0:00:00.840,0:00:02.793
Gerai, noriu pamatyti jūsų rankas,

0:00:02.817,0:00:05.216
kiek jūsų esate kažką pašalinę iš draugų[br]Feisbuke,

0:00:05.240,0:00:09.096
nes jie pasakė ką nors įžeidaus [br]apie politiką ar religiją,

0:00:09.120,0:00:11.256
rūpinimąsi vaikais ar maistą?

0:00:11.280,0:00:13.216
(Juokas.)

0:00:13.240,0:00:16.056
Ir kiek jūsų pažįstate bent vieną žmogų, [br]kurio vengiate,

0:00:16.079,0:00:18.360
nes su jais tiesiog nenorite kalbėti?

0:00:18.880,0:00:20.936
(Juokas.)

0:00:20.960,0:00:24.176
Žinote, seniau norint[br]mandagiai pasišnekėti,

0:00:24.200,0:00:27.476
užtekdavo pasinaudoti Henry Higgins[br]patarimu iš „Mano puikioji ledi“:

0:00:27.476,0:00:29.256
Kalbėk tik apie orą ir savo sveikatą.

0:00:29.280,0:00:32.656
Bet šiais klimato kaitos[br]ir judėjimų prieš skiepijimą laikais –

0:00:32.680,0:00:33.976
(Juokas.)

0:00:34.000,0:00:35.296
tai irgi nebe saugu.

0:00:35.320,0:00:37.760
Taigi, šiame pasaulyje,

0:00:38.520,0:00:41.096
pasaulyje, kur kiekvienas pokalbis

0:00:41.120,0:00:43.296
gali tapti ginču,

0:00:43.320,0:00:45.756
kur mūsų politikai nebegali[br]vieni su kitais kalbėtis

0:00:45.756,0:00:47.936
ir kur net dėl paprasčiausios problemos

0:00:47.960,0:00:52.936
kažkas įnirtingai kovos už ar prieš, [br]tai nėra normalu.

0:00:52.960,0:00:56.056
Pew Research padarė tyrimą [br]su 10 000 suaugusių amerikiečių

0:00:56.080,0:00:58.816
ir sužinojo, kad šiuo metu[br]esame labiau susipoliarizavę,

0:00:58.840,0:01:00.136
labiau susiskaldę,

0:01:00.160,0:01:02.936
negu kada nors anksčiau[br]per visą istoriją.

0:01:02.960,0:01:04.686
Mes dabar mažiau linkę [br]į kompromisus

0:01:04.686,0:01:06.736
ir tai reiškia, kad nesiklausome[br]vieni kitų.

0:01:06.760,0:01:09.296
Ir darome sprendimus, kur gyventi,

0:01:09.320,0:01:11.936
ką vesti ar už ko tekėti, ar net [br]kas bus mūsų draugai,

0:01:11.960,0:01:14.056
remiantis tuo, ką buvome sužinoję[br]iki tada.

0:01:14.080,0:01:17.056
Vėlgi, tai reiškia, kad nesiklausome [br]vieni kitų.

0:01:17.080,0:01:20.416
Pokalbyje reikia pusiausvyros[br]tarp kalbėjimo ir klausymosi,

0:01:20.440,0:01:23.096
o mes ėmėme ir kažkada tą pusiausvyrą[br]pamiršome.

0:01:23.120,0:01:25.016
Iš dalies dėl to kaltos technologijos.

0:01:25.040,0:01:27.616
Išmanieji telefonai, kuriuos visi [br]turite rankose

0:01:27.640,0:01:30.296
ar taip arti, kad iškart galite paimti.

0:01:30.320,0:01:31.616
Anot Pew Research,

0:01:31.640,0:01:36.536
maždaug trečdalis amerikiečių paauglių[br]kasdien parašo virš šimto žinučių.

0:01:36.560,0:01:41.136
Ir dauguma jų, beveik visi,[br]verčiau išsiųstų draugams žinutę,

0:01:41.160,0:01:43.230
nei kalbėtųsi akis į akį.

0:01:44.150,0:01:46.236
Žurnale The Atlantic [br]yra puikus straipsnis.

0:01:46.236,0:01:49.016
Jį parašė vidurinės mokyklos mokytojas[br]vardu Paul Barnwell.

