WEBVTT

00:00:00.739 --> 00:00:02.739
Ich verbrachte die letzten Jahre

00:00:02.739 --> 00:00:05.398
mit dem Versuch, zwei Rätsel zu lösen:

00:00:05.398 --> 00:00:09.759
Warum ist die Produktivität 
in allen Unternehmen,

00:00:09.759 --> 00:00:11.641
in denen ich arbeite, so enttäuschend?

00:00:11.641 --> 00:00:15.335
Ich habe mit über 500 Unternehmen 
zusammengearbeitet.

00:00:15.335 --> 00:00:17.780
Trotz aller technischer Fortschritte --

00:00:17.780 --> 00:00:21.072
Computer, IT, Kommunikation, 
Telekommunikation,

00:00:21.072 --> 00:00:23.433
dem Internet.

00:00:23.433 --> 00:00:24.831
Rätsel Nummer Zwei:

00:00:24.831 --> 00:00:27.863
Warum sehen wir
so wenig Engagement bei der Arbeit?

00:00:27.863 --> 00:00:30.677
Warum fühlen sich die Menschen so elend,

00:00:30.677 --> 00:00:33.617
gar innerlich losgelöst,

00:00:33.617 --> 00:00:35.781
und ziehen damit auch 
ihre Kollegen runter?

00:00:35.781 --> 00:00:39.872
Sie handeln entgegen der Interessen
ihres Unternehmens --

00:00:39.872 --> 00:00:43.976
trotz aller Firmenveranstaltungen
zur Steigerung des Zugehörigkeitsgefühls,

00:00:43.976 --> 00:00:47.973
Feiern, Förderung von Eigeninitiativen,

00:00:47.973 --> 00:00:50.572
der Trainingsprogramme für Führungskräfte,

00:00:50.572 --> 00:00:54.956
um diese in besserer
Teammotivation zu schulen.

NOTE Paragraph

00:00:54.956 --> 00:00:58.664
Erst dachte ich, wir hätten es mit
einem Henne-Ei-Problem zu tun:

00:00:58.664 --> 00:01:01.915
Weil Menschen weniger Engagement zeigen,
sind sie weniger produktiv.

00:01:01.915 --> 00:01:04.242
Oder umgekehrt: 
Weil sie weniger produktiv sind,

00:01:04.242 --> 00:01:06.851
erhöhen wir den Druck 
und sie engagieren sich weniger.

00:01:06.851 --> 00:01:08.412
Bei unserer Analyse zeigte sich,

00:01:08.412 --> 00:01:10.965
dass diese Probleme einen
gemeinsamen Ursprung haben,

00:01:10.965 --> 00:01:15.371
der auf elementare Management-
Grundlagen zurückzuführen ist.

00:01:15.371 --> 00:01:18.541
Die Art und Weise, wie wir organisieren,
beruht auf zwei Säulen.

00:01:18.541 --> 00:01:21.294
Das Harte -- Struktur, Prozesse, Systeme.

00:01:21.294 --> 00:01:22.518
Das Weiche --

00:01:22.518 --> 00:01:27.973
Gefühle, Empfindungen, zwischenmenschliche
Beziehungen, Charakter, Persönlichkeit.

00:01:27.973 --> 00:01:29.445
Immer wenn ein Unternehmen

00:01:29.445 --> 00:01:33.155
sich umorganisiert, restrukturiert 
oder sich neu erfindet,

00:01:33.155 --> 00:01:35.753
durchläuft es ein kulturelles 
Transformationsprogramm.

00:01:35.753 --> 00:01:37.633
Es wählt dieses Zwei-Säulen-System.

00:01:37.633 --> 00:01:41.592
Jetzt versuchen wir, sie zu verfeinern;
wir versuchen, sie zu kombinieren.

00:01:41.592 --> 00:01:43.206
Das wahre Problem ist --

00:01:43.206 --> 00:01:45.553
und dies ist die Antwort
auf beide Rätsel --

00:01:45.553 --> 00:01:48.177
diese Säulen sind überholt.

