WEBVTT

00:00:00.739 --> 00:00:02.739
Έχω περάσει τα τελευταία χρόνια

00:00:02.739 --> 00:00:05.398
προσπαθώντας να επιλύσω δύο αινίγματα:

00:00:05.398 --> 00:00:08.779
Γιατί είναι τόσο απογοητευτική
η παραγωγικότητα

00:00:09.769 --> 00:00:11.641
σε όλες τις εταιρείες όπου εργάζομαι;

00:00:11.641 --> 00:00:15.335
Έχω εργαστεί με περισσότερες
από 500 εταιρείες.

00:00:15.335 --> 00:00:17.780
Παρ' όλες τις τεχνολογικές προόδους

00:00:17.780 --> 00:00:21.072
-υπολογιστές, πληροφορική,
επικοινωνίες, τηλεπικοινωνίες,

00:00:21.072 --> 00:00:23.333
το Διαδίκτυο.

00:00:23.333 --> 00:00:24.831
Αίνιγμα νούμερο δύο:

00:00:24.831 --> 00:00:27.863
Γιατί υπάρχει τόσο λίγη δέσμευση
στην εργασία;

00:00:27.863 --> 00:00:30.217
Γιατί οι άνθρωποι αισθάνονται
τόσο δυστυχισμένοι,

00:00:30.217 --> 00:00:33.617
ακόμη κι ενεργά αποδεσμευμένοι;

00:00:33.617 --> 00:00:35.321
Αποδεσμεύουν τους συναδέλφους τους.

00:00:35.321 --> 00:00:39.872
Ενεργούν ενάντια στο συμφέρον
της εταιρείας τους.

00:00:39.872 --> 00:00:43.976
Παρ' όλες τις εκδηλώσεις για διασύνδεση,

00:00:43.976 --> 00:00:47.973
τον εορτασμό, τις ανθρώπινες πρωτοβουλίες,

00:00:47.973 --> 00:00:50.572
τα αναπτυξιακά προγράμματα ηγεσίας
για εκπαίδευση

00:00:50.572 --> 00:00:53.996
διευθυντών για τον τρόπο ενθάρρυνσης
των ομάδων τους.

NOTE Paragraph

00:00:55.506 --> 00:00:58.153
Στην αρχή, σκέφτηκα ότι ήταν
ζήτημα κότας κι αυγού:

00:00:58.153 --> 00:01:01.355
Επειδή οι άνθρωποι δεσμεύονται λιγότερο,
είναι λιγότερο παραγωγικοί.

00:01:01.365 --> 00:01:03.602
Ή αντιστρόφα, επειδή είναι
λιγότερο παραγωγικοί,

00:01:03.602 --> 00:01:05.743
ασκούμε μεγαλύτερη πίεση
και δεσμεύονται λιγότερο.

00:01:05.743 --> 00:01:07.381
Αλλά καθώς κάναμε την ανάλυσή μας

00:01:07.381 --> 00:01:09.432
συνειδητοποιήσαμε ότι υπήρχε
ένα κοινό αίτιο

00:01:09.432 --> 00:01:10.815
σε αυτά τα δύο θέματα

00:01:10.815 --> 00:01:15.371
που αφορά, στην πραγματικότητα,
τους βασικούς πυλώνες της διοίκησης.

00:01:15.371 --> 00:01:18.541
Ο τρόπος που οργανώνουμε
βασίζεται σε δύο πυλώνες.

00:01:18.541 --> 00:01:21.294
Τον σκληρό -δομή, διαδικασίες, συστήματα.

00:01:21.294 --> 00:01:22.518
Τον μαλακό

00:01:22.518 --> 00:01:27.973
-συναισθήματα, αισθηματισμό, διαπροσωπικές
σχέσεις, χαρακτηριστικά, προσωπικότητα.

