0:00:00.301,0:00:02.361
Nous avons ici

0:00:02.361,0:00:05.263
une cigarette électronique.

0:00:05.263,0:00:09.258
C'est une chose qui, depuis qu'elle a été inventée il y a un an ou deux,

0:00:09.258,0:00:11.210
a fait de moi un homme extrêmement heureux.

0:00:11.210,0:00:12.485
(Rires)

0:00:12.485,0:00:14.943
Un petit peu, je pense, à cause de la nicotine,

0:00:14.943,0:00:16.831
mais il y a là quelque chose de bien plus important.

0:00:16.831,0:00:21.644
Depuis l'interdiction de fumer dans les lieux publics au Royaume-Uni,

0:00:21.644,0:00:25.823
je ne me suis plus jamais amusé dans les réceptions.

0:00:25.823,0:00:27.046
(Rires)

0:00:27.046,0:00:30.515
Et la cause en est, et il n'y a pas si longtemps que je l'ai compris,

0:00:30.515,0:00:32.243
que quand on va à une réception

0:00:32.243,0:00:34.365
et qu'on reste debout avec un verre de vin rouge

0:00:34.365,0:00:36.050
et qu'on bavarde sans cesse avec tout le monde,

0:00:36.050,0:00:38.610
on n'a pas vraiment envie de passer tout son temps à discuter.

0:00:38.610,0:00:40.252
C'est très, très fatiguant.

0:00:40.252,0:00:44.127
Parfois on voudrait juste être là, silencieux, seul avec nos pensées.

0:00:44.127,0:00:48.983
Parfois on a juste envie de rester dans un coin et regarder par la fenêtre.

0:00:48.983,0:00:51.991
Mais le problème, c'est que quand on n'a pas le droit de fumer,

0:00:51.991,0:00:55.609
si on reste debout, tout seul, à regarder par la fenêtre,

0:00:55.609,0:00:58.705
on n'est qu'un sombre idiot sans ami et antisocial.

0:00:58.705,0:01:00.097
(Rires)

0:01:00.097,0:01:04.011
Si on reste là tout seul à regarder par la fenêtre avec une cigarette,

0:01:04.011,0:01:06.630
on est un putain de philosophe.

0:01:06.630,0:01:08.333
(Rires)

0:01:08.333,0:01:13.661
(Applaudissements)

0:01:13.661,0:01:18.254
Donc le pouvoir de recadrer les choses

0:01:18.254,0:01:21.606
ne peut pas être surestimé.

0:01:21.606,0:01:25.156
C'est exactement la même chose, la même activité,

0:01:25.156,0:01:27.488
mais l'une d'elles nous fait nous sentir bien

0:01:27.488,0:01:30.661
et l'autre, avec un léger changement de posture,

0:01:30.661,0:01:33.365
nous fait nous sentir très mal.

0:01:33.365,0:01:35.923
Et je crois que l'un des problèmes de l'économie classique

0:01:35.923,0:01:38.855
est qu'elle ne se préoccupe que de la réalité.

0:01:38.855,0:01:43.167
Or, la réalité n'est pas vraiment un bon guide pour atteindre le bonheur humain.

0:01:43.167,0:01:45.302
Par exemple, pourquoi

0:01:45.302,0:01:48.444
les retraités sont-ils bien plus heureux

0:01:48.444,0:01:50.796
que les jeunes au chômage ?

0:01:50.796,0:01:54.259
Les deux cas, après tout, sont exactement au même stade de la vie.

0:01:54.259,0:01:57.556
Dans les deux cas on a trop de temps libre et pas assez d'argent.

0:01:57.556,0:02:00.600
Mais les retraités seraient très, très heureux

0:02:00.600,0:02:04.479
alors que les chômeurs sont incroyablement tristes et déprimés.

0:02:04.479,0:02:08.652
La raison est selon moi que les retraités ocroient qu'ils ont choisi d'être retraités,

0:02:08.652,0:02:10.971
alors que les jeunes chômeurs

0:02:10.971,0:02:14.077
ont l'impression qu'on leur a imposé ça.

0:02:14.077,0:02:17.737
En Angleterre les classes moyennes supérieures ont en fait résolu le problème à la perfection,

0:02:17.737,0:02:20.458
car elles ont donné un nouveau nom au chômage.

