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[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.74,0:00:02.74,Default,,0000,0000,0000,,我花了過去幾年時間
Dialogue: 0,0:00:02.74,0:00:05.40,Default,,0000,0000,0000,,試著解決兩個謎題：
Dialogue: 0,0:00:05.40,0:00:09.76,Default,,0000,0000,0000,,為什麼所有跟我合作過的公司
Dialogue: 0,0:00:09.76,0:00:11.64,Default,,0000,0000,0000,,其生產力總是這麼令人失望？
Dialogue: 0,0:00:11.64,0:00:15.34,Default,,0000,0000,0000,,我與超過 500 家公司合作過，
Dialogue: 0,0:00:15.34,0:00:17.78,Default,,0000,0000,0000,,不管那些先進科技—
Dialogue: 0,0:00:17.78,0:00:21.07,Default,,0000,0000,0000,,電腦、資訊科技、傳播、電信
Dialogue: 0,0:00:21.07,0:00:23.43,Default,,0000,0000,0000,,及網路；
Dialogue: 0,0:00:23.43,0:00:24.83,Default,,0000,0000,0000,,謎題二：
Dialogue: 0,0:00:24.83,0:00:27.86,Default,,0000,0000,0000,,為什麼員工沒有完全投入工作？
Dialogue: 0,0:00:27.86,0:00:29.97,Default,,0000,0000,0000,,為什麼大家覺得這麼痛苦，
Dialogue: 0,0:00:29.97,0:00:33.62,Default,,0000,0000,0000,,甚至要積極地擺脫現狀？
Dialogue: 0,0:00:33.62,0:00:35.14,Default,,0000,0000,0000,,不願投入與同事合作，
Dialogue: 0,0:00:35.14,0:00:39.87,Default,,0000,0000,0000,,做出損害公司利益的事，
Dialogue: 0,0:00:39.87,0:00:43.98,Default,,0000,0000,0000,,儘管有那些員工聯誼活動，
Dialogue: 0,0:00:43.98,0:00:47.97,Default,,0000,0000,0000,,慶祝活動、員工倡議、
Dialogue: 0,0:00:47.97,0:00:50.57,Default,,0000,0000,0000,,領導力發展課程
Dialogue: 0,0:00:50.57,0:00:54.96,Default,,0000,0000,0000,,來訓練經理人如何更有效\N激發團隊士氣。
Dialogue: 0,0:00:54.96,0:00:56.69,Default,,0000,0000,0000,,一開始，我以為那是
Dialogue: 0,0:00:56.69,0:00:58.66,Default,,0000,0000,0000,,先有雞還是先有蛋的問題：
Dialogue: 0,0:00:58.66,0:01:01.22,Default,,0000,0000,0000,,因為大家不投入，所以生產力也較差，
Dialogue: 0,0:01:01.22,0:01:03.45,Default,,0000,0000,0000,,或反之，因為生產力較差，
Dialogue: 0,0:01:03.45,0:01:05.64,Default,,0000,0000,0000,,就算我們施加更多壓力\N他們也不願投入。
Dialogue: 0,0:01:05.64,0:01:07.51,Default,,0000,0000,0000,,但當我們進行分析時，
Dialogue: 0,0:01:07.51,0:01:09.43,Default,,0000,0000,0000,,就瞭解到有一個共同根源
Dialogue: 0,0:01:09.43,0:01:10.82,Default,,0000,0000,0000,,造成這兩個問題，
Dialogue: 0,0:01:10.82,0:01:15.37,Default,,0000,0000,0000,,而事實上與基本的管理支柱有關。
Dialogue: 0,0:01:15.37,0:01:18.54,Default,,0000,0000,0000,,我們組織的方式基於二個支柱，
Dialogue: 0,0:01:18.54,0:01:21.29,Default,,0000,0000,0000,,硬性 — 結構、流程、系統，
Dialogue: 0,0:01:21.29,0:01:22.52,Default,,0000,0000,0000,,軟性 —
Dialogue: 0,0:01:22.52,0:01:27.97,Default,,0000,0000,0000,,感覺、情緒、人際關係、特質、個性，
Dialogue: 0,0:01:27.97,0:01:29.44,Default,,0000,0000,0000,,無論何時一間公司
