[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.74,0:00:02.74,Default,,0000,0000,0000,,ผมได้ใช้เวลาหลายปีที่ผ่านมา
Dialogue: 0,0:00:02.74,0:00:05.40,Default,,0000,0000,0000,,พยายามตอบปริศนาสองข้อ:
Dialogue: 0,0:00:05.40,0:00:09.76,Default,,0000,0000,0000,,ทำไมผลิตภาพที่ได้ จึงเป็นที่ผิดหวังมาก
Dialogue: 0,0:00:09.76,0:00:11.64,Default,,0000,0000,0000,,ในบริษัททุกแห่งที่ผมทำงาน
Dialogue: 0,0:00:11.64,0:00:15.34,Default,,0000,0000,0000,,ผมเคยทำงานมาแล้ว กับบริษัทต่างๆ \Nมากกว่า 500 บริษัท
Dialogue: 0,0:00:15.34,0:00:17.78,Default,,0000,0000,0000,,ทั้งๆ ที่เรามีความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีทั้งหลาย --
Dialogue: 0,0:00:17.78,0:00:21.07,Default,,0000,0000,0000,,เช่น คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสื่อสาร \Nการสื่อสารทางไกล
Dialogue: 0,0:00:21.07,0:00:23.43,Default,,0000,0000,0000,,อินเทอร์เน็ต
Dialogue: 0,0:00:23.43,0:00:24.83,Default,,0000,0000,0000,,ปริศนาข้อที่สอง:
Dialogue: 0,0:00:24.83,0:00:27.86,Default,,0000,0000,0000,,ทำไมจึงมีความผูกพันกับงานน้อยมาก
Dialogue: 0,0:00:27.86,0:00:29.97,Default,,0000,0000,0000,,ทำไมผู้คนจึงรู้สึกทุกข์ร้อนมาก
Dialogue: 0,0:00:29.97,0:00:33.62,Default,,0000,0000,0000,,แม้กระทั่งไม่ผูกพันกับงาน อย่างออกนอกหน้า
Dialogue: 0,0:00:33.62,0:00:35.14,Default,,0000,0000,0000,,ไม่ผูกพันกับเพื่อนร่วมงานของตน
Dialogue: 0,0:00:35.14,0:00:39.87,Default,,0000,0000,0000,,ปฏิบัติงานขัดกับผลประโยชน์ของบริษัทของตน
Dialogue: 0,0:00:39.87,0:00:43.98,Default,,0000,0000,0000,,แม้จะมีงานหรือเหตุการณ์ทั้งหลาย \Nที่ให้เข้าไปมีส่วนร่วม
Dialogue: 0,0:00:43.98,0:00:47.97,Default,,0000,0000,0000,,งานฉลอง การริเริ่มผู้คน
Dialogue: 0,0:00:47.97,0:00:50.57,Default,,0000,0000,0000,,โปรแกรมพัฒนาความเป็นผู้นำ เพื่อฝึก
Dialogue: 0,0:00:50.57,0:00:54.96,Default,,0000,0000,0000,,ผู้จัดการ เรื่องวิธีการจูงใจทีมงานของเขา ให้ดีขึ้น
Dialogue: 0,0:00:54.96,0:00:56.69,Default,,0000,0000,0000,,ในตอนแรก ผมคิดว่ามี
Dialogue: 0,0:00:56.69,0:00:58.66,Default,,0000,0000,0000,,ปัญหาเรื่องไก่กับไข่:
Dialogue: 0,0:00:58.66,0:01:01.22,Default,,0000,0000,0000,,เพราะว่าผู้คนผูกพันน้อยลง พวกเขาจึงมีผลิตภาพลดลง
Dialogue: 0,0:01:01.22,0:01:03.45,Default,,0000,0000,0000,,หรือในทางกลับกัน เพราะว่าพวกเขามีผลิตภาพน้อย
Dialogue: 0,0:01:03.45,0:01:05.64,Default,,0000,0000,0000,,เราจึงกดดันมากขึ้น และพวกเขาก็เลยผูกพันน้อยลง
Dialogue: 0,0:01:05.64,0:01:07.51,Default,,0000,0000,0000,,แต่ในขณะที่เราทำการวิเคราะห์
Dialogue: 0,0:01:07.51,0:01:09.43,Default,,0000,0000,0000,,เราก็ตระหนักว่า มีหนึ่งสาเหตุร่วม ที่เป็นรากของ
Dialogue: 0,0:01:09.43,0:01:10.82,Default,,0000,0000,0000,,ปัญหาสองข้อนี้
Dialogue: 0,0:01:10.82,0:01:15.37,Default,,0000,0000,0000,,ซึ่งจริงๆ แล้ว สัมพันธ์กับเสาหลักพื้นฐานของการจัดการ
Dialogue: 0,0:01:15.37,0:01:18.54,Default,,0000,0000,0000,,วิธีการที่เราจัดตั้งองค์กรนั้น ขึ้นอยู่กับเสาหลักสองต้น
Dialogue: 0,0:01:18.54,0:01:21.29,Default,,0000,0000,0000,,ความแข็ง--โครงสร้าง กระบวนการ ระบบ
Dialogue: 0,0:01:21.29,0:01:22.52,Default,,0000,0000,0000,,ความอ่อน --
Dialogue: 0,0:01:22.52,0:01:27.97,Default,,0000,0000,0000,,ความรู้สึก อารมณ์ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล \Nอุปนิสัย บุคลิกภาพ
Dialogue: 0,0:01:27.97,0:01:29.44,Default,,0000,0000,0000,,และเมื่อใดก็ตามที่บริษัท
Dialogue: 0,0:01:29.44,0:01:33.16,Default,,0000,0000,0000,,จัดระบบใหม่ เปลี่ยนโครงสร้างใหม่ ยกเครื่องใหม่