00:01:48.177 --> 00:01:50.859
Alles, was man
in Wirtschaftsbüchern liest,

00:01:50.859 --> 00:01:54.224
beruht auf der einen oder anderen Säule,
oder einer Kombination beider.

00:01:54.224 --> 00:01:55.105
Sie sind veraltet.

00:01:55.105 --> 00:01:57.402
Wie funktionieren sie,

00:01:57.402 --> 00:01:59.689
wenn man versucht, 
diese Ansätze umzusetzen,

00:01:59.689 --> 00:02:02.477
angesichts der neuen Komplexität
unseres Wirtschaftslebens?

00:02:02.477 --> 00:02:04.884
Beim harten Ansatz
beginnt man mit einer Strategie,

00:02:04.884 --> 00:02:08.533
Anforderungen, Strukturen, Prozessen,
Systemen, Leistungsindikatoren,

00:02:08.533 --> 00:02:12.380
Wertungslisten, Ausschüssen, Hauptsitzen, 
wichtigen Drehkreuzen, Clustern etc.

00:02:12.380 --> 00:02:14.881
Ich vergaß die Matrix, all die Anreize,

00:02:14.881 --> 00:02:17.881
Komitees, Mittelsmänner
und Schnittstellen.

00:02:17.881 --> 00:02:19.876
Im Grunde geschieht auf der linken Seite,

00:02:19.876 --> 00:02:23.180
dass man mehr Komplexität erzielt,
die neue geschäftliche Komplexität.

00:02:23.180 --> 00:02:27.427
Wir brauchen Qualität, Kosten,
Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit.

00:02:27.427 --> 00:02:31.303
Und mit jeder neuen Anforderung
folgen wir demselben Ansatz.

00:02:31.303 --> 00:02:34.405
Wir schaffen gezielte 
strukturabhängige Abläufe,

00:02:34.405 --> 00:02:37.643
um mit der neuen Komplexität 
der Geschäftsprozesse klar zu kommen.

00:02:37.643 --> 00:02:41.382
Der harte Weg macht in einem Unternehmen

00:02:41.382 --> 00:02:43.220
alles bloß komplizierter.

NOTE Paragraph

00:02:43.220 --> 00:02:44.798
Ein Beispiel:

00:02:44.798 --> 00:02:47.694
Ein Automobilhersteller, 
der Bereich Maschinenbau,

00:02:47.694 --> 00:02:49.486
ist eine fünfdimensionale Matrix.

00:02:49.486 --> 00:02:51.718
Öffnet man jede
beliebige Zelle dieser Matrix,

00:02:51.718 --> 00:02:54.531
findet man eine weitere
20-dimensionale Matrix.

00:02:54.531 --> 00:02:57.394
Wir haben Herrn Lärm, 
Herrn Benzinverbrauch,

00:02:57.394 --> 00:02:59.352
Herrn Antikollisionseigenschaften.

00:02:59.352 --> 00:03:03.052
Für jede neue Anforderung
gibt es eine bestimmte Funktion,

00:03:03.057 --> 00:03:05.266
die Ingenieure davon abhält,

00:03:05.266 --> 00:03:07.394
der neuen Anforderung entgegenzutreten.

00:03:07.394 --> 00:03:09.993
Was passiert, wenn eine neue
Anforderung auftritt?

00:03:09.993 --> 00:03:13.935
Vor einigen Jahren erschien
eine neue Maßgabe auf dem Markt:

00:03:13.935 --> 00:03:16.083
die Länge der Garantiezeit.

00:03:16.083 --> 00:03:18.768
Die dazugehörige neue Vorgabe
ist die Reparaturfähigkeit:

00:03:18.768 --> 00:03:20.698
Autos sollen einfach zu reparieren sein.

