0:00:00.952,0:00:02.714 من تحصیل کرده هواشناسی هستم، 0:00:02.738,0:00:05.881 مدرک کارشناسی، کارشناسی ارشد[br]و دکترای هواشناسی فیزیکی دارم، 0:00:05.905,0:00:08.041 عضو سازمان هواشناسی هستم. 0:00:08.444,0:00:13.143 به همین دلیل چهار سوال[br]همیشه به ذهن میرسد. 0:00:13.167,0:00:15.723 این یک پیش بینی است[br]و همیشه حق با من است. 0:00:15.747,0:00:17.603 (خنده) 0:00:17.627,0:00:19.675 و آن سوالات اینها هستند: 0:00:19.699,0:00:22.183 «مارشال، در کدام کانال تلوزیونی هستی؟» 0:00:22.207,0:00:24.024 (خنده) 0:00:24.048,0:00:26.889 «دکتر شپرد، فردا هوا چطور خواهد بود؟» 0:00:26.913,0:00:27.913 (خنده) 0:00:27.937,0:00:29.524 و، وای خدا، عاشق این یکی هستم: 0:00:29.548,0:00:32.993 دخترم سپتامبر سال بعد ازدواج میکند،[br]مراسم در محوطه روباز است، 0:00:33.017,0:00:34.227 باران میبارد؟ 0:00:34.251,0:00:35.633 (خنده) 0:00:35.657,0:00:38.562 شوخی نمیکنم، اینها را شنیدهام،[br]نمی دانم جواب چه باید بدهم، 0:00:38.586,0:00:40.186 چون علمی نبودند. 0:00:41.185,0:00:44.088 اما یک سوال که این روزها خیلی شنیدهام: 0:00:44.112,0:00:48.964 دکتر شپرد، تغییرات اقلیمی را باور دارید؟ 0:00:49.331,0:00:52.037 آیا گرم شدن زمین را باور دارید؟ 0:00:52.807,0:00:56.506 این سوال را که میشنوم خودم را جمع میکنم 0:00:56.530,0:00:58.292 چون سوال بصورت درستی مطرح نمیشود. 0:00:58.316,0:01:00.316 علم نظام باورها نیست. 0:01:00.911,0:01:04.177 پسر ۱۰ ساله من به فرشته دندان باور دارد. 0:01:04.998,0:01:08.387 به نظرم باید سریعتر از این بگذرد [br]چون من بابتش دلار از دست میدهم. 0:01:08.411,0:01:10.728 (خنده) 0:01:10.752,0:01:12.577 به هرحال اون به فرشته دندان باور دارد. 0:01:12.601,0:01:14.572 اما این را در نظر بگیرید. 0:01:15.361,0:01:17.909 ساختمان بانک آمریکا در آتلانتا است. 0:01:17.933,0:01:20.488 هیچ وقت از کسی نمیشنوی که، 0:01:20.512,0:01:23.091 «باور میکنی که اگر بالای ساختمان بروی 0:01:23.115,0:01:25.369 و یک توپ را بیندازی، پایین خواهد افتاد؟» 0:01:25.807,0:01:29.141 شما هیچ وقت نخواهید شنید، [br]چون جاذبه زمین وجود دارد. 0:01:30.427,0:01:32.712 خوب پس چرا ما این سوال را نمیشنویم، 0:01:32.736,0:01:34.541 «به جاذبه زمین باور داری؟» 0:01:34.565,0:01:36.423 ولی این سوال را میشنویم، 0:01:36.447,0:01:38.780 «آیا به گرمایش جهانی باور داری؟» 0:01:40.161,0:01:42.573 خوب، این حقایق را در نظر بگیرید، 0:01:43.799,0:01:46.895 انجمن آمریکایی پیشرفت علم، AAAS 0:01:46.919,0:01:49.768 یکی از سازمانهای پیشرو علمی، 0:01:49.792,0:01:53.712 از دانشمندان و عموم مردم[br]سوالات علمی مختلف میپرسد. 