Dialogue: 0,0:01:33.16,0:01:35.60,Default,,0000,0000,0000,,หรือเข้าโปรแกรมเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม
Dialogue: 0,0:01:35.60,0:01:37.63,Default,,0000,0000,0000,,มันก็จะเลือกเสาหลักทั้งสองนี้
Dialogue: 0,0:01:37.63,0:01:39.68,Default,,0000,0000,0000,,ตอนนี้ เราพยายามที่จะขัดเกลาทั้งสองหลักนี้
Dialogue: 0,0:01:39.68,0:01:41.58,Default,,0000,0000,0000,,เราพยายามที่จะรวมมันเข้าด้วยกัน
Dialogue: 0,0:01:41.58,0:01:43.21,Default,,0000,0000,0000,,ปัญหาแท้จริงก็คือ --
Dialogue: 0,0:01:43.21,0:01:45.24,Default,,0000,0000,0000,,และนี่คือ คำตอบปริศนาสองข้อนั้น --
Dialogue: 0,0:01:45.24,0:01:48.18,Default,,0000,0000,0000,,เสาหลักพวกนี้ล้าสมัยแล้ว
Dialogue: 0,0:01:48.18,0:01:50.86,Default,,0000,0000,0000,,ทุกอย่างที่คุณอ่านในหนังสือธุรกิจนั้น มีฐานอยู่บน
Dialogue: 0,0:01:50.86,0:01:52.52,Default,,0000,0000,0000,,เสาหนึ่ง หรืออีกเสาหนึ่ง
Dialogue: 0,0:01:52.52,0:01:53.79,Default,,0000,0000,0000,,หรือรวมกันทั้งสอง
Dialogue: 0,0:01:53.79,0:01:55.10,Default,,0000,0000,0000,,พวกมันล้าสมัยแล้ว
Dialogue: 0,0:01:55.10,0:01:57.40,Default,,0000,0000,0000,,พวกมันทำงานอย่างไร
Dialogue: 0,0:01:57.40,0:01:59.69,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อคุณพยายามใช้วิธีการเหล่านี้
Dialogue: 0,0:01:59.69,0:02:01.84,Default,,0000,0000,0000,,ต่อหน้าความซับซ้อนใหม่ๆของธุรกิจ
Dialogue: 0,0:02:01.84,0:02:04.83,Default,,0000,0000,0000,,วิธีแข็ง (the hard)ตามหลักแล้ว เป็นวิธีการที่\Nคุณเริ่มต้นจากกลยุทธ์
Dialogue: 0,0:02:04.83,0:02:08.46,Default,,0000,0000,0000,,สิ่งที่จำเป็น โครงสร้าง กระบวนการ ระบบ\Nดัชนีชี้วัด (KPIs) บัตรบันทึกคะแนน (scorecards )
Dialogue: 0,0:02:08.46,0:02:11.34,Default,,0000,0000,0000,,คณะกรรมการ กองบัญชาการ ศูนย์กลาง กลุ่ม
Dialogue: 0,0:02:11.34,0:02:12.45,Default,,0000,0000,0000,,คุณว่ามาเถอะ
Dialogue: 0,0:02:12.45,0:02:17.88,Default,,0000,0000,0000,,ผมไม่สนใจทั้งหมดเกี่ยวกับ มาตราวัด สิ่งที่จูงใจ \Nคณะกรรมการระบบงานส่วนกลาง (middle offices ) \Nและส่วนต่อประสาน (interfaces)
Dialogue: 0,0:02:17.88,0:02:19.88,Default,,0000,0000,0000,,โดยพื้นฐานแล้ว อะไรเกิดขึ้นทางซ้ายมือ
Dialogue: 0,0:02:19.88,0:02:23.14,Default,,0000,0000,0000,,คุณมีความซับซ้อนมากขึ้น\Nความซับซ้อนใหม่ของธุรกิจ
Dialogue: 0,0:02:23.14,0:02:27.43,Default,,0000,0000,0000,,เราต้องการคุณภาพ ค่าใช้จ่าย ความน่าเชื่อถือ ความเร็ว
Dialogue: 0,0:02:27.43,0:02:29.81,Default,,0000,0000,0000,,และทุกครั้ง ที่มีสิ่งที่จำเป็นอย่างใหม่
Dialogue: 0,0:02:29.81,0:02:31.29,Default,,0000,0000,0000,,เราก็ใช้วิธีการเดิม
Dialogue: 0,0:02:31.29,0:02:34.40,Default,,0000,0000,0000,,เราสร้างระบบที่จัดกระบวนโครงสร้างเฉพาะงานขึ้นมา
Dialogue: 0,0:02:34.40,0:02:37.64,Default,,0000,0000,0000,,โดยพื้นฐาน ก็เพื่อจัดการกับ\Nความซับซ้อนใหม่นั้นของธุรกิจ
Dialogue: 0,0:02:37.64,0:02:41.38,Default,,0000,0000,0000,,วิธีการแข็ง สร้างความซับซ้อนที่เหมาะสมขึ้นมา
Dialogue: 0,0:02:41.38,0:02:43.22,Default,,0000,0000,0000,,ในองค์กรนั้น
Dialogue: 0,0:02:43.22,0:02:44.80,Default,,0000,0000,0000,,เราลองมาดูตัวอย่าง
Dialogue: 0,0:02:44.80,0:02:47.69,Default,,0000,0000,0000,,บริษัทรถยนต์แห่งหนึ่ง แผนกวิศวกรรม
Dialogue: 0,0:02:47.69,0:02:49.49,Default,,0000,0000,0000,,เป็นเมทริกซ์ห้ามิติ
Dialogue: 0,0:02:49.49,0:02:51.52,Default,,0000,0000,0000,,ถ้าคุณเปิดเซลล์ใดๆของเมทริกซ์นั้น
Dialogue: 0,0:02:51.52,0:02:54.53,Default,,0000,0000,0000,,คุณก็จะพบเมทริกซ์ 20 มิติ อีกอันหนึ่ง
Dialogue: 0,0:02:54.53,0:02:57.39,Default,,0000,0000,0000,,คุณก็จะได้ นาย เสียง (Mr. Noise) นาย บริโภคน้ำมัน\N(Mr. Petrol Consumption)
