Imaginen que acaban de escuchar algunos comentarios negativos sobre mí
justo antes de esta charla.
Quizás él o ella quien está hoy contigo ha escuchado algunos rumores sobre mí,
rumores de que soy un incompetente,
un mentiroso, un presumido,
que uso ropa interior de mujer.
(Risas)
¿Cuánto crees que eso afectaría la imagen que tienen de mí ahora mismo?
Como psicoterapeuta, al trabajar con salud ocupacional,
he conocido a muchos empleados y líderes
que sufren de un ambiente de trabajo tóxico y poco saludable.
Ellos están batallando porque les hace falta saber
cómo cambiar su ambiente.
Necesitan ayuda externa.
He tratado de ayudarlos y fracasé, una y otra vez.
He intentado con resolución de conflictos,
discusiones grupales, entrevistas individuales,
capacitación de liderazgo,
fallando una y otra vez en cambiar este ambiente de trabajo poco saludable.
Así que,
hace 10 años empecé una pequeña investigación por mi cuenta.
Estaba tratando de descubrir por qué es tan difícil cambiar,
y me di cuenta de que un gran número de empleados y líderes
hablaban mal de sus compañeros
cuando ellos no estaban presentes.
Esto se llama murmuración.
La definición de murmuración es hablar de una manera negativa
sobre una persona que no está presente.
Tengo una pregunta para todos Uds.
Por favor, levanten la mano
si creen que la murmuración existe en su lugar de trabajo o estudio.
Levanten la mano, por favor.
¡Guau! Ok. Muchas gracias.
No estoy seguro, pero creo que un 90 % de Uds. levantó la mano.
En la Antigua Grecia,
el gran filósofo, Sócrates, encontró a un conocido en la calle,
y este conocido le dijo,
"Oye, Sócrates, ¿te enteraste de las últimas noticias de tu amigo?"
Y Sócrates respondió, "No, pero antes de que me las digas,
quiero que pases una pequeña prueba.
Se llama la prueba de los tres filtros"
"¿Prueba de los tres filtros?", repitió. "Está bien"
"Primera pregunta:
¿sabes si lo que me vas a decir de mi amigo es verdad?"
"Oh, no. Lo acabo de escuchar. No lo sé."
"Bien. Aún puedes pasar la prueba."
La segunda pregunta:
¿es algo bueno lo que me vas a decir de mi amigo?
"Oh, no. Por lo contrario," dijo. "No es nada bueno"
"Bueno. Todavía puedes pasar la prueba.
La tercera pregunta:
lo que me vas a decir, ¿es algo útil?
"Oh, no. No es para nada útil."
"Bueno," dijo Sócrates.
"Primero que nada, no sabes si es verdad.
Segundo, no es nada bueno.
Y tercero, no es algo útil.
¿Para qué decírmelo?
¿Saben quiénes en nuestra sociedad hoy en día murmuran?
Así es. Las mujeres.
(Risas)
Son las mujeres.
(Risas)
Y también otro grupo de personas.
Que son, los hombres.
(Risas)
¿Y por qué murmuramos?
Cuando murmuro,
tengo esta sensación de superioridad mientras degrado a otras personas.
Además de eso,
aparento ser interesante, porque sé algo nuevo que tú no.
Así es como nosotros los adultos nos burlamos recíprocamente de nosotros.
Tengo otra pregunta para Uds.
Por favor, levanten la mano si les gustaría trabajar en un lugar
donde no haya murmuración.
Sin chismes.
Bien. Muchas gracias.
Interesante, ¿no?
¿Cómo darle fin a la murmuración?
Sólo he hecho una cosa brillante en mi vida
(Risas)
Y creo que es esta.
La llamo "Chismes 2016,"
y así es como todos Uds. lo pueden aplicar en su trabajo,
si así lo desean.
Primero, reúnan a un grupo.
Tal vez no tantos como son ahora.
Segundo, les hacen la primera pregunta:
¿Creen que en este lugar exista la murmuración?
Y ellos levantarán la mano.
Tercero, tienen que definir lo que es la murmuración.
Usen la prueba de tres filtros. Funciona bien, ¿no?
Cuarto, hagan la segunda pregunta:
"¿Les gustaría trabajar en un lugar donde no haya murmuración?"
Y ellos levantarán la mano.
Entonces, saquen un anticuado rotafolio,
y escriban con mayúscula "Chismes 2016,"
y le preguntan a su grupo si se quieren unir a un proyecto
el cual durará seis meses: "Nada de Murmuración en Este Lugar"
Y ellos firmarán. Esto es lo que los obliga.
Luego de que firmen, ponen esta hoja en un cristal y la enmarcan,
La cuelgan en un muro donde todos la puedan ver,
y cada semana, durante los próximos seis meses
le preguntan al grupo, "¿Cómo vamos con Chismes 2016?"
Esto puede parecer simple, quizás infantil.
Demasiado bueno para ser cierto, ¿no?
¡Pero funciona! ¡Lo sé!
Y tengo alrededor de,
no tengo, pero son alrededor de 250 CEOs en diferentes empresas
que pudieron comprobarlo.
Funciona.
Ellos también dijeron que el ausentismo y las bajas por enfermedad disminuyeron,
el fraccionamiento se minimizó,
y la productividad está aumentando.
Podemos llevar este concepto un poco más lejos.
Todos han oído discusiones sobre cómo los niños y jóvenes
son molestados en la escuela y en las redes sociales.
Creo que yo, como adulto, tengo la responsabilidad
de ser un buen modelo a seguir.
Debo dejar de hablar mal sobre mi tío, sobre mi vecino,
sobre mi compañero,
sobre mi suegra,
durante la hora de la comida en casa,
porque, si yo no lo hago,
les estoy diciendo a mis hijos que está bien hablar mal
sobre esa persona si no está ahí.
Nuevos compromisos para la conciencia
Gracias por su atención.
(Aplausos) (Aclamaciones)