0:01:53.736,0:01:54.935 برخی از این سوالات: 0:01:54.959,0:01:58.886 غذای اصلاح شده ژنتیکی، [br]پژوهشهای جانوری، تکامل انسان، 0:01:59.709,0:02:02.209 حال ببینیم دانشمندان [br]چه چیزی در این مورد گفتهاند، 0:02:02.233,0:02:04.947 افرادی که در مورد این[br] موضوعات مطالعه میکنند، رنگ قرمز، 0:02:04.971,0:02:07.598 در مقابل رنگ خاکستری برای افراد عادی است. 0:02:07.622,0:02:09.208 چطور به اینجا رسیدیم؟ 0:02:09.982,0:02:11.474 چطور به اینجا رسیدیم؟ 0:02:12.743,0:02:16.644 که دانشمندان و مردم عادی[br]اینقدر در مسائل علمی از هم دور شدهاند. 0:02:17.260,0:02:19.656 خوب من کمی موضوع[br]نزدیک به خودم را مثال میزنم، 0:02:19.680,0:02:20.830 تغییرات اقلیمی. 0:02:21.339,0:02:24.231 ۸۷ درصد از دانشمندان 0:02:24.255,0:02:28.463 باور دارند که انسان [br]در تغییرات اقلیمی سهیم است. 0:02:29.450,0:02:31.717 اما فقط ۵۰ درصد از مردم[br]این اعتقاد را دارند؟ 0:02:33.323,0:02:34.704 چطور به اینجا رسیدهایم؟ 0:02:34.728,0:02:36.031 پس این سوال مطرح میشود که، 0:02:36.055,0:02:40.792 چه چیزی درک علمی را شکل میدهد؟ 0:02:42.655,0:02:44.045 سوال جالبی است 0:02:44.069,0:02:46.647 یکی از سوالاتی است که [br]من کمی به آن فکر کردهام. 0:02:48.434,0:02:53.100 من فکر میکنم چیزی که ادراکات جامعه [br]در مورد علم را شکل میدهد، 0:02:53.124,0:02:55.314 سیستم اعتقادی و تعصبات است. 0:02:56.339,0:02:57.775 سیستم اعتقادی و تعصبات. 0:02:57.799,0:02:59.399 یک لحظه به من گوش کنید، 0:03:00.005,0:03:02.458 چون میخواهم در مورد [br]سه عنصر این موضوع صحبت کنم: 0:03:02.482,0:03:06.155 تمایل به تصدیق، اثر دانینگ کروگر 0:03:06.179,0:03:08.044 و ناهماهنگی شناختی. 0:03:08.068,0:03:12.091 حال به نظر اصطلاحات علمی[br]خیلی بزرگ و فانتزی میرسند. 0:03:12.585,0:03:16.212 اما وقتی آنها را توضیح دهم، [br]شما اینگونه خواهید شد، «آه! 0:03:16.236,0:03:19.969 من فهمیدم؛ حتی کسی را میشناسم [br]که اینکار را انجام میدهد.» 0:03:21.355,0:03:22.934 تمایل به تصدیق. 0:03:24.260,0:03:28.732 یافتن شواهدی که مؤید باورهای ما باشد. 0:03:28.756,0:03:31.680 حال همه ما احتمالا در این مورد مقصریم. 0:03:33.427,0:03:34.966 یک نگاه به این بیندازید. 0:03:34.990,0:03:36.307 من در توئیتر هستم. 0:03:36.331,0:03:38.735 و اغلب، زمانی که برف میبارد، 0:03:38.759,0:03:40.648 من معمولا این توئیت را دریافت میکنم. 0:03:40.672,0:03:43.148 (خنده) 0:03:43.172,0:03:46.901 «هی دکتر شپرد، من نیم متر[br]گرمایش جهانی در حیاط خانهام دارم. 0:03:46.925,0:03:49.909 در مورد چی صحبت میکنید، [br]تغییرات آب و هوایی؟» 0:03:49.933,0:03:51.671 این توئیت را بارها دریافت کردهام. 0:03:52.909,0:03:55.846 توئیت بانمکی است، [br]واقعا من را شگفت زده میکند. 0:03:55.870,0:03:59.815 اوه، اما اساسا به لحاظ علمی ناقص است. 0:04:00.292,0:04:01.850 چون نشان میدهد که 0:04:01.874,0:04:03.895 کسی که این توئیت را کرده است، متوجه 0:04:03.919,0:04:06.021 تفاوت بین آبوهوا و اقلیم نیست. 0:04:07.466,0:04:11.014 من اغلب میگویم، آبوهوا خلقوخوی شماست 0:04:11.038,0:04:13.497 و اقلیم شخصیت شما. 0:04:14.981,0:04:16.132 در این مورد فکر کنید. 0:04:16.156,0:04:18.600 آبوهوا خلقوخوی شماست، اقلیم شخصیت شما. 0:04:18.624,0:04:22.609 لزوما خلقوخوی امروز شما [br]در مورد شخصیت شما به من چیزی نمیگوید. 