WEBVTT

00:00:00.840 --> 00:00:02.793
Tak jo, chci teď vidět vaše ruce nahoře:

00:00:02.817 --> 00:00:05.306
kolik z vás si odebralo
někoho z přátel na Facebooku,

00:00:05.306 --> 00:00:09.096
protože řekl něco urážlivého
o politice nebo náboženství,

00:00:09.120 --> 00:00:11.256
péči o děti, jídle?

NOTE Paragraph

00:00:11.280 --> 00:00:13.216
(smích)

NOTE Paragraph

00:00:13.240 --> 00:00:16.056
A kolik z vás zná alespoň
jednu osobu, které se vyhýbáte,

00:00:16.079 --> 00:00:18.360
protože se s ní prostě nechcete bavit?

NOTE Paragraph

00:00:18.880 --> 00:00:20.936
(smích)

NOTE Paragraph

00:00:20.960 --> 00:00:24.176
Víte, kdysi to bývalo tak,
že abyste měli slušnou konverzaci,

00:00:24.200 --> 00:00:27.060
stačilo vám držet se rady
Henryho Higginse z "My Fair Lady":

00:00:27.060 --> 00:00:29.256
Zůstaňte u počasí a svého zdraví.

00:00:29.280 --> 00:00:32.656
Ale dnes, se změnou klimatu 
a hnutím proti vakcínám -

NOTE Paragraph

00:00:32.680 --> 00:00:33.976
(smích)

NOTE Paragraph

00:00:34.000 --> 00:00:35.296
nejsou ani tato bezpečná.

00:00:35.320 --> 00:00:37.760
Tento svět, ve kterém žijeme,

00:00:38.520 --> 00:00:41.096
kde má každá konverzace

00:00:41.120 --> 00:00:43.296
potenciál zvrhnout se v hádku,

00:00:43.320 --> 00:00:45.606
kde naši politici neumí
mluvit jeden s druhým,

00:00:45.630 --> 00:00:47.936
a kde i ty nejtriviálnější problémy mají

00:00:47.960 --> 00:00:52.936
někoho bojujícího zapáleně pro i proti,
tento svět není normální.

00:00:52.960 --> 00:00:56.056
Studie Pew Research
na 10 000 dospělých Američanů

00:00:56.080 --> 00:00:58.816
zjistila, že jsme dnes polarizovanější,

00:00:58.840 --> 00:01:00.136
rozdělenější,

00:01:00.160 --> 00:01:02.936
než jsme kdy v historii byli.

00:01:02.960 --> 00:01:04.536
Děláme daleko méně kompromisy,

00:01:04.560 --> 00:01:06.736
což znamená, že se navzájem neposloucháme.

00:01:06.760 --> 00:01:09.296
A děláme rozhodnutí o tom, kde žít,

00:01:09.320 --> 00:01:11.936
koho si vzít, a dokonce s kým se přátelit,

00:01:11.960 --> 00:01:14.056
na základě toho, čemu už věříme.

00:01:14.080 --> 00:01:17.056
Znovu to znamená,
že se navzájem neposloucháme.

00:01:17.080 --> 00:01:20.416
Konverzace vyžaduje rovnováhu
mezi mluvením a posloucháním

00:01:20.440 --> 00:01:23.096
a tu rovnováhu jsme
tak nějak ztratili.

NOTE Paragraph

00:01:23.120 --> 00:01:25.016
Ovšem, částečně kvůli technologii.

00:01:25.040 --> 00:01:27.616
Smartphony, které všichni máte v ruce,

00:01:27.640 --> 00:01:30.296
nebo někde poblíž,
abyste na ně mohli rychle dosáhnout.

00:01:30.320 --> 00:01:31.616
Podle Pew Research

00:01:31.640 --> 00:01:36.536
pošle třetina amerických teenagerů
denně více než 100 zpráv.

00:01:36.560 --> 00:01:41.136
A většina z nich spíše
pošle svým kamarádům zprávu,

00:01:41.160 --> 00:01:43.240
než aby s nimi mluvili tváří v tvář.

00:01:44.160 --> 00:01:46.136
V magazínu The Atlantic
byl skvělý článek.

00:01:46.160 --> 00:01:49.016
Napsal jej středoškolský
učitel Paul Barnwell -

00:01:49.040 --> 00:01:51.176
- zadal svým žákům
komunikační projekt.