00:03:20.698 --> 00:03:21.584
Denn anderenfalls:

00:03:21.584 --> 00:03:24.634
Soll das Auto in die Werkstatt,
zur Reparatur eines Lichts,

00:03:24.634 --> 00:03:27.861
und der Motor muss ausgebaut werden,
um an die Lichter zu gelangen,

00:03:27.861 --> 00:03:30.549
würde das Auto eine Woche
in der Werkstatt stehen müssen,

00:03:30.549 --> 00:03:34.376
statt 2 Stunden, und das Budget für die 
Garantie würde explosionsartig steigen.

00:03:34.376 --> 00:03:36.381
Was hat der harte Ansatz also gebracht?

00:03:36.381 --> 00:03:39.431
Wenn Reparaturfähigkeit 
die neue Anforderung ist,

00:03:39.431 --> 00:03:41.520
kreiert man als Lösung eine neue Funktion:

00:03:41.520 --> 00:03:43.693
Herrn Reparaturfähigkeit.

00:03:43.693 --> 00:03:47.636
Herr Reparaturfähigkeit löst
den Reparaturfähigkeitsprozess aus --

00:03:47.636 --> 00:03:49.746
mit einer
Reparaturfähigkeitswertungsliste,

00:03:49.746 --> 00:03:51.494
einer Reparaturfähigkeits-Matrix

00:03:51.494 --> 00:03:54.308
und vielleicht auch
Reparaturfähigkeits-Anreizen.

00:03:54.308 --> 00:03:58.072
Das kam zu 25 zusätzlichen KPIs hinzu.

00:03:58.072 --> 00:04:01.578
Wie drückt sich diese Verbesserung
in Prozenten aus?

00:04:01.578 --> 00:04:05.405
20 %, wenn's hochkommt, 
geteilt durch 26 KPIs --

00:04:05.405 --> 00:04:09.502
Reparaturfähigkeit macht
einen Unterschied von 0,8 % aus.

00:04:09.502 --> 00:04:11.562
Was brachte es ihren Tätigkeiten,

00:04:11.562 --> 00:04:14.184
ihren Optionen Dinge
zu vereinfachen? Null.

00:04:14.184 --> 00:04:16.963
Aber was implementierte man 
für diesen Null-Effekt?

00:04:16.963 --> 00:04:18.802
Herrn Reparaturfähigkeit, Prozesse,

00:04:18.802 --> 00:04:22.522
Wertungsliste, Evaluation, Koordination
mit 25 weiteren Koordinatoren --

00:04:22.522 --> 00:04:24.418
alles für einen Null-Effekt.

NOTE Paragraph

00:04:24.418 --> 00:04:26.959
In einer zunehmend
komplexeren Geschäftswelt

00:04:26.959 --> 00:04:28.896
ist die einzige Lösung,

00:04:28.896 --> 00:04:32.322
keine neuen Einheiten mit zusätzlichen
Kommunikationswegen aufzumachen.

00:04:32.322 --> 00:04:35.407
Es geht vielmehr um das Zusammenspiel --

00:04:35.407 --> 00:04:37.978
wie die Abläufe ineinandergreifen:

00:04:37.978 --> 00:04:42.710
die Verbindungen, die Interaktionen, 
die Synapsen.

00:04:42.710 --> 00:04:46.523
Es geht nicht um das Einheiten-Schema;

00:04:46.523 --> 00:04:50.250
es geht um das Nervensystem
der Anpassungsfähigkkeit und Intelligenz.

00:04:50.250 --> 00:04:53.150
Es geht im Grunde um das Miteinander.

00:04:53.150 --> 00:04:55.689
Immer wenn Menschen zusammenarbeiten,

00:04:55.689 --> 00:04:59.617
verbrauchen sie
weniger Ressourcen -- bei allem.

00:04:59.617 --> 00:05:02.149
Nehmen wir die Sache mit dem Reparieren.

00:05:02.149 --> 00:05:04.901
Es ist eigentlich ein Problem 
des Zusammenarbeitens.

