WEBVTT

00:00:08.929 --> 00:00:11.027
J'ai réfléchi à la réflexion

00:00:11.027 --> 00:00:12.877
pendant une bonne vingtaine d'années,

00:00:12.887 --> 00:00:16.170
et je me retrouve avec plus de
questions que de réponses.

NOTE Paragraph

00:00:16.170 --> 00:00:19.482
J'aimerai partager certaines de
ces questions avec vous.

00:00:19.482 --> 00:00:22.641
Durant mon parcours,
j'ai fait de nombreuses recherches,

00:00:22.831 --> 00:00:27.120
et en 2009, un rapport a 
retenu mon attention.

00:00:28.960 --> 00:00:33.479
Il venait d'une société, 
le Millennium Project.

00:00:34.279 --> 00:00:35.947
Cette structure est constituée

00:00:35.947 --> 00:00:40.257
de 500 scientifiques, 
chercheurs, universitaires, entrepreneurs,

00:00:40.257 --> 00:00:43.056
de plus d'une cinquantaine 
de pays différents.

00:00:43.056 --> 00:00:45.806
Ce rapport est nommé l’État du Futur,

00:00:45.879 --> 00:00:49.658
et l'on y expose les 15 défis mondiaux
auxquels l'humanité est confrontée.

00:00:49.658 --> 00:00:51.249
Sans surprise, on y trouve

00:00:51.249 --> 00:00:53.378
de l'eau propre, la 
croissance démogaphique,

00:00:53.378 --> 00:00:56.378
l'énergie, tous étaient sur la liste.

00:00:56.378 --> 00:00:59.408
Mais c'est le numéro 9 qui a
retenu mon attention.

00:01:00.076 --> 00:01:01.436
Le numéro 9 :

00:01:02.616 --> 00:01:04.346
la capacité à décider.

00:01:04.346 --> 00:01:05.444
En d'autres termes,

00:01:05.444 --> 00:01:11.123
la prise de décision était sur 
la liste des défis mondiaux.

00:01:11.956 --> 00:01:13.425
Pourquoi cela ?

00:01:13.425 --> 00:01:16.185
Pourquoi la prise de décision 
devient-elle plus ardue

00:01:16.253 --> 00:01:20.202
malgré toute l'information, la technologie
et les outils disponibles ?

00:01:20.503 --> 00:01:23.282
Pourquoi la prise de 
décision est-elle sur cette liste ?

00:01:24.472 --> 00:01:27.851
Il y a dix ans, nous avons 
créé un modèle.

00:01:27.851 --> 00:01:28.951
Il est très simple,

00:01:28.951 --> 00:01:33.670
mais il explique efficacement à la
fois le problème, et l'opportunité.

00:01:34.430 --> 00:01:37.109
On s'est rendu compte 
que la plupart des formations

00:01:37.109 --> 00:01:39.204
apprennent aux 
gens ce qu'il faut penser.

00:01:39.424 --> 00:01:42.687
On leur donne les procédés, 
les méthodologies,

00:01:42.687 --> 00:01:46.131
et les informations dont ils ont
besoin pour réaliser une tâche.

00:01:46.131 --> 00:01:49.834
C'est très important, car
on a tous besoin d'une base solide.

00:01:50.474 --> 00:01:53.646
Cependant, ce procédé 
est assez similaire au fast-food.

00:01:53.646 --> 00:01:57.295
C'est pratique, rapide, préemballé,

00:01:57.295 --> 00:01:59.524
et souvent sur-transformé

00:01:59.524 --> 00:02:02.693
sous forme de régurgitation
d'idées et d'opinions,

00:02:02.799 --> 00:02:05.438
qui ne contribuent que très peu à

00:02:05.438 --> 00:02:07.298
une connaissance plus
profonde du monde.

00:02:08.438 --> 00:02:12.586
Les médias de masse le 
comprennent, les politiciens aussi,

00:02:12.586 --> 00:02:14.846
et je pense que les écoles le savent.

00:02:14.846 --> 00:02:17.025
Prenez les informations, par exemple.

00:02:17.025 --> 00:02:20.384
Ils répètent en boucle le même
message, jusqu'à ce qu'on y croit.

00:02:20.384 --> 00:02:24.533
Les politiciens élaborent 4 ou 5 points
clés qu'ils répètent encore et encore.