0:01:49.040,0:01:51.176
Jis davė vaikams atlikti bendravimo[br]projektą.

0:01:51.200,0:01:54.936
Jis norėjo išmokyti juos [br]kalbėti duota tema be užrašų.

0:01:54.960,0:01:56.865
Ir jis pasakė tai: „Aš supratau, kad...“

0:01:56.889,0:02:00.176
(Juokas.)

0:02:00.200,0:02:03.376
„Supratau, kad mokėjimas bendrauti

0:02:03.400,0:02:07.496
yra turbūt labiausiai pamirštas įgūdis, [br]kurio mes neišmokome.

0:02:07.520,0:02:11.816
Vaikai kasdien valandų valandas ekranuose[br]reaguoja į idėjas ir vieni kitus,

0:02:11.840,0:02:13.696
bet tik retkarčiais jie gali išbandyti

0:02:13.720,0:02:16.296
savo bendravimo įgūdžius.

0:02:16.320,0:02:19.596
Šis klausimas gali nuskambėti juokingai, [br]bet turime savęs paklausti:

0:02:19.596,0:02:21.766
ar yra koks nors įgūdis, [br]kuris 21-ame amžiuje

0:02:21.766,0:02:27.056
svarbiau, nei galėti išlaikyti [br]nuoseklų pokalbį?

0:02:27.080,0:02:29.296
Na, aš gyvenu iš kalbėjimo su žmonėmis:

0:02:29.320,0:02:31.866
Nobelio premijos laureatais, sunkvežimių[br]vairuotojais,

0:02:31.866,0:02:34.116
milijardieriais, vaikų darželio [br]mokytojais,

0:02:34.116,0:02:36.736
valstybių vadovais, santechnikais.

0:02:36.760,0:02:40.388
Kalbu su žmonėmis, kurie man patinka.[br]Kalbu su žmonėmis, kurie man nepatinka.

0:02:40.388,0:02:43.616
Kalbu su žmonėmis, su kuriais stipriai[br]nesutinku kaip asmuo.

0:02:43.640,0:02:46.416
Bet vis tiek puikiai su jais pasikalbu.

0:02:46.440,0:02:50.336
Todėl norėčiau ateinančias 10 minučių[br]praleisti mokydama jus kaip kalbėti

0:02:50.360,0:02:51.720
ir klausyti.

0:02:52.800,0:02:55.416
Daug jūsų šia tema jau girdėjo[br]daug patarimų,

0:02:55.440,0:02:57.416
tarkim, kad reikia žiūrėti į akis,

0:02:57.440,0:03:01.256
iš anksto sugalvoti įdomių klausimų,

0:03:01.280,0:03:06.056
žiūrėti, linkčioti ir šypsotis, [br]kad parodytumėte jog klausotės,

0:03:06.080,0:03:08.976
pakartoti, ką ką tik girdėjote [br]ir tai apibendrinti.

0:03:09.000,0:03:10.736
Ir noriu, kad visa tai pamirštumėte.

0:03:10.760,0:03:11.976
Tai mėšlas.

0:03:12.000,0:03:15.016
(Juokas.)

0:03:15.040,0:03:19.296
Nėra priežasties mokytis, kaip atrodyti, [br]kad klausotės,

0:03:19.320,0:03:22.976
jei iš tiesų klausotės.

0:03:23.000,0:03:24.856
(Juokas.)

0:03:24.880,0:03:27.776
(Plojimai.)

0:03:27.800,0:03:31.456
Aš naudoju tuos pačius metodus[br]ir dirbdama profesionalia interviu vedėja,

0:03:31.480,0:03:34.416
ir kasdieniame gyvenime.

0:03:34.440,0:03:37.896
Todėl pamokysiu jus, kaip imti interviu,

0:03:37.920,0:03:41.736
kad tai padėtų jums tapti[br]geresniais pašnekovais.

0:03:41.760,0:03:43.136
Išmokime kalbėtis

0:03:43.160,0:03:45.496
nešvaistant savo laiko, nenuobodžiaujant,

0:03:45.520,0:03:48.816
ir, dėl Dievo, nieko neįžeidžiant.