00:01:27.973 --> 00:01:29.445
Κάθε φορά που μια εταιρεία

00:01:29.445 --> 00:01:32.985
αναδιοργανώνει, αναδομεί, ανακατασκευάζει,

00:01:32.985 --> 00:01:35.603
περνά από ένα πρόγραμμα
πολιτισμικής Μεταμόρφωσης,

00:01:35.603 --> 00:01:37.633
επιλέγει τους δύο αυτούς πυλώνες.

00:01:37.633 --> 00:01:39.682
Τώρα, προσπαθούμε να τους βελτιώσουμε,

00:01:39.682 --> 00:01:41.578
προσπαθούμε να τους συνδυάσουμε.

00:01:41.578 --> 00:01:43.206
Το πραγματικό ζήτημα είναι

00:01:43.206 --> 00:01:45.333
-κι αυτό είναι η απάντηση
στα δύο αινίγματα-

00:01:45.333 --> 00:01:48.177
αυτοί οι πυλώνες είναι ξεπερασμένοι.

00:01:48.177 --> 00:01:50.859
Όλα όσα διαβάζετε
σε επιχειρησιακά βιβλία βασίζεται

00:01:50.859 --> 00:01:52.524
είτε στον ένα ή στον άλλο

00:01:52.524 --> 00:01:53.791
ή σε συνδυασμό τους.

00:01:53.791 --> 00:01:55.105
Έχουν περιπέσει σε αχρησία.

00:01:55.105 --> 00:01:57.082
Πώς λειτουργούν

00:01:57.082 --> 00:01:59.519
όταν χρησιμοποιείτε
αυτές τις προσεγγίσεις

00:01:59.519 --> 00:02:01.837
μπροστά στη νέα πολυπλοκότητα
των επιχειρήσεων;

00:02:01.837 --> 00:02:04.834
Με σκληρή προσέγγιση, μπορείτε
να ξεκινήσετε από τη στρατηγική,

00:02:04.834 --> 00:02:08.463
προϋποθέσεις, δομές, διαδικασίες,
συστήματα, Βασικό Δείκτη Επιδόσεων,

00:02:08.463 --> 00:02:11.340
πίνακες στοχοθεσίας, επιτροπές,
έδρες, κόμβοι, συστοιχίες,

00:02:11.340 --> 00:02:12.450
όπως θέλετε πείτε το.

00:02:12.450 --> 00:02:17.881
Ξέχασα: δείκτες, κίνητρα, επιτροπές,
μονάδα διαχείρισης κινδύνων, διασυνδέσεις.

00:02:17.881 --> 00:02:19.876
Βασικά, στα αριστερά,

00:02:19.876 --> 00:02:23.180
έχετε περισσότερη πολυπλοκότητα
-η νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων.

00:02:23.180 --> 00:02:27.427
Χρειαζόμαστε ποιότητα, κόστος,
αξιοπιστία και ταχύτητα.

00:02:27.427 --> 00:02:29.813
Και κάθε φορά που υπάρχει
μια νέα απαίτηση,

00:02:29.813 --> 00:02:31.542
χρησιμοποιούμε την ίδια προσέγγιση.

00:02:31.542 --> 00:02:34.405
Δημιουργούμε ειδικά δομημένα
επεξεργασμένα συστήματα,

00:02:34.405 --> 00:02:37.643
βασικά για να διαχειριστούμε
τη νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων.

00:02:37.643 --> 00:02:41.382
Η δύσκολη προσέγγιση
δημιουργεί απλά πολυπλοκότητα

00:02:41.382 --> 00:02:43.220
στον οργανισμό.

NOTE Paragraph

00:02:43.220 --> 00:02:44.798
Ας πάρουμε ένα παράδειγμα.

00:02:44.798 --> 00:02:47.694
Μια επιχείρηση αυτοκινήτων,
το Τμήμα Μηχανικών

00:02:47.694 --> 00:02:49.456
είναι ένα πλέγμα πέντε διαστάσεων.

00:02:49.456 --> 00:02:51.518
Αν ανοίξετε
οποιοδήποτε κελί του πλέγματος,

00:02:51.518 --> 00:02:54.531
Μπορείτε να βρείτε ένα άλλο
20-διάστατο πλέγμα.