0:02:20.458,0:02:23.054
Un Anglais d'une classe moyenne supérieure appellera

0:02:23.054,0:02:25.748
une année de chômage "une année sabbatique".

0:02:25.748,0:02:27.498
(Rires)

0:02:27.498,0:02:31.300
Et c'est parce qu'avoir un fils au chômage à Manchester

0:02:31.300,0:02:33.239
est assez embarrassant,

0:02:33.239,0:02:36.202
mais avoir un fils qui ne travaille pas en Thaïlande

0:02:36.202,0:02:38.745
ça, c'est vraiment vu comme un accomplissement.

0:02:38.745,0:02:40.208
(Rires)

0:02:40.208,0:02:42.894
Mais en fait le pouvoir de renommer les choses,

0:02:42.894,0:02:47.830
de comprendre qu'en fait nos expériences, nos coûts, nos choses

0:02:47.830,0:02:50.786
ne dépendent pas tellement de ce qu'ils sont vraiment,

0:02:50.786,0:02:52.517
mais de comment on les perçoit,

0:02:52.517,0:02:55.000
on ne peut pas surestimer ce pouvoir, je pense.

0:02:55.000,0:02:57.612
Il y a une expérience à laquelle Daniel Pink parle fait référence

0:02:57.612,0:03:00.452
où vous mettez deux chiens dans une cage

0:03:00.452,0:03:04.731
et la cage a un sol électrique.

0:03:04.731,0:03:09.183
De temps en temps un choc électrique est envoyé au sol,

0:03:09.183,0:03:11.764
ce qui fait mal aux chiens.

0:03:11.764,0:03:16.614
La seule différence est qu'un des chiens a un petit bouton de son côté de la cage,

0:03:16.614,0:03:20.223
et quand il effleure le bouton de sa truffe, le choc électrique s'arrête.

0:03:20.223,0:03:23.346
L'autre chien n'a pas de bouton.

0:03:23.346,0:03:27.902
Il est exposé au même niveau de douleur que l'autre chien de la cage,

0:03:27.902,0:03:30.488
mais il n'a aucun contrôle sur la situation.

0:03:30.488,0:03:34.677
En général il arrive que le premier chien soit satisfait.

0:03:34.677,0:03:38.170
Le second s'effondre dans une dépression totale.

0:03:38.170,0:03:43.321
Les circonstances de nos vies importeraient donc moins à notre bonheur

0:03:43.321,0:03:47.917
que le sentiment de contrôle qu'on ressent avoir sur nos vies.

0:03:47.917,0:03:50.469
C'est une question intéressante.

0:03:50.469,0:03:53.973
On pose la question, le grand débat en Occident

0:03:53.973,0:03:55.739
repose sur le niveau des taxes.

0:03:55.739,0:03:57.958
Mais je crois qu'il faut soulever un autre débat,

0:03:57.958,0:04:01.350
celui du niveau de contrôle que nous avons sur nos taxes et notre argent.

0:04:01.350,0:04:05.639
Que ce qui nous coûte 10 livres dans une situation donnée est peut-être une méldication.

0:04:05.639,0:04:11.504
Ce qui nous coûte 10 livres dans une situation différente peut en fait nous sembler appréciable.

0:04:11.504,0:04:15.708
Vous savez, payer 20 000 livres d'impôts pour la santé

0:04:15.708,0:04:18.085
et on se sent presque comme volés.

0:04:18.085,0:04:21.787
Payer 20 000 livres pour ajouter un pavillon à un hôpital

0:04:21.787,0:04:23.950
et vous êtes un philantrope.

0:04:23.950,0:04:27.986
Je suis sûrement dans le mauvais pays pour parler d'avoir envie de payer ses impôts.

0:04:27.986,0:04:29.896
(Rires)

0:04:29.896,0:04:35.077
Donc je vais prendre un autre exemple. Il est important de bien cadrer les choses.

0:04:35.077,0:04:37.165
Dit-on 'le plan de sauvetage de la Grèce'

0:04:37.165,0:04:40.946
ou 'le plan de sauvetage de toutes ces banques stupides qui ont prêté à la Grèce' ?

0:04:40.946,0:04:43.667
Parce que c'est exactement la même chose.

0:04:43.667,0:04:46.065
Comment on les appelle a un impact sur

0:04:46.065,0:04:49.579
notre réaction à leur égard, viscéralement et moralement.

0:04:49.579,0:04:52.956
Je pense que la valeur psychologique est fantastique, honnêtement.