Dialogue: 0,0:02:57.39,0:02:59.35,Default,,0000,0000,0000,,นาย คุณสมบัติป้องกันการชน \N(Mr. Anti-Collision Properties)
Dialogue: 0,0:02:59.35,0:03:01.18,Default,,0000,0000,0000,,สำหรับสิ่งที่ต้องการใหม่ๆนั้น
Dialogue: 0,0:03:01.18,0:03:03.06,Default,,0000,0000,0000,,คุณได้ภาระกิจเฉพาะ (dedicated function)
Dialogue: 0,0:03:03.06,0:03:05.85,Default,,0000,0000,0000,,ทำหน้าที่จัดวิศวกรมามาจัดการ
Dialogue: 0,0:03:05.85,0:03:07.39,Default,,0000,0000,0000,,สิ่งที่ต้องการใหม่ๆนั้น
Dialogue: 0,0:03:07.39,0:03:09.99,Default,,0000,0000,0000,,อะไรเกิดขึ้น เมื่อสิ่งที่ต้องการใหม่ผุดขึ้นมา
Dialogue: 0,0:03:09.99,0:03:12.08,Default,,0000,0000,0000,,หลายปีมาแล้ว สิ่งที่ต้องการอย่างใหม่
Dialogue: 0,0:03:12.08,0:03:13.93,Default,,0000,0000,0000,,ปรากฏขึ้นในท้องตลาด:
Dialogue: 0,0:03:13.93,0:03:16.08,Default,,0000,0000,0000,,ความยาวของระยะเวลาประกัน
Dialogue: 0,0:03:16.08,0:03:19.02,Default,,0000,0000,0000,,ดังนั้น สิ่งที่ต้องการอย่างใหม่นั้นก็คือ\Nสามารถซ่อมแซมได้
Dialogue: 0,0:03:19.02,0:03:20.52,Default,,0000,0000,0000,,การทำรถยนต์ให้ซ่อมได้ง่าย
Dialogue: 0,0:03:20.52,0:03:24.52,Default,,0000,0000,0000,,ถ้าไม่อย่างนั้นแล้ว เมื่อคุณนำรถมาที่อู่\Nเพื่อซ่อมดวงไฟ
Dialogue: 0,0:03:24.52,0:03:26.78,Default,,0000,0000,0000,,แต่ถ้าคุณต้องย้ายเครื่องยนต์ออกไป
Dialogue: 0,0:03:26.78,0:03:28.11,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อให้เข้าถึงไฟดวงนั้น
Dialogue: 0,0:03:28.11,0:03:30.55,Default,,0000,0000,0000,,รถคันนั้น ก็จะต้องอยู่ในอู่หนึ่งสัปดาห์
Dialogue: 0,0:03:30.55,0:03:33.44,Default,,0000,0000,0000,,แทนที่จะเป็นสองชั่วโมง แล้วงบประกัน\Nก็จะระเบิดเพิ่มขึ้น
Dialogue: 0,0:03:33.44,0:03:36.38,Default,,0000,0000,0000,,แล้วอะไรเป็นวิธีการแก้ปัญหา\Nโดยใช้แนวทางแบบไม้แข็งในอดีต
Dialogue: 0,0:03:36.38,0:03:39.43,Default,,0000,0000,0000,,ถ้าการซ่อมแซมได้ เป็นสิ่งที่ต้องการใหม่นั้น
Dialogue: 0,0:03:39.43,0:03:41.52,Default,,0000,0000,0000,,การแก้ปัญหาก็คือ เพื่อสร้างหน้าที่ใหม่ขึ้นมา
Dialogue: 0,0:03:41.52,0:03:43.69,Default,,0000,0000,0000,,ได้แก่ นาย ซ่อมแซมได้
Dialogue: 0,0:03:43.69,0:03:47.64,Default,,0000,0000,0000,,และนายซ่อมแซมได้นี้ ก็จะสร้าง \Nกระบวนการซ่อมแซมได้ขึ้นมา
Dialogue: 0,0:03:47.64,0:03:51.49,Default,,0000,0000,0000,,ด้วยบัตรคะแนนที่ให้ซ่อมแซมได้ \Nและด้วยเมทริกที่ให้ซ่อมแซมได้
Dialogue: 0,0:03:51.49,0:03:54.31,Default,,0000,0000,0000,,และในที่สุด สิ่งจูงใจในเรื่องการซ่อมแซมได้
Dialogue: 0,0:03:54.31,0:03:58.07,Default,,0000,0000,0000,,นั่นมาอยู่บนสุด ของดัชนีชี้วัดอื่นอีก 25 ตัว
Dialogue: 0,0:03:58.07,0:04:01.58,Default,,0000,0000,0000,,คนเหล่านี้กี่เปอร์เซ็นต์ \Nเป็นค่าตอบแทนตามผลงาน \N(variable compensation)
Dialogue: 0,0:04:01.58,0:04:05.40,Default,,0000,0000,0000,,อย่างมากที่สุดก็ยี่สิบเปอร์เซ็นต์ หารด้วยดัชนีชี้วัดทั้ง 26 ตัว
Dialogue: 0,0:04:05.40,0:04:09.50,Default,,0000,0000,0000,,การซ่อมแซมได้ ทำให้เกิดความแตกต่าง 0.8 เปอร์เซ็นต์
Dialogue: 0,0:04:09.50,0:04:11.56,Default,,0000,0000,0000,,มันทำให้เกิดความแตกต่างอะไรขึ้นหรือ \Nในการปฏิบัติงานของพวกเขา
Dialogue: 0,0:04:11.56,0:04:14.18,Default,,0000,0000,0000,,ในการเลือกเพื่อให้ง่ายของพวกเขา ไม่มี เป็นศูนย์
Dialogue: 0,0:04:14.18,0:04:17.85,Default,,0000,0000,0000,,แต่อะไรเกิดขึ้นหรือ สำหรับผลกระทบเป็นศูนย์\Nนายซ่อมได้ กระบวนการ
Dialogue: 0,0:04:17.85,0:04:22.52,Default,,0000,0000,0000,,บัตรคะแนน การประเมิน การประสานงาน\Nกับตัวประสานงานทั้ง 25 นั่น