0:04:22.633,0:04:25.403 همانطور که هوای سرد [br]چیزی در مورد تغییرات اقلیمی نمیگوید، 0:04:25.427,0:04:27.427 یا یک روز گرم همینطور. 0:04:29.974,0:04:31.124 دانینگ-کروگر. 0:04:31.616,0:04:34.671 دو دانشمند از دانشگاه کرونل[br]اثر دانینگ-کروگر را مطرح کردند. 0:04:34.695,0:04:37.076 اگر نگاهی به مقالات [br]بررسی شده این زمینه بیندازید، 0:04:37.100,0:04:39.569 متوجه میشوید اصطلاحات فانتزی [br] درآنها به کار رفته، 0:04:39.593,0:04:43.236 این یک برتری گمراه کننده پیچیده است، [br]این تفکر که ما همه چیز را میدانیم. 0:04:43.260,0:04:46.077 و مردم میپندارند [br]از آنچه انجام میدهند بیشتر میدانند. 0:04:47.553,0:04:50.486 یا آنچه که نمیدانند را دست کم میگیرند. 0:04:50.847,0:04:53.314 و مورد بعدی ناهماهنگی شناختی. 0:04:54.831,0:04:57.164 ناهماهنگی شناختی جالب است. 0:04:57.538,0:05:00.248 اخیرا گراندهاگ (پیشبینی بهار[br]با موش خرما) داشتیم، درسته؟ 0:05:01.132,0:05:03.853 خوب، بهتر از این [br]تعریفی برای ناهماهنگی شناختی نداریم 0:05:03.877,0:05:07.395 که مردم باهوش از من سوال میکنند[br]آیا پیشبینی این جونده دقیق است. 0:05:07.419,0:05:10.150 (خنده) 0:05:10.174,0:05:12.721 من همیشه این را میشنوم. 0:05:12.745,0:05:13.999 (خنده) 0:05:14.023,0:05:17.626 البته درمورد Farmer's Almanac [br](پیشبینی آب وهوای کشاورزی) هم میشنوم. 0:05:17.650,0:05:20.846 ما با این پیشبینی بزرگ شدهایم،[br] مردم هم با آن آشنا هستند. 0:05:22.259,0:05:25.671 مشکل اینجاست که دقت آن فقط ۳۷ درصد است، 0:05:25.695,0:05:28.829 طبق مطالعات دانشگاه ایالتی پنسیلوانیا. 0:05:31.458,0:05:35.029 خوب ما در عصر علم زندگی میکنیم 0:05:35.053,0:05:37.117 که آب و هوا بطور دقیق قابل پیشبینی است. 0:05:37.141,0:05:40.562 باور کنیم یا نکنیم. من میدانم[br]برخی از شما اینگونهاید، «بله، درسته،» 0:05:40.586,0:05:43.609 دقت کار ما در پیشبینی وضع هوا [br]۹۰ درصد یا بیشتر است. 0:05:43.633,0:05:46.257 شما فقط اشتباهات[br]هرازگاه ما را به یاد دارید. 0:05:46.281,0:05:47.431 (خنده) 0:05:50.263,0:05:53.668 پس تمایل به تصدیق، [br]دانینگ-کروگر و ناهماهنگی شناختی. 0:05:53.692,0:05:59.104 من فکر میکنم اینها تصورات مردم[br]از علم را شکل میدهد. 0:05:59.625,0:06:01.774 خوب البته، سوادآموزی[br]و اطلاعات اشتباه هم هست 0:06:01.798,0:06:03.865 که ما را محدود میکند. 0:06:05.911,0:06:08.395 طی فصل طوفان در سال ۲۰۱۷، 0:06:08.419,0:06:12.632 رسانهها در واقع باید خبرنگارانی 0:06:12.656,0:06:16.813 برای حذف اطلاعات جعلی[br]و غلط پیشبینی هوا تعیین کنند. 0:06:18.204,0:06:20.138 ما در این دوره زندگی میکنیم. 