0:04:52.956,0:04:56.086
Un de mes bons amis, un professeur qui s'appelle Nick Chater,

0:04:56.086,0:04:58.713
qui est le Professeur des Sciences de la Décision à Londres,

0:04:58.713,0:05:01.235
croit qu'on devrait passer beaucoup moins de temps

0:05:01.235,0:05:03.200
à explorer les profondeurs cachées de l'humanité

0:05:03.200,0:05:06.333
et passer beaucop plus de temps à explorer les vides cachés.

0:05:06.333,0:05:08.083
Je pense que c'est vrai, en fait.

0:05:08.083,0:05:10.895
Je pense que les impressions ont un effet fou

0:05:10.895,0:05:13.050
sur ce que nous pensons et ce que nous faisons.

0:05:13.050,0:05:17.395
Mais ce qui nous manque, c'est un bon modèle de psychologie humaine.

0:05:17.395,0:05:19.233
Au moins, avant Kahneman peut être,

0:05:19.233,0:05:22.307
on n'avait pas un bon modèle de psychologie humaine

0:05:22.307,0:05:27.046
comparable aux modèles de l'ingénierie de l'économie néo-classique.

0:05:27.046,0:05:31.070
Donc les gens qui croyaient à des solutions psychologiques n'avaient pas de modèle.

0:05:31.070,0:05:32.840
On n'avait pas de structure à suivre.

0:05:32.840,0:05:35.684
C'est ce que Charlie Munger, l'associé de Warren Buffet, appelle

0:05:35.684,0:05:37.792
« un treillis sur lequel suspendre ses idées. »

0:05:37.792,0:05:41.691
Ingénieurs, économistes, économistes classiques

0:05:41.691,0:05:44.856
tous avaient un treillis existant très, très robuste

0:05:44.856,0:05:47.830
sur lequel on pouvait suspendre presque toutes les idées.

0:05:47.830,0:05:51.091
Nous n'avons qu'une collection de notions individuelles aléatoires

0:05:51.091,0:05:53.583
sans modèle d'ensemble.

0:05:53.583,0:05:57.577
Et ça signifie qu'en étudiant les solutions,

0:05:57.577,0:06:00.208
on a certainement donné trop d'importance

0:06:00.208,0:06:04.644
à ce que j'appelle des solutions d'ingénierie techniques, des solutions newtoniennes,

0:06:04.644,0:06:07.292
et vraiment pas assez aux solutions psychologiques.

0:06:07.292,0:06:09.336
Vous connaissez mon exemple de l'Eurostar.

0:06:09.336,0:06:11.917
6 millions de livres dépensées pour diminuer le temps de trajet

0:06:11.917,0:06:16.040
entre Paris et Londres d'à peu près 40 minutes.

0:06:16.040,0:06:20.196
Avec 0,01 % de cet argent on aurait pu installer le Wifi dans les trains,

0:06:20.196,0:06:22.867
ce qui n'aurait pas diminué la durée du trajet,

0:06:22.867,0:06:26.830
mais aurait nettement amélioré le plaisir et l'utilité qu'on y trouve.

0:06:26.830,0:06:28.917
Avec à peu près 10 % de cet argent,

0:06:28.917,0:06:32.236
on aurait pu payer tous les top modèles masculins et féminins du monde

0:06:32.236,0:06:37.598
pour défiler dans le train, donnant gratuitement du Château Petrus à tous les passagers.

0:06:37.598,0:06:40.791
On aurait économisé 5 milliards de livres,

0:06:40.791,0:06:43.569
et les gens demanderaient à ce que les trains aillent moins vite.

0:06:43.569,0:06:46.321
(Rires)

0:06:46.321,0:06:49.132
Pourquoi ne nous a-ton pas donné la possibilité

0:06:49.132,0:06:51.333
de résoudre ce problème psychologiquement ?

0:06:51.333,0:06:54.119
Je crois que c'est parce qu'il y a un déséquilibre, une asymétrie,

0:06:54.119,0:06:59.065
dans la manière dont on traite les idées psychologiques créatives, à caractère émotionnel

0:06:59.065,0:07:04.216
par oppositionà la manière dont nous traitons les idées rationnelles, qui s'appuient sur des tableaux, des chiffres. numériques, qui suivent la consigne.

