1
00:00:00,739 --> 00:00:02,739
Έχω περάσει τα τελευταία χρόνια

2
00:00:02,739 --> 00:00:05,398
προσπαθώντας να επιλύσω δύο αινίγματα:

3
00:00:05,398 --> 00:00:08,779
Γιατί είναι τόσο απογοητευτική
η παραγωγικότητα

4
00:00:09,769 --> 00:00:11,641
σε όλες τις εταιρείες όπου εργάζομαι;

5
00:00:11,641 --> 00:00:15,335
Έχω εργαστεί με περισσότερες
από 500 εταιρείες.

6
00:00:15,335 --> 00:00:17,780
Παρ' όλες τις τεχνολογικές προόδους

7
00:00:17,780 --> 00:00:21,072
-υπολογιστές, πληροφορική,
επικοινωνίες, τηλεπικοινωνίες,

8
00:00:21,072 --> 00:00:23,333
το Διαδίκτυο.

9
00:00:23,333 --> 00:00:24,831
Αίνιγμα νούμερο δύο:

10
00:00:24,831 --> 00:00:27,863
Γιατί υπάρχει τόσο λίγη δέσμευση
στην εργασία;

11
00:00:27,863 --> 00:00:30,217
Γιατί οι άνθρωποι αισθάνονται
τόσο δυστυχισμένοι,

12
00:00:30,217 --> 00:00:33,617
ακόμη κι ενεργά αποδεσμευμένοι;

13
00:00:33,617 --> 00:00:35,321
Αποδεσμεύουν τους συναδέλφους τους.

14
00:00:35,321 --> 00:00:39,872
Ενεργούν ενάντια στο συμφέρον
της εταιρείας τους.

15
00:00:39,872 --> 00:00:43,976
Παρ' όλες τις εκδηλώσεις για διασύνδεση,

16
00:00:43,976 --> 00:00:47,973
τον εορτασμό, τις ανθρώπινες πρωτοβουλίες,

17
00:00:47,973 --> 00:00:50,572
τα αναπτυξιακά προγράμματα ηγεσίας
για εκπαίδευση

18
00:00:50,572 --> 00:00:53,996
διευθυντών για τον τρόπο ενθάρρυνσης
των ομάδων τους.

19
00:00:55,506 --> 00:00:58,153
Στην αρχή, σκέφτηκα ότι ήταν
ζήτημα κότας κι αυγού:

20
00:00:58,153 --> 00:01:01,355
Επειδή οι άνθρωποι δεσμεύονται λιγότερο,
είναι λιγότερο παραγωγικοί.

21
00:01:01,365 --> 00:01:03,602
Ή αντιστρόφα, επειδή είναι
λιγότερο παραγωγικοί,

22
00:01:03,602 --> 00:01:05,743
ασκούμε μεγαλύτερη πίεση
και δεσμεύονται λιγότερο.

23
00:01:05,743 --> 00:01:07,381
Αλλά καθώς κάναμε την ανάλυσή μας

24
00:01:07,381 --> 00:01:09,432
συνειδητοποιήσαμε ότι υπήρχε
ένα κοινό αίτιο

25
00:01:09,432 --> 00:01:10,815
σε αυτά τα δύο θέματα

26
00:01:10,815 --> 00:01:15,371
που αφορά, στην πραγματικότητα,
τους βασικούς πυλώνες της διοίκησης.

27
00:01:15,371 --> 00:01:18,541
Ο τρόπος που οργανώνουμε
βασίζεται σε δύο πυλώνες.

28
00:01:18,541 --> 00:01:21,294
Τον σκληρό -δομή, διαδικασίες, συστήματα.

29
00:01:21,294 --> 00:01:22,518
Τον μαλακό

30
00:01:22,518 --> 00:01:27,973
-συναισθήματα, αισθηματισμό, διαπροσωπικές
σχέσεις, χαρακτηριστικά, προσωπικότητα.

31
00:01:27,973 --> 00:01:29,445
Κάθε φορά που μια εταιρεία

32
00:01:29,445 --> 00:01:32,985
αναδιοργανώνει, αναδομεί, ανακατασκευάζει,

33
00:01:32,985 --> 00:01:35,603
περνά από ένα πρόγραμμα
πολιτισμικής Μεταμόρφωσης,

34
00:01:35,603 --> 00:01:37,633
επιλέγει τους δύο αυτούς πυλώνες.