Dialogue: 0,0:01:29.44,0:01:33.16,Default,,0000,0000,0000,,改組、重組、重新設計，
Dialogue: 0,0:01:33.16,0:01:35.60,Default,,0000,0000,0000,,經歷文化轉型計畫，
Dialogue: 0,0:01:35.60,0:01:37.63,Default,,0000,0000,0000,,都要選擇這兩種支柱。
Dialogue: 0,0:01:37.63,0:01:39.68,Default,,0000,0000,0000,,現在，我們試著改進它們，
Dialogue: 0,0:01:39.68,0:01:41.58,Default,,0000,0000,0000,,嘗試著結合它們，
Dialogue: 0,0:01:41.58,0:01:43.21,Default,,0000,0000,0000,,真正的問題是 —
Dialogue: 0,0:01:43.21,0:01:45.24,Default,,0000,0000,0000,,這也是兩個謎題的解答 —
Dialogue: 0,0:01:45.24,0:01:48.18,Default,,0000,0000,0000,,這些支柱已經過時，
Dialogue: 0,0:01:48.18,0:01:50.86,Default,,0000,0000,0000,,你在企業書上讀到的一切都是
Dialogue: 0,0:01:50.86,0:01:52.52,Default,,0000,0000,0000,,建立在其中一個基礎上
Dialogue: 0,0:01:52.52,0:01:53.79,Default,,0000,0000,0000,,或兩者的組合體，
Dialogue: 0,0:01:53.79,0:01:55.10,Default,,0000,0000,0000,,它們已經過時了。
Dialogue: 0,0:01:55.10,0:01:57.40,Default,,0000,0000,0000,,當你在企業的新複雜度前，
Dialogue: 0,0:01:57.40,0:01:59.69,Default,,0000,0000,0000,,試著使用這些方法，
Dialogue: 0,0:01:59.69,0:02:01.84,Default,,0000,0000,0000,,怎麼可能還有用啊？
Dialogue: 0,0:02:01.84,0:02:04.83,Default,,0000,0000,0000,,強硬的方式基本上就是從策略、
Dialogue: 0,0:02:04.83,0:02:08.46,Default,,0000,0000,0000,,條件、結構、流程\N系統、關鍵績效指標、記分卡、
Dialogue: 0,0:02:08.46,0:02:11.34,Default,,0000,0000,0000,,委員會、總部、中心、群組開始，
Dialogue: 0,0:02:11.34,0:02:12.45,Default,,0000,0000,0000,,各式各樣你說得出的，
Dialogue: 0,0:02:12.45,0:02:17.88,Default,,0000,0000,0000,,我還忘了提那些度規、激勵措施、\N委員會、中間部門及介面，
Dialogue: 0,0:02:17.88,0:02:19.88,Default,,0000,0000,0000,,基本上在左邊的那些
Dialogue: 0,0:02:19.88,0:02:23.14,Default,,0000,0000,0000,,複雜性更大，是企業的新複雜度，
Dialogue: 0,0:02:23.14,0:02:27.43,Default,,0000,0000,0000,,我們需要品質、成本、信度、速度，
Dialogue: 0,0:02:27.43,0:02:29.81,Default,,0000,0000,0000,,而每次有新的條件，
Dialogue: 0,0:02:29.81,0:02:31.29,Default,,0000,0000,0000,,我們就用同樣的措施，
Dialogue: 0,0:02:31.29,0:02:34.40,Default,,0000,0000,0000,,我們設立專門的結構流程系統，
Dialogue: 0,0:02:34.40,0:02:37.64,Default,,0000,0000,0000,,在根本上處理企業的新複雜度，
Dialogue: 0,0:02:37.64,0:02:41.38,Default,,0000,0000,0000,,強硬的方案只會產生
Dialogue: 0,0:02:41.38,0:02:43.22,Default,,0000,0000,0000,,組織的複雜度。
Dialogue: 0,0:02:43.22,0:02:44.80,Default,,0000,0000,0000,,讓我們舉個例，
Dialogue: 0,0:02:44.80,0:02:47.69,Default,,0000,0000,0000,,一家汽車製造公司的工程部門
Dialogue: 0,0:02:47.69,0:02:49.49,Default,,0000,0000,0000,,使用一個五維矩陣，
Dialogue: 0,0:02:49.49,0:02:51.52,Default,,0000,0000,0000,,如果你看看矩陣內任何一個小組，
