0:00:00.840,0:00:02.793
Bana katılanlar ellerini kaldırsın:

0:00:02.817,0:00:05.216
Politika veya din hakkında hakaret içeren[br]sözler söylediği için aranızdan kaç kişi

0:00:05.240,0:00:09.096
Facebook'ta bu kişileri arkadaş[br]listesinden çıkardı?

0:00:09.120,0:00:11.256
Çocuk bakımı ya da yemek hakkında?

0:00:11.280,0:00:13.216
(Gülüşmeler)

0:00:13.240,0:00:16.056
Aranızda hiç, konuşmak [br]istemediğiniz kişileri

0:00:16.079,0:00:18.360
görmezden gelenler var mı?

0:00:18.880,0:00:20.936
(Gülüşmeler)

0:00:20.960,0:00:24.176
Biliyorsun, kibar bir [br]konuşmayı gerçekleştirmek için

0:00:24.200,0:00:27.416
Henry Higgins in "My Fair Lady'de belirttiği [br]tavsiyeye uymamız gerekiyordu:

0:00:27.440,0:00:29.256
Hava ve sağlık [br]durumuna bağlı kal.

0:00:29.280,0:00:32.656
Ancak bu günlerde, iklim değişikliği [br]ve aşı kaşıtlığı konuları---

0:00:32.680,0:00:33.976
(Gülüşmeler)

0:00:34.000,0:00:35.296
onlar da güvenli sayılmaz.

0:00:35.320,0:00:37.760
Yaşadığımız dünya işte budur,

0:00:38.520,0:00:41.096
konuşmaların tartışmaya dönüşme

0:00:41.120,0:00:43.296
potansiyeli taşıdığı bir dünyadayız,

0:00:43.320,0:00:45.606
politikacılarımız birbiri ile [br]konuşamaz oldu

0:00:45.630,0:00:47.936
hatta saçma ve gereksiz konuların bile

0:00:47.960,0:00:52.936
tutku ile savaşan ve savunanları var, [br]karşıtları da var, bu normal değil.

0:00:52.960,0:00:56.056
Pew Research 10.000 yetişkin [br]Amerikalı ile bir araştırma yaptı,

0:00:56.080,0:00:58.816
sonuç olarak daha çok kutuplaşmış [br]olduğumuzu keşfettiler,

0:00:58.840,0:01:00.136
tarih boyunca en çok

0:01:00.160,0:01:02.936
bölünmüşlüğü bizler yaşıyoruz.

0:01:02.960,0:01:04.536
Uzlaşmaktan çok uzaktayız,

0:01:04.560,0:01:06.736
bu şu anlama geliyor[br]birbirimizi dinlemiyoruz.

0:01:06.760,0:01:09.296
Nerede yaşadığımız konusunda[br]kararlar alıyoruz,

0:01:09.320,0:01:11.936
kiminle evleneceğimizi ve[br]kimlerin arkadaşımız olacağını

0:01:11.960,0:01:14.056
inançlarımız doğrultusunda [br]kararlaştırıyoruz.

0:01:14.080,0:01:17.056
Tekrar, bu birbirimizi dinlemediğimiz[br]anlama geliyor.

0:01:17.080,0:01:20.416
Bir konuşmanın dengesi dinlemek ve[br]konuşmanın arasındaki dengeyi gerektirir,

0:01:20.440,0:01:23.096
bu yolda bir yerlerde bu dengeyi [br]kaybetmiş durumdayız.

0:01:23.120,0:01:25.016
Şu an, teknoloji buna sebep olan [br]unsurlardan biridir.

0:01:25.040,0:01:27.616
Elinizde bulunan akıllı cep telefonları da

0:01:27.640,0:01:30.296
ya da yakında bulundurduğunuz telefonlar.

0:01:30.320,0:01:31.616
Pew Research'ın araştırmasına [br]göre,

0:01:31.640,0:01:36.536
Amerikalı ergenlerden üçte biri[br]günde yüzden fazla mesaj gönderiyor

0:01:36.560,0:01:41.136
ve birçoğu, neredeyse tamamı, yüz yüze[br]ve gerçek bir konuşma yapmak yerine[br]

0:01:41.160,0:01:43.240
arkadaşlarına mesaj gönderiyor.

0:01:44.160,0:01:46.136
The Atlantic'te harika bir eser var.