00:02:54.531 --> 00:02:57.394
Έχετε τον κ. Θόρυβο,
κ. Κατανάλωση Βενζίνης,

00:02:57.394 --> 00:02:59.352
τον κ. Ιδιότητες εναντίον της Σύγκρουσης.

00:02:59.352 --> 00:03:01.182
Για κάθε νέα απαίτηση,

00:03:01.182 --> 00:03:03.057
έχετε μια ειδική λειτουργία

00:03:03.057 --> 00:03:05.846
υπεύθυνη για
την ευθυγράμμιση μηχανικών προς

00:03:05.846 --> 00:03:07.394
τη νέα απαίτηση.

00:03:07.394 --> 00:03:09.993
Τι συμβαίνει όταν προκύπτει
η νέα απαίτηση;

00:03:09.993 --> 00:03:12.085
Μερικά χρόνια πριν, μια νέα απαίτηση

00:03:12.085 --> 00:03:13.932
εμφανίστηκε στην αγορά:

00:03:13.932 --> 00:03:16.083
η διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

00:03:16.083 --> 00:03:18.818
Έτσι λοιπόν η νέα απαίτηση
είναι η μεταποίηση,

00:03:18.818 --> 00:03:20.688
να γίνει εύκολη η επισκευή αυτοκίνητων.

00:03:20.688 --> 00:03:24.524
Αλλιώς, όταν φέρνετε το αυτοκίνητο
στο συνεργείο για επιδιόρθωση φώτων,

00:03:24.524 --> 00:03:26.781
αν πρέπει να αφαιρέσετε τον κινητήρα

00:03:26.781 --> 00:03:28.020
για πρόσβαση στα φώτα,

00:03:28.020 --> 00:03:30.709
το αυτοκίνητο πρέπει να μείνει
μια εβδομάδα στο συνεργείο

00:03:30.709 --> 00:03:33.646
αντί για δύο ώρες και η εγγύηση
του προϋπολογισμού θα εκραγεί.

00:03:33.646 --> 00:03:36.381
Ποια ήταν η λύση χρησιμοποιώντας
τη δύσκολη προσέγγιση;

00:03:36.381 --> 00:03:39.341
Αν η επισκευή
είναι η νέα απαίτηση,

00:03:39.341 --> 00:03:41.650
η λύση είναι να δημιουργηθεί
μια νέα λειτουργία,

00:03:41.650 --> 00:03:43.693
τον κύριο Επισκευή.

00:03:43.693 --> 00:03:47.636
Αυτός ο κύριος δημιουργεί
διαδικασίες επισκευής.

00:03:47.636 --> 00:03:51.494
Με έναν πίνακα βαθμολογίας επισκευών,
με έναν δείκτη επισκευών

00:03:51.494 --> 00:03:54.308
και εν τέλει κίνητρο επισκευών.

00:03:54.308 --> 00:03:58.072
Αυτό ήρθε στην κορυφή 25 άλλων
Βασικών Δεικτών Απόδοσης.

00:03:58.072 --> 00:04:01.578
Ποιο ποσοστό αυτών των ανθρώπων
αποτελούν μεταβλητές αμοιβών;

00:04:01.578 --> 00:04:05.405
Είκοσι τοις εκατό το πολύ,
δια 26 Δείκτη KPIs,

00:04:05.405 --> 00:04:09.502
η επισκευή κάνει μια διαφορά του 0,8%.

00:04:09.502 --> 00:04:11.562
Τι διαφορά έκαναν οι δράσεις τους,

00:04:11.562 --> 00:04:14.184
οι επιλογές τους για απλοποίηση;
Μηδέν.

00:04:14.184 --> 00:04:17.849
Αλλά τι συμβαίνει για μηδέν αντίκτυπο;
Ο κύριος Επισκευή, η διαδικασία,

00:04:17.849 --> 00:04:22.522
ο πίνακας στοχοθεσίας, η αξιολόγηση,
συντονισμός με τους άλλους 25 συντονιστές

00:04:22.522 --> 00:04:24.418
έχουν μηδενικό αντίκτυπο.