Dialogue: 0,0:04:22.52,0:04:24.42,Default,,0000,0000,0000,,จึงมีผลกระทบเป็นศูนย์
Dialogue: 0,0:04:24.42,0:04:26.96,Default,,0000,0000,0000,,ตอนนี้ ตรงหน้าความซับซ้อนใหม่ของธุรกิจนั้น
Dialogue: 0,0:04:26.96,0:04:29.90,Default,,0000,0000,0000,,การแก้ปัญหา ไม่ใช่เพียงดึงกล่องออกมา
Dialogue: 0,0:04:29.90,0:04:32.32,Default,,0000,0000,0000,,พร้อมกับช่องทางการสื่อสาร
Dialogue: 0,0:04:32.32,0:04:35.41,Default,,0000,0000,0000,,โดยพื้นฐานแล้ว เป็นการทำงานร่วมกัน
Dialogue: 0,0:04:35.41,0:04:37.98,Default,,0000,0000,0000,,วิธีการที่ส่วนต่างๆนั้น ทำงานร่วมกัน
Dialogue: 0,0:04:37.98,0:04:42.71,Default,,0000,0000,0000,,การเชื่อมต่อกัน การสื่อสารระหว่างกัน \Nช่องว่างระหว่างส่วนต่างๆ
Dialogue: 0,0:04:42.71,0:04:47.21,Default,,0000,0000,0000,,มันไม่ใช่โครงร่างของกล่องเหล่านั้น\Nแต่เป็นระบบประสาท
Dialogue: 0,0:04:47.21,0:04:50.25,Default,,0000,0000,0000,,ของการปรับตัวได้ และความเฉลียวฉลาด
Dialogue: 0,0:04:50.25,0:04:53.15,Default,,0000,0000,0000,,ครับ โดยทั่วๆไป คุณอาจเรียกมันว่า การทำงานร่วมกัน
Dialogue: 0,0:04:53.15,0:04:55.69,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อใดก็ตามที่ผู้คนร่วมมือกัน
Dialogue: 0,0:04:55.69,0:04:59.62,Default,,0000,0000,0000,,พวกเขาจะใช้ทรัพยากรน้อยกว่า ในทุกๆสิ่ง
Dialogue: 0,0:04:59.62,0:05:02.15,Default,,0000,0000,0000,,ครับ ปัญหาเรื่องการซ่อม
Dialogue: 0,0:05:02.15,0:05:04.90,Default,,0000,0000,0000,,เป็นปัญหาการทำงานร่วมกัน
Dialogue: 0,0:05:04.90,0:05:08.12,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อคุณออกแบบรถยนต์ กรุณาคิดพิจารณาถึง
Dialogue: 0,0:05:08.12,0:05:10.83,Default,,0000,0000,0000,,ความจำเป็นของผู้ที่จะซ่อมรถนั้นด้วย
Dialogue: 0,0:05:10.83,0:05:13.94,Default,,0000,0000,0000,,ในอู่ซ่อมหลังการขาย
Dialogue: 0,0:05:13.94,0:05:16.55,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อเราไม่ร่วมมือกัน เราจำเป็นต้องใช้เวลามากขึ้น
Dialogue: 0,0:05:16.55,0:05:20.34,Default,,0000,0000,0000,,อุปกรณ์มากขึ้น ระบบมากขึ้น ทีมงานมากขึ้น
Dialogue: 0,0:05:20.34,0:05:25.43,Default,,0000,0000,0000,,เราจำเป็นต้องมี -- เมื่อการเตรียมการ \Nโซ่อุปทาน (supply chain)\Nการผลิต ไม่ร่วมมือกัน
Dialogue: 0,0:05:25.43,0:05:28.20,Default,,0000,0000,0000,,เราจำเป็นต้องมี สต๊อกเพิ่มขึ้น รายการสินค้ามากขึ้น\Nเงินทุนทีใช้มากกว่า
Dialogue: 0,0:05:28.20,0:05:30.15,Default,,0000,0000,0000,,ใครจะจ่ายเพื่อสิ่งเหล่านั้นเล่าครับ
Dialogue: 0,0:05:30.15,0:05:32.11,Default,,0000,0000,0000,,ผู้ถือหุ้นหรือ ลูกค้าหรือ
Dialogue: 0,0:05:32.11,0:05:33.44,Default,,0000,0000,0000,,ไม่ครับ พวกเขาจะปฏิเสธ
Dialogue: 0,0:05:33.44,0:05:36.25,Default,,0000,0000,0000,,แล้ว เหลือใครเล่า? ลูกจ้าง
Dialogue: 0,0:05:36.25,0:05:38.96,Default,,0000,0000,0000,,ซึ่งต้องจ่ายเงินชดเชย \Nด้วยความมานะอุตสาหะอย่างมาก
Dialogue: 0,0:05:38.96,0:05:42.28,Default,,0000,0000,0000,,ของแต่ละคน ให้กับการขาดความร่วมมือนั้น
Dialogue: 0,0:05:42.28,0:05:45.94,Default,,0000,0000,0000,,ความเครียด เหนื่อยล้า พวกเขาก็แพ้ไปเอง\Nหรืออุบัติเหตุ
Dialogue: 0,0:05:45.94,0:05:48.77,Default,,0000,0000,0000,,ไม่ต้องสงสัยเลย ว่าทำไมพวกเขาจึงไม่ผูกพันกับงาน
Dialogue: 0,0:05:48.77,0:05:52.56,Default,,0000,0000,0000,,ไม้แข็ง และไม้อ่อน พยายามจะสนับสนุน\Nความร่วมมืออย่างไร
Dialogue: 0,0:05:52.56,0:05:57.20,Default,,0000,0000,0000,,ไม้แข็ง: ในธนาคาร เมื่อมีปัญหา
Dialogue: 0,0:05:57.20,0:06:00.26,Default,,0000,0000,0000,,ระหว่างงานสนับสนุน (back office)\Nและงานส่วนหน้า(front office)