0:01:46.160,0:01:49.016
Paul Barnwell adlı lise öğretmeni [br]tarafından yazılan bir eser.

0:01:49.040,0:01:51.176
Öğrencilerine bir iletişim projesi verdi.

0:01:51.200,0:01:54.936
Onlara, not almadan spesifik bir proje [br]hakkında konuşmayı öğretmek istedi

0:01:54.960,0:01:56.865
ve dedi ki: ' şunu fark ettim...'

0:01:56.889,0:02:00.176
(Gülüşmeler)

0:02:00.200,0:02:03.376
'konuşma yeterliliği belki de

0:02:03.400,0:02:07.496
öğretmekte en başarısız olduğumuz [br]yeterliliklerden biridir'.

0:02:07.520,0:02:11.816
Çocuklar her gün ekran aracılığı [br]ile fikirler alışverişi içinde,

0:02:11.840,0:02:13.696
ancak kişiler-arası iletişim becerisini [br]edinme konusunda

0:02:13.720,0:02:16.296
nadiren bir fırsatla karşılaşıyorlar.

0:02:16.320,0:02:19.496
Belki komik bir soru gibi görünebilir, [br]ancak kendimize şunu sormalıyız:

0:02:19.520,0:02:21.456
21. yüzyılda tutarlı ve özgüvenli bir

0:02:21.480,0:02:27.056
konuşmayı gerçekleştirmekten öte[br]daha önemli bir beceri var mı?

0:02:27.080,0:02:29.296
Şimdi, ben insanlarla konuşarak[br]yaşam sürdürüyorum:

0:02:29.320,0:02:31.576
Nobel ödülünü kazananlar,[br]kamyon şöforleri

0:02:31.600,0:02:34.016
Milyarderler, anaokulu öğretmenleri,

0:02:34.040,0:02:36.736
devlet başkanları, tesisatçılar.

0:02:36.760,0:02:39.808
Beğendim insanlarla konuşuyorum.[br]Beğenmediklermle konuşuyorum.

0:02:39.832,0:02:43.616
Bazı kişisel boyutta aşırı aksi fikirde [br]olduğum insanlar da konuşuyorum.

0:02:43.640,0:02:46.416
yine de onlarla harika bir[br]sohbet gerçekleştiriyorum.

0:02:46.440,0:02:50.336
Önümüzdeki 10 dakikada size nasıl [br]konuşulacağını

0:02:50.360,0:02:51.720
ve nasıl dinleyeceğimizi [br]öğretmek istiyorum.

0:02:52.800,0:02:55.416
Birçoğunuz bu konuda birçok[br]tavsiyeyi duymuştu zaten,

0:02:55.440,0:02:57.416
karşındakinin gözlerine bakmak gibi,

0:02:57.440,0:03:01.256
tartışmak üzere öncesinden ilginç[br]konuları düşünmek gibi,

0:03:01.280,0:03:06.056
bakmak, başını sallamak ve gülümseyerek[br]ilgili olduğunu göstermek gibi

0:03:06.080,0:03:08.976
duyduğun şeyleri tekrarla [br]veya özetle gibi,

0:03:09.000,0:03:10.736
bunların tamamını unutmanı istiyorum.

0:03:10.760,0:03:11.976
Tamamı gereksiz.

0:03:12.000,0:03:15.016
(Gülüşmeler)

0:03:15.040,0:03:19.296
Dikkatle dinlediğini göstermenin [br]hiçbir nedeni yoktur,

0:03:19.320,0:03:22.976
gerçekten dikkatle dinliyorsan tabii ki de.

0:03:23.000,0:03:24.856
(Gülüşmeler)

0:03:24.880,0:03:27.776
(Alkışlar)

0:03:27.800,0:03:31.456
Profesyonel sunucuların kullandığı [br]becerilerin aynısını kullanıyorum,

0:03:31.480,0:03:34.416
gündelik hayatta bunları yapıyorum.

0:03:34.440,0:03:37.896
İnsanlarla nasıl görüşeceğini[br]sana öğreteceğim,

0:03:37.920,0:03:41.736
bu daha iyi iletişim kurman konusunda[br]size yardımcı olacaktır.

0:03:41.760,0:03:43.136
Konuşma yapma becerisini [br]öğreneceksin,

0:03:43.160,0:03:45.496
zaman kaybetmeksizin ve [br]sıkıcı olmadan

0:03:45.520,0:03:48.816
ve lütfen Tanrım, kimseyi incitmeden.