0:06:20.644,0:06:23.131 من همیشه در رسانههای اجتماعی [br]با آن برخورد میکنم. 0:06:23.131,0:06:24.692 برخی پیشبینی هوا توئیت میکنند، 0:06:24.716,0:06:27.652 یک پیشبینی درمورد طوفان ایرما بود، [br]اما یک مشکل داشت: 0:06:27.676,0:06:29.676 اینکه از مرکز طوفان نبود. 0:06:30.608,0:06:33.395 اما مردم توئیت کردند [br]و به اشتراک گذاشتند، تا فراگیر شد. 0:06:33.419,0:06:36.284 کلا از مرکز طوفان اصلی نبوده. 0:06:38.363,0:06:40.847 خب من دوازده سال[br]از سابقهام را در ناسا بودم. 0:06:40.871,0:06:42.903 قبل از اینکه به دانشگاه جورجیا بیایم، 0:06:42.927,0:06:45.442 و من در آنجا کرسی کمیته مشورتی[br] علوم زمین را داشتم، 0:06:45.466,0:06:47.423 همین هفته پیش آنجا در واشنگتن دی سی بودم. 0:06:47.423,0:06:49.294 و واقعا چیزهای جالبی دیدم. 0:06:49.318,0:06:52.556 این مدل ناسا [br]و دادههای علمی از ماهواره است 0:06:52.580,0:06:54.863 که دوره طوفان سال ۲۰۱۷ را نشان میدهد. 0:06:54.887,0:06:56.953 آنجا طوفان هاروی را میبینید؟ 0:06:57.649,0:07:00.158 نگاه کنید به گرد و خاکی[br]که از آفریقا میآید. 0:07:00.617,0:07:05.604 آتشسوزی شمال غرب آمریکا [br]و غرب کانادا را ببینید. 0:07:05.628,0:07:07.428 طوفان ایرما از آنجاست. 0:07:08.923,0:07:11.066 برایم جذاب است. 0:07:11.688,0:07:13.783 اما مسلما، من خوره آب و هوا هستم. 0:07:14.982,0:07:18.458 اما مهمتر از همه، این نشان میدهد [br]که ما تکنولوژی داریم 0:07:18.482,0:07:21.061 که نه تنها سیستم آب و هوا [br]و اقلیم را مشاهده میکند، 0:07:21.085,0:07:22.445 بلکه آن را پیشبینی میکند. 0:07:22.625,0:07:24.387 یک درک علمی وجود دارد، 0:07:24.411,0:07:27.498 که مطابق بر آن نیازی به برخی[br]از ادراکات و تعصباتی 0:07:27.522,0:07:29.092 که در مورد آن صحبت میکنیم نیست. 0:07:29.116,0:07:30.315 ما دانش داریم. 0:07:30.339,0:07:31.577 ولی در موردش فکر میکنیم. 0:07:31.601,0:07:34.783 اینجا هیوستن، تگزاس [br]بعد از طوفان هاروی است. 0:07:35.736,0:07:38.699 هم اکنون من بصورت دورهای [br]در نگارش مجله فوربس مشارکت میکنم، 0:07:38.733,0:07:43.264 و یک هفته قبل از اتفاق افتادن [br]طوفان هاروی من مقالهای نوشتم که، 0:07:43.288,0:07:46.130 احتمالا یک بارندگی ۱۰۰[br]تا ۱۳۰ سانتیمتری خواهیم داشت. 0:07:46.776,0:07:49.260 این را یک هفته قبل از رخ دادن نوشتم. 0:07:49.284,0:07:51.410 اما هنوز، وقتی [br]با مردم هیوستن صحبت میکنیم، 0:07:51.434,0:07:54.507 مردم می گویند، «فکر نمیکردیم[br] که اینقدر بد شود.» 0:07:55.093,0:07:56.268 من فقط ... 0:07:56.292,0:07:57.473 (آه) 0:07:57.497,0:07:58.633 (خنده) 0:07:58.657,0:07:59.831 یک هفته قبل. 0:07:59.855,0:08:01.045 اما -- 0:08:01.069,0:08:03.567 میدانم، سرگرم کننده است، [br]اما واقعیت این است که، 0:08:03.591,0:08:09.735 همه ما معمولا در مقابل درک آن چیزی که[br] خارج از تجربه ما است مقاومت میکنیم. 