00:05:04.901 --> 00:05:08.122
Entwerfen Sie ein Auto, achten Sie
bitte auf die Bedürfnisse derer,

00:05:08.122 --> 00:05:11.790
die es später in einer Werkstatt 
-- nach dem Verkauf --

00:05:11.790 --> 00:05:13.937
reparieren werden.

00:05:13.937 --> 00:05:16.924
Wenn wir nicht miteinander arbeiten, 
brauchen wir mehr Zeit,

00:05:16.924 --> 00:05:20.336
mehr Geräte, mehr Systeme, mehr Teams.

00:05:20.336 --> 00:05:22.749
Wenn wir bei der Beschaffung, 
den Ersatzteilen,

00:05:22.749 --> 00:05:24.862
der Produktion nicht miteinander arbeiten,

00:05:24.862 --> 00:05:28.205
brauchen wir mehr Lagerbestände, 
mehr Inventuren, mehr Arbeitskapital.

00:05:28.205 --> 00:05:30.146
Wer bezahlt dafür die Rechnung?

00:05:30.146 --> 00:05:32.108
Die Aktieninhaber? Die Kunden?

00:05:32.108 --> 00:05:33.599
Nein, sie werden sich weigern.

00:05:33.599 --> 00:05:36.248
Wer bleibt dann übrig? Die Angestellten.

00:05:36.248 --> 00:05:38.956
Sie müssen durch
ihr unermüdliches Engagement

00:05:38.956 --> 00:05:42.276
das fehlende Miteinander kompensieren --

00:05:42.276 --> 00:05:45.944
Stress, Burnout, Überforderung, Unfälle.

00:05:45.944 --> 00:05:48.768
Kein Wunder, dass sie innerlich kündigen.

00:05:48.768 --> 00:05:52.565
Wie begünstigt die harte und 
die weiche Linie das Miteinander?

00:05:52.565 --> 00:05:57.195
Die harte: Gibt es bei Banken ein Problem

00:05:57.195 --> 00:06:00.845
zwischen dem Backoffice und dem Hauptbüro,
arbeiten sie nicht miteinander.

00:06:00.845 --> 00:06:02.345
Wie lösen wir das?

00:06:02.345 --> 00:06:05.440
Sie führen eine mittlere 
Verwaltungsstufe ein.

00:06:05.440 --> 00:06:06.846
Was passiert nach einem Jahr?

00:06:06.846 --> 00:06:09.764
Statt einem Problem zwischen 
dem Hauptbüro und dem Backoffice

00:06:09.764 --> 00:06:11.068
hat man nun zwei Probleme.

00:06:11.068 --> 00:06:14.391
Zwischen dem Backoffice und der Mitte
und der Mitte und dem Hauptbüro.

00:06:14.391 --> 00:06:16.832
Hinzu kommt noch die 
Zahlung des Verbindungsbüros.

00:06:16.832 --> 00:06:19.900
Die harte Linie begünstigt 
kein Miteinander.

00:06:19.900 --> 00:06:24.336
Sie fügt nur neue Einheiten hinzu,
dem Skelett neue Knochen.

NOTE Paragraph

00:06:24.336 --> 00:06:25.971
Die weiche Linie:

00:06:25.971 --> 00:06:28.750
Für ein gutes Miteinander
müssen die Leute sich mögen.

00:06:28.750 --> 00:06:31.494
Verbessern wir die 
zwischenmenschlichen Beziehungen:

00:06:31.494 --> 00:06:34.790
Je mehr sich die Leute mögen,
desto besser arbeiten sie miteinander.

00:06:34.790 --> 00:06:36.221
Das ist gänzlich verfehlt.

00:06:36.221 --> 00:06:38.621
Sogar kontraproduktiv.

00:06:38.621 --> 00:06:41.227
Ich habe zu Hause zum Beispiel
zwei Fernseher? Wozu?

00:06:41.227 --> 00:06:44.219
Genau deshalb, um das Miteinander
mit meiner Frau zu vermeiden.