00:01:51.200 --> 00:01:54.936
Chtěl je naučit mluvit o specifickém
tématu, aniž by používali poznámky.

00:01:54.960 --> 00:01:56.865
A řekl toto: "Uvědomil jsem si..."

NOTE Paragraph

00:01:56.889 --> 00:02:00.176
(smích)

NOTE Paragraph

00:02:00.200 --> 00:02:03.376
"Uvědomil jsem si,
že schopnost konverzace

00:02:03.400 --> 00:02:07.496
je nejspíš ta nejopomíjenější schopnost,
kterou nezvládáme učit.

00:02:07.520 --> 00:02:11.816
Děti se hodiny denně skrze obrazovky 
zabývají idejemi a sebou navzájem,

00:02:11.840 --> 00:02:13.696
ale zřídka mají možnost

00:02:13.720 --> 00:02:16.296
zlepšovat si své mezilidské
komunikační dovednosti.

00:02:16.320 --> 00:02:19.496
Přestože to může znít jako vtipná otázka,
musíme se sami sebe ptát:

00:02:19.520 --> 00:02:21.456
Existuje nějaká dovednost 21.století,

00:02:21.480 --> 00:02:27.056
která je důležitější než schopnost
udržet souvislou, sebevědomou konverzaci?"

NOTE Paragraph

00:02:27.080 --> 00:02:29.296
Já se třeba živím mluvením s lidmi:

00:02:29.320 --> 00:02:31.576
s vítězi Nobelovy ceny,
s řidiči náklaďáků,

00:02:31.600 --> 00:02:34.016
s miliardáři, s učitelkami ze školky,

00:02:34.040 --> 00:02:36.736
s hlavami států, s instalatéry.

00:02:36.760 --> 00:02:39.808
Mluvím s lidmi, které mám ráda.
Mluvím s lidmi, které nemám ráda.

00:02:39.832 --> 00:02:43.616
Mluvím s některými lidmi,
se kterými nesouhlasím na osobní úrovni.

00:02:43.640 --> 00:02:46.416
Ale i tak s nimi mám skvělé konverzace.

00:02:46.440 --> 00:02:50.336
Takže bych vás chtěla 
příštích zhruba 10 minut učit jak mluvit

00:02:50.360 --> 00:02:51.720
a jak naslouchat.

NOTE Paragraph

00:02:52.800 --> 00:02:55.416
Mnoho z vás již slyšelo
spousty rad na toto téma.

00:02:55.440 --> 00:02:57.416
Něco jako že se máte dívat do očí,

00:02:57.440 --> 00:03:01.256
promyslet si zajímavá témata dopředu,

00:03:01.280 --> 00:03:06.056
dívat se, pokyvovat a usmívat se,
abyste ukázali, že dáváte pozor,

00:03:06.080 --> 00:03:08.976
opakovat, co jste slyšeli nebo to shrnout.

00:03:09.000 --> 00:03:10.736
Tak na tohle všechno zapomeňte.

00:03:10.760 --> 00:03:11.976
Jsou to pitomosti.

NOTE Paragraph

00:03:12.000 --> 00:03:15.016
(smích)

NOTE Paragraph

00:03:15.040 --> 00:03:19.296
Není žádný důvod učit se,
jak ukázat, že dáváte pozor,

00:03:19.320 --> 00:03:22.976
pokud pozor opravdu dáváte.

NOTE Paragraph

00:03:23.000 --> 00:03:24.856
(smích)

NOTE Paragraph

00:03:24.880 --> 00:03:27.776
(potlesk)

NOTE Paragraph

00:03:27.800 --> 00:03:31.456
A já jako profesionální moderátor
používám naprosto tytéž dovednosti,

00:03:31.480 --> 00:03:34.416
které používám i v normálním životě.

00:03:34.440 --> 00:03:37.896
Takže vás naučím,
jak dělat rozhovory s lidmi

00:03:37.920 --> 00:03:41.736
a to vám také nakonec pomůže
zlepšit se v konverzaci.

00:03:41.760 --> 00:03:43.136
Naučíte se vést konverzaci,

00:03:43.160 --> 00:03:45.496
při níž nebudete plýtvat časem,
nebo se nudit,

00:03:45.520 --> 00:03:48.816
a nikoho ani neurazíte.

NOTE Paragraph

00:03:48.840 --> 00:03:51.056
Všichni jsme už zažili skvělou konverzaci.

