μου

43
00:01:44,230 --> 00:01:46,844
και για το πάθος μου
στην εξέλιξη ηγετικών ικανοτήτων.

44
00:01:46,844 --> 00:01:48,738
Επίσης εξασφαλίστε ότι ο μέντοράς σας

45
00:01:48,738 --> 00:01:51,044
δεν είναι υφιστάμενος
ή μέλος της ομάδας σας,

46
00:01:51,044 --> 00:01:53,454
γιατί δύσκολα θα δεχθείτε 
εποικοδομητική κριτική

47
00:01:53,454 --> 00:01:56,923
από κάποιον που θα πρέπει να κρίνετε
το έργο του στο τέλος της χρονιάς.

48
00:01:56,923 --> 00:01:59,725
Αν είστε στο οικονομικό,
βρείτε κάποιον από το μάρκετινγκ.

49
00:01:59,725 --> 00:02:02,435
Αν είστε μηχανικός,
κάποιον από την εξυπηρέτηση πελατών.

50
00:02:02,435 --> 00:02:05,708
Έτσι θα αναπτύξετε οπτικές
έξω από την άμεση ομάδα σας

51
00:02:05,708 --> 00:02:08,462
και οι διαφορετικές οπτικές
βελτιώνουν τους ηγέτες.

52
00:02:08,462 --> 00:02:09,634
Δεύτερο μάθημα,

53
00:02:09,634 --> 00:02:11,850
θέστε κανόνες
για να είναι απλά τα πράγματα.

54
00:02:11,850 --> 00:02:14,845
Η πρώτη συνάντηση θα γίνει
εκτός εταιρείας σε ουδέτερο έδαφος.

55
00:02:14,845 --> 00:02:17,468
Αν είστε ο καθοδηγούμενος,
ορίστε εσείς το πρόγραμμα.

56
00:02:17,722 --> 00:02:19,495
Τι είναι αυτό που θέλετε να μάθετε;

57
00:02:19,495 --> 00:02:22,476
Ίσως θα θέλατε να καταλάβετε
τη σταδιοδρομία του μέντορά σας,

58
00:02:22,476 --> 00:02:25,874
ή ίσως αν χρειάστηκε να ξεπεράσουν
κάποια μεγάλα εμπόδια.

59
00:02:25,931 --> 00:02:27,629
Ίσως θα θέλατε να καταλάβετε

60
00:02:27,629 --> 00:02:30,570
πώς τους επηρεάζουν 
συγκεκριμένες πολιτικές της εταιρείας,

61
00:02:30,570 --> 00:02:32,179
είτε άμεσα ή έμμεσα.

62
00:02:32,239 --> 00:02:35,154
Να συμφωνήσετε ότι οι συζητήσεις σας
θα είναι εμπιστευτικές

63
00:02:35,154 --> 00:02:37,416
και εάν κάποια θέματα είναι εκτός ορίων,

64
00:02:37,416 --> 00:02:40,704
όπως η οικογενειακή ζωή
ή συγκεκριμένες απόψεις για άτομα.

65
00:02:40,878 --> 00:02:43,288
Τρίτο μάθημα, ξεκινήστε
με κάτι που σπάει τον πάγο.

66
00:02:43,332 --> 00:02:46,247
Το θεωρώ σαν μια εκτενή
εισαγωγή για τη ζωή σας.

67
00:02:46,269 --> 00:02:48,899
Ποιοι είστε;
Σημαντικές στιγμές στη ζωή σας;

68
00:02:48,899 --> 00:02:50,830
Τι ελπίζετε και τι ονειρεύεστε;

69
00:02:50,830 --> 00:02:53,402
Εστιάστε να βρείτε διαφορές
και όχι ομοιότητες,

70
00:02:53,402 --> 00:02:56,000
γιατί αυτή είναι η δύναμη 
της αντίστροφης καθοδήγησης.

71
00:02:56,010 --> 00:02:59,097
Εγώ και ο Κρεγκ ανακαλύψαμε
ότι είχαμε κοινό ξεκίνημα.

72
00:02:59,112 --> 00:03:00,695
Και οι δύο είμασταν μετανάστες -

73
00:03:00,695 --> 00:03:03,044
αυτός δεύτερης γενιάς 
που μεγάλωσε στις ΗΠΑ,

74
00:03:03,044 --> 00:03:06,853
κι εγώ πρώτης γενιάς που ήρθα
στην Αγγλία από την Τζαμάικα

75
00:03:06,853 --> 00:03:08,044
στην ηλικία των τριών.

76
00:03:08,044 --> 00:03:10,390
Αλλά από εκεί και μετά
οι ιστορίες μας διαφέρουν.