0:07:04.216,0:07:06.738
Si vous êtes quelqu'un de créatif, je pense à juste titre,

0:07:06.738,0:07:08.858
qu'il faut partager toutes vos idées pour obtenir l'approbation

0:07:08.858,0:07:10.958
de gens bien plus rationnels que vous.

0:07:10.958,0:07:14.708
Vous devez chercher une analyse de rentabilité,

0:07:14.708,0:07:17.587
une étude de faisabilité, de retour sur investissement etc.

0:07:17.587,0:07:19.843
Et je pense que c'est sans doute vrai.

0:07:19.843,0:07:22.423
Mais ceci ne s'applique pas dans le sens inverse.

0:07:22.423,0:07:25.010
Les gens qui ont une structure de travail existante,

0:07:25.010,0:07:27.545
une structure économique, d'ingénierie,

0:07:27.545,0:07:30.831
pensent que la logiquese suffit en fait à elle-même.

0:07:30.831,0:07:33.838
Ce qu'ils ne disent pas c'est : « Eh bien, les nombres semblent justes,

0:07:33.854,0:07:36.956
mais avant de proposer cette idée, je vais aller voir des gens complètement fous

0:07:36.956,0:07:39.809
pour voir s'ils peuvent trouver mieux. »

0:07:39.809,0:07:42.577
Donc on donne plus facilement la priorité, à tord,

0:07:42.577,0:07:46.873
à ce que j'appelle les idées mécaniques plutôt qu'aux idées psychologiques.

0:07:46.873,0:07:49.402
Un exemple d'une idée psychologique grandiose :

0:07:49.402,0:07:54.375
La meilleure amélioration en termes de satisfaction des passagers dans le Métro de Londres

0:07:54.375,0:07:59.404
par livre dépensée, est venue non pas en ajoutant des trains ou en changeant leur fréquence,

0:07:59.404,0:08:03.008
mais en installant des afficheurs LED à matrice de points sur les quais.

0:08:03.008,0:08:05.458
Parce que la nature de l'attente

0:08:05.458,0:08:08.531
dépend non seulement de sa qualité numérique, de sa durée,

0:08:08.531,0:08:11.454
mais aussi du niveau d'incertitude qu'on ressent pendant cette attente.

0:08:11.454,0:08:14.738
Attendre un train 7 minutes avec un compte à rebours

0:08:14.738,0:08:16.952
est moins frustrant et énervant

0:08:16.952,0:08:18.979
que d'attendre 4 minutes, à s'énerver

0:08:18.979,0:08:22.167
et penser : « Mais quand ce train va t-il finir par arriver ? »

0:08:22.167,0:08:26.069
Voici un bel exemple de solution psychologique développée en Corée.

0:08:26.069,0:08:28.632
Les feux rouges sont dotés d'un compte à rebours.

0:08:28.632,0:08:31.871
Les test prouvent que ça réduit le taux d'accidents.

0:08:31.871,0:08:34.873
Pourquoi? parce que la colère au volant, l'impatience et l'irritation en général

0:08:34.873,0:08:40.032
sont fortement diminuées quand on peut voir le temps d'attente.

0:08:40.032,0:08:43.042
En Chine, ne comprenant pas vraiment le principe de tout ça,

0:08:43.042,0:08:45.776
ils ont appliqué le même système aux feux verts.

0:08:45.776,0:08:48.650
(Rires)

0:08:48.650,0:08:51.542
Ce qui n'est pas une bonne idée.

0:08:51.542,0:08:55.870
Vous êtes à 150 mètres du feu et vous vous rendez compte qu'il vous reste 5 secondes d'attente, vous appuyez sur le champignon.

0:08:55.870,0:08:57.889
(Rires)

0:08:57.889,0:09:01.292
Les Coréens ont testé assidûment les deux.

0:09:01.292,0:09:04.413
Le taux d'accidents baisse quand on applique ce dispositif aux feux rouges ;

0:09:04.413,0:09:07.481
il augmente quand on l'applique aux feux verts.

0:09:07.481,0:09:10.442
C'est tout ce que je demande vraiment dans le pouvoir de décision humain,

0:09:10.442,0:09:12.398
la considération de ces trois choses.

0:09:12.398,0:09:15.454
Je n'appelle pas à la primordialité de l'une sur l'autre.