Dialogue: 0,0:02:51.52,0:02:54.53,Default,,0000,0000,0000,,就會發現另一個二十維的矩陣，
Dialogue: 0,0:02:54.53,0:02:57.39,Default,,0000,0000,0000,,噪音先生、油耗先生、
Dialogue: 0,0:02:57.39,0:02:59.35,Default,,0000,0000,0000,,防撞性能先生，
Dialogue: 0,0:02:59.35,0:03:01.18,Default,,0000,0000,0000,,如出現任何新的條件，
Dialogue: 0,0:03:01.18,0:03:03.06,Default,,0000,0000,0000,,就有專門的功能小組
Dialogue: 0,0:03:03.06,0:03:05.85,Default,,0000,0000,0000,,負責指揮工程師
Dialogue: 0,0:03:05.85,0:03:07.39,Default,,0000,0000,0000,,應付這項新條件。
Dialogue: 0,0:03:07.39,0:03:09.99,Default,,0000,0000,0000,,當新的條件出現時會怎麼樣？
Dialogue: 0,0:03:09.99,0:03:12.08,Default,,0000,0000,0000,,幾年前，一項新條件
Dialogue: 0,0:03:12.08,0:03:13.93,Default,,0000,0000,0000,,在市場出現，
Dialogue: 0,0:03:13.93,0:03:16.08,Default,,0000,0000,0000,,就是保固期限。
Dialogue: 0,0:03:16.08,0:03:19.02,Default,,0000,0000,0000,,那麼這項新的條件就是可維修性，
Dialogue: 0,0:03:19.02,0:03:20.52,Default,,0000,0000,0000,,讓維修汽車變得容易，
Dialogue: 0,0:03:20.52,0:03:24.52,Default,,0000,0000,0000,,不然當你要修燈把車送到修車廠，
Dialogue: 0,0:03:24.52,0:03:26.78,Default,,0000,0000,0000,,如果你必須拆掉引擎
Dialogue: 0,0:03:26.78,0:03:28.11,Default,,0000,0000,0000,,才能碰到燈，
Dialogue: 0,0:03:28.11,0:03:30.55,Default,,0000,0000,0000,,車輛必須留在修車廠一星期，
Dialogue: 0,0:03:30.55,0:03:33.44,Default,,0000,0000,0000,,而不是兩小時，那麼保固預算會爆掉，
Dialogue: 0,0:03:33.44,0:03:36.38,Default,,0000,0000,0000,,使用強硬方式的解決方案是什麼？
Dialogue: 0,0:03:36.38,0:03:39.43,Default,,0000,0000,0000,,如果可維修性是新的條件，
Dialogue: 0,0:03:39.43,0:03:41.52,Default,,0000,0000,0000,,解決方案即是建立一個新的函數
Dialogue: 0,0:03:41.52,0:03:43.69,Default,,0000,0000,0000,,可維修性先生，
Dialogue: 0,0:03:43.69,0:03:47.64,Default,,0000,0000,0000,,而可維修性先生建立\N可維修性的流程，
Dialogue: 0,0:03:47.64,0:03:51.49,Default,,0000,0000,0000,,設計可維修性記分卡，可維修性度規，
Dialogue: 0,0:03:51.49,0:03:54.31,Default,,0000,0000,0000,,最終則是可維修性激勵方案，
Dialogue: 0,0:03:54.31,0:03:58.07,Default,,0000,0000,0000,,這可在其他二十五項關鍵績效指標上，
Dialogue: 0,0:03:58.07,0:04:01.58,Default,,0000,0000,0000,,這些人領取變動薪酬佔百分之幾？
Dialogue: 0,0:04:01.58,0:04:05.40,Default,,0000,0000,0000,,最多百分之二十，\N除以二十六項關鍵績效指標，
Dialogue: 0,0:04:05.40,0:04:09.50,Default,,0000,0000,0000,,可維修性可多拿 0.8%。
Dialogue: 0,0:04:09.50,0:04:11.56,Default,,0000,0000,0000,,他們會做些什麼行動
Dialogue: 0,0:04:11.56,0:04:14.18,Default,,0000,0000,0000,,去選擇簡化流程？沒有。
Dialogue: 0,0:04:14.18,0:04:17.85,Default,,0000,0000,0000,,到底零影響會帶來什麼事？\N可維修性先生、流程、