0:03:48.840,0:03:51.056
Hepimiz harika sohbetler yaptık.

0:03:51.080,0:03:53.256
Daha önceleri yaptın bunu. [br]Nasıl olduğunu biliyoruz.

0:03:53.280,0:03:56.976
İlham ve bütünlük hissi[br]veren konuşmalar

0:03:57.000,0:03:59.456
ya da gerçek bir bağ kurduğunu [br]hissettiren konuşmalar

0:03:59.480,0:04:01.576
veya mükemmel bir şekilde[br]anlaşıldığını hissettiren konuşmalar.

0:04:01.600,0:04:02.816
Tüm iletişimlerin bu

0:04:02.840,0:04:06.096
şekilde olmasını engelleyen [br]bir durum yoktur.

0:04:06.120,0:04:09.336
10 tane basit kuralım var.[br]Hepsinin üzerinden geçeceğim,

0:04:09.360,0:04:13.096
fakat gerçekten, birini seçip [br]ustaca kullanırsan

0:04:13.120,0:04:15.856
daha iyi bir iletişimin keyfini sürersin.

0:04:15.880,0:04:18.096
Birinci kural, asla birden fazla [br]işi aynı anda yapma.

0:04:18.120,0:04:20.296
Telefonunu bırakmaktan bahsetmiyorum

0:04:20.320,0:04:23.176
ya da tableti, arabanın anahtarlarını[br]veya elinde her varsa.

0:04:23.200,0:04:25.096
Bahsettiğim, o anda orada ol.

0:04:25.120,0:04:27.376
O anda yaşa.

0:04:27.400,0:04:30.016
Patronun ile yaşanan tartışmayı düşünme.

0:04:30.040,0:04:32.656
Akşam yemeğinde ne yiyeceğini düşünme.

0:04:32.680,0:04:34.736
Konuşmanın dışına çıkmak istiyorsan,

0:04:34.760,0:04:36.136
konuşmanın dışına çık,

0:04:36.160,0:04:38.296
fakat yarı içeride yarı dışarıda olma.

0:04:38.320,0:04:40.896
İkinci kural: Ahkam kesme.

0:04:40.920,0:04:43.096
Görüşünü geri bildirim, tartışma

0:04:43.120,0:04:49.056
veya olumsuz tepki ya da gelişim fırsatını [br]oluşturmadan belirtmek istiyorsan,

0:04:49.080,0:04:50.536
Blog(Günlük) yazarı olmalısın.

0:04:50.560,0:04:53.616
(Gülüşmeler)

0:04:53.640,0:04:57.016
Gösterilerimde uzmanlara müsaade [br]etmeme konusunda geçerli bir nedenim var:

0:04:57.040,0:04:58.816
Çünkü gerçekten sıkıcılar.

0:04:58.840,0:05:02.698
Muhafazakar iseler Obama, gıda pulları [br]ve kürtajdan nefret edeceklerdir.

0:05:02.722,0:05:04.696
Liberal iseler, büyük bankalardan[br]

0:05:04.720,0:05:06.936
petrol şirketleri ve Dick Cheney'den [br]nefret edecekler.

0:05:06.960,0:05:08.216
Tahmin edilebilir.

0:05:08.240,0:05:09.936
Sen de böyle olmak istemezsin.

0:05:09.960,0:05:15.496
Her konuşmaya bir şeyler öğrenmek[br]amacıyla katılmalısın.

0:05:15.520,0:05:17.656
Meşhur terapist M. Scott Peck dedi ki:

0:05:17.680,0:05:22.096
Gerçek bir konuşma kendini bir[br]kenara bırakmayı gerektirir.

0:05:22.120,0:05:25.440
Bazen de şahsi görüşünü bir[br]kenara bırakmak demektir.

0:05:26.200,0:05:29.496
Bu türde ki kabulü algılamak ile

0:05:29.520,0:05:31.776
konuşmacı daha az incinir ve

0:05:31.800,0:05:34.656
zihnin derinliğini dinleyicilerine [br]

0:05:34.680,0:05:37.336
açma konusunda daha çok ilerler.

0:05:37.360,0:05:40.120
Öğrenecek bir şeyler olduğunu [br]ileri sürmelisin.

