WEBVTT

00:00:01.087 --> 00:00:03.580
저는 학교에서 학생들에게
강연할 때마다

00:00:03.604 --> 00:00:05.747
항상 똑같은 것을 묻습니다.

00:00:06.754 --> 00:00:08.188
왜 구글을 쓰니?

00:00:08.624 --> 00:00:12.021
왜 검색엔진으로 구글을 선택했니?

00:00:12.855 --> 00:00:15.407
신기하게도, 항상 답은
세 개로 똑같습니다.

00:00:15.431 --> 00:00:17.470
첫 번째는 "잘 되니까요."입니다.

00:00:17.494 --> 00:00:20.400
훌륭한 대답이죠.
저도 그래서 구글을 씁니다.

00:00:20.424 --> 00:00:22.457
두 번째로 어떤 이들은
이렇게 말합니다.

00:00:22.481 --> 00:00:25.121
"다른 건 뭐가 있는지 잘 몰라요."

00:00:25.708 --> 00:00:28.836
첫 번째 대답만큼 좋진 않지만
이에 대한 제 대답은 주로 이렇습니다.

00:00:28.860 --> 00:00:30.781
"''검색엔진'을 구글에 쳐 봐.

00:00:30.805 --> 00:00:33.207
괜찮은 사이트를
한 두 개 찾을 수도 있어."

00:00:33.231 --> 00:00:35.326
마지막으로, 세 번째 대답으로는

00:00:35.350 --> 00:00:38.660
꼭 한 명의 학생이 손을 들고
이렇게 말합니다.

00:00:38.684 --> 00:00:43.867
"구글은 언제나 편향되지 않은
최고의 검색결과를 가져다 주니까요."

00:00:45.157 --> 00:00:51.663
언제나 편향되지 않은 최고의
검색결과를 가져다 준다고요.

NOTE Paragraph

00:00:53.091 --> 00:00:55.481
인류의 한 사람으로서

00:00:55.505 --> 00:00:57.686
디지털 인류의 사람일지라도.

00:00:57.710 --> 00:00:59.448
소름이 돋게 만드는 말입니다.

00:00:59.472 --> 00:01:04.358
비편파적 검색결과에 대한
신뢰와 생각이 우리의

00:01:04.382 --> 00:01:08.237
구글에 대한 집단적 사랑과 감사의
초석이라는 것을 저도 알지만 말이죠.

00:01:08.658 --> 00:01:12.916
제가 왜 이것이 철학적으로
거의 불가능한지 보여드리겠습니다.

NOTE Paragraph

00:01:12.940 --> 00:01:16.194
하지만 먼저 모든 검색어 이면의
우리가 가끔 잊어버리곤 하는

00:01:16.218 --> 00:01:19.331
기본 원칙에 대해 조금만
설명드리겠습니다.

00:01:19.851 --> 00:01:21.931
뭔가를 구글에 치려고 할 때마다

00:01:21.955 --> 00:01:25.882
먼저 이 질문을 스스로에게 물어보세요.
"객관적 사실을 찾는 것인가?"

00:01:26.334 --> 00:01:29.495
프랑스의 수도는 어디인가?

00:01:29.519 --> 00:01:31.944
물 분자의 구성요소는 무엇인가?

00:01:31.968 --> 00:01:34.309
좋아요-- 마음껏 검색하세요.

00:01:34.333 --> 00:01:37.453
그 정답이 런던이나 H3O라고 증명할

00:01:37.477 --> 00:01:39.474
과학자 집단은 하나도 없으니까요.

00:01:39.498 --> 00:01:41.869
이런 것들에는 큰 음모랄게 없는거죠.

00:01:41.893 --> 00:01:43.426
세계적으로 우리는

00:01:43.450 --> 00:01:46.175
이 객관적 사실의 답에 동의하죠.

NOTE Paragraph

00:01:46.199 --> 00:01:51.501
하지만 질문을 약간 더
복잡하게 만들어

00:01:51.525 --> 00:01:54.208
"왜 이스라엘과 팔레스타인 분쟁이
일어나는가?" 같은 다른 질문을 물으면

00:01:54.978 --> 00:01:57.618
더 이상 하나의 사실을
찾는 게 아닙니다.