NOTE Paragraph

00:04:24.418 --> 00:04:27.239
Τώρα, μπροστά από τη νέα
πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων,

00:04:27.239 --> 00:04:29.896
η μόνη λύση δεν είναι η σύνδεση κουτιών

00:04:29.896 --> 00:04:32.322
με γραμμές αναφοράς.

00:04:32.322 --> 00:04:35.407
Πρόκειται ουσιαστικά
για την αλληλεπίδραση.

00:04:35.407 --> 00:04:37.978
Πώς συνεργάζονται τα κομμάτια

00:04:37.978 --> 00:04:43.006
-οι συνδέσεις, οι αλληλεπιδράσεις,
οι συνάψεις.

00:04:43.006 --> 00:04:47.165
Δεν πρόκειται για τον σκελετό κουτιών,
πρόκειται για το νευρικό σύστημα

00:04:47.213 --> 00:04:50.250
προσαρμογής και νοημοσύνης.

00:04:50.250 --> 00:04:53.150
Βασικά, θα μπορούσατε
να το ονομάσετε συνεργασία.

00:04:53.150 --> 00:04:55.689
Κάθε φορά που οι άνθρωποι συνεργάζονται,

00:04:55.689 --> 00:05:00.197
χρησιμοποιούν λιγότερους πόρους.
Σε οτιδήποτε.

00:05:00.677 --> 00:05:02.349
Ξέρετε, το ζήτημα της επισκευής

00:05:02.349 --> 00:05:04.601
είναι ένα πρόβλημα συνεργασίας.

00:05:04.901 --> 00:05:08.122
Όταν σχεδιάζετε αυτοκίνητα,
παρακαλούμε να λάβετε υπόψη

00:05:08.122 --> 00:05:10.830
τις ανάγκες όσων
θα επισκευάσουν τα αυτοκίνητα

00:05:10.830 --> 00:05:13.507
στα συνεργεία μετά την πώληση.

00:05:13.937 --> 00:05:16.554
Όταν δεν συνεργαζόμαστε
χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο,

00:05:16.554 --> 00:05:20.336
περισσότερο εξοπλισμό, περισσότερα
συστήματα, περισσότερες ομάδες.

00:05:20.336 --> 00:05:24.767
Όταν δεν συνεργάζονται οι προμήθειες, 
η εφοδιαστική αλυσίδα, η παραγωγή,

00:05:24.767 --> 00:05:28.325
χρειαζόμαστε περισσότερα εφόδια, 
αποθέματα, περισσότερο κεφάλαιο κίνησης.

00:05:28.325 --> 00:05:30.146
Ποιος θα πληρώσει γι' αυτό;

00:05:30.146 --> 00:05:32.108
Οι μέτοχοι; Οι πελάτες;

00:05:32.108 --> 00:05:33.619
Όχι, θα αρνηθούν.

00:05:33.619 --> 00:05:36.248
Έτσι ποιος έχει απομείνει; 
Οι εργαζόμενοι,

00:05:36.248 --> 00:05:38.956
που πρέπει να αντισταθμιστούν
μέσω των εξαιρετικών

00:05:38.956 --> 00:05:42.276
ατομικών προσπαθειών
για την έλλειψη συνεργασίας.

00:05:42.276 --> 00:05:45.944
Άγχος, εξουθένωση,
είναι συντετριμένοι, ατυχήματα.

00:05:45.944 --> 00:05:48.458
Δικαιολογημένα αποδεσμεύονται.

00:05:48.878 --> 00:05:52.565
Πώς το δύσκολο και το εύκολο προσπαθούν
να προάγουν τη συνεργασία;

00:05:52.565 --> 00:05:57.495
Το δύσκολο: Σε τράπεζες,
όταν υπάρχει ένα πρόβλημα

00:05:57.495 --> 00:06:00.255
μεταξύ του λογιστηρίου και
του τμήματος διαπραγμάτευσης,

00:06:00.255 --> 00:06:02.345
δεν συνεργάζονται.
Ποια είναι η λύση;

00:06:02.345 --> 00:06:04.680
Δημιουργούν ένα μεσαίο γραφείο.