00:02:24.533 --> 00:02:27.921
Les écoles emballent un contenu, 
le coupent grossièrement, l'ordonnent,

00:02:27.921 --> 00:02:31.132
et nous font passer des examens
pour voir si l'on s'en rappelle.

00:02:31.712 --> 00:02:33.621
Une question se pose alors :

00:02:33.621 --> 00:02:36.711
pourquoi sommes-nous 
surpris de constater


00:02:36.711 --> 00:02:40.069
que les gens ne sont pas aussi 
créatifs, innovants,

00:02:40.069 --> 00:02:42.445
et passionnés qu'ils ne le pourraient ?

00:02:42.896 --> 00:02:46.576
C'est là que l'opportunité se présente.
Il faut changer notre façon de penser.

00:02:46.739 --> 00:02:49.658
En plus d'apprendre 
aux gens ce qu'il faut penser,

00:02:50.178 --> 00:02:53.127
il nous faut également 
leur apprendre à penser.

00:02:53.127 --> 00:02:55.666
Par exemple, si je vous
apprends ce qu'il faut penser,

00:02:55.666 --> 00:02:58.725
vous allez pouvoir vous en servir 
dans des situations analogues.

00:02:58.833 --> 00:03:01.178
En revanche, si vous 
apprenez à penser,

00:03:01.178 --> 00:03:04.918
vous pourrez vous en servir et l'adapter 
à de nombreuses situations.

00:03:05.158 --> 00:03:06.180
En d'autres termes,

00:03:06.180 --> 00:03:08.867
apprendre à penser ,
c'est apprendre à apprendre,

00:03:08.867 --> 00:03:10.445
ou bien, comme on dit souvent,

00:03:10.445 --> 00:03:13.533
c'est apprendre, désapprendre,
et réapprendre rapidement.

00:03:15.173 --> 00:03:18.659
Ma mission c'est d'aider les 
écoles, ainsi que les sociétés

00:03:18.659 --> 00:03:21.600
à trouver l'équilibre idéal 
entre quoi et comment.

00:03:21.860 --> 00:03:24.409
J'ai réalisé cela en me
focalisant sur deux domaines :

00:03:24.409 --> 00:03:27.183
la neuroscience cognitive,
et l'informatique.

00:03:27.183 --> 00:03:28.695
Avec la neuroscience cognitive,

00:03:28.695 --> 00:03:31.144
je cherche à comprendre
comment on apprend,

00:03:31.144 --> 00:03:34.148
c'est-à-dire, comment on crée
de nouveaux réseaux neuronaux

00:03:34.148 --> 00:03:35.394
et j'observe les impacts

00:03:35.394 --> 00:03:37.961
que les partis-pris,
la communication et l'éducation

00:03:37.961 --> 00:03:40.169
ont sur l'apprentissage et la mémoire.

00:03:40.169 --> 00:03:41.858
D'un point de vue informatique,

00:03:41.858 --> 00:03:43.717
on cherche de nouvelles technologies,

00:03:43.717 --> 00:03:46.815
qui nous permettent non 
seulement d'étudier la prise de décision,

00:03:46.815 --> 00:03:49.139
mais également de 
créer un environnement

00:03:49.139 --> 00:03:52.438
dans lequel les gens pourront 
apprendre à réfléchir.

00:03:53.449 --> 00:03:55.079
Nous avons réalisé cela

00:03:55.079 --> 00:03:57.867
en créant des simulations 
informatiques très avancées.

00:03:58.087 --> 00:03:59.510
Lors de ces simulations,

00:03:59.570 --> 00:04:02.329
les participants doivent 
prendre des décisions,

00:04:02.329 --> 00:04:04.520
et résoudre des problèmes similaires

00:04:04.520 --> 00:04:07.999
à ceux qu'ils rencontrent
dans leurs propres sociétés.

00:04:07.999 --> 00:04:11.829
Ils apprennent donc 
à réfléchir à leur entreprise,

00:04:12.010 --> 00:04:14.421
et nous gagnons un 
nombre important de données,

00:04:14.421 --> 00:04:17.351
ce qui nous permet d'évaluer
leur réflexion au fil du temps.

00:04:18.953 --> 00:04:21.723
Voici ce que nous avons constaté.

