WEBVTT

00:00:00.103 --> 00:00:02.441
有多少人对他们的
电脑桌面感到厌烦，

00:00:02.441 --> 00:00:03.873
每天烦多少个小时，

00:00:03.873 --> 00:00:05.687
每个礼拜烦多少天，
每年烦多少个礼拜，

00:00:05.687 --> 00:00:06.930
一辈子烦多少年？

NOTE Paragraph

00:00:06.930 --> 00:00:10.634
[小东西，大创意]

NOTE Paragraph

00:00:10.634 --> 00:00:13.169
[进度条的故事 ——丹尼尔.恩伯尔]

NOTE Paragraph

00:00:13.169 --> 00:00:16.727
进度条是电脑中的指示工具，

00:00:16.727 --> 00:00:19.577
用于显示设备中正在进行的任务。

00:00:19.579 --> 00:00:24.151
其中最经典的，用了很多年的，
就是水平进度条。

00:00:24.151 --> 00:00:28.006
甚至在电脑诞生前就开始用了，

00:00:28.006 --> 00:00:32.314
在账簿中，人们将水平条填色，

00:00:32.314 --> 00:00:35.974
来显示工厂里已经完成的任务。

00:00:35.978 --> 00:00:38.504
这跟屏幕上的进度条是一回事。

NOTE Paragraph

00:00:38.504 --> 00:00:40.015
在70年代发生了一些事，

00:00:40.015 --> 00:00:42.813
后来我们称之为“软件危机”，

00:00:42.813 --> 00:00:45.725
突然之间，计算机变得越来越复杂，

00:00:45.729 --> 00:00:49.037
发展得越来越快，
超出了所有人的预期，

00:00:49.037 --> 00:00:50.927
尤其从设计的角度来看。

00:00:50.927 --> 00:00:55.170
人们用不同的形式
来显示已经完成的百分比。

00:00:55.174 --> 00:00:57.849
有图形化的倒计时钟，

00:00:57.849 --> 00:01:00.668
或者在屏幕上从左至右

00:01:00.668 --> 00:01:03.087
显示的一排星号符。

00:01:03.087 --> 00:01:06.714
但是没有人对此
进行过系统性的调查，

00:01:06.714 --> 00:01:07.901
来搞清楚：

00:01:07.905 --> 00:01:11.036
到底这些进度条对电脑用户体验

00:01:11.040 --> 00:01:12.407
有什么实际影响？

NOTE Paragraph

00:01:12.407 --> 00:01:15.811
1985年，这位名叫
布拉德·梅耶斯的本科毕业生，

00:01:15.811 --> 00:01:17.629
决定研究一下这件事。

00:01:17.629 --> 00:01:19.716
他发现进度条

00:01:19.716 --> 00:01:24.836
能否准确显示完成百分比
并不十分重要。

00:01:24.836 --> 00:01:27.600
重要的是，要有一个
进度条摆在那里。

00:01:27.600 --> 00:01:30.218
能看到它就会让人们感觉好点，

00:01:30.218 --> 00:01:32.931
这结论真让人意外。

00:01:32.931 --> 00:01:35.894
关于进度条到底能做什么，
他得出了一些结论。

00:01:35.894 --> 00:01:39.984
比如能够有效地让人放松。

00:01:39.984 --> 00:01:44.678
可能它能让人们在等待的同时

00:01:44.678 --> 00:01:47.765
离开电脑去干点别的。

00:01:47.765 --> 00:01:50.390
他们会看一眼说，
“哦，才过了一半，

00:01:50.390 --> 00:01:51.785
用了5分钟。

00:01:51.785 --> 00:01:55.746
所以我还有5分钟可以
去发个传真。”

00:01:55.746 --> 00:01:58.154
或者干些在1985年的
办公室会干的事。

00:01:58.154 --> 00:01:59.992
但事实并非如此。

00:01:59.992 --> 00:02:01.872
其实，当你看着进度条的时候，

00:02:01.872 --> 00:02:04.873
滚动的光束会吸引你的注意力。

00:02:04.873 --> 00:02:06.913
它改变了等待的体验，

00:02:06.913 --> 00:02:12.029
把它变成了一件
让你兴奋的新鲜事：

00:02:12.029 --> 00:02:15.872
原本你在沮丧的等待

00:02:15.876 --> 00:02:17.531
电脑完成某件事，

00:02:17.535 --> 00:02:19.540
却被重新解读为：

00:02:19.540 --> 00:02:21.869
“进行中！啊！
美妙的事正在进行中呢！”

NOTE Paragraph

00:02:21.869 --> 00:02:24.061
[进程中……]

NOTE Paragraph

00:02:24.061 --> 00:02:27.270
但是当你意识到进度条

00:02:27.270 --> 00:02:30.639
不仅仅可以降低
等待时的焦虑的时候，

00:02:30.639 --> 00:02:34.526
你就可以来运用
一些心理学的技巧了。

NOTE Paragraph

00:02:34.530 --> 00:02:38.608
比如你看到一条匀速运行的进度条，

00:02:38.608 --> 00:02:41.608
我们假设它真实反映了
任务的进行情况，

00:02:41.608 --> 00:02:45.139
但是人们会觉得它在变慢。

00:02:45.668 --> 00:02:46.954
我们会等得有些不耐烦。

00:02:48.002 --> 00:02:50.139
好吧，那你就尝试改善一下，

00:02:50.139 --> 00:02:52.925
让它走得比实际运行得更快一些，

00:02:52.925 --> 00:02:56.656
让它在开始的时候快一些，
像在加速一样。

00:02:56.656 --> 00:02:59.448
人们会感到激动，
“哦！进展的很快嘛！”

00:02:59.448 --> 00:03:04.057
然后再让进度条恢复到真实的速度，

00:03:04.057 --> 00:03:05.442
让它继续。

00:03:05.442 --> 00:03:08.084
假定人们会注意到时间的流逝，

00:03:08.084 --> 00:03:09.551
他们会尝试观察草的生长，

00:03:09.551 --> 00:03:12.565
尝试观察一壶水，等待它烧开，

00:03:12.565 --> 00:03:15.867
你所做的就是让过程不那么无聊，

00:03:15.867 --> 00:03:18.017
跟以前相比，

00:03:18.021 --> 00:03:19.377
不那么痛苦和沮丧。

NOTE Paragraph

00:03:19.377 --> 00:03:22.392
所以说进度条至少给我们

00:03:22.396 --> 00:03:24.887
一个开始和结束的直观体现，

00:03:24.887 --> 00:03:26.615
让你感到自己一直在
朝一个目标努力。

00:03:26.615 --> 00:03:30.262
我觉得从某个角度讲，
它减轻了对死亡的恐惧。

00:03:31.999 --> 00:03:33.623
说的太夸张了？