0:09:15.454,0:09:17.505
Je dis juste que quand on résout des problèmes,

0:09:17.505,0:09:19.807
on devrait regarder ces trois choses équitablement

0:09:19.807,0:09:22.333
et on devrait chercher aussi loin que possible

0:09:22.333,0:09:25.167
pour trouver des solutions qui se trouvent dans la zone idéale du milieu.

0:09:25.167,0:09:27.375
Si on considère une affaire réussie,

0:09:27.375,0:09:30.987
on verra presque toujours ces 3 points entrer en jeu.

0:09:30.987,0:09:33.281
Les entreprises qui réussissent vraiment,

0:09:33.281,0:09:35.787
Google est un très, très grand succès technologique,

0:09:35.787,0:09:38.521
mais il est aussi basé sur une très bonne idée psychologique :

0:09:38.521,0:09:42.721
les gens croient que quelque chose qui ne fait qu'une seule chose

0:09:42.721,0:09:46.923
la fait mieux qu'une chose qui fait cette chose et aussi autre chose.

0:09:46.923,0:09:49.875
C'est une chose innée qui s'appelle la dilution d'objectif.

0:09:49.875,0:09:51.873
Ayelet Fishbach a écrit un essai là dessus.

0:09:51.873,0:09:54.192
Tout le monde, à l'époque de Google, plus ou moins,

0:09:54.192,0:09:55.548
essayait d'être un portail.

0:09:55.548,0:09:56.864
Oui, il y a une fonction de recherche,

0:09:56.864,0:10:00.690
mais il y a aussi la météo, les résultats sportifs, des infos.

0:10:00.690,0:10:03.208
Google a compris que si on n'est qu'un moteur de recherche,

0:10:03.208,0:10:06.871
les gens s'imaginent qu'on est un excellent moteur de recherche.

0:10:06.871,0:10:08.452
Vous le savez tous en fait,

0:10:08.452,0:10:10.137
quand vous allez acheter une télévision.

0:10:10.137,0:10:13.700
Dans le coin le moins à la vue du rayon des écrans plats

0:10:13.700,0:10:19.002
on peut voir ces produits assez méprisés appelés combi télé-lecteur DVD.

0:10:19.002,0:10:22.094
On ne sait absolument rien de la qualité de ces produits,

0:10:22.094,0:10:26.042
mais on regarde ces combi télé-lecteur DVD et on pense :

0:10:26.042,0:10:30.448
« Beurk. C'est sûrement une télé un peu bof et un lecteur DVD bas de gamme. »

0:10:30.448,0:10:32.738
Et on ressort du magasin avec un de chaque.

0:10:32.738,0:10:38.042
Google est aussi bien un succès psychologique que technologique.

0:10:38.042,0:10:40.944
Je suggère que l'on utilise la psychologie pour résoudre des problèmes

0:10:40.944,0:10:43.727
dont nous ne savions pas qu'ils étaient des problèmes.

0:10:43.727,0:10:46.827
C'est ma suggestion pour amener les gens à aller au bout de leur traitement d'antibiotiques.

0:10:46.827,0:10:49.210
Ne leur donnez pas 24 pilules blanches.

0:10:49.210,0:10:52.081
Donnez-leur 18 pilules blanches et 6 bleues

0:10:52.081,0:10:55.883
et dites-leurs de prendre les 18 blanches d'abord, et de finir par les bleues.

0:10:55.883,0:10:57.750
Cela s'appelle 'morceler'.

0:10:57.750,0:11:00.854
La probabilité que les gens arrivent à la fin est plus grande

0:11:00.854,0:11:03.458
quand il y a une étape importante vers le milieu.

0:11:03.458,0:11:06.417
Une des grandes erreurs de l'économie, selon moi,

0:11:06.417,0:11:08.844
est qu'elle ne comprend pas que certaines choses,

0:11:08.844,0:11:12.871
comme la retraite, le chômage, les coûts,

0:11:12.871,0:11:17.171
sont une fonction non pas seulement de leur quantité, mais aussi de leur signification.

0:11:17.171,0:11:20.333
Ceci est un péage en Grande-Bretagne.

0:11:20.333,0:11:23.858
Il y a souvent des queues aux péages.

0:11:23.858,0:11:25.960
Parfois il y a des queues très très longues.

0:11:25.960,0:11:27.958
On pourrait appliquer le même principe en fait, si vous voulez,

0:11:27.958,0:11:29.583
aux queues des portiques de sécurité dans les aéroports.