00:04:23.208 --> 00:04:27.787
Lorsqu'ils sont bien entraînés
sur ce qu'il faut penser,

00:04:28.217 --> 00:04:30.969
la plupart des gens placés 
dans ces simulations,

00:04:31.399 --> 00:04:34.399
et donc confrontés aux problèmes

00:04:34.409 --> 00:04:37.118
qu'ils côtoient chaque jour,

00:04:37.118 --> 00:04:39.728
se contentent de deviner.

00:04:40.048 --> 00:04:42.059
C'est-à-dire que 
lorsqu'on leur a offert

00:04:42.059 --> 00:04:45.668
plus de données, d'outils,
de check-lists et de choix,

00:04:45.668 --> 00:04:47.938
leur prise de décision
ne s'est pas améliorée.

00:04:47.938 --> 00:04:50.258
Elle a même empiré.

00:04:51.408 --> 00:04:54.987
Après avoir réalisé que la 
plupart des problèmes d'aujourd'hui

00:04:54.987 --> 00:04:57.069
sont trop lourds pour 
une seule personne,

00:04:57.379 --> 00:05:00.589
on a rectifié le tir, en se focalisant 
sur la performance d'équipe.

00:05:00.789 --> 00:05:02.239
Voici ce qu'on a pensé.

00:05:02.372 --> 00:05:04.862
Si l'on pouvait améliorer 
la performance d'équipe,

00:05:04.862 --> 00:05:08.101
la façon dont les gens collaborent,
résolvent des problèmes ensemble,

00:05:08.101 --> 00:05:10.340
on peut alors améliorer
leur réflexion générale,

00:05:10.340 --> 00:05:12.434
et, on l'espère,
leur prise de décision.

00:05:13.605 --> 00:05:14.675
Voici un exemple.

00:05:14.682 --> 00:05:17.333
Disons que l'on fait partie 
d'une grande entreprise.

00:05:17.407 --> 00:05:21.667
Plusieurs d'entre nous ont pour tâche
d'en faire croître un secteur.

00:05:22.164 --> 00:05:26.622
On se réunit, et je dis : « Que signifie
la croissance, pour vous ? »

00:05:26.622 --> 00:05:31.433
Vous répondez : « Il s'agit
de rentabilité et de revenus. »

00:05:31.492 --> 00:05:34.481
Je vais voir quelqu'un 
d'autre en posant la même question.

00:05:34.481 --> 00:05:37.789
Il répondra peut-être :
« Il s'agit des gens, et d'engagement. »

00:05:37.789 --> 00:05:39.956
Quelqu'un d'autre pourra dire :

00:05:39.956 --> 00:05:42.956
« En fait, il s'agit de 
parts de marché, et de prix. »

00:05:42.956 --> 00:05:44.535
Toutes ces réponses sont valides.

00:05:44.536 --> 00:05:46.619
On est ravi de cette initiative,

00:05:46.619 --> 00:05:49.126
de faire quelque chose d'important
pour l'entreprise,

00:05:49.126 --> 00:05:50.782
alors on se lance, 
et on se promet

00:05:50.782 --> 00:05:52.842
de faire croître
l'entreprise de x %

00:05:52.852 --> 00:05:54.542
sur une période donnée.

00:05:54.762 --> 00:05:57.105
On se réunit à nouveau, 
on retrousse nos manches,

00:05:57.105 --> 00:06:00.925
on rassemble nos idées,
et c'est là que ça nous frappe.

00:06:01.376 --> 00:06:06.745
On réalise qu'on a tous une 
définition de la croissance différente.

00:06:07.226 --> 00:06:09.925
A ce moment-là,
les conflits surviennent.

00:06:10.088 --> 00:06:11.916
On l'a tous déjà ressenti.

00:06:11.916 --> 00:06:15.165
Je pourrais facilement remplacer 
le mot croissance par collectivité.

00:06:15.165 --> 00:06:17.185
Chacun a sa vision là-dessus.

00:06:17.195 --> 00:06:20.385
Ou la politique. Beaucoup de
visions différentes pour cette notion.

00:06:20.385 --> 00:06:22.600
La famille, les relations.

00:06:22.845 --> 00:06:26.774
Là-dessus, il y a deux visions 
qu'on appelle Mars et Venus, je crois.

00:06:27.894 --> 00:06:33.340
Réaliser qu'on peut entrer en conflit, 
parce qu'on a des visions différentes,

00:06:33.550 --> 00:06:35.210
ça peut être démoralisant.