00:03:51.080 --> 00:03:53.256
Měli jsme ji někdy předtím.
Víme, jaké to je.

00:03:53.280 --> 00:03:56.976
Ten typ konverzace, po které
se cítíte zaujatí a inspirovaní

00:03:57.000 --> 00:03:59.456
nebo kdy cítíte opravdové spojení

00:03:59.480 --> 00:04:01.576
nebo, že jste byli perfektně pochopeni.

00:04:01.600 --> 00:04:02.816
Neexistuje jediný důvod,

00:04:02.840 --> 00:04:06.096
proč by taková nemohla být
většina vašich interakcí.

NOTE Paragraph

00:04:06.120 --> 00:04:09.336
Mám na to 10 základních pravidel.
Provedu vás všemi,

00:04:09.360 --> 00:04:13.096
ale upřímně, stačilo by, 
kdybyste zvládli jen jedno

00:04:13.120 --> 00:04:15.856
a už byste si užívali lepší konverzaci.

NOTE Paragraph

00:04:15.880 --> 00:04:18.096
Pravidlo 1: nedělejte víc věcí najednou.

00:04:18.120 --> 00:04:20.296
A tím nemyslím jen odložit svůj mobil,

00:04:20.320 --> 00:04:23.176
tablet, klíče od auta
nebo cokoliv máte v ruce.

00:04:23.200 --> 00:04:25.096
Myslím tím, buďte přítomni.

00:04:25.120 --> 00:04:27.376
Buďte v tom okamžiku.

00:04:27.400 --> 00:04:30.016
Nepřemýšlejte o té hádce,
co jste měli se svým šéfem.

00:04:30.040 --> 00:04:32.656
Nepřemýšlejte o tom,
co budete mít k večeři.

00:04:32.680 --> 00:04:34.736
Jestli chcete vystoupit z konverzace,

00:04:34.760 --> 00:04:36.136
tak z ní prostě vystupte,

00:04:36.160 --> 00:04:38.296
nebuďte polovinou v ní
a tou druhou mimo.

NOTE Paragraph

00:04:38.320 --> 00:04:40.896
Pravidlo 2: Nepoučujte.

00:04:40.920 --> 00:04:43.096
Jestli chcete vyjádřit svůj názor,

00:04:43.120 --> 00:04:49.056
bez jakéhokoliv prostoru pro reakce,
nebo diskuzi, opačný názor nebo poučení,

00:04:49.080 --> 00:04:50.536
napište blog.

NOTE Paragraph

00:04:50.560 --> 00:04:53.616
(smích)

NOTE Paragraph

00:04:53.640 --> 00:04:57.016
Mám opravdu dobrý důvod, proč
do své show nezvu politické experty:

00:04:57.040 --> 00:04:58.816
oni jsou totiž strašně nudní.

00:04:58.840 --> 00:05:02.352
Konzervativci budou nenávidět
Obamu, potravinové lístky a potraty.

00:05:02.352 --> 00:05:06.866
Liberálové budou nenávidět velké banky,
ropné korporace a Dicka Cheneyho.

00:05:06.960 --> 00:05:08.216
Naprosto předvídatelní.

00:05:08.240 --> 00:05:09.936
A vy nechcete být takoví.

00:05:09.960 --> 00:05:15.496
Musíte vstoupit do každé konverzace s tím,
že se z ní něco můžete naučit.

00:05:15.520 --> 00:05:17.656
Proslulý psychiatr M. Scott Peck řekl,

00:05:17.680 --> 00:05:22.096
že opravdové naslouchání vyžaduje
odložit sama sebe stranou.

00:05:22.120 --> 00:05:25.440
A občas to znamená
odložit stranou váš osobní názor.

00:05:26.200 --> 00:05:29.496
Řekl, že když mluvčí cítí toto přijetí,

00:05:29.520 --> 00:05:31.776
stane se méně zranitelným

00:05:31.800 --> 00:05:34.656
a bude daleko pravděpodobnější,
že posluchači otevře

00:05:34.680 --> 00:05:37.336
vnitřní hlubiny své mysli.

00:05:37.360 --> 00:05:40.120
Znova. Předpokládejte,
že se máte co naučit.

NOTE Paragraph

00:05:40.880 --> 00:05:44.560
Bill Nye: 
"Každý, koho potkáte, zná něco, co vy ne."

00:05:45.240 --> 00:05:46.576
Já to říkám takhle:

00:05:46.600 --> 00:05:49.760
Každý je na něco expert.