35
00:01:37,633 --> 00:01:39,682
Τώρα, προσπαθούμε να τους βελτιώσουμε,

36
00:01:39,682 --> 00:01:41,578
προσπαθούμε να τους συνδυάσουμε.

37
00:01:41,578 --> 00:01:43,206
Το πραγματικό ζήτημα είναι

38
00:01:43,206 --> 00:01:45,333
-κι αυτό είναι η απάντηση
στα δύο αινίγματα-

39
00:01:45,333 --> 00:01:48,177
αυτοί οι πυλώνες είναι ξεπερασμένοι.

40
00:01:48,177 --> 00:01:50,859
Όλα όσα διαβάζετε
σε επιχειρησιακά βιβλία βασίζεται

41
00:01:50,859 --> 00:01:52,524
είτε στον ένα ή στον άλλο

42
00:01:52,524 --> 00:01:53,791
ή σε συνδυασμό τους.

43
00:01:53,791 --> 00:01:55,105
Έχουν περιπέσει σε αχρησία.

44
00:01:55,105 --> 00:01:57,082
Πώς λειτουργούν

45
00:01:57,082 --> 00:01:59,519
όταν χρησιμοποιείτε
αυτές τις προσεγγίσεις

46
00:01:59,519 --> 00:02:01,837
μπροστά στη νέα πολυπλοκότητα
των επιχειρήσεων;

47
00:02:01,837 --> 00:02:04,834
Με σκληρή προσέγγιση, μπορείτε
να ξεκινήσετε από τη στρατηγική,

48
00:02:04,834 --> 00:02:08,463
προϋποθέσεις, δομές, διαδικασίες,
συστήματα, Βασικό Δείκτη Επιδόσεων,

49
00:02:08,463 --> 00:02:11,340
πίνακες στοχοθεσίας, επιτροπές,
έδρες, κόμβοι, συστοιχίες,

50
00:02:11,340 --> 00:02:12,450
όπως θέλετε πείτε το.

51
00:02:12,450 --> 00:02:17,881
Ξέχασα: δείκτες, κίνητρα, επιτροπές,
μονάδα διαχείρισης κινδύνων, διασυνδέσεις.

52
00:02:17,881 --> 00:02:19,876
Βασικά, στα αριστερά,

53
00:02:19,876 --> 00:02:23,180
έχετε περισσότερη πολυπλοκότητα
-η νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων.

54
00:02:23,180 --> 00:02:27,427
Χρειαζόμαστε ποιότητα, κόστος,
αξιοπιστία και ταχύτητα.

55
00:02:27,427 --> 00:02:29,813
Και κάθε φορά που υπάρχει
μια νέα απαίτηση,

56
00:02:29,813 --> 00:02:31,542
χρησιμοποιούμε την ίδια προσέγγιση.

57
00:02:31,542 --> 00:02:34,405
Δημιουργούμε ειδικά δομημένα
επεξεργασμένα συστήματα,

58
00:02:34,405 --> 00:02:37,643
βασικά για να διαχειριστούμε
τη νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων.

59
00:02:37,643 --> 00:02:41,382
Η δύσκολη προσέγγιση
δημιουργεί απλά πολυπλοκότητα

60
00:02:41,382 --> 00:02:43,220
στον οργανισμό.

61
00:02:43,220 --> 00:02:44,798
Ας πάρουμε ένα παράδειγμα.

62
00:02:44,798 --> 00:02:47,694
Μια επιχείρηση αυτοκινήτων,
το Τμήμα Μηχανικών

63
00:02:47,694 --> 00:02:49,456
είναι ένα πλέγμα πέντε διαστάσεων.

64
00:02:49,456 --> 00:02:51,518
Αν ανοίξετε
οποιοδήποτε κελί του πλέγματος,

65
00:02:51,518 --> 00:02:54,531
Μπορείτε να βρείτε ένα άλλο
20-διάστατο πλέγμα.