0:08:09.759,0:08:12.029 در هیوستن همیشه بارندگی است، 0:08:12.053,0:08:13.853 و همیشه سیل راه میافتد. 0:08:14.513,0:08:17.047 اما مردم هیوستن هرگز [br]تجربه چنین چیزی را نداشتند. 0:08:17.561,0:08:21.950 هیوستن در طول سال[br]۸۶ سانتیمتر بارندگی دارد. 0:08:21.974,0:08:24.529 آنها ۱۳۰ سانتیمتر[br]در طی سه روز بارندگی داشتند. 0:08:25.300,0:08:28.391 اما این یک ناهنجاری است، [br]و از حالت عادی خارج است. 0:08:30.188,0:08:33.029 نظام باورها و تعصبات، [br]سوادآموزی و اطلاعات اشتباه. 0:08:33.053,0:08:36.936 چگونه از این جعبه محدودکننده [br]ادراکاتمان میتوانیم خارج شویم؟ 0:08:38.633,0:08:42.366 حتی لازم نیست به هیوستن برویم، [br]نزدیک خانه هم باشیم کافی است. 0:08:42.390,0:08:43.571 (خنده) 0:08:43.595,0:08:45.508 برف آخرالزمان یادتان هست؟ 0:08:45.532,0:08:47.333 (خنده) 0:08:47.357,0:08:48.857 برفماگدون؟ 0:08:48.881,0:08:50.032 برفزیلا؟ 0:08:50.056,0:08:52.085 هرچیزی که اسمش را می خواهید بگذارید. 0:08:52.109,0:08:54.426 همه ۵ سانتیمتر آن. 0:08:54.450,0:08:57.053 (خنده) 0:08:57.077,0:08:59.942 فقط ۵ سانتیمتر برف[br]شهر آتلانتا را تعطیل کرد. 0:08:59.966,0:09:01.537 (خنده) 0:09:02.982,0:09:07.236 اما حقیقت این است که [br]ما در حال تماشای زمستان طوفانی بودیم، 0:09:07.260,0:09:09.895 در یک جلسه مشاوره آب و هوایی بودیم، 0:09:09.919,0:09:12.569 و بسیاری از مردم این را درک کردند[br] که باید کاهش داد، 0:09:12.593,0:09:14.260 «اوه، این اینقدر هم بد نیست.» 0:09:14.284,0:09:17.514 در واقع، درک از این مساله[br]این بود که خیلی هم بد نیست، 0:09:17.538,0:09:19.172 اما ماجرا شدت پیدا کرد. 0:09:19.196,0:09:21.783 وقتی مدلها وارد میشوند،[br] همه چیز بدتر میشود. 0:09:21.807,0:09:25.613 بنابراین این مثالی است از اینکه چگونه ما[br] با ادراکاتمان محدود میشویم. 0:09:26.165,0:09:28.141 پس این سوال مطرح میشود که، 0:09:28.165,0:09:31.656 چگونه باید شعاع خودمان را افزایش دهیم؟ 0:09:33.823,0:09:35.733 مساحت دایره مربع شعاع درعدد پی است. 0:09:35.757,0:09:38.000 با افزایش شعاع،[br]مساحت را افزایش میدهیم. 0:09:38.024,0:09:42.005 چطور میتوانیم شعاع [br]درک از علم را افزایش دهیم؟ 0:09:42.593,0:09:43.993 این افکار من است. 0:09:44.720,0:09:47.791 فهرستی از تعصباتتان را تهیه کنید. 0:09:47.815,0:09:49.831 من شما را به چالش میکشم تا انجامش دهید. 0:09:49.855,0:09:52.879 فهرستی از تعصبات خودتان را تهیه کنید. 0:09:52.903,0:09:54.188 از کجا نشأت میگیرند؟ 0:09:54.212,0:09:57.586 تربیت شما، چشمانداز[br]سیاسی شما، عقاید شما -- 0:09:57.610,0:10:00.029 چه چیزهایی تعصبات شما را شکل میدهد؟ 0:10:01.982,0:10:03.629 بعد، منابعتان را ارزیابی کنید -- 0:10:03.629,0:10:06.184 اطلاعات علمی خود را از کجا میگیرید؟ 