Dialogue: 0,0:06:00.26,0:06:02.34,Default,,0000,0000,0000,,พวกเขาไม่ร่วมมือกัน อะไรคือการแก้ปัญหา
Dialogue: 0,0:06:02.34,0:06:05.44,Default,,0000,0000,0000,,พวกเขาก็สร้างงานส่วนกลาง (middle office) ขึ้นมา
Dialogue: 0,0:06:05.44,0:06:07.48,Default,,0000,0000,0000,,หนึ่งปีต่อมา เกิดอะไรขึ้น
Dialogue: 0,0:06:07.48,0:06:09.48,Default,,0000,0000,0000,,แทนที่จะมีปัญหาเดียว ระหว่างส่วนหลังกับส่วนหน้า
Dialogue: 0,0:06:09.48,0:06:10.84,Default,,0000,0000,0000,,ตอนนี้มีสองปัญหา
Dialogue: 0,0:06:10.84,0:06:11.96,Default,,0000,0000,0000,,ระหว่างส่วนหลังกับส่วนกลาง
Dialogue: 0,0:06:11.96,0:06:14.18,Default,,0000,0000,0000,,และระหว่างส่วนกลางกับส่วนหน้า
Dialogue: 0,0:06:14.18,0:06:16.64,Default,,0000,0000,0000,,บวกด้วย ผมต้องจ่ายเงินให้กับส่วนกลาง
Dialogue: 0,0:06:16.64,0:06:19.90,Default,,0000,0000,0000,,วิธีไม้แข็ง จึงไม่สามารถเกื้อกูลการร่วมมือกัน
Dialogue: 0,0:06:19.90,0:06:24.34,Default,,0000,0000,0000,,มันทำได้เพียงเพิ่มกล่องใหม่เข้าไป \Nหรือกระดูกชิ้นใหม่เข้าไปในโครงร่าง
Dialogue: 0,0:06:24.34,0:06:25.97,Default,,0000,0000,0000,,วิธีไม้อ่อน:
Dialogue: 0,0:06:25.97,0:06:29.80,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อทำให้ผู้คนร่วมมือกัน เราจำเป็นต้องทำให้\Nพวกเขาชอบพอกัน
Dialogue: 0,0:06:29.80,0:06:31.49,Default,,0000,0000,0000,,ปรับปรุงความรู้สึกที่มีต่อกัน ให้ดีขึ้น
Dialogue: 0,0:06:31.49,0:06:34.45,Default,,0000,0000,0000,,ถ้าผู้คนชอบพอกัน พวกเขาก็จะร่วมมือกันมากยิ่งขึ้น
Dialogue: 0,0:06:34.45,0:06:36.22,Default,,0000,0000,0000,,ผิดทั้งหมด
Dialogue: 0,0:06:36.22,0:06:38.62,Default,,0000,0000,0000,,เป็นได้แม้กระทั่ง ต่อต้านอำนาจผลิต
Dialogue: 0,0:06:38.62,0:06:41.04,Default,,0000,0000,0000,,ครับ ที่บ้าน ผมมีทีวีสองเครื่อง ทำไมหรือครับ
Dialogue: 0,0:06:41.04,0:06:43.91,Default,,0000,0000,0000,,ที่แน่ๆ ไม่ใช่เพื่อต้องร่วมมือกับภรรยาผม
Dialogue: 0,0:06:43.91,0:06:45.55,Default,,0000,0000,0000,,(เสียงหัวเราะ)
Dialogue: 0,0:06:45.55,0:06:48.45,Default,,0000,0000,0000,,ไม่ใช่เพื่อบังคับ\Nให้ภรรยาผมเลือกเอาอย่างใดอย่างหนึ่ง
Dialogue: 0,0:06:48.45,0:06:52.46,Default,,0000,0000,0000,,และทำไมผมจึงพยายามที่จะไม่บังคับให้ภรรยาผม\Nเลือกเอาอย่างใดอย่างหนึ่ง
Dialogue: 0,0:06:52.46,0:06:55.13,Default,,0000,0000,0000,,แน่ๆ ก็คือ เพราะว่าผมรักภรรยาของผม
Dialogue: 0,0:06:55.13,0:06:58.36,Default,,0000,0000,0000,,ถ้าหากผมไม่ได้รักภรรยาของผมแล้ว\Nทีวีเครื่องเดียวก็น่าจะพอแล้ว
Dialogue: 0,0:06:58.36,0:07:00.85,Default,,0000,0000,0000,,คุณก็จะดูรายการฟุตบอลที่คุณชอบ
Dialogue: 0,0:07:00.85,0:07:03.40,Default,,0000,0000,0000,,ถ้าคุณไม่มีความสุข ก็หนังสือหรือไม่ก็ประตูนั่นไง
Dialogue: 0,0:07:03.40,0:07:04.61,Default,,0000,0000,0000,,(เสียงหัวเราะ)
Dialogue: 0,0:07:04.95,0:07:05.95,Default,,0000,0000,0000,,ยิ่งคุณชอบพอกันและกันมากขึ้นเท่าใด
Dialogue: 0,0:07:06.49,0:07:09.10,Default,,0000,0000,0000,,คุณก็จะยิ่งหลีกเลี่ยงการร่วมมือกันจริงๆ
Dialogue: 0,0:07:09.10,0:07:13.28,Default,,0000,0000,0000,,ซึ่งอาจทำให้ความสัมพันธ์ของเราตึงเครียดขึ้น\Nด้วยการบังคับให้เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งที่ยาก
Dialogue: 0,0:07:13.28,0:07:16.28,Default,,0000,0000,0000,,และเราก็จะเลือกทีวีเครื่องที่สอง หรือไม่เราก็จะขยาย
Dialogue: 0,0:07:16.28,0:07:19.21,Default,,0000,0000,0000,,การตัดสินใจในเรื่องข้างบนนั้น \Nไปให้อนุญาโตตุลาการชี้ขาด
Dialogue: 0,0:07:19.21,0:07:23.92,Default,,0000,0000,0000,,ที่แน่ๆ วิธีการเหล่านี้ล้าสมัยแล้ว
Dialogue: 0,0:07:23.92,0:07:27.70,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อที่จะจัดการกับความซับซ้อน \Nเพื่อที่จะเพิ่มระบบประสาทเข้าไป