77
00:03:10,390 --> 00:03:12,866
Τέταρτο μάθημα,
προσέξτε την αντιστροφή ρόλων.

78
00:03:12,866 --> 00:03:16,725
Συχνά στις συζητήσεις μας
ο Κρεγκ μου έδινε συμβουλές καριέρας.

79
00:03:16,725 --> 00:03:17,862
Και έπρεπε να πω

80
00:03:17,862 --> 00:03:21,185
«Κρεγκ, είναι πολύ ενδιαφέρον
και θα ήθελα να το συζητήσουμε αργότερα,

81
00:03:21,185 --> 00:03:24,957
αλλά στον περιορισμένο χρόνο μας μαζί
θα ήθελες να σου εξηγήσω κάτι άλλο;»

82
00:03:24,957 --> 00:03:27,602
Αυτό ήταν πολύ δύσκολο
αλλά πρέπει να θυμάστε

83
00:03:27,602 --> 00:03:30,272
ότι για αυτό το μικρό
χρονικό διάστημα ως μέντορες

84
00:03:30,272 --> 00:03:33,462
οι γνώσεις σας είναι 
πιο πολύτιμες για τον οργανισμό.

85
00:03:33,462 --> 00:03:36,190
Πέμπτο μάθημα, 
βρείτε χρόνο για αναλογισμό.

86
00:03:36,190 --> 00:03:38,955
Συμφωνήστε στα βασικά διδάγματα
της κάθε συνεδρίας,

87
00:03:38,955 --> 00:03:41,424
-είτε στο τέλος,
είτε σε συμπληρωματικό μέιλ-

88
00:03:41,424 --> 00:03:44,899
και προγραμματίστε τις συνεδρίες
έτσι ώστε να έχετε χρόνο για αναλογισμό.

89
00:03:44,958 --> 00:03:47,913
Ανακαλύψαμε οτι τρείς με τέσσερις
εβδομάδες ήταν καλός ρυθμός.

90
00:03:47,915 --> 00:03:50,818
Και τέλος,
δώστε εύσημα όπου πρέπει.

91
00:03:50,818 --> 00:03:55,383
Στην παραδοσιακή συμβουλευτική σχέση
δεν αποδίδονται εύσημα στον μέντορα.

92
00:03:55,441 --> 00:03:59,574
Ωστόσο, στην αντίστροφη καθοδήγηση,
όπου ο καθοδηγούμενος έχει πολύ εξουσία,

93
00:03:59,580 --> 00:04:02,029
τα αρμόζοντα εύσημα έχουν σημασία.

94
00:04:02,029 --> 00:04:05,201
Οι προοδευτικοί οργανισμοί
χρησιμοποιούν την αντίστροφη καθοδήγηση

95
00:04:05,201 --> 00:04:07,931
ως μέσο δημιουργίας
περιβάλλοντος χωρίς αποκλεισμούς.

96
00:04:07,931 --> 00:04:09,288
Έρευνες έχουν δείξει

97
00:04:09,288 --> 00:04:11,937
ότι όταν οργανισμοί υιοθετούν
την αντίστροφη καθοδήγηση,

98
00:04:11,937 --> 00:04:14,159
τα μέλη των υποεκπροσωπούμενων ομάδων

99
00:04:14,159 --> 00:04:16,906
μοιράζονται τις απόψεις τους
με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.

100
00:04:17,009 --> 00:04:20,954
Και όταν αυτό συνδυάζεται με στρατηγικές
πλήρους ποικιλομορφίας και ενσωμάτωσης,

101
00:04:20,954 --> 00:04:23,385
οδηγεί σε υψηλότερη
διατήρηση σε αυτές τις ομάδες.

102
00:04:23,424 --> 00:04:25,105
Προσωπικά ανακάλυψα

103
00:04:25,105 --> 00:04:27,547
ότι η σχέση της αντίστροφης
καθοδήγησης με τον Κρεγκ

104
00:04:27,547 --> 00:04:30,231
με βοήθησε να έχω
μια αίσθηση ευθύνης και ηγεσίας

105
00:04:30,231 --> 00:04:32,937
στη δημιουργία κουλτούρας
χωρίς αποκλεισμούς στη Virgin.

106
00:04:32,937 --> 00:04:34,380
Όσο για τον Κρεγκ, μου έδειξε

107
00:04:34,400 --> 00:04:36,411
ότι ακόμα και στο απόγειο της καριέρας σου

108
00:04:36,421 --> 00:04:38,082
υπάρχουν ακόμα πολλά να μάθεις.