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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.74,0:00:02.74,Default,,0000,0000,0000,,He pasado los últimos años
Dialogue: 0,0:00:02.74,0:00:05.40,Default,,0000,0000,0000,,tratando de resolver \Ndos enigmas:
Dialogue: 0,0:00:05.40,0:00:09.76,Default,,0000,0000,0000,,¿Por qué es tan decepcionante \Nla productividad
Dialogue: 0,0:00:09.76,0:00:11.64,Default,,0000,0000,0000,,en todas las empresas \Ndonde trabajo?
Dialogue: 0,0:00:11.64,0:00:15.34,Default,,0000,0000,0000,,He trabajado con \Nmás de 500 empresas.
Dialogue: 0,0:00:15.34,0:00:17.78,Default,,0000,0000,0000,,A pesar de todos \Nlos avances tecnológicos...
Dialogue: 0,0:00:17.78,0:00:21.07,Default,,0000,0000,0000,,computadoras, informática, \Ntelecomunicaciones,
Dialogue: 0,0:00:21.07,0:00:23.43,Default,,0000,0000,0000,,Internet.
Dialogue: 0,0:00:23.43,0:00:24.83,Default,,0000,0000,0000,,Enigma número dos:
Dialogue: 0,0:00:24.83,0:00:27.86,Default,,0000,0000,0000,,¿Por qué hay tan poco \Ncompromiso en el trabajo?
Dialogue: 0,0:00:27.86,0:00:29.97,Default,,0000,0000,0000,,¿Por qué la gente \Nse siente tan miserable,
Dialogue: 0,0:00:29.97,0:00:33.62,Default,,0000,0000,0000,,incluso activamente \Ndesconectada?
Dialogue: 0,0:00:33.62,0:00:35.14,Default,,0000,0000,0000,,Desuniendo a sus colegas.
Dialogue: 0,0:00:35.14,0:00:39.87,Default,,0000,0000,0000,,Actuando en contra de \Nlos intereses de su empresa.
Dialogue: 0,0:00:39.87,0:00:43.98,Default,,0000,0000,0000,,A pesar de todos \Nlos eventos de afiliación,
Dialogue: 0,0:00:43.98,0:00:47.97,Default,,0000,0000,0000,,las celebraciones, \Nlas iniciativas de la gente,
Dialogue: 0,0:00:47.97,0:00:50.57,Default,,0000,0000,0000,,los programas de desarrollo \Nde liderazgo para entrenar
Dialogue: 0,0:00:50.57,0:00:54.96,Default,,0000,0000,0000,,gerentes sobre cómo \Nmotivar mejor a su equipo.
Dialogue: 0,0:00:54.96,0:00:56.69,Default,,0000,0000,0000,,Al principio, pensé que era
Dialogue: 0,0:00:56.69,0:00:58.66,Default,,0000,0000,0000,,un problema del \Nhuevo y la gallina:
Dialogue: 0,0:00:58.66,0:01:01.22,Default,,0000,0000,0000,,Ya que la gente está poco comprometida, \Nes menos productiva.
Dialogue: 0,0:01:01.22,0:01:03.45,Default,,0000,0000,0000,,O viceversa, dado que \Nes menos productiva,
Dialogue: 0,0:01:03.45,0:01:05.64,Default,,0000,0000,0000,,ponemos más presión y \Nse compromete menos.
Dialogue: 0,0:01:05.64,0:01:07.51,Default,,0000,0000,0000,,Pero al hacer nuestro análisis
Dialogue: 0,0:01:07.51,0:01:09.43,Default,,0000,0000,0000,,nos dimos cuenta de que \Nhabía una causa raíz común
Dialogue: 0,0:01:09.43,0:01:10.82,Default,,0000,0000,0000,,a estas dos cuestiones
Dialogue: 0,0:01:10.82,0:01:15.37,Default,,0000,0000,0000,,que se relaciona, de hecho, \Ncon los pilares básicos de la dirección.
Dialogue: 0,0:01:15.37,0:01:18.54,Default,,0000,0000,0000,,La forma en que organizamos \Nse basa en dos pilares.
Dialogue: 0,0:01:18.54,0:01:21.29,Default,,0000,0000,0000,,El duro, estructura, \Nprocesos, sistemas.
Dialogue: 0,0:01:21.29,0:01:22.52,Default,,0000,0000,0000,,El suave...
Dialogue: 0,0:01:22.52,0:01:27.97,Default,,0000,0000,0000,,emociones, sentimientos, relaciones \Ninterpersonales, rasgos de personalidad.