Dialogue: 0,0:07:27.70,0:07:30.96,Default,,0000,0000,0000,,เราได้สร้างสิ่งที่เราเรียกว่า\Nวิธีเรียบง่ายแบบฉลาด
Dialogue: 0,0:07:30.96,0:07:32.48,Default,,0000,0000,0000,,ซึ่งขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์ง่ายๆ
Dialogue: 0,0:07:32.48,0:07:34.74,Default,,0000,0000,0000,,กฎง่ายๆหมายเลขหนึ่ง:
Dialogue: 0,0:07:34.74,0:07:37.77,Default,,0000,0000,0000,,ให้เข้าใจว่าคนอื่นๆทำอะไร
Dialogue: 0,0:07:37.77,0:07:39.66,Default,,0000,0000,0000,,งานที่แท้จริงของพวกเขาคืออะไร
Dialogue: 0,0:07:39.66,0:07:43.30,Default,,0000,0000,0000,,เราจำเป็นคิดนอกกรอบ
Dialogue: 0,0:07:43.30,0:07:47.32,Default,,0000,0000,0000,,คำอธิบายลักษณะงาน คิดให้เกินกว่าพื้นผิว
Dialogue: 0,0:07:47.32,0:07:50.82,Default,,0000,0000,0000,,ของสิ่งที่เราเห็น เพื่อให้เข้าใจเนื้อหาที่แท้จริง
Dialogue: 0,0:07:50.82,0:07:53.53,Default,,0000,0000,0000,,ผมเอง คนออกแบบ ถ้าผมเอาลวดใส่ไว้ตรงนี้
Dialogue: 0,0:07:53.53,0:07:55.53,Default,,0000,0000,0000,,ผมรู้ว่า มันจะหมายความว่า เราก็จะต้อง
Dialogue: 0,0:07:55.53,0:07:58.10,Default,,0000,0000,0000,,ย้ายเครื่องยนต์ออกไป เพื่อให้เข้าถึงดวงไฟ
Dialogue: 0,0:07:58.10,0:08:00.95,Default,,0000,0000,0000,,ประการที่สอง คุณจำเป็นต้องทำให้ ผู้รวบรวม (integrators)แข็งแกร่งขึ้น
Dialogue: 0,0:08:00.95,0:08:04.81,Default,,0000,0000,0000,,ผู้รวบรวม ไม่ใช่สำนักงานส่วนกลาง\Nแต่เป็นผู้จัดการ (manager)
Dialogue: 0,0:08:04.81,0:08:06.57,Default,,0000,0000,0000,,ผู้จัดการที่มีอยู่ ที่คุณจะเสริมแรงพวกเขา
Dialogue: 0,0:08:06.57,0:08:09.00,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อให้พวกเขามีอำนาจและความสนใจ
Dialogue: 0,0:08:09.00,0:08:11.17,Default,,0000,0000,0000,,ที่จะทำให้คนอื่นๆมาร่วมมือกัน
Dialogue: 0,0:08:11.17,0:08:14.90,Default,,0000,0000,0000,,คุณจะเสริมแรงผู้จัดการของคุณ \Nให้เป็นผู้รวบรวม ได้อย่างไร
Dialogue: 0,0:08:14.90,0:08:16.37,Default,,0000,0000,0000,,โดยการเอาชั้นๆที่บุผนังออกไป
Dialogue: 0,0:08:16.37,0:08:17.74,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อมีชั้นหลายๆชั้นมากเกินไป
Dialogue: 0,0:08:17.74,0:08:19.29,Default,,0000,0000,0000,,ผู้คนก็ห่างไกลเกินไป จากการปฎิบัติการ
Dialogue: 0,0:08:19.29,0:08:21.40,Default,,0000,0000,0000,,พวกเขาจึงจำเป็นต้องมีดัชนีชี้วัด เมทริกซ์
Dialogue: 0,0:08:21.40,0:08:25.73,Default,,0000,0000,0000,,พวกเขาต้องการตัวแทนชั้นเลว \Nแทนที่จะเอาความเป็นจริง
Dialogue: 0,0:08:25.73,0:08:27.33,Default,,0000,0000,0000,,พวกเขาไม่เข้าใจความเป็นจริง
Dialogue: 0,0:08:27.33,0:08:30.43,Default,,0000,0000,0000,,และพวกเขาก็เพิ่มความซับซ้อน\Nของ เมทริกซ์ ดัชนีชี้วัด เข้าไปอีก
Dialogue: 0,0:08:30.43,0:08:32.88,Default,,0000,0000,0000,,โดยการเอากฎเกณฑ์ออกไป -- ถ้าเราใหญ่โตขึ้นเท่าใด
Dialogue: 0,0:08:32.88,0:08:34.52,Default,,0000,0000,0000,,เรายิ่งต้องการผู้รวบรวม มากยิ่งขึ้นเท่านั้น
Dialogue: 0,0:08:34.52,0:08:36.84,Default,,0000,0000,0000,,ดังนั้น เราจึงต้องมีกฎเกณฑ์น้อยลง
Dialogue: 0,0:08:36.84,0:08:40.73,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อให้อำนาจที่สุขุมรอบคอบ แก่ผู้จัดการ
Dialogue: 0,0:08:40.73,0:08:41.86,Default,,0000,0000,0000,,แต่เรากลับทำสิ่งตรงกันข้าม --
Dialogue: 0,0:08:41.86,0:08:44.04,Default,,0000,0000,0000,,เราใหญ่โตขึ้น เราก็สร้างกฎเกณฑ์ขึ้นมามากขึ้น
Dialogue: 0,0:08:44.04,0:08:47.29,Default,,0000,0000,0000,,และเราจบลงด้วย สารานุกรมบริเตนนิกา\Nของกฎเกณฑ์ต่างๆ
Dialogue: 0,0:08:47.29,0:08:49.39,Default,,0000,0000,0000,,คุณจำเป็นต้องเพิ่มปริมาณของอำนาจ