NOTE Paragraph

00:05:51.160 --> 00:05:53.976
Pravidlo 3: Používejte otevřené otázky.

00:05:54.000 --> 00:05:56.056
V tomto si vezměte příklad z novinářů.

00:05:56.080 --> 00:05:59.176
Začínejte své otázky s kdo,
co, kdy, kde, proč nebo jak.

00:05:59.200 --> 00:06:02.896
Pokud sestavíte komplikovanou otázku,
dostanete na ní jednoduchou odpověď.

00:06:02.920 --> 00:06:05.256
Pokud se vás zeptám:
"Byl jsi vyděšený?"

00:06:05.280 --> 00:06:08.060
tak zareagujete na to
nejsilnější slovo ve větě,

00:06:08.060 --> 00:06:11.816
což je 'vyděšený' a odpověď bude:
"Ano, byl" nebo "Ne, nebyl."

00:06:11.840 --> 00:06:13.840
"Byl jsi naštvaný?" 
"Ano, velmi naštvaný."

00:06:13.864 --> 00:06:16.936
Nechte je to popsat.
Oni jsou ti, co to ví.

00:06:16.960 --> 00:06:19.936
Zkuste se jich ptát na věci jako:
"Jaké to bylo?"

00:06:19.960 --> 00:06:21.416
"Jaký je to pocit?"

00:06:21.440 --> 00:06:25.736
Oni se pak totiž mohou na chvíli zastavit,
a popřemýšlet o tom,

00:06:25.760 --> 00:06:28.736
a vy tak dostanete
daleko zajímavější odpověď.

NOTE Paragraph

00:06:28.760 --> 00:06:31.080
Pravidlo 4: Jděte s proudem.

00:06:31.720 --> 00:06:34.536
To znamená, že myšlenky
se vám objeví v hlavě

00:06:34.560 --> 00:06:37.616
a vy je musíte pustit zase ven.

00:06:37.640 --> 00:06:39.616
Často slyšíme interview,

00:06:39.640 --> 00:06:42.096
kde host několik minut hovoří

00:06:42.120 --> 00:06:44.536
a pak najednou moderátor položí otázku,

00:06:44.560 --> 00:06:47.976
která vypadá, jako by přišla odnikud,
nebo už byla zodpovězena.

00:06:48.000 --> 00:06:50.936
Moderátor nejspíš přestal
před dvěma minutami poslouchat,

00:06:50.960 --> 00:06:54.376
protože ho napadla tahle
opravdu chytrá otázka,

00:06:54.400 --> 00:06:57.416
a on ji prostě musel říci.

00:06:57.440 --> 00:06:59.416
A my děláme úplně to samé.

00:06:59.440 --> 00:07:02.056
Jen si sedíme, s někým se bavíme,

00:07:02.080 --> 00:07:05.536
a v tom si vzpomeneme, jak jsme
tehdy v kavárně potkali Hugha Jackmana.

NOTE Paragraph

00:07:05.560 --> 00:07:06.896
(smích)

NOTE Paragraph

00:07:06.920 --> 00:07:08.536
A přestaneme poslouchat.

00:07:08.560 --> 00:07:10.616
V mysli vám vyskočí příběhy a myšlenky.

00:07:10.640 --> 00:07:13.520
Musíte je nechat přijít a odejít.

NOTE Paragraph

00:07:14.080 --> 00:07:17.800
Pravidlo 5: Jestli nevíte, tak to řekněte.

00:07:18.800 --> 00:07:21.096
Lidé v rádiu, zvláště v NPR,

00:07:21.120 --> 00:07:24.056
si více uvědomují, že jsou nahráváni,

00:07:24.080 --> 00:07:27.656
takže jsou opatrnější s tím,
v čem se budou vydávat za experta

00:07:27.680 --> 00:07:29.816
a o čem prohlašují, že si tím jsou jisti.

00:07:29.840 --> 00:07:32.216
Dělejte to. Neriskujte.

00:07:32.240 --> 00:07:34.000
Řeči by neměly být prázdné.

NOTE Paragraph

00:07:34.640 --> 00:07:38.320
Pravidlo 6: Neporovnávejte
své zkušenosti s jejich.

00:07:39.280 --> 00:07:42.056
Když říkají, že ztratili člena rodiny,

00:07:42.080 --> 00:07:44.936
nezačínejte o tom,
jak jste vy ztratili člena rodiny.