0:11:29.583,0:11:33.408
Que se passerait-il si on pouvait payer le double aux péages,

0:11:33.408,0:11:35.792
mais passer par une voie express ?

0:11:35.792,0:11:39.527
Ce n'est pas déraisonnable. C'est une solution efficace économiquement.

0:11:39.527,0:11:41.992
Le temps a plus d'importance pour certaines personnes que pour d'autres..

0:11:41.992,0:11:44.292
Si vous attendez pour essayer d'obtenir un entretien d'embauche,

0:11:44.292,0:11:48.259
vous paierez manifestement quelques livres de plus pour prendre la voie express.

0:11:48.259,0:11:51.230
Si vous êtes en route pour aller voir votre belle-mère,

0:11:51.230,0:11:55.287
vous préfèrerez sûrement rester sur la file de gauche.

0:11:55.287,0:11:59.715
Le seul problème est que si on introduit cette solution économiquement efficace,

0:11:59.715,0:12:01.400
les gens la détesteront.

0:12:01.400,0:12:04.250
Car ils penseront que les problèmes de queue au péage sont voulus

0:12:04.250,0:12:05.787
pour optimiser les revenus,

0:12:05.787,0:12:09.760
et : « Pourquoi devrais-je payer pour subventionner votre incompétence ? »

0:12:09.760,0:12:12.092
D'un autre côté, changez un peu le cadre

0:12:12.092,0:12:14.500
et créez un comité de dons de charité,

0:12:14.500,0:12:19.571
pour que la différence de tarif n'aille pas au concessionnaire du péage mais à une organisation caritative,

0:12:19.571,0:12:22.787
et la volonté mentale de payer change radicalement.

0:12:22.787,0:12:26.115
On a une solution économique relativement efficace,

0:12:26.115,0:12:28.834
et elle s'accorde avec l'avis général du public

0:12:28.834,0:12:31.023
et montre même une petite part d'affection,

0:12:31.023,0:12:33.744
plutôt que d'être perçue comme une crapulerie.

0:12:33.744,0:12:36.977
Donc là où les économistes se trompent, c'est quand

0:12:36.977,0:12:39.345
ils pensent que l'argent n'est que de l'argent.

0:12:39.345,0:12:44.475
En fait, la douleur que j'éprouve en payant les 5 livres

0:12:44.475,0:12:46.575
n'est pas juste proportionnelle à la somme,

0:12:46.575,0:12:48.737
mais à l'idée que j'ai d'où va l'argent.

0:12:48.737,0:12:51.756
Et je pense que comprendre ça pourrait révolutionner la politique des impôts.

0:12:51.756,0:12:54.152
Cela pourrait révolutionner les services publics.

0:12:54.152,0:12:56.779
Cela pourrait vraiment changer les choses de manière significative.

0:12:56.779,0:12:59.175
Voici un type de qui vous devriez apprendre.

0:12:59.175,0:13:01.079
C'est un économiste de l'école autrichienne

0:13:01.079,0:13:06.290
qui faisait déjà ses preuves dans la première moitié du XXe siècle à Vienne.

0:13:06.290,0:13:08.135
Ce qui était intéressant dans l'école autrichienne

0:13:08.135,0:13:11.204
c'est qu'ils ont grandi aux côtés de Freud.

0:13:11.204,0:13:13.880
Donc ils sont principalement intéressés par la psychologie.

0:13:13.880,0:13:19.000
Ils pensaient qu'il y avait une discipline appelée 'praxéologie',

0:13:19.000,0:13:21.083
qui est une discipline qu'on étudie avant l'économie.

0:13:21.083,0:13:25.860
La praxéologie est l'étude du choix humain, de l'action et la prise de décisions.

0:13:25.860,0:13:27.412
Je pense qu'ils ont raison.

0:13:27.412,0:13:29.496
Je pense que le danger du monde d'aujourd'hui

0:13:29.496,0:13:31.365
est que l'étude de l'économie

0:13:31.365,0:13:35.823
qu'elle vient avant l'étude de la psychologie humaine.

0:13:35.823,0:13:38.588
Mais comme dit Charlie Munger : « Si l'économie n'est pas comportementale,

0:13:38.588,0:13:40.833
je ne sais pas ce qui l'est. »

0:13:40.833,0:13:47.371
Von Mises croit que l'économie n'est qu'un dérivé de la psychologie.