00:01:57.642 --> 00:01:59.475
지식을 찾는거죠.

00:01:59.499 --> 00:02:02.077
지식은 훨씬 더 복잡하고 까다롭습니다.

00:02:02.600 --> 00:02:04.149
그리고 지식을 얻으려면

00:02:04.173 --> 00:02:07.204
10개, 20개 또는 100개의 사실을
논의 대상으로 가져와

00:02:07.228 --> 00:02:10.204
모두 사실이라는 걸 인정해야 합니다.

00:02:10.228 --> 00:02:11.902
하지만 자신이 누구냐에 따라

00:02:11.926 --> 00:02:14.196
젊든 늙었든, 흑인이든 백인이든
동성애자든 이성애자든

00:02:14.220 --> 00:02:15.831
사람들은 각자 다르게
평가내릴 것입니다.

00:02:15.855 --> 00:02:17.543
저는 이렇게 말하겠죠.
"그래, 이게 사실이지만

00:02:17.567 --> 00:02:19.681
이게 나한테 저것보다 중요해."

00:02:19.705 --> 00:02:21.695
여기서부터 재밌어집니다,

00:02:21.719 --> 00:02:23.865
이 부분에서 인간적인 모습을
보이기 때문이죠.

00:02:23.889 --> 00:02:26.885
여기서 우리는 논쟁하기 시작하고
집단을 형성합니다.

00:02:26.909 --> 00:02:30.266
그리고 정말 어딘가에 도달하려면
친구나, 이웃, 부모님,

00:02:30.290 --> 00:02:32.846
자식, 직장동료, 신문, 잡지를 통해

00:02:32.870 --> 00:02:34.902
모든 사실을 걸러내야 합니다.

00:02:34.926 --> 00:02:38.006
궁극적으로 진리 속에
둘러싸이기 위해선 말입니다.

00:02:38.030 --> 00:02:42.077
이건 검색엔진이 도움이 
안 되는 부분입니다.

NOTE Paragraph

00:02:43.284 --> 00:02:49.612
제가 생각해 볼 거리로
왜 진실되고 깨끗하고 객관적인

00:02:49.636 --> 00:02:53.040
지식에 도달하는 것이
왜 그렇게 어려운지 보여주는

00:02:53.064 --> 00:02:54.532
예시를 약속했었죠?

00:02:54.556 --> 00:02:58.449
한 두 개 간단한 검색어를
검색해보겠습니다,

00:02:58.473 --> 00:03:02.513
미국의 영부인인

00:03:02.537 --> 00:03:04.341
"미셸 오바마"부터 해보죠.

00:03:04.365 --> 00:03:06.094
이미지를 누르면

00:03:07.007 --> 00:03:09.279
보시다시피 정말 잘 되네요.

00:03:09.303 --> 00:03:12.331
검색결과가 거의 완벽하네요.

00:03:12.355 --> 00:03:15.105
정말 영부인만 있고
대통령 조차 같이 없습니다.

NOTE Paragraph

00:03:15.664 --> 00:03:16.977
어떤 원리일까요?

00:03:17.837 --> 00:03:19.209
꽤 간단합니다.

00:03:19.233 --> 00:03:22.448
구글은 기발한 방법도 
많이 동원하지만 사실 단순하게,

00:03:22.472 --> 00:03:24.532
다른 것보다 두 가지를 
중점적으로 봅니다.

00:03:24.556 --> 00:03:29.712
먼저, 웹사이트 상의 사진 밑에 있는
설명에 뭐라고 쓰여있는가?

00:03:29.736 --> 00:03:31.951
"미셸 오바마"라고 적혀 있는가?

00:03:31.975 --> 00:03:34.331
그렇다면 정말로 영부인 
사진일 가능성이 크죠.

00:03:34.355 --> 00:03:36.741
두 번째로, 구글은
사진 파일을 봅니다.