0:05:40.880,0:05:44.560
Bill Nye dedi ki: "Karşılaşacağın herkes [br]bilmediğin birşeyleri biliyordur."

0:05:45.240,0:05:46.576
Bunu şu şekilde açıklıyorum:

0:05:46.600,0:05:49.760
Herkes bir konuda uzmandır.

0:05:51.160,0:05:53.976
Üçüncü kural: Sonu açık sorular kullanın.

0:05:54.000,0:05:56.056
Bu durumda, gazetecilerden ipucunu alalım.

0:05:56.080,0:05:59.176
Sorulara kim, ne, ne zaman, nerede, [br]neden veya nasıl ile başla.

0:05:59.200,0:06:02.896
Karmaşık bir soru sorarsan,[br]basit bir yanıt alırsın.

0:06:02.920,0:06:05.256
Sana "Dehşete düştün mü?" diye sorarsam

0:06:05.280,0:06:08.456
en güçlü kelimeye yanıtın şu cümle[br]ile olacaktır,

0:06:08.480,0:06:11.816
Kelime elbette 'dehşet' yanıtı ise "Evet, öyle [br]idi" veya "Hayır, öyle değildi" olacaktır.

0:06:11.840,0:06:13.840
"Kızgın mıydın?" "Evet, çok kızgındım."

0:06:13.864,0:06:16.936
Açıklamalarına izin ver.[br]Onlar biliyorlar.

0:06:16.960,0:06:19.936
Onlara şunları sormayı dene,[br]"Nasıl bir şeydi?"

0:06:19.960,0:06:21.416
"Nasıl hissettirdi?"

0:06:21.440,0:06:25.736
Çünkü o zaman biraz durup düşüneceklerdir

0:06:25.760,0:06:28.736
ve daha çok ilgi çekici bir[br]yanıt alacaksın.

0:06:28.760,0:06:31.080
Dördüncü kural: Akışına bırak.

0:06:31.720,0:06:34.536
Şu anlama geliyor; düşünceler [br]zihinde oluşacaktır ve

0:06:34.560,0:06:37.616
onları zihninden dışarı çıkarmalısın.

0:06:37.640,0:06:39.616
Konuğun bir kaç dakika boyunca konuştuğu

0:06:39.640,0:06:42.096
röportajları duyduk ve

0:06:42.120,0:06:44.536
sonra sunucu geri gelir ve sorular sorar,

0:06:44.560,0:06:47.976
soru yok yerden var olmuş ya da[br]öncesinde yanıtlanmış bir sorudur.

0:06:48.000,0:06:50.936
Şu anlama gelir, muhtemelen sunucu [br]iki dakika önce dinlemeyi bırakmıştır

0:06:50.960,0:06:54.376
çünkü çok akıllıca sorusunu düşünüyordu,

0:06:54.400,0:06:57.416
ve soruyu sormaya odaklanmıştı.

0:06:57.440,0:06:59.416
Bizlerde aynı şeyi yapıyoruz.

0:06:59.440,0:07:02.056
Bir yerde oturmuş birileri [br]ile konuşuyoruz,

0:07:02.080,0:07:05.536
sonra Hugh Jackman ile kahve dükkanında[br]karşılaştığımız anı hatırlıyoruz.

0:07:05.560,0:07:06.896
(Gülüşmeler)

0:07:06.920,0:07:08.536
Sonra dinlemeyi bırakıyoruz

0:07:08.560,0:07:10.616
Hikayeler ve fikirler aklına gelecektir.

0:07:10.640,0:07:13.520
Gelmelerine ve gitmelerine[br]izin vermelisin.

0:07:14.080,0:07:17.800
Beşinci kural: Bilmiyorsan [br]bilmediğini söyle.

0:07:18.800,0:07:21.096
Şimdi, radyodaki insanlar özellike [br]NPR'da(Açık Radyo Kanalı)

0:07:21.120,0:07:24.056
kayıtta olduklarını çok iyi biliyorlar,

0:07:24.080,0:07:27.656
ve bu nedenle uzmanlık hususlarında [br]bildiklerini iddia

0:07:27.680,0:07:29.816
ettikleri konularda çok dikkatli davranırlar.

0:07:29.840,0:07:32.216
Sende böyle yap. dikkatli ol

0:07:32.240,0:07:34.000
Konuşma basit olmamalı.

0:07:34.640,0:07:38.320
Altıncı kural: Kendi tecrübenizi [br]başkası ile kıyaslamayın.