00:06:05.520 --> 00:06:07.066
Τι θα συμβεί ένα χρόνο αργότερα;

00:06:07.066 --> 00:06:09.604
Αντί για ένα πρόβλημα μεταξύ 
των πίσω και των εμπρός,

00:06:09.604 --> 00:06:10.838
τώρα έχω δύο προβλήματα.

00:06:10.838 --> 00:06:12.311
Μεταξύ του πίσω και της μέσης

00:06:12.311 --> 00:06:14.177
κι ανάμεσα στη μέση και το εμπρός.

00:06:14.177 --> 00:06:16.642
Επιπλέον, πρέπει να πληρώσω
για το μεσαίο γραφείο.

00:06:16.642 --> 00:06:19.900
Η σκληρή προσέγγιση δεν είναι σε θέση
να προάγει τη συνεργασία.

00:06:19.900 --> 00:06:24.336
Μπορεί να προσθέσει μόνο νέα κουτιά,
νέα οστά στον σκελετό.

NOTE Paragraph

00:06:24.336 --> 00:06:25.971
Η μαλακή προσέγγιση:

00:06:25.971 --> 00:06:29.450
Για να συνεργαστούν, πρέπει να
τους κάνουμε να αρέσει ο ένας στον άλλον,

00:06:29.450 --> 00:06:31.494
να βελτιώσουν
τα διαπροσωπικά συναισθήματα,

00:06:31.494 --> 00:06:34.920
Όσο πιο πολύ αρέσει ο ένας στον άλλον,
τόσο περισσότερο θα συνεργαστούν.

00:06:34.920 --> 00:06:36.221
Είναι εντελώς λάθος.

00:06:36.221 --> 00:06:38.621
Είναι ακόμη και αντιπαραγωγικό.

00:06:38.621 --> 00:06:41.037
Στο σπίτι έχω δύο τηλεοράσεις.
Γιατί?

00:06:41.037 --> 00:06:43.909
Ακριβώς για να μην πρέπει
να συνεργαστώ με τη γυναίκα μου.

00:06:43.909 --> 00:06:45.549
(Γέλια)

00:06:45.549 --> 00:06:48.453
Να μη χρειάζεται να επιβάλω συμβιβασμούς
στη γυναίκα μου.

00:06:48.453 --> 00:06:52.463
Και γιατί προσπαθώ να μην επιβάλω
συμβιβασμούς στη σύζυγό μου

00:06:52.463 --> 00:06:55.130
-ακριβώς επειδή αγαπώ τη σύζυγό μου.

00:06:55.130 --> 00:06:58.005
Αν δεν αγαπούσα τη σύζυγό μου,
μία τηλεόραση θα ήταν αρκετή:

00:06:58.005 --> 00:07:00.770
Θα παρακολουθήσεις το αγαπημένο μου
παιχνίδι ποδοσφαίρου,

00:07:00.770 --> 00:07:03.405
αν δεν είσαι ευχαριστημένη,
το βιβλίο ή την πόρτα;

00:07:03.405 --> 00:07:04.608
(Γέλια)

00:07:04.608 --> 00:07:06.489
Όσο περισσότερο αρέσει ένας στον άλλον,

00:07:06.489 --> 00:07:09.102
τόσο περισσότερο αποφεύγουμε
την πραγματική συνεργασία

00:07:09.102 --> 00:07:13.276
που θα εντείνει τις σχέσεις μας με
την επιβολή σκληρών ανταλλαγμάτων.

00:07:13.276 --> 00:07:16.283
Και πάμε για μια δεύτερη
τηλεόραση ή κλιμακώνουμε

00:07:16.283 --> 00:07:19.207
την παραπάνω απόφαση για τη διαιτησία.

00:07:19.207 --> 00:07:23.916
Σίγουρα, οι προσεγγίσεις αυτές
είναι παρωχημένες.