66
00:02:54,531 --> 00:02:57,394
Έχετε τον κ. Θόρυβο,
κ. Κατανάλωση Βενζίνης,

67
00:02:57,394 --> 00:02:59,352
τον κ. Ιδιότητες εναντίον της Σύγκρουσης.

68
00:02:59,352 --> 00:03:01,182
Για κάθε νέα απαίτηση,

69
00:03:01,182 --> 00:03:03,057
έχετε μια ειδική λειτουργία

70
00:03:03,057 --> 00:03:05,846
υπεύθυνη για
την ευθυγράμμιση μηχανικών προς

71
00:03:05,846 --> 00:03:07,394
τη νέα απαίτηση.

72
00:03:07,394 --> 00:03:09,993
Τι συμβαίνει όταν προκύπτει
η νέα απαίτηση;

73
00:03:09,993 --> 00:03:12,085
Μερικά χρόνια πριν, μια νέα απαίτηση

74
00:03:12,085 --> 00:03:13,932
εμφανίστηκε στην αγορά:

75
00:03:13,932 --> 00:03:16,083
η διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

76
00:03:16,083 --> 00:03:18,818
Έτσι λοιπόν η νέα απαίτηση
είναι η μεταποίηση,

77
00:03:18,818 --> 00:03:20,688
να γίνει εύκολη η επισκευή αυτοκίνητων.

78
00:03:20,688 --> 00:03:24,524
Αλλιώς, όταν φέρνετε το αυτοκίνητο
στο συνεργείο για επιδιόρθωση φώτων,

79
00:03:24,524 --> 00:03:26,781
αν πρέπει να αφαιρέσετε τον κινητήρα

80
00:03:26,781 --> 00:03:28,020
για πρόσβαση στα φώτα,

81
00:03:28,020 --> 00:03:30,709
το αυτοκίνητο πρέπει να μείνει
μια εβδομάδα στο συνεργείο

82
00:03:30,709 --> 00:03:33,646
αντί για δύο ώρες και η εγγύηση
του προϋπολογισμού θα εκραγεί.

83
00:03:33,646 --> 00:03:36,381
Ποια ήταν η λύση χρησιμοποιώντας
τη δύσκολη προσέγγιση;

84
00:03:36,381 --> 00:03:39,341
Αν η επισκευή
είναι η νέα απαίτηση,

85
00:03:39,341 --> 00:03:41,650
η λύση είναι να δημιουργηθεί
μια νέα λειτουργία,

86
00:03:41,650 --> 00:03:43,693
τον κύριο Επισκευή.

87
00:03:43,693 --> 00:03:47,636
Αυτός ο κύριος δημιουργεί
διαδικασίες επισκευής.

88
00:03:47,636 --> 00:03:51,494
Με έναν πίνακα βαθμολογίας επισκευών,
με έναν δείκτη επισκευών

89
00:03:51,494 --> 00:03:54,308
και εν τέλει κίνητρο επισκευών.

90
00:03:54,308 --> 00:03:58,072
Αυτό ήρθε στην κορυφή 25 άλλων
Βασικών Δεικτών Απόδοσης.

91
00:03:58,072 --> 00:04:01,578
Ποιο ποσοστό αυτών των ανθρώπων
αποτελούν μεταβλητές αμοιβών;

92
00:04:01,578 --> 00:04:05,405
Είκοσι τοις εκατό το πολύ,
δια 26 Δείκτη KPIs,

93
00:04:05,405 --> 00:04:09,502
η επισκευή κάνει μια διαφορά του 0,8%.

94
00:04:09,502 --> 00:04:11,562
Τι διαφορά έκαναν οι δράσεις τους,

95
00:04:11,562 --> 00:04:14,184
οι επιλογές τους για απλοποίηση;
Μηδέν.

96
00:04:14,184 --> 00:04:17,849
Αλλά τι συμβαίνει για μηδέν αντίκτυπο;
Ο κύριος Επισκευή, η διαδικασία,

97
00:04:17,849 --> 00:04:22,522
ο πίνακας στοχοθεσίας, η αξιολόγηση,
συντονισμός με τους άλλους 25 συντονιστές

98
00:04:22,522 --> 00:04:24,418
έχουν μηδενικό αντίκτυπο.

