[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.97,0:00:04.54,Default,,0000,0000,0000,,(Text în limba engleză de Andrea Matsumoto, Universitatea din Michigan)
Dialogue: 0,0:00:05.62,0:00:13.04,Default,,0000,0000,0000,,Bine ați venit la sesiunea de comunicare în situaţii de dezastru.
Dialogue: 0,0:00:13.04,0:00:23.09,Default,,0000,0000,0000,,Comunicarea în situaţii de dezastru poate fi o provocare uriaşă pentru respondenţi.
Dialogue: 0,0:00:23.09,0:00:29.06,Default,,0000,0000,0000,,Comunicarea în sine este un proces în care sunt trimise mesaje de către un expeditor unui receptor
Dialogue: 0,0:00:29.06,0:00:31.20,Default,,0000,0000,0000,,cu feedback constant.
Dialogue: 0,0:00:31.20,0:00:35.56,Default,,0000,0000,0000,,Comunicarea este foarte importantă în situaţii de dezastru.
Dialogue: 0,0:00:35.56,0:00:45.04,Default,,0000,0000,0000,,Este importantă pentru coordonarea răspunsului, reducerea riscului de comunicare, precum şi pentru prevenirea
Dialogue: 0,0:00:45.04,0:00:47.07,Default,,0000,0000,0000,,panicii
Dialogue: 0,0:00:47.07,0:01:00.01,Default,,0000,0000,0000,,Înainte de a continua, este important să citiţi povestea 2, care este lipsa de comunicare.
Dialogue: 0,0:01:00.01,0:01:08.87,Default,,0000,0000,0000,,Ce este morala acestei povești?
Dialogue: 0,0:01:08.87,0:01:11.08,Default,,0000,0000,0000,,Cum să comunicăm mai bine în situaţii de dezastru.
Dialogue: 0,0:01:11.08,0:01:16.68,Default,,0000,0000,0000,,Este important să urmaţi ierarhia de control a situațiilor de urgență.
Dialogue: 0,0:01:16.68,0:01:23.68,Default,,0000,0000,0000,,În caz de catastrofe, presa este mereu în căutare de informaţii iar ziarele se vând când sunt menționate
Dialogue: 0,0:01:23.68,0:01:28.03,Default,,0000,0000,0000,,evenimentele negative.
Dialogue: 0,0:01:28.03,0:01:35.07,Default,,0000,0000,0000,,Numai funcționarului responsabil pentru controlul situațiilor de urgență sau persoanei desemnată de acesta, adică funcționarului responsabil cu comunicarea,
Dialogue: 0,0:01:35.07,0:01:40.93,Default,,0000,0000,0000,,ar trebui să i se permită să dea comunicate de presă.
Dialogue: 0,0:01:40.93,0:01:48.98,Default,,0000,0000,0000,,Funcționarul responsabil cu comunicarea ar trebui să căute fapte şi să fie gata să aducă dovezi.
Dialogue: 0,0:01:48.98,0:01:53.02,Default,,0000,0000,0000,,Acestea sunt lucrurile ce trebuie făcute în cazul comunicării unui dezastru.
Dialogue: 0,0:01:53.02,0:02:00.08,Default,,0000,0000,0000,,Stabilirea unor comunicate de presă pre-planificate în cazul în care toate agențiile de presă sunt informate în avans şi
Dialogue: 0,0:02:00.08,0:02:04.08,Default,,0000,0000,0000,,invitate.
Dialogue: 0,0:02:04.08,0:02:09.37,Default,,0000,0000,0000,,Întrebările ar trebui să fie permise pentru clarificearea evenimentelor.
Dialogue: 0,0:02:09.37,0:02:15.05,Default,,0000,0000,0000,,Funcționarul responsabil cu controlul situațiilor de urgență trebuie să se exprime concis, la obiect, iar în cazul în care există
Dialogue: 0,0:02:15.05,0:02:20.02,Default,,0000,0000,0000,,informaţiile lipsesc, acest lucru trebuie recunoscut.