0:13:47.371,0:13:49.195
Je pense qu'il parle de l'économie comme de

0:13:49.195,0:13:52.602
« l'étude de la praxéologie humaine dans des conditions de pénurie. »

0:13:52.602,0:13:55.665
Mais von Mises, entre autres choses,

0:13:55.665,0:14:01.633
utilise, je crois, une analogie qui est probablement la meilleure justification et explication

0:14:01.633,0:14:04.813
pour la valeur de l'étude du marché, celle de la valeur perçue

0:14:04.813,0:14:08.902
et le fait que l'on devrait en fait la traiter en tant qu'équivalent absolu

0:14:08.902,0:14:10.525
de n'importe quelle autre valeur.

0:14:10.525,0:14:13.059
Nous avons tous tendance, même ceux d'enter nous qui travaillent dnas le marketing,

0:14:13.059,0:14:14.575
à penser la valeur de deux façons.

0:14:14.575,0:14:15.727
Il y a la valeur réelle,

0:14:15.727,0:14:17.587
quand on fabrique quelque chose en usine et qu'on fournit un service,

0:14:17.587,0:14:19.750
et puis il y a une sorte de valeur incertaine,

0:14:19.750,0:14:22.271
que l'on crée en changeant la façon dont les gens voient les choses.

0:14:22.271,0:14:25.217
Von Mises a complètement rejeté cette distinction.

0:14:25.217,0:14:26.933
Et il a utilisé l'analogie suivante.

0:14:26.933,0:14:32.148
Il a fait référence en fait à des économistes étranges appelés les Physiocrates Français,

0:14:32.148,0:14:36.475
qui croyaient que la seule vraie valeur était ce que l'on extrayait de la terre.

0:14:36.475,0:14:39.071
Donc si on était berger, mineur ou fermier,

0:14:39.071,0:14:40.836
on créait de la valeur réelle.

0:14:40.836,0:14:43.304
Si par contre, on achetait de la laine à un berger

0:14:43.319,0:14:46.458
et faisait payer une prime pour la convertir en chapeau,

0:14:46.458,0:14:48.792
on ne créait en fait pas de valeur,

0:14:48.792,0:14:50.759
on exploitait le berger.

0:14:50.759,0:14:54.625
Von Mises dit que les économistes modernes font exactement la même erreur

0:14:54.625,0:14:56.777
quant à la publicité et au marketing.

0:14:56.777,0:14:59.167
Il dit que si on a un restaurant,

0:14:59.167,0:15:01.375
il n'y a aucune distinction saine à faire entre

0:15:01.375,0:15:03.833
la valeur que l'on crée en cuisinant

0:15:03.833,0:15:06.000
et la valeur que l'on crée en balayant le sol.

0:15:06.000,0:15:09.212
L'une d'elles crée, peut-être, le produit primaire,

0:15:09.212,0:15:10.681
ce pour quoi on pense payer,

0:15:10.681,0:15:12.335
l'autre crée un contexte

0:15:12.335,0:15:15.652
dans lequel on peut apprécier ce produit.

0:15:15.652,0:15:18.667
Et l'idée que l'une d'entre elles devrait prévaloir sur l'autre

0:15:18.667,0:15:20.833
est fondamentalement fausse.

0:15:20.833,0:15:22.093
Essayez ce rapide calcul mental.

0:15:22.093,0:15:24.700
Imaginez un restaurant qui sert une cuisine étoilée par Michelin,

0:15:24.700,0:15:27.358
mais où le restaurant sent les égouts

0:15:27.358,0:15:31.434
et il y a des excréments humains par terre.

0:15:31.434,0:15:33.734
La meilleure chose à faire ici pour créer de la valeur

0:15:33.734,0:15:36.925
n'est en fait pas d'améliorer encore plus la cuisine,

0:15:36.925,0:15:40.919
mais de se débarrasser de l'odeur et de nettoyer le sol.

0:15:40.919,0:15:44.098
Et c'est vital que nous comprenions cela.

0:15:44.098,0:15:46.321
Si ça semble étrange et abscons,

0:15:46.321,0:15:50.787
au Royaume-Uni, la Poste avait un taux de 98 % de suucès

0:15:50.787,0:15:53.125
pour la livraison de courrier prioritaire le lendemain .

0:15:53.125,0:15:55.492
Ils ont décidé que ce n'était pas assez

0:15:55.492,0:15:57.454
et ont voulu atteindre les 99 %.