99
00:04:24,418 --> 00:04:27,239
Τώρα, μπροστά από τη νέα
πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων,

100
00:04:27,239 --> 00:04:29,896
η μόνη λύση δεν είναι η σύνδεση κουτιών

101
00:04:29,896 --> 00:04:32,322
με γραμμές αναφοράς.

102
00:04:32,322 --> 00:04:35,407
Πρόκειται ουσιαστικά
για την αλληλεπίδραση.

103
00:04:35,407 --> 00:04:37,978
Πώς συνεργάζονται τα κομμάτια

104
00:04:37,978 --> 00:04:43,006
-οι συνδέσεις, οι αλληλεπιδράσεις,
οι συνάψεις.

105
00:04:43,006 --> 00:04:47,165
Δεν πρόκειται για τον σκελετό κουτιών,
πρόκειται για το νευρικό σύστημα

106
00:04:47,213 --> 00:04:50,250
προσαρμογής και νοημοσύνης.

107
00:04:50,250 --> 00:04:53,150
Βασικά, θα μπορούσατε
να το ονομάσετε συνεργασία.

108
00:04:53,150 --> 00:04:55,689
Κάθε φορά που οι άνθρωποι συνεργάζονται,

109
00:04:55,689 --> 00:05:00,197
χρησιμοποιούν λιγότερους πόρους.
Σε οτιδήποτε.

110
00:05:00,677 --> 00:05:02,349
Ξέρετε, το ζήτημα της επισκευής

111
00:05:02,349 --> 00:05:04,601
είναι ένα πρόβλημα συνεργασίας.

112
00:05:04,901 --> 00:05:08,122
Όταν σχεδιάζετε αυτοκίνητα,
παρακαλούμε να λάβετε υπόψη

113
00:05:08,122 --> 00:05:10,830
τις ανάγκες όσων
θα επισκευάσουν τα αυτοκίνητα

114
00:05:10,830 --> 00:05:13,507
στα συνεργεία μετά την πώληση.

115
00:05:13,937 --> 00:05:16,554
Όταν δεν συνεργαζόμαστε
χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο,

116
00:05:16,554 --> 00:05:20,336
περισσότερο εξοπλισμό, περισσότερα
συστήματα, περισσότερες ομάδες.

117
00:05:20,336 --> 00:05:24,767
Όταν δεν συνεργάζονται οι προμήθειες, 
η εφοδιαστική αλυσίδα, η παραγωγή,

118
00:05:24,767 --> 00:05:28,325
χρειαζόμαστε περισσότερα εφόδια, 
αποθέματα, περισσότερο κεφάλαιο κίνησης.

119
00:05:28,325 --> 00:05:30,146
Ποιος θα πληρώσει γι' αυτό;

120
00:05:30,146 --> 00:05:32,108
Οι μέτοχοι; Οι πελάτες;

121
00:05:32,108 --> 00:05:33,619
Όχι, θα αρνηθούν.

122
00:05:33,619 --> 00:05:36,248
Έτσι ποιος έχει απομείνει; 
Οι εργαζόμενοι,

123
00:05:36,248 --> 00:05:38,956
που πρέπει να αντισταθμιστούν
μέσω των εξαιρετικών

124
00:05:38,956 --> 00:05:42,276
ατομικών προσπαθειών
για την έλλειψη συνεργασίας.

125
00:05:42,276 --> 00:05:45,944
Άγχος, εξουθένωση,
είναι συντετριμένοι, ατυχήματα.

126
00:05:45,944 --> 00:05:48,458
Δικαιολογημένα αποδεσμεύονται.

127
00:05:48,878 --> 00:05:52,565
Πώς το δύσκολο και το εύκολο προσπαθούν
να προάγουν τη συνεργασία;

128
00:05:52,565 --> 00:05:57,495
Το δύσκολο: Σε τράπεζες,
όταν υπάρχει ένα πρόβλημα

129
00:05:57,495 --> 00:06:00,255
μεταξύ του λογιστηρίου και
του τμήματος διαπραγμάτευσης,

130
00:06:00,255 --> 00:06:02,345
δεν συνεργάζονται.
Ποια είναι η λύση;

131
00:06:02,345 --> 00:06:04,680
Δημιουργούν ένα μεσαίο γραφείο.