Dialogue: 0,0:01:27.97,0:01:29.44,Default,,0000,0000,0000,,Y cada vez que una empresa
Dialogue: 0,0:01:29.44,0:01:33.16,Default,,0000,0000,0000,,reorganiza, reestructura, \Nhace reingeniería,
Dialogue: 0,0:01:33.16,0:01:35.60,Default,,0000,0000,0000,,pasa por un programa de\Ntransformación cultural,
Dialogue: 0,0:01:35.60,0:01:37.63,Default,,0000,0000,0000,,elige estos dos pilares.
Dialogue: 0,0:01:37.63,0:01:39.68,Default,,0000,0000,0000,,Tratamos de perfeccionarlos,
Dialogue: 0,0:01:39.68,0:01:41.58,Default,,0000,0000,0000,,tratamos de combinarlos.
Dialogue: 0,0:01:41.58,0:01:43.21,Default,,0000,0000,0000,,La verdadera cuestión es,
Dialogue: 0,0:01:43.21,0:01:45.24,Default,,0000,0000,0000,,—y esta es la respuesta \Na los dos enigmas—
Dialogue: 0,0:01:45.24,0:01:48.18,Default,,0000,0000,0000,,estos pilares son obsoletos.
Dialogue: 0,0:01:48.18,0:01:50.86,Default,,0000,0000,0000,,Todo lo que leen en \Nlibros de negocios se basa
Dialogue: 0,0:01:50.86,0:01:52.52,Default,,0000,0000,0000,,ya sea en uno u otro
Dialogue: 0,0:01:52.52,0:01:53.79,Default,,0000,0000,0000,,o su combinación.
Dialogue: 0,0:01:53.79,0:01:55.10,Default,,0000,0000,0000,,Son obsoletos.
Dialogue: 0,0:01:55.10,0:01:57.40,Default,,0000,0000,0000,,¿Cómo funcionan
Dialogue: 0,0:01:57.40,0:01:59.69,Default,,0000,0000,0000,,cuando Uds. intentan utilizarlos
Dialogue: 0,0:01:59.69,0:02:01.84,Default,,0000,0000,0000,,frente a la nueva \Ncomplejidad de los negocios?
Dialogue: 0,0:02:01.84,0:02:04.83,Default,,0000,0000,0000,,El enfoque duro, básicamente es \Ncuando se comienza con estrategia,
Dialogue: 0,0:02:04.83,0:02:08.46,Default,,0000,0000,0000,,requisitos, estructuras, procesos, sistemas, \Nindicadores clave, cuadros de mando,
Dialogue: 0,0:02:08.46,0:02:11.34,Default,,0000,0000,0000,,comités, sedes, nodos,
Dialogue: 0,0:02:11.34,0:02:12.45,Default,,0000,0000,0000,,lo que quieran.
Dialogue: 0,0:02:12.45,0:02:17.88,Default,,0000,0000,0000,,Se me olvidaban las métricas, incentivos, \Ncomisiones, oficinas intermedias e interfaces.
Dialogue: 0,0:02:17.88,0:02:19.88,Default,,0000,0000,0000,,A la izquierda, \Nen suma lo que pasa:
Dialogue: 0,0:02:19.88,0:02:23.14,Default,,0000,0000,0000,,se tiene más complejidad, \Nla nueva complejidad del negocio.
Dialogue: 0,0:02:23.14,0:02:27.43,Default,,0000,0000,0000,,Necesitamos calidad, costos, \Nfiabilidad, velocidad.
Dialogue: 0,0:02:27.43,0:02:29.81,Default,,0000,0000,0000,,Y cada vez que \Nhay un nuevo requisito,
Dialogue: 0,0:02:29.81,0:02:31.29,Default,,0000,0000,0000,,utilizamos el mismo enfoque.
Dialogue: 0,0:02:31.29,0:02:34.40,Default,,0000,0000,0000,,Creamos sistemas de \Nestructura dedicada al proceso,
Dialogue: 0,0:02:34.40,0:02:37.64,Default,,0000,0000,0000,,básicamente para lidiar con \Nla nueva complejidad del negocio.
Dialogue: 0,0:02:37.64,0:02:41.38,Default,,0000,0000,0000,,El enfoque duro crea \Nsolo complicaciones
Dialogue: 0,0:02:41.38,0:02:43.22,Default,,0000,0000,0000,,en la organización.
Dialogue: 0,0:02:43.22,0:02:44.80,Default,,0000,0000,0000,,Tomemos un ejemplo.
Dialogue: 0,0:02:44.80,0:02:47.69,Default,,0000,0000,0000,,Una empresa automotriz, \Nla división de ingeniería
Dialogue: 0,0:02:47.69,0:02:49.49,Default,,0000,0000,0000,,es una matriz de \Ncinco dimensiones.
Dialogue: 0,0:02:49.49,0:02:51.52,Default,,0000,0000,0000,,Si abren cualquier \Ncelda de la matriz,
Dialogue: 0,0:02:51.52,0:02:54.53,Default,,0000,0000,0000,,encontrarán otra \Nmatriz de 20 dimensiones.