00:06:35.640 --> 00:06:38.689
Ça peut nous vider de notre énergie,
et éroder notre passion.

00:06:41.302 --> 00:06:42.791
Environ cinq ans plus tard,

00:06:42.791 --> 00:06:44.853
on avait l'impression 
d'être face à un mur,

00:06:44.853 --> 00:06:45.793
à chercher de quoi

00:06:45.793 --> 00:06:47.722
améliorer la 
performance d'équipe.

00:06:47.722 --> 00:06:48.892
On a tout essayé :

00:06:48.892 --> 00:06:52.671
enseigner la gestion des conflits,
le coaching, le mentorat,

00:06:52.671 --> 00:06:55.662
on a donné aux gens des check-lists,
des méthodes, des outils.

00:06:55.672 --> 00:06:57.844
Résultat : rien de tout
cela n'a engendré

00:06:57.844 --> 00:07:01.303
l'amélioration durable
qu'on recherchait.

00:07:03.483 --> 00:07:07.032
En cherchant cette amélioration,
on a décidé de prendre du recul

00:07:07.592 --> 00:07:09.537
et de se poser une
question différente :

00:07:09.537 --> 00:07:12.177
que font les employés
les plus performants ?

00:07:13.387 --> 00:07:19.506
Et on a fini par trouver une 
aptitude commune à ces employés.

00:07:20.126 --> 00:07:23.926
Ils ont la capacité 
de poser des questions pertinentes.

00:07:24.066 --> 00:07:26.516
Ça semble simple, 
mais leurs questions,

00:07:26.516 --> 00:07:29.186
et la façon dont ils 
les posent sont différentes.

00:07:29.186 --> 00:07:31.225
Nombre d'entre eux, 
par exemple, pouvaient

00:07:31.225 --> 00:07:34.594
retenir leur jugement le temps de 
comprendre la vision des autres.

00:07:34.800 --> 00:07:38.228
Grâce à cela, ils étaient capables de
réduire les conflits,

00:07:38.318 --> 00:07:41.513
de créer un langage commun, 
et une vision partagée.

00:07:41.747 --> 00:07:45.576
Leur réflexion, en même temps
que la situation, a donc évolué.

00:07:48.256 --> 00:07:51.515
On se pose tous beaucoup 
de questions, et c'est une bonne chose.

00:07:51.515 --> 00:07:54.466
Il faut que les gens se posent
sans cesse des questions.

00:07:54.893 --> 00:07:56.851
Mais on s'est rendu compte, cependant,

00:07:56.851 --> 00:07:59.401
que la plupart des 
questions sont inoffensives.

00:07:59.821 --> 00:08:04.010
Elles ne font qu'exposer
ce qui a déjà été vu ou compris.

00:08:04.310 --> 00:08:07.299
Elles ne mènent qu'à une 
régurgitation d'idées et d'opinions.

00:08:07.591 --> 00:08:08.945
En d'autres termes,

00:08:09.065 --> 00:08:14.254
la plupart des questions posées
exposent ce que l'on sait déjà.

00:08:15.264 --> 00:08:18.058
Les meilleurs employés, eux,
posent des questions poussées.

00:08:18.058 --> 00:08:19.630
Grâce à leurs questions, on passe

00:08:19.630 --> 00:08:21.820
d'une réflexion automatique 
et réactionnaire,

00:08:21.820 --> 00:08:22.930
à une pensée profonde.

00:08:22.930 --> 00:08:25.390
Ils posent des questions
qui stimulent la créativité

00:08:25.390 --> 00:08:28.059
nourrissent la passion, et 
mènent à des idées profondes.

00:08:28.881 --> 00:08:32.430
Mais surtout, leurs questions
incitent les gens à agir.

00:08:32.980 --> 00:08:38.089
En d'autres termes, 
ils démystifient l'inconnu,

00:08:38.899 --> 00:08:42.619
et engendrent ainsi un 
océan de possibilités.

00:08:45.879 --> 00:08:49.087
Notre cerveau est une base 
de données extraordinaire,

00:08:49.447 --> 00:08:52.955
il relie les émotions, les souvenirs,
les évènements, les expériences,

00:08:52.955 --> 00:08:56.226
pour façonner des réponses 
à nos innombrables questions.