Dialogue: 0,0:04:17.85,0:04:22.52,Default,,0000,0000,0000,,記分卡、評估\N與其餘二十五個協調者協調
Dialogue: 0,0:04:22.52,0:04:24.42,Default,,0000,0000,0000,,帶來零影響。
Dialogue: 0,0:04:24.42,0:04:26.96,Default,,0000,0000,0000,,現在，在企業的新複雜度前，
Dialogue: 0,0:04:26.96,0:04:29.90,Default,,0000,0000,0000,,唯一的解決方案不是畫框框，
Dialogue: 0,0:04:29.90,0:04:32.32,Default,,0000,0000,0000,,並連上從屬關係線，
Dialogue: 0,0:04:32.32,0:04:35.41,Default,,0000,0000,0000,,它基本上是交互作用，
Dialogue: 0,0:04:35.41,0:04:37.98,Default,,0000,0000,0000,,不同的部門如何一起合作、
Dialogue: 0,0:04:37.98,0:04:42.71,Default,,0000,0000,0000,,各式各樣的連接、交互作用、突觸，
Dialogue: 0,0:04:42.71,0:04:47.21,Default,,0000,0000,0000,,這不是程序框框，該是具適應性
Dialogue: 0,0:04:47.21,0:04:50.25,Default,,0000,0000,0000,,及智能的神經系統，
Dialogue: 0,0:04:50.25,0:04:53.15,Default,,0000,0000,0000,,你知道，基本上你可以稱之為合作。
Dialogue: 0,0:04:53.15,0:04:55.69,Default,,0000,0000,0000,,無論何時只要大家合作，
Dialogue: 0,0:04:55.69,0:04:59.62,Default,,0000,0000,0000,,就可減少使用資源，\N所有事都一樣。
Dialogue: 0,0:04:59.62,0:05:02.15,Default,,0000,0000,0000,,你知道，可維修性問題
Dialogue: 0,0:05:02.15,0:05:04.90,Default,,0000,0000,0000,,是一個關於合作的問題。
Dialogue: 0,0:05:04.90,0:05:08.12,Default,,0000,0000,0000,,當你設計不同的汽車時，請考慮到
Dialogue: 0,0:05:08.12,0:05:10.83,Default,,0000,0000,0000,,那些提供售後服務的修車人
Dialogue: 0,0:05:10.83,0:05:13.94,Default,,0000,0000,0000,,在修車場裡的需要，
Dialogue: 0,0:05:13.94,0:05:16.55,Default,,0000,0000,0000,,當我們不合作時就需要更多時間、
Dialogue: 0,0:05:16.55,0:05:20.34,Default,,0000,0000,0000,,更多器材、更多系統、更多團隊，
Dialogue: 0,0:05:20.34,0:05:25.43,Default,,0000,0000,0000,,我們需要 — 當採購、\N供應鏈、製造商不合作時，
Dialogue: 0,0:05:25.43,0:05:28.20,Default,,0000,0000,0000,,我們就需要進更多貨、\N更多存貨及更多營運資金，
Dialogue: 0,0:05:28.20,0:05:30.15,Default,,0000,0000,0000,,誰要為這些買單？
Dialogue: 0,0:05:30.15,0:05:32.11,Default,,0000,0000,0000,,股東？顧客？
Dialogue: 0,0:05:32.11,0:05:33.44,Default,,0000,0000,0000,,不，他們會拒絕的。
Dialogue: 0,0:05:33.44,0:05:36.25,Default,,0000,0000,0000,,那麼誰留下來？由於缺乏合作，
Dialogue: 0,0:05:36.25,0:05:38.96,Default,,0000,0000,0000,,各個員工必須付出超級努力
Dialogue: 0,0:05:38.96,0:05:42.28,Default,,0000,0000,0000,,去補償損失，
Dialogue: 0,0:05:42.28,0:05:45.94,Default,,0000,0000,0000,,壓力、燃燒殆盡、壓倒、意外，
Dialogue: 0,0:05:45.94,0:05:48.77,Default,,0000,0000,0000,,難怪他們不投入。
Dialogue: 0,0:05:48.77,0:05:52.56,Default,,0000,0000,0000,,各式軟硬的方法如何嘗試促進合作？
Dialogue: 0,0:05:52.56,0:05:57.20,Default,,0000,0000,0000,,硬性：在銀行，當問題發生在
Dialogue: 0,0:05:57.20,0:06:00.26,Default,,0000,0000,0000,,前綫部門與後勤辦公室，