Dialogue: 0,0:02:54.53,0:02:57.39,Default,,0000,0000,0000,,Tienen el Sr. Ruido, \Nel Sr. Consumo de Gasolina,
Dialogue: 0,0:02:57.39,0:02:59.35,Default,,0000,0000,0000,,el Sr. Propiedades Anticolisión.
Dialogue: 0,0:02:59.35,0:03:01.18,Default,,0000,0000,0000,,Por cada nuevo requisito,
Dialogue: 0,0:03:01.18,0:03:03.06,Default,,0000,0000,0000,,se tiene una función dedicada
Dialogue: 0,0:03:03.06,0:03:05.85,Default,,0000,0000,0000,,a cargo de alinear \Ningenieros contra
Dialogue: 0,0:03:05.85,0:03:07.39,Default,,0000,0000,0000,,el nuevo requisito.
Dialogue: 0,0:03:07.39,0:03:09.99,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué sucede cuando \Nemerge el nuevo requisito?
Dialogue: 0,0:03:09.99,0:03:12.08,Default,,0000,0000,0000,,Hace algunos años, \Nun nuevo requisito
Dialogue: 0,0:03:12.08,0:03:13.93,Default,,0000,0000,0000,,apareció en el mercado:
Dialogue: 0,0:03:13.93,0:03:16.08,Default,,0000,0000,0000,,la duración del \Nperíodo de garantía.
Dialogue: 0,0:03:16.08,0:03:19.02,Default,,0000,0000,0000,,Por lo tanto el nuevo \Nrequisito es la reparación,
Dialogue: 0,0:03:19.02,0:03:20.52,Default,,0000,0000,0000,,fabricar autos \Nfáciles de reparar.
Dialogue: 0,0:03:20.52,0:03:24.52,Default,,0000,0000,0000,,De lo contrario cuando lleven el auto\Nal taller para arreglar las luces
Dialogue: 0,0:03:24.52,0:03:26.78,Default,,0000,0000,0000,,si tienen que quitar el motor
Dialogue: 0,0:03:26.78,0:03:28.11,Default,,0000,0000,0000,,para acceder a las luces,
Dialogue: 0,0:03:28.11,0:03:30.55,Default,,0000,0000,0000,,el auto tendrá que permanecer \Nuna semana en el taller
Dialogue: 0,0:03:30.55,0:03:33.44,Default,,0000,0000,0000,,en lugar de 2 horas \Ny el presupuesto se inflará.
Dialogue: 0,0:03:33.44,0:03:36.38,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuál era la solución \Nutilizando el enfoque duro?
Dialogue: 0,0:03:36.38,0:03:39.43,Default,,0000,0000,0000,,Si la reparación es \Nel nuevo requerimiento,
Dialogue: 0,0:03:39.43,0:03:41.52,Default,,0000,0000,0000,,la solución es crear \Nuna nueva función,
Dialogue: 0,0:03:41.52,0:03:43.69,Default,,0000,0000,0000,,Sr. Reparación.
Dialogue: 0,0:03:43.69,0:03:47.64,Default,,0000,0000,0000,,Y el Sr. Reparación crea \Nel proceso de reparación.
Dialogue: 0,0:03:47.64,0:03:51.49,Default,,0000,0000,0000,,Con un cuadro de mandos de reparación, \Ncon una matriz de reparación
Dialogue: 0,0:03:51.49,0:03:54.31,Default,,0000,0000,0000,,y finalmente un incentivo \Nde reparación.
Dialogue: 0,0:03:54.31,0:03:58.07,Default,,0000,0000,0000,,Y viene con 25 indicadores clave.
Dialogue: 0,0:03:58.07,0:04:01.58,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué porcentaje de estas personas \Ntienen retribución variable?
Dialogue: 0,0:04:01.58,0:04:05.40,Default,,0000,0000,0000,,El 20 % como mucho, \Ndividido en 26 indicadores,
Dialogue: 0,0:04:05.40,0:04:09.50,Default,,0000,0000,0000,,la reparación hace \Nuna diferencia de 0,8 %.
Dialogue: 0,0:04:09.50,0:04:11.56,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué diferencia \Nhizo en sus acciones,
Dialogue: 0,0:04:11.56,0:04:14.18,Default,,0000,0000,0000,,sus opciones \Npara simplificar? Cero.
Dialogue: 0,0:04:14.18,0:04:17.85,Default,,0000,0000,0000,,Pero ¿qué ocurre por un impacto cero? \NSr. Reparación, proceso,
Dialogue: 0,0:04:17.85,0:04:22.52,Default,,0000,0000,0000,,cuadro de mando integral, evaluación, \Ncoordinación con los otros 25 coordinadores
Dialogue: 0,0:04:22.52,0:04:24.42,Default,,0000,0000,0000,,para tener cero impacto.