00:03:36.765 --> 00:03:39.797
웹사이트에 올려진 
파일의 이름을 봅니다.

00:03:39.821 --> 00:03:42.490
파일명이 "미셸오바마.jpg"인가?

00:03:42.839 --> 00:03:45.761
사진이 클린트 이스트우드가
아니라는 걸 잘 말해주죠.

00:03:45.785 --> 00:03:50.050
그렇게 두 가지가 갖춰지면
대개는 이런 검색결과가 나옵니다.

NOTE Paragraph

00:03:50.074 --> 00:03:56.677
2009년에 미셸 오바마는
인종차별 캠페인의 피해자였습니다.

00:03:56.701 --> 00:04:00.716
사람들은 검색 결과로
그녀에게 모욕을 주려 했죠.

00:04:01.430 --> 00:04:04.132
인터넷에 그녀의 얼굴을 원숭이처럼

00:04:04.156 --> 00:04:06.800
왜곡시킨 사진이
인터넷에 널리 퍼졌었습니다.

00:04:06.824 --> 00:04:09.993
모든 곳에 게시되었죠.

00:04:10.017 --> 00:04:13.778
사람들은 다분히 의도적으로
사진이 상위 검색 결과에

00:04:13.802 --> 00:04:15.773
뜨도록 게시했습니다.

00:04:15.797 --> 00:04:18.752
사진 설명에 반드시
"미셸 오바마"를 넣었고

00:04:18.776 --> 00:04:22.953
파일명을 "미셸오바마.jpg" 나
비슷한 이름으로 올렸습니다.

00:04:22.977 --> 00:04:25.344
검색결과를 조작하기
위해서였다는 거 아시겠죠.

00:04:25.368 --> 00:04:26.663
이 수법은 통했습니다.

00:04:26.687 --> 00:04:29.407
2009년에 "미셸 오바마"의
이미지를 검색하면

00:04:29.431 --> 00:04:32.818
가장 먼저 뜨는 결과들 중에
일그러진 원숭이 사진이 있었습니다.

NOTE Paragraph

00:04:32.842 --> 00:04:36.408
검색 결과는 정화능력이 있습니다.

00:04:36.432 --> 00:04:38.185
그게 사실 좋은 점이죠.

00:04:38.209 --> 00:04:41.612
구글이 연관성을
매 시간, 매일 체크하기 때문입니다.

00:04:41.636 --> 00:04:44.350
하지만 구글은 이 때
그 이상을 했습니다.

00:04:44.374 --> 00:04:47.498
그들은 이렇게만 생각했습니다. 
"인종차별적이고 부적절한

00:04:47.522 --> 00:04:50.657
검색결과니까 수동으로 정화시켜야겠어.

00:04:50.681 --> 00:04:53.613
코드를 입력해서 고치자."

00:04:53.637 --> 00:04:54.884
그리고 그렇게 했습니다.

00:04:55.454 --> 00:04:59.196
여러분 중에 누구라도 이게 
나쁜 생각이라 여기지 않을 겁니다.

00:04:59.789 --> 00:05:00.953
저도 그렇습니다.

NOTE Paragraph

00:05:02.802 --> 00:05:05.834
그런데 2년 후에

00:05:05.858 --> 00:05:08.842
세계에서 가장 많이 검색된

00:05:08.866 --> 00:05:11.145
안드레스 베링 브레이비크가

00:05:11.169 --> 00:05:12.875
사건을 일으켰습니다.

00:05:12.899 --> 00:05:14.900
2011년 7월 22일이었는데

00:05:14.924 --> 00:05:17.573
노르웨이 역사상 최악의 날이었습니다.

00:05:17.597 --> 00:05:21.384
테러리스트였던 그는
지금 우리가 있는 곳에서

00:05:21.408 --> 00:05:24.291
걸어서 갈 수 있을만큼 가까이 있던
정부 청사 두 개를 폭파시키고

00:05:24.315 --> 00:05:26.366
우퇴야 섬으로 가서

00:05:26.390 --> 00:05:28.613
아이들을 모아놓고 쏘아 죽였습니다.