Dialogue: 0,0:06:00.26,0:06:02.34,Default,,0000,0000,0000,,他們就是不合作。有什麼解決方法？
Dialogue: 0,0:06:02.34,0:06:05.44,Default,,0000,0000,0000,,他們設立一個中間部門，
Dialogue: 0,0:06:05.44,0:06:07.48,Default,,0000,0000,0000,,一年後結果如何？
Dialogue: 0,0:06:07.48,0:06:09.48,Default,,0000,0000,0000,,本來只有一個問題存在\N前綫部門與後勤辦公室之間，
Dialogue: 0,0:06:09.48,0:06:10.84,Default,,0000,0000,0000,,現在我有兩個問題
Dialogue: 0,0:06:10.84,0:06:11.96,Default,,0000,0000,0000,,存在於後勤辦公室與中間部門之間
Dialogue: 0,0:06:11.96,0:06:14.18,Default,,0000,0000,0000,,及中間部門與前線部門之間，
Dialogue: 0,0:06:14.18,0:06:16.64,Default,,0000,0000,0000,,此外我還要支付中間部門的開銷。
Dialogue: 0,0:06:16.64,0:06:19.90,Default,,0000,0000,0000,,強硬的方式不能促進合作，
Dialogue: 0,0:06:19.90,0:06:24.34,Default,,0000,0000,0000,,它只能加上新的程序、\N新的聯繫在框框上。
Dialogue: 0,0:06:24.34,0:06:25.97,Default,,0000,0000,0000,,軟性措施：
Dialogue: 0,0:06:25.97,0:06:29.80,Default,,0000,0000,0000,,我們需讓他們彼此喜愛對方\N才能使大家合作，
Dialogue: 0,0:06:29.80,0:06:31.49,Default,,0000,0000,0000,,增進人與人之間的感情，
Dialogue: 0,0:06:31.49,0:06:34.45,Default,,0000,0000,0000,,彼此愈喜愛對方，合作就愈多。
Dialogue: 0,0:06:34.45,0:06:36.22,Default,,0000,0000,0000,,這是大錯特錯的。
Dialogue: 0,0:06:36.22,0:06:38.62,Default,,0000,0000,0000,,這甚至會產生不良後果。
Dialogue: 0,0:06:38.62,0:06:41.04,Default,,0000,0000,0000,,看，我家有兩部電視。為什麼？
Dialogue: 0,0:06:41.04,0:06:43.91,Default,,0000,0000,0000,,就是因為不用跟我老婆合作，
Dialogue: 0,0:06:43.91,0:06:45.55,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:06:45.55,0:06:48.45,Default,,0000,0000,0000,,不用跟我老婆談交換條件，
Dialogue: 0,0:06:48.45,0:06:52.46,Default,,0000,0000,0000,,我不跟老婆談交換條件的原因
Dialogue: 0,0:06:52.46,0:06:55.13,Default,,0000,0000,0000,,正是因為我愛老婆，
Dialogue: 0,0:06:55.13,0:06:58.36,Default,,0000,0000,0000,,如果我不愛老婆，一架電視就夠了：
Dialogue: 0,0:06:58.36,0:07:00.85,Default,,0000,0000,0000,,你要跟著看我喜愛的足球賽，
Dialogue: 0,0:07:00.85,0:07:03.40,Default,,0000,0000,0000,,如果你不高興，\N就去看書或說掰掰吧？
Dialogue: 0,0:07:03.40,0:07:04.61,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:07:04.61,0:07:06.49,Default,,0000,0000,0000,,我們愈是彼此相愛
Dialogue: 0,0:07:06.49,0:07:09.10,Default,,0000,0000,0000,,就愈要避免真正的合作，
Dialogue: 0,0:07:09.10,0:07:13.28,Default,,0000,0000,0000,,因為勉為其難的讓步\N使我們的關係變得緊張，
Dialogue: 0,0:07:13.28,0:07:16.28,Default,,0000,0000,0000,,於是我們買第二部電視
Dialogue: 0,0:07:16.28,0:07:19.21,Default,,0000,0000,0000,,或者就結論得進行仲裁程序，
Dialogue: 0,0:07:19.21,0:07:23.92,Default,,0000,0000,0000,,這些方法無疑早已過時。