Dialogue: 0,0:04:24.42,0:04:26.96,Default,,0000,0000,0000,,Ahora, frente a la nueva \Ncomplejidad del negocio,
Dialogue: 0,0:04:26.96,0:04:29.90,Default,,0000,0000,0000,,la única solución es \Nno dibujar cuadros
Dialogue: 0,0:04:29.90,0:04:32.32,Default,,0000,0000,0000,,con líneas de reporte.
Dialogue: 0,0:04:32.32,0:04:35.41,Default,,0000,0000,0000,,Básicamente es la interacción.
Dialogue: 0,0:04:35.41,0:04:37.98,Default,,0000,0000,0000,,Cómo trabajan \Njuntas las partes.
Dialogue: 0,0:04:37.98,0:04:42.71,Default,,0000,0000,0000,,Las conexiones, \Nlas interacciones, las sinapsis.
Dialogue: 0,0:04:42.71,0:04:47.21,Default,,0000,0000,0000,,No es el esqueleto de cuadros, \Nes el sistema nervioso
Dialogue: 0,0:04:47.21,0:04:50.25,Default,,0000,0000,0000,,de adaptación e inteligencia.
Dialogue: 0,0:04:50.25,0:04:53.15,Default,,0000,0000,0000,,Ya saben, podrían llamarlo \Ncooperación, básicamente.
Dialogue: 0,0:04:53.15,0:04:55.69,Default,,0000,0000,0000,,Cuando la gente coopera,
Dialogue: 0,0:04:55.69,0:04:59.62,Default,,0000,0000,0000,,usan menos recursos. En todo.
Dialogue: 0,0:04:59.62,0:05:02.15,Default,,0000,0000,0000,,Ya saben, el tema \Nde la reparación
Dialogue: 0,0:05:02.15,0:05:04.90,Default,,0000,0000,0000,,es un problema \Nde cooperación.
Dialogue: 0,0:05:04.90,0:05:08.12,Default,,0000,0000,0000,,Cuando diseñen los autos, \Npor favor, tomen en cuenta
Dialogue: 0,0:05:08.12,0:05:10.83,Default,,0000,0000,0000,,las necesidades de aquellos \Nque tienen que reparar los autos
Dialogue: 0,0:05:10.83,0:05:13.94,Default,,0000,0000,0000,,en los talleres postventa.
Dialogue: 0,0:05:13.94,0:05:16.55,Default,,0000,0000,0000,,Si no cooperamos \Nnecesitamos más tiempo,
Dialogue: 0,0:05:16.55,0:05:20.34,Default,,0000,0000,0000,,más equipo, más sistemas, \Nmás grupos.
Dialogue: 0,0:05:20.34,0:05:25.43,Default,,0000,0000,0000,,Necesitamos... cuando compras, \Ncadena de suministro y fabricación no cooperan
Dialogue: 0,0:05:25.43,0:05:28.20,Default,,0000,0000,0000,,se necesita más acción, más inventarios, \Nmás capital de trabajo.
Dialogue: 0,0:05:28.20,0:05:30.15,Default,,0000,0000,0000,,¿Quién pagará eso?
Dialogue: 0,0:05:30.15,0:05:32.11,Default,,0000,0000,0000,,¿Los accionistas? \N¿Los clientes?
Dialogue: 0,0:05:32.11,0:05:33.44,Default,,0000,0000,0000,,No, lo rechazarán.
Dialogue: 0,0:05:33.44,0:05:36.25,Default,,0000,0000,0000,,¿Quién queda? \NLos empleados,
Dialogue: 0,0:05:36.25,0:05:38.96,Default,,0000,0000,0000,,quienes tienen que \Ncompensar a través de sus
Dialogue: 0,0:05:38.96,0:05:42.28,Default,,0000,0000,0000,,grandes esfuerzos individuales \Npor la falta de cooperación.
Dialogue: 0,0:05:42.28,0:05:45.94,Default,,0000,0000,0000,,El estrés, el desgaste, \Nson abrumadores, accidentes.
Dialogue: 0,0:05:45.94,0:05:48.77,Default,,0000,0000,0000,,No es de extrañar \Nque se desentiendan.
Dialogue: 0,0:05:48.77,0:05:52.56,Default,,0000,0000,0000,,¿Cómo lo duro y lo blando intentan \Nfomentar la cooperación?