132
00:06:05,520 --> 00:06:07,066
Τι θα συμβεί ένα χρόνο αργότερα;

133
00:06:07,066 --> 00:06:09,604
Αντί για ένα πρόβλημα μεταξύ 
των πίσω και των εμπρός,

134
00:06:09,604 --> 00:06:10,838
τώρα έχω δύο προβλήματα.

135
00:06:10,838 --> 00:06:12,311
Μεταξύ του πίσω και της μέσης

136
00:06:12,311 --> 00:06:14,177
κι ανάμεσα στη μέση και το εμπρός.

137
00:06:14,177 --> 00:06:16,642
Επιπλέον, πρέπει να πληρώσω
για το μεσαίο γραφείο.

138
00:06:16,642 --> 00:06:19,900
Η σκληρή προσέγγιση δεν είναι σε θέση
να προάγει τη συνεργασία.

139
00:06:19,900 --> 00:06:24,336
Μπορεί να προσθέσει μόνο νέα κουτιά,
νέα οστά στον σκελετό.

140
00:06:24,336 --> 00:06:25,971
Η μαλακή προσέγγιση:

141
00:06:25,971 --> 00:06:29,450
Για να συνεργαστούν, πρέπει να
τους κάνουμε να αρέσει ο ένας στον άλλον,

142
00:06:29,450 --> 00:06:31,494
να βελτιώσουν
τα διαπροσωπικά συναισθήματα,

143
00:06:31,494 --> 00:06:34,920
Όσο πιο πολύ αρέσει ο ένας στον άλλον,
τόσο περισσότερο θα συνεργαστούν.

144
00:06:34,920 --> 00:06:36,221
Είναι εντελώς λάθος.

145
00:06:36,221 --> 00:06:38,621
Είναι ακόμη και αντιπαραγωγικό.

146
00:06:38,621 --> 00:06:41,037
Στο σπίτι έχω δύο τηλεοράσεις.
Γιατί?

147
00:06:41,037 --> 00:06:43,909
Ακριβώς για να μην πρέπει
να συνεργαστώ με τη γυναίκα μου.

148
00:06:43,909 --> 00:06:45,549
(Γέλια)

149
00:06:45,549 --> 00:06:48,453
Να μη χρειάζεται να επιβάλω συμβιβασμούς
στη γυναίκα μου.

150
00:06:48,453 --> 00:06:52,463
Και γιατί προσπαθώ να μην επιβάλω
συμβιβασμούς στη σύζυγό μου

151
00:06:52,463 --> 00:06:55,130
-ακριβώς επειδή αγαπώ τη σύζυγό μου.

152
00:06:55,130 --> 00:06:58,005
Αν δεν αγαπούσα τη σύζυγό μου,
μία τηλεόραση θα ήταν αρκετή:

153
00:06:58,005 --> 00:07:00,770
Θα παρακολουθήσεις το αγαπημένο μου
παιχνίδι ποδοσφαίρου,

154
00:07:00,770 --> 00:07:03,405
αν δεν είσαι ευχαριστημένη,
το βιβλίο ή την πόρτα;

155
00:07:03,405 --> 00:07:04,608
(Γέλια)

156
00:07:04,608 --> 00:07:06,489
Όσο περισσότερο αρέσει ένας στον άλλον,

157
00:07:06,489 --> 00:07:09,102
τόσο περισσότερο αποφεύγουμε
την πραγματική συνεργασία

158
00:07:09,102 --> 00:07:13,276
που θα εντείνει τις σχέσεις μας με
την επιβολή σκληρών ανταλλαγμάτων.

159
00:07:13,276 --> 00:07:16,283
Και πάμε για μια δεύτερη
τηλεόραση ή κλιμακώνουμε

160
00:07:16,283 --> 00:07:19,207
την παραπάνω απόφαση για τη διαιτησία.

161
00:07:19,207 --> 00:07:23,916
Σίγουρα, οι προσεγγίσεις αυτές
είναι παρωχημένες.