00:05:29.113 --> 00:05:30.841
그 날 거의 80명의 사람들이 죽었죠.

NOTE Paragraph

00:05:32.397 --> 00:05:36.956
많은 사람들이 이 테러행각을
두 단계로 묘사합니다.

00:05:36.980 --> 00:05:40.391
빌딩을 폭파시키고 아이들을 쏴 죽이는
두 가지 사건을 일으켰다고 합니다.

00:05:40.415 --> 00:05:41.580
하지만 사실이 아닙니다.

00:05:42.326 --> 00:05:44.469
세 단계가 있었죠.

00:05:44.493 --> 00:05:46.707
건물을 폭파시키고
아이들을 쏜 다음

00:05:46.731 --> 00:05:50.375
앉아서 세계가 그를 구글에
검색하기를 기다렸습니다.

00:05:51.227 --> 00:05:53.854
그는 세 단계를 다 잘 준비했습니다.

NOTE Paragraph

00:05:54.544 --> 00:05:57.334
이걸 바로 알아차린 사람은
스웨덴인으로 스톡홀름에 사는

00:05:57.358 --> 00:05:59.810
웹사이트 개발자이자

00:06:00.805 --> 00:06:02.529
검색 엔진 최적화 전문가인
니키 린드크비스트뿐이었습니다.

00:06:02.553 --> 00:06:04.141
굉장히 정치적인 사람이었죠.

00:06:04.165 --> 00:06:07.441
소셜미디어와 블로그와 페이스북을
하는 사람이었죠.

00:06:07.465 --> 00:06:08.671
그는 모든 사람에게

00:06:08.695 --> 00:06:11.150
"이 남자가 지금 바라는 게 있다면

00:06:11.174 --> 00:06:13.633
바로 자기 이미지를 조종하는 겁니다.

00:06:14.760 --> 00:06:16.720
그걸 우리가 막아봅시다.

00:06:17.490 --> 00:06:21.467
문명화된 세상에 사는 우리가
검색 결과로 그에게 모욕을 줘서

00:06:21.491 --> 00:06:24.808
그가 한 행동에 대해
시위할 수 있는지 봅시다."

NOTE Paragraph

00:06:24.832 --> 00:06:26.019
어떻게 하는 걸까요?

00:06:26.797 --> 00:06:28.853
니키는 모든 구독자에게
이렇게 말했습니다.

00:06:28.877 --> 00:06:30.741
"인터넷에 들어가서

00:06:30.765 --> 00:06:33.660
길거리에 있는 개똥 사진을 찾아,

00:06:34.708 --> 00:06:36.882
길거리에 있는 개똥 사진을 찾아,

00:06:36.906 --> 00:06:40.376
여러분의 뉴스피드, 웹사이트,
블로그에 올리세요.

00:06:40.400 --> 00:06:43.321
제목에 테러리스트의 이름을
넣는 것을 잊지 마세요.

00:06:43.345 --> 00:06:47.832
파일명을 꼭 "브레이비크.jpg"로
붙이세요.

00:06:47.856 --> 00:06:51.657
구글에게 그게 테러리스트의
얼굴이라는 걸 보여줍시다."

00:06:53.552 --> 00:06:54.830
그리고 이게 먹혀들었습니다.

00:06:55.853 --> 00:06:58.751
미셸 오바마를 반대하는 운동이
일어나고 2년 후에

00:06:58.775 --> 00:07:02.041
안드레스 베링 브레이비크를
반대하는 조작 운동이 통했습니다.

00:07:02.065 --> 00:07:06.527
7월 22일이 몇 주나 지난 시점에서
이미지 검색을 해도

00:07:06.551 --> 00:07:10.878
여전히 상위 검색 결과에
개똥 사진이 떴습니다.

00:07:10.902 --> 00:07:12.346
일종의 시위였죠.

NOTE Paragraph

00:07:13.425 --> 00:07:17.557
재미있게도 이번엔
구글이 개입하지 않았습니다.

00:07:18.494 --> 00:07:22.766
나서서 수동적으로 검색 결과를
정화하려고 하지 않았습니다.