Dialogue: 0,0:05:52.56,0:05:57.20,Default,,0000,0000,0000,,Lo duro. En los bancos, \Ncuando hay un problema
Dialogue: 0,0:05:57.20,0:06:00.26,Default,,0000,0000,0000,,entre la oficina de soporte \Ny la de atención al cliente
Dialogue: 0,0:06:00.26,0:06:02.34,Default,,0000,0000,0000,,que no cooperan, \N¿cuál es la solución?
Dialogue: 0,0:06:02.34,0:06:05.44,Default,,0000,0000,0000,,Crean una oficina intermedia.
Dialogue: 0,0:06:05.44,0:06:07.48,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué pasa un año más tarde?
Dialogue: 0,0:06:07.48,0:06:09.48,Default,,0000,0000,0000,,En lugar de un problema entre \Nlos de soporte y los de atención,
Dialogue: 0,0:06:09.48,0:06:10.84,Default,,0000,0000,0000,,ahora tengo dos problemas.
Dialogue: 0,0:06:10.84,0:06:11.96,Default,,0000,0000,0000,,Entre los de soporte e intermedio
Dialogue: 0,0:06:11.96,0:06:14.18,Default,,0000,0000,0000,,y entre intermedio y \Nlos de atención.
Dialogue: 0,0:06:14.18,0:06:16.64,Default,,0000,0000,0000,,Además tengo que pagar \Na los de en medio.
Dialogue: 0,0:06:16.64,0:06:19.90,Default,,0000,0000,0000,,El enfoque duro es incapaz \Nde fomentar la cooperación.
Dialogue: 0,0:06:19.90,0:06:24.34,Default,,0000,0000,0000,,Solo puede agregar nuevos cuadros, \Nnuevos huesos al esqueleto.
Dialogue: 0,0:06:24.34,0:06:25.97,Default,,0000,0000,0000,,El enfoque suave.
Dialogue: 0,0:06:25.97,0:06:29.80,Default,,0000,0000,0000,,Para que la gente coopere, \Ntenemos que hacer que se lleven bien.
Dialogue: 0,0:06:29.80,0:06:31.49,Default,,0000,0000,0000,,Mejorar los sentimientos \Ninterpersonales,
Dialogue: 0,0:06:31.49,0:06:34.45,Default,,0000,0000,0000,,entre más se lleven bien \Nmás colaborarán.
Dialogue: 0,0:06:34.45,0:06:36.22,Default,,0000,0000,0000,,Eso está totalmente errado.
Dialogue: 0,0:06:36.22,0:06:38.62,Default,,0000,0000,0000,,Es incluso contraproducente.
Dialogue: 0,0:06:38.62,0:06:41.04,Default,,0000,0000,0000,,En casa tengo \Ndos televisores. ¿Por qué?
Dialogue: 0,0:06:41.04,0:06:43.91,Default,,0000,0000,0000,,Precisamente para no tener \Nque cooperar con mi esposa.
Dialogue: 0,0:06:43.91,0:06:45.55,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:06:45.55,0:06:48.45,Default,,0000,0000,0000,,No tener que imponerle \Nintercambios a mi esposa.
Dialogue: 0,0:06:48.45,0:06:52.46,Default,,0000,0000,0000,,Y trato de no imponerle \Nintercambios a mi esposa
Dialogue: 0,0:06:52.46,0:06:55.13,Default,,0000,0000,0000,,precisamente porque la amo.
Dialogue: 0,0:06:55.13,0:06:58.36,Default,,0000,0000,0000,,Si no amara a mi esposa, \Nun televisor sería suficiente:
Dialogue: 0,0:06:58.36,0:07:00.85,Default,,0000,0000,0000,,"Puedes ver mi partido \Nde fútbol favorito,
Dialogue: 0,0:07:00.85,0:07:03.40,Default,,0000,0000,0000,,y si no te gusta, \N¿qué tal un libro o la puerta?"
Dialogue: 0,0:07:03.40,0:07:04.61,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:07:04.61,0:07:06.49,Default,,0000,0000,0000,,Cuanto más nos estimamos,
Dialogue: 0,0:07:06.49,0:07:09.10,Default,,0000,0000,0000,,más evitamos la \Nverdadera cooperación
Dialogue: 0,0:07:09.10,0:07:13.28,Default,,0000,0000,0000,,que forzaría nuestras relaciones \Nimponiendo duros intercambios.
Dialogue: 0,0:07:13.28,0:07:16.28,Default,,0000,0000,0000,,Y vamos por un segundo \Ntelevisor o escalamos
Dialogue: 0,0:07:16.28,0:07:19.21,Default,,0000,0000,0000,,la decisión a \Nun arbitraje superior.
Dialogue: 0,0:07:19.21,0:07:23.92,Default,,0000,0000,0000,,Sin duda, estos \Nenfoques son obsoletos.