0:03:48.840,0:03:51.056
Visi esame dalyvavę puikiame pokalbyje.

0:03:51.080,0:03:53.256
Esame tai išgyvenę. Žinome, kas tai.

0:03:53.280,0:03:56.976
Tai pokalbis, po kurio jaučiamės [br]įtraukti ir pagauti įkvėpimo,

0:03:57.000,0:03:59.456
arba kai jaučiamės, kad radome ryšį,

0:03:59.480,0:04:01.576
ar buvote pilnai suprasti.

0:04:01.600,0:04:02.816
Nėra priežasties,

0:04:02.840,0:04:06.096
kodėl dauguma mūsų pokalbių[br]negali būti tokie geri.

0:04:06.120,0:04:09.336
Turiu jums 10 taisyklių.[br]Paaiškinsiu kiekvieną,

0:04:09.360,0:04:13.096
bet jei atvirai, jums pakanka išsirinkti[br]vieną ir ją gerai išmokti,

0:04:13.120,0:04:15.856
ir jūs iškart galesite kokybiškiau [br]bendrauti.

0:04:15.880,0:04:18.196
Numeris vienas: Nedaryk kelių darbų [br]vienu metu.

0:04:18.196,0:04:20.296
Ir turiu omeny ne vien pasidėti telefoną,

0:04:20.320,0:04:23.376
ar planšetę, ar mašinos raktelius, [br]ar kad ir ką laikote rankose.

0:04:23.376,0:04:25.096
Turiu omenyje, būkite čia ir dabar.

0:04:25.120,0:04:27.376
Būkite tame momente.

0:04:27.400,0:04:30.016
Negalvokite apie tą ginčą [br]su direktoriumi.

0:04:30.040,0:04:32.656
Negalvokite, ką valgysite pietums.

0:04:32.680,0:04:34.736
Jei norite pabėgti iš pokalbio,

0:04:34.760,0:04:36.136
tiesiog išeikite,

0:04:36.160,0:04:38.296
bet nebūkite pusiau jame, pusiau ne.

0:04:38.320,0:04:40.896
Numeris du: Nebrukite savo filosofijos.

0:04:40.920,0:04:43.096
Jei norite išreikšti nuomonę

0:04:43.120,0:04:49.056
be galimybės gauti atsaką ar argumentą, [br]susilaukti kritikos ar tobulėti,

0:04:49.080,0:04:50.536
rašykite blogą.

0:04:50.560,0:04:53.616
(Juokas.)

0:04:53.640,0:04:57.016
Yra labai gera priežastis, kodėl [br]savo laidose neleidžiu žinovų:

0:04:57.040,0:04:58.816
nes jie labai nuobodūs.

0:04:58.840,0:05:02.698
Jei jie konservatoriai, jie nekęs Obamos, [br]maisto talonų ir abortų.

0:05:02.722,0:05:04.696
Jei liberalūs, jie nekęs

0:05:04.720,0:05:06.936
bankų, naftos korporacijų[br]ir Dick Cheney.

0:05:06.960,0:05:08.216
Visiškai nuspėjama.

0:05:08.240,0:05:09.936
Jūs neturėtumėte tokie būti.

0:05:09.960,0:05:15.496
Jūs turite pradėti kiekvieną pokalbį[br]su nuostata, kad galite kažko išmokti.

0:05:15.520,0:05:17.656
Garsusis terapeutas M. Scott Peck sakė,

0:05:17.680,0:05:22.096
kad norint iš tikrųjų klausytis, [br]reikia save pasidėti į šalį.

0:05:22.120,0:05:25.440
Ir kartais tai reiškia pasidėti savo [br]asmeninę nuomonę.

0:05:26.200,0:05:29.496
Jis sakė, kad kalbėtojas tai nujausdamas

0:05:29.520,0:05:31.776
taps daug mažiau pažeidžiamu

0:05:31.800,0:05:34.656
ir bus labiau linkęs atverti savo vidų

0:05:34.680,0:05:37.336
ar savo mintis klausytojui.

0:05:37.360,0:05:40.120
Vėlgi, jei būsite nusiteikę [br]ką nors išmokti.

0:05:40.880,0:05:44.560
Bill Nye: „Visi žmonės, kuriuos [br]kada sutiksite, žinos kažką, ko nežinote“.