00:07:23.964 --> 00:07:25.680
그렇다면 중요한 질문은 이겁니다.

00:07:25.704 --> 00:07:29.072
두 사건 사이에 차이가 있는가?

00:07:29.096 --> 00:07:32.289
미셸 오바마에게 일어난 일과
브레이비크에게 일어난 일에

00:07:32.313 --> 00:07:34.378
차이가 있는가?

00:07:34.402 --> 00:07:35.686
당연히 없습니다.

00:07:36.861 --> 00:07:38.332
완전히 동일합니다.

00:07:38.356 --> 00:07:41.220
그런데도 구글은 한 번은 개입하고
다른 한 번은 안했죠.

NOTE Paragraph

00:07:41.244 --> 00:07:42.497
왜일까요?

00:07:43.283 --> 00:07:46.583
미셸 오바마는 존경스러운 인물이고

00:07:46.607 --> 00:07:49.523
안드레스 베링 브레이비크는
파렴치한 인간이기 때문입니다.

00:07:50.142 --> 00:07:51.677
무슨 일이 벌어지고 있는지 아시겠어요?

00:07:51.701 --> 00:07:54.956
인물에 대한 평가가 이루어지고,

00:07:54.980 --> 00:07:58.766
세상에는 누가 어떤 사람인지
말할 수 있는 권위를 가진

00:07:58.790 --> 00:08:01.270
권력자는 단 하나밖에 없습니다.

00:08:01.882 --> 00:08:03.623
"우리는 너가 좋아,
우리는 너가 싫어.

00:08:03.647 --> 00:08:05.686
우리는 널 믿어. 우리는 널 안 믿어.

00:08:05.710 --> 00:08:08.257
너는 맞고 너는 틀려.
너는 사실이고 너는 거짓이야."

00:08:08.281 --> 00:08:10.086
넌 오바마고 넌 브레이비크야."

00:08:10.791 --> 00:08:12.791
바로 그게 권력입니다.

NOTE Paragraph

00:08:15.206 --> 00:08:18.858
그래서 저는 여러분들께
모든 알고리즘 뒤에는 항상

00:08:18.882 --> 00:08:20.659
그 어떤 코드도

00:08:20.683 --> 00:08:23.178
완전히 말살할 수 없는
자기만의 신념을 가진

00:08:23.202 --> 00:08:25.727
사람이 있다는 걸 기억해달라고
부탁하고 싶습니다.

00:08:25.751 --> 00:08:28.185
그리고 제가 드리는 말씀은
구글뿐만이 아니라

00:08:28.209 --> 00:08:31.019
코드를 신뢰하는 전세계 모든
사람들에게도 해당됩니다.

00:08:31.043 --> 00:08:34.019
여러분은 자신이 가진 편견을
구분해내야 합니다.

00:08:34.043 --> 00:08:36.056
자신이 인간이라는 걸 받아들이고

00:08:36.080 --> 00:08:38.571
그에 맞는 책임을 져야 합니다.

NOTE Paragraph

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제가 이 말을 하는 이유는
우리가 인간과 기술 간의

00:08:42.853 --> 00:08:44.408
유대를 더 공고히해야 하는

00:08:44.432 --> 00:08:47.649
절대적으로 중요한 시점에

00:08:47.673 --> 00:08:50.041
다다랐다고 생각하기 때문입니다.

00:08:50.483 --> 00:08:52.288
그 어느 때보다 끈끈해야 하죠.

00:08:52.312 --> 00:08:55.651
그리고 정말 매력적으로 보이는
편파적이지 않고 깨끗한 검색 결과는

00:08:55.675 --> 00:08:58.343
지금도, 앞으로도 허구로 남을 가능성이

00:08:58.367 --> 00:09:01.134
높다는 걸 최소한
일깨워드리기 위해서입니다.

NOTE Paragraph

00:09:01.984 --> 00:09:03.143
시간 내 주셔서 감사합니다.

NOTE Paragraph

00:09:03.167 --> 00:09:05.599
(박수)