Dialogue: 0,0:07:23.92,0:07:27.70,Default,,0000,0000,0000,,Para lidiar con la complejidad, \Npara mejorar el sistema nervioso,
Dialogue: 0,0:07:27.70,0:07:30.96,Default,,0000,0000,0000,,hemos creado lo que llamamos \Nel enfoque de simplicidad inteligente
Dialogue: 0,0:07:30.96,0:07:32.48,Default,,0000,0000,0000,,basado en reglas simples.
Dialogue: 0,0:07:32.48,0:07:34.74,Default,,0000,0000,0000,,Regla simple número uno:
Dialogue: 0,0:07:34.74,0:07:37.77,Default,,0000,0000,0000,,Entienda lo que \Nhacen los otros.
Dialogue: 0,0:07:37.77,0:07:39.66,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuál es su verdadero trabajo?
Dialogue: 0,0:07:39.66,0:07:43.30,Default,,0000,0000,0000,,Tenemos que ir más \Nallá de los prejuicios,
Dialogue: 0,0:07:43.30,0:07:47.32,Default,,0000,0000,0000,,las descripciones de trabajo, \Nmás allá de la superficie
Dialogue: 0,0:07:47.32,0:07:50.82,Default,,0000,0000,0000,,del contenedor, \Ncomprender el contenido real.
Dialogue: 0,0:07:50.82,0:07:53.53,Default,,0000,0000,0000,,Yo, diseñador, \Nsi pongo un cable aquí,
Dialogue: 0,0:07:53.53,0:07:55.53,Default,,0000,0000,0000,,sé que significará \Nque tendremos que
Dialogue: 0,0:07:55.53,0:07:58.10,Default,,0000,0000,0000,,quitar el motor para \Nacceder a las luces.
Dialogue: 0,0:07:58.10,0:08:00.95,Default,,0000,0000,0000,,Segundo, se necesita \Nreforzar los integradores.
Dialogue: 0,0:08:00.95,0:08:04.81,Default,,0000,0000,0000,,Los integradores no son las oficinas \Nintermedias, son los gerentes,
Dialogue: 0,0:08:04.81,0:08:06.57,Default,,0000,0000,0000,,gerentes reales \Nque Uds. refuerzan
Dialogue: 0,0:08:06.57,0:08:09.00,Default,,0000,0000,0000,,para que tengan \Nel poder y el interés
Dialogue: 0,0:08:09.00,0:08:11.17,Default,,0000,0000,0000,,de obligar a otros a cooperar.
Dialogue: 0,0:08:11.17,0:08:14.90,Default,,0000,0000,0000,,¿Cómo pueden reforzar a sus \Ngerentes como integradores?
Dialogue: 0,0:08:14.90,0:08:16.37,Default,,0000,0000,0000,,Mediante la eliminación \Nde las capas.
Dialogue: 0,0:08:16.37,0:08:17.74,Default,,0000,0000,0000,,Cuando hay demasiadas capas
Dialogue: 0,0:08:17.74,0:08:19.29,Default,,0000,0000,0000,,la gente está muy \Nlejos de la acción,
Dialogue: 0,0:08:19.29,0:08:21.40,Default,,0000,0000,0000,,por lo tanto necesitan \Nindicadores clave, métricas,
Dialogue: 0,0:08:21.40,0:08:25.73,Default,,0000,0000,0000,,malos sustitutos de la realidad.
Dialogue: 0,0:08:25.73,0:08:27.33,Default,,0000,0000,0000,,Ellos no entienden la realidad
Dialogue: 0,0:08:27.33,0:08:30.43,Default,,0000,0000,0000,,y añaden la complejidad de \Nlas métricas y los indicadores.
Dialogue: 0,0:08:30.43,0:08:32.88,Default,,0000,0000,0000,,Al eliminar las reglas... \Ncuanto más grandes somos,
Dialogue: 0,0:08:32.88,0:08:34.52,Default,,0000,0000,0000,,más necesitamos integradores,
Dialogue: 0,0:08:34.52,0:08:36.84,Default,,0000,0000,0000,,por lo tanto menos reglas\Nse han de tener
Dialogue: 0,0:08:36.84,0:08:40.73,Default,,0000,0000,0000,,y dar a los gerentes\Npoder discrecional.
Dialogue: 0,0:08:40.73,0:08:41.86,Default,,0000,0000,0000,,Pero hacemos lo contrario...
Dialogue: 0,0:08:41.86,0:08:44.04,Default,,0000,0000,0000,,cuanto más grandes, \Nmás reglas creamos.
Dialogue: 0,0:08:44.04,0:08:47.29,Default,,0000,0000,0000,,Y terminamos con la \NEnciclopedia Británica de Normas.