Dialogue: 0,0:08:49.39,0:08:51.12,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อที่ว่า คุณจะสามารถมอบอำนาจให้แก่ทุกๆคนได้
Dialogue: 0,0:08:51.12,0:08:54.11,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อใช้การตัดสินของพวกเขา \Nใช้ความเฉลียวฉลาดของพวกเขา
Dialogue: 0,0:08:54.11,0:08:56.26,Default,,0000,0000,0000,,คุณต้องแจกบัตรให้แก่ผู้คนมากขึ้น
Dialogue: 0,0:08:56.26,0:08:59.62,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อที่ว่า พวกเขามีบัตรจำนวนมากถึงจุดจำเป็น
Dialogue: 0,0:08:59.62,0:09:01.58,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อเสี่ยงที่จะมาร่วมมือกัน
Dialogue: 0,0:09:01.58,0:09:03.33,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อออกมาจากฉนวนที่ป้องกันตัวเอง
Dialogue: 0,0:09:03.33,0:09:05.69,Default,,0000,0000,0000,,ไม่เช่นนั้นแล้ว พวกเขาก็จะถดถอยไป \Nพวกเขาจะไม่ผูกพัน
Dialogue: 0,0:09:05.69,0:09:07.94,Default,,0000,0000,0000,,กฎเกณฑ์เหล่านี้ มาจากทฤษฎีเกม (game theory)
Dialogue: 0,0:09:07.94,0:09:10.17,Default,,0000,0000,0000,,และสังคมวิทยาโครงสร้าง
Dialogue: 0,0:09:10.17,0:09:13.02,Default,,0000,0000,0000,,คุณสามารถเพิ่ม shadow of the future ได้
Dialogue: 0,0:09:13.02,0:09:15.92,Default,,0000,0000,0000,,สร้างวงจรของผลสะท้อนกลับ \N(feedback loops) ซึ่งเปิดผู้คน
Dialogue: 0,0:09:15.92,0:09:18.52,Default,,0000,0000,0000,,เข้าสู่ผลของการปฏิบัติของพวกเขา
Dialogue: 0,0:09:18.52,0:09:20.47,Default,,0000,0000,0000,,นี่เป็นสิ่งที่บริษัทรถยนต์ได้ปฏิบัติกัน
Dialogue: 0,0:09:20.47,0:09:23.26,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อพวกเขาเห็นว่า นายซ่อมได้ ไม่ได้ให้ผลอะไร
Dialogue: 0,0:09:23.26,0:09:24.89,Default,,0000,0000,0000,,พวกเขาพูดกับวิศวกรออกแบบว่า
Dialogue: 0,0:09:24.89,0:09:29.59,Default,,0000,0000,0000,,เอาละ ในสามปี เมื่อรถใหม่ ถูกนำออกสู่ตลาด
Dialogue: 0,0:09:29.59,0:09:32.53,Default,,0000,0000,0000,,คุณจะย้ายไปที่ เครือข่ายหลังการขาย\Nและมารับหน้าที่
Dialogue: 0,0:09:32.53,0:09:34.90,Default,,0000,0000,0000,,ด้านงบการประกัน
Dialogue: 0,0:09:34.90,0:09:38.28,Default,,0000,0000,0000,,และถ้าหากว่างบประกัน เพิ่มระเบิดขึ้น
Dialogue: 0,0:09:38.28,0:09:40.95,Default,,0000,0000,0000,,มันก็จะระเบิดใส่หน้าคุณ (เสียงหัวเราะ)
Dialogue: 0,0:09:40.95,0:09:46.89,Default,,0000,0000,0000,,มีพลังยิ่งมากกว่าค่าชดเชยตามผลงาน \N0.8 เปอร์เซ็นต์
Dialogue: 0,0:09:46.89,0:09:50.61,Default,,0000,0000,0000,,คุณจำเป็นต้องเพิ่ม การพึ่งพาอาศัยกันอีกด้วย
Dialogue: 0,0:09:50.61,0:09:54.33,Default,,0000,0000,0000,,ด้วยการเอาตัวกันชน ซึ่งทำให้เราไม่พึ่งพาใคร \Nออกไปเสีย
Dialogue: 0,0:09:54.33,0:09:56.80,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อคุณเอากันชนเหล่านี้ออกไปแล้ว
Dialogue: 0,0:09:56.80,0:09:59.80,Default,,0000,0000,0000,,คุณก็ดึงจมูกผม ผมก็ดึงหูคุณ
Dialogue: 0,0:09:59.80,0:10:01.18,Default,,0000,0000,0000,,เราก็จะได้ร่วมมือกัน
Dialogue: 0,0:10:01.18,0:10:02.72,Default,,0000,0000,0000,,เอาทีวีเครื่องที่สองออกไปเสีย
Dialogue: 0,0:10:02.72,0:10:04.96,Default,,0000,0000,0000,,มีทีวีเครื่องที่สองที่กำลังใช้กันอยู่ อีกมาก
Dialogue: 0,0:10:04.96,0:10:06.26,Default,,0000,0000,0000,,ซึ่งไม่ได้สร้างคุณค่าอะไร
Dialogue: 0,0:10:06.26,0:10:10.95,Default,,0000,0000,0000,,มันแค่เพียงทำให้เกิดการไม่พึ่งพากัน \Nที่ทำหน้าที่ผิดปกติไป
Dialogue: 0,0:10:10.95,0:10:13.38,Default,,0000,0000,0000,,คุณจำเป็นต้องให้รางวัล แก่ผู้ที่ให้ความร่วมมือ
Dialogue: 0,0:10:13.38,0:10:15.06,Default,,0000,0000,0000,,และกล่าวโทษ ผู้ที่ไม่ให้ความร่วมมือมือ