0:07:39.280,0:07:42.056
Aile üyelerinden birini kaybetme[br]konusunda konuşuyorlarsa,

0:07:42.080,0:07:44.936
kendi aile üyelerinden birini kaybettiğin [br]hakkında konuşmaya başlama.

0:07:44.960,0:07:47.816
İş yerinde karşılaştıkları zorluk[br]hakkında konuşuyorlarsa,

0:07:47.840,0:07:50.176
işinden ne kadar nefret ettiğin [br]konusunda konuşmaya başlama.

0:07:50.200,0:07:52.136
Durumlar aynı değil, hiç bir zaman [br]aynı değildir.

0:07:52.160,0:07:53.936
Tüm tecrübeler bireyseldir.

0:07:53.960,0:07:56.640
Ve daha da önemlisi, bu seninle [br]ilgili bir durum değil.

0:07:57.120,0:08:01.016
Ne kadar harika olduğunu ispat [br]etmene gerek yok

0:08:01.040,0:08:02.440
ya da ne kadar acı çektiğini.

0:08:03.120,0:08:06.176
Bir gün birileri Stephen Hawking' a [br]IQ seviyesini sordu,

0:08:06.200,0:08:09.080
'Bilemiyorum, IQ seviyesi hakkında [br]övünenler başarısız insanlardır' demiştir.

0:08:09.120,0:08:11.056
(Gülüşmeler)

0:08:11.080,0:08:14.440
Konuşmalar reklam fırsatları değildir.

0:08:16.560,0:08:17.800
Yedinci kural:

0:08:19.440,0:08:20.816
Kendini tekrarlamama.

0:08:20.840,0:08:23.216
Bu çok küçük düşürücü ve gerçekten sıkıcı

0:08:23.240,0:08:24.896
ve hepimizi buna meyil ederiz.

0:08:24.920,0:08:28.856
Özellikle çocuklarla aramızda [br]geçen konuşmalarda,

0:08:28.880,0:08:30.136
çünkü ifade etmek istediğimiz [br]bir husus var,

0:08:30.160,0:08:32.559
ya da tekrar ifade ederiz ve [br]tekrarlayıp dururuz.

0:08:33.640,0:08:34.856
Bunu sakın yapma.

0:08:34.880,0:08:37.176
Sekizinci kural: Yas tutmaktan uzak dur.

0:08:37.200,0:08:40.015
Dürüstçe, kimse bunu önemsemiyor

0:08:40.039,0:08:42.655
geçen yılları, isimler hakkında

0:08:42.679,0:08:44.616
sevgililerini ve tüm bu detayları,

0:08:44.640,0:08:47.096
aklına gelen sıkıntıları.

0:08:47.120,0:08:49.320
Kimse önemsemiyor.[br]İnsanlar sadece seni önemsiyor.

0:08:49.880,0:08:51.480
Neleri beğendiğini önemsiyorlar,

0:08:52.080,0:08:53.776
ortak noktalarınızı.

0:08:53.800,0:08:56.440
Bu nedenle detayları bir kenara bırak.[br]Onları unut.

0:08:56.880,0:08:58.096
Dokuzuncu kural:

0:08:58.120,0:09:01.376
Bu sonuncu kural değil, ama [br]en önemli kural sayılır.

0:09:01.400,0:09:02.600
Dinle.

0:09:02.960,0:09:06.376
Önemli insanların kaçı bunu[br]söyledi bilemiyorum

0:09:06.400,0:09:10.296
ama dinleme becerisini geliştirmek

0:09:10.320,0:09:11.536
en önemli beceridir.

0:09:11.560,0:09:13.456
Buddha dedi ki, bende yorumluyorum;

0:09:13.480,0:09:16.016
"Ağzın açıksa, sen öğrenmiyorsundur."

0:09:16.040,0:09:20.320
Ve Calvin Coolidge dedi ki: "Hiç bir [br]adam işten çıkışını dinlememiştir"

0:09:20.680,0:09:22.136
(Gülüşmeler)

0:09:22.160,0:09:24.360
Neden birbirimizi dinlemiyoruz?

0:09:24.920,0:09:26.880
Birincisi, konuşmayı tercih ediyoruz.

0:09:27.480,0:09:29.296
Konuştuğum zaman, ben kontrol ederim.