162
00:07:23,916 --> 00:07:27,849
Για την αντιμετώπιση της πολυπλοκότητας,
για την ενίσχυση του νευρικού συστήματος,

163
00:07:27,849 --> 00:07:30,961
έχουμε δημιουργήσει αυτό που λέμε
προσέγγιση της κομψής απλότητας

164
00:07:30,961 --> 00:07:32,481
με βάση απλούς κανόνες.

165
00:07:32,481 --> 00:07:34,743
Απλός κανόνας νούμερο ένα:

166
00:07:34,743 --> 00:07:36,868
Καταλάβετε τι κάνουν οι άλλοι.

167
00:07:37,768 --> 00:07:39,665
Ποια είναι η πραγματική δουλειά τους;

168
00:07:39,665 --> 00:07:43,300
Πρέπει να προχωρήσουμε
πέρα από τα κουτιά,

169
00:07:43,300 --> 00:07:47,318
τις περιγραφές θέσεων εργασίας,
πέρα από την επιφάνεια

170
00:07:47,318 --> 00:07:50,823
του δοχείου, να καταλάβουμε
το πραγματικό περιεχόμενο.

171
00:07:50,823 --> 00:07:53,531
Σαν σχεδιαστής,
αν βάλω ένα καλώδιο εδώ,

172
00:07:53,531 --> 00:07:55,534
ξέρω ότι αυτό θα σημαίνει ότι θα πρέπει

173
00:07:55,534 --> 00:07:58,100
να αφαιρέσω τον κινητήρα
για να έχω πρόσβαση στα φώτα.

174
00:07:58,100 --> 00:08:00,948
Δεύτερον, θα πρέπει
να ενδυναμώσεις ενοποιητές.

175
00:08:00,948 --> 00:08:04,808
Οι ενοποιητές δεν είναι
μεσαία γραφεία, είναι διευθυντές,

176
00:08:04,808 --> 00:08:06,569
υπάρχοντες διευθυντές που ενισχύετε

177
00:08:06,569 --> 00:08:09,003
έτσι ώστε να έχουν δύναμη κι συμφέρον

178
00:08:09,003 --> 00:08:11,166
να κάνουν τους άλλους να συνεργάζονται.

179
00:08:11,166 --> 00:08:14,898
Πώς μπορείτε να ενισχύσετε
τους διευθυντές σας ως ενοποιητές;

180
00:08:14,898 --> 00:08:16,373
Καταργώντας τα επίπεδα.

181
00:08:16,373 --> 00:08:17,667
Όταν υπάρχουν πολλά επίπεδα

182
00:08:17,667 --> 00:08:19,557
οι άνθρωποι είναι
μακριά από τη δράση,

183
00:08:19,557 --> 00:08:21,401
άρα χρειάζονται Δείκτες, μετρικές,

184
00:08:21,401 --> 00:08:25,729
χρειάζονται πτωχούς αντιπροσώπους
για την πραγματικότητα.

185
00:08:25,729 --> 00:08:27,491
Δεν καταλαβαίνουν την πραγματικότητα

186
00:08:27,491 --> 00:08:30,431
και προσθέτουν στην πολυπλοκότητα
των μετρικών, των δεικτών.

187
00:08:30,431 --> 00:08:32,883
Με την άρση των κανόνων
-όσο μεγαλύτεροι είμαστε,

188
00:08:32,883 --> 00:08:34,516
τόσο χρειαζόμαστε ενοποιητές,

189
00:08:34,516 --> 00:08:36,837
άρα τόσο λιγότερους κανόνες
πρέπει να έχουμε,

190
00:08:36,837 --> 00:08:40,491
για να δώσουμε διακριτική ευχέρεια
στους διαχειριστές.

191
00:08:40,491 --> 00:08:42,598
Κάνουμε το αντίθετο
-όσο μεγαλύτεροι είμαστε,

192
00:08:42,598 --> 00:08:44,474
τόσο πιο πολλούς κανόνες δημιουργούμε.

193
00:08:44,474 --> 00:08:47,204
Καταλήγουμε με την Εγκυκλοπαίδεια
Μπριτάνικα των κανόνων.