NOTE Paragraph

00:07:23.916 --> 00:07:27.849
Για την αντιμετώπιση της πολυπλοκότητας,
για την ενίσχυση του νευρικού συστήματος,

00:07:27.849 --> 00:07:30.961
έχουμε δημιουργήσει αυτό που λέμε
προσέγγιση της κομψής απλότητας

00:07:30.961 --> 00:07:32.481
με βάση απλούς κανόνες.

00:07:32.481 --> 00:07:34.743
Απλός κανόνας νούμερο ένα:

00:07:34.743 --> 00:07:36.868
Καταλάβετε τι κάνουν οι άλλοι.

00:07:37.768 --> 00:07:39.665
Ποια είναι η πραγματική δουλειά τους;

00:07:39.665 --> 00:07:43.300
Πρέπει να προχωρήσουμε
πέρα από τα κουτιά,

00:07:43.300 --> 00:07:47.318
τις περιγραφές θέσεων εργασίας,
πέρα από την επιφάνεια

00:07:47.318 --> 00:07:50.823
του δοχείου, να καταλάβουμε
το πραγματικό περιεχόμενο.

00:07:50.823 --> 00:07:53.531
Σαν σχεδιαστής,
αν βάλω ένα καλώδιο εδώ,

00:07:53.531 --> 00:07:55.534
ξέρω ότι αυτό θα σημαίνει ότι θα πρέπει

00:07:55.534 --> 00:07:58.100
να αφαιρέσω τον κινητήρα
για να έχω πρόσβαση στα φώτα.

00:07:58.100 --> 00:08:00.948
Δεύτερον, θα πρέπει
να ενδυναμώσεις ενοποιητές.

00:08:00.948 --> 00:08:04.808
Οι ενοποιητές δεν είναι
μεσαία γραφεία, είναι διευθυντές,

00:08:04.808 --> 00:08:06.569
υπάρχοντες διευθυντές που ενισχύετε

00:08:06.569 --> 00:08:09.003
έτσι ώστε να έχουν δύναμη κι συμφέρον

00:08:09.003 --> 00:08:11.166
να κάνουν τους άλλους να συνεργάζονται.

00:08:11.166 --> 00:08:14.898
Πώς μπορείτε να ενισχύσετε
τους διευθυντές σας ως ενοποιητές;

00:08:14.898 --> 00:08:16.373
Καταργώντας τα επίπεδα.

00:08:16.373 --> 00:08:17.667
Όταν υπάρχουν πολλά επίπεδα

00:08:17.667 --> 00:08:19.557
οι άνθρωποι είναι
μακριά από τη δράση,

00:08:19.557 --> 00:08:21.401
άρα χρειάζονται Δείκτες, μετρικές,

00:08:21.401 --> 00:08:25.729
χρειάζονται πτωχούς αντιπροσώπους
για την πραγματικότητα.

00:08:25.729 --> 00:08:27.491
Δεν καταλαβαίνουν την πραγματικότητα

00:08:27.491 --> 00:08:30.431
και προσθέτουν στην πολυπλοκότητα
των μετρικών, των δεικτών.

00:08:30.431 --> 00:08:32.883
Με την άρση των κανόνων
-όσο μεγαλύτεροι είμαστε,

00:08:32.883 --> 00:08:34.516
τόσο χρειαζόμαστε ενοποιητές,

00:08:34.516 --> 00:08:36.837
άρα τόσο λιγότερους κανόνες
πρέπει να έχουμε,

00:08:36.837 --> 00:08:40.491
για να δώσουμε διακριτική ευχέρεια
στους διαχειριστές.

00:08:40.491 --> 00:08:42.598
Κάνουμε το αντίθετο
-όσο μεγαλύτεροι είμαστε,

00:08:42.598 --> 00:08:44.474
τόσο πιο πολλούς κανόνες δημιουργούμε.

00:08:44.474 --> 00:08:47.204
Καταλήγουμε με την Εγκυκλοπαίδεια
Μπριτάνικα των κανόνων.