00:07:44.960 --> 00:07:47.816
Jestli mluví o svých problémech v práci,

00:07:47.840 --> 00:07:50.176
nevykládejte jim,
jak vy nenávidíte svou práci.

00:07:50.200 --> 00:07:52.136
Není to to samé. Nikdy to není to samé.

00:07:52.160 --> 00:07:53.936
Všechny prožitky jsou individuální.

00:07:53.960 --> 00:07:56.640
A navíc to není o vás.

00:07:57.120 --> 00:08:01.016
Nepotřebujete ten moment
na dokázání toho, jak jste skvělí,

00:08:01.040 --> 00:08:02.440
nebo kolik jste si protrpěli.

00:08:03.120 --> 00:08:06.176
Někdo se jednou zeptal Stephena Hawkinga,
jaké má IQ, a on řekl:

00:08:06.200 --> 00:08:09.080
"Nevím. Lidé, kteří se chvástají
se svým IQ, jsou ubožáci."

NOTE Paragraph

00:08:09.120 --> 00:08:11.056
(smích)

NOTE Paragraph

00:08:11.080 --> 00:08:14.440
Konverzace nejsou příležitostí
pro vyzdvihování sebe sama.

NOTE Paragraph

00:08:16.560 --> 00:08:17.800
Pravidlo 7:

00:08:19.440 --> 00:08:20.816
Snažte se neopakovat.

00:08:20.840 --> 00:08:23.216
Je to povýšenecké a vážně nudné

00:08:23.240 --> 00:08:24.896
a máme tendenci to dělat hodně.

00:08:24.920 --> 00:08:28.856
Zvláště v pracovních konverzacích,
nebo rozhovorech s našimi dětmi,

00:08:28.880 --> 00:08:30.136
když máme něco zásadního,

00:08:30.160 --> 00:08:32.559
tak to opakujeme pořád znova a znova.

00:08:33.640 --> 00:08:34.856
Nedělejte to.

NOTE Paragraph

00:08:34.880 --> 00:08:37.176
Pravidlo 8: Nezabředávejte do detailů.

00:08:37.200 --> 00:08:40.015
Upřímně, lidi nezajímají

00:08:40.039 --> 00:08:42.655
roky, jména,

00:08:42.679 --> 00:08:44.616
přesná data, všechny ty detaily,

00:08:44.640 --> 00:08:47.096
které pracně dolujete z paměti.

00:08:47.120 --> 00:08:49.320
Lidi to nezajímá.
Co je zajímá, jste vy.

00:08:49.880 --> 00:08:51.480
Zajímá je, jací jste,

00:08:52.080 --> 00:08:53.776
co máte společného.

00:08:53.800 --> 00:08:56.440
Takže zapomeňte na detaily. Vynechte je.

NOTE Paragraph

00:08:56.880 --> 00:08:58.096
Pravidlo 9:

00:08:58.120 --> 00:09:01.376
Není to to poslední,
ale je to to nejdůležitější.

00:09:01.400 --> 00:09:02.600
Poslouchejte.

00:09:02.960 --> 00:09:06.376
Nedokážu vám ani říct, kolik
opravdu důležitých lidí prohlásilo,

00:09:06.400 --> 00:09:10.296
že naslouchání je nejspíš
ta nejdůležitější schopnost,

00:09:10.320 --> 00:09:11.536
kterou můžete rozvíjet.

00:09:11.560 --> 00:09:13.456
Buddha řekl, cituji:

00:09:13.480 --> 00:09:16.016
"Když máte pusu otevřenou,
neučíte se."

00:09:16.040 --> 00:09:20.320
A Calvin Coolidge řekl: "Nikdo se nikdy
neproposlouchal k vyhazovu z práce."

NOTE Paragraph

00:09:20.680 --> 00:09:22.136
(smích)

NOTE Paragraph

00:09:22.160 --> 00:09:24.360
Proč si vzájemně nenasloucháme?

00:09:24.920 --> 00:09:26.880
Zaprvé, radši bychom mluvili.

00:09:27.480 --> 00:09:29.296
Když mluvím, mám to pod kontrolou.

00:09:29.320 --> 00:09:31.776
Nemusím poslouchat nic, co mě nezajímá.

00:09:31.800 --> 00:09:33.176
Jsem ve středu pozornosti.

00:09:33.200 --> 00:09:35.096
Můžu posílit svou identitu.