Dialogue: 0,0:08:47.29,0:08:49.39,Default,,0000,0000,0000,,Se necesita aumentar \Nla cantidad de energía
Dialogue: 0,0:08:49.39,0:08:51.12,Default,,0000,0000,0000,,así que se puede \Nempoderar a todo el mundo
Dialogue: 0,0:08:51.12,0:08:54.11,Default,,0000,0000,0000,,para que usen su juicio, \Nsu inteligencia.
Dialogue: 0,0:08:54.11,0:08:56.26,Default,,0000,0000,0000,,Se debe dar más \Ncartas a la gente
Dialogue: 0,0:08:56.26,0:08:59.62,Default,,0000,0000,0000,,tal que sujeten la masa \Ncrítica de cartas
Dialogue: 0,0:08:59.62,0:09:01.58,Default,,0000,0000,0000,,para correr el \Nriesgo de cooperar,
Dialogue: 0,0:09:01.58,0:09:03.33,Default,,0000,0000,0000,,y salir del aislamiento.
Dialogue: 0,0:09:03.33,0:09:05.69,Default,,0000,0000,0000,,De lo contrario, se retirarán. \NSe desentenderán
Dialogue: 0,0:09:05.69,0:09:07.94,Default,,0000,0000,0000,,Estas reglas, vienen \Nde la teoría de juegos
Dialogue: 0,0:09:07.94,0:09:10.17,Default,,0000,0000,0000,,y la sociología organizacional.
Dialogue: 0,0:09:10.17,0:09:13.02,Default,,0000,0000,0000,,Se puede aumentar \Nla sombra del futuro.
Dialogue: 0,0:09:13.02,0:09:15.92,Default,,0000,0000,0000,,Crear bucles de retroalimentación \Nque expongan a la gente
Dialogue: 0,0:09:15.92,0:09:18.52,Default,,0000,0000,0000,,a las consecuencias \Nde sus acciones.
Dialogue: 0,0:09:18.52,0:09:20.47,Default,,0000,0000,0000,,Esto es lo que hizo \Nla empresa automotriz
Dialogue: 0,0:09:20.47,0:09:23.26,Default,,0000,0000,0000,,cuando vieron que el Sr. Reparación\Nno tuvo ningún impacto.
Dialogue: 0,0:09:23.26,0:09:24.89,Default,,0000,0000,0000,,Le dijeron a los \Ningenieros de diseño:
Dialogue: 0,0:09:24.89,0:09:29.59,Default,,0000,0000,0000,,En tres años, cuando el nuevo \Nauto salga al mercado,
Dialogue: 0,0:09:29.59,0:09:32.53,Default,,0000,0000,0000,,Uds. pasarán a la red de postventa\Ny estarán a cargo
Dialogue: 0,0:09:32.53,0:09:34.90,Default,,0000,0000,0000,,del presupuesto de garantía,
Dialogue: 0,0:09:34.90,0:09:38.28,Default,,0000,0000,0000,,y si el presupuesto \Nde garantía se dispara,
Dialogue: 0,0:09:38.28,0:09:40.95,Default,,0000,0000,0000,,también le matará. \N(Risas)
Dialogue: 0,0:09:40.95,0:09:46.89,Default,,0000,0000,0000,,Mucho más potente que la \Ncompensación variable del 0,8 %.
Dialogue: 0,0:09:46.89,0:09:50.61,Default,,0000,0000,0000,,También necesitan \Nincrementar la reciprocidad,
Dialogue: 0,0:09:50.61,0:09:54.33,Default,,0000,0000,0000,,mediante la eliminación de las barreras \Nque nos hacen autosuficientes.
Dialogue: 0,0:09:54.33,0:09:56.80,Default,,0000,0000,0000,,Cuando se eliminan estas barreras,
Dialogue: 0,0:09:56.80,0:09:59.80,Default,,0000,0000,0000,,tú me agarro por la nariz, \Nyo te agarro por la oreja.
Dialogue: 0,0:09:59.80,0:10:01.18,Default,,0000,0000,0000,,Cooperaremos.
Dialogue: 0,0:10:01.18,0:10:02.72,Default,,0000,0000,0000,,Quiten el segundo televisor.
Dialogue: 0,0:10:02.72,0:10:04.96,Default,,0000,0000,0000,,Hay muchas segundas \Ntelevisiones en el trabajo
Dialogue: 0,0:10:04.96,0:10:06.26,Default,,0000,0000,0000,,que no crean valor,
Dialogue: 0,0:10:06.26,0:10:10.95,Default,,0000,0000,0000,,solo producen \Nautosuficiencia disfuncional.
Dialogue: 0,0:10:10.95,0:10:13.38,Default,,0000,0000,0000,,Necesitan recompensar \Na aquellos que cooperan
Dialogue: 0,0:10:13.38,0:10:15.06,Default,,0000,0000,0000,,y castigar a aquellos \Nque no cooperan.