00:08:47.204 --> 00:08:49.394
Χρειάζεται να αυξηθεί
η ποσότητα της εξουσίας

00:08:49.394 --> 00:08:51.182
έτσι ώστε να επιτραπεί σε όλους

00:08:51.182 --> 00:08:54.108
να χρησιμοποιήσουν την κρίση τους,
τη νοημοσύνη τους.

00:08:54.108 --> 00:08:56.259
Να δώσετε περισσότερες
κάρτες στους ανθρώπους

00:08:56.259 --> 00:08:59.616
έτσι ώστε να έχουν
την κρίσιμη μάζα των καρτών

00:08:59.616 --> 00:09:01.575
να αναλάβουν το ρίσκο να συνεργαστούν,

00:09:01.575 --> 00:09:03.330
να βγουν από την απομόνωση.

00:09:03.330 --> 00:09:05.484
Διαφορετικά, θα αποσυρθούν.
Θα αποδεσμευθούν.

00:09:05.484 --> 00:09:08.020
Οι κανόνες αυτοί, προέρχονται
από τη Θεωρία Παιγνίων

00:09:08.020 --> 00:09:10.168
και την οργανωσιακή κοινωνιολογία.

00:09:10.168 --> 00:09:12.960
Μπορείτε να αυξήσετε
τη σκιά του μέλλοντος,

00:09:12.960 --> 00:09:15.921
να δημιουργήσετε βρόχους ανάδρασης
που εκθέτουν τους ανθρώπους

00:09:15.921 --> 00:09:18.522
στις συνέπειες των πράξεών τους.

00:09:18.522 --> 00:09:20.466
Αυτό έκανε η επιχείρηση αυτοκινήτων

00:09:20.466 --> 00:09:23.256
όταν είδε ότι ο κ. Επισκευή
δεν είχε καμία επίδραση.

00:09:23.256 --> 00:09:24.891
Είπαν στους μηχανικούς σχεδιασμού:

00:09:24.891 --> 00:09:29.586
Σε τρία χρόνια, όταν το νέο αυτοκίνητο
κυκλοφορήσει στην αγορά,

00:09:29.586 --> 00:09:32.740
θα προχωρήσετε στο δίκτυο μεταπωλήσεων,
και θα γίνετε υπεύθυνος

00:09:32.740 --> 00:09:34.905
του προϋπολογισμού εγγύησης,

00:09:34.905 --> 00:09:38.284
κι αν ο προϋπολογισμός εγγύησης
εκτιναχθεί,

00:09:38.284 --> 00:09:40.951
θα εκραγεί στο πρόσωπό σας.
(Γέλια)

00:09:40.951 --> 00:09:46.892
Πολύ πιο ισχυρό από 0,8%
μεταβλητών αμοιβών.

00:09:46.892 --> 00:09:50.034
Θα πρέπει επίσης να αυξήσετε
την αμοιβαιότητα,

00:09:50.784 --> 00:09:54.089
αφαιρώντας τα αποθέματα
που μας καθιστούν αυτάρκεις.

00:09:54.329 --> 00:09:56.801
Όταν καταργείτε αυτά τα αποθέματα,

00:09:56.801 --> 00:09:59.798
με πιάνετε από τη μύτη,
σας πιάνω από τ' αυτί.

00:09:59.798 --> 00:10:01.180
Θα συνεργαζόμαστε.

00:10:01.180 --> 00:10:02.690
Αφαιρέστε τη δεύτερη τηλεόραση.

00:10:02.690 --> 00:10:05.024
Υπάρχουν πολλές δεύτερες τηλεοράσεις
στην εργασία

00:10:05.024 --> 00:10:06.335
που δεν δημιουργούν αξία,

00:10:06.335 --> 00:10:10.953
παρέχουν απλά δυσλειτουργική αυτάρκεια.

00:10:10.953 --> 00:10:13.382
Πρέπει να ανταμείψετε όσους συνεργάζονται

00:10:13.382 --> 00:10:15.531
και να κατηγορήσετε όσους
δεν συνεργάζονται.

