1
00:00:00,103 --> 00:00:02,441
有多少人对他们的
电脑桌面感到厌烦，

2
00:00:02,441 --> 00:00:03,873
每天烦多少个小时，

3
00:00:03,873 --> 00:00:05,687
每个礼拜烦多少天，
每年烦多少个礼拜，

4
00:00:05,687 --> 00:00:06,930
一辈子烦多少年？

5
00:00:06,930 --> 00:00:10,634
[小东西，大创意]

6
00:00:10,634 --> 00:00:13,169
[进度条的故事 ——丹尼尔.恩伯尔]

7
00:00:13,169 --> 00:00:16,727
进度条是电脑中的指示工具，

8
00:00:16,727 --> 00:00:19,577
用于显示设备中正在进行的任务。

9
00:00:19,579 --> 00:00:24,151
其中最经典的，用了很多年的，
就是水平进度条。

10
00:00:24,151 --> 00:00:28,006
甚至在电脑诞生前就开始用了，

11
00:00:28,006 --> 00:00:32,314
在账簿中，人们将水平条填色，

12
00:00:32,314 --> 00:00:35,974
来显示工厂里已经完成的任务。

13
00:00:35,978 --> 00:00:38,504
这跟屏幕上的进度条是一回事。

14
00:00:38,504 --> 00:00:40,015
在70年代发生了一些事，

15
00:00:40,015 --> 00:00:42,813
后来我们称之为“软件危机”，

16
00:00:42,813 --> 00:00:45,725
突然之间，计算机变得越来越复杂，

17
00:00:45,729 --> 00:00:49,037
发展得越来越快，
超出了所有人的预期，

18
00:00:49,037 --> 00:00:50,927
尤其从设计的角度来看。

19
00:00:50,927 --> 00:00:55,170
人们用不同的形式
来显示已经完成的百分比。

20
00:00:55,174 --> 00:00:57,849
有图形化的倒计时钟，

21
00:00:57,849 --> 00:01:00,668
或者在屏幕上从左至右

22
00:01:00,668 --> 00:01:03,087
显示的一排星号符。

23
00:01:03,087 --> 00:01:06,714
但是没有人对此
进行过系统性的调查，

24
00:01:06,714 --> 00:01:07,901
来搞清楚：

25
00:01:07,905 --> 00:01:11,036
到底这些进度条对电脑用户体验

26
00:01:11,040 --> 00:01:12,407
有什么实际影响？

27
00:01:12,407 --> 00:01:15,811
1985年，这位名叫
布拉德·梅耶斯的本科毕业生，

28
00:01:15,811 --> 00:01:17,629
决定研究一下这件事。

29
00:01:17,629 --> 00:01:19,716
他发现进度条

30
00:01:19,716 --> 00:01:24,836
能否准确显示完成百分比
并不十分重要。

31
00:01:24,836 --> 00:01:27,600
重要的是，要有一个
进度条摆在那里。

32
00:01:27,600 --> 00:01:30,218
能看到它就会让人们感觉好点，

33
00:01:30,218 --> 00:01:32,931
这结论真让人意外。

34
00:01:32,931 --> 00:01:35,894
关于进度条到底能做什么，
他得出了一些结论。

35
00:01:35,894 --> 00:01:39,984
比如能够有效地让人放松。

36
00:01:39,984 --> 00:01:44,678
可能它能让人们在等待的同时

37
00:01:44,678 --> 00:01:47,765
离开电脑去干点别的。

38
00:01:47,765 --> 00:01:50,390
他们会看一眼说，
“哦，才过了一半，

39
00:01:50,390 --> 00:01:51,785
用了5分钟。

40
00:01:51,785 --> 00:01:55,746
所以我还有5分钟可以
去发个传真。”

41
00:01:55,746 --> 00:01:58,154
或者干些在1985年的
办公室会干的事。

42
00:01:58,154 --> 00:01:59,992
但事实并非如此。

43
00:01:59,992 --> 00:02:01,872
其实，当你看着进度条的时候，

44
00:02:01,872 --> 00:02:04,873
滚动的光束会吸引你的注意力。

45
00:02:04,873 --> 00:02:06,913
它改变了等待的体验，

46
00:02:06,913 --> 00:02:12,029
把它变成了一件
让你兴奋的新鲜事：

47
00:02:12,029 --> 00:02:15,872
原本你在沮丧的等待

48
00:02:15,876 --> 00:02:17,531
电脑完成某件事，

49
00:02:17,535 --> 00:02:19,540
却被重新解读为：

50
00:02:19,540 --> 00:02:21,869
“进行中！啊！
美妙的事正在进行中呢！”

51
00:02:21,869 --> 00:02:24,061
[进程中……]

52
00:02:24,061 --> 00:02:27,270
但是当你意识到进度条

53
00:02:27,270 --> 00:02:30,639
不仅仅可以降低
等待时的焦虑的时候，

54
00:02:30,639 --> 00:02:34,526
你就可以来运用
一些心理学的技巧了。

55
00:02:34,530 --> 00:02:38,608
比如你看到一条匀速运行的进度条，

56
00:02:38,608 --> 00:02:41,608
我们假设它真实反映了
任务的进行情况，

57
00:02:41,608 --> 00:02:45,139
但是人们会觉得它在变慢。

58
00:02:45,668 --> 00:02:46,954
我们会等得有些不耐烦。

59
00:02:48,002 --> 00:02:50,139
好吧，那你就尝试改善一下，

60
00:02:50,139 --> 00:02:52,925
让它走得比实际运行得更快一些，

61
00:02:52,925 --> 00:02:56,656
让它在开始的时候快一些，
像在加速一样。

62
00:02:56,656 --> 00:02:59,448
人们会感到激动，
“哦！进展的很快嘛！”

63
00:02:59,448 --> 00:03:04,057
然后再让进度条恢复到真实的速度，

64
00:03:04,057 --> 00:03:05,442
让它继续。

65
00:03:05,442 --> 00:03:08,084
假定人们会注意到时间的流逝，

66
00:03:08,084 --> 00:03:09,551
他们会尝试观察草的生长，

67
00:03:09,551 --> 00:03:12,565
尝试观察一壶水，等待它烧开，

68
00:03:12,565 --> 00:03:15,867
你所做的就是让过程不那么无聊，

69
00:03:15,867 --> 00:03:18,017
跟以前相比，

70
00:03:18,021 --> 00:03:19,377
不那么痛苦和沮丧。

71
00:03:19,377 --> 00:03:22,392
所以说进度条至少给我们

72
00:03:22,396 --> 00:03:24,887
一个开始和结束的直观体现，

73
00:03:24,887 --> 00:03:26,615
让你感到自己一直在
朝一个目标努力。

74
00:03:26,615 --> 00:03:30,262
我觉得从某个角度讲，
它减轻了对死亡的恐惧。

75
00:03:31,999 --> 00:03:33,623
说的太夸张了？