0:15:57.454,0:16:01.768
L'effort pour atteindre ça a presque détruit l'organisation.

0:16:01.768,0:16:04.833
Si en même temps on était allé demander aux gens :

0:16:04.833,0:16:08.125
« Quel est le pourcentage de courrier qui arrive le lendemain ? »

0:16:08.125,0:16:12.630
la réponse moyenne aurait été de 50 à 60 %.

0:16:12.630,0:16:15.233
Alors si notre perception est bien pire que notre réalité,

0:16:15.233,0:16:18.733
pourquoi diable essayons-nous de changer la réalité ?

0:16:18.733,0:16:22.935
C'est comme essayer d'améliorer la qualité de la cuisine dans un restaurant qui pue.

0:16:22.935,0:16:25.000
Ce qu'on doit faire

0:16:25.000,0:16:26.660
c'est d'abord dire aux gens

0:16:26.660,0:16:30.835
que 98 % du courrier arrive le lendemain, le courrier prioritaire.

0:16:30.835,0:16:32.542
C'est déjà pas mal.

0:16:32.542,0:16:35.167
J'ajouterais que, en Grande-Bretagne il y a un meilleur modèle de référence,

0:16:35.167,0:16:36.765
qui est de dire aux gens

0:16:36.765,0:16:38.790
que plus de courrier prioritaire arrive le lendemain

0:16:38.790,0:16:40.848
au Royaume-Uni qu'en Allemagne.

0:16:40.848,0:16:43.375
Car en général en Grande-Bretagne si vous voulez nous rendre heureux par rapport à quelque chose,

0:16:43.375,0:16:45.771
dites-nous simplement qu'on le fait mieux que les Allemands.

0:16:45.771,0:16:47.346
(Rires)

0:16:47.346,0:16:49.621
(Applaudissements)

0:16:49.621,0:16:54.250
Choisissez votre modèle de référence et la valeur perçue

0:16:54.250,0:16:57.123
et alors la vraie valeur sera complètement changée.

0:16:57.123,0:16:59.229
On doit reconnaître aux Allemands

0:16:59.229,0:17:01.196
qu'eux et les Français font un travail admirable

0:17:01.196,0:17:03.327
pour créer une Europe unie.

0:17:03.327,0:17:05.765
La seule chose qu'ils n'anticipent pas est qu'ils unissent l'Europe

0:17:05.765,0:17:08.445
à travers une demie haine réciproque des Français et des Allemands.

0:17:08.460,0:17:11.150
Mais je suis britannique, on aime bien ça.

0:17:11.150,0:17:16.833
Ce qu'on remarque aussi c'est qu'en tous cas notre perception est perméable.

0:17:16.833,0:17:19.166
On ne voit pas la différence entre la qualité de la cuisine

0:17:19.166,0:17:21.652
et l'environnement dans lequel on la mange.

0:17:21.652,0:17:23.481
Vous avez tous vu ce phénomène

0:17:23.481,0:17:25.908
si vous avez fait laver ou nettoyer votre voiture.

0:17:25.908,0:17:29.333
Quand vous repartez, vous avez l'impression que votre voiture se conduit mieux.

0:17:29.333,0:17:31.511
Et la raison en est,

0:17:31.511,0:17:34.292
à moins qu'on m'ait subrepticement changé l'huile au Lavage Auto

0:17:34.292,0:17:37.542
et qu'on ait fait la révision et une vidange sans que je le sache,

0:17:37.542,0:17:39.958
que la perception dans tous les cas est perméable.

0:17:39.958,0:17:44.083
Les analgésiques qui ont une marque réduisent plus efficacement la douleur

0:17:44.083,0:17:46.250
que les analgésiques qui n'ont pas de marque.

0:17:46.250,0:17:48.558
Pas seulement au travers d'une réduction de douleur signalée,

0:17:48.558,0:17:50.556
mais cette réduction est aussi mesurée.

0:17:50.556,0:17:55.067
Donc la perception est effectivement parméable dans tous les cas.

0:17:55.082,0:17:58.621
Donc si on fait quelque chose que l'on perçoit comme mauvais dans un domaine,

0:17:58.621,0:18:00.398
on peut abîmer l'autre.

0:18:00.398,0:18:02.005
Merci beaucoup.

0:18:02.005,0:18:03.859
(Applaudissements)