0:05:45.240,0:05:46.576
Aš tai išreikščiau taip:

0:05:46.600,0:05:49.760
Kiekvienas yra klausymosi ekspertas.

0:05:51.160,0:05:53.976
Numeris trys: Naudokite atvirus klausimus.

0:05:54.000,0:05:56.156
Šiuo atveju galite pasimokyti [br]iš žurnalistų.

0:05:56.156,0:05:59.776
Pradėkite klausimus su „kas“, „kada“, [br]„kur“, „ką“, „kur“, „kodėl“ ir „kaip“.

0:05:59.776,0:06:02.896
Jei užduosite sunkų klausimą, [br]gausite paprastą atsakymą.

0:06:02.920,0:06:05.256
Jei klausite, „ar buvo labai baisu?“,

0:06:05.280,0:06:08.456
atsakysite į stipriausią žodį[br]tame klausime,

0:06:08.480,0:06:11.816
žodį „baisu“, ir atsakymas bus „taip“[br]arba „ne“.

0:06:11.840,0:06:13.840
„Ar buvote supykęs(-usi)?“ „Taip, labai“.

0:06:13.864,0:06:16.936
Leiskite jiems papasakoti. [br]Juk jie tai žino geriausiai.

0:06:16.960,0:06:19.936
Bandykite klausti:[br]„Kaip tai įvyko?“

0:06:19.960,0:06:21.416
„Kaip tada jautėtės?“

0:06:21.440,0:06:25.736
Nes tada jiems gali tekti [br]minutėlę pagalvoti,

0:06:25.760,0:06:28.736
ir jūs gausite daug įdomesnį atsakymą.

0:06:28.760,0:06:31.080
Numeris keturi: įsiliek į vyksmą.

0:06:31.720,0:06:34.536
Tai reiškia, kad į jūsų galvas[br]ateis minčių,

0:06:34.560,0:06:37.616
ir jas reikia išleisti lauk.

0:06:37.640,0:06:39.616
Daug kartų girdėjome interviu,

0:06:39.640,0:06:42.096
kur svečias kalba keletą minučių

0:06:42.120,0:06:44.536
ir tada vedėjas įsiterpia[br]ir užduoda klausimą

0:06:44.560,0:06:47.976
tarsi iš kitos operos arba apie kažką,[br]kas jau atsakyta.

0:06:48.000,0:06:50.936
Vedėjas matyt nustojo klausytis[br]prieš porą minučių,

0:06:50.960,0:06:54.376
nes sugalvojo tą labai gudrų klausimą,

0:06:54.400,0:06:57.416
ir buvo suplanavęs jį užduoti.

0:06:57.440,0:06:59.416
Ir mes elgiamės visai taip pat.

0:06:59.440,0:07:02.056
Sėdime ir kalbamės su kažkuo

0:07:02.080,0:07:05.536
ir tada atsimename tą nutikimą, [br]kai kavinėje sutikome Hugh Jackman.

0:07:05.560,0:07:06.896
(Juokas.)

0:07:06.920,0:07:08.536
Ir nustojame klausytis.

0:07:08.560,0:07:10.616
Jums į galvą ateis mintys ir pasakojimai.

0:07:10.640,0:07:13.520
Tegul sau ateina ir nueina.

0:07:14.080,0:07:17.800
Numeris penki: jei ko nors nežinote, [br]taip ir sakykit.

0:07:18.800,0:07:21.096
Žmonės būdami radijuje, ypač NPR,

0:07:21.120,0:07:24.056
daug labiau supranta, kad kalba viešai

0:07:24.080,0:07:27.656
ir todėl daug atsargiau renkasi, [br]kokiose temose yra žinovai

0:07:27.680,0:07:29.816
ir ką gali tvirtinti, kad žino tiksliai.

0:07:29.840,0:07:32.216
Taip ir elkitės. [br]Klyskite atsargumo pusėje.

0:07:32.240,0:07:34.000
Kalbėjimas turėtų būti pagrįstas.

0:07:34.640,0:07:38.320
Numeris šeši: Nelyginkite savo potyrių[br]su kitų žmonių potyriais.