Dialogue: 0,0:10:15.06,0:10:18.13,Default,,0000,0000,0000,,El CEO del grupo Lego,
Dialogue: 0,0:10:18.13,0:10:20.95,Default,,0000,0000,0000,,Jørgen Vig Knudstorp, tiene \Nuna gran manera de hacerlo.
Dialogue: 0,0:10:20.95,0:10:23.86,Default,,0000,0000,0000,,Dice: "La culpa no \Nes por fracasar,
Dialogue: 0,0:10:23.86,0:10:28.39,Default,,0000,0000,0000,,es por fallar al ayudar \No al pedir ayuda".
Dialogue: 0,0:10:28.39,0:10:30.77,Default,,0000,0000,0000,,Esto lo cambia todo.
Dialogue: 0,0:10:30.77,0:10:33.29,Default,,0000,0000,0000,,De repente me es \Nbeneficioso ser transparente
Dialogue: 0,0:10:33.29,0:10:35.33,Default,,0000,0000,0000,,de mis debilidades reales, \Nmi verdadero pronóstico,
Dialogue: 0,0:10:35.33,0:10:37.42,Default,,0000,0000,0000,,porque sé que no \Nseré culpado si fallo,
Dialogue: 0,0:10:37.42,0:10:41.29,Default,,0000,0000,0000,,sino por la falta de \Ndar o pedir ayuda.
Dialogue: 0,0:10:41.29,0:10:44.21,Default,,0000,0000,0000,,Cuando hacen esto, \Nse tiene muchas implicaciones
Dialogue: 0,0:10:44.21,0:10:47.16,Default,,0000,0000,0000,,en el diseño organizacional.
Dialogue: 0,0:10:47.16,0:10:49.58,Default,,0000,0000,0000,,Se dejan de dibujar cuadros, \Nlíneas de puntos, líneas continuas;
Dialogue: 0,0:10:49.58,0:10:50.97,Default,,0000,0000,0000,,se mira la interacción.
Dialogue: 0,0:10:50.97,0:10:53.94,Default,,0000,0000,0000,,Tiene muchas implicaciones \Nen las políticas financieras
Dialogue: 0,0:10:53.94,0:10:55.16,Default,,0000,0000,0000,,que utilizamos.
Dialogue: 0,0:10:55.16,0:10:57.78,Default,,0000,0000,0000,,En las prácticas de gestión \Nde recursos humanos.
Dialogue: 0,0:10:57.78,0:11:00.20,Default,,0000,0000,0000,,Cuando hacen eso, pueden \Nadministrar la complejidad,
Dialogue: 0,0:11:00.20,0:11:01.80,Default,,0000,0000,0000,,la nueva complejidad \Nde los negocios,
Dialogue: 0,0:11:01.80,0:11:04.73,Default,,0000,0000,0000,,sin complicarse.
Dialogue: 0,0:11:04.73,0:11:08.38,Default,,0000,0000,0000,,Crean más valor \Ncon menor costo.
Dialogue: 0,0:11:08.38,0:11:12.96,Default,,0000,0000,0000,,Al mismo tiempo mejoran el rendimiento \Ny la satisfacción en el trabajo
Dialogue: 0,0:11:12.96,0:11:15.95,Default,,0000,0000,0000,,porque han eliminado \Nla causa raíz común
Dialogue: 0,0:11:15.95,0:11:18.85,Default,,0000,0000,0000,,que entorpece ambas.
Dialogue: 0,0:11:18.85,0:11:22.01,Default,,0000,0000,0000,,Complicación: esa es su batalla, \Nlíderes empresariales.
Dialogue: 0,0:11:22.01,0:11:24.84,Default,,0000,0000,0000,,La verdadera batalla no \Nes contra los competidores.
Dialogue: 0,0:11:24.84,0:11:27.26,Default,,0000,0000,0000,,Eso es basura, \Nmuy abstracto.
Dialogue: 0,0:11:27.26,0:11:29.92,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuándo nos reunimos con los \Ncompetidores para luchar contra ellos?
Dialogue: 0,0:11:29.92,0:11:32.82,Default,,0000,0000,0000,,La verdadera batalla es \Ncontra nosotros mismos,
Dialogue: 0,0:11:32.82,0:11:36.18,Default,,0000,0000,0000,,contra nuestra burocracia, \Nnuestras complicaciones.
Dialogue: 0,0:11:36.18,0:11:39.33,Default,,0000,0000,0000,,Solo Uds. pueden pelearla, \Npueden hacerlo.
Dialogue: 0,0:11:39.33,0:11:41.42,Default,,0000,0000,0000,,Gracias.
Dialogue: 0,0:11:41.42,0:11:44.11,Default,,0000,0000,0000,,(Aplausos)