194
00:08:47,204 --> 00:08:49,394
Χρειάζεται να αυξηθεί
η ποσότητα της εξουσίας

195
00:08:49,394 --> 00:08:51,182
έτσι ώστε να επιτραπεί σε όλους

196
00:08:51,182 --> 00:08:54,108
να χρησιμοποιήσουν την κρίση τους,
τη νοημοσύνη τους.

197
00:08:54,108 --> 00:08:56,259
Να δώσετε περισσότερες
κάρτες στους ανθρώπους

198
00:08:56,259 --> 00:08:59,616
έτσι ώστε να έχουν
την κρίσιμη μάζα των καρτών

199
00:08:59,616 --> 00:09:01,575
να αναλάβουν το ρίσκο να συνεργαστούν,

200
00:09:01,575 --> 00:09:03,330
να βγουν από την απομόνωση.

201
00:09:03,330 --> 00:09:05,484
Διαφορετικά, θα αποσυρθούν.
Θα αποδεσμευθούν.

202
00:09:05,484 --> 00:09:08,020
Οι κανόνες αυτοί, προέρχονται
από τη Θεωρία Παιγνίων

203
00:09:08,020 --> 00:09:10,168
και την οργανωσιακή κοινωνιολογία.

204
00:09:10,168 --> 00:09:12,960
Μπορείτε να αυξήσετε
τη σκιά του μέλλοντος,

205
00:09:12,960 --> 00:09:15,921
να δημιουργήσετε βρόχους ανάδρασης
που εκθέτουν τους ανθρώπους

206
00:09:15,921 --> 00:09:18,522
στις συνέπειες των πράξεών τους.

207
00:09:18,522 --> 00:09:20,466
Αυτό έκανε η επιχείρηση αυτοκινήτων

208
00:09:20,466 --> 00:09:23,256
όταν είδε ότι ο κ. Επισκευή
δεν είχε καμία επίδραση.

209
00:09:23,256 --> 00:09:24,891
Είπαν στους μηχανικούς σχεδιασμού:

210
00:09:24,891 --> 00:09:29,586
Σε τρία χρόνια, όταν το νέο αυτοκίνητο
κυκλοφορήσει στην αγορά,

211
00:09:29,586 --> 00:09:32,740
θα προχωρήσετε στο δίκτυο μεταπωλήσεων,
και θα γίνετε υπεύθυνος

212
00:09:32,740 --> 00:09:34,905
του προϋπολογισμού εγγύησης,

213
00:09:34,905 --> 00:09:38,284
κι αν ο προϋπολογισμός εγγύησης
εκτιναχθεί,

214
00:09:38,284 --> 00:09:40,951
θα εκραγεί στο πρόσωπό σας.
(Γέλια)

215
00:09:40,951 --> 00:09:46,892
Πολύ πιο ισχυρό από 0,8%
μεταβλητών αμοιβών.

216
00:09:46,892 --> 00:09:50,034
Θα πρέπει επίσης να αυξήσετε
την αμοιβαιότητα,

217
00:09:50,784 --> 00:09:54,089
αφαιρώντας τα αποθέματα
που μας καθιστούν αυτάρκεις.

218
00:09:54,329 --> 00:09:56,801
Όταν καταργείτε αυτά τα αποθέματα,

219
00:09:56,801 --> 00:09:59,798
με πιάνετε από τη μύτη,
σας πιάνω από τ' αυτί.

220
00:09:59,798 --> 00:10:01,180
Θα συνεργαζόμαστε.

221
00:10:01,180 --> 00:10:02,690
Αφαιρέστε τη δεύτερη τηλεόραση.

222
00:10:02,690 --> 00:10:05,024
Υπάρχουν πολλές δεύτερες τηλεοράσεις
στην εργασία

223
00:10:05,024 --> 00:10:06,335
που δεν δημιουργούν αξία,

224
00:10:06,335 --> 00:10:10,953
παρέχουν απλά δυσλειτουργική αυτάρκεια.

225
00:10:10,953 --> 00:10:13,382
Πρέπει να ανταμείψετε όσους συνεργάζονται

226
00:10:13,382 --> 00:10:15,531
και να κατηγορήσετε όσους
δεν συνεργάζονται.