Dialogue: 0,0:10:15.06,0:10:18.13,Default,,0000,0000,0000,,ประธานกรรมการบริหารของบริษัทเลโก้กรุ๊ป
Dialogue: 0,0:10:18.13,0:10:20.95,Default,,0000,0000,0000,,ชื่อ จอร์เกน วิก คนััดส์ทอร์พ \Nมีวิธีการชั้นยอดในการใช้มัน
Dialogue: 0,0:10:20.95,0:10:23.86,Default,,0000,0000,0000,,เขาบอกว่า ไม่กล่าวโทษ เมื่อมีความล้มเหลว
Dialogue: 0,0:10:23.86,0:10:28.39,Default,,0000,0000,0000,,แต่การกล่าวโทษ มีไว้สำหรับความล้มเหลว \Nที่จะไปช่วยหรือขอร้องให้ช่วย
Dialogue: 0,0:10:28.39,0:10:30.77,Default,,0000,0000,0000,,มันเปลี่ยนทุกสิ่งทุกอย่าง
Dialogue: 0,0:10:30.77,0:10:33.29,Default,,0000,0000,0000,,ในทันที ผมหันมาสนใจเรื่องความโปร่งใส
Dialogue: 0,0:10:33.29,0:10:35.33,Default,,0000,0000,0000,,เรื่องจุดอ่อนจริงๆของผม การคาดการณ์จริงๆของผม
Dialogue: 0,0:10:35.33,0:10:37.42,Default,,0000,0000,0000,,เพราะผมรู้ว่า ผมจะไม่ถูกกล่าวโทษ ถ้าหากผมล้มเหลว
Dialogue: 0,0:10:37.42,0:10:41.29,Default,,0000,0000,0000,,แต่จะถูกกล่าวโทษ ถ้าหากว่าผมไม่ยอมช่วย \Nหรือไม่ยอมขอความช่วยเหลือ
Dialogue: 0,0:10:41.29,0:10:44.21,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อคุณทำสิ่งนี้ มันมีความหมายเกี่ยวพันมากมาย
Dialogue: 0,0:10:44.21,0:10:47.16,Default,,0000,0000,0000,,กับการออกแบบองค์กร
Dialogue: 0,0:10:47.16,0:10:49.58,Default,,0000,0000,0000,,คุณหยุดการวาดภาพกล่อง เส้นไข่ปลา เส้นเต็ม
Dialogue: 0,0:10:49.58,0:10:50.97,Default,,0000,0000,0000,,แต่คุณดูที่ผลกระทบที่มันมีต่อกัน
Dialogue: 0,0:10:50.97,0:10:53.94,Default,,0000,0000,0000,,มันมีความหมายเกี่ยวพันมากมาย \Nกับนโยบายด้านการเงิน
Dialogue: 0,0:10:53.94,0:10:55.16,Default,,0000,0000,0000,,ที่เราใช้
Dialogue: 0,0:10:55.16,0:10:57.78,Default,,0000,0000,0000,,ในเรื่อง การปฎิบัติงานด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์
Dialogue: 0,0:10:57.78,0:11:00.20,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อเราทำสิ่งนั้น \Nคุณก็สามารถจัดการกับความซับซ้อนได้
Dialogue: 0,0:11:00.20,0:11:01.80,Default,,0000,0000,0000,,ความซับซ้อนใหม่ของธุรกิจ
Dialogue: 0,0:11:01.80,0:11:04.73,Default,,0000,0000,0000,,โดยไม่รู้สึกยุ่งยาก
Dialogue: 0,0:11:04.73,0:11:08.38,Default,,0000,0000,0000,,คุณสร้างคุณค่าให้มากขึ้น โดยค่าใช้จ่ายต่ำลง
Dialogue: 0,0:11:08.38,0:11:12.96,Default,,0000,0000,0000,,ในขณะเดียวกัน คุณก็ปรับปรุงการปฎิบัติงาน\Nและความพึงพอใจในการทำงาน
Dialogue: 0,0:11:12.96,0:11:15.68,Default,,0000,0000,0000,,เพราะว่าคุณได้เอาสาเหตุรากเหง้าธรรมดาๆ
Dialogue: 0,0:11:15.68,0:11:17.30,Default,,0000,0000,0000,,ที่ขัดขวางทั้งสองอย่างนั้น ออกไปแล้ว
Dialogue: 0,0:11:17.30,0:11:22.01,Default,,0000,0000,0000,,ความซับซ้อนยุ่งยาก: นี่เป็นการสนามรบของคุณ\Nผู้นำทางธุรกิจทั้งหลาย
Dialogue: 0,0:11:22.01,0:11:24.84,Default,,0000,0000,0000,,การสู้รบที่แท้จริง ไม่ใช่ต่อสู้กับคู่แข่ง
Dialogue: 0,0:11:24.84,0:11:27.26,Default,,0000,0000,0000,,เป็นเรื่องไร้สาระ เป็นนามธรรมอย่างมาก
Dialogue: 0,0:11:27.26,0:11:29.92,Default,,0000,0000,0000,,เราพบคู่แข่ง ที่เราจะต่อสู้กับพวกเขา เมื่อไหร่หรือ
Dialogue: 0,0:11:29.92,0:11:32.82,Default,,0000,0000,0000,,การสู้รบที่แท้จริง ก็คือสู้กับตัวเราเอง
Dialogue: 0,0:11:32.82,0:11:36.18,Default,,0000,0000,0000,,สู้กับระบบราชการของเรา ความซับซ้อนสับสนของเรา
Dialogue: 0,0:11:36.18,0:11:39.33,Default,,0000,0000,0000,,เพียงคุณเท่านั้น ที่จะสู้ได้ ที่จะทำได้
Dialogue: 0,0:11:39.33,0:11:41.42,Default,,0000,0000,0000,,ขอบคุณครับ
Dialogue: 0,0:11:41.42,0:11:44.11,Default,,0000,0000,0000,,(เสียงปรบมือ)