Dialogue: 0,0:02:20.02,0:02:26.02,Default,,0000,0000,0000,,Funcționarul responsabil cu sistemul de control al situațiilor de urgență (SCSU) se consultă cu șefii de departamente relevanți înainte
Dialogue: 0,0:02:26.02,0:02:35.09,Default,,0000,0000,0000,,de întâlnirea cu presa şi trebuie să permită prezenţa altor şefi de departamente pentru a clarifica
Dialogue: 0,0:02:35.09,0:02:40.08,Default,,0000,0000,0000,,problemele în cazul în care este necesară clarificarea.
Dialogue: 0,0:02:40.08,0:02:49.05,Default,,0000,0000,0000,,Nu spuneți minciuni; este mai bine să spuneți că nu ştiţi şi că veți investiga o problemă
Dialogue: 0,0:02:49.05,0:02:52.03,Default,,0000,0000,0000,,decât să spuneți o minciuna.
Dialogue: 0,0:02:52.03,0:02:59.01,Default,,0000,0000,0000,,Ar trebui să existe un birou de relaţii publice (PR) sau un birou de informaţii, cu o listă de victime
Dialogue: 0,0:02:59.01,0:03:04.08,Default,,0000,0000,0000,,sau ca informaţiile să fie actualizate dacă este posibil.
Dialogue: 0,0:03:04.08,0:03:11.08,Default,,0000,0000,0000,,Un astfel de birou este gestionat de către personalul de relaţii publice, consilieri etc.
Dialogue: 0,0:03:11.08,0:03:20.04,Default,,0000,0000,0000,,Ar trebui să existe o consultare continuă cu sistemul de control al situațiilor de urgență, căutare şi salvare,
Dialogue: 0,0:03:20.04,0:03:32.09,Default,,0000,0000,0000,,cu echipele de îngrijire pre-spitalicească, echipele din spitale, şi cu echipele din teren pentru a obţine cele mai recente informaţii.
Dialogue: 0,0:03:32.09,0:03:38.04,Default,,0000,0000,0000,,Să abordăm scenariul 1: Violență post-electorală în ţară X.
Dialogue: 0,0:03:38.04,0:03:43.09,Default,,0000,0000,0000,,Ţara X trece printr-unul dintre cele mai rele, complexe situații de urgenţă de la independență.
Dialogue: 0,0:03:43.09,0:03:51.00,Default,,0000,0000,0000,,În timpul unei comisii înființate pentru a găsi efectele, forţa de poliţie a stabilit numărul de morți
Dialogue: 0,0:03:51.00,0:04:01.01,Default,,0000,0000,0000,,la 1100, Secretarul Permanent pentru Sănătate l-a stabilit la 1102 iar organizaţiile internaţionale
Dialogue: 0,0:04:01.01,0:04:05.06,Default,,0000,0000,0000,,la 1500.
Dialogue: 0,0:04:05.06,0:04:09.08,Default,,0000,0000,0000,,Presa a tras concluzia că toți au fost confuzi.
Dialogue: 0,0:04:09.08,0:04:15.09,Default,,0000,0000,0000,,Întrebare: Care este verdictul şi unde credeţi că lucrurile nu au mers bine în lanțul
Dialogue: 0,0:04:15.09,0:04:22.03,Default,,0000,0000,0000,,comunicării?
Dialogue: 0,0:04:22.03,0:04:26.94,Default,,0000,0000,0000,,Ce informații sunt necesare pentru comunicare într-o situaţie de dezastru?