00:06:44.219 --> 00:06:45.549
(Lachen)

00:06:45.549 --> 00:06:48.453
Um keine Kompromisse mit ihr
eingehen zu müssen.

00:06:48.453 --> 00:06:52.463
Und warum möchte ich keine 
Kompromisse mit ihr verhandeln?

00:06:52.463 --> 00:06:55.130
Genau darum: Weil ich sie liebe.

00:06:55.130 --> 00:06:58.355
Würde ich sie nicht lieben,
reichte ein Fernseher aus:

00:06:58.355 --> 00:07:00.610
Du guckst mein Lieblingsfußballspiel an.

00:07:00.610 --> 00:07:03.855
Bist du damit nicht zufrieden:
Wie wär's mit einem Buch oder der Tür?

00:07:03.855 --> 00:07:04.608
(Lachen)

00:07:04.608 --> 00:07:06.489
Je mehr wir uns mögen,

00:07:06.489 --> 00:07:09.102
desto mehr vermeiden wir 
wirkliche Zusammenarbeit,

00:07:09.102 --> 00:07:13.276
die unsere Beziehung belasten würde
und taffe Kompromisse zur Folge hätte.

00:07:13.276 --> 00:07:16.283
Dann kaufen wir einen zweiten Fernseher

00:07:16.283 --> 00:07:19.207
oder überlassen die Entscheidung
einer höheren Instanz.

00:07:19.207 --> 00:07:23.916
Diese Herangehensweisen 
sind definitiv veraltet.

NOTE Paragraph

00:07:23.916 --> 00:07:27.699
Um die Komplexität zu erfassen,
um ein neues System zu vergrößern,

00:07:27.699 --> 00:07:30.961
haben wir uns das smarte 
Einfachheitsprinzip ausgedacht,

00:07:30.961 --> 00:07:32.931
das auf sehr einfachen Regeln basiert.

00:07:32.931 --> 00:07:34.743
Einfache Regel Nummer eins:

00:07:34.743 --> 00:07:37.768
Verstehen Sie, was Ihre Kollegen tun.

00:07:37.768 --> 00:07:39.665
Worin besteht ihre Arbeit eigentlich?

00:07:39.665 --> 00:07:43.300
Wir müssen
das Einheitensystem überwinden,

00:07:43.300 --> 00:07:47.318
die Tätigkeitsbeschreibungen müssen
über ihre "Einheit" hinaus reichen,

00:07:47.318 --> 00:07:50.823
um den Kern zu erfassen.

00:07:50.823 --> 00:07:53.531
Ich, Designer, ich lege hier ein Kabel,

00:07:53.531 --> 00:07:55.534
dann weiß ich aber, dass das bedeutet,

00:07:55.534 --> 00:07:58.870
dass wir den Motor entfernen müssen,
um an die Lichter zu kommen.

00:07:58.870 --> 00:08:01.278
Zweitens: Integratoren müssen 
mehr Macht erhalten.

00:08:01.278 --> 00:08:03.898
Integratoren sind keine Verbindungsbüros;

00:08:03.898 --> 00:08:06.569
es sind Manager, die es schon gibt,
und die sie stärken,

00:08:06.569 --> 00:08:09.003
damit sie Macht haben 
und daran interessiert sind,

00:08:09.003 --> 00:08:11.166
dass andere sich gegenseitig helfen.

00:08:11.166 --> 00:08:14.518
Wie können sie diese Manager 
zu Integratoren werden lassen?

00:08:14.518 --> 00:08:16.373
Indem sie Zwischenstufen abschaffen.

00:08:16.373 --> 00:08:17.947
Gibt es zu viele Zwischenstufen,

00:08:17.947 --> 00:08:20.627
entfernen sich die Menschen
zu sehr von der Tätigkeit,

00:08:20.627 --> 00:08:22.711
deshalb brauchen sie dann KPIs, Matrix,

00:08:22.711 --> 00:08:25.729
weniger Zwischenvertreter.