00:08:56.860 --> 00:09:02.369
Une réponse réussie, toutefois, 
repose sur les mots choisis.

00:09:02.499 --> 00:09:05.308
Nos mots ont un pouvoir
fantastique sur le cerveau.

00:09:06.178 --> 00:09:09.388
La façon dont on choisit nos mots
pour formuler nos questions

00:09:09.408 --> 00:09:13.097
est ce qui différencie une
bonne question d'une mauvaise.

00:09:13.157 --> 00:09:14.377
Voici un exemple.

00:09:14.504 --> 00:09:16.844
On a observé les gens
présents dans la simulation,

00:09:16.844 --> 00:09:18.924
ou bien confrontés à des problèmes.

00:09:18.925 --> 00:09:21.014
Ils ont commencé à 
prendre des décisions.

00:09:21.014 --> 00:09:23.303
Les équipes ayant des 
difficultés demandaient :

00:09:23.303 --> 00:09:24.615
« Que devons-nous faire ? »

00:09:24.615 --> 00:09:28.155
C'était comme si leurs options
se réduisaient soudainement.

00:09:28.155 --> 00:09:31.217
Leur capacité de 
concentration s'en trouvait réduite.

00:09:31.217 --> 00:09:33.594
Les autres équipes, 
elles, se demandaient :

00:09:33.594 --> 00:09:35.053
« Que pourrions-nous faire ? »

00:09:35.053 --> 00:09:37.665
et un océan de possibilités 
semblait s'ouvrir à elles.

00:09:38.195 --> 00:09:41.018
C'est également valable 
pour nos questions quotidiennes.

00:09:41.028 --> 00:09:42.507
Si je me demande, par exemple :

00:09:42.507 --> 00:09:44.406
« Pourquoi est-ce que
je procrastine ? »

00:09:44.406 --> 00:09:47.117
Mon cerveau me dira sûrement 
que je suis paresseux,

00:09:47.117 --> 00:09:50.212
ou que j'ai trop à faire, et que 
je ne sais pas par où commencer.

00:09:50.505 --> 00:09:52.604
En revanche, 
si je reformule légèrement

00:09:52.604 --> 00:09:55.086
et que je dis :
« Comment vais-je accomplir cela ? »,

00:09:55.086 --> 00:09:57.765
mon cerveau trouvera 
certainement une meilleure réponse.

00:09:59.901 --> 00:10:04.771
Si j'étais à votre
place, je dirais : « Et alors ?

00:10:04.771 --> 00:10:07.810
Ce doit être plus complexe 
qu'une simple reformulation. »

00:10:07.950 --> 00:10:09.329
C'est le cas.

00:10:10.139 --> 00:10:14.761
Parce qu'on nous a appris 
ce qu'il fallait penser pendant longtemps,

00:10:15.341 --> 00:10:18.052
la simple idée de
poser une question

00:10:18.052 --> 00:10:20.112
qui déclenche une
réflexion plus profonde

00:10:20.112 --> 00:10:22.501
provoque des émotions très variées.

00:10:22.501 --> 00:10:26.150
Cela crée de l'incertitude,
de la peur, de l'anxiété, du stress.

00:10:26.170 --> 00:10:30.507
Ce sont de véritables réactions 
biologiques aux questions.

00:10:30.909 --> 00:10:32.996
Et pour la neuroscience,

00:10:32.996 --> 00:10:36.115
trop d'émotions
peuvent nuire à l'apprentissage,

00:10:36.115 --> 00:10:37.874
à notre aptitude à tisser des liens,

00:10:37.874 --> 00:10:39.984
à écouter l'autre et à
être présent pour lui.

00:10:41.174 --> 00:10:45.653
Nous avons donc 
découvert que ceux qui

00:10:45.653 --> 00:10:49.611
acceptaient ces émotions,
ce qui suppose comprendre

00:10:49.611 --> 00:10:54.250
qu'elles font simplement
partie du processus naturel, mais

00:10:54.340 --> 00:10:58.200
aussi poser les bonnes questions,
et accepter ce qui en résulte,

00:10:58.200 --> 00:11:01.703
permettaient à ces
questions de faire la différence.

00:11:01.983 --> 00:11:05.161
Une bonne question
révèlent nos opinions.

00:11:05.511 --> 00:11:08.390
Une bonne question 
révèle nos croyances.