Dialogue: 0,0:07:23.92,0:07:27.70,Default,,0000,0000,0000,,因應複雜度，要增強神經系統，
Dialogue: 0,0:07:27.70,0:07:30.96,Default,,0000,0000,0000,,建立於一些簡單規則，\N我們創立了一項名為
Dialogue: 0,0:07:30.96,0:07:32.48,Default,,0000,0000,0000,,簡單智慧型的措施。
Dialogue: 0,0:07:32.48,0:07:34.74,Default,,0000,0000,0000,,簡單規則一：
Dialogue: 0,0:07:34.74,0:07:37.77,Default,,0000,0000,0000,,瞭解別人做什麼，
Dialogue: 0,0:07:37.77,0:07:39.66,Default,,0000,0000,0000,,他們真正的工作是什麼？
Dialogue: 0,0:07:39.66,0:07:43.30,Default,,0000,0000,0000,,我們需要超越程序框框、
Dialogue: 0,0:07:43.30,0:07:47.32,Default,,0000,0000,0000,,職務說明書、容器的表面，
Dialogue: 0,0:07:47.32,0:07:50.82,Default,,0000,0000,0000,,瞭解真正的內容。
Dialogue: 0,0:07:50.82,0:07:53.53,Default,,0000,0000,0000,,我作為設計師，\N如果把一條電線放在這裡，
Dialogue: 0,0:07:53.53,0:07:55.53,Default,,0000,0000,0000,,我知道那意味著
Dialogue: 0,0:07:55.53,0:07:58.10,Default,,0000,0000,0000,,必須拆掉引擎才能碰到燈。
Dialogue: 0,0:07:58.10,0:08:00.95,Default,,0000,0000,0000,,第二，你需要增援整合者，
Dialogue: 0,0:08:00.95,0:08:04.81,Default,,0000,0000,0000,,整合者不是中間部門，\N他們都是經理人，
Dialogue: 0,0:08:04.81,0:08:06.57,Default,,0000,0000,0000,,現存的經理人，而你的增援，
Dialogue: 0,0:08:06.57,0:08:09.00,Default,,0000,0000,0000,,使他們擁有權力及利益動機
Dialogue: 0,0:08:09.00,0:08:11.17,Default,,0000,0000,0000,,促使其他人合作。
Dialogue: 0,0:08:11.17,0:08:14.90,Default,,0000,0000,0000,,你要如何增援經理人\N使他們成為整合者？
Dialogue: 0,0:08:14.90,0:08:16.37,Default,,0000,0000,0000,,要移去各式各樣的階層，
Dialogue: 0,0:08:16.37,0:08:17.74,Default,,0000,0000,0000,,當一間公司有太多層級，
Dialogue: 0,0:08:17.74,0:08:19.29,Default,,0000,0000,0000,,大家距離真正的行動階層太遠，
Dialogue: 0,0:08:19.29,0:08:21.40,Default,,0000,0000,0000,,於是他們需要關鍵績效指標、度規，
Dialogue: 0,0:08:21.40,0:08:25.73,Default,,0000,0000,0000,,需要為現實尋找較差的替代物，
Dialogue: 0,0:08:25.73,0:08:27.33,Default,,0000,0000,0000,,他們不瞭解實情，
Dialogue: 0,0:08:27.33,0:08:30.43,Default,,0000,0000,0000,,他們增加了度規、\N績效指標的複雜度，
Dialogue: 0,0:08:30.43,0:08:32.88,Default,,0000,0000,0000,,把規則挪去 — 我們規模愈大，
Dialogue: 0,0:08:32.88,0:08:34.52,Default,,0000,0000,0000,,需要的整合者人數就愈多，
Dialogue: 0,0:08:34.52,0:08:36.84,Default,,0000,0000,0000,,因此我們必須減少規則，
Dialogue: 0,0:08:36.84,0:08:40.73,Default,,0000,0000,0000,,授予經理裁量權，
Dialogue: 0,0:08:40.73,0:08:41.86,Default,,0000,0000,0000,,而我們所行正好相反 —
Dialogue: 0,0:08:41.86,0:08:44.04,Default,,0000,0000,0000,,我們規模愈大，就創造更多規則，
Dialogue: 0,0:08:44.04,0:08:47.29,Default,,0000,0000,0000,,最後得到像大英百科全書的規則，