0:07:39.280,0:07:42.056
Jei jie pasakoja, kaip prarado[br]šeimos narį,

0:07:42.080,0:07:44.936
nepradėkite kalbėti apie tai,[br]kaip jūs praradote šeimos narį.

0:07:44.960,0:07:47.816
Jei pasakoja apie bėdas darbe,

0:07:47.840,0:07:50.176
nepasakokite, kaip jūs nekenčiate[br]savojo.

0:07:50.200,0:07:52.236
Tai nėra tas pats. [br]Niekada nėra tas pats.

0:07:52.236,0:07:53.936
Visi potyriai yra individualūs.

0:07:53.960,0:07:56.640
Ir dar svarbiau tai, kad kalbama[br]ne apie jus.

0:07:57.120,0:08:01.016
Visai nereikia tą akimirką [br]įrodinėti, kokie esate puikūs

0:08:01.040,0:08:02.880
ar kiek daug jums tekę iškentėti.

0:08:03.120,0:08:06.176
Kažkas kadaise paklausė [br]Stephen Hawking, koks jo IQ; jis atsakė

0:08:06.200,0:08:09.080
„Nežinau. Tie, kurie giriasi savo IQ,[br]yra nevykėliai.“

0:08:09.120,0:08:11.056
(Juokas.)

0:08:11.080,0:08:14.440
Pokalbiai nėra galimybė [br]pasireklamuoti.

0:08:16.560,0:08:17.800
Numeris septyni:

0:08:19.440,0:08:20.816
Stenkitės nesikartoti.

0:08:20.840,0:08:23.216
Tai rodo išdidumą [br]ir yra baisiai nuobodu,

0:08:23.240,0:08:24.896
ir mes labai dažnai tai darome.

0:08:24.920,0:08:28.856
Ypač darbo pokalbiuose[br]ar kalbėdami su savo vaikais,

0:08:28.880,0:08:30.136
norėdami išsakyti mintį

0:08:30.160,0:08:32.559
ją vis kartojame kitais žodžiais.

0:08:33.640,0:08:34.856
Nedarykite to.

0:08:34.880,0:08:37.176
Numeris aštuoni: išlįskite iš žolių.

0:08:37.200,0:08:40.015
Jei atvirai, žmonėms nerūpi

0:08:40.039,0:08:42.655
metai, vardai,

0:08:42.679,0:08:44.616
datos, visos tos detalės,

0:08:44.640,0:08:47.096
kurias vargais negalais bandote[br]prisiminti.

0:08:47.120,0:08:49.320
Jiems neįdomu. Jiems įdomūs jūs.

0:08:49.880,0:08:51.480
Jiems rūpi, kas jūs esate,

0:08:52.080,0:08:53.776
ką jūs turite bendro.

0:08:53.800,0:08:56.440
Todėl pamirškite detales. [br]Neminėkite jų.

0:08:56.880,0:08:58.096
Numeris devyni:

0:08:58.120,0:09:01.376
Tai ne paskutinis, bet pats svarbiausias.

0:09:01.400,0:09:02.600
Klausykitės.

0:09:02.960,0:09:06.376
Negaliu jums pasakyti, kiek kartų[br]labai svarbūs žmonės pakartojo,

0:09:06.400,0:09:10.296
kad klausytis yra turbūt [br]svarbiausias įgūdis,

0:09:10.320,0:09:11.536
kurį galima gerinti.

0:09:11.560,0:09:13.456
Buda pasakė, perfrazuojant,

0:09:13.480,0:09:16.016
„Jei jūsų burna atvira, nesimokote.“

0:09:16.040,0:09:20.320
Ir Calvin Coolidge pasakė: „Niekas[br]nėra iš darbo išmestas klausant.“

0:09:20.680,0:09:22.136
(Juokas.)

0:09:22.160,0:09:24.360
Kodėl vieni kitų nesiklausome?

0:09:24.920,0:09:26.880
Visų pirma, mes verčiau kalbėtumėme.

0:09:27.480,0:09:29.296
Kai aš kalbu, aš valdau situaciją.

0:09:29.320,0:09:31.776
Nieko neprivalau girdėti, [br]kas man nėra įdomu.

0:09:31.800,0:09:33.176
Aš esu dėmesio centras.

