Вообразите, что вы услышали какую-то нелестную информацию обо мне
прямо перед моим выступлением.
Может, тот, с кем вы пришли, слышал обо мне какие-то слухи,
слухи о моей некомпетентности,
о том, что я лжец, хвастун,
что я ношу женское бельё.
(Смех)
Насколько, вы думаете, это изменит ваше представление обо мне?
Как психотерапевт, работающий в области трудотерапии,
я повстречал много рабочих и лидеров,
страдающих от ядовитой и нездоровой обстановки на работе.
Они страдали, потому что не знали,
как изменить окружение.
Им была нужна помощь извне.
Я пытался им помочь, но не смог. Причём неоднократно.
Я пробовал методы разрешения конфликтов,
обсуждения в группе, индивидуальные беседы,
тренировку лидеров,
но снова и снова терпел поражение.
Поэтому
десять лет назад я начал своё собственное исследование.
Я пытался понять, почему так тяжело измениться,
и обнаружил, что многие работники и лидеры
негативно отзывались о коллегах
за их спиной.
То есть злословили.
Злословие — это негативно отзываться
о ком-то в их отсутствие.
У меня вопрос ко всем вам.
Поднимите руку,
если считаете, что у вас на работе или там, где вы учитесь, злословят.
Пожалуйста, поднимите руку.
Ничего себе! Спасибо.
Навскидку около 90% из вас подняли руку.
В Древней Греции
великий философ Сократ встретил на улице знакомого,
и тот спросил:
«Привет Сократ, ты слышал последние новости о твоём приятеле?»
А Сократ говорит: «Нет, но до того, как ты мне расскажешь,
я хочу, чтобы ты прошёл тест.
Тест тройного фильтра».
«Тест тройного фильтра?», — спросил тот. — «Хорошо».
«Первый вопрос:
то, что ты собираешься сказать о моём друге, — это правда?»
«Ну, я только что узнал. Я не знаю».
«Так, ладно. Ты всё ещё можешь пройти тест.
Вопрос второй:
то, что ты хочешь мне рассказать о моём друге, положительно?»
«Нет, наоборот. Ничего хорошего».
«Хорошо, ты всё ещё можешь пройти тест.
Третий вопрос:
эта информация полезна?»
«Нет, она бесполезна».
«Так, ладно», — сказал Сократ.
«Во-первых, ты не знаешь, правда ли это.
Во-вторых, в этом нет ничего хорошего.
В-третьих, информация бесполезна.
«Зачем же мне это рассказывать?»
Знаете, кто в нашем обществе злословит?
Да, женщины.
(Смех)
Женщины.
(Смех)
Но есть и другая значительная группа.
Мужчины.
(Смех)
Почему мы злословим?
Когда я о ком-то сплетничаю,
мне кажется, что я возвышаюсь, принижая других.
В дополнение,
я становлюсь интересным людям, потому что обладаю информацией, которой у них нет.
Именно так мы, взрослые, затравливаем друг друга.
У меня к вам второй вопрос.
Поднимите руку, если вы хотите работать
там, где нет злословия.
Где не судачат.
Хорошо. Большое спасибо.
Интересно, да?
Как положить конец злословию?
Я сделал лишь одину гениальную вещь в жизни.
(Смех)
Вот она.
Я это называю «Злословие 2016»,
это метод, который вы при желании можете применить у себя на работе.
Во-первых, вы собираете группу.
Возможно, не такую большую, как сейчас.
Во-вторых, вы спрашиваете:
«Злословим ли мы?»,
они поднимут руки.
В-третьих, дайте злословию определение.
Используйте трёхфильтровый тест, он очень даже неплох, так ведь?
В-четвёртых, спроси́те:
«Хотите ли вы работать там, где нет место злословию?»,
и они поднимут руки.
Затем вам понадобиться планшет с бумагой,
напишите заголовок «Злословие 2016»
и спроси́те у группы, хотят ли они присоединиться к проекту
«У нас не злословят» длинной в шесть месяцев.
И они подпишут. И это их обяжет.
После того, как они подпишут, поместите этот листок в рамку,
повесьте её на стене, которая у всех на виду,
и каждую неделю в последующие шесть месяцев
спрашивайте: «Как у нас дела со Злословием 2016?»
Может, это покажется вам наивным, простым?
Слишком хорошо, чтобы быть правдой?
Но это работает! Я знаю!
И я могу... не я сам, конечно,
но более 250 директоров в различных компаниях
могут это подтвердить.
Это работает.
Они также вам скажут, что прогулы и больничные сокращаются,
разбивка на кланы уменьшается,
а продуктивность повышается.
Давайте продвинем эту идею дальше:
вы все слышали о детях и подростках,
подвергающихся травле в школе и соцсетях.
Думаю, что как взрослый я обязан
подавать хороший пример.
Надо перестать говорить негативно о родственниках, соседях,
о коллегах, родственниках жены
за обеденным столом,
потому что когда мы так поступаем,
мы учим детей плохо отзываться
об отсутствующих.
Новое сознание обязывает.
Спасибо за внимание.
(Аплодисменты)