Dialogue: 0,0:08:47.29,0:08:49.39,Default,,0000,0000,0000,,你需要增加權力額度
Dialogue: 0,0:08:49.39,0:08:51.12,Default,,0000,0000,0000,,才能授權每個員工，
Dialogue: 0,0:08:51.12,0:08:54.11,Default,,0000,0000,0000,,要他們運用判斷及智慧，
Dialogue: 0,0:08:54.11,0:08:56.26,Default,,0000,0000,0000,,你必須給大家發出更多的牌，
Dialogue: 0,0:08:56.26,0:08:59.62,Default,,0000,0000,0000,,使他們有關鍵多數的牌
Dialogue: 0,0:08:59.62,0:09:01.58,Default,,0000,0000,0000,,以承擔合作的風險，
Dialogue: 0,0:09:01.58,0:09:03.33,Default,,0000,0000,0000,,搬離孤獨的生活。
Dialogue: 0,0:09:03.33,0:09:05.69,Default,,0000,0000,0000,,不然，他們就會退縮，就不會投入，
Dialogue: 0,0:09:05.69,0:09:07.94,Default,,0000,0000,0000,,這些規則，是從賽局理論
Dialogue: 0,0:09:07.94,0:09:10.17,Default,,0000,0000,0000,,及組織社會學得來。
Dialogue: 0,0:09:10.17,0:09:13.02,Default,,0000,0000,0000,,你可以對未來陰影 (shadow of the future) \N的增強感到憂慮，
Dialogue: 0,0:09:13.02,0:09:15.92,Default,,0000,0000,0000,,創造回饋環路 (feedback loop)，
Dialogue: 0,0:09:15.92,0:09:18.52,Default,,0000,0000,0000,,向大家揭露行動的後果真相，
Dialogue: 0,0:09:18.52,0:09:20.47,Default,,0000,0000,0000,,這就是汽車製造公司所做的，
Dialogue: 0,0:09:20.47,0:09:23.26,Default,,0000,0000,0000,,當他們看到可維修性先生\N沒有產生任何影響，
Dialogue: 0,0:09:23.26,0:09:24.89,Default,,0000,0000,0000,,他們對設計工程師說：
Dialogue: 0,0:09:24.89,0:09:29.59,Default,,0000,0000,0000,,那三年內，當新車推出市場時，
Dialogue: 0,0:09:29.59,0:09:32.53,Default,,0000,0000,0000,,你會被調到售後服務的網絡內
Dialogue: 0,0:09:32.53,0:09:34.90,Default,,0000,0000,0000,,負責保固的預算，
Dialogue: 0,0:09:34.90,0:09:38.28,Default,,0000,0000,0000,,如果保固預算爆了，
Dialogue: 0,0:09:38.28,0:09:40.95,Default,,0000,0000,0000,,它會讓你死得很難看！（笑聲）
Dialogue: 0,0:09:40.95,0:09:46.89,Default,,0000,0000,0000,,這一定比 0.8% 的\N變動薪酬更有力。
Dialogue: 0,0:09:46.89,0:09:50.61,Default,,0000,0000,0000,,你也需要增強相互關係，
Dialogue: 0,0:09:50.61,0:09:54.33,Default,,0000,0000,0000,,挪去讓自我感到滿足的緩衝保護，
Dialogue: 0,0:09:54.33,0:09:56.80,Default,,0000,0000,0000,,當你挪走這些緩衝保護，
Dialogue: 0,0:09:56.80,0:09:59.80,Default,,0000,0000,0000,,大家的關係唇齒相依，
Dialogue: 0,0:09:59.80,0:10:01.18,Default,,0000,0000,0000,,我們就會一起合作，
Dialogue: 0,0:10:01.18,0:10:02.72,Default,,0000,0000,0000,,拿走第二部電視。
Dialogue: 0,0:10:02.72,0:10:04.96,Default,,0000,0000,0000,,工作職場上存在很多第二部電視，
Dialogue: 0,0:10:04.96,0:10:06.26,Default,,0000,0000,0000,,它們不會創造價值，
Dialogue: 0,0:10:06.26,0:10:10.95,Default,,0000,0000,0000,,只會提供不正常的自我滿足，
Dialogue: 0,0:10:10.95,0:10:13.38,Default,,0000,0000,0000,,你需要獎勵會合作的員工，
Dialogue: 0,0:10:13.38,0:10:15.06,Default,,0000,0000,0000,,責備不合作的。