00:09:35.120 --> 00:09:36.496
Ale existuje jiný důvod:

00:09:36.520 --> 00:09:37.976
jsme rozptylováni.

00:09:38.000 --> 00:09:41.536
Průměrný člověk mluví
rychlostí okolo 225 slov za minutu,

00:09:41.560 --> 00:09:45.856
ale umíme naslouchat
až 500 slovům za minutu.

00:09:45.880 --> 00:09:49.856
Takže naše mysl doplňuje
těch zbylých 275 slov.

00:09:49.880 --> 00:09:53.056
Heleďte, já vím,
kolik to dá energie a úsilí,

00:09:53.080 --> 00:09:55.376
opravdu věnovat někomu pozornost,

00:09:55.400 --> 00:09:58.376
ale jestli to nedokážete udělat,
pak nevedete konverzaci.

00:09:58.400 --> 00:10:01.256
Jste pak pouze dva lidé vykřikující
sotva související věty

00:10:01.280 --> 00:10:02.536
na stejném místě.

NOTE Paragraph

00:10:02.560 --> 00:10:04.456
(smích)

NOTE Paragraph

00:10:04.480 --> 00:10:06.976
Musíte si navzájem naslouchat.

00:10:07.000 --> 00:10:08.896
Stephen Covey to řekl velmi pěkně.

00:10:08.920 --> 00:10:12.856
Řekl: "Většina z nás neposlouchá
s úmyslem porozumět.

00:10:12.880 --> 00:10:15.560
Posloucháme s úmyslem odpovědět."

NOTE Paragraph

00:10:16.960 --> 00:10:20.816
Ještě jedno pravidlo, číslo 10:
Buďte struční.

NOTE Paragraph

00:10:20.840 --> 00:10:24.260
[Dobrá konverzace je jako minisukně.
Dostatečně krátká k udržení zájmu,

00:10:24.260 --> 00:10:26.776
ale dostatečně dlouhá
k pokrytí tématu. -- Má sestra]

NOTE Paragraph

00:10:26.800 --> 00:10:28.016
(smích)

NOTE Paragraph

00:10:28.040 --> 00:10:30.456
(potlesk)

00:10:30.480 --> 00:10:34.800
Toto všechno naráží
na ten stejný základní koncept:

00:10:35.320 --> 00:10:38.176
zajímejte se o druhé lidi.

NOTE Paragraph

00:10:38.200 --> 00:10:40.616
Víte, já jsem vyrostla
s velmi slavným dědou,

00:10:40.640 --> 00:10:42.696
a měli jsme doma takový rituál.

00:10:42.720 --> 00:10:45.176
Lidé přicházeli mluvit s mými prarodiči

00:10:45.200 --> 00:10:48.056
a poté, co odešli, přišla
za námi vždy moje máma,

00:10:48.080 --> 00:10:50.056
a řekla: "Víte, kdo to byl?

00:10:50.080 --> 00:10:51.936
Ta byla druhá za vítězkou Miss America.

00:10:51.960 --> 00:10:53.656
To byl starosta Sacramenta.

00:10:53.680 --> 00:10:56.856
Tahle vyhrála Pulitzerovu cenu.
To je ruský baletní tanečník."

00:10:56.880 --> 00:11:00.256
A tak jsem vyrostla předpokládajíc,

00:11:00.280 --> 00:11:03.040
že má každý nějakou
skrytou, skvělou vlastnost.

00:11:03.680 --> 00:11:06.560
A myslím si, že právě toto
ze mě dělá dobrou moderátorku.

00:11:07.280 --> 00:11:10.096
Držím ústa zavřená, jak jen dokážu,

00:11:10.120 --> 00:11:11.536
ponechávám si otevřenou mysl,

00:11:11.560 --> 00:11:14.056
a jsem vždy připravena žasnout

00:11:14.080 --> 00:11:16.040
a nikdy nejsem zklamána.

NOTE Paragraph

00:11:16.760 --> 00:11:18.616
Dělejte to stejné.

00:11:18.640 --> 00:11:21.056
Jděte ven, mluvte s lidmi,

00:11:21.080 --> 00:11:22.296
poslouchejte lidi,

00:11:22.320 --> 00:11:25.800
a hlavně buďte připraveni žasnout.

NOTE Paragraph

00:11:26.440 --> 00:11:27.656
Děkuji.

NOTE Paragraph

00:11:27.680 --> 00:11:30.960
(potlesk)