0:09:33.200,0:09:35.096
Galiu iškelti savo tapatybę.

0:09:35.120,0:09:36.496
Bet yra ir kita priežastis:

0:09:36.520,0:09:37.976
kažkas nukreipia mūsų dėmesį.

0:09:38.000,0:09:41.536
Vidutinis žmogus pasako apie [br]225 žodžius per minutę,

0:09:41.560,0:09:45.856
bet klausytis sugebame iki 500[br]žodžių per minutę.

0:09:45.880,0:09:49.856
Ir mūsų protai užpildo tuos likusius [br]275 žodžius.

0:09:49.880,0:09:53.056
Ir tikrai, žinau, kad reikia pastangų[br]ir jėgų,

0:09:53.080,0:09:55.376
norint iš tiesų ko nors klausytis,

0:09:55.400,0:09:58.376
bet jei to nesugebate, [br]tai ne pokalbis.

0:09:58.400,0:10:01.256
Jūs tik du žmonės, išsakantys[br]vargiai susijusius sakinius

0:10:01.280,0:10:02.726
būdami toje pačioje vietoje.

0:10:02.726,0:10:04.456
(Juokas.)

0:10:04.480,0:10:06.976
Reikia vieniem kitų klausytis.

0:10:07.000,0:10:08.896
Stephen Covey tai gražiai išsakė.

0:10:08.920,0:10:12.856
„Dauguma mūsų neklauso, kad suprastų.

0:10:12.880,0:10:15.560
Mes klausomės, kad atsakytume.“

0:10:16.960,0:10:20.816
Dar viena taisyklė, numeris dešimt,[br]ir ji yra tai: „kalbėkite glaustai.

0:10:20.840,0:10:24.336
[„Geras pokalbis kaip mini sijonas:[br]užtenkamai trumpas išlaikyti dėmesį,

0:10:24.360,0:10:27.066
bet pakankamai ilgas, [br]kad apimtų temą. – Mano sesuo]

0:10:27.066,0:10:28.276
(Juokas.)

0:10:28.276,0:10:30.456
(Plojimai.)

0:10:30.480,0:10:34.800
Visa tai sueina į tą pačią [br]paprastą mintį:

0:10:35.320,0:10:38.176
domėkitės kitais žmonėmis.

0:10:38.200,0:10:40.616
Žinote, užaugau su labai garsiu seneliu,

0:10:40.640,0:10:42.696
ir namuose turėdavome tokį[br]kone ritualą.

0:10:42.720,0:10:45.176
Žmonės užeidavo pašnekėti [br]su mano seneliais

0:10:45.200,0:10:48.056
ir jiems išėjus mama ateidavo pas mus

0:10:48.080,0:10:50.056
ir sakydavo: „Ar žinote, kas jie tokie?

0:10:50.080,0:10:51.936
Ji buvo Mis Amerika finalistė.

0:10:51.960,0:10:53.656
Jis buvo Sakramento meras.

0:10:53.680,0:10:56.856
Ji laimėjo Pulicerio premiją.[br]Jis rusų baleto šokėjas.“

0:10:56.880,0:11:00.256
Ir aš augau manydama,

0:11:00.280,0:11:03.040
kad visi savyje turi ką nors[br]paslėpto, neįtikėtino.

0:11:03.680,0:11:06.790
Ir jei atvirai, manau, kad todėl esu[br]gera pokalbių laidų vedėja.

0:11:07.280,0:11:10.096
Būnu užsičiaupus kiek įmanoma ilgiau,

0:11:10.120,0:11:11.536
atvėrusi protą,

0:11:11.560,0:11:14.056
ir visada pasiruošusi būti nustebinta,

0:11:14.080,0:11:16.040
ir niekada dėl to nenusiviliu.

0:11:16.760,0:11:18.616
Darykite taip pat.

0:11:18.640,0:11:21.056
Išeikite, kalbėkitės su kitais,

0:11:21.080,0:11:22.596
klausykitės žmonių pasakojimų,

0:11:22.596,0:11:25.800
ir svarbiausia, pasiruoškite[br]būti nustebinti.

0:11:26.440,0:11:27.656
Ačiū

0:11:27.680,0:11:30.960
(Plojimai.)