Dialogue: 0,0:10:15.06,0:10:18.13,Default,,0000,0000,0000,,樂高集團執行長
Dialogue: 0,0:10:18.13,0:10:20.95,Default,,0000,0000,0000,,納斯托普採取主動使用它，
Dialogue: 0,0:10:20.95,0:10:23.86,Default,,0000,0000,0000,,他說失敗者不應該受到責備，
Dialogue: 0,0:10:23.86,0:10:28.39,Default,,0000,0000,0000,,要責備那些未曾幫助他人或求助者，
Dialogue: 0,0:10:28.39,0:10:30.77,Default,,0000,0000,0000,,這樣可以改變一切。
Dialogue: 0,0:10:30.77,0:10:33.29,Default,,0000,0000,0000,,突然間坦率地表達出\N真正的弱點、實際預測
Dialogue: 0,0:10:33.29,0:10:35.33,Default,,0000,0000,0000,,變為對自己有利，
Dialogue: 0,0:10:35.33,0:10:37.42,Default,,0000,0000,0000,,因為我知道即使失敗也不會受到責備，
Dialogue: 0,0:10:37.42,0:10:41.29,Default,,0000,0000,0000,,除非沒有幫助他人或向其他人求助。
Dialogue: 0,0:10:41.29,0:10:44.21,Default,,0000,0000,0000,,當你這麼做，
Dialogue: 0,0:10:44.21,0:10:47.16,Default,,0000,0000,0000,,在整個企業的組織設計上\N就有很多涵義。
Dialogue: 0,0:10:47.16,0:10:49.58,Default,,0000,0000,0000,,你停止畫框框、虛線、實線，
Dialogue: 0,0:10:49.58,0:10:50.97,Default,,0000,0000,0000,,你著重在他們之間的交互作用，
Dialogue: 0,0:10:50.97,0:10:53.94,Default,,0000,0000,0000,,在我們所運用的財務政策上
Dialogue: 0,0:10:53.94,0:10:55.16,Default,,0000,0000,0000,,也有很多涵義，
Dialogue: 0,0:10:55.16,0:10:57.78,Default,,0000,0000,0000,,在人力資源管理上也如是。
Dialogue: 0,0:10:57.78,0:11:00.20,Default,,0000,0000,0000,,當你那樣做，你就能控制複雜度，
Dialogue: 0,0:11:00.20,0:11:01.80,Default,,0000,0000,0000,,企業的新複雜度，
Dialogue: 0,0:11:01.80,0:11:04.73,Default,,0000,0000,0000,,卻不至搞得很繁複。
Dialogue: 0,0:11:04.73,0:11:08.38,Default,,0000,0000,0000,,你花較少的成本創造更多價值，
Dialogue: 0,0:11:08.38,0:11:12.96,Default,,0000,0000,0000,,同時改善了工作績效及滿意度，
Dialogue: 0,0:11:12.96,0:11:15.68,Default,,0000,0000,0000,,因為你已經挪去了
Dialogue: 0,0:11:15.68,0:11:17.30,Default,,0000,0000,0000,,阻礙工作績效和\N降低滿意度的共通根源。
Dialogue: 0,0:11:17.30,0:11:22.01,Default,,0000,0000,0000,,複雜度：這是你的戰鬥，企業領導人。
Dialogue: 0,0:11:22.01,0:11:24.84,Default,,0000,0000,0000,,真正的戰鬥不是面對競爭者。
Dialogue: 0,0:11:24.84,0:11:27.26,Default,,0000,0000,0000,,這是廢話，兼非常抽象的。
Dialogue: 0,0:11:27.26,0:11:29.92,Default,,0000,0000,0000,,我們什麼時候會與競爭者面對面戰鬥？
Dialogue: 0,0:11:29.92,0:11:32.82,Default,,0000,0000,0000,,真正的戰鬥是跟自己作戰，
Dialogue: 0,0:11:32.82,0:11:36.18,Default,,0000,0000,0000,,跟我們的官僚體系、\N我們的複雜度作戰。
Dialogue: 0,0:11:36.18,0:11:39.33,Default,,0000,0000,0000,,只有你能打這場仗，\N就可以完成這件事。
Dialogue: 0,0:11:39.33,0:11:41.42,Default,,0000,0000,0000,,謝謝。
Dialogue: 0,0:11:41.42,0:11:44.11,Default,,0000,0000,0000,,（掌聲）