0:10:06.553,0:10:08.529 چه چیزی مطالعه میکنید، چه گوش میدهید، 0:10:08.553,0:10:10.553 تا اطلاعات علمی خود را صرف کنید؟ 0:10:11.022,0:10:13.768 و بعد مهم است که صحبت کنید. 0:10:13.792,0:10:17.910 در مورد اینکه چگونه تعصبات[br]و منابعتان را ارزیابی می کنید صحبت کنید. 0:10:17.934,0:10:20.704 میخواهم که به این کلیپ کوتاه[br]۴۰ ثانیهای گوش دهید. 0:10:20.728,0:10:25.506 یکی از هواشناسان برجسته [br]تلویزیون آمریکا، گرگ فیشل، 0:10:25.530,0:10:27.053 در منطقه رالی، دورهام است. 0:10:27.077,0:10:28.752 آنجا احترام زیادی به او میگذارند. 0:10:28.776,0:10:30.421 اما او نسبت به آبوهوا شکاک است. 0:10:30.421,0:10:32.442 اما گوش دهید که او چه میگوید. 0:10:32.466,0:10:34.202 گرگ فیشل: اشتباهی که من کردم 0:10:34.226,0:10:36.180 و تا همین اواخر هم متوجه آن نبودم، 0:10:36.204,0:10:38.797 این بود که من فقط[br]به دنبال اطلاعاتی بودم که 0:10:38.821,0:10:41.682 تاییدکننده آنچه در فکر من هست باشند، 0:10:41.706,0:10:45.813 و علاقهای به شنیدن[br] چیزی بر خلاف آن نداشتم. 0:10:46.559,0:10:48.630 و یک روز صبح از خواب بیدار شدم، 0:10:48.654,0:10:52.352 این سوال در ذهن من بود، 0:10:52.918,0:10:55.522 «گرگ، آیا تو درگیر تایید تعصباتت شدهای؟ 0:10:55.546,0:10:59.471 تو فقط دنبال اطلاعاتی هستی[br] که آنچه که تو فکر میکنی را تایید کند؟» 0:11:00.069,0:11:02.508 و اگرمن با خودم صادق بودم، [br]البته سعی کردم که باشم، 0:11:02.522,0:11:04.850 پذیرفتم که این ادامه مییابد. 0:11:05.269,0:11:07.783 به همین دلیل بیشتر با دانشمندان صحبت کردم 0:11:07.807,0:11:10.675 و مقالاتی که به مرور ادبیات[br]تحقیق پرداختهاند را مطالعه کردم. 0:11:10.675,0:11:14.601 و سعی کردم به نحوی رفتار کنم که 0:11:14.625,0:11:17.458 در دانشگاه ایالتی پنسیلوانیا[br]در دوران دانشجویی آموخته بودم، 0:11:17.665,0:11:20.357 برایم سخت بود که مبحثی را مطرح کنم که 0:11:20.381,0:11:22.441 ما حتی یک تاثیر جزئی در آن نداشتیم. 0:11:22.465,0:11:24.901 شاید هنوز هم شک داشته باشیم که چقدر، 0:11:24.925,0:11:27.947 اما گفتن «اصلاً» برای من 0:11:27.947,0:11:31.754 به عنوان یک فرد دانشمند، مسئولانه نبود. 0:11:33.387,0:11:37.248 جمش: گرگ فیشل فقط در مورد افزایش شعاع 0:11:37.272,0:11:38.895 درکش از علم صحبت کرد. 0:11:38.919,0:11:40.974 و زمانیکه بخواهیم شعاعمان را افزایش دهیم، 0:11:40.998,0:11:44.196 این در مورد ساختن آیندهای بهتر نیست، 0:11:44.220,0:11:47.287 بلکه تا جایی که ما میدانیم [br]در مورد محافظت از زندگی است. 0:11:48.180,0:11:53.134 بنابراین آنچه که در ذهن ما [br]در مورد افزایش شعاع درک از مسائل علمی است، 0:11:54.292,0:11:57.664 برای آتن، جورجیا، آتلانتای جورجیا، 0:11:57.688,0:12:00.546 برای ایالت جورجیا و سراسر دنیا بحرانی است. 0:12:00.857,0:12:02.928 پس شعاع خود را گسترش دهید. 0:12:02.952,0:12:04.135 متشکرم. 0:12:04.159,0:12:08.174 (تشویق)