0:09:29.320,0:09:31.776
İlginç olmayan hiçbir şeyi[br]dinlemek zorunda değilim.

0:09:31.800,0:09:33.176
İlgi ve dikkatin merkeziyim.

0:09:33.200,0:09:35.096
kendi kimliğimi destekleyebilirim

0:09:35.120,0:09:36.496
başka bir neden daha var:

0:09:36.520,0:09:37.976
Dikkatimiz dağılıyor.

0:09:38.000,0:09:41.536
Ortalama bir kişi dakikada [br]225 kelime konuşur,

0:09:41.560,0:09:45.856
ancak dakikada 500 kelimeye[br]kadar dinleyebiliriz.

0:09:45.880,0:09:49.856
yani beynimiz kalan [br]275 kelime ile doluyor.

0:09:49.880,0:09:53.056
Ve bakın, biliyorum, birine gerçekten[br]dikkatini vermek

0:09:53.080,0:09:55.376
çok çaba ve enerji tüketiyor,

0:09:55.400,0:09:58.376
ancak eğer yapamıyorsan, [br]konuşmanın içinde olamazsın.

0:09:58.400,0:10:01.256
O zaman sadece ilgili cümleler [br]ile aynı yerde birbirine

0:10:01.280,0:10:02.536
bağıran 2 kişi olursunuz.

0:10:02.560,0:10:04.456
(Gülüşmeler)

0:10:04.480,0:10:06.976
Birbirinizi dinlemeniz lazım.

0:10:07.000,0:10:08.896
Stephen Covey çok güzel söylemiştir.

0:10:08.920,0:10:12.856
Dedi ki: "Birçoğumuz [br]anlamak amacı ile değil

0:10:12.880,0:10:15.560
ancak yanıtlamak için dinliyoruz."

0:10:16.960,0:10:20.816
Son bir kural, onuncu kural, o da: Öz konuşun.

0:10:20.840,0:10:24.336
[iyi bir konuşma kısa etek gibidir,[br]dikkati çekecek kadar kısa,

0:10:24.360,0:10:26.776
ana konuyu kapatacak [br]kadar uzun-- kız kardeşim]

0:10:26.800,0:10:28.016
(Gülüşmeler)

0:10:28.040,0:10:30.456
(Alkışlar)

0:10:30.480,0:10:34.800
Bunların tümü aynı temel [br]bir kavramı açıklıyor:

0:10:35.320,0:10:38.176
Diğer insanlarla ilgilen.

0:10:38.200,0:10:40.616
Biliyorsun, çok meşhur dedemin [br]yanında yetiştim,

0:10:40.640,0:10:42.696
evde bazı ritüeller vardı.

0:10:42.720,0:10:45.176
İnsanlar dedemle konuşmak için eve gelirdi,

0:10:45.200,0:10:48.056
evden gitmeden önce annem bize gelir ve

0:10:48.080,0:10:50.056
derdi ki: "Kimin geldiğini biliyor musun?

0:10:50.080,0:10:51.936
gelen Amerika ikinci güzeliydi.

0:10:51.960,0:10:53.656
Sacramento Belediye başkanı.

0:10:53.680,0:10:56.856
Pulitzer Prize ödülünü kazanan.[br]Rus bale dansçısı."

0:10:56.880,0:11:00.256
Ben de herkesin kendine has

0:11:00.280,0:11:03.040
gizli, harika şeylere sahip olduğu [br]düşüncesi ile büyüdüm.

0:11:03.680,0:11:06.560
Ve dürüstçe, bence beni daha iyi bir [br]sunucu yapan budur.

0:11:07.280,0:11:10.096
Mümkün oldukça ağzımı [br]kapalı tutmaya çalışıyorum,

0:11:10.120,0:11:11.536
aklımı açık tutuyorum

0:11:11.560,0:11:14.056
ve hayret etmek için hep hazırım,

0:11:14.080,0:11:16.040
hiç hayal kırıklığı yaşamıyorum.

0:11:16.760,0:11:18.616
Sende aynı şeyleri yap.

0:11:18.640,0:11:21.056
Gışarı çık, insanlarla konuş,

0:11:21.080,0:11:22.296
insanları dinle,

0:11:22.320,0:11:25.800
daha da önemlisi, hayret etmeye hazır ol.

0:11:26.440,0:11:27.656
Teşekkür ederim.

0:11:27.680,0:11:30.960
(Alkışlar)