00:10:15.531 --> 00:10:18.130
Ο Διευθύνων Σύμβουλος του ομίλου Lego,

00:10:18.130 --> 00:10:21.433
ο Γιόργκεν Βιγκ Κνούντστορπ, 
το χρησιμοποιεί με πολύ καλό τρόπο.

00:10:21.433 --> 00:10:23.858
Λέει, δεν φταίει η αποτυχία,

00:10:23.858 --> 00:10:28.393
φταίει η αποτυχία για βοήθεια
ή για προσφυγή σε βοήθεια.

00:10:28.393 --> 00:10:30.772
Αυτό αλλάζει τα πάντα.

00:10:30.772 --> 00:10:32.542
Ξαφνικά με συμφέρει να είμαι διαφανής

00:10:32.542 --> 00:10:35.332
στις πραγματικές αδυναμίες μου,
και προγνώσεις μου,

00:10:35.332 --> 00:10:37.548
επειδή ξέρω ότι
δεν θα κατηγορηθώ αν αποτύχω,

00:10:37.548 --> 00:10:41.286
αλλά αν δεν μπορώ να βοηθήσω
ή να ζητήσω βοήθεια.

00:10:41.286 --> 00:10:44.213
Όταν το κάνετε αυτό,
έχει πολλές επιπτώσεις

00:10:44.213 --> 00:10:46.798
στον οργανωτικό σχεδιασμό.

00:10:46.828 --> 00:10:49.706
Σταματάτε το σχεδιασμό κουτιών,
διακεκομμένων, πλήρων γραμμών

00:10:49.706 --> 00:10:51.396
-εξετάζετε την αλληλεπίδρασή τους.

00:10:51.396 --> 00:10:53.945
Έχει πολλές επιπτώσεις
στις οικονομικές πολιτικές

00:10:53.945 --> 00:10:55.159
που χρησιμοποιούμε.

00:10:55.159 --> 00:10:57.781
Στις πρακτικές διαχείρισης
ανθρώπινου δυναμικού.

00:10:57.781 --> 00:11:00.225
Τότε, μπορείτε
να διαχειριστείτε την πολυπλοκότητα,

00:11:00.225 --> 00:11:02.088
τη νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων,

00:11:02.088 --> 00:11:04.731
χωρίς να γίνεται περίπλοκο.

00:11:04.731 --> 00:11:08.381
Δημιουργείτε περισσότερη αξία
με χαμηλότερο κόστος.

00:11:08.381 --> 00:11:12.955
Ταυτόχρονα βελτιώνετε την απόδοση
και την ικανοποίηση στην εργασία

00:11:12.955 --> 00:11:15.946
επειδή έχετε αφαιρέσει την κοινή αιτία

00:11:15.946 --> 00:11:18.854
που εμποδίζει και τα δύο.

00:11:18.854 --> 00:11:22.010
Πολυπλοκότητα: Αυτό είναι η μάχη σας,
ηγέτες των επιχειρήσεων.

00:11:22.010 --> 00:11:24.837
Η πραγματική μάχη δεν είναι
έναντι των ανταγωνιστών.

00:11:24.837 --> 00:11:27.258
Ανοησίες, αυτό είναι πολύ αφηρημένο.

00:11:27.258 --> 00:11:29.921
Πότε συναντάμε ανταγωνιστές
για να τους πολεμήσουμε;

00:11:29.921 --> 00:11:32.822
Η πραγματική μάχη είναι
εναντίον του εαυτού μας,

00:11:32.822 --> 00:11:36.176
εναντίον της γραφειοκρατίας μας,
της πολυπλοκότητάς μας.

00:11:36.176 --> 00:11:39.333
Μόνο εσείς μπορείτε να παλέψετε,
μπορείτε να το κάνετε.

00:11:39.333 --> 00:11:40.730
Σας ευχαριστώ.

00:11:40.730 --> 00:11:42.312
(Χειροκροτήμα)