00:08:25.729 --> 00:08:27.581
Sie verstehen die Wirklichkeit nicht

00:08:27.581 --> 00:08:30.431
und verkomplizieren die Matrix der KPIs.

00:08:30.431 --> 00:08:32.883
Beseitigen wir die Regeln:
Je größer wir sind,

00:08:32.883 --> 00:08:34.746
desto mehr Integratoren brauchen wir,

00:08:34.746 --> 00:08:36.837
um so weniger Regeln benötigen wir,

00:08:36.837 --> 00:08:40.731
um den Managern ein Ermessensspielraum 
zu ermöglichen.

00:08:40.731 --> 00:08:42.298
Aber wir machen das Gegenteil:

00:08:42.298 --> 00:08:45.084
Je größer wir werden, 
desto größer wird unser Regelwerk.

00:08:45.084 --> 00:08:47.614
Zum Schluss haben wir Definitionen 
wie im Brockhaus.

00:08:47.614 --> 00:08:50.214
[Regel 3] Wir müssen die Qualität
der Macht verbessern,

00:08:50.214 --> 00:08:51.852
damit jeder dazu ermächtigt wird,

00:08:51.852 --> 00:08:54.388
sein Urteilsvermögen, 
seine Intelligenz einzusetzen.

00:08:54.388 --> 00:08:56.539
Man muss den Menschen 
mehr Spielraum geben,

00:08:56.539 --> 00:08:59.616
damit sie eine kritische Masse 
an Karten haben

00:08:59.616 --> 00:09:01.575
und es riskieren miteinander zu arbeiten

00:09:01.575 --> 00:09:03.330
und die Isolation aufgeben.

00:09:03.330 --> 00:09:05.964
Sonst werden sie sich zurückziehen,
innerlich kündigen.

00:09:05.964 --> 00:09:07.940
Diese Regeln stammen aus der Spieltheorie

00:09:07.940 --> 00:09:10.168
und der Organisationssoziologie.

00:09:10.168 --> 00:09:13.020
[Regel 4] Wir können den Schatten 
der Zukunft vergrößern;

00:09:13.020 --> 00:09:15.811
Feedbackschleifen kreieren,

00:09:15.811 --> 00:09:18.522
die die Menschen den Konsequenzen
ihrer Taten aussetzen.

00:09:18.522 --> 00:09:20.666
Das ist, was die
Automobilunternehmen taten,

00:09:20.666 --> 00:09:23.526
als sie sahen, dass
Herr Reparaturfähigkeit nichts brachte.

00:09:23.526 --> 00:09:24.891
Sie sagten den Designern:

00:09:24.891 --> 00:09:29.586
Wenn das neue Auto in drei Jahren 
auf den Markt kommt,

00:09:29.586 --> 00:09:32.530
müsst ihr wettbewerbsfähig bleiben

00:09:32.530 --> 00:09:34.905
und Herr des Budgets der Garantien werden.

00:09:34.905 --> 00:09:38.284
Und wenn diese explodieren,

00:09:38.284 --> 00:09:40.951
werden sie in Ihrem 
Gesicht explodieren. (Lachen)

00:09:40.951 --> 00:09:46.892
Viel effektiver als
die 0,8 % Kompensationsvariabel.

00:09:46.892 --> 00:09:50.614
[Regel 5] Wir müssen auch
die Gegenseitigkeit fördern,

00:09:50.614 --> 00:09:54.329
indem wir die Puffer beseitigen,
die uns selbstgenügsam machen.

00:09:54.329 --> 00:09:56.801
Wenn man diese Puffer beseitigt,

00:09:56.801 --> 00:09:59.798
halten Sie mich an der Nase, 
ich Sie am Ohr.

00:09:59.798 --> 00:10:01.180
Wir arbeiten miteinander.

00:10:01.180 --> 00:10:02.720
Entfernen wir den 2. Fernseher.