227
00:10:15,531 --> 00:10:18,130
Ο Διευθύνων Σύμβουλος του ομίλου Lego,

228
00:10:18,130 --> 00:10:21,433
ο Γιόργκεν Βιγκ Κνούντστορπ, 
το χρησιμοποιεί με πολύ καλό τρόπο.

229
00:10:21,433 --> 00:10:23,858
Λέει, δεν φταίει η αποτυχία,

230
00:10:23,858 --> 00:10:28,393
φταίει η αποτυχία για βοήθεια
ή για προσφυγή σε βοήθεια.

231
00:10:28,393 --> 00:10:30,772
Αυτό αλλάζει τα πάντα.

232
00:10:30,772 --> 00:10:32,542
Ξαφνικά με συμφέρει να είμαι διαφανής

233
00:10:32,542 --> 00:10:35,332
στις πραγματικές αδυναμίες μου,
και προγνώσεις μου,

234
00:10:35,332 --> 00:10:37,548
επειδή ξέρω ότι
δεν θα κατηγορηθώ αν αποτύχω,

235
00:10:37,548 --> 00:10:41,286
αλλά αν δεν μπορώ να βοηθήσω
ή να ζητήσω βοήθεια.

236
00:10:41,286 --> 00:10:44,213
Όταν το κάνετε αυτό,
έχει πολλές επιπτώσεις

237
00:10:44,213 --> 00:10:46,798
στον οργανωτικό σχεδιασμό.

238
00:10:46,828 --> 00:10:49,706
Σταματάτε το σχεδιασμό κουτιών,
διακεκομμένων, πλήρων γραμμών

239
00:10:49,706 --> 00:10:51,396
-εξετάζετε την αλληλεπίδρασή τους.

240
00:10:51,396 --> 00:10:53,945
Έχει πολλές επιπτώσεις
στις οικονομικές πολιτικές

241
00:10:53,945 --> 00:10:55,159
που χρησιμοποιούμε.

242
00:10:55,159 --> 00:10:57,781
Στις πρακτικές διαχείρισης
ανθρώπινου δυναμικού.

243
00:10:57,781 --> 00:11:00,225
Τότε, μπορείτε
να διαχειριστείτε την πολυπλοκότητα,

244
00:11:00,225 --> 00:11:02,088
τη νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων,

245
00:11:02,088 --> 00:11:04,731
χωρίς να γίνεται περίπλοκο.

246
00:11:04,731 --> 00:11:08,381
Δημιουργείτε περισσότερη αξία
με χαμηλότερο κόστος.

247
00:11:08,381 --> 00:11:12,955
Ταυτόχρονα βελτιώνετε την απόδοση
και την ικανοποίηση στην εργασία

248
00:11:12,955 --> 00:11:15,946
επειδή έχετε αφαιρέσει την κοινή αιτία

249
00:11:15,946 --> 00:11:18,854
που εμποδίζει και τα δύο.

250
00:11:18,854 --> 00:11:22,010
Πολυπλοκότητα: Αυτό είναι η μάχη σας,
ηγέτες των επιχειρήσεων.

251
00:11:22,010 --> 00:11:24,837
Η πραγματική μάχη δεν είναι
έναντι των ανταγωνιστών.

252
00:11:24,837 --> 00:11:27,258
Ανοησίες, αυτό είναι πολύ αφηρημένο.

253
00:11:27,258 --> 00:11:29,921
Πότε συναντάμε ανταγωνιστές
για να τους πολεμήσουμε;

254
00:11:29,921 --> 00:11:32,822
Η πραγματική μάχη είναι
εναντίον του εαυτού μας,

255
00:11:32,822 --> 00:11:36,176
εναντίον της γραφειοκρατίας μας,
της πολυπλοκότητάς μας.

256
00:11:36,176 --> 00:11:39,333
Μόνο εσείς μπορείτε να παλέψετε,
μπορείτε να το κάνετε.

257
00:11:39,333 --> 00:11:40,730
Σας ευχαριστώ.

258
00:11:40,730 --> 00:11:42,312
(Χειροκροτήμα)