00:11:08.670 --> 00:11:11.723
Et souvent, les questions montrent que

00:11:11.763 --> 00:11:14.763
l'on sait moins de 
choses que l'on croit.

00:11:15.503 --> 00:11:20.368
Et c'est une bonne chose, car
c'est ainsi que l'on peut apprendre.

00:11:20.800 --> 00:11:23.430
C'est à ce moment-là que les gens
peuvent se rapprocher.

00:11:23.430 --> 00:11:26.430
C'est à ce moment-là qu'ils 
créent des liens, se comprennent,

00:11:26.430 --> 00:11:29.569
et croient en l'autre.
C'est à ce moment-là qu'ils peuvent

00:11:29.569 --> 00:11:32.490
travailler ensemble 
pour adapter leur réflexion.

00:11:33.400 --> 00:11:38.409
La bonne nouvelle, c'est qu'on a vu
des enfants, des parents, des coachs,

00:11:38.529 --> 00:11:41.927
des entrepreneurs, et même des politiciens
dépasser ces barrières

00:11:41.927 --> 00:11:47.757
mentales et émotionnelles, et parvenir
à poser des questions pertinentes.

00:11:50.247 --> 00:11:52.856
Ce monde nous lance de nombreux défis.

00:11:53.578 --> 00:11:56.744
On doit tous en relever, 
que ce soit au travail,

00:11:56.744 --> 00:12:01.084
dans nos villes, nos écoles, nos 
familles, ou encore dans nos relations.

00:12:01.104 --> 00:12:02.643
On en a tous.

00:12:03.113 --> 00:12:05.257
Nous avons tous des visions différentes

00:12:05.257 --> 00:12:08.077
de ces défis, et de
la façon d'y faire face.

00:12:08.107 --> 00:12:12.236
C'est une très bonne chose, car je pense
que la plupart de ces problèmes sont

00:12:12.236 --> 00:12:14.852
trop lourds pour une seule personne,

00:12:14.872 --> 00:12:16.683
et qu'on a besoin des autres.

00:12:17.323 --> 00:12:23.482
Que se passerait-il si vous appreniez 
chaque jour à poser de bonnes questions ?

00:12:23.522 --> 00:12:26.212
Et si demain, vous rencontriez quelqu'un

00:12:26.862 --> 00:12:28.710
et que vous cherchiez à le comprendre,

00:12:28.710 --> 00:12:30.469
au lieu de chercher à être compris ?

00:12:30.669 --> 00:12:33.919
Et si avant chaque réunion importante,

00:12:33.919 --> 00:12:36.100
vous preniez le 
temps d'écrire des questions

00:12:36.100 --> 00:12:39.798
qui feraient avancer
la conversation vers l'inconnu ?

00:12:40.398 --> 00:12:42.736
Et si les dirigeants 
posaient des questions,

00:12:42.736 --> 00:12:46.155
pas des interrogatoires, mais des 
questions qui inspirent les autres

00:12:46.155 --> 00:12:47.919
à penser à ce qu'ils pourraient faire

00:12:47.919 --> 00:12:50.018
et non ce qu'ils devraient faire ?

00:12:50.348 --> 00:12:52.640
Et si les églises,
synagogues, mosquées

00:12:52.640 --> 00:12:55.350
demandaient :
« Comment devons-nous vivre ? »

00:12:55.500 --> 00:12:58.259
au lieu de se concentrer sur ce que les
autres ne font pas.

00:12:59.329 --> 00:13:01.688
Et si les parents
demandaient à leurs enfants :

00:13:01.788 --> 00:13:04.618
« Quelle question pertinente 
as-tu posée aujourd'hui ? »

00:13:04.908 --> 00:13:07.557
au lieu de demander :
« Qu'as-tu appris aujourd'hui ? »

00:13:08.477 --> 00:13:09.807
Avec les questions,

00:13:09.807 --> 00:13:11.826
vous obtenez ce que vous demandez.

00:13:11.826 --> 00:13:14.732
Et dans une époque où les ordinateurs

00:13:14.732 --> 00:13:17.291
répondent de mieux 
en mieux aux questions,

00:13:17.521 --> 00:13:19.552
il nous faut des gens qui

00:13:19.552 --> 00:13:21.483
posent de meilleures questions.

00:13:21.483 --> 00:13:22.372
Merci.

00:13:22.372 --> 00:13:23.796
(Applaudissements.)