00:10:02.720 --> 00:10:05.244
Es gibt zu viele 2. Fernsehapparate 
am Arbeitsplatz,

00:10:05.244 --> 00:10:06.805
die keinen Gewinn bedeuten.

00:10:06.805 --> 00:10:10.953
Sie produzieren nur
dysfunktionale Selbstgenügsamkeit.

00:10:10.953 --> 00:10:13.862
[Regel 6] Wir müssen die, die
miteinander arbeiten, belohnen,

00:10:13.862 --> 00:10:15.561
und die, die es nicht tun, rügen.

00:10:15.561 --> 00:10:18.130
Der Firmenvorstand der Lego Gruppe,

00:10:18.130 --> 00:10:20.953
Jorgen Vig Knudstorp, macht das toll.

00:10:20.953 --> 00:10:23.858
Das Rügen ist nicht für den Misserfolg,

00:10:23.858 --> 00:10:28.393
es ist für mangelnde Hilfsbereitschaft 
oder Hilfegesuche.

00:10:28.393 --> 00:10:30.772
Das verändert alles.

00:10:30.772 --> 00:10:32.622
Plötzlich möchte ich transparent sein,

00:10:32.622 --> 00:10:35.602
mit meinen tatsächlichen Schwächen, 
meinem realen Potenzial,

00:10:35.602 --> 00:10:37.958
denn ich werde nicht bestraft,
wenn ich versage,

00:10:37.958 --> 00:10:41.286
sondern nur dann, wenn ich 
nicht helfe oder um Hilfe bitte.

00:10:41.286 --> 00:10:42.953
Wenn man das tut,

00:10:42.953 --> 00:10:45.928
hat das große Auswirkungen
in der Aufbauorganisation.

00:10:45.928 --> 00:10:49.576
Man bildet keine neuen Einheiten mehr, 
gestrichelte und durchgehende Linien,

00:10:49.576 --> 00:10:51.376
man achtet auf das Zusammenspiel.

00:10:51.376 --> 00:10:53.945
Es hat große Auswirkungen 
auf die Finanzpolitik,

00:10:53.945 --> 00:10:55.159
die wir anwenden,

00:10:55.159 --> 00:10:57.781
auf die Art und Weise der Personalführung.

00:10:57.781 --> 00:11:00.205
So kann man die Komplexität
in den Griff bekommen,

00:11:00.205 --> 00:11:02.188
die neue Komplexität der Geschäftswelt,

00:11:02.188 --> 00:11:04.731
ohne das alles dabei kompliziert wird.

00:11:04.731 --> 00:11:08.381
Man erzielt mit weniger Aufwand 
mehr Gewinn.

00:11:08.381 --> 00:11:12.955
Gleichzeitig verbessert man die Leistung
und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz,

00:11:12.955 --> 00:11:15.946
weil man die Ursachen entfernt hat,

00:11:15.946 --> 00:11:18.854
die die Verkomplizierung
auf beiden Seiten verhindert.

00:11:18.854 --> 00:11:22.010
Kompliziertheit: Dies ist euer Kampf, 
Unternehmensführer!

00:11:22.010 --> 00:11:24.837
Der eigentliche Kampf gilt 
nicht den Konkurrenten.

00:11:24.837 --> 00:11:27.258
Das ist Unsinn, zu abstrakt.

00:11:27.258 --> 00:11:30.201
Wann treffen wir auf diese Konkurrenten,
um sie zu besiegen?

00:11:30.201 --> 00:11:32.822
Der wirkliche Kampf ist gegen uns selbst,

00:11:32.822 --> 00:11:36.176
gegen unsere Bürokratie, 
unsere Verkomplizierung.

00:11:36.176 --> 00:11:39.333
Nur Sie können dafür kämpfen
und es anpacken.

00:11:39.333 --> 00:11:41.420
Vielen Dank.

00:11:41.420 --> 00:11:44.112
(Applaus)