Dialogue: 0,0:04:26.94,0:04:37.85,Default,,0000,0000,0000,,Trebuie să ştiți locul dezastrului, tipul de dezastru, când s-a produs dezastrul, şi când au fost primite informaţiile,
Dialogue: 0,0:04:37.85,0:04:41.35,Default,,0000,0000,0000,,numărul de victime şi fluxul sau tranzitul acestora,
Dialogue: 0,0:04:41.35,0:04:47.32,Default,,0000,0000,0000,,orice vizită a unor VIP-uri sau a altor oficiali importanți,
Dialogue: 0,0:04:47.32,0:04:53.06,Default,,0000,0000,0000,,a ministerului de resort şi ce s-a făcut până în prezent,
Dialogue: 0,0:04:53.06,0:05:02.01,Default,,0000,0000,0000,,asistenţa necesară şi orice apeluri important pentru sânge şi alte mijloace logistice,
Dialogue: 0,0:05:02.01,0:05:11.00,Default,,0000,0000,0000,,eforturile de răspuns la momentul dezastrului şi succese şi limitările acestor eforturi.
Dialogue: 0,0:05:11.00,0:05:15.89,Default,,0000,0000,0000,,Acestea sunt cele 5 eşecuri de comunicare care ucid succesul operațional:
Dialogue: 0,0:05:15.89,0:05:18.100,Default,,0000,0000,0000,,Mesaje amestecate de la mai mulți experţi,
Dialogue: 0,0:05:18.100,0:05:23.06,Default,,0000,0000,0000,,Informaţii lansate târziu,
Dialogue: 0,0:05:23.06,0:05:28.00,Default,,0000,0000,0000,,Atitudinile paternaliste (în special față de comunităţile afectate),
Dialogue: 0,0:05:28.00,0:05:35.91,Default,,0000,0000,0000,,Necontracararea zvonurilor și a miturilor în timp real - bârfa,
Dialogue: 0,0:05:35.91,0:05:45.60,Default,,0000,0000,0000,,Luptele publice pentru putere şi confuzia, mai ales între agenţiile care intervin.
Dialogue: 0,0:05:45.60,0:05:49.69,Default,,0000,0000,0000,,Să examinăm scenariul 2: o inundație.
Dialogue: 0,0:05:49.69,0:05:56.97,Default,,0000,0000,0000,,În istoria recentă a inundațiilor într-una dintre ţări, un jurnalist a întrebat câți oameni au nevoie
Dialogue: 0,0:05:56.97,0:05:58.67,Default,,0000,0000,0000,,de pături.
Dialogue: 0,0:05:58.67,0:06:01.63,Default,,0000,0000,0000,,Medicul a răspuns, "nici unul".
Dialogue: 0,0:06:01.63,0:06:12.66,Default,,0000,0000,0000,,Mai târziu, s-a constatat că toate cele 3000 victime ale inundațiilor aveau nevoie de articole nealimentare cum ar fi păturie.
Dialogue: 0,0:06:12.66,0:06:17.04,Default,,0000,0000,0000,,A cui responsabilitate a fost aceea de a furniza informaţii corecte?
Dialogue: 0,0:06:17.04,0:06:26.22,Default,,0000,0000,0000,,Aceștia sunt cei cinci paşi ai comunicării care stimulează succesul operaţional:
Dialogue: 0,0:06:26.22,0:06:29.32,Default,,0000,0000,0000,,Stabilește un plan solid de comunicare.
Dialogue: 0,0:06:29.32,0:06:37.47,Default,,0000,0000,0000,,Fii prima sursă pentru informaţie înainte ca alte surse alternative să o obțină.
Dialogue: 0,0:06:37.47,0:06:40.47,Default,,0000,0000,0000,,Exprimă înțelegere devreme.
Dialogue: 0,0:06:40.47,0:06:42.09,Default,,0000,0000,0000,,Arată competenţă şi profesionalism.
Dialogue: 0,0:06:42.09,0:06:47.45,Default,,0000,0000,0000,,Arată că eşti responsabil de situaţie.
Dialogue: 0,0:06:47.45,0:06:50.03,Default,,0000,0000,0000,,Rămână cinstit şi deschis
Dialogue: 0,0:06:50.03,0:06:54.03,Default,,0000,0000,0000,,Vă mulţumesc pentru atenție.